櫥柜的銷(xiāo)售方法
櫥柜的銷(xiāo)售方法一：
我總結了很多營(yíng)銷(xiāo)的方法。這對與樓主您所說(shuō)的店面櫥柜銷(xiāo)售問(wèn)題，無(wú)非就是與客戶(hù)溝通的問(wèn)題吧?
這里我有與客戶(hù)溝通的一點(diǎn)點(diǎn)技巧，雖然不是店面銷(xiāo)售的，但是大同小異。你可以改動(dòng)一下套入自己的銷(xiāo)售當中。希望對你有所幫助：
1、準確的稱(chēng)呼，感恩的心態(tài)與客戶(hù)相見(jiàn)，當營(yíng)銷(xiāo)人員打開(kāi)客戶(hù)的大門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，要準確地稱(chēng)呼對方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶(hù)立即表示感謝，這樣給客戶(hù)留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏(yíng)得客戶(hù)的好感。
2、開(kāi)場(chǎng)白、寒暄，表明拜訪(fǎng)來(lái)意。開(kāi)場(chǎng)白要盡量創(chuàng )造良好的第一印象�？蛻�(hù)會(huì )帶你進(jìn)入合適的訪(fǎng)談場(chǎng)所，期間相互交換名片，營(yíng)銷(xiāo)人員拿出筆記本，公司相關(guān)資料等文件做訪(fǎng)談前的準備。此間，營(yíng)銷(xiāo)人員要迅速提出寒暄的話(huà)題，營(yíng)造比較融洽、輕松的會(huì )談氛圍。寒暄的內容五花八門(mén)，此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶(hù)的興趣和愛(ài)好，讓客戶(hù)進(jìn)入角色，使對方對你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營(yíng)造氣氛，讓客戶(hù)接受你，只要目的達到了，其他的下一步工作也就好開(kāi)展了。寒暄的方
法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷(xiāo)商抬貨、幫客戶(hù)包裝等等�！罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕�、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶(hù)�！钤�(xún)問(wèn)法等等。
3、陳述、介紹、詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)，通過(guò)交談讓客戶(hù)了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶(hù)的現狀和需求，尤其要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)目前的現狀和潛在需求，此時(shí)要避免客戶(hù)的抵觸情緒，想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)特定的利益。陳述時(shí)要注意：答話(huà)及時(shí)，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語(yǔ)，少用專(zhuān)用名詞。陳述時(shí)還要注意內容簡(jiǎn)單扼要，表達清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談，或過(guò)分賣(mài)弄文采，反而遭客戶(hù)反感。
4、總結、達到拜訪(fǎng)目的，營(yíng)銷(xiāo)人員介紹了自己公司，了解了客戶(hù)的現狀和問(wèn)題點(diǎn)，達到了目的，要主動(dòng)對拜訪(fǎng)結果進(jìn)行總結和與客戶(hù)確認，總結主要圍繞潛在需求進(jìn)行。
5、道別，設定下次會(huì )見(jiàn)。與客戶(hù)設定下次訪(fǎng)談時(shí)間是獲得向客戶(hù)進(jìn)一步銷(xiāo)售的承諾，此時(shí)要避免模糊的時(shí)間，要確定到具體時(shí)間，比如下周二還是下周三，只有確定了進(jìn)一步訪(fǎng)談的具體時(shí)間，才是真正獲得客戶(hù)的承諾。這樣才能促進(jìn)銷(xiāo)售。
總之，決勝終端的戰略思想的貫徹，要求營(yíng)銷(xiāo)人員在拜訪(fǎng)前必須做好充分的準備，對拜訪(fǎng)人士的調查了解，預測客戶(hù)可能提出的問(wèn)題，只有進(jìn)行充分的準備，你在工作中才能應對自如。
