業(yè)務(wù)知識學(xué)習心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可使我們今后少走彎路。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編整理的業(yè)務(wù)知識學(xué)習心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務(wù)知識學(xué)習心得體會(huì )1
一、因您而變，讓服務(wù)細分深化
走進(jìn)招行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯了也是對的，客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏(yíng)得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求，通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結構、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù)，維護和加強與客戶(hù)之間的長(cháng)期合作關(guān)系，實(shí)現雙贏(yíng)。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿(mǎn)足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
每一個(gè)銀行員工都應樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì ),感謝客戶(hù)與我結緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會(huì ),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng )收的機會(huì );同時(shí)，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶(hù)心態(tài)，才能真正從內心深處做好規范化文明服務(wù),才能樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀(guān)為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標、以形成全員共同的價(jià)值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的沉淀和融合長(cháng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習慣性的服務(wù)行為方式�；顒�(dòng)的內容包括系列服務(wù)培訓、銀行內部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養了服務(wù)意識，養成了服務(wù)行為習慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶(hù)滿(mǎn)意，成服務(wù)價(jià)值取向
招商銀行__分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶(hù)滿(mǎn)意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶(hù)需求而變，“把方便留給客戶(hù)”。真正實(shí)現了他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯了也是對的，客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項工作：無(wú)論是服務(wù)功能區的布局、服務(wù)機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù)，都凝聚著(zhù)他們對客戶(hù)的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏(yíng)取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節節上升。
四、長(cháng)效培訓，為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語(yǔ)會(huì )話(huà)水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶(hù)，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規、金融常識、客戶(hù)管理培訓班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機會(huì )，真正打造學(xué)習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務(wù)系統配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統，編制員工崗前培訓教程，思想匯報范文使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規范化培訓，實(shí)行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時(shí)加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過(guò)嚴格的技能培訓，使員工學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長(cháng)期有效的服務(wù)培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,根據客戶(hù)經(jīng)濟情況,導向客戶(hù)的金融產(chǎn)品需求,使原來(lái)辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶(hù),又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監督以外，還聘請了第三方服務(wù)監督機構和專(zhuān)職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進(jìn)行通報，各網(wǎng)點(diǎn)對通報的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪(fǎng)才能知道真相，因此，明查暗訪(fǎng)是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶(hù)的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì )分布著(zhù)好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會(huì )把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì )帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶(hù)覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據規范化服務(wù)標準，對營(yíng)業(yè)室內外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認知。通過(guò)這次學(xué)習活動(dòng)，我明白了__銀行__地區一家滿(mǎn)分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現了我行在服務(wù)管理工作上存在著(zhù)很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結合我行實(shí)際，很好的運用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺階。
業(yè)務(wù)知識學(xué)習心得體會(huì )2
通過(guò)一學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習，使我進(jìn)一步了解到教師職業(yè)的神圣，同時(shí)也感責任的重大。我們不僅學(xué)到了豐富的知識，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，下面我從以下幾個(gè)個(gè)方面談?wù)勎覍Ρ緦W(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習的一點(diǎn)感受和心得體會(huì )：教師要具有無(wú)限的愛(ài)生之心。
霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“教育的技能全部奧秘就在于熱愛(ài)每個(gè)學(xué)生�！睆慕逃睦韺W(xué)的角度出發(fā)，情感在學(xué)習過(guò)程中起著(zhù)十分重要的作用，它是信念的催化劑，我國教育家曾說(shuō)過(guò)：“教育之沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)，就如同池塘沒(méi)有水一樣。沒(méi)有水就不成為池塘，沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有教育�！币虼�，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，嚴格要求學(xué)生是政治教師道德威信形成的根本保證，職業(yè)學(xué)校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關(guān)愛(ài)學(xué)生，才會(huì )激發(fā)學(xué)生積極向上的力量，受到學(xué)生的尊敬與愛(ài)戴。如果教學(xué)中忽略了這種情感的關(guān)愛(ài)，就等于抽掉了教學(xué)的靈魂。教師在授課中的情感以及伴隨而發(fā)的語(yǔ)言，不僅能激活學(xué)生聽(tīng)課的情緒，而且能增強說(shuō)理性，可以收到感人至深的效果。只有用發(fā)自?xún)刃牡恼媲閷?shí)感去打動(dòng)學(xué)生，感染學(xué)生。學(xué)生才會(huì )在情感上與教師產(chǎn)生共鳴，才會(huì )“親其師，信其道”對待學(xué)生要溫和、微笑、多贊揚。
微笑體現了教師對學(xué)生的熱忱、關(guān)心和愛(ài)護，是“愛(ài)”的一種表現。實(shí)踐也證明，教師的微笑，能取得多方面的教育效應，從教育心理學(xué)的角度說(shuō)，凡是教師寄予希望的學(xué)生，感愛(ài)到教師的關(guān)心，愛(ài)護和鼓勵，他們就常常以積極的態(tài)度對待老師，對待學(xué)習和對待自己，但如果被教師冷淡或厭惡的學(xué)生，則勢必走向反面。要以情動(dòng)心，與學(xué)生心與心的交流。俗話(huà)說(shuō)：情通才能理達，情不通則理不達。如果教師不講情，就會(huì )把課講得干干巴巴，枯燥無(wú)味，影響教學(xué)效果。一位心理學(xué)家說(shuō)，青少年的心靈像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它彈一下，就會(huì )使其它弦一起振動(dòng)，發(fā)生共鳴，協(xié)奏起來(lái)產(chǎn)生美妙的音樂(lè )。如果教師能用真情撥動(dòng)這根弦，使它在學(xué)生心中產(chǎn)生共鳴，教學(xué)就會(huì )收到更好的效果，因此教師在教育學(xué)生時(shí)要講實(shí)話(huà)、真話(huà)、要理論聯(lián)系實(shí)際，這樣學(xué)生就會(huì )感到親切，不知不覺(jué)地在思想感情上產(chǎn)生共鳴，從而受到生動(dòng)深刻的思想教育。一切為了學(xué)生，我認為要做好學(xué)生的服務(wù)，主要是幫助學(xué)生能夠有效地進(jìn)行個(gè)別化自主學(xué)習，必須轉變學(xué)習觀(guān)念，采取一些行之有效的措施。切實(shí)轉變觀(guān)念，牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生”開(kāi)放教育以學(xué)生個(gè)別化自主學(xué)習為主，采用現代信息技術(shù)和教育手段為學(xué)生提供多種媒體教學(xué)資源和多種形式的教學(xué)組織活動(dòng)，以學(xué)生為中心提供多種學(xué)習支持服務(wù)。只有圍繞“以學(xué)為中心”，才會(huì )千方百計尋找資源，一心一意提供服務(wù)，把搞好對學(xué)生服務(wù)變?yōu)槲覀兊淖杂X(jué)行動(dòng)，并貫穿于教學(xué)的全過(guò)程，使學(xué)生在自主學(xué)習中的所求所需都能得到較好的滿(mǎn)足。對學(xué)生的支持服務(wù)不只是針對某一個(gè)人、某一門(mén)課程、某一個(gè)時(shí)期，而是全方位、多層次、多功能的縱橫交錯的支持服務(wù)體系。
