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銷(xiāo)售談判學(xué)習心得體會(huì )（精選8篇）
從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可使我們今后少走彎路。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售談判學(xué)習心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售談判學(xué)習心得體會(huì ) 篇1
在銷(xiāo)售過(guò)程中溝通的目的是盡可能的呈現自己的價(jià)值；除了給予對方便利之外，核心的企圖是感召對方；而所有這些都是談判的鋪墊。談判的目的是使他人因為自己的原因按照我們的方法做事情。
有些銷(xiāo)售人員令人羨慕�？蛻�(hù)對他們言聽(tīng)計從恭敬有加，對他們來(lái)說(shuō)似乎從來(lái)沒(méi)有完不成的銷(xiāo)售計劃、滯銷(xiāo)的產(chǎn)品。有人說(shuō)他們的客情好，有人說(shuō)他們生就靈牙厲齒，我們說(shuō)他們具有出色的談判能力。
成功的談判都是談判雙方出色運用語(yǔ)言藝術(shù)的結果。
1、針對性強
2、表達方式婉轉
3、靈活應變
4、恰當地使用無(wú)聲語(yǔ)言
談判就像下棋，開(kāi)局就要占據有利位置或戰略性位置。
談判的目的是要達成雙贏(yíng)方案。然而在現實(shí)生活中，一個(gè)要榨橘子汁，而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見(jiàn)了。你坐在一個(gè)買(mǎi)家面前，你們心中都抱著(zhù)同樣的目的`。這兒沒(méi)有魔術(shù)般的雙贏(yíng)解決方案。他/她想要的是最低價(jià)。你想要的是最高價(jià)。他想從你的口袋里掏出錢(qián)來(lái)，放進(jìn)他的腰包里。強力銷(xiāo)售談判則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝。同時(shí)讓對方覺(jué)得他也贏(yíng)了。實(shí)際上，正是這種本領(lǐng)決定了一個(gè)人能否成為強力銷(xiāo)售談判高手。跟下棋一樣，運用強力銷(xiāo)售談判技巧必須遵守一套規則。
談判和下棋最大的區別在于。談判時(shí)對方不知道這些規則。只能預測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰略性走棋稱(chēng)為“棋局”。開(kāi)局時(shí)要讓棋盤(pán)上的局勢有利于你。中局要保持你的優(yōu)勢。進(jìn)入殘局時(shí)利用你的優(yōu)勢，將死對方，用在銷(xiāo)售上就是要買(mǎi)方下單。
1、開(kāi)局：為成功布局
2、中局：保持優(yōu)勢
3、終局：贏(yíng)得忠誠
談判不要局限于一個(gè)問(wèn)題。如果你解決了其它所有問(wèn)題。最后只剩下價(jià)格談判。那么結果只能是一輸一贏(yíng)。如果談判桌上多留幾個(gè)問(wèn)題，你總能找到交換條件達成公平交易。
人們的談判目的各有不同。銷(xiāo)售人員的最大誤區就是認為價(jià)格是談判中的主導問(wèn)題。很明顯，許多其他因素對買(mǎi)方也很重要，不能得寸進(jìn)尺，過(guò)于貪婪。
在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺(jué)得自己勝了，但如果買(mǎi)方覺(jué)得你擊敗了他，你的勝利又有何用？所以要留點(diǎn)好處給對方，讓他也有談判贏(yíng)了的感覺(jué)。
赫藝財富萊陽(yáng)王波團隊與大家共勉！
銷(xiāo)售談判學(xué)習心得體會(huì ) 篇2
一、不打無(wú)準備之仗。
20xx年2月24日，公司的電工產(chǎn)品上市，按公司要求每家專(zhuān)賣(mài)店要實(shí)現3萬(wàn)元的首批進(jìn)貨。在與一位姓王的老板溝通時(shí)，我就吃了沒(méi)做充分準備的虧。任憑我耗盡口舌，該老板就是不同意備貨，只愿意出樣陳列，想銷(xiāo)多少產(chǎn)品進(jìn)多少貨。在長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的拉鋸戰中，我從經(jīng)銷(xiāo)跟代銷(xiāo)的差別談到了公司的宏偉規劃，從客戶(hù)忠誠度談到兄弟感情，可該客戶(hù)就是不為所動(dòng)。最后甩出一句，“這是你的個(gè)人行為，不能代表公司政策，你拿什么讓我相信你，作為xx公司這樣的大品牌，不可能作出這樣的草率決定，你有文件嗎？”一句話(huà)，問(wèn)得我啞口無(wú)言。公司是有文件的，可走時(shí)匆忙根本沒(méi)帶在身上。僅僅因為一份書(shū)面文件，我長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的努力化為烏有。
因此，在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準備。這在銷(xiāo)售培訓的章節中我們前面的也講多了，首先需要明確談判的目的，想要達到什么結果。只有確定了目標，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉化。
二、師夷長(cháng)技以制夷。
一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺(jué)。實(shí)際上是因為業(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類(lèi)型的客戶(hù)打交道，察言觀(guān)色慢慢地養成了用客戶(hù)的方式對付客戶(hù)的習慣。對付蠻橫不講理的客戶(hù)就事事強硬，一切按公司政策辦；對付天天哭窮的客戶(hù)就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等�？蛻�(hù)不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個(gè)時(shí)候就需要我們認真研究客戶(hù)的心理和可能使出的`招術(shù)，只有這樣才能見(jiàn)招拆招，最終取得主動(dòng)權。我們所負責的上海金山區域就有這樣一家經(jīng)銷(xiāo)商，常常找出各種冠冕堂皇的理由來(lái)推托公司下發(fā)的任務(wù)，業(yè)務(wù)人員的工作推進(jìn)到這里時(shí)經(jīng)常擱淺。后來(lái)我和業(yè)務(wù)人員去拜訪(fǎng)了這個(gè)客戶(hù)。寒暄過(guò)后，我開(kāi)始了正式的談判攻勢。