對信息的選擇、對拜訪(fǎng)目標的確定也很重要，想一次拜訪(fǎng)就與客戶(hù)成交是不現實(shí)的�；パa雙贏(yíng)、空間無(wú)限是我們的銷(xiāo)售理念，我們的任務(wù)是贏(yíng)得消費者，從空間無(wú)限的市場(chǎng)中獲得回報。
在銷(xiāo)售過(guò)程中的不同階段要有具體的目標，如在初步接觸階段主要是與客戶(hù)建立聯(lián)系，以便為下一步工作打好基礎。
拜訪(fǎng)過(guò)程中要以客戶(hù)為中心，俗話(huà)說(shuō)的“圍著(zhù)客戶(hù)轉”，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨，在拜訪(fǎng)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員要善于引導和控制客戶(hù)的情緒并做到聲色不露，這就是銷(xiāo)售技巧，在交流過(guò)程中不要與客戶(hù)爭辯，那怕客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)是錯誤的，要千萬(wàn)記住，如果你辯輸，那你就輸了;如果你爭辯贏(yíng)了，你還是輸了。
櫥柜的銷(xiāo)售方法二：
1、接觸階段——問(wèn)候 接觸階段或者問(wèn)候顧客?便開(kāi)始了實(shí)際上的咨詢(xún)談話(huà)?為一開(kāi)始就營(yíng)造一種十分 信任的氣氛?人們需要在這種吻合熟悉并重視確定的交往規范。
2、摸清顧客需求 有目的的提出一些問(wèn)題來(lái)共同分析顧客的想法?以便在這種情況下向顧客提出令人信服 的、解決各個(gè)顧客問(wèn)題的辦法。
3、報價(jià)階段 提出建議同時(shí)提出使用的理由這兩者是緊密相關(guān)不可分割的統一體?因為顧客接受了價(jià)值 和使用性才能最終接受這一建議方案
4、處理不同意見(jiàn) 在顧客提出不同意見(jiàn)時(shí)也表達出他是有興趣的。在處理顧客不同意見(jiàn)的同時(shí)?您不要 忘記客戶(hù)的這種興趣?以便更恰當的組織自己的意見(jiàn)?使顧客更加相信您的解決方案的建議
5、結束購買(mǎi)活動(dòng) 在處理不同意見(jiàn)時(shí)沒(méi)有爭論?而是達到雙贏(yíng)的局面?所以富有成果的談話(huà)合乎邏輯 的形式使合同簽定
接觸階段
問(wèn)候 一、對形體語(yǔ)言的提示和建議
1、雙腿穩健站立?利用手勢?臉部表情使你的談話(huà)更令人信服。
2、您通過(guò)目光接觸和間或點(diǎn)頭?表明您在全神貫注和饒有興趣地傾聽(tīng)您的談話(huà)伙伴的講話(huà)。
3、面對顧客努力采取友善的姿態(tài)?并發(fā)現對方積極的方面。
4、把手平攤?而不要攥緊拳頭和豎起食指。
5、您手里拿著(zhù)銷(xiāo)售資料、筆記本或者圓珠筆?將手放在腰帶以上。
6、您同顧客保持恰當的距離?您同顧客的距離大約有伸出的一臂長(cháng)
二、仔細觀(guān)察顧客
試圖設身處地為他著(zhù)想，有時(shí)，當顧客不受干擾先獨自四處看看?他會(huì )感到非常高興。相反?有時(shí)講解者馬上能給他提供幫助?他也會(huì )很愉快。仔細考慮你所觀(guān)察的顧客屬于哪種類(lèi)型?以便推斷出交談的時(shí)機方式。
1、立即希望得到咨詢(xún)的顧客?顧客要求咨詢(xún) 對第一階段做更仔細的觀(guān)察?對你來(lái)說(shuō)和顧客建立這種關(guān)系一定會(huì )更簡(jiǎn)單。當顧客走進(jìn)店內?走了幾步后?環(huán)顧尋找?一旦發(fā)現您并確定是銷(xiāo)售人員后?這一點(diǎn)非常重要?會(huì )直接朝你走來(lái)。
2、目光接觸、問(wèn)候 您盡快地進(jìn)行目光接觸?通過(guò)一種全神貫注的、坦率的臉部表情和相應的形體語(yǔ)言?表明您準備好接待顧客。那么?目光接觸和自然的微笑以后?接著(zhù)“你好”的問(wèn)候。因為面前希望得到咨詢(xún)的顧客?也許會(huì )如此回答?“你好幾個(gè)月后我將搬入新居。
現在就想了解廚具。” 問(wèn)題 由此可見(jiàn)?他已經(jīng)立刻表達他的愿望?而您不必為此同他交談了。
3、如果顧客自己不開(kāi)口說(shuō)話(huà)?那您就必須有目的地提出問(wèn)題?繼續建立接觸。正確的做法是如下常提的問(wèn)題?比如“我可以為您做些什么?”這樣?您便了解顧客的愿望?并把談話(huà)引入摸清需求的`階段。
4、通過(guò)逛展覽廳了解情況的顧客?