以上是本人在本學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習中的心得體會(huì )，在今后的教學(xué)及管理工作中不斷落實(shí)，力爭做一名優(yōu)秀的教育工作者，在愛(ài)中實(shí)施教育。
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按照學(xué)院的統一安排，學(xué)報編輯部組織了編輯業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習，過(guò)針對改刊后的《湖南生態(tài)科學(xué)學(xué)報》存在的一些不規范之處，全體編輯人員認真學(xué)習陳浩元主編《科技書(shū)刊標準化18講》和胡傳焯《現代科技期刊編輯學(xué)》，并對照全國優(yōu)秀期刊，找出自身的差距，通過(guò)學(xué)習感覺(jué)到更新編輯業(yè)務(wù)知識學(xué)習是非常必要的，而且是受益匪淺，感觸頗深，其學(xué)習心得體會(huì )如下：
一.通過(guò)編輯業(yè)務(wù)知識學(xué)習，使自己進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識
業(yè)務(wù)知識學(xué)習是一種繼續教育的方式，是提高編輯人員素質(zhì)的最有效手段。當今社會(huì )發(fā)展突飛猛進(jìn)，作為一名科技期刊編輯，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。通過(guò)編輯部組織的學(xué)習討論，使自己進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的編輯工作要靠不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，只有這樣才能使科技期刊論文通過(guò)高素質(zhì)編輯人員編輯加工后出來(lái)的期刊達到高水平、高質(zhì)量。
二.全面系統學(xué)習編輯業(yè)務(wù)知識同差錯做不懈的斗爭
“做編輯，就要同差錯做不斗爭�！边@名名言說(shuō)明了編輯的主要工作，即編輯加工。編輯加工的過(guò)程是同差錯做斗爭的過(guò)程，其主要包括了：通過(guò)逐字逐句的審讀加工，在書(shū)稿的裝幀、內容、體例、引用材料、語(yǔ)言文字和邏輯推理等方面發(fā)現問(wèn)題并給予改正，使裝幀更加美觀(guān)、內容更加完善、體例更加嚴謹、引用材料更加準確，語(yǔ)言文字更加通達以及邏輯更加嚴密，消除一切技術(shù)性、常識性差錯，杜絕出現原則性錯誤;其次，編輯在編輯加工過(guò)程中，對有疑問(wèn)的地方或覺(jué)得不能肯定的內容，要通過(guò)查閱工具書(shū)籍、國家有關(guān)規定、詢(xún)問(wèn)同行或向作者核對等方式，做出正確的處理。編輯在同差錯做斗爭的過(guò)程中，責任編輯要有很強的責任心，力爭在初審和編輯加工過(guò)程中處理掉原稿中的全部錯誤，對確認的錯誤要認真修正，并找出漏錯原因。這樣才能提高編輯的業(yè)務(wù)水平，并對以后的編輯工作具有指導作用和借鑒意義。
三、學(xué)無(wú)止境，博識是科技期刊編輯的興業(yè)潛質(zhì)
科技期刊編輯不僅要成為行家里手，而且也要通曉其他的相關(guān)知識�？萍计诳庉嬍紫纫邆湟欢ǖ恼Z(yǔ)言文字知識。期刊編輯在工作中，經(jīng)常會(huì )遇到來(lái)稿中存在的語(yǔ)言文字、標點(diǎn)符號等方面的基礎性問(wèn)題，而在語(yǔ)言文字表達上既準確又生動(dòng)的稿件則不很多�？萍计诳庉嬤�應當熟練地掌握一門(mén)外語(yǔ)，對這門(mén)外語(yǔ)的掌握和語(yǔ)法的運用應達到相應的水平，以便能夠比較熟練地處理外語(yǔ)文獻和外文摘要。專(zhuān)業(yè)科技期刊編輯應學(xué)習掌握大量的該專(zhuān)業(yè)基礎知識和專(zhuān)業(yè)常識。作為一名專(zhuān)業(yè)科技期刊編輯，必須認真學(xué)習該專(zhuān)業(yè)知識，既掌握該專(zhuān)業(yè)基礎知識，又要了解該專(zhuān)業(yè)的前沿學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。只有這樣，才能勝任專(zhuān)業(yè)科技稿件的編輯加工和校對工作，將專(zhuān)業(yè)科技期刊辦成科學(xué)技術(shù)人員的良師益友。
四.勤謹是科技期刊編輯的敬業(yè)本質(zhì)
