如何學(xué)會(huì )提出一個(gè)好問(wèn)題
認識我的朋友都知道，我在長(cháng)期開(kāi)設一門(mén)“溝通與人際關(guān)系”的課程，在我的那門(mén)課程中，我把“學(xué)會(huì )提問(wèn)”稱(chēng)為是一門(mén)終極絕招。不夸張的說(shuō)，是否能夠提出一個(gè)好問(wèn)題，很多時(shí)候直接決定了你在別人眼中的受認可程度。
先來(lái)看兩個(gè)我經(jīng)常遇到的典型場(chǎng)景——
場(chǎng)景1，某個(gè)社交場(chǎng)合，陌生人a與我攀談。
陌生人a：你是做什么工作的？
我：我做互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)。
陌生人a：互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)是什么？
……
場(chǎng)景2，我的微信公眾賬號后臺，"黃的世界"某粉絲向我提問(wèn)——
粉絲b：老黃你好，我跟我愛(ài)人之間的關(guān)系一直不好，我該怎么辦��？
……
OK，各位，假設你是我，你遇到這樣兩個(gè)被提問(wèn)的場(chǎng)景，你會(huì )作何反應？
我猜會(huì )有很多人有跟我一樣的感受——無(wú)法回答和厭煩。
我們繼續往下想深一點(diǎn)——你為何會(huì )對這樣的問(wèn)題感到無(wú)法回答和厭煩？
關(guān)于無(wú)法回答，很顯然，這兩個(gè)場(chǎng)景中的問(wèn)題讓人覺(jué)得無(wú)法被回答的原因都是因為它們不夠具體�；卮疬@樣籠統的問(wèn)題，你往往會(huì )覺(jué)得無(wú)從入手，又或者是只能回應以一些正確的廢話(huà)。
以問(wèn)題2為例，假設要直接進(jìn)行回答，我猜我能夠較好應對這個(gè)問(wèn)題又不致出錯的唯一方式，就是告訴那位粉絲B兩個(gè)人的`相處要包容要互相理解要彼此關(guān)愛(ài)要坦誠交流溝通。你知道，這樣的回答正是我們經(jīng)常聽(tīng)到的那種“正確的廢話(huà)”——大家都知道這個(gè)答案是無(wú)錯的，但它無(wú)法給人帶來(lái)任何價(jià)值和行動(dòng)層面的指導。
跟你聽(tīng)到“正確的廢話(huà)”時(shí)的感受相同，一個(gè)“爛問(wèn)題”帶給人的感受也類(lèi)似——你雖然聽(tīng)到了一個(gè)問(wèn)題，但卻無(wú)法給出任何具體的答案。
所以，如果你經(jīng)常在提問(wèn)后聽(tīng)到的都是“正確的廢話(huà)”，先別著(zhù)急責怪和抱怨，你可以試著(zhù)反思下那是否是因為你先問(wèn)出了一個(gè)爛問(wèn)題？
為了改善“爛問(wèn)題”和避免在提問(wèn)后得到“正確的廢話(huà)”型回答，我們且幫助a和b分別換一種提問(wèn)方式，看看是否會(huì )帶來(lái)一些不同，例如——
A——
◎我不是太理解互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)，不過(guò)企業(yè)大體都是類(lèi)似的，如果以傳統制造型企業(yè)來(lái)進(jìn)行類(lèi)比的話(huà)，你覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)大體等同于其中的哪些企業(yè)職能？
◎我曾經(jīng)在一個(gè)網(wǎng)上熱貼里看到有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)就是“開(kāi)源”和“節流”，你覺(jué)得可以這樣理解嗎？
◎可不可以這樣來(lái)理解互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)——它就是網(wǎng)站內容的選取、維護和更新？
……
B——
◎我跟我愛(ài)人間總是在鬧別扭時(shí)會(huì )有人提起以前的陳年舊事翻舊賬，這特別讓人煩，該怎么應對這種情況？
◎我跟我愛(ài)人間很長(cháng)時(shí)間都沒(méi)有過(guò)深度的交談和溝通了，我很想去嘗試但不知道如何開(kāi)始，能否給些建議？
◎我和我愛(ài)人總是因為一些瑣事（例如家里該誰(shuí)洗碗）控制不住情緒就會(huì )發(fā)生爭吵，但事后雙方又都會(huì )覺(jué)得后悔，該如何去處理經(jīng)常會(huì )突然爆發(fā)的負面情緒呢？
……
現在該我來(lái)問(wèn)你了，你感受到了什么？我們更換過(guò)后的提問(wèn)與原先的提問(wèn)有何不同？
如果有興趣，不妨把這個(gè)思考當作是一個(gè)小練習和小作業(yè)。
心理延伸
心理圈：心理學(xué)人都在這里
心理FM：你去了巴黎，我留在北京
打卡學(xué)習：我們?yōu)槭裁床桓艺f(shuō)真話(huà)
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