信用卡銷(xiāo)售方法
信用卡銷(xiāo)售方法：
信用卡營(yíng)銷(xiāo)攻心為上
隨著(zhù)各家銀行對消費者研究的深入，“按需生產(chǎn)”的重要性已經(jīng)成為普遍的共識。而信用卡營(yíng)銷(xiāo)如何創(chuàng )新，也成為當前金融行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。信用卡銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)認識到，僅僅在意發(fā)行卡數上的增長(cháng)，在整體業(yè)績(jì)上往往不會(huì )得到滿(mǎn)意的結果。信用卡的銷(xiāo)售，不在于如何賣(mài)掉手中的卡，而是如何讓消費者主動(dòng)來(lái)購買(mǎi)和使用，并從中得到愉悅的.體驗。在價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)、煽情等營(yíng)銷(xiāo)手段用盡的背后，最重要的是回歸到對消費者的心智營(yíng)銷(xiāo)。所有在營(yíng)銷(xiāo)方式上的創(chuàng )新和花樣，最終是要打動(dòng)消費者的心。
對消費者而言，他們購買(mǎi)的某一產(chǎn)品，并不是需要產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所提供的各種利益。信用卡不僅僅是一張卡片，而是包括了與不同需求對應的價(jià)值。即核心價(jià)值、衍生價(jià)值，特定價(jià)值三個(gè)層次。它們相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同形成最終的消費體驗與心智(認知)。
因此，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，應該從心智著(zhù)手，打通消費者價(jià)值與情感的“任督二脈”�！吨袊庞每ǔ挚ㄈ巳罢{查報告》顯示，在“生日當天購物打折”被女性認為是最有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。持相同觀(guān)點(diǎn)的女性達到了36%。這種營(yíng)銷(xiāo)方式更多地體現出對消費者情感的認同地滿(mǎn)足，如果經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，可以達到更好市場(chǎng)預期。
80后90后人群是未來(lái)信用卡的主要客戶(hù)群。他們在中國經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境中成長(cháng)，很多是獨生子女，在價(jià)值認同，行為方式，思維模式等方面，有著(zhù)這一代人鮮明的特征。面對未來(lái)的消費者，他們真正需要的不是一次或兩次促銷(xiāo)活動(dòng)。要從根本上去思考如何接近這一代人，而信用卡的營(yíng)銷(xiāo)策略，也需要從“價(jià)格認同”向“情感認同”轉型。
“調查中我們發(fā)現，眾多銀行的營(yíng)銷(xiāo)很多停留在營(yíng)銷(xiāo)本身，忽視了消費者情感因素的整合。面對未來(lái)的消費者，把握社會(huì )趨勢，塑造共同價(jià)值觀(guān)，才是贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的根本。”數字100市場(chǎng)研究公司總裁張彬女士如是說(shuō)。
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受。數據顯示，信用卡已經(jīng)融入了人們的生活。全國市場(chǎng)上，在商場(chǎng)超市使用信用卡的人占84%，網(wǎng)購占45%，家電市場(chǎng)、家具城大宗消費占42%，手機費、電話(huà)費占24%，繳納水、電、煤氣費占12%。如果生活中不使用信用卡，兩成以上的持卡人消費將減少20%以上。
信用卡作為銀行零售業(yè)務(wù)的核心，受到國內各家銀行的高度關(guān)注。同時(shí)，小小的塑料卡片也是銀行服務(wù)和品牌的代言人，因為它是賦予銀行無(wú)形服務(wù)有形化的最佳形式，也是樹(shù)立鮮明個(gè)性、區別于其它品牌標識的重要載體。消費者對信用卡品牌的信任感，始于點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。以情感為紐帶，價(jià)值為核心的信用卡營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，必將成為中國銀行業(yè)高速發(fā)展的強勁動(dòng)力。
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