首先要做到勤動(dòng)腦。作為一位合格的科技期刊編輯不能只滿(mǎn)足于做“稿件加工匠”，而是要善于動(dòng)腦筋，勤于思索。既要做好日常的、比較枯燥的稿件審改工作，還要考慮如何發(fā)展作者群，如何提高稿件的數量和質(zhì)量，以及期刊的未來(lái)。只有勤于思考，積極謀劃，才能完成有前瞻性的工作計劃，才能不斷產(chǎn)生出高質(zhì)量的稿件，才能構建事業(yè)的發(fā)展宏圖。其次要做到勤動(dòng)口。任何一位科技期刊編輯所掌握的知識都是有限的，所以要主動(dòng)向有關(guān)專(zhuān)家請教專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)要多與作者進(jìn)行交流，與出版各個(gè)環(huán)節的人員經(jīng)常進(jìn)行溝通。要積極參加有關(guān)學(xué)習班、研討班、學(xué)術(shù)會(huì )議，進(jìn)行學(xué)術(shù)演講，交流工作體會(huì )，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。第三要做到勤動(dòng)手。動(dòng)手是科技期刊編輯的基本性勞動(dòng)，其中動(dòng)手修改稿件、動(dòng)手查閱資料、動(dòng)手撰寫(xiě)文章等是科技期刊編輯最經(jīng)常性的工作。所謂勤動(dòng)手，就不僅是“基本性勞動(dòng)”，還要努力學(xué)習和充實(shí)自己，更多地占有信息和資料，經(jīng)常撰寫(xiě)文章，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。第四要做到勤動(dòng)腿。編輯不能把自己關(guān)在編輯部里，“大門(mén)不出、二門(mén)不邁”，要深入生活、深入實(shí)際、深入到作者中間，向作者學(xué)習，了解作者的工作和生活，主動(dòng)向作者約稿。也要到有關(guān)期刊去參觀(guān)，考察、交流，學(xué)習他們先進(jìn)的辦刊理念、經(jīng)驗以及辦刊方式。
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按照上級的組織安排，作為新上任的鄉鎮紀檢書(shū)記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監察干部業(yè)務(wù)培訓班。此次業(yè)務(wù)培訓主要圍繞新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設和反工作的特點(diǎn)，從領(lǐng)導干部廉潔自律、信訪(fǎng)工作、案件檢查工作、紀檢監察案件審理、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習。通過(guò)這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀(guān)念，增強了業(yè)務(wù)水平，在政治理論、黨性修養和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉鎮紀委書(shū)記，要切實(shí)做好紀檢監察工作，必須自覺(jué)地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養，不斷地提高業(yè)務(wù)知識和綜合能力。要懷著(zhù)對黨和人民負責的深厚感情開(kāi)展工作，圍繞中心、服務(wù)大局。要培養良好的工作作風(fēng)，堅持原則，無(wú)私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實(shí)事解難題謀利益。在實(shí)際工作中，對案件審理工作要始終堅持實(shí)事求是的原則，從案件立案到審理的每一個(gè)階段，必須注意從不同案件的客觀(guān)實(shí)際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實(shí)保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監察干部，為擴大案件線(xiàn)索創(chuàng )造良好條件，使違規違紀和不正之風(fēng)無(wú)處藏身，確保社會(huì )和諧穩定，努力做好黨的忠誠衛士。
二、掌握業(yè)務(wù)知識，理清工作目標思路
這次培訓的內容比較全面，涵蓋了紀檢監察工作的各個(gè)領(lǐng)域，從對黨風(fēng)廉政建設和反工作形勢的認識，到新時(shí)期新形勢下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監察干部隊伍的自身建設;從紀檢監察信訪(fǎng)工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監督檢查，督促我鎮干部在開(kāi)展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設和反工作融入到全鎮日常工作中去，融入到全鎮各類(lèi)創(chuàng )建工作中去，促進(jìn)工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制
任何腐化、行為都是從思想的蛻化開(kāi)始的，都有一個(gè)思想演變的過(guò)程。因此，在實(shí)際工作中，我們要警鐘長(cháng)鳴，筑牢防線(xiàn)，加強思想教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。定期召開(kāi)紀檢監察例會(huì )，分析黨風(fēng)廉政建設面臨的新情況新問(wèn)題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風(fēng)廉政建設和反各項任務(wù)工作結合起來(lái)，責任到人，對違反黨風(fēng)廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務(wù)分解到鎮紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務(wù)明確，堅持不懈，樹(shù)立每個(gè)成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，突出基層紀檢監察工作特色，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷完善知識結構，拓寬知識領(lǐng)域，增強創(chuàng )新意識，更新思想觀(guān)念，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮紀檢監察工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)知識學(xué)習心得體會(huì )5
