學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì )（通用15篇）
從某件事情上得到收獲以后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編精心整理的學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 1
在老師的教學(xué)下我們學(xué)習了《商務(wù)談判》這門(mén)課程，對于我來(lái)說(shuō)，學(xué)好這門(mén)課程尤其重要，在以后從事的工作中，我們會(huì )經(jīng)常就一些問(wèn)題與員工進(jìn)行談判，想要成功的解決問(wèn)題也離不開(kāi)談判。通過(guò)本次的學(xué)習，我受益頗多，知道了什么是商務(wù)談判，掌握了技巧、以及意的事項等等。
一、為談判創(chuàng )造有利的條件
同理心：將心比心，換位思考。真正能做到的又有多少人？我們每一個(gè)人都知道不管是工作還是說(shuō)話(huà)，都要站在別人的立場(chǎng)想想，可一旦到了現實(shí)中我們就忘掉了這一點(diǎn)。我們說(shuō)任何話(huà)做任何事都會(huì )有我們的目的，而在生活中試問(wèn)我們又有多少人能真正把握方向呢？談判成功與否：其中談話(huà)的內容占7%，談話(huà)的態(tài)度占38%，而人與人之間的關(guān)系卻占到了55%。因此在談判過(guò)程中要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì )導致輕率的批評。一個(gè)人會(huì )任意的批評或發(fā)出不智的.言論往往是因為他不管別人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)談判的場(chǎng)面。仔細聆聽(tīng)別人對你意見(jiàn)的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀(guān)點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
二、善于利用語(yǔ)言
我選擇去....;我打算....;試試看有沒(méi)有其他可能性.這都屬于可能性語(yǔ)言的運用，可能性語(yǔ)言開(kāi)始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關(guān)懷、了解的心情�？赡苄哉Z(yǔ)言是縝密、雙贏(yíng)的思維的體現，也是有智慧的表達個(gè)人意見(jiàn)的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在談判中不斷歷練語(yǔ)言的運用能力，做5%的人。
三、先維護關(guān)系，再解決問(wèn)題
在解決問(wèn)題之前最好是先維護好關(guān)系，傾聽(tīng)聆聽(tīng)員工意見(jiàn)、靜心交流，試著(zhù)從多方面了解對方的感覺(jué)、意見(jiàn)，只要真正明白了問(wèn)題背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說(shuō)話(huà)。
在這門(mén)課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問(wèn)題不全面，沒(méi)有經(jīng)驗是一個(gè)原因，但的沒(méi)有體會(huì )到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要的實(shí)踐體會(huì )，將這些實(shí)戰性的東西消化于實(shí)際;再者，要細心觀(guān)察生活，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會(huì )到今日事，今日畢，學(xué)習是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 2
一、自覺(jué)自己很健談
首先，應該認為"我很健談"。當與別人在一起時(shí)要認識到，自己將會(huì )使這次談話(huà)有良好的表現。要認識到，你的思想如行云流水般順暢，也可以幽默的方式表達自己的想法。雖然在剛開(kāi)始時(shí)，可能會(huì )認為有點(diǎn)自相矛盾，尤其當自己認為自己口拙時(shí)，更顯得充滿(mǎn)矛盾。但是"行動(dòng)創(chuàng )造感情"，當自己相信自己口才很好時(shí)，所產(chǎn)生的自信會(huì )在你的心中生根發(fā)芽，隨之而來(lái)就是你有了膽量，使你真正成為口才很好的人。
二、豐富知識的倉庫
想要使自己更健談，當然要掌握一定的話(huà)題。在當今社會(huì )中，可以自由地掌握各方面的訊息，任何人都必須不斷吸收各種新資訊。從報紙、雜志、書(shū)籍、互聯(lián)網(wǎng)等等吸取營(yíng)養。
三、做一個(gè)好聽(tīng)眾
當一個(gè)好聽(tīng)眾也是一種技巧。聆聽(tīng)對方談話(huà)時(shí)，并非默默無(wú)聲地聽(tīng)，而是必須注視說(shuō)話(huà)者，表示出自己對對方所說(shuō)的話(huà)題很有興趣。
四、不要一個(gè)人唱"獨角戲"
交談不是唱"獨角戲"，應該是意見(jiàn)和思想的交流。在交談中，除了要適時(shí)地發(fā)表自己的.意見(jiàn)以外，還要讓對方也有發(fā)言的機會(huì )。
五、從實(shí)際中學(xué)習
任何知識只有付諸實(shí)際行動(dòng)，才算是真正掌握。膽量也是，你只要行動(dòng)了，你就會(huì )勇敢地面對所遇到的困難，在學(xué)到某項新的知識時(shí)，就應該盡可能談?wù)�。由此�？梢垣@得有關(guān)會(huì )話(huà)技巧的經(jīng)驗。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 3
本學(xué)期學(xué)習了商務(wù)談判課程，對于我們國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)好這門(mén)課程尤其重要，不管我們以后會(huì )不會(huì )從事外貿工作，我們都該學(xué)好這門(mén)課程。因為我們的生活離不開(kāi)談判，時(shí)時(shí)刻刻。每處每地都存在著(zhù)談判�？墒巧钪械哪切靶≌勁小辈⒉粚�(zhuān)業(yè)，但是也實(shí)際反映了商務(wù)談判這門(mén)課程的實(shí)用性和重要性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我知道了什么是商務(wù)談判，商務(wù)談判有哪些基本內容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等，讓我從更加專(zhuān)業(yè)的角度認識了這一門(mén)學(xué)問(wèn)。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿(mǎn)足對方的需要，通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。隨著(zhù)我國全方位開(kāi)放格局的形成以及對外開(kāi)放領(lǐng)域的進(jìn)一步擴大，國內外企業(yè)之間的經(jīng)濟交往越來(lái)越多，商務(wù)談判的作用也越來(lái)越大，不僅企業(yè)展開(kāi)國際貿易離不開(kāi)國際商務(wù)談判，企業(yè)實(shí)施“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”的戰略也離不開(kāi)國際商務(wù)談判。因此我們非常有必要學(xué)習好這門(mén)課程。
在進(jìn)行商務(wù)談判的過(guò)程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：客觀(guān)真誠、平等互惠、求同存異、公平競爭、講求經(jīng)濟效益等原則。一個(gè)成功的商務(wù)談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們牢記這些，并在實(shí)踐中不斷地加深認識。