首先我分析了整個(gè)行業(yè)的劣勢，肯定了整個(gè)行業(yè)生意難做，接著(zhù)又對各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況進(jìn)行了敘述，也點(diǎn)出了市場(chǎng)人流稀少等等原因，把在談判中他可能用到的所有借口都羅列到了。接著(zhù)開(kāi)始正式談到公司任務(wù)的完成和經(jīng)銷(xiāo)商的義務(wù)問(wèn)題，此時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商再用我談到的情況做借口時(shí)，我就表示很同情地說(shuō)：“周老板，剛才我已經(jīng)談到了這個(gè)原因，我也知道現在生意難做，可這不是最關(guān)鍵原因啊，別的經(jīng)銷(xiāo)商和你一樣有困難，可別人都完成任務(wù)了�！苯�(jīng)過(guò)一番拉鋸戰，經(jīng)銷(xiāo)商不得不答應我進(jìn)貨，因為他跟我談的所有原因都已經(jīng)被我陳訴過(guò)了，那只能是一種事實(shí)不能也不應該成為他推托我的借口了。
三、借他人之口說(shuō)事。
承接第二點(diǎn)“師夷長(cháng)技以制夷”，我們的很多客戶(hù)雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶(hù)，還需要善于向客戶(hù)學(xué)習。在我接觸的一些客戶(hù)中，就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來(lái)拒絕我。20xx年9月份，我負責公司工程產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在九星燈具市場(chǎng)就遇到過(guò)這樣一位客戶(hù)。我找到他的時(shí)候，他正坐在店里的電腦桌前玩游戲。一番介紹之后遞上了公司的產(chǎn)品宣傳手冊，他并沒(méi)有表現出很大的反感或不耐煩。而是開(kāi)始了用他人之口說(shuō)事，“我有一位朋友，以前也作過(guò)工程照明產(chǎn)品，他們廠(chǎng)家的支持力度很大，廠(chǎng)家免費鋪貨，光廣告投放就有十幾萬(wàn)，而且公司還配了5個(gè)人專(zhuān)門(mén)給他跑工程�！痹谖覀冞�沒(méi)有報出自己對客戶(hù)的合作要求時(shí)，他借他人之口先說(shuō)出了對我們的期望：免費鋪貨，廣告投放和人員支持。這一類(lèi)客戶(hù)一般都很老道，喜歡借用別人的事來(lái)說(shuō)自己，所以聽(tīng)話(huà)一定要聽(tīng)仔細，往深里研究一下，不然你很難套出他的真實(shí)想法。
同樣，業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì )用他人之口說(shuō)事，也會(huì )取得很好的談判效果。用他人之口說(shuō)事，可以使尖銳突出的矛盾相對變得柔和，不會(huì )發(fā)生正面沖突最后落到大家都很尷尬的地步。
綜合上述的這些內容，我們的銷(xiāo)售人員在實(shí)戰的銷(xiāo)售過(guò)程當中如果你運用這些方法的時(shí)候，有不同的想法以及不同的感悟我們都可以在這里跟大家一起分享，這會(huì )讓我們更加豐富銷(xiāo)售培訓的知識和內容。也能提升自己的綜合能力。
銷(xiāo)售談判學(xué)習心得體會(huì ) 篇3
談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏(yíng)的結果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場(chǎng)談判技巧的課程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導對員工培訓的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機會(huì )。
通過(guò)課程我學(xué)習到了以下幾個(gè)方面：
1、 要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì )遇見(jiàn)種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰術(shù)。談判沒(méi)有誰(shuí)贏(yíng)，只有雙贏(yíng)或者雙輸，沒(méi)有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個(gè)結果達成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶(hù)的行業(yè)資源，對談判對手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過(guò)程中才能更好的與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通。
2、 有效的溝通、傾聽(tīng)。
所謂的溝通就是為了設定的目標，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達成共同協(xié)議的過(guò)程。有效的溝通有利于我們和客戶(hù)之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。
3、 有效的判斷客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行談判。
有效的判斷客戶(hù)類(lèi)型是我們談判的一個(gè)基礎，在談判中會(huì )遇見(jiàn)這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，能夠有力的'分析出誰(shuí)是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應該扮演怎樣的一個(gè)角色，對于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習和培養。
課程的內容很多，這些精華對我來(lái)說(shuō)有著(zhù)很大的觸動(dòng)。原來(lái)談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的�？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣�，運用這種談判的知識，會(huì )讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時(shí)也會(huì )給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛(ài)，我們的幸福指數才會(huì )越來(lái)越高。我們的生活中每天都是談判場(chǎng)，進(jìn)行著(zhù)我們各自的談判，掌握好技巧，決定權就在我們手里!
