電話(huà)銷(xiāo)售切記自作聰明
做電話(huà)銷(xiāo)售最忌諱的是自作聰明，把客戶(hù)當傻瓜。天天想歪點(diǎn)子，出歪主意，弄虛作假，欺騙客戶(hù)。這種人表面上看起來(lái)很聰明，實(shí)質(zhì)上是最愚蠢的行為，最多也只是發(fā)點(diǎn)小財。因為成功是需要一輩子的努力，而不是一陣子的投機。你可以欺騙客戶(hù)一時(shí)，不可以欺騙客戶(hù)一世，你可以欺騙一群人，不可以欺騙天下人。路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。欺騙別人的人最終會(huì )受到懲罰。所以做人一定真誠，正直，善良。而決不能自欺欺人，把客戶(hù)當傻瓜。
其實(shí)人與人之間的智商相差并沒(méi)有多大的區別，成功者并不見(jiàn)得就比其他人聰明多少。他們并不是我們所想象的那么精明能干。為什么他們如此成功呢?因為他們憨厚、老實(shí)、真誠，所以很多人愿意與他們長(cháng)期交往、合作，結果他們贏(yíng)得了更多人的支持和信賴(lài)。然而，那些一天到晚算計別人，欺騙別人，把客戶(hù)當傻瓜的人，雖然他們一開(kāi)始會(huì )由于自己的精明而搞定一些客戶(hù)，但是經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要持續的競爭力，這種靠欺騙性的手段而得來(lái)的業(yè)務(wù)注定做不長(cháng)久。人們可能無(wú)知吃一次虧，大不了下次不與你合作，看你還怎么賺他的錢(qián)。
為什么很多業(yè)務(wù)員總說(shuō)搞定客戶(hù)呢?因為他們會(huì )不斷地設置很多陷阱讓客戶(hù)鉆，客戶(hù)不留意往往會(huì )中他們的.圈套。所以這種精明的人往往能發(fā)點(diǎn)小財。但永遠成就不了偉業(yè)。因為金錢(qián)是價(jià)值的交換，我們做企業(yè)，賣(mài)產(chǎn)品，并不需要去欺騙客戶(hù)，除非你的產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)值，否則你怕什么呢?一手交錢(qián)，一手交貨，平等交易，合作共贏(yíng)。等價(jià)交換，你好我好大家好。有什么好隱瞞的�？蛻�(hù)買(mǎi)賣(mài)自由，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨。你情我愿。共同發(fā)展。但是非常遺憾的是有些人卻不按這個(gè)商業(yè)規劃做事情，他們總是把客戶(hù)當傻瓜戲弄。
為什么市場(chǎng)上會(huì )出現那么多假煙，假酒等假產(chǎn)品呢?因為他們都是把客戶(hù)當傻瓜，蒙混過(guò)關(guān)，也許你一次可以，兩次可以，但是你能混得了多久呢?一旦東窗事發(fā)，那就得不償失。中國最這樣的例子太多了，最近奶粉事件就給所有的企業(yè)家上了最精彩的一堂課，只不過(guò)這堂課的學(xué)費太貴了。所以我們做企業(yè)一定要講誠信，講原則。寧可直中取，不可曲中求，寧可人負我，絕莫我負人。
雖然這樣做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員很辛苦，賺錢(qián)很少，成長(cháng)很慢，但是踏實(shí)穩當。良心是最好的枕頭，我們千萬(wàn)不要為了達成自己的目標而不擇手段。君子愛(ài)財，取之有道�？蛻�(hù)不是傻瓜，他們是人，如果你把客戶(hù)當傻瓜，那么自己才是真正的大傻瓜。真正聰明的人，他相信客戶(hù)都是很聰明的，他們絕不會(huì )為了眼前的小利而欺騙客戶(hù)。因為生意不成人意在，精誠所至，金石為開(kāi)，好人始終有好報。所以往往做大事業(yè)的都是靠著(zhù)這種做人的品德和做事的原則成就他們今天事業(yè)。
然而，一般人不會(huì )這樣看問(wèn)題，他們認為客戶(hù)都是騙來(lái)的。你要想做銷(xiāo)售就必須學(xué)會(huì )怎么騙人，怎么樣把別人的錢(qián)騙到自己的腰包。因為他們有這種心態(tài)，所以就把客戶(hù)當作傻瓜一樣作弄。在銷(xiāo)售之前，什么大話(huà)都敢說(shuō)，什么牛皮都敢說(shuō)，方的說(shuō)成圓的，死的說(shuō)成活的，假的說(shuō)成真的。只要客戶(hù)付錢(qián)，他就敢拍胸膛。最后只要客戶(hù)把錢(qián)付完，就見(jiàn)不到人。為什么人們反感銷(xiāo)售人員，就是因為客戶(hù)曾經(jīng)上當受騙太多了，所以他們不得不再多一個(gè)心眼。絕不會(huì )再次輕易地相信銷(xiāo)售人員，哪怕你的口才再好，說(shuō)得再流利，只要不是誠心對待他們，不是真正地發(fā)自?xún)刃牡臑榭蛻?hù)著(zhù)想，那么你的銷(xiāo)售工作會(huì )做得很艱難。因為客戶(hù)不是傻瓜，他們也在成長(cháng)，成熟。所以今天的銷(xiāo)售人員再不調整心態(tài)，還是以過(guò)去那種吭蒙拐騙的心態(tài)對待客戶(hù)，把客戶(hù)當傻瓜，那么最后吃虧的一定是自己。
心態(tài)不正的人，你的技能再好都會(huì )出問(wèn)題，因為銷(xiāo)售是與人打交道。人品不好的人，產(chǎn)品也好不到哪里去。我們要堅信客戶(hù)是明智的，人心都是善良的，即使你今天做的工作不被人理解，不被人接受，也不能為了目的而不擇手段。我們要理解客戶(hù)，尊重客戶(hù)，幫助客戶(hù)成長(cháng)�？蛻�(hù)不成熟不理智，我們也絕不能認為客戶(hù)無(wú)知而欺騙他�？蛻�(hù)今天不相信你，不接納你，不是因為你不會(huì )騙，而是因為他們還沒(méi)有真正了解你的產(chǎn)品，你的人品，我堅信，只要你能做到用心服務(wù)客戶(hù)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。相信終有一天你的付出會(huì )獲得豐厚的回報。所以真正追求成功的人是不會(huì )在乎一時(shí)的得失。即使他們今天沒(méi)有賺到錢(qián)，而絕不要因為貪圖眼前的利益而欺騙客戶(hù)。人的信譽(yù)是一生最寶貴的財富，需要我們好好經(jīng)營(yíng)啊!
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