為了學(xué)習好商務(wù)談判，我們需要掌握商務(wù)談判的理論。安德魯.卡內基曾說(shuō)過(guò):談判就是要滿(mǎn)足對方邏輯上的需要，情感上的需要，以及想贏(yíng)對方的需要。所以，在進(jìn)行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝嘛。在這部分，我們學(xué)習馬斯洛的“需求層次理論”，對需求有了更深刻的認識。然而，我們還需要在談判中繼續發(fā)現對方的需求，我們應該學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，聽(tīng)的時(shí)候要積極主動(dòng)，專(zhuān)注耐心，并注意對方的措辭、表達方式、語(yǔ)調變化等，這樣才能從談判中發(fā)現對方的需要，理解對方的意思并及時(shí)的反饋。在傾聽(tīng)的同時(shí)，我們還要巧妙地提問(wèn)，因為提問(wèn)不僅可以發(fā)現對方的需求，還能調動(dòng)對方的積極性，證實(shí)測定自己一些想法。提問(wèn)的形式可以多種多樣，我們應該注意提問(wèn)的時(shí)機，提問(wèn)的邏輯性以及提問(wèn)的'語(yǔ)速，提問(wèn)時(shí)還應該注意不要對問(wèn)句做過(guò)多的解釋?zhuān)膊灰贿B提幾個(gè)問(wèn)題，不要提含有敵意的問(wèn)題更不要涉及對方隱私。除了傾聽(tīng)和提問(wèn)，我們還應該學(xué)會(huì )恰當的陳述，即把想讓對方知道的信息傳遞過(guò)去，并且控制談判的進(jìn)程。陳述時(shí)應注意充滿(mǎn)自信、目的明確、表達理性謹慎。
為了取得談判的成功，我們在談判前應做好充足的準備。首先我們要對環(huán)境因素進(jìn)行分析。在與國外企業(yè)談判時(shí)，我們應了解該國的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會(huì )習俗財政金融狀況等，因為這些因素會(huì )影響到預期結果的可行性，我們還要了解對方的資信情況，防止在交易中上當受騙。其次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標，包括最佳期望目標，實(shí)際目標，交易目標以及最低目標，在確立目標的過(guò)程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標要具有可行性。我們要制定好談判基本戰略，即選擇能夠達到實(shí)現己方談判目標的基本途徑和方法，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會(huì )遇到哪些障礙，從而確定己方戰略。
在談判的開(kāi)始階段，我們首先要建立有利于己方的談判氣氛，可以是高調的氣氛，低調的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結果可能大相徑庭，從某種意義上說(shuō)，哪一方控制了開(kāi)局的氣氛，就控制了談判對手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響著(zhù)談判的進(jìn)度和節奏，所以在談判開(kāi)始階段，要爭取控制談判議程。開(kāi)局階段，雙方要進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)陳述，陳述的內容包括己方的立場(chǎng)、對問(wèn)題的理解、對對方各項建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書(shū)面方案并作口頭補充而另一方則圍繞對方的書(shū)面方案發(fā)表意見(jiàn)，或者在會(huì )晤時(shí)雙方做口頭陳述。
整個(gè)商務(wù)談判最關(guān)鍵的就是關(guān)于價(jià)格的談判。而價(jià)格談判的完整過(guò)程分為“價(jià)格解釋”、“價(jià)格評論”、“討價(jià)還價(jià)”、“價(jià)格談判結束”四個(gè)階段。所謂價(jià)格解釋?zhuān)褪窍蛸I(mǎi)方就其報價(jià)的內容構成、價(jià)格計算的取數基礎、計算方式的介紹和解釋。通過(guò)價(jià)格解釋?zhuān)I(mǎi)方可以了解賣(mài)方報價(jià)的實(shí)質(zhì)、態(tài)勢及其誠意。賣(mài)方可以利用這個(gè)機會(huì )表明自己的合理性及誠意，軟化買(mǎi)方要求。價(jià)格評論是指買(mǎi)方對賣(mài)房的價(jià)格解釋以及通過(guò)價(jià)格解釋了解到的賣(mài)方價(jià)格的貴賤性作出批評性的反應。包括貨物價(jià)格評論、對技術(shù)費的評論、對技術(shù)服務(wù)指導費的評論。討價(jià)還價(jià)是在買(mǎi)方對賣(mài)方的價(jià)格解釋給予評論后，重新報價(jià)或改善報價(jià)的要求，而賣(mài)方在聽(tīng)了買(mǎi)方的評論后就修改報價(jià)，或者未修改報價(jià)，要求買(mǎi)方提出成交價(jià)。而價(jià)格談判結束階段，雙方可能達成的條件已進(jìn)入自己成交的底線(xiàn)是結束的前提，但不是結束條件，最終結束談判還應考慮降價(jià)率、貨物分交以及最后再爭取一個(gè)條件等。
結束了價(jià)格談判階段，整個(gè)商務(wù)談判就進(jìn)入了尾聲，然而在最后達成交易前，有必要進(jìn)行最后一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問(wèn)題沒(méi)有得到解決，對自己所期望的交易結果的每一項交易條件進(jìn)行最后的決定，以及著(zhù)手安排交易記錄的事宜。最后階段，我們還可以進(jìn)行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。至此，整個(gè)商務(wù)談判已經(jīng)結束了。
老師為了讓我們更好的學(xué)習和應用所學(xué)的知識，在結束了所有課程后組織了一次模擬商務(wù)談判。起初同學(xué)們因為從未經(jīng)歷過(guò)，覺(jué)得很難，但是我們還是認真的準備了，從細節到整體，我們都按照正規的模式進(jìn)行，積極的準備了需要的各種資料，每個(gè)人都穿著(zhù)正裝，在禮儀的細節上也有所意識和注意。在談判進(jìn)行的時(shí)候，大家都像職場(chǎng)精英一樣，都很有那種“白領(lǐng)范”，談判進(jìn)行的有聲有色，在我們看來(lái)是很不錯的成績(jì)，雖然在最后老師指出了我們存在的一些問(wèn)題和沒(méi)有注意到的細節，但還是在整體上肯定了我們的談判。這對我們來(lái)說(shuō)是一種鍛煉，鍛煉我們的專(zhuān)業(yè)知識的掌握程度，也鍛煉我們的口才、心理素質(zhì)以及思維方式和反應能力，為我們以后的工作和生活提供了經(jīng)驗，也讓我們自己更加的肯定自己，讓我受益匪淺。
通過(guò)這次的模擬談判，我感悟到了很多。不要覺(jué)得從來(lái)沒(méi)有干過(guò)的事情就是很難的事情，在你沒(méi)有進(jìn)入它的時(shí)候，你永遠不會(huì )知道結果。只要你有一個(gè)認真的態(tài)度，有一個(gè)想要去做好它的心態(tài)，只要你去用心做了，肯定是有收獲的，當你努力過(guò)了，你就會(huì )知道你比原來(lái)的自己要優(yōu)秀的多。所以我覺(jué)得：越努力，越幸運。此次唯一的遺憾就是沒(méi)有成為談判人員，失去了一次鍛煉自己的機會(huì )，以后有機會(huì )，一定要積極參加，為自己充電。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 4
巴西一家公司到美國去采購成套設備。巴西談判小組成員因為上街購物耽誤了時(shí)間。當他們到達談判地點(diǎn)時(shí)，比預定時(shí)間晚了45分鐘。美方代表對此極為不滿(mǎn)，花了很長(cháng)時(shí)間來(lái)指責巴西代表不遵守時(shí)間，沒(méi)有信用，如果老這樣下去的話(huà)，以后很多工作很難合作，浪費時(shí)間就是浪費資源、浪費金錢(qián)。對此巴西代表感到理虧，只好不停地向美方代表道歉。談判開(kāi)始以后似乎還對巴西代表來(lái)遲一事耿耿于懷，一時(shí)間弄得巴西代表手足無(wú)措，說(shuō)話(huà)處處被動(dòng)。無(wú)心與美方代表討價(jià)還價(jià)，對美方提出的許多要求也沒(méi)有靜下心來(lái)認真考慮，匆匆忙忙就簽訂了合同。等到合同簽訂以后，巴西代表平靜下來(lái)，頭腦不再發(fā)熱時(shí)才發(fā)現自己吃了大虧，上了美方的當，但已經(jīng)晚了。
案例分析：
這個(gè)是一個(gè)挑剔式開(kāi)局策略的運用，在一開(kāi)始的時(shí)候對對手的某項錯誤或禮儀失誤嚴加指責，使其感到內疚，從而達到營(yíng)造低調氣氛，迫使對方讓步的目的。本案例中美國談判代表成功地使用挑剔式開(kāi)局策略，迫使巴西談判代表自覺(jué)理虧在來(lái)不及認真思考的情況而匆忙簽下對美方有利的合同。
但是我與此同時(shí)我們更需要注意的是，這也是一個(gè)關(guān)于國際的商務(wù)談判，其中就沒(méi)有很好的運用我們上文中所提出的觀(guān)點(diǎn)應該在談判之前了解對方的文化，并且應該想好一旦遲到的情況下應該如何是好，如何地應對這種文化上的差異.接下來(lái)我們來(lái)看一下另一個(gè)事例，同樣是面對這種遲到的情況，日本的談判代表是如何做的:
日本有一家著(zhù)名的汽車(chē)公司在美國剛剛"登陸"時(shí)，急需找一家美國代理商來(lái)為其銷(xiāo)售產(chǎn)品，以彌補他們不了解美國市場(chǎng)的`缺陷。當日本汽車(chē)公司準備與美國的一家公司就此問(wèn)題進(jìn)行談判時(shí)，日本公司的談判代表路上塞車(chē)遲到了。美國公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優(yōu)惠條件。日本公司的代表發(fā)現無(wú)路可煺，于是站起來(lái)說(shuō)："我們十分抱歉耽誤了你的時(shí)間，但是這絕非我們的本意，我們對美國的交通狀況了解不足，所以導致了這個(gè)不愉快的結果，我希望我們不要再為這個(gè)無(wú)所謂的問(wèn)題耽誤寶貴的時(shí)間了，如果因為這件事懷疑到我們合作的誠意，那么，我們只好結束這次談判。我認為，我們所提出的優(yōu)惠代理條件是不會(huì )在美國找不到合作伙伴的。"
日本代表的一席話(huà)說(shuō)得美國代理商啞口無(wú)言，美國人也不想失去這次賺錢(qián)的機會(huì )，于是談判順利地進(jìn)行下去。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 5
在本學(xué)期，學(xué)校安排了《商務(wù)談判》這門(mén)選修學(xué)科。為了提高自己的口才與自己的與人交往的能力，我毫不猶豫的選擇了這門(mén)課程。我覺(jué)得學(xué)好它，無(wú)論是在今后的學(xué)習中，與人交往中，或是踏上工作崗位后，對我來(lái)說(shuō)都是一筆很好的財富，可以讓我更加自信的與人交流談判。我現在是一名學(xué)生，還沒(méi)有真正的步入社會(huì )，作為物流管理專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)我覺(jué)得學(xué)習這門(mén)課也是非常重要的。它可以教會(huì )我們一些等社交各方面的知識，是一門(mén)很實(shí)用的學(xué)科。眾所周知，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人與人之間的經(jīng)濟交往日趨頻繁，為了實(shí)現和滿(mǎn)足商業(yè)合作，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來(lái)，它的作用也越來(lái)越明顯。我們的經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟合作也越來(lái)越離不開(kāi)商務(wù)談判。而作為當代大學(xué)生的我們學(xué)好商務(wù)談判也是必不可少的了。
商務(wù)談判是以獲得經(jīng)濟利益為目的。不同的談判者參加談判的目的是不同的，外交談判涉及的是國家利益；政治談判關(guān)心的是政黨、團體的根本利益；軍事談判主要是關(guān)系敵對雙方的安全利益。雖然這些談判都不可避免地涉及經(jīng)濟利益，但是常常是圍繞著(zhù)某一種基本利益進(jìn)行的，其重點(diǎn)不一定是經(jīng)濟利益。而商務(wù)談判則十分明確，談判者以獲取經(jīng)濟利益為基本目的，在滿(mǎn)足經(jīng)濟利益的前提下才涉及其他非經(jīng)濟利益。雖然，在商務(wù)談判過(guò)程中，談判者可以調動(dòng)和運用各種因素，而各種非經(jīng)濟利益的因素，也會(huì )影響談判的結果，但其最終目標仍是經(jīng)濟利益。與其他談判相比，商務(wù)談判更加重視談判的經(jīng)濟效益。在商務(wù)談判中，談判者都比較注意談判所涉及的策略或技術(shù)的成本、效率和效益。所以，人們通常以獲取經(jīng)濟效益的好壞來(lái)評價(jià)一項商務(wù)談判的成功與否不講求經(jīng)濟效益的商務(wù)談判就失去了價(jià)值和意義。
商務(wù)談判是以?xún)r(jià)值談判為核心的。商務(wù)談判涉及的因素很多，談判者的需求和利益表現在眾多方面，但價(jià)值則幾乎是所有商務(wù)談判的核心內容。這是因為在商務(wù)談判中價(jià)值的表現形式--價(jià)格最直接地反映了談判雙方的利益。談判雙方在其它利益上的得與失，在很多情況下或多或少都可以折算為一定的價(jià)格，并通過(guò)價(jià)格升降而得到體現。需要指出的是，在商務(wù)談判中，我們一方面要以?xún)r(jià)格為中心，堅持自己的利益，另一方面又不能僅僅局限于價(jià)格，應該拓寬思路，設法從其它利益因素上爭取應得的利益。因為，與其價(jià)格上與對手爭執不休，還不如在其它利益因素上使對方在不知不覺(jué)中讓步。這是從事商務(wù)談判的人需要注意的談判技巧和策略。
大家都知道談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調彼此之間的關(guān)系，滿(mǎn)足各自的需求，通過(guò)協(xié)商而爭取達到意見(jiàn)一致的行為和過(guò)程。其實(shí)我們每個(gè)人每天都會(huì )接觸到有關(guān)談判的內容，我們總是在有意無(wú)意的進(jìn)行著(zhù)談判，只是我們可能沒(méi)意識到而已。談判是無(wú)處不在無(wú)時(shí)不在，比如我們上街購物賣(mài)東西，會(huì )很自然地與老板討價(jià)還價(jià) 。我們在交流的時(shí)候最害怕的就是冷場(chǎng)、尷尬、僵局的出現，在這些時(shí)候我們往往會(huì )不知所措，更不知道如何去圓場(chǎng)，或者說(shuō)造成這些狀況的原因很難準確地把握并避免。而學(xué)習商務(wù)談判也告訴了我們在交流中如何去避免和解決這些問(wèn)題。
在商務(wù)談判中我學(xué)會(huì )了如何去談判，怎樣讓談判成功。
商務(wù)談判的主題是經(jīng)濟利益，在商務(wù)談判中我們要遵循平等自愿、互利互惠、總體利益、誠信守法、善于妥協(xié)的一些原則。然而在國際商務(wù)談判中，由于跨國性決定了它的困難性，因而要入鄉隨俗，要注重避免文化沖突，要體現公平競爭的原則。要進(jìn)行商務(wù)談判就必須了解價(jià)格談判的一些內容。如：價(jià)格的含義、價(jià)格的形式、影響價(jià)格的因素等。
在進(jìn)行商務(wù)談判之前，我們要做好充分的談判準備。
第一、要收集談判信息，要了解相關(guān)的市場(chǎng)信息，收集與主題相關(guān)的信息，然后要弄清楚談判對手的真實(shí)目標、立場(chǎng)、意圖等。并且我們也要了解自己，了解本企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)狀況，看清自己的實(shí)際水平與現處的市場(chǎng)地位。俗話(huà)說(shuō)“知己知彼，百戰不殆”，在商務(wù)談判中更是這樣，因為我們只有在談判前充分準備，才能更好地看清自己，了解對方，才能更好地認清談判各方的關(guān)系，才能有成功的可能。
第二、模擬好談判的計劃書(shū)。首先要明確主題也就是自己的利益；然后要對談判目標進(jìn)行可行性分析，影響這次談判的隱身會(huì )有哪些，可否克服及解決的方法等；還要確定談判的人員，人員要求可以互補；明確談判的議程，談判的時(shí)間、地點(diǎn)和主題；做好物質(zhì)的準備；確定談判方式。
進(jìn)入商務(wù)談判的開(kāi)局階段時(shí)，首先作為談判者要樹(shù)立好自己和企業(yè)的良好形象，從第一印象就開(kāi)始打動(dòng)對方，這也為營(yíng)造好的氛圍奠定了基礎。營(yíng)造恰當的氛圍是非常重要的，恰當的氛圍可以幫助你的談判進(jìn)行的更加順利，談判也會(huì )達到事半功倍的效果。同時(shí)明確自己的地位也是非常重要的。
在談判開(kāi)始的時(shí)候要明確談判氛圍，在有的情況下可以采取一些適當的方法，如：感情共鳴法、投其所好贊美、指責法、沉默法、拖延法等。開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候也要表明自己的'立場(chǎng)和原則。到報價(jià)的時(shí)候要遵循幾個(gè)原則：
1、買(mǎi)方采取最低報價(jià)，賣(mài)方采取最高賣(mài)價(jià)；
2、報價(jià)要合情合理；
3、報價(jià)要果斷堅定，明確完整。
報價(jià)的方式也有不同，可以采用西歐式的，首先報出對己方有利，并保留余地，逐步退讓。也可以采用日本式的，首先報出對對方有利的價(jià)格，引起長(cháng)趣，正式談判時(shí)不完全同意。
