如何打破職場(chǎng)人際之墻
職場(chǎng)上，職場(chǎng)人際是十分重要的，那么我們應該如何打破職場(chǎng)人際之墻呢?以下是小編為大家精心整理的如何打破職場(chǎng)人際之墻，歡迎大家閱讀。
一、面對復雜的人際關(guān)系，跳還是不跳?
接到小鳳(化名)這個(gè)案例時(shí)，我算了下，在對方發(fā)來(lái)的信息表中，“小綿羊”這個(gè)詞出現的頻率最高。
背景信息：小鳳，女，現任一家培訓機構的老師，畢業(yè)至今已有7年，這是她的第三份工作，前兩份工作離職原因出其一致，那就是，人際關(guān)系復雜。
如今，小鳳的部門(mén)來(lái)了一位新領(lǐng)導，處處對他們進(jìn)行各種管制與約束，小鳳頗感不爽，感覺(jué)自己就是一只身處狼群中的“小綿羊”。
她想跳槽，但想想自己快三十了，老跳槽對自己不利，所以找到了我。
咨詢(xún)訴求：面對復雜的人際關(guān)系，到底要不要跳槽?
二、直面不爽：是什么讓你感覺(jué)不舒服?
“小鳳，看起來(lái)，你在人際關(guān)系方面屢屢感到不爽是嗎?”我問(wèn)她。
“是的，我覺(jué)得自己就是一只小綿羊，總是能感受到來(lái)自狼群的惡意。”小鳳說(shuō)。
“哦?這么說(shuō)來(lái)，你在心里已經(jīng)把陣營(yíng)劃分為兩極了，并且還是很對立的你死我活的兩極。我想知道，在你們羊群的陣營(yíng)里，都有哪些小伙伴呢?”我問(wèn)小鳳。
“我們這個(gè)陣營(yíng)里，多是性格和我差不多的小伙伴，我們都喜歡安靜，整體性格偏內向，平時(shí)不大和人爭執，也懶得和領(lǐng)導走動(dòng)，所以在領(lǐng)導眼里，我們可不就是溫順的小綿羊嗎?”小鳳說(shuō)。
“呵呵，能告訴我，狼群是誰(shuí)?”我問(wèn)。
“當然是那些領(lǐng)導啊，以及經(jīng)常在領(lǐng)導眼前走動(dòng)的馬屁精啊!他們那些人成天算計著(zhù)我們，不給我們好日子過(guò)，真是不折不扣的大資本家!”小鳳憤憤不平。
“哦?能和我說(shuō)說(shuō)，他們都是怎么算計你們的嗎?”我問(wèn)小鳳。
“和你說(shuō)個(gè)最簡(jiǎn)單的例子吧，現在我們部門(mén)來(lái)了位新領(lǐng)導，這上臺還沒(méi)幾天呢，為了取悅領(lǐng)導，拿我們這些小綿羊開(kāi)刀，我們之前都是早晨九點(diǎn)左右晃晃悠悠上班，他來(lái)了之后，這第一道制度，就是讓我們八點(diǎn)半準時(shí)上班，如果遲到，還要罰款，你說(shuō)坑不坑?”小鳳說(shuō)。
“那你當時(shí)是出于什么考慮應聘這家學(xué)校的呢?”我問(wèn)小鳳。
很多時(shí)候，在當事人情緒激烈的時(shí)候，追根溯源找到初心是讓其平靜下來(lái)的第一步。
“你說(shuō)當時(shí)進(jìn)這個(gè)學(xué)校的時(shí)候嗎?是這樣的，曉璃老師，我個(gè)人還是很追求社會(huì )認可感的，在前兩次辭職經(jīng)歷之后，我想如果到哪里都要面對這種糟心的人際關(guān)系，不如找一個(gè)有社會(huì )價(jià)值感的工作好了，所以我就來(lái)到了這所學(xué)校。我認為教育是一件很有意義的事情，排除糟心的人際關(guān)系，我還是很愿意在這個(gè)行業(yè)繼續發(fā)展下去的。”小鳳說(shuō)。
“如此說(shuō)來(lái)，人際關(guān)系看起來(lái)是你目前最大的障礙是嗎?我們假設一下，如果你跳槽到另外一家單位，是否就能避免人際關(guān)系的困境呢?”我問(wèn)。
“哎，”小鳳嘆了口氣：“我覺(jué)得不能，所以我才來(lái)找你的。”
“所以，你的咨詢(xún)訴求其實(shí)不在是否跳槽上，而是在于如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系方面，是這樣的嗎?”我問(wèn)小鳳。
“是的。”小鳳說(shuō)。
三、如果你是TA，會(huì )怎么做?