銷(xiāo)售談判學(xué)習心得體會(huì ) 篇4
這學(xué)期開(kāi)的《推銷(xiāo)與談判》課是一門(mén)技術(shù)性、理論性、實(shí)踐性很強的學(xué)科，通過(guò)有關(guān)推銷(xiāo)與談判技巧的內容、技術(shù)和方法學(xué)習之后我們還進(jìn)行了實(shí)戰演練，從而使我們受益匪淺，下面我將談一下學(xué)習心得：
一、了解了推銷(xiāo)與談判的含義：
推銷(xiāo)：推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)組合中的人員推銷(xiāo)。人員推銷(xiāo)是銷(xiāo)售人員以談判方式向顧客做口頭說(shuō)明，以達到銷(xiāo)售的目的，從而滿(mǎn)足顧客的愿望，并實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標的一種直接銷(xiāo)售方法。談判：所謂談判，又叫做會(huì )談，它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，進(jìn)行有組織、有準備的正式協(xié)商及討論，以便互讓互諒，求同存異，以求最終達成某種協(xié)議的整個(gè)的過(guò)程。
二、掌握了推銷(xiāo)與談判的技巧：（以課堂三次談判為基礎進(jìn)行的分析總結）
1.談判的初級階段：申明價(jià)值。談判雙方彼此應充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿(mǎn)足對方需要的方法與優(yōu)勢所在。此階段的關(guān)鍵步驟是弄清對方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向對方提出問(wèn)題，探詢(xún)對方的實(shí)際需要；與此同時(shí)也要根據情況申明我方的利益所在。因為你越了解對方的真正實(shí)際需求，越能夠知道如何才能滿(mǎn)足對方的要求；同時(shí)對方知道了你的利益所在，才能滿(mǎn)足你的要求。然而我們也看到有許多所謂“商務(wù)談判技巧”誘導談判者在談判過(guò)程中迷惑對方，讓對方不知道你的底細，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方設法誤導對方，生怕對方知道了你的底細，會(huì )向你漫天要價(jià)。我們認為，這并不是談判的一般原則，如果你總是誤導對方，那么可能最終吃虧的是你自己。像我們千百度廣告公司和玉鑫食品有限的初次談判中我們了解到其公司是希望我們通過(guò)合適的廣告形式來(lái)使其產(chǎn)品在社會(huì )上您樹(shù)立一個(gè)中高檔的品牌形象，從而使銷(xiāo)售額有一個(gè)提升。
2.談判的中級階段：創(chuàng )造價(jià)值。雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解的對方的實(shí)際需要。但是，以此達成的協(xié)議并不一定對雙方都是利益最大化。也就是，利益在此并往往并不能有效地達到平衡。即使達到了平衡，此協(xié)議也可能并不是最佳方案。因此，談判中雙方需要想方設法去尋求更佳的方案，為談判各方找到最大的'利益，這一步驟就是創(chuàng )造價(jià)值。在此階段我們經(jīng)過(guò)亮化細節，討價(jià)還價(jià)達成初步的費用共識，并經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的談判雙方都擬定了合同書(shū)。
3.談判的攻堅階段：克服障礙。談判的障礙一般來(lái)自于兩個(gè)方面：一個(gè)是談判雙方彼此利益存在沖突；另一個(gè)是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀(guān)原則來(lái)協(xié)調利益；后者就需要談判無(wú)障礙的一方主動(dòng)去幫助另一方能夠順利決策。此階段我們遇到的是第一個(gè)問(wèn)題，我們就物料保證金、雙方的責任和義務(wù)等細節問(wèn)題進(jìn)一步進(jìn)行確定，從而形成了最后簽署的合同書(shū)。
三、懂得了評價(jià)談判成功與否的標準：
