銷(xiāo)售心理學(xué)：銷(xiāo)售員應注重的言談舉止
在生活中，人們幾乎每天都會(huì )“被推銷(xiāo)”，已經(jīng)習慣于快速接觸、快速抉擇。在這種銷(xiāo)售節奏中，人們已經(jīng)學(xué)會(huì )從銷(xiāo)售員的言談舉止等行為表現，來(lái)定位你手中的商品、你所在企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和文化理念。很難想象讓客戶(hù)接受一個(gè)禮數不周或讓人產(chǎn)生反感的銷(xiāo)售員所推銷(xiāo)的商品。
分析那些頂尖銷(xiāo)售員的成功經(jīng)驗，我們會(huì )發(fā)現他們很多成功的訣竅并不是那些強而有力的說(shuō)辭，也不是那些獨到的銷(xiāo)售策略，而是他們在與客戶(hù)接觸中言談舉止之間散發(fā)出來(lái)的真誠與風(fēng)格。 銷(xiāo)售員注意自己的言談舉止，要從下面幾個(gè)方面入手。 說(shuō)話(huà)要真誠。
給客戶(hù)一個(gè)購買(mǎi)的理由，要讓客戶(hù)為購買(mǎi)你的.商品而萬(wàn)分高興，認為花錢(qián)是值得的。 讓客戶(hù)知道不是他一個(gè)人購買(mǎi)了這款商品。
以最簡(jiǎn)單的方式解釋商品，不要在客戶(hù)面前夸夸其談。 一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶(hù)當成笨蛋。 讓客戶(hù)覺(jué)得自己很特別，客戶(hù)需要人格的尊重，需要你給他信心。
注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，了解客戶(hù)的所思所想。
你能夠給客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)或商品，請說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)，做給客戶(hù)看。
不要在客戶(hù)面前詆毀別人。
鞏固關(guān)系在八小時(shí)之外。
銷(xiāo)售人員在面對客戶(hù)時(shí)，你的行為舉止是否符合客戶(hù)的期待，將決定他能否從心底里接受你。如果能夠做到以上幾點(diǎn)，想客戶(hù)所想，真誠對待你的客戶(hù)，客戶(hù)就會(huì )自然而然地感受到你的真誠，無(wú)疑會(huì )增進(jìn)彼此之間的信任，這樣同客戶(hù)之間的關(guān)系也將更加穩固，銷(xiāo)售也會(huì )更加順利。
一般情況下，每個(gè)人的智商都相差無(wú)幾，銷(xiāo)售員與客戶(hù)之間是這樣，銷(xiāo)售員與銷(xiāo)售員之間也是這樣。只不過(guò)那些成功的銷(xiāo)售員善于從心理學(xué)的角度分析每一個(gè)客戶(hù)，他們態(tài)度誠摯、自然，無(wú)論面對什么樣的客戶(hù)，都會(huì )從內心充滿(mǎn)著(zhù)尊重，并且善于通過(guò)言行舉止讓客戶(hù)感覺(jué)到這種尊重，在心理上得到極大的滿(mǎn)足，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，結果自然就會(huì )促成銷(xiāo)售的成功。
所以銷(xiāo)售人員切記，千萬(wàn)不要把客戶(hù)當傻瓜。
【銷(xiāo)售心理學(xué)：銷(xiāo)售員應注重的言談舉止】相關(guān)文章：
優(yōu)秀基金銷(xiāo)售員應具備的素質(zhì)11-08
銷(xiāo)售員應如何科學(xué)利用時(shí)間06-17
銷(xiāo)售員必看的6個(gè)銷(xiāo)售心理學(xué)有哪些06-15
銷(xiāo)售心理學(xué)中的銷(xiāo)售員的五大禁忌10-16
銷(xiāo)售心理學(xué)：銷(xiāo)售員要知道的五大禁忌06-17
企業(yè)的動(dòng)力應注重學(xué)習桿培養09-13
中考復習語(yǔ)文準備應注重積累07-04