護理管理學(xué)習心得體會(huì )（精選13篇）
我們有一些啟發(fā)后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的護理管理學(xué)習心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
護理管理學(xué)習心得體會(huì ) 1
20xx年6月5日，在護理部馬奇嶺的帶領(lǐng)下，我們一行6人來(lái)到有著(zhù)“北國春城”美譽(yù)的長(cháng)春，參加了為期3天的護士長(cháng)護理管理培訓。應該說(shuō)，這次培訓使我受益匪淺，給我指明了今后工作的方向。很感謝護理部給我這樣一次學(xué)習的機會(huì )，使我增長(cháng)了見(jiàn)識，提高了能力，我也愿意將學(xué)習到的新知識與大家分享，并將其充實(shí)到科室的管理工作中，不斷前進(jìn)!
這3天，我們分別學(xué)習了“優(yōu)質(zhì)護理的內涵”、“護士長(cháng)行政管理的角色與影響”、“護理崗位與績(jì)效管理”、“護理質(zhì)量持續改進(jìn)”、“控制危機管理”、“更新理念多措并舉，提升護患滿(mǎn)意度”、“醫院文化建設與護士職業(yè)發(fā)展”和“建立優(yōu)質(zhì)護理長(cháng)效機制”等課程。
這次學(xué)習給我印象最深的是一個(gè)字：變。包括轉變護理理念，轉變質(zhì)控方法，轉變管理理念，轉變工作方法，通過(guò)轉變來(lái)確保護理質(zhì)量持續改進(jìn)，而不是搞大突擊，以使優(yōu)質(zhì)護理可以長(cháng)期推進(jìn)，最終提升護患滿(mǎn)意度。經(jīng)�？梢月�(tīng)到有人說(shuō)現在的病人真難伺候，這也不滿(mǎn)意，那也不高興�；剡^(guò)頭我們想一想，很多年前我們能有肉吃就感覺(jué)很高興，可如今，我們肉基本吃膩了，我們的需求都變了，病人對醫療服務(wù)的'需求同樣也發(fā)生了變化，而如果我們還慣用以前的護理水平和方法，自然不能滿(mǎn)足病人的需求。世界在變，環(huán)境在變，社會(huì )、患者對我們的要求也在變，而現狀是醫院服務(wù)品質(zhì)之水平與人民的期望有較大的落差!這必然會(huì )導致病人不滿(mǎn)意的現狀。那么我們的目標就是縮小這一差距!如何縮小呢?歸根究底還是一個(gè)字：變!將傳統護理轉變?yōu)閮?yōu)質(zhì)護理，轉變護理理念，轉變工作方法，由抱怨變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護理才真正有了落角點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)護理才能長(cháng)期有效推進(jìn)下去。
給我最警醒的一個(gè)問(wèn)題是：護士長(cháng)角色定位問(wèn)題。護士長(cháng)的角色既有行政管理角色，亦有護理專(zhuān)業(yè)角色，兩者并具，才是一個(gè)好的護理管理者。角色定位不準確，即使十分努力，其工作績(jì)效與自我成就感也不高。大多數時(shí)候我重視了護理質(zhì)量管理，護理服務(wù)管理等護理專(zhuān)業(yè)角色，卻輕視了護士人力資源管理、人際溝通、財務(wù)管理、環(huán)境與材料管理、科室發(fā)展策略規劃等行政管理角色，通過(guò)培訓我知道了：只有兩手齊抓，才能提升護士長(cháng)自我效能管理。
給我最新的一個(gè)概念是：品管圈(QCC)。大多數單位都是由上層領(lǐng)導來(lái)發(fā)現問(wèn)題，來(lái)督導基層改進(jìn)，是一種由上而下的管理方式。而品管圈卻是由下而上的一種全新的管理模式。它是由基層成立QCC小組，由小組成員來(lái)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，小組成員探討解決方案，由小組成員來(lái)實(shí)施具體解決措施，進(jìn)入PDCA循環(huán)。只有小組成員通過(guò)自己的努力仍然不能解決某一問(wèn)題時(shí)才向上一級的領(lǐng)導部門(mén)匯報解決。無(wú)數個(gè)QCC小組主動(dòng)解決問(wèn)題，不斷推進(jìn)各項工作。我個(gè)人認為這種管理模式可以作為一種償試，在每一個(gè)護理單元中成立QCC小組，來(lái)解決我們工作中的具體問(wèn)題。
以上是我的點(diǎn)滴學(xué)習體會(huì )，希望與大家共勉。
護理管理學(xué)習心得體會(huì ) 2
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學(xué)會(huì )舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常激動(dòng)，感謝醫院領(lǐng)導給我這次學(xué)習的機會(huì )，對一個(gè)走上管理崗位不久的我 來(lái)說(shuō)，在這4天里，聆聽(tīng)了來(lái)自上級醫院的護理專(zhuān)家關(guān)于護理工作、護理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統的學(xué)習。盡管這次培訓時(shí)間短，但是專(zhuān) 家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開(kāi)闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學(xué)習的感悟與 體會(huì )：
體會(huì )一：注重細節管理確保護理質(zhì)量安全
成xx區總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護理工作中由于未能?chē)栏褡袷刈o理核心制度的要求而出現 的護理差錯事故，通過(guò)護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現差錯的。使我 深刻認識到護理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是 多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定服務(wù)品質(zhì)，細節融洽護患關(guān)系，細節規避護理風(fēng)險，確保護理環(huán)節安全，細節規范制度落實(shí)，提 高護理綜合質(zhì)量。作為科室的護理管理者，我有義務(wù)和護士長(cháng)一道帶領(lǐng)好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個(gè)細節管 理抓起，同時(shí)在護理工作中經(jīng)常開(kāi)展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護理質(zhì)量安全。
體會(huì )二：推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不斷提升護理品質(zhì)
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作是近年來(lái)衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時(shí)也將是未來(lái)我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫院 李卡護士長(cháng)在《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升護理品質(zhì)》中，詳細羅列了華西醫院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理工作中的'一些好的經(jīng)驗，比如增設門(mén)禁系統、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無(wú)護、 推行“三化一體”(精細化、多樣化、品牌化)基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫患關(guān)系，提高患者的滿(mǎn)意 度和社會(huì )的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中應該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護理工作中及時(shí)發(fā) 現和總結不足，通過(guò)建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護理團體的集體智慧，提出針對性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。