商品買(mǎi)賣(mài)談判中賣(mài)方的主要目的就是以理想的價(jià)格和支付條件銷(xiāo)售一定數量的產(chǎn)品，或是與特定的買(mǎi)主之間建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系；而買(mǎi)方的主要目的就是以較為低廉的價(jià)格和較合理的支付條件購買(mǎi)一定數量的產(chǎn)品，或是與特定賣(mài)主之間建立較為穩定的供貨關(guān)系。評價(jià)談判的成敗，首先就是要看是否實(shí)現了這些最基本的目的。此次的談判中我們都尊重了雙方提出的建議，從對方需求出發(fā)結合自身利益，從而達成共識簽署了合同，達到了雙贏(yíng)的目的。
四、總結：
推銷(xiāo)與談判，最注重的仍是實(shí)踐，在實(shí)踐中，我們能學(xué)到更多的東西，得到更深刻的體會(huì )。通過(guò)這次談判實(shí)訓，不僅加強和鞏固了我們的理論知識，還懂得了發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，掌握了一定的談判技巧，了解了談判的流程，學(xué)會(huì )了擬定合同書(shū)，最重要的是這些經(jīng)歷為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗，感謝老師給我們的這次談判機會(huì )，感謝老師授我們的這門(mén)課程！
銷(xiāo)售談判學(xué)習心得體會(huì ) 篇5
不知不覺(jué)已經(jīng)做了三年多的銷(xiāo)售談判工作，談過(guò)的客戶(hù)也成百上千了，對談判過(guò)程也有了自己的一些體會(huì )。
談判過(guò)程就是“心理拔河”，相互間的心理較量。買(mǎi)方想獲得最優(yōu)惠的價(jià)格，賣(mài)方則希望取得最大的利潤。兩者之間，并不真正了解對方的底牌。但兩者有一個(gè)交集，就是產(chǎn)品。其中，對于奢侈消費品來(lái)說(shuō)，客戶(hù)如果買(mǎi)50萬(wàn)的產(chǎn)品，其實(shí)并不會(huì )真正在意多消費一兩千，更重要的是堅定其購買(mǎi)的決心。
舉個(gè)例子，一件產(chǎn)品的“底牌”是50萬(wàn)，我們需要做的是用百分之百的誠意告訴客戶(hù)，這個(gè)產(chǎn)品50.2萬(wàn)價(jià)格已經(jīng)是底價(jià)了。大多數客戶(hù)的購買(mǎi)決心還未確定，期望能夠再優(yōu)惠些。我們可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的心理價(jià)位是多少，可能客戶(hù)會(huì )告訴你是50萬(wàn)。
這時(shí)，我們不要急著(zhù)忍讓價(jià)格。需要做的是重新闡述產(chǎn)品的價(jià)值，價(jià)值不僅僅包含產(chǎn)品本身的性?xún)r(jià)比，還有為客戶(hù)提供的一系列服務(wù)。當然還需要給客戶(hù)一個(gè)臺階下，經(jīng)過(guò)我們的努力，爭取到一個(gè)內部?jì)r(jià)格或者是集團客戶(hù)價(jià)格50.1萬(wàn)。此時(shí)，客戶(hù)購買(mǎi)決心已經(jīng)增加到80%了，如果客戶(hù)表明50萬(wàn)即成交，那么談判基本也就達成一致了。最終結果以50萬(wàn)成交。
回到起點(diǎn)，假設我們一開(kāi)始就報了底價(jià)，客戶(hù)心理期望則是49.8萬(wàn)，那么不但無(wú)法堅定客戶(hù)的購買(mǎi)決心，更別說(shuō)成交�？吹竭@里，你也許會(huì )問(wèn)這不是跟小商品市場(chǎng)里面的“討價(jià)還價(jià)”一樣嗎，正是如此。別小看小商品市場(chǎng)里面的大姐大媽們，他們不但有一流的銷(xiāo)售口才，而且能夠準確把握消費者心理。各行各業(yè)也大抵如此，無(wú)論在多么正規的商場(chǎng)，在銷(xiāo)售員手里始終是有促進(jìn)銷(xiāo)售的.底牌。也許只是件贈品，也許是折扣。
一流的Sales以50.2成交，二流的Sales以50.1成交，一般的銷(xiāo)售則以50萬(wàn)成交。這其中除了個(gè)人銷(xiāo)售能力差異外，還有個(gè)人魅力的差異。通過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程的交流，如果客戶(hù)信任你，將你視為朋友，而不再是一味的敵對面。那么銷(xiāo)售不但會(huì )進(jìn)行的很順利，而且還會(huì )介紹新朋友給你。