實(shí)質(zhì)性磋商階段是最重要的環(huán)節了，也就是討價(jià)還價(jià)的階段。我們可以因為因條件不滿(mǎn)意而提出相應的價(jià)格變動(dòng)，改善條件，在這個(gè)時(shí)候也需要對對方進(jìn)行價(jià)格解釋?zhuān)梢耘c外行，同行之間進(jìn)行對比，借此來(lái)找到自己的最大優(yōu)勢，從而來(lái)說(shuō)服對方。在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候還需要注意一些問(wèn)題:討價(jià)還價(jià)可以多次進(jìn)行，只要能夠達到目的就要多討價(jià)還價(jià)；在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中不要被誤導了；不要誤入圈套；談判態(tài)度要平和，要做到對事不對人；時(shí)刻要把握節奏，要適可而止。
當然在談判的過(guò)程中難免會(huì )發(fā)生一些大大小小的沖突，可能會(huì )是因為利益的差距、立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)的對立、溝通障礙、感情原因偏見(jiàn)和其他因素等，不管是顯性或隱性的沖突我們都要盡力避免。所以說(shuō)，了解對方的注意議題立場(chǎng)及觀(guān)點(diǎn)和選擇合適的談判者是非常重要的。倘若真的出現了沖突，我們也不能緊張，要理性應對，理性分析，嚴重的時(shí)候要擇機叫停。
到差不多最后的結束階段時(shí)候，我們首先要根據時(shí)見(jiàn)限制、根據談判涉及的交易條件和對方的談判策略來(lái)判斷是否已經(jīng)進(jìn)入了結束階段的談判。結束的方式有三個(gè)：
1、成交。確定了最后的條件，雙方達成共識，簽訂合同、協(xié)議；
2、中止談判。因各種問(wèn)題而暫時(shí)無(wú)法談妥，所以，彼此決定中止談判，另邀時(shí)間地點(diǎn)再繼續談判；
3、談判破裂。這是最壞的結果了，因某方面而無(wú)法達成共識而導致談判破裂。
談判最后，我們應對該次談判做一個(gè)總結。具體表現是，是否成功、簽約；其次就要對此次商務(wù)談判的各個(gè)方面進(jìn)行總結性的評價(jià)；最后就是總結這次談判的經(jīng)驗和教訓，這個(gè)也可以讓對方來(lái)說(shuō)，就比較有針對性，就可以再以后的談判過(guò)程中不再犯同樣的錯誤，以達到不斷進(jìn)步。
商務(wù)談判的直接原因是參與談判的各方各有自己的利益要求，或者是自己所代表的某個(gè)組織有某種利益要求，因而談判的實(shí)質(zhì)在于談判雙方利益的相互交換和切割，即雙方權利義務(wù)的確定。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，提起賺錢(qián)，許多人會(huì )以為只有銷(xiāo)售產(chǎn)品獲利這一條途徑，殊不知，那只是一種司空見(jiàn)慣的人們比較容易接受的賺錢(qián)的形式。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 6
在第十八，九周我們進(jìn)行了商務(wù)談判的實(shí)訓，在整個(gè)談判的過(guò)程中，讓人更深入地了解了商務(wù)談判的談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個(gè)階段，談判的基本禮儀和技巧等，親自實(shí)踐，讓人從中受益匪淺。
通過(guò)談判，讓我們了解了商務(wù)談判中影響談判策略、談判技巧、談判價(jià)格的因素、價(jià)格關(guān)系、合理的報價(jià)范圍、報價(jià)策略、報價(jià)原則、報價(jià)方式與談判中我們應該注意的事項等。
商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿(mǎn)足各自的商務(wù)需求，通過(guò)協(xié)商對話(huà)以爭取達成某項商務(wù)交易的行為和過(guò)程。商務(wù)談判是一門(mén)科學(xué)，又是綜合運用多學(xué)科知識于商務(wù)活動(dòng)的一門(mén)藝術(shù)。
在這次談判中，我方代表高升建材有限公司與，某茶品牌有限公司進(jìn)行談判。為了順利完成談判、進(jìn)行合作，做了很多工作與努力。并且在談判中，學(xué)到不少知識與很多實(shí)用的東西。
在談判前期，我們首先組織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內部分工明確、協(xié)同合作;第二，搜集情報資料，這包括市場(chǎng)情報、相關(guān)地區的政治法律情報、談判對手的情報等，此所謂"知己知彼，百戰不殆";第三，商務(wù)談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標、選擇談判時(shí)間及空間、把握對方的談判目標。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動(dòng)取得預期的效果，因為談判中只有前期的工作我們可以控制，所以我們都很重視前期的工作并準備得很充分。
完整的商務(wù)談判過(guò)程，一般要經(jīng)過(guò)摸底、報價(jià)、磋商、締結協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應掌握每個(gè)階段的不同內容和要求，靈活有力地運用談判技巧。
摸底階段，即談判的開(kāi)局階段，是雙方談判人員見(jiàn)面入座開(kāi)始洽談，到話(huà)題進(jìn)入實(shí)質(zhì)內容之前的階段。這種摸底，是通過(guò)談判雙方各自的陳述進(jìn)行的。通過(guò)這種陳述，雙方對于能否滿(mǎn)足對方的需要，各自的利益、條件、目標有了一定程度的了解，做到心中有數。具體來(lái)說(shuō)，這一階段的主要工作是建立洽談氣氛，交換意見(jiàn)和作開(kāi)場(chǎng)陳述。開(kāi)局階段的策略主要是：要創(chuàng )造良好的氣氛，通過(guò)交換意見(jiàn)了解具體背景情報，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準備。
報價(jià)階段就是談判的雙方在結束了非實(shí)質(zhì)內容交談之后，就要將話(huà)題轉入有關(guān)交易內容的正題。即開(kāi)始進(jìn)行報價(jià)。而商務(wù)談判中的價(jià)格有：主觀(guān)價(jià)格與客觀(guān)價(jià)格、絕對價(jià)格與相對價(jià)格、消極價(jià)格與積極價(jià)格、固定價(jià)格與浮動(dòng)價(jià)格、主要商品價(jià)格與輔助商品價(jià)格等。所有在報價(jià)的時(shí)候，我們要遵循：賣(mài)方的開(kāi)盤(pán)價(jià)對方賣(mài)方來(lái)講，開(kāi)盤(pán)價(jià)必須是"最高的"，相應地，對買(mǎi)方來(lái)講，開(kāi)盤(pán)價(jià)必須是"最低的"，這是報價(jià)的首要原則。由于我是賣(mài)方，開(kāi)盤(pán)價(jià)必需是最高的，但是開(kāi)盤(pán)價(jià)必須合情合理，開(kāi)盤(pán)報價(jià)要明確、清晰而完整，以便對方能夠準確地了解我方的期望。報價(jià)階段的策略主要是：掌握報價(jià)的原則和合理方式，確定報價(jià)，通過(guò)買(mǎi)方接受的報價(jià)而確定自己的心理定價(jià)策略。
磋商階段，談判的磋商階段是指報價(jià)階段結束之后到締結協(xié)議之前，談判各方就實(shí)質(zhì)性事項進(jìn)行磋商的全過(guò)程，是談判的關(guān)鍵階段，也是最困難、最緊張的階段。這一階段也稱(chēng)為討價(jià)還價(jià)階段，其一般包括這些內容：磋商前的運籌、研究對手、討價(jià)、還價(jià)。在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，我們要根據具體和條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。而讓步階段：我們可以通過(guò)靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：利用競爭、紅白臉，虛擬假設、聲東擊西、踢皮球、車(chē)輪戰、順水推舟等。
總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì )最大限度的達到談判有利于自己的目標，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。
而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的.禁區、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練、控制談判局勢、利用讓步式進(jìn)攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽(tīng)。
唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏(yíng)。但是我們也要做到以下幾點(diǎn)：
1、在談判中要把人與問(wèn)題分開(kāi)。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問(wèn)題，處理好人的問(wèn)題，把人與問(wèn)題在一定程度上客觀(guān)的分開(kāi)，就有利于問(wèn)題的解決。
2、言而有信，將心比心。談判者要說(shuō)話(huà)算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避的則回避。
3、突出優(yōu)勢，底線(xiàn)界清，留有退路。在談判中，我方應將所占優(yōu)勢，不論大小新舊，進(jìn)行廣泛而周詳的列舉，作為談判的籌碼，同時(shí)務(wù)必界清己方底線(xiàn)，以在報價(jià)時(shí)留有退路。
4、埋下契機。談判若不能達到相當程度的圓滿(mǎn)成果，不管情況如何，要好聚好散，力爭做到"買(mǎi)賣(mài)不成仁義在"，為下一回談判圓滿(mǎn)埋下契機。
經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)談判實(shí)訓，使我對談判的整個(gè)流程有了更進(jìn)一步的了解，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次談判使我們對自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，讓我們今后中更注重語(yǔ)言表達能力、觀(guān)察注意力、判斷力、應變能力、決策能力，讓我們在人生的談判過(guò)程中，永立于不敗之地。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 7
通過(guò)對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點(diǎn)，在進(jìn)行準備此次模擬談判過(guò)程中我們發(fā)現我們的知識面太窄，對于一些商業(yè)的專(zhuān)有名詞不是太了解，對于一些商務(wù)禮儀也不太懂，還需要學(xué)習給方面的知識啊。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)辦法學(xué)到的東西，比如：
1、要 以集體利益為重，團體作戰，不論什么決定，沒(méi)有團隊的共識與合作，一個(gè)人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽(tīng)并考慮其他隊友的意見(jiàn)。不要擅自做主。
2、在談判中要采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時(shí)用強硬的態(tài)度。
3、采用橫向談判方式，一個(gè)問(wèn)題談不下來(lái)，就應想盡一切辦法，轉移話(huà)題，洽談其他方面的問(wèn)題，必要時(shí)采取停止談判。
4、明白雙贏(yíng)不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏(yíng)的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
在這門(mén)課中學(xué)到了很多，但還是有很多的'不足，但是這門(mén)實(shí)踐性和實(shí)用性極強的學(xué)科，在書(shū)本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問(wèn)題不全面，沒(méi)有經(jīng)驗是一個(gè)原因，但更多的沒(méi)有體會(huì )到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì )，將這些實(shí)戰性的東西消化于實(shí)際;再者，要細心觀(guān)察生活，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會(huì )到今日事，今日畢。學(xué)習是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不能想一蹴而就。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 8
談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調彼此之間的關(guān)系，滿(mǎn)足各自的需求，通過(guò)協(xié)商而爭取達到意見(jiàn)一致的行為和過(guò)程。其實(shí)我們每個(gè)人每天都會(huì )接觸到有關(guān)談判的內容，只是我們沒(méi)有明確地意識到而已。人與人之間的關(guān)系千萬(wàn)種，需求無(wú)處不在因此分歧也無(wú)處不在，所以談判也就無(wú)處不在了。比如我們上街購物，會(huì )很自然地與貨主討價(jià)還價(jià)。如果說(shuō)談判真有什么玄妙之處的話(huà)，那么就在于它是一項既充滿(mǎn)智慧、勇敢，又充滿(mǎn)藝術(shù)和技巧的人類(lèi)活動(dòng)。
談判是由人來(lái)實(shí)現的，人的心理對談判具有強烈的影響。商務(wù)談判心理是指在商務(wù)談判中談判者的各種心理活動(dòng)，它是商務(wù)談判者在談判活動(dòng)中對各種情況、條件等客觀(guān)現實(shí)的主觀(guān)能動(dòng)的反映。譬如，當談判人員在商務(wù)談判中第一次與談判對手會(huì )晤時(shí)，對方彬彬有禮，態(tài)度誠懇，易于溝通，就會(huì )對對方有好的印象，對談判取得成功抱有希望和信心。反之，就會(huì )對其留下壞的印象，從而對談判的順利開(kāi)展存有憂(yōu)慮。
根據馬斯洛的需要層次理論，談判也可以分成五個(gè)層次的需要。
一。談判中的生理需要。談判是一項要消耗大量體力、腦力，勞動(dòng)強度很大的活動(dòng)。如果這些方面的需要得不到滿(mǎn)足和保證，就會(huì )極大地影響談判人員的精力、情緒，影響談判藝術(shù)和技巧的發(fā)揮，難以完成談判的任務(wù)。
二。談判中的安全和尋求保障的需要。這在談判活動(dòng)中體現了人身安全和地位安全兩個(gè)方面。人都希望處在一個(gè)相對安全的環(huán)境里，這樣才沒(méi)有后顧之憂(yōu)地處理其他的事情；地位上的安全是指談判者總是把談判看做一項任務(wù)，能否順利的實(shí)現談判的目標，完成任務(wù)，往往會(huì )影響談判者原有職位的保持和晉升，因此，有時(shí)會(huì )簽訂一個(gè)壞的協(xié)議總比沒(méi)有簽訂協(xié)議空手而歸要強的情況，所以安全的保障尤為重要。
三。談判中的愛(ài)與歸屬的需要。談判從一定意義上講是要對雙方利益進(jìn)行劃分，因而常常使談判雙方的關(guān)系處于緊張或對立的狀態(tài)之中。但是，人們追求友情，希望在友好合作的氣氛中共事。愛(ài)能維系長(cháng)期友好的關(guān)系，讓物質(zhì)味道增添一絲香味。
四。談判中的獲得尊重的需要。獲得尊重的需要在談判中具體體現為：不僅要在人格上得到尊重，而且在地位、身份、學(xué)識與能力上得到尊重和欣賞。
五。談判中的自我實(shí)現的需要。自我實(shí)現的需要是人類(lèi)最高層次的需要，也是最難滿(mǎn)足的需要。人們的自我實(shí)現也就是要體現自己的價(jià)值，而價(jià)值是否得到體現，取決于他人和社會(huì )對其價(jià)值的認識和評價(jià)。對談判來(lái)講，企業(yè)或上司對談判人員的評價(jià)不僅要看他通過(guò)談判爭取到多少利益，還要看他在什么情況下，如何爭取到的。
人與人的交往最害怕的莫過(guò)于冷場(chǎng)、尷尬、僵局的出現，在這些時(shí)候我們往往不懂得如何去圓場(chǎng)，或者說(shuō)造成這些狀況的原因很難準確地把握并避免。談判中也會(huì )出現僵局，也會(huì )進(jìn)展不順以致無(wú)法繼續，而造成僵局出現的原因也有很多。如立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)的爭辯、有意無(wú)意的強迫、人員素質(zhì)的低下、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。
在談判遇到僵局的時(shí)候，要想突破僵局，不僅要分析原因，而且還要搞清分歧的`所在環(huán)節和具體內容，并注意幾個(gè)基本原則：
一。符合人之常情。僵局形成后，談判氣氛隨之緊張，這時(shí)雙方都不可失去理智，任意沖動(dòng)。必須明確沖突是雙方利益的矛盾，而不是談判者個(gè)人之間的矛盾。
二。努力做到雙方不丟面子。面子就是得到尊重，人皆重面子。談判沒(méi)有絕對的勝利或失敗，因此任何一方都必須尊重對方的人格，不可讓對方下不了臺。
