有關(guān)禮儀學(xué)習心得體會(huì )（通用22篇）
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，可以記錄在心得體會(huì )中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編整理的禮儀學(xué)習心得體會(huì )9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇1
前段時(shí)間在學(xué)習禮儀活動(dòng)中，我透過(guò)觀(guān)看禮儀知識講座的相關(guān)錄象，覺(jué)得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要，十分及時(shí)，我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻，對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規矩才有方圓，對用戶(hù)到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平時(shí)在工作中對禮儀的運用就很重要。
禮貌禮儀資料多種多樣，它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參加工作以來(lái)在公司領(lǐng)導班子和部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀(guān)念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。透過(guò)這次學(xué)習，禮儀在此刻的日常生活和工作中無(wú)處不在，也是我們體現個(gè)人素養和職業(yè)素質(zhì)的外在表現。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學(xué)習之后，我感到在平時(shí)的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時(shí)，禮貌用語(yǔ)聲音太小、不到位，面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題都沒(méi)有多加注意，我覺(jué)得只有透過(guò)不斷的學(xué)習禮儀知識，并且運用到日常的生活和工作中，才能更好的體現我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要牢固樹(shù)立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會(huì )”為宗旨的服務(wù)諾言，堅持工作中衣著(zhù)整潔，用語(yǔ)規范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶(hù)；對用戶(hù)提出的問(wèn)題，要做耐心細致的解釋答復，不敷衍了事。對市民的咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)，堅持做到耐心答復。以真誠的服務(wù)態(tài)度和
禮貌的禮儀風(fēng)貌，展現我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡但是，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從此刻做起，知禮儀、講禮儀，嚴格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，展現我們供水人的良好風(fēng)采。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇2
文明禮儀教育是我校長(cháng)期以來(lái)一直堅持的一項主題教育活動(dòng)。每年都評選一批文明禮儀之星，帶動(dòng)我校的文明禮儀廣泛地開(kāi)展起到了一定的督促作用。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養，培養學(xué)生良好的行為習慣，凈化學(xué)生的心靈，增強學(xué)生的文明禮儀修養，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事，學(xué)會(huì )相處，學(xué)會(huì )求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開(kāi)展了“知文明講禮儀”系列教育活動(dòng)，取得了很多的教育成果。
本學(xué)期初學(xué)校首先通過(guò)問(wèn)卷調查的方式對學(xué)生之間存在的不文明行為做了統計，根據調查結果制定了文明禮儀教育的詳細方案。圍繞文明禮儀教育主題，通過(guò)開(kāi)展文明禮儀活動(dòng)，使得學(xué)生的行為習慣得到了一定程度的好轉和規范，班容班貌有了較大程度的改觀(guān)。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項長(cháng)期的工作，這不是結束，而是開(kāi)始。我們一定認真總結經(jīng)驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規工作堅持不懈地抓下去。
一、領(lǐng)導重視，精心組織
全校師生高度重視，統一思想，迅速行動(dòng)起來(lái)，把開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)作為進(jìn)一步加強師生思想道德建設、創(chuàng )建文明和諧校園的一個(gè)重要內容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導重視、人員到位、工作到位、措施到位，確�；顒�(dòng)順利、持續、深入開(kāi)展。
二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍
為使文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，加大了宣傳力度，通過(guò)召開(kāi)師生大會(huì )，利用班會(huì )、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話(huà)等形式營(yíng)造了濃厚的文明禮儀活動(dòng)氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動(dòng)的做法和要求，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統，是社會(huì )文明進(jìn)步對師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養具有優(yōu)良日常行為習慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現。經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大師生進(jìn)一步認識開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺(jué)行動(dòng)，形成了人人講文明、個(gè)個(gè)講禮貌的良好氛圍。
三、形式多樣、內容豐富
1.各班組織學(xué)生學(xué)習《鄂爾多斯中小學(xué)生守則》和《鄂爾多斯中小學(xué)生基本文明禮儀規范細則》，利用班會(huì )課開(kāi)展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。
2.將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結合。
3.通過(guò)問(wèn)卷調查的方式對學(xué)生之間存在的不文明行為做了統計。這樣新穎而有趣的活動(dòng)，不僅讓學(xué)生作為“小小啄木鳥(niǎo)”發(fā)現身邊的不文明行為，同時(shí)也讓學(xué)生找到自己身上存在的不文明行為并及時(shí)改正。
通過(guò)一系列活動(dòng)，樹(shù)立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵學(xué)生積極參與學(xué)習禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程，推動(dòng)文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展。
四、工作落實(shí)、初顯成效
通過(guò)開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)，培養了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長(cháng)輩主動(dòng)問(wèn)好;課間追逐打鬧現象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫(huà)，養成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣;大部分學(xué)生做到衣著(zhù)整潔、大方、得體、美觀(guān)。廣大學(xué)生能自覺(jué)愛(ài)護校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺(jué)地做好衛生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現象。能把遵守學(xué)校規章制度、遵守課堂紀律、衛生公約作為基本要求;把專(zhuān)心聽(tīng)講、服從教師管理作為尊重老師勞動(dòng)的具體表現。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養。從文明禮儀習慣到衛生習慣，從學(xué)習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛(ài)班愛(ài)校，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開(kāi)展行為養成教育。通過(guò)這些形式多樣、內容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，充分培養了同學(xué)們的自主性、自覺(jué)性，進(jìn)一步規范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個(gè)全面而深刻的認識，并能潛移默化地內化到自己的日常行為習慣中去，整個(gè)班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實(shí)守信的和諧氛圍中。
五、師德表率，感染學(xué)生。
教師文明禮儀最重要的是體現在教師的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習的文明禮儀知識，落實(shí)到自己的行動(dòng)中。平日里我們教師之間見(jiàn)面相互禮貌問(wèn)好，相互幫助;不亂扔廢棄物，見(jiàn)到地面上有一點(diǎn)雜物主動(dòng)彎腰撿起來(lái)……所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動(dòng)下，同學(xué)們的主人意識、團結意識、樂(lè )于助人的精神更加強烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的行動(dòng)踐行著(zhù)文明禮儀。
六、樹(shù)立典型，鞏固成果
在整個(gè)文明禮儀活動(dòng)中，"爭當文明禮儀之星"一直貫穿始終。爭取在明年的文明禮儀明星中涌現出更多的學(xué)習榜樣;"文明之星"的爭當，必須是通過(guò)自薦、班級核實(shí)二個(gè)程序。通過(guò)這二個(gè)程序，當選"文明之星"，同時(shí)也自然成為一名“文明禮儀監督員”，監督其他同學(xué)在學(xué)習、生活中的表現，教育不文明行為，讓不文明行為在班內無(wú)處藏身。維護文明的班級環(huán)境。通過(guò)一系列文明禮儀教育活動(dòng)的開(kāi)展，班級內興起了文明之風(fēng)，同學(xué)們互相關(guān)心，監督，集體榮譽(yù)感普遍增強。
全校創(chuàng )設“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，大力宣講禮儀，學(xué)習文明禮儀歌謠、禮儀詩(shī)歌、小故事、主題班隊會(huì )等等，通過(guò)教師監督、紅領(lǐng)巾監督崗等方式，教育不文明行為，讓不文明行為在校園無(wú)處藏身。在校園內時(shí)刻提醒檢查讓學(xué)生逐漸養成好習慣。