總之，銷(xiāo)售產(chǎn)品一方面是講究過(guò)程，另一方面是為人為事，先做人后做成事情。銷(xiāo)售的結果是雙贏(yíng)的，才是好的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售談判學(xué)習心得體會(huì ) 篇6
購物---這個(gè)詞，大家不陌生，人人都會(huì )花錢(qián)購物，甚至小孩都知道，來(lái)到超市掏錢(qián)，購買(mǎi)自已喜歡的，日用的，好奇的，好玩的等等。衣食住行，三十六行，都得與市場(chǎng)聯(lián)系，中國自古以來(lái)，就會(huì )商品交換，貨幣交換，購入自已所需要的各種物品。
可是，自因歷史悠久，由古自今，都會(huì )談價(jià)，面對現實(shí)的，對各種物品采用價(jià)值衡量。采用公平，公正，公開(kāi)的物價(jià)方式。其實(shí)，在生活中，我可以學(xué)到很多的東西，雖然是老掉牙的問(wèn)題，可許多的學(xué)員還是不會(huì )用，所以，我還是搬出來(lái)談?wù)�，希望能給大家參考價(jià)值�？偟膩�(lái)說(shuō)可分為情感說(shuō)服、理論說(shuō)服、邏輯推理、貨比三家等�？墒俏椰F在可能分得更細些，實(shí)事實(shí)干，遇見(jiàn)不同的人采用不同的方法和對策。
一、通過(guò)關(guān)系談判
一般通過(guò)關(guān)系談判，在好多地方會(huì )很實(shí)用，當然，也不排出"老鄉見(jiàn)老鄉，背后一槍"有些生意人，就是靠老鄉來(lái)賺錢(qián)，也有抬高價(jià)格，還認為賣(mài)了個(gè)人情給你，便宜給你，其實(shí)他自已早已把價(jià)格叫得老高。遠遠比市場(chǎng)還要高。所以，有些生意專(zhuān)做老鄉的生意。但是，大多數人，還是會(huì )賣(mài)這個(gè)人情的因為他們需要以后的關(guān)顧和口碑。所以，談判就會(huì )容易多了，也就事半功倍，也很容易達到自已理想的價(jià)格。
二、通過(guò)第三方采購談判
在我們沒(méi)有關(guān)系和熟人的情況下，我們可以找找我們的朋友，看是不是有這方面的人緣，借助第三方進(jìn)行說(shuō)服，拿到折扣價(jià)。也就說(shuō)"朋友多了，路好走"有大伙幫忙，沒(méi)有什么做不成的事。俗話(huà)說(shuō)"一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫""三個(gè)臭皮匠，勝過(guò)一個(gè)諸葛亮"。至此，第三方也會(huì )為你帶來(lái)很多你意想不到的效果。
三、通過(guò)了解需求采購談判
在沒(méi)有以上的兩種方法，那就要去了解市場(chǎng)，去查背景，查行情，查其對方的需求情況，有可能對方在遇到清貨時(shí)的.困境，急需處理這批貨時(shí)，你那時(shí)可真是天上掉閻餅，"踏破鐵鞋，無(wú)處去，得來(lái)全不費功夫"。不要怎么樣談，就能達到自已的目的，有可能還會(huì )更低。同時(shí)，還幫了人家一大忙，真名利雙收。
四、通過(guò)批量采購談判
了解了市場(chǎng)的基本情況，如果我們的量要得比較大，可以采用批量訂貨，同時(shí)，也能算出其大約成本，要其與成本相接近的價(jià)格，也可以采用大幅度的降價(jià)和對比來(lái)達到自已的要求和目的也能促進(jìn)以后合作方便。
五、通過(guò)數字采購談判
如果我們的批量又不大，或者不均，有季節性的采購，那該怎么辦呢?那我們只能采用數字談判了，你把每一年的需求訂貨數據拿出來(lái)，那可是一筆可觀(guān)的數字，給人一種威勢，直接會(huì )影響對方的親睞，其實(shí)，不管是生意人還是生產(chǎn)企業(yè)，他們都有自已的方案調整這種季節性的差異，所以，一般來(lái)說(shuō)，達成的協(xié)議的機會(huì )相當大的
六、通過(guò)對比采購談判
俗話(huà)說(shuō):"不怕砍貨，就怕比貨"，質(zhì)量好壞，比比就知，價(jià)格高低，比比就行。所以，貨比三家，這也就給了自已的籌碼，俗語(yǔ)又云"沒(méi)有最好的，只有最合適的"所以，只要適合自已，而且價(jià)格又便，質(zhì)量也不差，何樂(lè )而不為呢!