體會(huì )三：加強臨床護理注意義務(wù)有效預防醫療糾紛
防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題�！蹲o理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫院精神科護士長(cháng)申文武老師講解，她通過(guò)對 因護理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預防和處理醫療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識的講解，讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過(guò)程中，醫療、護理是不可 分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫療糾紛中多牽涉到護理問(wèn)題，要預防護理工作中醫療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務(wù)意識，做 好各個(gè)環(huán)節的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加 強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環(huán)節，因這些常規的護理工作出現問(wèn)題而引發(fā)醫療糾 紛是得不償失。在實(shí)際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規范掌握各種臨床護理注意義務(wù)的標準，才 能正確指導護士，進(jìn)行質(zhì)量監控，實(shí)現臨床護理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續改進(jìn)。
護理管理學(xué)習心得體會(huì ) 3
20xx年5月31日-6月2日，我有幸參加了衛生部醫政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的學(xué)習，使我增長(cháng)了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過(guò)這次學(xué)習，我對衛生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個(gè)多么好的年代--有中央政策、財政和各醫院院長(cháng)的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專(zhuān)業(yè)的存在價(jià)值和發(fā)展潛力。不管是護理管理者還是護士都面臨著(zhù)全新的機遇和挑戰。在新的護理模式下，護士不再只是醫生的從屬者;不再只是機械性執行醫囑者，我們會(huì )在患者開(kāi)口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的'幫助;在醫生下達醫囑前已做好必要的護理措施�！氨馄椒止�、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動(dòng)性增加了，護士之間沒(méi)有高低之分，每個(gè)護士都能在負責病人的全過(guò)程中發(fā)揮自己的才能并體現護士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。
二、通過(guò)培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的理論知識。從臺灣、香港的專(zhuān)家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來(lái)后我也準備在我科開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”、“今天我是病人”的活動(dòng)和“如何體現護士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值”的演講比賽�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求我們在工作的同時(shí)還要不斷去加強學(xué)習、精益求精，不斷去充實(shí)完善自我、發(fā)展自我。
三、通過(guò)此次學(xué)習，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內外醫院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應用于臨床中，努力營(yíng)造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。
三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進(jìn)，它與中國的國情特色醫療改革、醫保的廣覆蓋、醫院床護比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿(mǎn)意度、構建和諧醫患關(guān)系，更重要的是通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我們自身的專(zhuān)業(yè)價(jià)值得到體現，專(zhuān)業(yè)內涵得到深化與提升。
護理管理學(xué)習心得體會(huì ) 4
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理人員培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀(guān)念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過(guò)這次培訓，我懂得了，身為一名護士長(cháng)，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現代護理工作需要。
護士長(cháng)必須具備較強的溝通協(xié)調能力，運用自身的人格魅力來(lái)團結并影響科室成員，使我們的.團隊成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所長(cháng)進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會(huì )在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿(mǎn)意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開(kāi)展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。細節決定護理質(zhì)量;細節確保護理安全;細節融洽護患關(guān)系;細節增進(jìn)醫護友誼;細節決定成敗!
“無(wú)危為安，無(wú)損為全�！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識，醫療糾紛就會(huì )不斷出現。護士長(cháng)作為科室的領(lǐng)頭人，應該組織全科人員認真學(xué)習相關(guān)法律法規，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長(cháng)應做好護理質(zhì)量控制，特別是現場(chǎng)質(zhì)量控制。
每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實(shí)施、查對制度的落實(shí)等項目進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患和問(wèn)題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。
對科內護士進(jìn)行分層次培訓，并進(jìn)行理論及操作考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規劃，樹(shù)立其敬業(yè)奉獻的精神。
接受培訓的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專(zhuān)注、投入、執著(zhù)及無(wú)私奉獻。我感動(dòng)的同時(shí)，也感受到肩負的責任和使命。我要和我的團隊伙伴一起不斷學(xué)習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!
