有夢(mèng)想才有立場(chǎng)
有夢(mèng)想才有立場(chǎng)，你的夢(mèng)想一定會(huì )實(shí)現。夢(mèng)想你是否為自己玩?
外出講課，每當講到職業(yè)規劃，我都會(huì )講以下三個(gè)故事。
第一個(gè)是激勵大師戴爾·卡耐基的。一次，他去一個(gè)餐廳吃飯，他要點(diǎn)一份飲料，一位男侍應生說(shuō)，抱歉，我們餐館沒(méi)有這種飲料。
過(guò)了一會(huì )兒后，這位侍應生卻將他要的飲料送了上來(lái)。那一刻，卡耐基有點(diǎn)憤怒，他質(zhì)問(wèn)小伙子，你剛剛不是說(shuō)沒(méi)有嗎，怎么現在又送上來(lái)了?
這位侍應生回答說(shuō)，我們店的確沒(méi)有這種飲料，但看到你那么失望，我想起隔壁店有，所以去隔壁店為你買(mǎi)了一份。
卡耐基很滿(mǎn)意，離開(kāi)店的路上，他想，嗯，這個(gè)小伙子是個(gè)人才，我干嗎不把他挖到我手下呢?
過(guò)了幾天，他特意去了那個(gè)店里，但卻看不到那位侍應生了，他問(wèn)店長(cháng)那個(gè)小伙子去了哪?店長(cháng)問(wèn)他什么事，美國人很坦然，卡耐基說(shuō)，我看他是人才，想把他挖到我的公司。店長(cháng)笑著(zhù)說(shuō)，您來(lái)晚了，他已經(jīng)升到另一家分店做店長(cháng)了。
接下來(lái)的兩個(gè)故事是我自己經(jīng)歷的。
一次是2003年，我去廣州的太平洋電腦城買(mǎi)筆記本電腦，那家店里接待我的是一位美女服務(wù)員，她非常熱情而周到，很多我沒(méi)想到的地方她都想到了，感動(dòng)之余，我忍不住想，該不是她對我有些意思吧?
這種幻想很快破滅了，我發(fā)現，她對別的客人也是一樣的熱情周到，她所到之處，給所有人都帶來(lái)了快樂(lè )。
我加了她QQ，知道她剛來(lái)廣州幾個(gè)月，問(wèn)她，她的夢(mèng)想是什么。
她說(shuō)，3年后開(kāi)一個(gè)自己的小店，也是在電腦城賣(mài)電腦。
我說(shuō)，你的夢(mèng)想一定會(huì )實(shí)現。
她問(wèn)，你該不是為了鼓勵我吧?我回答說(shuō)，不是，真的'不是，我看到了你一定可以。
果不其然，3年后，她在QQ上給我留言說(shuō)，她已有了自己一家小店。
另一次是2005年，我買(mǎi)了房子，為自己的新家去買(mǎi)家具，接待我的服務(wù)員是剛來(lái)廣州3個(gè)月的一個(gè)女孩，她做事非常麻利，也是充滿(mǎn)熱情和快樂(lè )，事情考慮也很周到。
交錢(qián)時(shí)，我進(jìn)了她們簡(jiǎn)陋的辦公室，看到墻上寫(xiě)著(zhù)一些豪言壯語(yǔ)，問(wèn)她，哪個(gè)是你的?
她指了一個(gè)給我看——“3年內，成為一家分店店長(cháng)”。
我說(shuō)，你一定能實(shí)現。
這個(gè)女孩倒不謙虛，只是笑了笑，還做了一個(gè)鬼臉，看來(lái)她很有信心。
過(guò)了幾個(gè)月后，我又另外一個(gè)家具城看家具，赫然看到，這個(gè)女孩已成為這個(gè)家具城那個(gè)家具品牌的分店店長(cháng)。
我能有這么準確的預言，關(guān)鍵是我和卡耐基一樣，發(fā)現了這兩個(gè)女孩和那個(gè)小伙子一樣是人才。
不知道卡耐基遇到的那個(gè)小伙子的背景如何，光說(shuō)我遇到的那兩個(gè)女孩，她們的背景非常普通，也可以說(shuō)差，她們都來(lái)自農村，都沒(méi)上過(guò)大學(xué)，而賣(mài)電腦的那個(gè)女孩說(shuō)她是很愛(ài)學(xué)習的，但家里窮，沒(méi)辦法只好退學(xué)。但這樣的背景，并不妨礙她們夢(mèng)想成真，因為她們是人才。
這三個(gè)人首先有一個(gè)共同特點(diǎn)：非常能為顧客考慮，并且，為顧客考慮的程度都超出了公司的需要。
他們?yōu)槭裁茨茏龅竭@一點(diǎn)?是因為他們很善于揣摩別人心思嗎?
我想不是，我想，重要的是，他們有自己的夢(mèng)想，而他們的夢(mèng)想就成為了他們鮮明的立場(chǎng)。也就是說(shuō)，他們在追求夢(mèng)想時(shí)，心里會(huì )很確定“我是在為自己而玩”，我做的一切都是為了自己，為了早一點(diǎn)實(shí)現我的夢(mèng)想。
假若不是這樣，而是“我是為了讓老板滿(mǎn)意”，那么，他們就很容易成為你最常碰到的那種服務(wù)員，他們也會(huì )微笑，但微笑是僵硬的、缺乏感染力的，他們也會(huì )很努力，但他們的努力是沒(méi)有心的。
我很喜歡和一些遇到的人聊天，最后總結出，這些最常見(jiàn)到的服務(wù)員之所以成為這個(gè)樣子，直接原因是老板們的管理不善，他們定的考核機制及作息制度不合理，最終讓自己的員工成了“自斷經(jīng)脈的蘋(píng)果樹(shù)”，只是為了得到更多的物質(zhì)獎勵才勉強自己為客人服務(wù)。
不過(guò)，深層原因一定是，這些我們到處都可以遇到的服務(wù)員，他們沒(méi)有自己真正的夢(mèng)想，因而失去了自己的立場(chǎng)。
所以說(shuō)，人才絕不僅僅是技能上的，人才首先是一種素質(zhì)，而這個(gè)素質(zhì)概括一句話(huà)，就是——我是為了自己而玩。
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