“好的，小鳳，那我們不妨做個(gè)游戲，假如你現在就是新任的領(lǐng)導，當你發(fā)現這所學(xué)校里的.員工上班懶散，你會(huì )怎么做呢?是聽(tīng)之任之?還是采取什么方法呢?”我問(wèn)。
“肯定不能聽(tīng)之任之呀，不然就顯不出我的管理能力了，我想我會(huì )采取一些辦法的。”小鳳不假思索地回答。
“你會(huì )采取什么辦法呢?”我繼續追問(wèn)。
“嚴抓考勤。”小鳳說(shuō)。
“看呀，小鳳，你發(fā)現沒(méi)有，如果你是領(lǐng)導，你也會(huì )嚴抓考勤不是么?那為何現在新任領(lǐng)導嚴抓考勤，你卻一大堆意見(jiàn)呢?”我問(wèn)。
“曉璃老師，其實(shí)我們也不是不理解新任領(lǐng)導嚴抓考勤的做法，但我和其他老師私底下聊天的時(shí)候，我們都一致認為，目前學(xué)校最根本的問(wèn)題不在考勤上，而是在于學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量上。”小鳳說(shuō)。
聽(tīng)小鳳這么一說(shuō)，我認為小鳳并不是一個(gè)沒(méi)想法的老師。
“哦?這方面你能詳細說(shuō)說(shuō)嗎?”我問(wèn)她。
“是這樣的，曉璃老師。目前學(xué)校正處于蒸蒸日上的發(fā)展階段，校長(cháng)在年終總結大會(huì )上也透露說(shuō)，明年打算增設三所校區，如今很多新秀崛起，我們這些有資歷的老師倍感壓力，我們打心底不希望被比自己小的同事領(lǐng)導，但自己往上爬又非常吃力，心力憔悴。”小鳳說(shuō)。
“如此說(shuō)來(lái)，目前你們學(xué)校是‘不拘一格降人才’的用人階段，這個(gè)機會(huì )很好呀，你說(shuō)你之前感覺(jué)爬的慢，到底是怎么一回事呢?”我問(wèn)。
“怎么說(shuō)呢?我就是感覺(jué)領(lǐng)導老和我過(guò)不去，動(dòng)不動(dòng)就批評我，而一些道德方面有瑕疵的人，反而更受領(lǐng)導器重，我就感覺(jué)很不公平。”小鳳說(shuō)。
“哦?道德上的瑕疵?那些人是做了什么不好的事嗎?”我問(wèn)。
“溜須拍馬，難道不算是道德上的瑕疵嗎?”小鳳說(shuō)。
四、放下情緒，讓事實(shí)呈現
“我們先把別人放一邊，那么小鳳，我想知道，在學(xué)校擴張急需用人之際，擺在你面前的機會(huì )有沒(méi)有?或者說(shuō)，你可曾留意過(guò)什么機會(huì )呢?”我問(wèn)小鳳。
“你這么一說(shuō)我倒是想起來(lái)了，有個(gè)分校長(cháng)休完產(chǎn)假剛回來(lái)，問(wèn)我是否愿意競聘分校教學(xué)主管。”小鳳說(shuō)。
“恩，很好呀。那么你是如何回復的?”我問(wèn)。
“我當然很愿意，但我總是擔心，現在我只是一名普通老師，就面臨如此復雜的人際關(guān)系，以后要是位置高了，豈不是會(huì )面臨更復雜的關(guān)系嗎?我感覺(jué)自己力不從心。”小鳳說(shuō)。
談及人際關(guān)系，我和小鳳說(shuō)了幾點(diǎn)心得。
第一個(gè)階段，職場(chǎng)生存階段，一位新人首要任務(wù)就是服從加執行。
這個(gè)階段的主要角色是士兵，作為一名士兵，考慮問(wèn)題時(shí)自然有一些盲區，而將軍則是站在更高的層面統籌指揮，所以如果想做一名好士兵，在自己不具備足夠的判斷力之前，服從命令是天職，遇到一些不理解的指令，先執行，如果可以，再找機會(huì )和領(lǐng)導溝通想法，而不是一味揣測。
第二個(gè)階段，度過(guò)了職場(chǎng)生存階段，你會(huì )面臨職場(chǎng)發(fā)展階段。
在發(fā)展階段中，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是“身正不怕影子歪”。
