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天津調度培訓學(xué)習心得體會(huì )范文
20**年2月14日天津金隅公司領(lǐng)導用了大量的精力和財力為我們員工組織了一次別開(kāi)生面并且意義重大的培訓班。轉眼間培訓班的課程已經(jīng)結束,經(jīng)過(guò)三天的學(xué)習,我想我們每一位員工都有很大的收獲。
以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì )：
一、 培訓知識
1、陽(yáng)光心態(tài)：
黨校校長(cháng)應超給我們講了陽(yáng)光心態(tài)，我了解到良好的心態(tài)影
響個(gè)人、家庭、團隊、組織，最后影響社會(huì )。好的心態(tài)讓你成功，使你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著(zhù)、冷靜，締造和諧。壞的心態(tài)毀滅你自己，使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，使你憂(yōu)愁、悲觀(guān)、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就會(huì )跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會(huì )緊張。改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，有了奮發(fā)向上的斗志結果就會(huì )變化�；钤诋斚�，未來(lái)導向，向下比較，就能使你每天獲得陽(yáng)光心態(tài)。
2、混凝土技術(shù)知識：
公司的技術(shù)總工張總給我們講了關(guān)于混凝土的基本知識，讓我們了解到混凝土的起源、特殊性、分類(lèi)、成分以及種類(lèi)，之后又給我們講了許多案例，看到那些因為技術(shù)不過(guò)關(guān)或者是某個(gè)部門(mén)管理不嚴，甚至是某個(gè)職工的失誤而造成的工程事故，給公司造成巨大的損失，損壞了公司的名譽(yù)�？吹竭@些畫(huà)面，真是目目驚心，在今后的工作，每個(gè)員工都要做到對自己的工作認認真真，不得有一絲馬虎。
3、專(zhuān)業(yè)形象與商務(wù)禮儀：
黨校的王岑老師給我們講了職業(yè)形象和商務(wù)禮儀，使我們受益匪淺。讓我們懂得了建立正確的職業(yè)意識，商務(wù)禮儀規范；了解、改善自身專(zhuān)業(yè)形象，在提高個(gè)人職業(yè)能力的基礎上，完善公司商務(wù)形象;學(xué)會(huì )在商務(wù)場(chǎng)合用正確的方法與他人交往；掌握商務(wù)溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加強工作中的溝通能力。在工作中做到“知禮、懂禮、行禮”
4、溝通技巧：
來(lái)自清華大學(xué)的孫健老師給我們講了關(guān)于在商務(wù)職場(chǎng)上的人與人的溝通技巧，聽(tīng)課后使我了解到以下幾點(diǎn)：
�、倭私饬嗽斐蓽贤ㄕ系K的主要原因，學(xué)會(huì )了識別溝通的障礙； ②掌握了如何建立有效的溝通模式；
�、壅莆樟烁纳茰贤ǖ姆椒ê图夹g(shù)；、
�、芰私饬饲樯棠Ｐ秃腿穗H關(guān)系基本原理；
�、菡莆樟伺c上下溝通的有效方法
�、拚莆樟丝绮块T(mén)的溝通有效方法
5、語(yǔ)言表達能力：
黨校的劉杰老師給我們講到了如何提高語(yǔ)言表達能力，聽(tīng)課后我學(xué)到了以下幾點(diǎn)：
�、僖獙�(shí)在，不要花言巧語(yǔ)。說(shuō)話(huà)和辦事一樣，都講究實(shí)在，不要一味追求實(shí)用華麗的詞藻來(lái)裝飾，更不要嘩眾取寵。
�、谝ㄋ�，不要做作姿態(tài)。說(shuō)話(huà)要避免深奧，盡量使用大眾化的語(yǔ)言，像俗語(yǔ)、歇后語(yǔ)、幽默笑話(huà)等，這樣，你辦起事來(lái)可能會(huì )事半功倍。
�、垡�(jiǎn)明，不要模糊不清。說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)明扼要、條理清楚，不要長(cháng)篇大論、言之無(wú)物，這樣，別人會(huì )聽(tīng)不懂你說(shuō)的話(huà)。
�、芤t虛，不要擺架子。假如你在言語(yǔ)中有擺架子的表現，傾聽(tīng)的人會(huì )十分反感。這樣，你不但達不到說(shuō)話(huà)的目的，還會(huì )影響聽(tīng)話(huà)人的情緒。謙虛是說(shuō)話(huà)人得美德。
總之，我們要在工作中做到“胸中有企業(yè)、心中有客戶(hù)、口中見(jiàn)真情”
6、安全生產(chǎn)：
黨校的老師給我們放了幾部關(guān)于安全生產(chǎn)的教學(xué)視頻，觀(guān)后我回憶著(zhù)那一個(gè)個(gè)的案例，一個(gè)個(gè)血的教訓。我總結了以下幾點(diǎn)： ①每個(gè)安全事故的教訓都是慘痛的，每一個(gè)安全事故的發(fā)生都有其必然性和偶然性。
�、谑鹿薀o(wú)大小之分。身邊的一些小事或小疏忽，完全可能引起巨大的事故和損失。只有安全，才是效益。
�、郯踩谝�，預防為主。
二、培訓心得：
對于我個(gè)人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內心，每時(shí)每刻、每一堂課，都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語(yǔ)表達的收獲。加之與來(lái)自各站車(chē)隊長(cháng)和調度人員互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。公司領(lǐng)導的重要講話(huà)讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規劃等，同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個(gè)細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺.所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習，在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)
三、總結
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種技術(shù)知識，并用于指導實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
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