了解基本情況 對這類(lèi)顧客也應認真接待?他想先看看展廳?了解基本情況?感受展廳的特別氣氛。如何區別這類(lèi)顧客呢?當他進(jìn)入展廳后?左右觀(guān)看展品。當他單獨環(huán)顧時(shí)?盡量避開(kāi)你?不希望留下需要幫忙的印象。 敏銳的觀(guān)察力 在這種場(chǎng)合?您證明自己有敏銳的鑒別力和試圖正確估價(jià)來(lái)訪(fǎng)者?是重要的。如果他給您留下一種堅決拒絕的印象?那您只好觀(guān)察他以便抓住恰當時(shí)機建立接觸。如果您太早同顧客交談?那么他感到這樣做是一種負擔干擾
如果您反應太晚?那么顧客認為您工作不專(zhuān)心致志。 路標法 當然?尤其在顧客稀少的時(shí)候?總會(huì )發(fā)生這樣的情況?售貨員在估價(jià)這種情況時(shí)出現錯誤和同來(lái)訪(fǎng)者過(guò)早交談。但是這里也會(huì )出現一種完美的解方案?路標法。您為顧客指明他所要尋找產(chǎn)品的位置?在那里?他可以自己從容不迫地端詳產(chǎn)品。那樣?您可以不必以強迫的形式幫助顧客。但是?它的前提是?顧客不是位于要尋找的廚具的旁邊。這種機會(huì )對銷(xiāo)售人員是一個(gè)特別優(yōu)勢?陪同顧客時(shí)可以進(jìn)入話(huà)題并能把握時(shí)機隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的咨詢(xún)。其他情況下?不應離顧客太近?而應給顧客留出空間?盡可能從側面觀(guān)察并在有需求時(shí)提供服務(wù)。此時(shí)?可整理展廳的布置?如關(guān)上打開(kāi)的門(mén)?擺放椅子等。
建立接觸的信號 現在?顧客有兩種可能的行為方式?您從中可以看出?建立接觸的恰當時(shí)機是否已經(jīng)到來(lái)。一種標志是顧客向您如此表明的尋覓目光?以至于沒(méi)有您他不知所措。您用友好的微笑來(lái)回答他的這種目光?顧客也許向您迎上來(lái)幾步�，F在?我們有一種同我們在例子中描述的相似情況?顧客要求咨詢(xún)。第二種可能性在于?顧客自己觸摸商品。
顧客真實(shí)的不同意見(jiàn)主要涉及到材質(zhì)、加工、結構、價(jià)格或設計。處理不同意見(jiàn)的不同方法?但目的都是消除不同意見(jiàn)?必須視情況和談話(huà)伙伴靈活應用。
處理不同意見(jiàn)的方法
1、提出問(wèn)題法?研究顧客的不同意見(jiàn)?并將不同意見(jiàn)作為問(wèn)題向顧客問(wèn)。
2、飛去來(lái)器法?我們證實(shí)顧客的不同意見(jiàn)?用有力的論據緩和顧客的不同意見(jiàn)。
3、俾斯麥法?我們先說(shuō)不同意見(jiàn)?同時(shí)用適當的論據消除不同意見(jiàn)。
4、轉回法?我們把顧客的不同意見(jiàn)翻轉過(guò)來(lái)?然后把不同意見(jiàn)作為優(yōu)點(diǎn)加以說(shuō)明。
5、拖延法?由于戰術(shù)原因?比如贏(yíng)得時(shí)間??將對顧客不同意見(jiàn)的回答置后。
6、自我轉變法?把顧客的不同意見(jiàn)解釋為自己以前經(jīng)歷的、但現在已陳舊的觀(guān)念
“價(jià)格問(wèn)題”可能經(jīng)過(guò)以下階段
從顧客的有關(guān)他居住情況中推斷出可能的財政設想
作為耐心的聽(tīng)眾可以贏(yíng)得顧客的信任和讓他主動(dòng)地列舉計劃購買(mǎi)的支付金額。
借助是非問(wèn)題探聽(tīng)?顧客對大體價(jià)格范圍是否已經(jīng)存在設想。
建議購買(mǎi)中等價(jià)格范圍的式樣?列舉優(yōu)點(diǎn)論據和從顧客的反應中看出他的財政上的可能性或者標出價(jià) 格界限。
價(jià)格談判的原則
1、請不要在的銷(xiāo)售談話(huà)開(kāi)始時(shí)就提出價(jià)格
2、請向顧客說(shuō)明?高的價(jià)格是以高的質(zhì)量作依托的?為顧客權衡一下提供貨物的特性
3、請強調額外費用?因此強調真正高價(jià)值廚具的“眾多好處”?不要讓廉價(jià)商品迷惑
4、請進(jìn)行針對使用的銷(xiāo)售談話(huà)?并讓顧客一起有效地享用廚具的使用價(jià)值和經(jīng)歷價(jià)值為了使價(jià)格對他 來(lái)說(shuō)變得理所當然
【櫥柜的銷(xiāo)售方法】相關(guān)文章：
櫥柜衣柜銷(xiāo)售技巧07-17
櫥柜銷(xiāo)售合同范本10-31
櫥柜選購技巧-如何選購櫥柜11-10
廚房裝修櫥柜如何選擇和計算櫥柜尺寸10-11
櫥柜的廣告語(yǔ)11-27
櫥柜吧臺設計技巧10-07
選購櫥柜的注意事項10-01
櫥柜裝修色彩搭配技巧08-07
2017懷舊復古櫥柜設計08-07