三。盡可能實(shí)現雙方的正真意圖。僵局的解決，最終表現為雙方各自利益的實(shí)現。做不到這一點(diǎn)，雙方利益完全不保證，就不會(huì )有僵局的結束。
談判既然無(wú)處不在，在談判中遇到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法對我們的生活也是深刻的啟示，就像老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“學(xué)習不是讓人記住什么，而是當你需要的時(shí)候可以輕易的找到�！睂⒂邢薜闹R放入無(wú)限的生活與問(wèn)題中，觸類(lèi)總會(huì )旁通，學(xué)習的精神也許大于學(xué)習的內容吧！
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 9
這學(xué)期的國際商務(wù)談判讓我學(xué)到好多談判方面的知識，包含談判前的準備、談判人員的要求、各階段的策略、還有談判的交流藝術(shù)以及應注意的禮儀、不一樣國家和地域的商務(wù)談判風(fēng)格。此中的兩次模擬談判給了我很深的印象，固然我們小組出了好多
問(wèn)題，但是仍是讓我學(xué)到好多東西。
第一是談判前的準備。
這個(gè)階段最重要的是采集好談判的信息準備好有針對性的談判方案。認識對方國家的政治、經(jīng)濟、文化、宗教崇奉、法律制度、商業(yè)習慣、社會(huì )風(fēng)俗能夠為我們談判的順利進(jìn)行供給有益的條件。還有就是要對對方的經(jīng)營(yíng)情況、財務(wù)情況、信用情況等都需要清楚。采集到這些信息以后就要依據我們想要購置貨物的數目?jì)r(jià)錢(qián)來(lái)準備一套談判方案了。這就要求對任何可能發(fā)生的事都有展望而且準備好應付方案。在第一次的模擬談判中，買(mǎi)賣(mài)兩方以前沒(méi)有交涉好先決條件，以致于談判過(guò)程很難堪。
第二就是商務(wù)談判各階段的.策略。
開(kāi)局階段的策略是談判者謀求開(kāi)局中有益地位和實(shí)現對談判開(kāi)局的控制而采納的行動(dòng)方式和手段，典型的開(kāi)局階段的策略主要有一致式、保存式、坦誠式、和攻擊式。自然采納這些策略是我們應當充分考慮談判兩方之間的關(guān)系和兩方的實(shí)力。報價(jià)標記著(zhù)談判進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，也標記著(zhù)兩方的物質(zhì)性要求在談判桌上亮相。報價(jià)時(shí)我們應按照賣(mài)高買(mǎi)低、一定以及合理的原則，不可以漫天要價(jià)。協(xié)商階段是談判兩方當面議論、說(shuō)理以及論戰，甚至發(fā)展為爭執的階段，是實(shí)質(zhì)性的協(xié)調或較量階段。在此階段談判者應付講價(jià)還價(jià)的基本方法特別熟習，這樣才能夠幫助己方獲取有益的地位。退步是談判的重心，在談判時(shí)一定謹慎的加以對待。記得在七八組的談判中買(mǎi)方很堅持自己的原則，在違約金的問(wèn)題上一步不讓?zhuān)腋杏X(jué)這樣很可能使談判墮入僵局兩方?jīng)]法持續。所以在實(shí)質(zhì)的談判中該讓的時(shí)候讓一步也是能夠的。在這八次的模擬談判中我感覺(jué)最重要的是講價(jià)還價(jià)的階段兩方應給出各自的原由要求降價(jià)或許抬價(jià)，這樣更簡(jiǎn)單說(shuō)服對方。在五六組的談判中買(mǎi)方提出賜予對方商品優(yōu)先促銷(xiāo)權益來(lái)要求對方降價(jià)是很好的迷惑手段。
第三就是商務(wù)談判中的交流藝術(shù)。
語(yǔ)言是兩方交流和交流的工具，運用語(yǔ)言不單能表達我方的立場(chǎng)、要求、建議，也能夠經(jīng)過(guò)語(yǔ)言更認識對方的立場(chǎng)、看法、想法。有聽(tīng)有問(wèn)，在聽(tīng)和問(wèn)的時(shí)候也要講究藝術(shù)。在第七八組的談判中，買(mǎi)方想要改變已經(jīng)定好的付款方式就對賣(mài)方說(shuō)：“不好心思，剛才我沒(méi)聽(tīng)清楚，付款方式還需要進(jìn)一步的議論�！边@樣明顯防止了直接要求改變付款方式可能會(huì )碰到的難堪也不會(huì )讓對方感覺(jué)我方?jīng)]有誠心。
第四就是要講究禮儀。
國際商務(wù)談判禮儀的作用已經(jīng)是律己，二是敬人，三是反應一國的文明程度。作為一名談判者在談判時(shí)應注意衣飾要整齊，注意個(gè)人衛生，舉止方面要舉止高雅、莊重莊重，表情自然誠心、平和可親。
第五就是不一樣國家和地域的商務(wù)談判風(fēng)格。
固然我們模擬過(guò)程中沒(méi)有波及這方面的東西，可是在實(shí)質(zhì)過(guò)程中假如很熟習兩方的談判風(fēng)格能夠據此來(lái)做出一些很好的準備使談判順利進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)這學(xué)期的學(xué)習，學(xué)到了好多對于談判的知識，得益匪淺，為此后的工作確立了基礎。我感覺(jué)這學(xué)期的模擬談判很受用。我感覺(jué)此后的模擬談判應注意以下的問(wèn)題：
1.談判前兩方要交流好，包含兩方的背景資料、經(jīng)營(yíng)財務(wù)情況以及約定的準備購置的商品名稱(chēng)、貨號等。兩方人員要明確自己的職務(wù)以及在談判過(guò)程中該說(shuō)的不應說(shuō)的。
2.談判過(guò)程中各個(gè)人員要各司其職，從自己崗位這方面給出降價(jià)或許抬價(jià)的要求。就像采買(mǎi)主管能夠說(shuō)近來(lái)采買(mǎi)的資料比許多要求其降價(jià)或許延緩付款，等等。談判過(guò)程中每位成員都要參加，自然主談是說(shuō)話(huà)最有重量的也是最多的。第一次的談判中我們組每位成員都有講話(huà)，但是明顯主談的地位沒(méi)有展現出來(lái)，所以第二次我們有些成員沒(méi)有講話(huà)造成談判過(guò)程中有些力所不及。
3.談判時(shí)語(yǔ)言不要太盛氣凌人，固然是模擬談判語(yǔ)言仍是講究一點(diǎn)的比較好。在實(shí)質(zhì)過(guò)程中老是說(shuō)買(mǎi)賣(mài)不行仁義在，即便此次買(mǎi)賣(mài)做不行但是只需互相結納，此后也會(huì )有時(shí)機再合作的。
4.談判過(guò)程盡量包含各個(gè)方面的東西。價(jià)錢(qián)、數目、付款方式、貿易方式、保險、商檢等都要波及。各個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)知識要有深度認識，就像違約金的比率，保險金額等。
5.談判過(guò)程還需要又一個(gè)主持全局的人。我感覺(jué)主要由主方的疑問(wèn)人員來(lái)?yè)斂刂普勁袌?chǎng)面和流程，在出現問(wèn)題時(shí)提出暫�；蛟S歇息等。
這些問(wèn)題在我們談判的過(guò)程中都出現了，此后這些方面的問(wèn)題都要防止才可能做出對己方有益的談判。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 10
談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場(chǎng)合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見(jiàn)，尋求解決的途徑和達成協(xié)議的過(guò)程。
一、不打無(wú)準備之仗
在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準備。首先需要明確談判的目的.，想要達到什么結果。只有確定了目標，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉化。
二、師夷長(cháng)技以制夷
一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺(jué)。實(shí)際上是因為業(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類(lèi)型的客戶(hù)打交道，察言觀(guān)色慢慢地養成了用客戶(hù)的方式對付客戶(hù)的習慣。對付蠻橫不講理的客戶(hù)就事事強硬，一切按公司政策辦；對付天天哭窮的客戶(hù)就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。
客戶(hù)不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個(gè)時(shí)候就需要我們認真研究客戶(hù)的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見(jiàn)招拆招，最終取得主動(dòng)權。