護理管理學(xué)習心得體會(huì ) 5
管理學(xué)剛接觸這門(mén)課的時(shí)候覺(jué)得很沒(méi)有必要學(xué)習，自己與以往認識的護理沒(méi)有太大關(guān)系，并與自己也沒(méi)有什么系、直到上課接觸之后才有了解到了這門(mén)課對今后的工作還有人際的方面都很用，還適合各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的管理，并非是局限在護理這一門(mén)當中，適用性很大。
上課當中老師也很有活力與積極性，讓我自己也很聽(tīng)的津津有味的，也了解了很多的有關(guān)于護理的，就比如在中國醫學(xué)在幾千年漫長(cháng)的封建社會(huì )中，一直保持著(zhù)醫、藥、護、不分的狀態(tài)。早期的中醫藥與護理學(xué)、醫學(xué)與護理學(xué)合二為一，“三分治，七分養”中的“七分養”，即指我們今天的“護理”。中醫把人體視為統一的有機整體，并提出了人的健康與你內在心里狀態(tài)以及外在生活環(huán)境互為影響的觀(guān)i點(diǎn)。中醫藥學(xué)為護理學(xué)的起源提供了豐富的理論和技術(shù)基礎。通過(guò)學(xué)習護理管理學(xué)這樣才知道了原來(lái)中國醫學(xué)早在幾千年前就有了護理學(xué)與醫學(xué)的形成，才知道，中國五千年的中醫文化有多么的博大精深，而自己所知道與了解的則是滄海一粟，更讓我所景仰，值得我更努力的去學(xué)習。
護理管理學(xué)讓我知道了彼得德魯克，也知道了他的管理經(jīng)典：管理存在的目的是幫助組織取得成效。它的出發(fā)點(diǎn)應該是預期的'成效，它的責任是協(xié)調組織的資源取得這些成效。它是幫助組織在組織外取得成效的工具，無(wú)論這個(gè)組織是企業(yè)，還是大學(xué)或醫院。我很是認同彼得德魯克說(shuō)的。它的另一個(gè)管理經(jīng)典是：企業(yè)只有一項真正的資源，人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源。確實(shí)，一個(gè)企業(yè)之所以成功不僅僅是靠技術(shù)與科技等，而最重要的是人，技術(shù)與科技的開(kāi)發(fā)是依靠人的基礎上的，所以隨著(zhù)管理有效性研究的深入，制度管理時(shí)代開(kāi)始進(jìn)入人性化管理的時(shí)代。護理管理者需要不斷更新管理理念和管理模式，樹(shù)立人本觀(guān)念，構建多元的護理組織文化，適應不同護理人員管理的需要，在人文理論的指導下，將科學(xué)、人性、和諧的思想用于管理之中，最大限度地發(fā)揮管理效益，提高護理專(zhuān)業(yè)的核心競爭力。在護理管理過(guò)程中，要關(guān)注護理人員的成長(cháng)與發(fā)展，創(chuàng )造能夠使護理人員得到發(fā)展的良好機制和環(huán)境，其中包括實(shí)行民主管理、參與管理，建立平等的競爭機制，合理配置護理人力資源，基于護理人員發(fā)展的績(jì)效評估等制度和措施，提高護理人員職業(yè)滿(mǎn)意度，激發(fā)護士的服務(wù)潛能，提升護理的服務(wù)品質(zhì)。
管理也需要理論和原理，例如管理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段：古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現代管理理論階段、并且在每個(gè)階段中都有所階段的代表。古典管理理論的創(chuàng )始人是泰勒的科學(xué)管理理論，還有就是法約爾的管理過(guò)程理論，他的研究以組織作為研究對象，其理論是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗檢驗，并得到論證的一套有關(guān)原則、標準、方法、程序等內容的完整體系。作為西方古典管理理論的杰出代表，被稱(chēng)為“現代經(jīng)營(yíng)管理之父”。另一個(gè)是韋伯的行政組織理論，他在管理思想方面最大的貢獻是在《社會(huì )和經(jīng)濟組織的理論》一書(shū)中，他提出了理想的行政組織理論，對后來(lái)的管理學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。他也因此被稱(chēng)為“行政組織理論之父”。行為科學(xué)理論其代表包括梅奧的人際關(guān)系理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論�，F代管理理論階段是美國管理學(xué)家哈德羅孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》中提出，現代管理學(xué)派林立，形成了“管理理論叢林”。
現在衛生事業(yè)在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的地位和作用日益提高，廣大護理工作者經(jīng)過(guò)多年不懈的努力，積累了寶貴經(jīng)驗，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了豐富的實(shí)踐基礎，護理工作目前受到國家的高度重視，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了良好的社會(huì )基礎。加強科學(xué)管理，提高管理效率，促進(jìn)護理事業(yè)發(fā)展適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾健康服務(wù)需求不斷提高的要求，是護理管理未來(lái)的發(fā)展方向。
隨著(zhù)護理改革的不斷深入，護理實(shí)踐領(lǐng)域進(jìn)一步擴大，實(shí)踐形式也日趨多樣化。一級學(xué)科的定位，可以使護理學(xué)科進(jìn)一步確立自己的研究和實(shí)踐方向，在學(xué)科自主的條件下，按照專(zhuān)業(yè)型學(xué)位研究生的培養目標進(jìn)行高級護理人才的培養，積極發(fā)展高級護理實(shí)踐，提高護理質(zhì)量和護理績(jì)效，才能滿(mǎn)足不斷變化的健康護理服務(wù)需求。并且為科學(xué)預測和正確決策提供客觀(guān)依據，促進(jìn)臨床護理的變革，提高護理管理效能，成為護理管理者面臨的新課題。
所以，為了使護理工作更好的發(fā)展與完善，學(xué)習護理管理是必不可少的，也是非常有用的。也非常適合在其他領(lǐng)域發(fā)揮其作用，只有更加的科學(xué)與正確決策才是更加實(shí)用現在的社會(huì )生活與工作當中。護理管理學(xué)正是如此。
護理管理學(xué)習心得體會(huì ) 6
為深入貫徹實(shí)施衛生部“盡快培養一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛生廳提出自20xx年起計劃用三年的時(shí)間使全省 二級以上醫院的100%的護理部主任、50%的護士長(cháng)接受崗位培訓。省護理學(xué)會(huì )按照省廳的要求與安醫大護理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開(kāi)展了護理管理干部的規范 化培訓。在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓班。
學(xué)習班于10月13日在安醫大多功能報告廳進(jìn)行 了開(kāi)學(xué)典禮，中國醫院協(xié)會(huì )陳曉紅副會(huì )長(cháng)、衛生部醫政司護理處王曼莉主任、省衛生廳李勁風(fēng)副廳長(cháng)、省衛生廳醫政處費勤福處長(cháng)、安醫大護理學(xué)院趙云峰書(shū)記及省 級醫院護理專(zhuān)家等參加了典禮并做了重要講話(huà)。培訓班共有學(xué)員160余人，根據各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。
