《世界是平的》觀(guān)后感范文推薦
在老師的倡議下，看了一部與國際商務(wù)課相關(guān)的電影——《世界是平的》，剛看到這個(gè)電影名字時(shí)，我想到了托馬斯·弗里德曼寫(xiě)的一本書(shū)《世界是平的》，名字一模一樣我猜想講的內容也相似吧，后來(lái)看完后果然不出所料，《世界是平的》的觀(guān)后感。
托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》一書(shū)中描述了當代世界發(fā)生的重大變化�？萍己屯ㄐ蓬I(lǐng)域如閃電般迅速的進(jìn)步，使全世界的人們可以空前地彼此接近，競爭更加激烈，是否能讓全球的資源為你所用，是你能否在這個(gè)平坦的世界上立足的標準。托馬斯·弗里德曼把全球化進(jìn)程劃分為3個(gè)偉大的時(shí)代：第一個(gè)時(shí)代（全球1.0版本），從哥倫布起航開(kāi)啟世界貿易開(kāi)始，這一時(shí)期全球化是由“國家”的力量在拓展，世界變圓了；第二個(gè)時(shí)代（全球2.0版本），這一時(shí)期“跨國公司”扮演著(zhù)全球化的重要角色，世界變小了；第三個(gè)時(shí)代（全球3.0版本），這一時(shí)期的全球化將以個(gè)人為主，在全球范圍內合作與競爭以至將世界變?yōu)槠降�，世界變平了。�?shū)中的核心觀(guān)點(diǎn)認為，世界變平了，在全球化3.0時(shí)代，個(gè)人取代國家和公司成為全球化的主體，只要你有足夠的能力和想象力，世界上的所有資源都可以為你所用；世界變小了，從小型變成微型，“光纜把全世界都連結起來(lái)，在沒(méi)有刻意計劃下，班加洛成了波士頓的近郊”；競爭在加劇，幾乎所有的生產(chǎn)乃至服務(wù)都可以外包，借助外包，企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間充滿(mǎn)了競爭與合作，因為競爭與合作帶來(lái)了整個(gè)世界的變化，促進(jìn)了人類(lèi)文明的發(fā)展和傳播。應該說(shuō)電影《世界是平的》也是講了這個(gè)主題，但跌蕩起伏的故事情節和歡快輕松的氣氛完全將這部電影打造成了一部搞笑，文化感很強的藝術(shù)大片。影片開(kāi)始就談到一美國電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管托德收到公司消息，公司將要裁撤所在部門(mén)并將所有業(yè)務(wù)外包印度，因為在印度請一個(gè)客服人員所需要的`薪資只需美國請一個(gè)人薪水的1/10，觀(guān)后感《《世界是平的》的觀(guān)后感》。理所當然，公司要將電話(huà)中心的業(yè)務(wù)整個(gè)外包到印度去，而原本是公司菜鳥(niǎo)的陶德，就被公司外派到印度去，代表公司去訓練一批客服人員，要像美國的客服人員一樣。
好在公司沒(méi)有裁掉托德，反而將他派到印度提到外包公司的服務(wù)和效率。托德到印度后首先感受到生活上的不適應，接著(zhù)是文化上的沖擊。陶德初期在印度的諸多不適應，例如宗教、文化、歷史、食物、節假日生活習慣等，以及在語(yǔ)言上的差異，雖然同樣說(shuō)的都是英文，但是陶德說(shuō)的是美式英文，而印度曾為英國所統治，所以英文是印度的官方語(yǔ)言，即是英式英文，在詞義表達上，因為文化歷史背景的不同，有很大的落差，這讓陶德覺(jué)得與印度格格不入。而且在公司要求客服人員解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)間，必需縮短在6分鐘之下的壓力，以及如何提升這批客服人員的水準素質(zhì)。一開(kāi)始，陶德只會(huì )以美國的做事方式、角度來(lái)看事情，所以印度人在他眼中是覺(jué)得非常奇怪的，為何他們的英文腔調不一樣，客訴的時(shí)間無(wú)法縮短等問(wèn)題。員工素質(zhì)不高導致本該在6分鐘就結束的電話(huà)業(yè)務(wù)平均要到14分鐘才能結束。直到員工們要他深入了解印度文化，慢慢的，他將自己丟進(jìn)印度文化里，在亞沙和其他同事的幫助之下，他開(kāi)始從印度人的角度去看事情，以同理心的角度去思考他們?yōu)楹我@么做，進(jìn)而幫他們解決問(wèn)題。例如，一開(kāi)始這些員工對于自己公司的產(chǎn)品根本沒(méi)使用過(guò)，當然就不能理解，而客戶(hù)有任何問(wèn)題，當然他們也無(wú)法即時(shí)回應或解決。
直到陶德理解后，從總公司寄來(lái)許多商品，一方面讓員工們了解，一方面也作為員工將客訴時(shí)間縮短的獎勵。甚至是讓員工在公司能有自己的信仰、擺上神像、家人們的照片，讓他們穿自己想穿的衣服，在一連串的改變之下，員工們做起事情也變得很有效率，才使得業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)，短短幾個(gè)月的時(shí)間就把原本不可能的任務(wù)變成了可能。他在美國的上司看到數據后親自到印度核實(shí)，事實(shí)也證明了托德的工作成績(jì)。影片穿插了托德和當地一名4歲就訂親的亞莎的愛(ài)情故事，本來(lái)影片到這里就應該是個(gè)完美的結局。結果在他們慶祝之前托德的上司告訴托德，公司在美國被另一公司收購，新公司決定撤掉印度的電話(huà)中心，并把新的電話(huà)中心轉移到上海。世界是平的，這是一個(gè)“個(gè)人插上插頭就可以大顯身手”的時(shí)代，這部影片傳遞給我們更激烈的生存競爭和壓力信息的同時(shí)，也點(diǎn)燃了照亮我們職業(yè)發(fā)展道路的火把：如果你能夠化全球資源為你所用，那么世界就是你的；如果你對全球化視而不見(jiàn)，可能在不知不覺(jué)中，你賴(lài)于生存的工作就被外包了。正如書(shū)中所言，在這個(gè)機遇與挑戰并存、除了想象力什么都可以外包的時(shí)代，我們每個(gè)人都必須居安思危，加強知識和職業(yè)技能的學(xué)習，拓展視野，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)工具，提升自己對世界范圍內資源的整合能力，提高自己的溝通、協(xié)調、控制和把握別人需求的能力。
從這部影片里，我收獲到了緊迫感，作為一個(gè)為國家建設的一份子，我只有不斷地學(xué)習吸收新知識，不斷地鞏固已學(xué)到的知識并運用到實(shí)踐中，努力工作才能在平坦的世界中有自己的立足之地。
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