對聯(lián)銷(xiāo)售技巧
從企業(yè)歷史到銷(xiāo)售技巧，每一個(gè)環(huán)節都反復練習，直至倒背如流。如下就為大家收集了對聯(lián)銷(xiāo)售技巧，歡迎閱讀！
1、關(guān)注細節
里面基本都會(huì )講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。但在現實(shí)中，很多促銷(xiāo)員不能領(lǐng)會(huì )到其中的精髓，以為熱情就是要滿(mǎn)面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì )產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開(kāi)！隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的需求，使他們得到利益。
我常常跟下面的促銷(xiāo)員說(shuō)，簡(jiǎn)單的向顧客重復產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)顯然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的產(chǎn)品，你必須要學(xué)會(huì )想象，學(xué)會(huì )畫(huà)餅，讓他感受到切實(shí)的利益。在這方面就做的很出色，非常用心去觀(guān)察生活，并把它運用到銷(xiāo)售中去。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們推出了一款新型電壓力鍋，它的特點(diǎn)是安全、省電、環(huán)保。他就講解的非常有特點(diǎn)，先是跟顧客嘮家常，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著(zhù)話(huà)鋒一轉，介紹到自己要推薦的產(chǎn)品，給顧客算了一筆經(jīng)濟賬，用了這款產(chǎn)品，怎么省時(shí)，一個(gè)月又可以幫他省多少錢(qián)。最后，顧客歡天喜地地買(mǎi)了產(chǎn)品走了。
2、借力打力
銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的促銷(xiāo)員，這點(diǎn)同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色-就是俗稱(chēng)的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買(mǎi)的顧客，當我們在價(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì )請出店長(cháng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì )買(mǎi)單，屢試不爽！當然，如果領(lǐng)導不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導。關(guān)鍵是要滿(mǎn)足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的`壞毛病。
3、送君一程
銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是保持一個(gè)老客戶(hù)成本的27倍！要知道，老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我帶來(lái)了豐厚的回報。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話(huà)，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì )使顧客感動(dòng)萬(wàn)分！
有一次，我忘了把促銷(xiāo)禮品給顧客，發(fā)現時(shí)他已經(jīng)出了商場(chǎng)門(mén)了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當我氣喘噓噓地趕上他時(shí)，顧客當時(shí)感動(dòng)的真是不可用語(yǔ)言來(lái)形容。這位顧客后來(lái)給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。當然，這都是后話(huà)了。
拓展：推銷(xiāo)過(guò)程中要注意
1、注意把握分寸
推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)要正確評價(jià)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、質(zhì)量。掌握分寸，進(jìn)退有度，任何話(huà)說(shuō)過(guò)了頭，都會(huì )起到相反的作用推銷(xiāo)員只有掌握語(yǔ)言的分寸，才能使表達逼近真實(shí)，從而才能使客戶(hù)產(chǎn)生信任感。語(yǔ)言過(guò)于直白，缺乏感染力，過(guò)于夸張，容易產(chǎn)生逆反心理，在直白與夸張之間掌握一個(gè)度，就是語(yǔ)言的分寸藝術(shù)。
2、注意稱(chēng)呼得體
在推銷(xiāo)過(guò)程中首先是與客戶(hù)打招呼，引起客戶(hù)重視，那么在稱(chēng)呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性。比如說(shuō)有頭銜的客戶(hù)，就要用尊重的聲調說(shuō)出客戶(hù)的姓及頭銜；對于上了年紀的客戶(hù)，則應熱情乖巧地稱(chēng)呼老伯或阿姨等；對于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱(chēng)呼為佳。稱(chēng)呼因人而異，在確定了客戶(hù)的稱(chēng)呼以后，在推銷(xiāo)過(guò)程中還要不斷地提及，切忌在交談過(guò)程中隨意變更對方的稱(chēng)呼，而應前后保持稱(chēng)呼一致，在語(yǔ)調上注意增強感染力。
3、注意適時(shí)激發(fā)
客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足某種需要。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如果能使用適當的語(yǔ)言激發(fā)客戶(hù)的需要，則容易使客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。人的需要簡(jiǎn)單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現需要。對于不同的需要應使用不同的語(yǔ)言去激發(fā)。
4、注意時(shí)時(shí)尊重
人類(lèi)對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重。我們在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，要尊重客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊需要。比如羨慕客戶(hù)的成就，滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊需要，等都能使客戶(hù)對你產(chǎn)生親近心理。而在說(shuō)明產(chǎn)品的功能時(shí)，不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶(hù)提高生活品位，產(chǎn)品是一流的，如此等等，客戶(hù)會(huì )認為產(chǎn)品能給他帶來(lái)自豪感，購買(mǎi)是值得的。
5、注意突出重點(diǎn)
推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中要讓客戶(hù)明白產(chǎn)品的特別之處，宜言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)，而不要長(cháng)篇大論，言不達意，甚至表錯情，說(shuō)了半天客戶(hù)還不知道你的產(chǎn)品有什么功效。在突出產(chǎn)品性能時(shí)，一是注意加強語(yǔ)氣，注意聲調；二是注意選擇適當詞匯，最好是選擇有鮮明感的詞匯。
6、注意道別藝術(shù)
推銷(xiāo)結果不管成交與否，我們終得與客戶(hù)說(shuō)再見(jiàn)，如何說(shuō)再見(jiàn)也是一門(mén)藝術(shù)。如果你已說(shuō)服顧客，推銷(xiāo)成功，那我們不要忘記對客戶(hù)說(shuō)聲謝謝，若推銷(xiāo)失敗，我們要自找臺階，自留后路，比如說(shuō):“生意不在情誼在，有機會(huì )我再來(lái)拜訪(fǎng)您!”這樣給自己回訪(fǎng)再次推銷(xiāo)留下后路。一個(gè)藝術(shù)的再見(jiàn)方式，正是下一次推銷(xiāo)機遇的開(kāi)始。
7、注意否定要決
在推銷(xiāo)過(guò)程中，否定的詞匯及口氣容易造成客戶(hù)的反感對立情緒，從而破壞氣氛，帶有否定意義的反問(wèn)也會(huì )導致同樣的結果。如不可避免地要否定客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，我們可以盡量使用肯定語(yǔ)氣，如將“不能”改成“應該”，將“你的說(shuō)法不對”改成“我認為……”，盡量將客戶(hù)拉到自己的同一面，而不要對立。這樣，你的推銷(xiāo)方能成功。
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