連續十天的理論學(xué)習期間 沒(méi)有休息，每天的課程都安排的很滿(mǎn)，我們每天早早的來(lái)到教室找個(gè)前排的位置，以便更好的聽(tīng)課。護理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣 戴著(zhù)老花鏡像個(gè)小學(xué)生一樣認真地聽(tīng)課記筆記。學(xué)會(huì )的專(zhuān)家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動(dòng)著(zhù)我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來(lái)回奔波，親自檢查 我們的`簽到，了解我們的學(xué)習生活情況;省級幾家醫院的護理院長(cháng)、主任既要做好醫院的正常工作還要為我們授課;各級行政領(lǐng)導及相關(guān)的專(zhuān)家也都在關(guān)心支持著(zhù)我 們的學(xué)習及護理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動(dòng)。
學(xué)習過(guò)程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績(jì)效管理一課，老師從理論結合實(shí)際的具體講 解，讓我們更加清晰地認識到績(jì)效管理對員工的激勵和工作的推進(jìn)。結合當前優(yōu)質(zhì)護理工作的開(kāi)展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績(jì)效分配制度給了我們很多的思 路。護理科研一課，老師的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)到“沒(méi)有研究的專(zhuān)業(yè)是沒(méi)有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的?我們護理專(zhuān)業(yè) 的發(fā)展、差距在哪?是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該思考的問(wèn)題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發(fā)我們更多的思考和研 究，尋找最好的方法和技術(shù)，來(lái)促進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。護理管理的領(lǐng)導職能一章節，讓我們更多的了解和掌握領(lǐng)導的方法與技巧，提高自己的管理水平�，F代醫院管 理與服務(wù)一章節讓我們更加全面了解當前醫療體制改革的方向和舉措，護理專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的良好平臺以及已經(jīng)取得的成績(jì)，堅定了我們對未來(lái)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展美好前景的 展望和信心。
通過(guò)此次理論學(xué)習，提高了護理管理的理論體系，開(kāi)拓了管理的思路，了解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問(wèn)題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前景也更加充滿(mǎn)了信心。
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應香港護士訓練與教育基金會(huì )的邀請，與來(lái)自?xún)让�、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護理同仁一起，赴港學(xué)習考察。通過(guò)2周的參觀(guān)學(xué)習、討論交流，近距離了解了香港醫療衛生發(fā)展與護理管理的現狀，感受到了香港護理人員的團結協(xié)作、仁慈關(guān)懷、奉獻敬業(yè)的思想，學(xué)到了先進(jìn)的護理管理理念與管理知識，看到了內地與香港護理管理中存在的差異，受益匪淺。
一、護理管理體制
護理管理體系由護理總經(jīng)理、高級護士長(cháng)、部門(mén)運作經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長(cháng)、專(zhuān)科護士、注冊護士、登記護士、健康服務(wù)助理組成。部門(mén)運作經(jīng)理相當于科護士長(cháng)。病區經(jīng)理———護士長(cháng)———專(zhuān)科護士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，專(zhuān)科護士的薪酬高于護士長(cháng)。每個(gè)病房有1名病區經(jīng)理，主要負責行政、排班等工作，不值夜班;2名護士長(cháng)，負責專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)管理，要參加值班;專(zhuān)科護士1人，主要負責專(zhuān)科護理，不參加值夜班。護士的退休年齡為60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金，退休時(shí)一次領(lǐng)取。護士退休前全部參加倒夜班，產(chǎn)假10周(產(chǎn)前4周，產(chǎn)后6周)，妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫院職工工資由醫管局發(fā)放，沒(méi)有獎金，沒(méi)有夜班費。護士職位的晉升：護理總經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長(cháng)等職位的晉升，在香港43家公立醫院內公開(kāi)招聘，醫院之間可以流動(dòng)，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公開(kāi)招聘的方式進(jìn)行，無(wú)年齡限制，但必須是注冊護士，有學(xué)歷要求。
與內地明顯不同的是，許多護理總經(jīng)理、高級護士長(cháng)、病房經(jīng)理、護士長(cháng)等職位均由男性擔任，各病房也有很多男護士，男女護士之間關(guān)系融洽，各盡其責。
二、護理人員配置
由醫院管理局對各醫院的護士人力資源與床位配備，按照專(zhuān)科特點(diǎn)設立不同的標準，一般普通病房的`床護比在1：0.6左右，ICU床護比為1：4左右。另有健康服務(wù)助理(生活護理)，辦公室秘書(shū)(處理醫囑、文字錄入，記費等工作)。在醫院職工中(以東區尤德夫人那打索醫院為例)醫生占11%，護士占38%，后勤占42%，行政占1%，輔助人員(含抽血)占8%(全院3300多職工中，行政只有32人，醫生300多人，護士1200多人，后勤服務(wù)1400人)。
三、護士職能
1.香港醫院對護士采取嚴格的分層使用。專(zhuān)科護士負責專(zhuān)科護理、營(yíng)養指導、健康教育、為病人提供專(zhuān)業(yè)指導。注冊護士負責病情的觀(guān)察與記錄、護理計劃的制定與實(shí)施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護士負責病人的晨晚間護理、翻身、鼻飼、協(xié)助換藥等。健康服務(wù)助理負責病人的飲食供應及基本生活護理。各級護理人員團結協(xié)作，一切以病員利益出發(fā)，為病人提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。不同級別的護理人員的著(zhù)裝有所區別。