七、通過(guò)聯(lián)合與分散采購談判
如果你的量少，可又想拿到折扣價(jià)，那怎么辦呢?現在我們可以采用聯(lián)合采購，通幾家需要同樣產(chǎn)品的客戶(hù)，聯(lián)合起來(lái)一起購買(mǎi)，那樣也就達到了批量訂貨了，這樣自然可以降到你要價(jià)格優(yōu)勢。
八、通過(guò)現金直接購買(mǎi)
有的客戶(hù)也就是不降價(jià)，因為他們考慮了資金回流的問(wèn)題，所以，一直在與你磨，這個(gè)時(shí)候，你可以以現金支付來(lái)引起他們的注意，同樣，也可以達到你要的價(jià)格。許多生意人都怕貨出之后，就收不到資金，價(jià)格再高，也只是一個(gè)數字，與其這樣，還不如低一點(diǎn)價(jià)格來(lái)收取現金。
九、通過(guò)信息不對稱(chēng)
俗語(yǔ)講:"隔行如隔山"，所以，只要不是本行的，或者說(shuō)是不明白本行的信息來(lái)源，這樣，就有信息化的差異，知道的早肯定占優(yōu)勢，所以，以行情來(lái)壓價(jià)。采用他不知道的情況，來(lái)給出較低的價(jià)格，同樣達到自已的目的
十、通過(guò)SOWT分析談判
其實(shí)這一項在最前面就可以談到了，在市場(chǎng)調查時(shí)，就要采用優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題。去跟隨人談判，行家與行家談判，就要抓住這一點(diǎn)，找出談判的中間區域，不然，就沒(méi)有機會(huì )可能談，那只能浪費時(shí)間。找出了共同區域，就盡量往自已這方靠近，盡量把價(jià)格壓在與自已最接近的位置。
銷(xiāo)售談判學(xué)習心得體會(huì ) 篇7
本學(xué)期學(xué)習了商務(wù)談判課程，對于我們電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)好這門(mén)課程尤其重要，在以后從事的外貿工作中，我們會(huì )經(jīng)常就一些貿易問(wèn)題進(jìn)行談判，想要成功的談成一筆生意也離不開(kāi)談判。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我知道了什么是商務(wù)談判，商務(wù)談判有哪些基本內容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿(mǎn)足對方的需要，通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。隨著(zhù)我國全方位開(kāi)放格局的形成以及對外開(kāi)放領(lǐng)域的進(jìn)一步擴大，國內外企業(yè)之間的經(jīng)濟交往越來(lái)越多，商務(wù)談判的作用也越來(lái)越大，不僅企業(yè)展開(kāi)國際貿易離不開(kāi)國際商務(wù)談判，企業(yè)實(shí)施“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”的戰略也離不開(kāi)國際商務(wù)談判。因此我們非常有必要學(xué)習好這門(mén)課程。
在進(jìn)行商務(wù)談判的過(guò)程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：客觀(guān)真誠、平等互惠、求同存異、公平競爭、講求經(jīng)濟效益等原則。一個(gè)成功的商務(wù)談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們牢記這些，并在實(shí)踐中不斷地加深認識。
為了學(xué)習好商務(wù)談判，我們需要掌握商務(wù)談判的理論。
安德魯、卡內基曾說(shuō)過(guò)：談判就是要滿(mǎn)足對方邏輯上的需要，情感上的需要，以及想贏(yíng)對方的需要。所以，在進(jìn)行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝嘛。在這部分，我們學(xué)習馬斯洛的“需求層次理論”，對需求有了更深刻的認識。然而，我們還需要在談判中繼續發(fā)現對方的需求，我們應該學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，聽(tīng)的時(shí)候要積極主動(dòng)，專(zhuān)注耐心，并注意對方的措辭、表達方式、語(yǔ)調變化等，這樣才能從談判中發(fā)現對方的需要，理解對方的意思并及時(shí)的反饋。
在傾聽(tīng)的同時(shí)，我們還要巧妙地提問(wèn)，因為提問(wèn)不僅可以發(fā)現對方的需求，還能調動(dòng)對方的積極性，證實(shí)測定自己一些想法。提問(wèn)的形式可以多種多樣，我們應該注意提問(wèn)的時(shí)機，提問(wèn)的邏輯性以及提問(wèn)的語(yǔ)速，提問(wèn)時(shí)還應該注意不要對問(wèn)句做過(guò)多的解釋?zhuān)膊灰贿B提幾個(gè)問(wèn)題，不要提含有敵意的問(wèn)題更不要涉及對方隱私，不要隨便插嘴。除了傾聽(tīng)和提問(wèn)，我們還應該學(xué)會(huì )恰當的陳述，即把想讓對方知道的信息傳遞過(guò)去，并且控制談判的進(jìn)程。陳述時(shí)應注意充滿(mǎn)自信、目的明確、表達理性謹慎。