在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語(yǔ)、踩踏草坪等現象仍時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養成需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。希望全校師生以這次文明禮儀活動(dòng)為契機，進(jìn)一步增強講究文明禮貌的思想意識，并不斷把文明禮儀意識轉化為日常學(xué)習和生活中的自覺(jué)行動(dòng)，形成人人講文明話(huà)、做文明事、當文明人。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇3
在選課的時(shí)候就十分看好這門(mén)課程，我認為它會(huì )對我現在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助，會(huì )讓我學(xué)會(huì )更從容、更得體的進(jìn)行人際交往，贏(yíng)得更多的機遇、將來(lái)更好的適應這個(gè)文明的社會(huì )。當前，我們需要文明素質(zhì)的培養與學(xué)習，尤其作為當代的大學(xué)生更應該掌握好基本的文明社交規則，以一種文明得體的方式融入社會(huì )，為我將來(lái)的發(fā)展奠定堅實(shí)的非智力后盾。
禮儀，我認為就是在社交的過(guò)程中文明得體，讓對方真誠的接受你，從而真正達到溝通交流的目的，讓整個(gè)過(guò)程和諧而美好的順利的進(jìn)行�，F代社交禮儀泛指人們在社會(huì )交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應共同遵守的行為規范和準則。具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。
我認為我在學(xué)習的過(guò)程中成長(cháng)了許多。首先了解到，由于地域的差異，文明禮儀有了它局限性的定義。例如：在我國的港澳地區說(shuō)的“同志”就是同性戀的意思，有別于我國其他地區對“同志”的理解，而德國人稱(chēng)納粹分子為“同志”;我國的東北地區的“愛(ài)人”就有情人的意思，他們也不能接受稱(chēng)謂一般女性為“小姐”的叫法……諸如此類(lèi)，不勝枚舉。這就需要我們要把握好文明禮儀的尺度，懂得文明禮儀也有局限性的一面，也就是見(jiàn)面禮儀中要求我們要做到稱(chēng)謂合乎常規、入鄉隨俗……
就我們中國人而言，禮儀就是在人們交往活動(dòng)日漸頻繁的過(guò)程中逐漸形成的，當然離不開(kāi)人們的日常生活，大到的見(jiàn)面會(huì )談，小到百姓生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴。就拿我們學(xué)生的生活來(lái)講，即使是平常的交往也存在著(zhù)禮儀的潛規則，不同的場(chǎng)合需要我們以不同的姿態(tài)來(lái)對待——介紹的禮儀，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是我主動(dòng)或是經(jīng)過(guò)第三者從中溝通，從而使雙方相識、建立聯(lián)系、增進(jìn)了解的一種交往方式。介紹又分自我介紹、介紹他人、集體介紹。我們平時(shí)的活動(dòng)就需要介紹我們的領(lǐng)導老師和嘉賓，當然大多時(shí)候我們學(xué)生是主體，也就牽涉到集體介紹的禮儀，我們就要先把領(lǐng)導老師介紹給我們的同學(xué)，這就是集體介紹時(shí)的要求：當把一個(gè)或幾個(gè)人介紹給全體時(shí)，要先介紹少數，再介紹多數。
再者就是，在介紹他人時(shí)，要遵守：把男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長(cháng)者，將職位低的介紹給職位高的，將客人介紹給主人，將晚到者介紹給早到者等。還有，每當第一次進(jìn)入一個(gè)集體的時(shí)候就需要我們自我介紹，我們要注意場(chǎng)合，盡量隨著(zhù)其他人自我介紹的方式來(lái)介紹我，有時(shí)只需簡(jiǎn)單的介紹我的姓名，有時(shí)我們的目的是交友，拿就需要我們詳細的介紹我的喜好等個(gè)方面的情況，要大方得體，注意的就是，如果女性沒(méi)有主動(dòng)要求握手，男士就要需要矜持了。
其次，值得讓我注意的就是交談的禮儀了。由于我是廣東人，干什么都喜歡爽快、干脆，也就有了我心直口快的性格。孰不知，這性格讓我錯失了許多應得的友誼。通過(guò)社交禮儀課的學(xué)習，讓我明白了我的不足之處，原來(lái)我應該做到：選擇雙方都感興趣的話(huà)題進(jìn)行交談，以讓交談持續的進(jìn)行下去;善于聆聽(tīng)，適時(shí)的贊同對方的言論，讓對方感覺(jué)我選擇的交談對象是可以信任的;適度贊美，但應該誠心誠意的'，并且要因人而異、注意場(chǎng)合，讓對方可以接受;控制聲調，因為一個(gè)低沉的聲音更能吸引人們的注意力，并博得人們的信任和尊敬。另外交談的四忌：
�、俅驍鄬Ψ�
�、谘a充對方
�、奂m正對方
�、苜|(zhì)疑對方。
做到了這些，相信我們會(huì )避免很多口邊的失誤，贏(yíng)得更對的友誼，建立和諧的人人際關(guān)系。
再者，我還學(xué)習了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請與饋贈的禮儀等，也許這些就是我應該再以后的社會(huì )交往過(guò)程中尤其的注意的。因為任何人都不可能離開(kāi)社會(huì )而單獨存在，過(guò)群居生活就應該學(xué)會(huì )交往，學(xué)會(huì )交往過(guò)程中應該注意的規則，才能再紛繁復雜的社交中贏(yíng)得立足之地。
通過(guò)大學(xué)的窗口，慢慢的開(kāi)始接觸社會(huì )，開(kāi)始有很多的社交活動(dòng)，而學(xué)習不該停止。社會(huì )有學(xué)問(wèn)，文明有禮儀，也許當我們無(wú)意的文明舉動(dòng)給我們收獲或不切合場(chǎng)合的言語(yǔ)讓我們尷尬難解時(shí)，我們才會(huì )真正體會(huì )到：禮儀的規則已經(jīng)滲透到我們生活的每一個(gè)小細節里……
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇4
禮儀是指人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中應共同遵守的行為規范和準則。