2.護士技術(shù)上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專(zhuān)門(mén)的穿刺護士，抽血有專(zhuān)門(mén)的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專(zhuān)業(yè)人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發(fā)藥、換藥、管道護理、基礎護理、生活護理等。白天由1名注冊護士、1名登記護士、1名健康服務(wù)助理負責一組約6～7名病人的護理，ICU由1名護士、1名健康服務(wù)助理負責1個(gè)病員的護理，(早班與下午班人員一樣多，只有晚班9：30～7：00護士少一些)。
3.護士要為醫生做一切準備，包括查房時(shí)拿病歷，觀(guān)察傷口時(shí)揭開(kāi)敷料等。
4.如果發(fā)生發(fā)錯藥，病員跌倒等事件都要及時(shí)報告醫管局。
5.病歷記錄，醫生、護士的記錄寫(xiě)在一起，明確時(shí)間，病歷保存7年(以最后一次的看病時(shí)間為準)，產(chǎn)科病歷保存24年。
四、護士的執業(yè)管理
香港護士管理局是負責護士準入的法定機構，其主要職能是按照《香港護士注冊條例》的有關(guān)規定對符合注冊條件的申請者授予護士執業(yè)資格。注冊護士的準入條件為在正規資質(zhì)學(xué)校完成三年護士課程或取得護理專(zhuān)科以上學(xué)歷，登記護士為在正規資質(zhì)學(xué)校完成2年護士課程且通過(guò)登記護士執業(yè)考試者。與注冊護士相比，登記護士沒(méi)有晉升資格，不能參與護理行政管理，不能開(kāi)護囑或管理毒麻藥品，但可以通過(guò)再教育途徑獲得注冊護士資格，必須到大學(xué)參加學(xué)習課程2.5年。
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一、對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更全面、清醒的“再認識”
一直以來(lái)，許多人心里一直存在一個(gè)解不開(kāi)的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活?這樣做是否會(huì )導致護理專(zhuān)業(yè)的倒退”?通過(guò)郭燕紅副司長(cháng)對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的深入講解，我對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更正確的認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會(huì )更深入地了解病情、觀(guān)察病情、解決問(wèn)題，這樣才能真正在臨床實(shí)踐中應用專(zhuān)科知識、發(fā)展專(zhuān)科水平、促進(jìn)專(zhuān)科革新、才能真正凝煉出護士專(zhuān)科技能的硬功夫。
通過(guò)學(xué)習，我對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中最讓大家敏感的一個(gè)問(wèn)題——“人”有了新的思索。郭副司長(cháng)說(shuō)“人力資源永遠是一個(gè)課題”。管理者就是應該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個(gè)人發(fā)揮其潛能，使一個(gè)人能頂兩個(gè)人、甚至三個(gè)人。每個(gè)醫院前進(jìn)一小步，整個(gè)衛生行業(yè)則前進(jìn)一大步;每個(gè)護士長(cháng)前進(jìn)一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。
二、升華了對護理職業(yè)的認識
郭燕紅副司長(cháng)說(shuō)護理職業(yè)是一門(mén)“雪中送炭”的職業(yè)，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的`需求，另一個(gè)是被專(zhuān)業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫學(xué)的人文性就失去了醫學(xué)的本質(zhì)屬性，醫學(xué)要扭轉技術(shù)至上的錯誤，應該是“技術(shù)”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間“奉獻”和“關(guān)愛(ài)”的天使，我們希望在護士的關(guān)愛(ài)與照護下康復的病人，走入社會(huì )后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會(huì )中“播種”。
三、增長(cháng)了管理知識、經(jīng)驗，為今后工作開(kāi)辟了新的思路
本次培訓班專(zhuān)程邀請了北京大學(xué)簡(jiǎn)偉研博士及香港、臺灣地區的5位護理專(zhuān)家進(jìn)行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、經(jīng)驗豐富，為我們帶來(lái)了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓內容涉及人力資源管理、績(jì)效考核、臨床護理質(zhì)量控制與改進(jìn)、全人護理經(jīng)驗分享等，非常契合臨床實(shí)踐工作的需要;課程設置合理，切實(shí)為我們今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實(shí)效性。
簡(jiǎn)博士從宏觀(guān)的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問(wèn)題時(shí)，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區的護理專(zhuān)家的講座對臨床護理實(shí)踐具有很大指導作用，績(jì)效管理、人力資源管理、全責護理、護理質(zhì)量控制與改進(jìn)等為我們臨床實(shí)際工作打開(kāi)了新的視角。
除此以外，培訓班還特地利用晚上時(shí)間召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的專(zhuān)項討論，傾聽(tīng)基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛生部對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重視及關(guān)切，的確是意味深長(cháng)。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關(guān)懷化為一股踏踏實(shí)實(shí)踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的動(dòng)力，真正以病人為中心，讓政府、社會(huì )、群眾滿(mǎn)意。