三、借他人之口說(shuō)事
承接第二點(diǎn)“師夷長(cháng)技以制夷”，我們的很多客戶(hù)雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶(hù)，還需要善于向客戶(hù)學(xué)習。在我接觸的一些客戶(hù)中，就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來(lái)拒絕我。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 11
21世紀是信息時(shí)代，可想而知，信息對于我們是多么重要。同樣信息在商務(wù)溝通中也是取得勝利的關(guān)鍵因素。只有掌握了對方的所有關(guān)鍵信息，你就勝券在握。正所謂“知己知彼，百戰不怠”,所以我要把信息因素作為制勝的第一步。
1.了解對己雙方的優(yōu)劣形勢及預期目標。要做好充分的準備工作，通過(guò)各種渠道去了解合作項目中對方和己方的優(yōu)勢、劣勢信息及預期目標和底線(xiàn)，做好匯總分析表，圍繞目標，制定預案，確保己方處于主動(dòng)方。
2.掌控信息的常用方法。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)、向專(zhuān)業(yè)的信息資訊機構了解，向目標信息的相關(guān)人員及周邊機構進(jìn)行了解、專(zhuān)人赴目標單位了解。有些時(shí)候對方的門(mén)衛、保安以及打掃衛生的阿姨也能給你提供重要的信息，你可別小瞧一些不起眼的小人物啊。
3.明確對方的項目負責人。既然是要進(jìn)行商務(wù)溝通以促成合作項目，所以首先要明確對方項目的負責人或者對項目有決定權的經(jīng)辦人，否則你所有的一切溝通都將是白費工。你還得通過(guò)其它渠道了解負責人的的一些個(gè)人信息比如興趣愛(ài)好等，這個(gè)很管用啊，《北京愛(ài)情故事》中就有其經(jīng)典案例。
4.了解外圍等其它因素。商務(wù)合作前期，對方不可能僅與你一家進(jìn)行商洽，所以為確保己方獲勝，必須要了解你的競爭單位的各方面動(dòng)向，針對競爭單位各方面情況，你必須拿出你的誠意和更優(yōu)惠的條件去贏(yíng)取合作方的信任和支持。除此以外，你還得分析國家的政策及國際大環(huán)境的變化趨勢等其它外圍因素，進(jìn)行預判。
古人做成功之事，必講究“天時(shí)、地利、人和”之說(shuō)。所謂天時(shí)，就是說(shuō)在合適的時(shí)間，做合適的事情。同樣，要在商務(wù)溝通中取勝也必須講究天時(shí)。
1.階段性會(huì )談的時(shí)間安排。在商務(wù)溝通較為成熟時(shí)，雙方會(huì )對一些重要的條款特別是價(jià)格上展開(kāi)拉鋸戰，己方可以利用某些信息不對稱(chēng)的優(yōu)勢，將會(huì )談時(shí)間安排在信息發(fā)布之時(shí)，讓對方給予讓步，從而占有主動(dòng)權，促成合作。
2.首次會(huì )談時(shí)間的選擇。一般會(huì )談時(shí)間的選擇可以讓對方安排，以表示尊重對方。如果初次見(jiàn)面會(huì )談，你可以安排在周二，因為周一作為一個(gè)星期的開(kāi)始，通常都會(huì )比較忙碌，這個(gè)時(shí)候人的心情都比較煩躁，不適合商務(wù)雙方的首次接觸。
3.通過(guò)時(shí)間的拖延來(lái)扭轉戰局。在某些情況下，由于突發(fā)因素，往往會(huì )使己方處于不利地位。為了有效拖延時(shí)間，扭轉戰局�？梢酝ㄟ^(guò)建議休會(huì )、安排款待活動(dòng)、調換相關(guān)參會(huì )人員、岔開(kāi)話(huà)題、短話(huà)長(cháng)說(shuō)、避重就輕、模糊概念來(lái)爭取時(shí)間，如果是外事商務(wù)活動(dòng)還可以通過(guò)翻譯來(lái)爭取時(shí)間。
即便是己方在各方面都占據優(yōu)勢局面，但是在溝通的技巧上任然需要重視。
1.紅臉白臉溫柔一刀。在充分分析對方信息的基礎上，采用紅白兩角，將己方的中部預期目標由紅白兩角拋出，使對方以為這就是己方的底線(xiàn)，溫柔一刀給己方爭取最大的利益空間。當然是否能夠取勝，這取決于自己的情報工作和紅臉白臉的演繹水平。
2.贊美認同開(kāi)局鋪墊。商務(wù)溝通初期，根據掌握對方的信息多探討對方感興趣的話(huà)題，學(xué)會(huì )多聆聽(tīng)，多贊美認同，可以快速拉近雙方的距離，讓對方感覺(jué)到你和他有很多共同點(diǎn)，和你一起合作更容易取得雙贏(yíng)的效果，為后續的.合作方案溝通營(yíng)造寬松的商洽氛圍。
3.換位思考方案詳盡。在進(jìn)行商務(wù)溝通之前，必定已準備了一套詳盡的方案。作為項目負責人，在方案審核階段必須要學(xué)會(huì )換位思考，看看己方給出的優(yōu)惠是否足夠誘人或者條件是否過(guò)分苛刻;要準備幾套不同的方案，針對商務(wù)溝通情況做出相應的調整，以做到有備而來(lái)，沉著(zhù)應對。
4.儀表莊重講究禮儀。進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，一定要注重自己的儀表和禮儀，舉手投足都要符合自己的身份。如果是商務(wù)團隊出席活動(dòng)，最好著(zhù)裝要統一，給人以整齊劃一的感覺(jué)。無(wú)形之中會(huì )讓對方留下公司管理有方，善于經(jīng)營(yíng)的良好印象，在競爭單位報價(jià)差不多的情況下，你就會(huì )脫穎而出。
5.守住底線(xiàn)服務(wù)優(yōu)惠。經(jīng)過(guò)反復商洽和溝通，價(jià)格逐步妥協(xié)，己接近底線(xiàn)，無(wú)法讓步時(shí)，不妨在服務(wù)上給予優(yōu)惠(比如提供更完善的培訓、提供更長(cháng)的質(zhì)保期限等)或許能夠有所突破、促成合作。
6.背水一戰最后通牒。當上述步驟都已使用過(guò)后，且時(shí)間上也無(wú)緩沖余地時(shí)，只能采取冒著(zhù)失敗的風(fēng)險，破釜沉舟，用最后通牒的方式給予對方最后一擊，讓對方作出適當的讓步已促成合作。最后通牒風(fēng)險很大，要慎用，且語(yǔ)氣表達、措辭都要深思熟慮不能給對方產(chǎn)生反感，而是要讓對方覺(jué)得我們已經(jīng)拿出了最大的誠意，必須要對方作出讓步的感覺(jué)。
由于文化背景、傳統和政治、宗教的緣故，不同國家、不同客商的談判習慣各不相同，它不僅影響了談判者的行為舉止，而且還影響了其談判的方式，因此他們的談判風(fēng)格可能截然不同。在這場(chǎng)博弈中有效的溝通是取得談判的勝利的關(guān)鍵。在談判中除了良好的商業(yè)背景，雄厚的實(shí)力。更重要的是我們要有溝通的技巧。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 12
為了加強我們對商務(wù)談判的理解，親身體驗商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開(kāi)始，我們在商務(wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過(guò)這次模擬談判，我們取得多方面的收獲，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認識：
1.談判是課本知識的總結
談判的全過(guò)程將課本的內容大致保羅了進(jìn)去，通過(guò)組織整合課本的知識要點(diǎn)，大致找到了課本書(shū)的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對整本書(shū)的內容有一個(gè)比較清晰地認識。
2.談判注重利益
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏(yíng)，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著(zhù)想，這樣才有可能是談判取得圓滿(mǎn)的結局。
3.談判的最高境界
談判絕對不是一場(chǎng)只有你輸我贏(yíng)的零和游戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏(yíng)優(yōu)勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見(jiàn)交換中，各自達成自己的理想目標，進(jìn)而更增加彼此長(cháng)遠的交情，真正達到雙贏(yíng)的最高境界。
4.談判就像下棋
談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導談判的過(guò)程。
借著(zhù)現場(chǎng)的談判實(shí)習，可以更深入體會(huì )如何運用談判技巧，營(yíng)造談判的.有利氣氛。
5.談判是個(gè)人思想的“綜合藝術(shù)表現” !