這個(gè)“正”，是靠踏踏實(shí)實(shí)做事贏(yíng)得的尊重與認可。
這個(gè)階段也是面臨領(lǐng)導批評最多的階段，因為這個(gè)階段，領(lǐng)導會(huì )指派不同的任務(wù)給你，做得多難免有疏漏甚至會(huì )犯錯，所以在這個(gè)階段，坦誠是最可貴的品質(zhì)。
當你面對領(lǐng)導批評的時(shí)候——
首先，不要惡意揣測;
其次，請嘗試站在事情全局的角度，反思下自己在這件事上是否有做錯的地方，領(lǐng)導批評的有沒(méi)有道理，如果確系自己的問(wèn)題，不如大方承認加以改進(jìn);
最后，如果領(lǐng)導批評的有失公允，先解決當務(wù)之急，再尋找機會(huì )和領(lǐng)導溝通。
在職場(chǎng)中，大家都是明眼人，你究竟幾斤幾兩，做事到底是個(gè)什么樣子，領(lǐng)導心中自有一本明賬。
這時(shí)候，如果你能跳出“自我”的小圈子，站在客觀(guān)的立場(chǎng)上反思，給個(gè)坦誠的態(tài)度，反而會(huì )占據主動(dòng)。
所以在這一階段，重點(diǎn)是提升自己的能力，包括溝通能力等等，當你能獨當一面，并能夠學(xué)會(huì )調用人力物力資源解決更大的問(wèn)題時(shí)，只要有合適的機會(huì )，就能平步青云。
第三個(gè)階段，漸入佳境，發(fā)掘自己潛力。
經(jīng)過(guò)了前兩個(gè)“煉獄”般的心理歷程之后，你會(huì )有峰回路轉、柳暗花明之感，這時(shí)你會(huì )發(fā)現路越來(lái)越好走，但同時(shí)，你需要警惕的是舒適區。
此時(shí)，打造個(gè)人品牌、整合資源成為這個(gè)階段的首要任務(wù)。
通過(guò)梳理，小鳳發(fā)現，雖然從畢業(yè)到現在已經(jīng)7年，但顯然，自己還處于生存階段，現在好不容易看見(jiàn)了發(fā)展階段的曙光，一切取決于自己能否迎難而上，抓住這份機會(huì )。
五、職場(chǎng)成熟度，其實(shí)和年齡無(wú)關(guān)
過(guò)形形色色的咨詢(xún)案例，我進(jìn)一步發(fā)現，一個(gè)人的職場(chǎng)成熟度，和年齡本身并沒(méi)有直接關(guān)系。
也就意味著(zhù)，在職場(chǎng)中，有四五十歲心智依然不成熟的“新人”，也有二三十歲心智成熟的“老人”，而一個(gè)人能做到怎樣的程度、爬到多高的位置，不是光熬時(shí)間就可以的，更重要的在于心智的歷練與成長(cháng)。
經(jīng)過(guò)咨詢(xún)，小鳳第一次意識到，原來(lái)在漫漫職場(chǎng)路上，因為自己的情緒和惡意揣測，浪費了大量寶貴的光陰，工作能力并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提升，成天無(wú)心工作，感覺(jué)所有人都針對自己，如今卡在上不上下不下的尷尬位置，豎起了一道無(wú)形的人際之墻。
最終，根據小鳳的分析，藥方很快開(kāi)了出來(lái)：
1、先和領(lǐng)導主動(dòng)認錯，表明自己認知到了曾經(jīng)的愚蠢，爭取更多的理解與支持，在自己存在不足的時(shí)候，不掩飾反而顯得光明磊落，占據人際關(guān)系的主動(dòng)地位;
2、和領(lǐng)導一起分析目前的工作情況，制訂出提升自己能力的計劃，給自己一個(gè)期限，讓領(lǐng)導看見(jiàn)自己的努力;
3、積極面對來(lái)自領(lǐng)導及同事的反饋，一方面不必要對評價(jià)產(chǎn)生過(guò)多情緒，另一方面將重心轉到自己的工作上。
幾天后，我接到了小鳳的反饋，她說(shuō)她花了幾天時(shí)間給領(lǐng)導寫(xiě)了一封誠意滿(mǎn)滿(mǎn)的信，領(lǐng)導找她好好談了一次，她決定好好做下去，不辭職了。
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