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6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理雇員投資銀行家培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高望重的護理前輩們傳授講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，而使我對護理管理有了新的認識，更新了觀(guān)念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過(guò)這次培訓，我懂得了，身為一名護士長(cháng)，不但要有較強的大公無(wú)私金融業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、相關(guān)服務(wù)意識和安全意識。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，護理才能更好的適應不斷發(fā)展的現代護理工作需要有。
護士長(cháng)需要有必須具備較強的溝通協(xié)調能力，運用自身的人格魅力來(lái)團結并影響科室，使出來(lái)我們的.團隊成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所長(cháng)進(jìn)行科學(xué)各司其職，做到人人參與行政管理。
社會(huì )在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿(mǎn)意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開(kāi)展護理工作。同樣，精細化行政管理勢在必行。昂格呂爾縣護理質(zhì)量;片斷確保護理安全;細節融洽護患關(guān)系;細節加深醫護友誼;細節決定成��！
“無(wú)危為安，無(wú)損為全�！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識，醫療糾紛就會(huì )不斷出現。護士長(cháng)作為科室的領(lǐng)頭人，應該組織全科醫學(xué)教育員認真學(xué)習相關(guān)法律法規，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長(cháng)應做好護理調節質(zhì)量控制，更為重要是現場(chǎng)質(zhì)量控制。
每天對急救藥品及音響設備、消毒隔離、手衛生、護理措施的實(shí)施、查對制度的落實(shí)等項目運行機制進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患和問(wèn)題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。對科內護士進(jìn)行分層次培訓，并進(jìn)行理論及操作考核評價(jià)，協(xié)助護士做好職業(yè)規劃，樹(shù)立其敬業(yè)無(wú)私的精神。
申請加入培訓的這些日子，我了護理前輩們對護理事業(yè)的專(zhuān)注、投入、執著(zhù)及無(wú)私奉獻。我感動(dòng)的同時(shí)，責任也感受到肩負的責任和永恒。我要和我的團隊伙伴一起不斷學(xué)習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！
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為貫徹落實(shí)衛生部十二五護理事業(yè)發(fā)展綱要，提高我省護理管理人員的整體素質(zhì)， 在護理部的關(guān)心支持下，我于20xx年6月25日至7月9日參加了江西省護理學(xué)會(huì )主辦的第一期護理管理班培訓，這次培訓班共有學(xué)員130余人，地點(diǎn)在江西教育學(xué)院，共有九江、贛州、新余、鷹潭、景德鎮、萍鄉6個(gè)地區的護理管理人員參加，學(xué)習期間每天的課程都安排的很滿(mǎn)，我們每天早早的來(lái)到教室找個(gè)前排的位置，以便更好的聽(tīng)課。開(kāi)課第一天省護理學(xué)會(huì )理事長(cháng)毛美琪就培訓班提出了具體要求。培訓期間見(jiàn)到很多護理接專(zhuān)家為我們講解了很多護理方面的新知識，其中有來(lái)自北京協(xié)和醫院的護理副院長(cháng)、護理部主任吳欣講了《實(shí)施崗位管理，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開(kāi)展》，江西省衛生廳醫政處處長(cháng)龔小敏講了《依法管理，確保診療活動(dòng)的安全有效》,,毛美琪理事長(cháng)講了《建立強化責任護士服務(wù)能力培訓模式》，印象最深的是省中醫院胡燕主任講的《護理安全管理》，從她講的課中我學(xué)到了在以后工作中要重視以下幾點(diǎn)：
一、健全和落實(shí)護理安全管理的相關(guān)制度，加強護理安全管理的重點(diǎn)在于發(fā)現體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規章制度，明確職責，加強監控。加強重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)人物、重點(diǎn)環(huán)節的管理，督查，及時(shí)發(fā)現隱患，做出防患措施。
二、圍繞質(zhì)量抓落實(shí) 護士長(cháng)通過(guò)檢查、督導、評價(jià)等方式確保各項規章制度落到實(shí)處。
三、嚴格護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，做到客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、做所記錄的，記錄所做的。并做到與醫生記錄一致。
四、加強護理安全標識的使用和病區安全用藥的管理。
五、講究科學(xué)管理，做到細節管理，使護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
六、安全教育 防患于未然 通過(guò)對科室護理人員進(jìn)行護理安全、衛生法規的宣傳教育，不斷強化護理人員的安全意識，使其主動(dòng)的遵守護理規章制度，在實(shí)施護理行為的過(guò)程中減少不必要的.差錯和糾紛。
護理管理通過(guò)培訓班通過(guò)15天的系統理論學(xué)習，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的邊緣學(xué)科的理論知識；培養了科學(xué)思維的能力；提升了觀(guān)察、分析的能力以及與他人溝通、協(xié)調、構建和諧團隊的能力。合理彈性排班、分層次使用護士、培養護士積極性、創(chuàng )造性的等，都在老師們所講的課程中。這次培訓使我增長(cháng)了見(jiàn)識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎。通過(guò)此次學(xué)習使我從內心認識到作為一個(gè)護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養，較強的事業(yè)心和責任感，要不斷的增強創(chuàng )新精神和創(chuàng )新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會(huì )應用現代管理學(xué)理論知識和方法解決護理管理工作中的實(shí)際問(wèn)題。
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在PICU的實(shí)習過(guò)程中，很榮幸能夠有機會(huì )近距離地跟著(zhù)護士長(cháng)學(xué)習，深入了解護士長(cháng)日常工作的任務(wù)和流程，親自感受作為一個(gè)大家庭管理者的工作節奏。正如我們在書(shū)本上學(xué)到的，在醫院的組織系統中，護士長(cháng)既是基層領(lǐng)導者，又是實(shí)施護理的決策者，監督者和執行者。作為護士長(cháng)，既要為病人提供一流的護理服務(wù)，也要為護士創(chuàng )造專(zhuān)業(yè)化的護理環(huán)境，這就要求護士長(cháng)必須具有良好的自身素質(zhì)。優(yōu)秀的管理能力和創(chuàng )新能力。護士長(cháng)如何領(lǐng)導和組織全科護士適應新形勢，轉變觀(guān)念，主動(dòng)迎接護理學(xué)科發(fā)展的挑戰，如何提高自身的素質(zhì)及修養、管理能力、影響方式等對護理業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平的提高起著(zhù)主要的決定性的作用。