什么時(shí)候該大驚失色？什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間？什么時(shí)候又該岔開(kāi)話(huà)題？向別人讓步多少，才能達到雙贏(yíng)的理想結果？開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)與收場(chǎng)各要有些什么樣的策略？這些錯綜復雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現藝術(shù)。
6.用證據說(shuō)話(huà)
提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據，用證據說(shuō)話(huà)，讓對方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。
7.肢體語(yǔ)言的表達
在談判中肢體語(yǔ)言起著(zhù)重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調的肢體語(yǔ)言意味著(zhù)自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話(huà)說(shuō)“把決斷寫(xiě)在心里的往往是勝利者，把決斷寫(xiě)在臉上的往往是失敗者�！敝w語(yǔ)言的表達是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
8.語(yǔ)言的運用
我選擇去....;我打算....;試試看有沒(méi)有其他可能性.這都屬于可能性語(yǔ)言的運用，可能性語(yǔ)言開(kāi)始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關(guān)懷、了解的心情�？赡苄哉Z(yǔ)言是縝密、雙贏(yíng)的思維的體現，也是有智慧的表達個(gè)人意見(jiàn)的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語(yǔ)言的運用能力，做5%的人。
另外，在組織此次談判的過(guò)程中我擔任小組副組長(cháng)一職，負責協(xié)助組長(cháng)找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進(jìn)程。而在談判小組內我分到市場(chǎng)調查員的角色，編材料、算數據等等，這兩個(gè)角色都讓我學(xué)到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 13
經(jīng)過(guò)這一個(gè)星期的商務(wù)談判實(shí)訓，我學(xué)到了很多。這次商務(wù)談判實(shí)訓進(jìn)行了模擬的商務(wù)談判，通過(guò)自己找資料，與組員商量，還是對商務(wù)談判有了一定的認識。商務(wù)談判就是買(mǎi)賣(mài)雙方為了促成買(mǎi)賣(mài)成交而進(jìn)行的，或是為了解決買(mǎi)賣(mài)雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買(mǎi)賣(mài)雙方的經(jīng)濟利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買(mǎi)賣(mài)各方都須通過(guò)與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或作出某種承諾來(lái)達到自己的目的，實(shí)現自己的目標。
通過(guò)這次談判，我感受到了組員的協(xié)作精神，也有很大的收獲。我們這組是負責唐獅加盟株洲總代理，然后與唐獅總部進(jìn)行談判。我們小組通過(guò)分工合作很順利的與對方達成共識。同時(shí)通過(guò)這次模擬談判我主要認識了一些這些在商務(wù)談判中要注意的知識，全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的。我們小組在開(kāi)始幾天搜集資料，晚上就坐到一起討論總結資料。
特別是在星期四的晚上，我們兩個(gè)小組去商務(wù)談判室演練。開(kāi)始兩個(gè)小組都不知道從何下手，總是一討論就拍桌子、吵架。因為都想使自己的利益最大化，誰(shuí)都不松口，不肯退讓。演練的時(shí)候我們的協(xié)議沒(méi)有達成�；貋�(lái)后，我們小組又坐到一起，通過(guò)進(jìn)一步的斟酌問(wèn)題，在第二天的正式談判中達到了很好的`效果。我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。談判過(guò)程中的激烈爭辯，迂回退讓?zhuān)荚谝欢ǔ潭壬襄憻捔宋覀兊哪芰�，也讓我們認識到了自己的不足。我想說(shuō)的是我們真的都付出很多，同時(shí)也得到了很多。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 14
一、嚴密的邏輯思維。
嚴密的邏輯思維能夠讓你在表達自己的觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候條理清晰，環(huán)環(huán)相扣，讓想攻擊的人無(wú)機可乘，同時(shí)也能讓你敏銳地發(fā)現對方表達中的邏輯錯誤，從而進(jìn)行攻擊。說(shuō)話(huà)沒(méi)有邏輯，前后矛盾，不攻自破。
二、豐富的知識儲備。
豐富的知識儲備能讓你在表達自己觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候做到有理有據，用時(shí)下流行的話(huà)來(lái)說(shuō)就能給人一種“他說(shuō)的好有道理，我竟無(wú)法反駁”的感覺(jué)，同時(shí)能夠洞悉他人觀(guān)點(diǎn)中不足，加以反駁。知識儲備不足，對方的'觀(guān)點(diǎn)可能對你來(lái)說(shuō)是陌生的，又如何進(jìn)行反駁呢。
三、良好的表達能力
良好的表達能力，能很好地將以上兩種能力表現出來(lái)，那就是“口才”啦。表達能力的欠缺的人，縱使滿(mǎn)腹經(jīng)綸，卻無(wú)法表達出來(lái)。
其中，邏輯思維和表達能力，市面上有很多這些方面的書(shū)，題主可以自行找來(lái)看看。當然光看書(shū)是不夠的，還可以模擬一些場(chǎng)景實(shí)際操練一下，觀(guān)摩一些比較高水平的辯論賽等等。
豐富的知識儲備只能靠勤奮學(xué)習，慢慢積累，沒(méi)有捷徑。
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì ) 15
商務(wù)談判是在商業(yè)領(lǐng)域中常見(jiàn)的一種溝通協(xié)商方式。在過(guò)去的幾年中，我參與了許多商務(wù)談判，不論是與廠(chǎng)商就合作項目進(jìn)行洽談，還是與客戶(hù)就商業(yè)合作進(jìn)行協(xié)商，每次經(jīng)歷都給我留下了深刻的印象。通過(guò)這些經(jīng)歷，我積累了一些心得體會(huì )和感悟。在下面的幾段中，我將分享我的體會(huì )和感悟。
首先，在商務(wù)談判中，準備工作是至關(guān)重要的。對于每一場(chǎng)商務(wù)談判，對方可能會(huì )提出各種各樣的問(wèn)題，而作為一名談判人員，我們必須提前做好準備。首先，了解對方的需求，明確談判的目標。
其次，收集和整理相關(guān)的信息和數據，以便在談判過(guò)程中能夠作出有根據的決策和回答問(wèn)題。最重要的是，需要預測到可能出現的問(wèn)題，并想好應對策略。這樣的準備工作可以讓我們在談判中更加自信，并且能夠更好地應對各種挑戰。
其次，在商務(wù)談判中，建立良好的人際關(guān)系是非常重要的。無(wú)論是與對方的談判代表還是與自己的團隊成員，建立良好的人際關(guān)系都能為談判創(chuàng )造一個(gè)積極的氛圍。通過(guò)與對方溝通交流，我們能夠更好地理解對方的`需求和意愿，并更好地尋找合作的機會(huì )。同時(shí)，通過(guò)與自己的團隊成員進(jìn)行密切的協(xié)作，我們能夠形成統一的戰線(xiàn)，一起應對談判中的各種挑戰。在商務(wù)談判中，一個(gè)良好的人際關(guān)系可以為雙方創(chuàng )造更多的合作機會(huì )和更好的合作結果。
第三，靈活變通是商務(wù)談判中的重要策略。在談判過(guò)程中，可能會(huì )出現各種各樣的突發(fā)情況，而對于這些情況的應對能力將直接影響談判的結果。有時(shí)，我們可能需要讓步以維持談判進(jìn)程，有時(shí)我們可能需要堅持原則以獲取更好的交易條件。在商務(wù)談判中，我們需要根據實(shí)際情況靈活變通，并保持頭腦清醒，以便作出明智的決策。同時(shí)，要學(xué)會(huì )妥協(xié)和讓步，以達到雙方的最佳利益。
另外，有效的溝通是商務(wù)談判中不可或缺的一環(huán)。在談判中，雙方需要不斷地進(jìn)行信息的傳遞和交流。只有通過(guò)有效的溝通，才能夠更好地理解對方的需求和意愿，以及表達自己的要求和建議。有效的溝通需要我們善于聆聽(tīng)和表達。在聆聽(tīng)方面，我們需要仔細傾聽(tīng)對方的觀(guān)點(diǎn)，并通過(guò)提問(wèn)和回應來(lái)表達自己的理解和關(guān)注。在表達方面，我們需要清晰地傳遞信息，以便對方能夠準確地理解我們的意圖和要求。只有通過(guò)有效的溝通，才能夠建立起信任和共識，為談判的成功鋪平道路。
最后，商務(wù)談判中的終極目標是達成共贏(yíng)的合作。商務(wù)談判不是一場(chǎng)你輸我贏(yíng)的競爭，而是一種雙贏(yíng)的合作。通過(guò)談判，雙方應該能夠達成一致的合作意向，并制定出雙方都能接受的合作方案。在談判中，我們要盡可能考慮對方的利益和關(guān)切，并爭取到雙方都能接受的結果。只有達到共贏(yíng)的合作，才能夠為商務(wù)談判帶來(lái)長(cháng)期的合作機會(huì )和可持續的發(fā)展。
綜上所述，商務(wù)談判是一項復雜而又重要的工作。通過(guò)準備工作，建立良好的人際關(guān)系，靈活變通，有效溝通和追求共贏(yíng)，我們能夠在商務(wù)談判中取得更好的成果。我相信，通過(guò)不斷地積累經(jīng)驗和改進(jìn)自我，我將成為一名更優(yōu)秀的談判者。
【學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì )】相關(guān)文章：
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì )01-18
商務(wù)談判學(xué)習總結08-30
商務(wù)談判學(xué)習心得體會(huì )范文05-27
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì )（精選21篇）04-07
學(xué)習商務(wù)談判的心得體會(huì )（精選11篇）11-25
國際商務(wù)談判學(xué)習總結04-14
商務(wù)談判課程學(xué)習總結12-06
商務(wù)談判課程學(xué)習總結08-20