銷(xiāo)售心態(tài)很重要
身為銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售心態(tài)其實(shí)是十分重要的，下面小編為大家帶來(lái)的銷(xiāo)售心態(tài)很重要是，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售心態(tài)很重要1
銷(xiāo)售是一個(gè)高壓力、高要求的職業(yè)，銷(xiāo)售人員要想取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，必須能夠經(jīng)受挫折，并能不斷調整工作心態(tài)，以一種積極的、感恩的心態(tài)去面對工作和生活。以下是銷(xiāo)售人員心態(tài)調整的五大方法。
方法一：不要太顧面子
早就有人說(shuō)過(guò)：中國五千年來(lái)，面子害死多少人!項羽烏江自刎，稱(chēng)無(wú)顏見(jiàn)江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰(shuí)手，尚知否?越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽。面子何在?后東山再起，反敗為勝，其理乎?有的業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)，太講面子，怕丟丑;怕被人笑話(huà)、瞧不起;不自信，這都不好。老人言：怕丟臉?lè )炊鴣G了臉，不怕丟臉?lè )炊攘艘桓蹦�。細中滋味，耐人尋味�?/p>
王候將相，寧有種乎?談業(yè)務(wù)，找客戶(hù)，不論實(shí)力大小，利潤是根本。我的產(chǎn)品能給你帶來(lái)利潤，是給你一個(gè)機會(huì )，時(shí)不再來(lái)，機不可失。你對我的`到來(lái)應歡迎、高興。我何嘗有丟丑之嫌?心態(tài)好了，人自信了，何嘗生意不成!工作中遭客戶(hù)責備，被領(lǐng)導批評，不能感覺(jué)沒(méi)面子，被責備，批評，是自己進(jìn)步的一個(gè)機會(huì )。道吾惡者是吾師，道吾善者是吾賊，古人早有語(yǔ)之。
方法二：不要太注重得失
往往因為談業(yè)務(wù)而談，太看重結果。到最后，反而沒(méi)有談成。談生意先得好好推薦自己，客戶(hù)對你本人都尚不信任，那何嘗會(huì )有生意可做，先把過(guò)程做好，結果自然會(huì )好，沒(méi)有了過(guò)程，怎么會(huì )有一個(gè)好的結果呢?工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會(huì )好。待人接物關(guān)系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。
方法三：不可感情用事
對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了�！皼](méi)有規矩，不成方圓”這樣開(kāi)展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮，要堅強，明白困難只是暫時(shí)的，風(fēng)雨過(guò)后往往都是彩虹。對工作一不滿(mǎn)意，就想另謀高就，一朝不滿(mǎn)就很難滿(mǎn)足。如此循環(huán)，就成了候鳥(niǎo)，永遠成不了老鷹。生活中也不能太情緒化，始終要有一個(gè)平和的心態(tài)，要能“驟然臨之而不驚，無(wú)故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發(fā)揮，自然就會(huì )影響工作。
方法四：對生活，對人要寬容
古人曰：君子坦蕩蕩，小人長(cháng)戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。對人太計較、太在乎，憂(yōu)愁、煩惱就會(huì )太多;生活中太苛求、太求全，人就不會(huì )快樂(lè )。不防對生活，對人寬容一點(diǎn)，也許天地就大了起來(lái)!
方法五：換個(gè)角度思考
業(yè)務(wù)談判中，學(xué)會(huì )站在客戶(hù)立場(chǎng)考慮問(wèn)題，就能分析出客戶(hù)的心理，知己知彼，就能百戰百勝;在工作中，學(xué)會(huì )站在老板、公司的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，就能透徹地理解公司政策，有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展;在生活中，學(xué)會(huì )站在朋友的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，“己所不欲，勿施于人就能善解人意”，交到好朋友，有了換位思考，心態(tài)就能明朗起來(lái)。
心態(tài)的調解，重點(diǎn)還是在于我們要不斷學(xué)習，提高自己，思想豐富了，想問(wèn)題自然就全面了，看待事物就會(huì )更通透些，當然就會(huì )樂(lè )觀(guān)，此為心態(tài)上乘之界!
