電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)培訓 邀約客戶(hù)應有的四個(gè)心態(tài)
電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)培訓,作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人，當你邀約客戶(hù)的時(shí)候需要具備四個(gè)心態(tài)。
1.給予的心態(tài)
假設打電話(huà)給客戶(hù)，目的只有一個(gè)，就廷讓自己為他提供一次商談的機會(huì )。雖然邀約的目的很明確——是為了見(jiàn)面，可你的目的不能僅僅停留在見(jiàn)面的層次上，更主要是希望見(jiàn)面以后能夠幫助他，客戶(hù)使用你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，就是幫助他解決自身存在的問(wèn)題，因為邀約的目的是給予而非索取，打電話(huà)是為了幫助客戶(hù)使其擁有更為美好的人生，如果以這樣給予的心態(tài)去打電話(huà)，那么態(tài)度就會(huì )改變。因此不需要因為邀約失敗而傷心，也不需要為客戶(hù)爽約而難過(guò)。難過(guò)是因為沒(méi)有以給予的心態(tài)去幫助別人，而是索取之心太重，只有發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\幫助，對方才會(huì )感覺(jué)的到，他也會(huì )明白此刻你的邀約是為要給他自己機會(huì )，反之假如邀約的目的為了索取，那么一定會(huì )以急躁的心理讓客戶(hù)感受到不安。
邀約是為了給予對方機會(huì )，是為了幫客戶(hù)解決問(wèn)題，這些問(wèn)題包括經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)，或者個(gè)人健康的方方面面，如果對方能夠從你這里取得好處，得到幫助，對你的需求才會(huì )增長(cháng)，對你的信賴(lài)感也自然會(huì )越來(lái)越大。
2.積極的心態(tài)
在邀約的過(guò)程中，以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去面對每一次通話(huà)過(guò)程，從撥打開(kāi)始抱著(zhù)對方接通的心態(tài)，相信只要有人接聽(tīng)自己的電話(huà)就會(huì )交流，有交流就會(huì )有人應允下一步的見(jiàn)面，只要見(jiàn)面就會(huì )有溝通，當客戶(hù)了解產(chǎn)品之后就一定有人對此發(fā)生興趣，一旦發(fā)生興趣就會(huì )有成交合作，如此反復循環(huán)的合作達成。
3.充滿(mǎn)活力的心態(tài)
任何一個(gè)在電話(huà)中有熱忱，有活力的人都有可能感染別人。電話(huà)銷(xiāo)售是信息傳遞，信息的轉移，在電話(huà)當中電話(huà)銷(xiāo)售人應當具有很強的活力，很強的吸引力，只有如此才會(huì )感染客戶(hù)從而使’客戶(hù)購買(mǎi)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，提升你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。每個(gè)人都有熱忱，每個(gè)人都有吸引力，電話(huà)銷(xiāo)售人的吸引力大小則取決于對工作的熱忱和活力，熱忱代表電話(huà)銷(xiāo)售人對工作的相信，對工作的.認同，對工作的理解。在電話(huà)當中有能力和專(zhuān)長(cháng)的人，通常有突破的力量，當他的力量很強的時(shí)候，電話(huà)成交率就會(huì )很高。
4.自信的心態(tài)
電話(huà)銷(xiāo)售的第四個(gè)心態(tài)叫自信心，同樣在邀約，有的人非常自信，而有的人非常心虛。相信大家都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，某些人給別人打電話(huà)，僅僅通過(guò)電話(huà)的聲波就可以分辨對方當時(shí)的心理狀態(tài)。那么在電話(huà)邀約的時(shí)候，自信心的表現就在語(yǔ)速語(yǔ)調里，自信者的聲音往往顯得不過(guò)于激昂，也不過(guò)于低乏，同時(shí)表現出抑揚頓挫。
很多不自信的人打電話(huà)，語(yǔ)氣快速飄忽不定，給傾聽(tīng)的對方造成一種壞的心理暗示，使傾聽(tīng)者在潛意里懷疑打電話(huà)的人并否定他的辦事能力。
【電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)培訓 邀約客戶(hù)應有的四個(gè)心態(tài)】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售應具備的樂(lè )觀(guān)心態(tài)08-22
創(chuàng )業(yè)必須具有的心態(tài)09-24
心態(tài)培訓總結11-27
酒店心態(tài)培訓08-20
職業(yè)心態(tài)培訓08-14
職場(chǎng)需要有的職場(chǎng)心態(tài)06-26
考試應有的心態(tài)作文欣賞08-05
考試前應如何調節心態(tài)10-19