終身學(xué)習是當今的時(shí)代要義;“湖南省中小學(xué)繼續教育培訓計劃”順應“20年教育中長(cháng)期發(fā)展規劃綱要”的時(shí)代要求，可以說(shuō)給廣大農村一線(xiàn)教師的久旱的心田下了一場(chǎng)及時(shí)的.雨，使人倍感“解渴”。經(jīng)過(guò)這一階段的學(xué)習，本人主要有以下幾點(diǎn)深刻的心得：
語(yǔ)文教學(xué)是學(xué)校教育的重要組成部分，是學(xué)生成才的奠基石。沒(méi)有受到良好的語(yǔ)文教育，要想在其他方面的學(xué)習中取得成功幾乎是不可能的，由此可見(jiàn)語(yǔ)文教學(xué)的重要性。但是發(fā)現有的班級學(xué)生普遍喜愛(ài)語(yǔ)文課，但也有的班級學(xué)生普遍厭學(xué)語(yǔ)文。為什么呢?究其原因，我認為這主要是由于教師教學(xué)的方式方法不同所造成的。部分語(yǔ)文教師在教學(xué)中對學(xué)生的學(xué)習行為沒(méi)有進(jìn)行認真研究，教學(xué)模式單一，教學(xué)手段缺乏。無(wú)法調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性。學(xué)生厭學(xué)語(yǔ)文課，歸納起來(lái)主要有以下三方面原因：
一、教師態(tài)度過(guò)于嚴肅，語(yǔ)氣生硬，課堂缺少溫聲和諧氣氛，師生之間較少有感情交流，學(xué)生對教師的敬畏在不自覺(jué)中移植到對語(yǔ)文學(xué)習上，長(cháng)期以往便導致學(xué)生厭學(xué)語(yǔ)文。
二、教學(xué)內容枯燥、乏味。一課課，教師設計好環(huán)節，讓學(xué)生一步一步按老師的思路去走，串問(wèn)串答，過(guò)程簡(jiǎn)單，程式化;一本書(shū)，一支粉筆，便是整堂課的教具。
三、學(xué)生的課業(yè)負擔沉重，繁瑣重復的讀、背、抄、寫(xiě)成了學(xué)生的語(yǔ)文作業(yè)固定模式。
如何針對以上癥狀，激發(fā)學(xué)生學(xué)習語(yǔ)文的熱情，我認為應做到以下幾方面：
一、教師注重自身形象，威嚴之中應不乏親和力。尊重愛(ài)護學(xué)生，建立愉悅、和諧的課堂氛圍，使學(xué)生對教師產(chǎn)生的感情慢慢移植到對語(yǔ)文學(xué)習中。
二、改變教學(xué)結構，豐富課堂內容。45分鐘的課堂，應統籌安排，將聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)穿插并進(jìn)，眼、耳、口、手多種器官交替進(jìn)行。因此，課堂應引豐富多樣的現代教學(xué)設備，如掛圖、幻燈、錄音機、錄像、多媒體等。
三、布置常規作業(yè)，培養良好習慣。語(yǔ)文學(xué)習貴在積累，我采取"強制-督促-自覺(jué)"的連貫作法，讓學(xué)生準備一筆記本，命名為《每日隨筆》，要求學(xué)生每天堅持隨手筆錄，不拘一格，可寫(xiě)心得、體會(huì )、雜感、筆記等。
四、組織豐富的活動(dòng)，如參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、演講、知識競賽……使學(xué)生身臨其境，觸發(fā)寫(xiě)作靈感。
教好語(yǔ)文課，提高學(xué)生學(xué)習積極性主要責任在教師，我們每個(gè)語(yǔ)文教師一定要有教好每個(gè)學(xué)生的責任感，同時(shí)要在提高自身素質(zhì)上狠下功夫，充分利用好現在先進(jìn)的教學(xué)設備和手段。
通過(guò)培訓，我重新審視了自己，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，不斷的提高來(lái)充實(shí)自己，找到自己的人生價(jià)值。培訓后，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，我將帶著(zhù)收獲、帶著(zhù)感悟、帶著(zhù)信念、帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，在今后的教學(xué)中，我要汲取專(zhuān)家的精華，反思自己的教學(xué)行為，讓自己在教學(xué)實(shí)踐中獲得成長(cháng)，使自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力更上一個(gè)臺階。我會(huì )更加努力學(xué)習，為農村的教育事業(yè)貢獻自己的一份力量。
業(yè)務(wù)知識學(xué)習心得體會(huì )6
秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監察條線(xiàn)的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統紀檢監察綜合業(yè)務(wù)培訓班，有幸聆聽(tīng)到高水準的、來(lái)自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監察特派員工作職責及履職要求、信訪(fǎng)核查及排查、問(wèn)責、積分管理、風(fēng)險管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規操作等方面，進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習，可謂培訓內容豐富、理論性強、實(shí)用性高。
在這次培訓中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習機會(huì )，安下心來(lái)認真學(xué)習，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀檢監察的知識，同時(shí)也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過(guò)此次培訓，我深刻認識到紀檢監察工作的重要性，開(kāi)闊了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，對今后開(kāi)展本職工作受益匪淺。
現就談?wù)勎业膸c(diǎn)認識和體會(huì )：