銷(xiāo)售心態(tài)很重要2
良好的心態(tài)能夠影響個(gè)人、客戶(hù)、團隊、組織、甚至社會(huì )。好的心態(tài)能夠讓銷(xiāo)售人員離成功更近一步，壞的心態(tài)則讓銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)停滯不前，甚至走向離職。
銷(xiāo)售心態(tài)培訓課程要點(diǎn)一：無(wú)論如何，保持微笑
銷(xiāo)售人員走南闖北，有時(shí)是刮風(fēng)下雨、有時(shí)天寒地凍、有時(shí)烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會(huì )帶有一些情緒，與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候，忘了自己的微笑。心里學(xué)上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關(guān)鍵，10秒中決定對方以何種態(tài)度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語(yǔ)言，如果一開(kāi)始你的肢體語(yǔ)言給對方的印象是：“其實(shí)我不想見(jiàn)到你”，那么這次的業(yè)務(wù)多半不會(huì )成功。所以，不管我們在與客戶(hù)見(jiàn)面前發(fā)生什么事，那是你自己的事，見(jiàn)了客戶(hù)，首先就要微笑，這比你的著(zhù)裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實(shí)在是微笑不起來(lái)，見(jiàn)意你到了客戶(hù)的門(mén)口，不要進(jìn)去，到洗手間先洗個(gè)臉，梳一下你的頭發(fā)，把臉部肌肉向上方兩側拉20次，這樣你就會(huì )好多了，然后踏著(zhù)輕快的步伐走進(jìn)客戶(hù)的辦公室，目光注視客戶(hù)的目光，面帶微笑。
銷(xiāo)售心態(tài)培訓課程要點(diǎn)二：不要輕易給客戶(hù)下結論
業(yè)務(wù)人員不了解真實(shí)的情況下，永遠不要給客戶(hù)下結論。跟客戶(hù)溝通后，或初次看一眼客戶(hù)的.表情就下結論：“這家伙一看就知道沒(méi)有錢(qián)，多半不會(huì )買(mǎi)”業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，成交就很難達成。其實(shí)，成功的銷(xiāo)售人員，完成一次訂單都會(huì )經(jīng)歷兩個(gè)過(guò)程，一個(gè)是心里成交，第二個(gè)是現實(shí)成交。成功的銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)見(jiàn)面之前，在心里就認為一定能成交的，與他們見(jiàn)面聊聊，只是想讓他們對我們更了解。
所以，我們在日常工作中接到客戶(hù)的電話(huà)，不管他是否要買(mǎi)你的東西，都把他當作你的客戶(hù)。都要認真對待，客戶(hù)買(mǎi)你的，固然有買(mǎi)你的道理，沒(méi)有買(mǎi)你的也有他沒(méi)買(mǎi)的理由，就算現在沒(méi)有買(mǎi)，不一定將來(lái)就不會(huì )買(mǎi)，就算是他買(mǎi)不起，不一定他周?chē)呐笥奄I(mǎi)不起�，F實(shí)中有大量五音不全的人購買(mǎi)鋼琴充門(mén)面，從不翻書(shū)的一些人購買(mǎi)大量的書(shū)裝著(zhù)有學(xué)問(wèn)，有很多開(kāi)奔馳的人卻穿著(zhù)布鞋。所以我們在工作中，不要隨便地給客戶(hù)下結論，認真的聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)話(huà)，分析他的需求。
銷(xiāo)售心態(tài)培訓課程要點(diǎn)三：摸清客戶(hù)的真正需求
很多銷(xiāo)售人員非常了解自己的產(chǎn)品、市場(chǎng)的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷(xiāo)售人員的時(shí)候，對產(chǎn)品的培訓是必不可少的，所以在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候，大部份都在談自己的產(chǎn)品如何的好，如何的出色，忽略了客戶(hù)真正的需求。我們做業(yè)務(wù)的是客戶(hù)與公司的中間人，很多業(yè)務(wù)人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實(shí)也是客戶(hù)的顧問(wèn)，有時(shí)候顧客并不知道自己需要什么，所以，銷(xiāo)售人員一定要想到自己也是客戶(hù)的顧問(wèn)，我們是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，不是單純的推銷(xiāo)產(chǎn)品。
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