為了取得談判的成功，我們在談判前應做好充足的準備。首先我們要對環(huán)境因素進(jìn)行分析。在與國外企業(yè)談判時(shí)，我們應了解該國的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會(huì )習俗財政金融狀況等，因為這些因素會(huì )影響到預期結果的可行性，我們還要了解對方的資信情況，防止在交易中上當受騙。其次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標，包括最佳期望目標，實(shí)際目標，交易目標以及最低目標，在確立目標的過(guò)程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標要具有可行性。我們要制定好談判基本戰略，即選擇能夠達到實(shí)現己方談判目標的基本途徑和方法，注意支付方式。我們要先明確談判中有哪些不利因素，會(huì )遇到哪些障礙，從而確定己方戰略。
在談判的開(kāi)始階段，我們首先要建立有利于己方的談判氣氛，可以是高調的氣氛，低調的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結果可能大相徑庭，從某種意義上說(shuō)，哪一方控制了開(kāi)局的氣氛，就控制了談判對手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響著(zhù)談判的進(jìn)度和節奏，所以在談判開(kāi)始階段，要爭取控制談判議程。開(kāi)局階段，雙方要進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)陳述，陳述的內容包括己方的立場(chǎng)、對問(wèn)題的理解、對對方各項建議的'回答，陳述的方式可以是由一方提出書(shū)面方案并作口頭補充而另一方則圍繞對方的書(shū)面方案發(fā)表意見(jiàn)，或者在會(huì )晤時(shí)雙方做口頭陳述。
整個(gè)商務(wù)談判最關(guān)鍵的就是關(guān)于價(jià)格的談判。而價(jià)格談判的完整過(guò)程分為“價(jià)格解釋”、“價(jià)格評論”、“討價(jià)還價(jià)”、“價(jià)格談判結束”四個(gè)階段。所謂價(jià)格解釋?zhuān)褪窍蛸I(mǎi)方就其報價(jià)的內容構成、價(jià)格計算的取數基礎、計算方式的介紹和解釋。通過(guò)價(jià)格解釋?zhuān)I(mǎi)方可以了解賣(mài)方報價(jià)的實(shí)質(zhì)、態(tài)勢及其誠意。賣(mài)方可以利用這個(gè)機會(huì )表明自己的合理性及誠意，軟化買(mǎi)方要求。價(jià)格評論是指買(mǎi)方對賣(mài)房的價(jià)格解釋以及通過(guò)價(jià)格解釋了解到的賣(mài)方價(jià)格的貴賤性作出批評性的反應。包括貨物價(jià)格評論、對技術(shù)費的評論、對技術(shù)服務(wù)指導費的評論。討價(jià)還價(jià)是在買(mǎi)方對賣(mài)方的價(jià)格解釋給予評論后，重新報價(jià)或改善報價(jià)的要求，而賣(mài)方在聽(tīng)了買(mǎi)方的評論后就修改報價(jià)，或者未修改報價(jià)，要求買(mǎi)方提出成交價(jià)。而價(jià)格談判結束階段，雙方可能達成的條件已進(jìn)入自己成交的底線(xiàn)是結束的前提，但不是結束條件，最終結束談判還應考慮降價(jià)率、貨物分交以及最后再爭取一個(gè)條件等。
結束了價(jià)格談判階段，整個(gè)商務(wù)談判就進(jìn)入了尾聲，然而在最后達成交易前，有必要進(jìn)行最后一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問(wèn)題沒(méi)有得到解決，對自己所期望的交易結果的每一項交易條件進(jìn)行最后的決定，以及著(zhù)手安排交易記錄的事宜。最后階段，我們還可以進(jìn)行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。
至此，整個(gè)商務(wù)談判已經(jīng)結束了。
通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我們懂得如何進(jìn)行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學(xué)習了理論知識，還進(jìn)行了實(shí)戰演練，然而要成為真正的成為一個(gè)談判高手，我們還需要不斷地學(xué)習，在實(shí)踐中不斷提高！
銷(xiāo)售談判學(xué)習心得體會(huì ) 篇8
上周日我和我的采購同事們一起參加了一次關(guān)于采購管理與談判技巧的培訓課程，通過(guò)這次為期一天的培訓讓我對采購管理有了進(jìn)一步的認識，談判技巧方面也有了更全面的領(lǐng)悟。