從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類(lèi)，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言，各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。從團體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時(shí)也是獲得國際認證的重要軟件。
通過(guò)學(xué)習，可以從中得到很多樂(lè )趣，可以提高個(gè)人修養，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競爭的時(shí)代生存。
一、在個(gè)人修養方面，現代禮儀起了很大作用，學(xué)習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。
二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。
總之，現代禮儀對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì )使你在未來(lái)的競爭中占據更大優(yōu)勢。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇5
社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規范。人們在日常生活中，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來(lái)越凸現出它的緊迫性、必要性與重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節，處處做到儀表端莊，謙遜與藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養的良好形象。實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪(fǎng)者，百姓來(lái)向你反映問(wèn)題，而你舉止不得體，講話(huà)粗魯，心不在焉，就會(huì )缺乏信任度，引起來(lái)訪(fǎng)人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪(fǎng)者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽(tīng)，就會(huì )給人一種有信任度的感覺(jué)，讓人家滿(mǎn)腹牢騷而來(lái)，滿(mǎn)意高興而去。同樣是接待來(lái)訪(fǎng)者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節，就會(huì )有兩種截然不同的效果。
改革開(kāi)放后，人們的社會(huì )交往日益增多，社會(huì )禮儀也顯得更加重要。為適應這個(gè)新形勢，機關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的"主體",要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：
其一、更新觀(guān)念，適應形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺(jué)性。
其二、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準，代表政府的形象。因此，每個(gè)機關(guān)工作人員都應當認真學(xué)習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操與良好的習慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話(huà)，做文明事，著(zhù)裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺(jué)養成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高與養成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一個(gè)電話(huà)，應當首先說(shuō)："您好！請講……"這種與藹可親的話(huà)語(yǔ)，會(huì )給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應以家庭美德為主線(xiàn)，每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，與睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人員。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇6
禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)，員工禮儀學(xué)習心得體會(huì )作文。如今各行各業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購買(mǎi)的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務(wù)要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過(guò)本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及 “來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功，心得體會(huì )《員工禮儀學(xué)習心得體會(huì )作文》。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過(guò)上午的學(xué)習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養;有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力規范自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值!