那什么是護理管理呢？護理在患者的治療過(guò)程中是一個(gè)重要的環(huán)節，護士即是醫療的提供者又是醫療的協(xié)調者。在護理過(guò)程中，產(chǎn)生了大量的護理信息，護理信息是醫院信息系統的重要內容，它包括科學(xué)技術(shù)信息、為診療服務(wù)的業(yè)務(wù)信息和護理管理的信息。美國護理管理專(zhuān)家Gillies指出：護理管理是護理人員為患者提供照顧、關(guān)懷和舒適的工作過(guò)程，并認為護理管理的任務(wù)是通過(guò)計劃、組織以及對人力、物力、財力資源進(jìn)行指導和控制，以達到為患者提供有效而經(jīng)濟的護理服務(wù)目的。
護士長(cháng)是醫院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領(lǐng)導者和指揮者�？剖易o理質(zhì)量的高低與護士長(cháng)本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。其工作優(yōu)劣、素質(zhì)高低、能力大小將會(huì )直接影響到醫院的護理質(zhì)量和管理水平。護理管理是醫院管理的重要部分，護士長(cháng)是護理管理工作的主體。
一．護理管理能力：
1.護士長(cháng)是出色的管理者。護理管理是藝術(shù)，是技巧。管理藝術(shù)是管理者在運用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時(shí)，所表現出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。護士長(cháng)作為基層領(lǐng)導，要有科學(xué)實(shí)效的管理水平和能力，一個(gè)醫療單位護理質(zhì)量的好壞，很大程度取決于護士長(cháng)管理水平的高低，管理的目的是為提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意。一位富有管理藝術(shù)的護士長(cháng)，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達自己的意圖 ；善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見(jiàn)的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。護士長(cháng)應該學(xué)會(huì )充分運用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調藝術(shù)等，才能成為合格的護士長(cháng)。 同時(shí)，護士長(cháng)首先要以身作則、率先垂范，要求別人做到的自己首先做到，并嚴格要求護士執行，要根據醫院和護理部的要求，制定出有效的工作計劃，做到長(cháng)計劃短安排，做到項項有檢查，件件有落實(shí)。不要限于瑣碎的事物中，一個(gè)勞動(dòng)三百天的護士長(cháng)可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長(cháng)。而能調動(dòng)護士積極性，把護理工作管理得井井有條，得到廣大護士的認可才是一個(gè)合格的護士長(cháng)。任何一項工作都要靠大家努力去完成，作為一個(gè)護士長(cháng)不可能也不應該親自去做所有的具體工作，應該起到參謀和統帥的作用。要學(xué)習先進(jìn)科學(xué)的管理方法，不斷提高管理水平。
2.護士長(cháng)是護患代言人。護士長(cháng)首先要關(guān)心、愛(ài)護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿(mǎn)足下屬護理人員的群體利益。代表護理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門(mén)協(xié)商為護理人員爭取權益。護士長(cháng)要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿(mǎn)足他們的需求。
3.護士長(cháng)是學(xué)科帶頭人。護士長(cháng)還應有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，管理知識，廣博的人文社會(huì )知識等。應精通本專(zhuān)業(yè)知識，了解本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執行各項操作規程的模范；取得護士在專(zhuān)業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長(cháng)的佩服。護士長(cháng)要善于學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習，積極開(kāi)展護理科學(xué)研究。
二．管理者的基本素質(zhì)
1. 服務(wù)思想和奉獻精神。護士長(cháng)是護士的代言人，既是護士，也是一名護士管理者。要熱愛(ài)自己的本職工作，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，關(guān)心群眾疾苦，把“解除病人的痛苦”作為自己最大的愿望，一切要忠實(shí)于病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬業(yè)奉獻精神，對待病人一視同仁，做到自尊、自愛(ài)、自強、自重。還要有自醒精神，并在自醒中不斷完善自己，團結同志，盡職盡責、處事公正，樹(shù)立良好的形象去影響和帶動(dòng)護士努力進(jìn)入角色，建立良好的護患關(guān)系，更好地為病人服務(wù)。做一名真正的白衣天使，樹(shù)立好護士的形象。要使科室的護理工作具有凝聚力、向心力，護士長(cháng)在護士心目中的形象至關(guān)重要。護士長(cháng)既是科室護理人員的管理者，也是科室護理學(xué)科的帶頭人。近年來(lái)，護理學(xué)科突飛猛進(jìn)地發(fā)展，護士長(cháng)需要加強學(xué)習，從本質(zhì)上提高自己。要知人善任，充分發(fā)揮每個(gè)護士的特長(cháng)，充分調動(dòng)每個(gè)護士積極主動(dòng)參與管理，共同搞好科室的護理工作。
2.過(guò)硬的科學(xué)文化素質(zhì)。護理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)�？茖W(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識結構和智能結構。護理管理者的知識結構指除具有一定的醫學(xué)知識外還精通護理學(xué)和具有管理職能。智能結構是指護理管理者應具有的洞察能力、表達能力、創(chuàng )造能力等。作為護士長(cháng)應該有扎實(shí)的理論知識，并精通本專(zhuān)業(yè)知識，了解本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執行各種操作規程的`模范，取得護士在專(zhuān)業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長(cháng)的佩服，要善于學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療護理技術(shù)的應用。并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習。這樣才能提高科室整體素質(zhì)，提高護理質(zhì)量。同時(shí)業(yè)務(wù)建設是護士長(cháng)工作中一項非常重要內容。首先，護士長(cháng)要加強學(xué)習，熟練掌握本科室的常規操作技術(shù)技能，對科室的所有護理工作要了如指掌。這就要求護士長(cháng)要多干、多練，多觀(guān)察、多學(xué)習，并不斷總結、創(chuàng )新。其次，要督促全科所有護士學(xué)習，包括理論學(xué)習和臨床上的各項技術(shù)操作，比如制定學(xué)習計劃表、鼓勵大家多參加自學(xué)考試、制定臨床操作練習等。