在這次培訓課上講師李老師讓我們了解了專(zhuān)業(yè)的采購人員主要職責是尋找貨源，商定價(jià)格，發(fā)展與供應商的長(cháng)期穩定戰略合作伙伴關(guān)系并不斷地發(fā)展改進(jìn)，尤其重要的是最后一項，這讓我意識到身為一名采購人員重點(diǎn)應該做的是什么，重點(diǎn)不是簽訂合同完成采購訂單，而是重點(diǎn)應該在尋找好的貨源，然后商定更好的價(jià)格，一旦找到好的供應商就要考慮建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系，實(shí)現雙贏(yíng)，搞好長(cháng)期穩定戰略合作伙伴關(guān)系，并不斷發(fā)展改進(jìn)，這樣可以使工作更迅速，更順暢，價(jià)格也可以不斷得到優(yōu)惠，還可以得到更好，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻有需要于他時(shí)，也會(huì )通過(guò)很好的溝通得到他的很好支持，這就是良好的長(cháng)期穩定戰略合作伙伴關(guān)系，也是與供應商關(guān)系的升華和優(yōu)化，最終也是為公司的利益服務(wù)，所以作為我們這樣貿易性質(zhì)的公司就更應該有幾個(gè)這樣的具有合作伙伴關(guān)系的供應商，并不斷發(fā)展改進(jìn)，相互合作相互支持，實(shí)現雙贏(yíng)。
我還學(xué)習到采購是一種戰略活動(dòng)，談判要講究方式和方法，要進(jìn)行有效的溝通，比如你在即將跟供應商在價(jià)格，付款方式，回票等方面進(jìn)行談判從而達到你預想的結果之前，要充分做好計劃和分析，先確定好你的預期目標，所要達到的目的，然后分析應該如何說(shuō)他才會(huì )同意，我這樣說(shuō)他又會(huì )怎樣說(shuō)，我又該怎么接，他是個(gè)什么類(lèi)型的人，什么是他的軟肋，我這樣這樣說(shuō)會(huì )不會(huì )打動(dòng)他讓他同意，經(jīng)過(guò)仔細分析，利用談判技巧不斷與他進(jìn)行溝通，進(jìn)而達到自己的預期目的，但是有時(shí)也會(huì )達不到預期目的的，因為不是所有你想要的結果對方都能夠接受,同意，所以之前也要想好有做一點(diǎn)讓步的第二個(gè)目標，進(jìn)一步溝通，從而達到還算滿(mǎn)意的結果而不是直接走向談判的死角，沒(méi)有回旋的余地，即使當時(shí)你沒(méi)有權利定一個(gè)稍微讓步的目標，也要說(shuō)些留有余地的話(huà)，可使你通過(guò)請示領(lǐng)導以后，下次繼續溝通，通過(guò)不斷這樣溝通最終使雙方達成協(xié)議，得到比較滿(mǎn)意的結果。在這其中談判技巧很重要，首先要分析對方是個(gè)什么類(lèi)型的銷(xiāo)售，如溫和型，強硬型，成交型等，所謂知己知彼，方能百戰不殆，然后在選擇怎樣的方式跟他談判才會(huì )更有效，更讓他達到共鳴，能夠聽(tīng)的'進(jìn)去，同意你的觀(guān)點(diǎn)，進(jìn)而答應你的要求，達到你的預期目標，這也是我要不斷研究，不斷思考，不斷實(shí)踐，不斷提高的地方，進(jìn)而提高談判水平。
還有對于長(cháng)期合作的供應商，要想談降價(jià)時(shí)要選擇好談判時(shí)機，對于咱們公司來(lái)說(shuō)就是在有大的單子要采購時(shí)，對方有超量庫存或存貨時(shí)，還有對方有大單子可以批到好的折扣時(shí)都是談降價(jià)的好時(shí)機，可以達到很好的談判績(jì)效，所以要審時(shí)度勢，抓準時(shí)機。
還有一點(diǎn)是我覺(jué)得比較重要的，就是現在公司按項目部分配銷(xiāo)售和采購，大家都是一個(gè)整體，談判有時(shí)不是一個(gè)人的活動(dòng)而是團體的協(xié)作，全員的參加，共同努力，以達成預期目標，像對于很有難度的談判，可以采購先去進(jìn)行溝通，如果沒(méi)有得到對方同意，銷(xiāo)售再以項目部經(jīng)理的身份繼續溝通，會(huì )讓對方覺(jué)得這次談判很重要，不是平常的簡(jiǎn)單砍價(jià)，可能銷(xiāo)售的確需要他的支持才能拿到這個(gè)大單，但是有時(shí)還是不肯降到我們預期的目標，可能會(huì )采取有別家價(jià)格更低，你不降，就找別家的方式來(lái)激對方就范，如果就范了同意了，就達到了目標，如果沒(méi)有達到目標，銷(xiāo)售經(jīng)理已經(jīng)沒(méi)法再去談，轉而換采購繼續再談把話(huà)再說(shuō)回來(lái)，供應商為了給采購面子會(huì )再多少給一些優(yōu)惠，這樣雖然一個(gè)很有難度的談判，對方開(kāi)始很不愿意的情況下，通過(guò)團體協(xié)作，即使沒(méi)達到最好的預期目標也會(huì )達到比較滿(mǎn)意的第二結果，這是一個(gè)舉例，但這也是我們項目部實(shí)踐中總結出來(lái)的，其他項目部應該也會(huì )這樣做的，我的意思是讓這種協(xié)作更加順暢，更加心有靈犀，更加游刃有余，更加淋漓盡致，大家朝著(zhù)共同目標，一起努力，而不是認為這只是采購一個(gè)人的工作，這樣會(huì )讓談判更容易得到預期效果，會(huì )使工作更加順利。
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