為了提高客運辦主任、服務(wù)崗位班組長(cháng)的綜合素質(zhì)，更好地開(kāi)展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開(kāi)展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓班的課程，使我有機會(huì )能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，面對面的和專(zhuān)老師進(jìn)行交流，接受指導，在培訓過(guò)程中所講的職業(yè)道德和客規、服務(wù)禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇7
本學(xué)期新開(kāi)設的個(gè)人形象設計課程給了我很大啟發(fā)：形象是人的精神面貌、性格特征等的具體表現,并以此引起他人的思想或感情活動(dòng)。它就象一種介質(zhì)存在于人的主體和客觀(guān)的環(huán)境之間。每個(gè)人都通過(guò)自己的形象讓他人認識自己,而周?chē)娜艘矔?huì )通過(guò)這種形象對你做出認可或不認可的判斷,這種形象不僅包括人的外貌與裝扮,而且包括言談舉止、表情姿勢等能夠反映人的內在本質(zhì)的內容。
形象設計并不僅僅局限于適合個(gè)人特點(diǎn)的發(fā)型、化妝和服飾。那些為了拍攝藝術(shù)人像照片甚至為了飾演影視角色而塑造的形象都不是為了人的社會(huì )需要而設計出的形象。而人的形象設計的目的則應是為現實(shí)的工作和生活服務(wù),都是為了長(cháng)遠未來(lái)的發(fā)展。因此,它的內容包括外在形式,如服飾、化妝等,而且也包括內在性格的外在表現,如氣質(zhì)、舉止、談吐、生活習慣等等。從這一高度出發(fā)的形象設計,決非化妝師或服裝設計師的能力所能完成的。
形象設計是通過(guò)對主體原有的不完善形象進(jìn)行改造或重新構建,來(lái)達到有利于主體的目的。雖然這種改造或重建工作可以在較短的時(shí)間內完成,但是客觀(guān)環(huán)境對于主體的新形象的確認則有一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程,并非一朝一夕之事。 形象設計是一項很普通的服務(wù),它的消費者主要來(lái)自政界、企業(yè)界或演藝界的公眾人士,除了因為它的費用不菲外,還由于公眾人物的形象對其事業(yè)和未來(lái)人生道路所產(chǎn)生的影響更為巨大。
為此，最為秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的我們，更應該重視個(gè)人形象的塑造，一個(gè)好的個(gè)人形象會(huì )盡可能的為自己加分，好的形象不僅能給自己帶來(lái)更多的自信，同時(shí)增加自己的個(gè)人魅力，更好的完成每一份工作。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇8
20xx年4月11日，xx學(xué)校校長(cháng)胡玉華為學(xué)校教職工做了一場(chǎng)精彩紛呈的現代禮儀知識專(zhuān)題講座。通過(guò)聽(tīng)課，認真記筆記，我深刻認識到學(xué)習禮儀學(xué)習的
重要性和必要性。
胡校長(cháng)結合現實(shí)生活中生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了禮儀的基本行為規范。這次學(xué)習，讓我從思想上對禮儀有了新的認識，使我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀，也讓我認識到自己在
有關(guān)方面所存在的不足。我懂得了在以后的生活中應該如何改正自身的不足，學(xué)會(huì )了科學(xué)運用禮儀，遵守禮儀。
現今的社會(huì )，經(jīng)濟發(fā)達，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它規范人們在一定的場(chǎng)合的出現方式，是順利進(jìn)入社會(huì )的通行證，是得到人們認同的行為規范，是人們參與社會(huì )生活的行為指導。禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無(wú)。學(xué)習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識。
學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。文明禮儀內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。 在這次文明禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中
我有很多地方都做得不到位，所以，我要在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱(chēng)。胡校長(cháng)的講座還讓我意識到：作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅
美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。
總之，從事教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學(xué)習，提高思想認識和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴格要求自己，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好
單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇9
社交禮儀，是大家相互交往中的一種行為規范。大家在日常生活中，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，大家交往不斷增多，講究社交禮儀越來(lái)越凸現出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人們打交道，做人們的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養的良好形象。實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人們的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪(fǎng)者，百姓來(lái)向你反映問(wèn)題，而你舉止不得體，講話(huà)粗魯，心不在焉，就會(huì )缺乏信任度，引起來(lái)訪(fǎng)人們的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪(fǎng)者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽(tīng)，就會(huì )給人們一種有信任度的感覺(jué)，讓人們家滿(mǎn)腹牢騷而來(lái)，滿(mǎn)意高興而去。同樣是接待來(lái)訪(fǎng)者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節，就會(huì )有兩種截然不同的效果。
改革開(kāi)放后，大家的社會(huì )交往日益增多，社會(huì )禮儀也顯得更加重要。為適應這個(gè)新形勢，機關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關(guān)工作人們員作為機關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：
其一、更新觀(guān)念，適應形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺(jué)性。
其二、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人們員所做的每一項工作，都反映一個(gè)人們素質(zhì)的水準，代表政府的形象。因此，每個(gè)機關(guān)工作人們員都應當認真學(xué)習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話(huà)，做文明事，著(zhù)裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺(jué)養成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一個(gè)電話(huà)，應當首先說(shuō)：“您好!請講……”這種和藹可親的話(huà)語(yǔ)，會(huì )給人們一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人們員不僅要在機關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應以家庭美德為主線(xiàn)，每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人們員。
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