如何了解你的消費者心理
了解你的消費者，把握8大心理
做生意，其實(shí)就是一個(gè)戀愛(ài)的過(guò)程，讓用戶(hù)找到你、了解你、愛(ài)上你。有些人說(shuō)這明顯是站著(zhù)說(shuō)話(huà)不腰疼，實(shí)際上執行起來(lái)可要復雜多了。而這個(gè)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)就是用戶(hù)，只要與用戶(hù)心理相關(guān)的，那么就會(huì )影響到他們的購買(mǎi)決策。而作為賣(mài)方的你，就應該了解消費者心里面在想些什么。
第一點(diǎn)：面子心理
國人有句俗語(yǔ)：給別人面子就是給自己面子。對于在淘寶的店鋪也好，還是獨立的網(wǎng)站也好你的面子在哪里就是在于你的店鋪的整體布局、整體風(fēng)格，是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內容(穿著(zhù)名牌)、服務(wù)(交際禮儀)，這些都是的你面子，所以你要把這些做到位首先分析一下消費者形態(tài)，才能做到應對的交際禮儀。根據日常銷(xiāo)售的一些觀(guān)察，顧客購買(mǎi)一款產(chǎn)品會(huì )有以下幾種角色的出現
1、倡導者：產(chǎn)品購買(mǎi)的發(fā)起者，他的面子就是我推薦的，肯定是好的，怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品，這是一種情況。
2、決策者就是當家，男當家還是女當家?亦或者家長(cháng)當家還是自己當家，這些都是在咨詢(xún)過(guò)程中都可以發(fā)現的，男女面子家長(cháng)面子自己的面子都需要顧及到。
3、影響者：就是經(jīng)常發(fā)難、經(jīng)常抱怨的人，盡量把影響者的影響降到最低，企業(yè)主動(dòng)去影響他。
4、使用者：會(huì )針對各種疑慮、不懂的細項，提出問(wèn)題的人。
5、追隨者：就是看到別人買(mǎi)過(guò)之后，自己才會(huì )買(mǎi)會(huì )用，而且還會(huì )說(shuō)很好的人。因為國人對面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣(mài)出一半了。
第二：從眾心理
中國人喜歡熱鬧，在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托，就是以數字說(shuō)明,這樣才能到達從眾的目的。比如淘寶商城為什么每家店都要做爆款，就是要引起顧客的`從眾心理。
第三：權威心理
什么是權威?國字號、有認證、國外授權、媒體專(zhuān)家提到的。先是權威鑒定，權威不權威，肯定往下看，那就是機會(huì )。比如一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的刮痧板會(huì )有五種認證，僅僅是檢測性質(zhì)的認證，還可以更多：比如專(zhuān)家說(shuō)、明星說(shuō)、知名人物實(shí)例之類(lèi)的。
第四：朝三暮四心理
這個(gè)心理不好把握，或者叫后悔心理，買(mǎi)過(guò)之后感覺(jué)不值怎么辦?主要靠增值服務(wù)。在做產(chǎn)品的時(shí)候要有針對性，特別是銷(xiāo)量比較好的單品(包退包換)。還有，規定一個(gè)時(shí)段內，銷(xiāo)完就沒(méi)有了。運用的再好一些的話(huà)，可以根據數據制定活動(dòng)。
第五：炫耀心理
把讓顧客炫耀的資本羅列出來(lái)，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點(diǎn)在哪里，你就要教給顧客。
第六：草根心理
我們都是普通人，都有想成為明星的夢(mèng)想，你需要把他的潛質(zhì)激發(fā)出來(lái)。怎么讓人消費了還成為其他人關(guān)注的焦點(diǎn)，兩個(gè)字：分享。這一塊網(wǎng)站先行一步的就是凡客了，重點(diǎn)可以關(guān)注下凡客達人。
第七：攀比心理
所謂的攀比心理，其實(shí)就是跟身邊的人比較，拿在你們賣(mài)產(chǎn)品的同時(shí)就要有一種攀比心里，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好�；蛘呤钦f(shuō)我家便宜不假就是性?xún)r(jià)比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。
第八：懶人心理
每個(gè)人都很懶，電子商務(wù)的尤為重要，所以說(shuō)對于電子商務(wù)購買(mǎi)要簡(jiǎn)單支付要簡(jiǎn)單，退貨要簡(jiǎn)單，所以這才有了貨到付款，衣服可以試穿，不合身直接退貨免費退換等等。
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