關(guān)于銷(xiāo)售簽單的技巧
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，即使是到了簽單這一步，銷(xiāo)售人員也不能放松警惕，那么關(guān)于銷(xiāo)售簽單的技巧又有什么呢?
1、惟一機會(huì )成交法
就是告訴顧客，所剩商品不多，欲購從速。
這一促使顧客做出購買(mǎi)決定的方法，其是指銷(xiāo)售人員提請顧客立即采取購買(mǎi)行動(dòng)，以抓住即將消失的利益或機會(huì )。
2、直接成交法
這一方法是指由銷(xiāo)售人員直接邀請成交，例如：“我能否給您開(kāi)票嗎?”這一直接促成成交的方式簡(jiǎn)單明了，在某些場(chǎng)合十分有效。當銷(xiāo)售人員對顧客直率的疑問(wèn)做出了令顧客滿(mǎn)意的'解說(shuō)時(shí)，直接促成成交就是很恰當的方法。
3、假定促成交易的方法
此類(lèi)方法是指零售店人員在假定顧客已經(jīng)接受了商品價(jià)格及其他相關(guān)條件，同意購買(mǎi)的基礎上，通過(guò)提出一些具體的成交問(wèn)題，直接要求顧客購買(mǎi)商品的一種方法。例如：“您看，假設用了這套設備以后，你們是不是省了很多電，而且成本有所降低，效率也提高了，不是很好嗎?假定成交的主要優(yōu)點(diǎn)是可以節省時(shí)間，提高銷(xiāo)售效率，適當減輕顧客的成交壓力。
4、提供選擇促交法
這是指銷(xiāo)售人員向顧客提出一些購買(mǎi)方案，讓顧客在其中選擇。如：“您要這種型號還是那種型號?”就像“豆漿您是加兩個(gè)雞蛋呢，還是加一個(gè)雞蛋?”還有“我們禮拜三見(jiàn)還是禮拜四見(jiàn)?”這都是選擇成交法。
5、縮小范圍成交法
通常顧客試太多后，會(huì )產(chǎn)生目不暇接，難以下決心購買(mǎi)的情況，所以導購員想快速成交，就要幫助顧客縮小選擇范圍，那該怎樣才能縮小范圍呢?一般來(lái)說(shuō)，你最好把顧客選擇范圍限制在2種左右，至多不超過(guò)3種。如果顧客還想看更多，則要把他不喜歡的移開(kāi)或拿走，不過(guò)注意在把商品拿開(kāi)的時(shí)候，要做到輕松自然、隨意，不能只埋頭收起產(chǎn)品，而讓顧客有受冷落的感覺(jué)。
6、進(jìn)攻右腦成交法
許多時(shí)候，顧客已經(jīng)找到她喜歡的商品了，但由于各種各樣的擔心和猶豫，導致她遲遲不下決定，這時(shí)候，我們可以贊美顧客，給到顧客信心，進(jìn)而促成交易，如：“你戴上這款吊墜真的很漂亮，非常配你的氣質(zhì)，戴出去肯定每個(gè)人都會(huì )投來(lái)羨慕的目光，我幫你包起來(lái)吧。”
7、保證成交法
這種方法是指零售店人員直接向顧客提出成交保證，使顧客立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指銷(xiāo)售人員對顧客允諾擔負交易后的某種行為，例如，“您放心，這部彩電我們監督”。
8、讓步成交法
這種方法指的是銷(xiāo)售人員通過(guò)提供優(yōu)惠的條件促使顧客立即購買(mǎi)的一種方法。例如“我們這一段時(shí)間有一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，如果您現在購買(mǎi)我們的商品，我們可以給您提供三年免費維修”。
9、遺憾成交法
當顧客想買(mǎi)，但還在猶豫，要繼續等等時(shí)，要告訴顧客現在購買(mǎi)將獲得的利益，促使顧客馬上購買(mǎi)。
10、嘗試心理成交法
有時(shí)候，顧客下決心購買(mǎi)的時(shí)候，還是有些擔心，比如說(shuō)擔心買(mǎi)回去女朋友不喜歡之類(lèi)，這時(shí)候，我們可以選擇退一步，建議顧客嘗試買(mǎi)回去看看，并且要給顧客適當的鼓勵，告訴他哪怕不喜歡，那也是他的心意，她肯定會(huì )心領(lǐng)的。還可以跟顧客說(shuō)我們的包換政策，消除顧客的后顧之憂(yōu)。
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