一是培訓班辦得成功而圓滿(mǎn)。近90人參加的培訓，不僅規模大、內容多，而且學(xué)習風(fēng)氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監察系統的干部，特別是新調整和補充的紀檢監察部經(jīng)理、紀檢監察特派員，提供了一個(gè)共同學(xué)習、交流和溝通的機會(huì )。省行紀委書(shū)記易建榮的重要講話(huà)，使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對紀檢監察工作的高度重視、對紀檢監察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒(méi)有理由不具備特殊技能知識，沒(méi)有理由不學(xué)習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡(luò )員和業(yè)務(wù)員，成為一名合格的紀檢監察人員。
二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動(dòng)精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見(jiàn)解，使大家全面系統地了解了紀檢監察工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監察干部的專(zhuān)業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實(shí)踐，更好地做好紀檢監察工作具有積極作用。同時(shí)，紀檢監察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪(fǎng)舉報、案件防查、風(fēng)險排查等業(yè)務(wù)工作的程序規定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個(gè)較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學(xué)習的重要性和必要性。當前，隨著(zhù)經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類(lèi)案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒(méi)有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識，就難以勝任紀檢監察工作�！安荒軡撓滦膩�(lái)學(xué)習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任�！边@就要求我們廣大紀檢干部，無(wú)論工作任務(wù)有多重，時(shí)間有多緊，都必須及時(shí)學(xué)習，善于學(xué)習，勤于思考，樹(shù)立“學(xué)習為本”、“終身學(xué)習”的理念。堅持學(xué)用結合，開(kāi)拓創(chuàng )新，做到“學(xué)習工作化，工作學(xué)習化”，成為學(xué)習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書(shū)本學(xué)習以增長(cháng)知識，還要向他人學(xué)習，向實(shí)踐學(xué)習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛(ài)崗，成為服務(wù)型、責任型的干部。作為一名紀檢監察人員，要帶頭遵守國家的法律法規和各項紀律，帶頭執行銀行內部各項規章制度;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時(shí)，還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩健發(fā)展上，以飽滿(mǎn)的工作熱情、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，把紀檢監察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監察各項工作任務(wù)，為確保湖南建行持續、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
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任教多年來(lái)，經(jīng)歷的培訓、聽(tīng)課、學(xué)習也不少。本學(xué)期我校數學(xué)組積極開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，并經(jīng)常組織老師外出聽(tīng)課、學(xué)習，給了我們數學(xué)教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習的機會(huì )。作為一名小學(xué)數學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，我相信自己是有所收獲的。這樣些鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀(guān)念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺，下面是我通過(guò)學(xué)習獲得的點(diǎn)滴體會(huì )：
一、教師如何進(jìn)行知識更新
通過(guò)幾天的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，我發(fā)現了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情!我們培養的學(xué)生是完整的社會(huì )人，不僅僅是接受知識，還需要我們了解學(xué)生成長(cháng)需求，創(chuàng )造各種有利于學(xué)生成長(cháng)的條件。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結構和能力結構，以適應新課程理念下的教育教學(xué)活動(dòng)，我們教師應自覺(jué)成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習者、教學(xué)實(shí)踐的反思者。