3.良好的人際關(guān)系。因為護士長(cháng)在科室中處于一個(gè)比較特殊的角色，要面對各種人員，從主任到醫生、護士、病人、護工和病人家屬等等，在處理這些關(guān)系的過(guò)程中，必然會(huì )遇到一些問(wèn)題，及時(shí)正確處理好這些關(guān)系，對開(kāi)展工作十分重要。首先是處理好和護士的關(guān)系，護士長(cháng)要做護士的代言人，首先要關(guān)心、愛(ài)護、尊重和理解護士，要勇于承擔責任，使護士產(chǎn)生安全感，建立親切融洽協(xié)調的內在關(guān)系，有利于團結，增加凝聚力，使整個(gè)集體團結向上，群策群力，心情舒暢，有效地推進(jìn)護理工作的順利進(jìn)行。關(guān)心愛(ài)護每一個(gè)護士，使她們感到你是一位能夠被信任的人。作為護士長(cháng)，在處理問(wèn)題時(shí)要堅持原則，一視同仁，要敢于站出來(lái)說(shuō)話(huà)，不偏不倚，使大家感到違犯規章是行不通的。自己能解決的問(wèn)題不向上級領(lǐng)導匯報，過(guò)后再心平氣和地和個(gè)別護士交談，使她們能夠理解并支持自己的工作。護士大部分是女同志，來(lái)自工作及家庭、社會(huì )、孩子等方面的壓力使她們倍感生活的艱辛。這些又經(jīng)常給她們帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的煩惱。作為護士長(cháng)，應該理解、體察她們的苦衷，要經(jīng)常抽時(shí)間和她們在一起交談、溝通，互相傾吐心中的煩悶，多給她們以同情以及力所能及的幫助，使她們信任、尊重你。其次是處理好和病人的關(guān)系 對病人要極端負責。
護理管理學(xué)習心得體會(huì ) 12
20xx年6月20日，在護理部的安排下，在我們科組織了一次三級護理業(yè)務(wù)查房，我有幸參加了這次護理查房，現將本次護理查房學(xué)習心得如下：
參加本次護理查房的有護理部副主任、各科護士長(cháng)、部分護理業(yè)務(wù)骨干及我科護理人員共計20多人，查房病例是特重型顱腦損傷，由護士長(cháng)劉青潤主持，首先為大家講解了顱腦損傷的概念、臨床表現、嚴重程度分級，讓大家對顱腦損傷有了一定的認識，然后責任護士黎春燕教師給大家介紹患者病情，接著(zhù)到病房進(jìn)展護理查體，雖然患者還處于淺昏迷期，不能配合檢查，但在大家的積極配合、互相協(xié)作下，順利完成了床旁查體，然后運用護理程序五步驟對患者現存的和潛在的護理問(wèn)題進(jìn)展了一一的分析，并提出了尚未解決的問(wèn)題，整個(gè)查房過(guò)程在提問(wèn)和解答中進(jìn)展，大家積極交流經(jīng)歷，集思廣益、讓很多存在問(wèn)題最終得以解決。
參加這次護理查房，我掌握了護理程序在業(yè)務(wù)查房中的運用流程。在黎春燕教師邊演示邊講解的操作中，我對腦膜刺激征（頸項強直、克尼格征、布魯津斯基征）、病理征（巴賓斯基征、霍夫曼綜合征）等神經(jīng)系統專(zhuān)科檢查有了更為深入的認識，通過(guò)劉青潤教師為查房準備的相關(guān)理論知識及鼻腸管的講解，讓我學(xué)到了很多臨床護理的.專(zhuān)業(yè)知識及新的護理技能。
通過(guò)這次護理查房，進(jìn)步了我對整體護理的認識，讓我明白護士的工作并不只局限在常規的打針、輸液上，而是運用護理程序對患者進(jìn)展全面評估和護理，不斷進(jìn)步護理臨床思維。
通過(guò)護理查房的學(xué)習，進(jìn)步了我對醫患關(guān)系的認識。作為一名護士，我們應該放低姿態(tài)，親切的和患者家屬交流。通過(guò)與患者家屬的交談，可以理解患者的需要以及護理措施的執行情況，從中收到反響信息，使整體護理工作能做的更好。
總之，通過(guò)這次護理查房，同事們的積極發(fā)言，教師們孜孜不倦的講解中，讓我受益匪淺，也認識到自身存在的很多缺乏。在今后的工作中，我將更加努力的進(jìn)步自己的專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)才能，把工作做得更好。
護理管理學(xué)習心得體會(huì ) 13
我們護理事業(yè)的鼻祖南丁格爾他曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“護士必需要有同情心和一雙愿意工作的手�！睂�(shí)習以后我就深深的體會(huì )到這一點(diǎn)真的很重要。
自從我踏進(jìn)校門(mén)的那一刻起我就立志一定要做一名好護士。要對待每一位病人都要有愛(ài)心、耐心、細心、同情心和最重要的責任心!很快，我們就畢業(yè)于校園，步入了實(shí)習崗位。走上實(shí)習崗位以后才發(fā)現護理工作非常重要也非常辛苦。工作雖然辛苦和勞累但是我覺(jué)得非常充實(shí)。
護理事業(yè)是愛(ài)的事業(yè)，她包含了崇高的使命和責任感。護理事業(yè)在苦和累中描繪了高尚，鑄造了輝煌。護理事業(yè)是平凡而偉大的。護理事業(yè)是時(shí)刻與生命同行的。護理事業(yè)是社會(huì )上不可缺少的職業(yè)，病人需要我們，社會(huì )更需要我們。
我們護士離不開(kāi)病人，但我們護士更是醫生密不可分的合作伙伴，就像戰場(chǎng)上的戰友一樣，齊心協(xié)力，一致對抗敵人——病魔。病魔就是我們醫護人員的敵人。他們共同從死亡線(xiàn)上拉回生命的春天，看到失而復得的生命和來(lái)之不易的歡笑。他們感到欣慰，感到無(wú)憾，更感到無(wú)悔。
我們現在雖然還沒(méi)有老師們那樣精湛的技術(shù)水平，但是我們仍然可以用心去為病人做好每一件我們可以力所能及的.事情。我們要對待每一位病人都一視同仁，用無(wú)私的愛(ài)來(lái)溫暖他們受創(chuàng )的心靈，用微笑和真誠牽起護患之間的橋梁，哪怕我們只為病人做一點(diǎn)微不足道的小事情他們心理都會(huì )暖洋洋的，我覺(jué)得我們心中要始終牢記一句話(huà)，那就是“假如我們是病人，假如我們是病人家屬�！蔽覀儗Σ∪硕嘁环輰捜莺屠斫�，少一份埋怨;多一份尊重，少一份指責;多一份關(guān)愛(ài)，少一份苛求;以愛(ài)心和責任心精心護理，照顧和幫助每一位病人，使病人在和我們接觸時(shí)如回家般的感覺(jué)，病人就是我們的衣食父母，照顧和關(guān)心父母是我們中華民族的傳統美德，更是我們應該做好的。所以從我做起，從細節做起，給病人多一份關(guān)愛(ài)，多一個(gè)微笑，我相信我們也會(huì )換來(lái)病人滿(mǎn)意的笑容。
我感謝這份工作，是她讓我更懂得珍惜生命，更感謝病房里的病人們，是他們的理解，支持和付出才讓我們這些新同學(xué)能夠學(xué)到臨床上的技術(shù)和知識。所以我會(huì )付出我最大的努力來(lái)幫助他們，努力為他們做好每一件事。
最后，我希望大家都能用辛勤的雙手去裝扮醫院，都能用滿(mǎn)腔的熱情奉獻給醫院，把愛(ài)心播散到每一位患者心里。
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