知識也有保質(zhì)期"，作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗是財富，同時(shí)也可能是羈絆。因為過(guò)多的實(shí)踐經(jīng)驗有時(shí)會(huì )阻礙教師對新知識的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗，自然會(huì )導致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎上，強調打破教育霸權，用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來(lái)武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗累積起來(lái)的教育思想和理念，那么，在此基礎上建立起來(lái)的新的知識結構和教學(xué)理念必然充滿(mǎn)生機和活力。通過(guò)學(xué)習，我的思維方法與思想方法都得到了轉換。希望今后的我能夠立足課堂，跨越時(shí)空，讓我的課堂更能體現時(shí)代性和社會(huì )性。
二、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當好組織者
在小學(xué)數學(xué)教學(xué)中創(chuàng )造各種適合教學(xué)需要的情境可以激發(fā)起學(xué)生學(xué)習的欲望，可以在動(dòng)手實(shí)踐、自主探索與合作交流中幫助學(xué)生真正理解和掌握基本的數學(xué)知識和技能、心得體會(huì )范文數學(xué)思想和方法，提高學(xué)生的能力，使學(xué)生得到全面的發(fā)展，真正成為數學(xué)學(xué)習的主人。教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學(xué)習的能力。把機會(huì )交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會(huì )交給兒童，兒童就能充分展示自己學(xué)習的過(guò)程，教師也就可以自如開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺(jué)的難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現為過(guò)多的焦慮和不安。那么，怎樣調動(dòng)兒童的“思維參與”呢?應當創(chuàng )設情景，巧妙地提出問(wèn)題，引發(fā)兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時(shí)，教師要"解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間",給他們想、做、說(shuō)的機會(huì )，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)辯論。教師應當讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會(huì )，讓學(xué)生放開(kāi)說(shuō)，并且讓盡可能多的兒童說(shuō)。這樣，兒童自然就會(huì )興奮，參與的積極性就會(huì )高起來(lái)，參與度也會(huì )大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。
三、感受壓力，增強信心
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調控，加大骨干教師的帶頭作用等，我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì )有所收獲，有所感悟的。
總之，通過(guò)學(xué)習，我無(wú)論從思想上還是業(yè)務(wù)上都得到了很大的啟發(fā)，在以后的教學(xué)過(guò)程中，我會(huì )不斷學(xué)習，不斷升華自己的業(yè)務(wù)水平，爭取讓自己不斷進(jìn)步。
業(yè)務(wù)知識學(xué)習心得體會(huì )8
當今世界，科技突飛猛進(jìn)、信息與日俱增，社會(huì )各個(gè)領(lǐng)域的科學(xué)知識不斷由單一走向多元，不斷向更深更廣的層面發(fā)展。注意搜集專(zhuān)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向、新信息，不斷更新知識，以適應時(shí)代發(fā)展的要求和學(xué)生學(xué)習的需求無(wú)疑是當代教師一項富有挑戰性的目標和任務(wù)。
注重個(gè)人素質(zhì)的培養，不貪名利，切實(shí)提高自身理論水平和業(yè)務(wù)水平，力求為學(xué)生創(chuàng )造的教育。從為應付考試到為有利于學(xué)生今后的發(fā)展提供方便。
提高自己的教育能力，教師學(xué)習、提高教育教學(xué)能力是一項永不間斷的工作：學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)習育人方法、學(xué)習教學(xué)技術(shù)，從書(shū)本中學(xué)、從網(wǎng)絡(luò )中學(xué)、從他人身上學(xué)、從教學(xué)實(shí)踐中學(xué)……終身學(xué)習無(wú)疑是艱苦的，同時(shí)也是快樂(lè )的。
在今后的工作中要務(wù)實(shí)求真，成為熱愛(ài)學(xué)習、學(xué)會(huì )學(xué)習和終身學(xué)習的楷模;并將所學(xué)知識充分應用于教學(xué)實(shí)踐，以人為本，尊重學(xué)生個(gè)性，引導和啟發(fā)學(xué)生自主學(xué)習，鼓勵學(xué)生學(xué)會(huì )思考，學(xué)會(huì )自我增長(cháng)和應用知識，學(xué)會(huì )懷疑和創(chuàng )新。
以上是《業(yè)務(wù)知識學(xué)習心得五篇》的范文參考詳細內容，講的是關(guān)于學(xué)生、服務(wù),學(xué)習、教師、客戶(hù),業(yè)務(wù),自己、教學(xué)等方面的內容，希望大家能有所收獲。
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