內訓師培訓心得15篇

　　在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編整理的內訓師培訓心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

內訓師培訓心得1

　　攬月樓內訓師隊伍在賓館領(lǐng)導的高度重視和親切關(guān)懷下、在張助理的精心籌劃和大家的共同努力下，今天正式成立了。我能作為內訓師代表在此表決心，從內心感到無(wú)比榮幸。首先，請允許我代表所有參訓學(xué)員，向王總和張助理為我們提供這樣一個(gè)學(xué)習、提高、共同進(jìn)步的機會(huì )，表示衷心的感謝;對首批內訓師的產(chǎn)生這個(gè)圓滿(mǎn)的成果表示熱烈祝賀。

　　“內訓師”作為塑造賓館靈魂的工程師，我們是企業(yè)文化的宣講者，踐行者，打造者,傳播者。我們是傳道、授業(yè)、解惑、育人的使者,承載著(zhù)推動(dòng)全賓館規范、科學(xué)、文明，又好又快發(fā)展的重要責任。

　　當我們獲得“內訓師”這個(gè)響亮、光榮的稱(chēng)號時(shí)，就意味著(zhù)我們必須擔負起這份任重道遠的神圣職責。以我們目前的能力、水平還遠遠不夠，大家壓力山大。但我們有信心，有誠心，更有決心迎難而上，通過(guò)不斷的學(xué)習、探索、實(shí)踐去進(jìn)步，朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登，竭盡全力地為賓館服務(wù)，更好地實(shí)現自我價(jià)值。在這個(gè)崗位上干出驕人的成績(jì)。

　　為此，我代表賓館全體內訓師表決心如下：

　　1、我們是臺上的講師更是臺下的學(xué)生，我們一定勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)的全方位學(xué)習，請教，思考;認真、虛心地接受意見(jiàn)、建議和批評;在各種角色中不斷完善自我。

　　2、我們時(shí)刻以自己的言傳身教潛移默化的標榜立樣，永遠做正能量的傳遞者。樹(shù)立良好的賓館的“內訓師”形象。

　　3、以身作則，多看、多思、多學(xué)、多做 ，不斷加強各方面的學(xué)習和提高，快速有效的為賓館構建一種強勁的學(xué)習氛圍。

　　4、我們一定處處用心，把課件開(kāi)發(fā)這種枯燥、單調，永無(wú)止境的工作做到最好。從工作中洞察、搜集大量的信息，結合賓館實(shí)際，對賓館的發(fā)展和學(xué)習需求做出正確的分析，為賓館量身定做出具有針對性的實(shí)用課件。用真感情開(kāi)發(fā)好課件。

　　5、講究授課技巧，寓理論與實(shí)踐，寓復雜與簡(jiǎn)單，寓學(xué)習與互動(dòng)，充分調動(dòng)起學(xué)員們的學(xué)習積極性。用100%的熱情投入的每一堂課中，在授課時(shí)做到講的實(shí)在，講的入心，力爭做到曉之以理，動(dòng)之以情，導之以行。通過(guò)我們的努力使員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度，工作的價(jià)值觀(guān)得到改善和提高，從而發(fā)揮最大的潛力提高業(yè)績(jì)，推動(dòng)個(gè)人和組織的不斷進(jìn)步，實(shí)現個(gè)人和組織的雙贏(yíng)發(fā)展。

　　6、不斷培養、發(fā)掘、增添新的內訓師成員，強化內訓師隊伍在人才上的競爭力。為賓館的.后續發(fā)展打好基礎。

　　7、目的明確，方向清晰，建立標準化、規范化，提升賓館綜合競爭力。

　　8、促進(jìn)賓館與員工，管理層與執行層的雙向溝通，增強賓館向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)靈魂。

　　9、我們一定用承擔新風(fēng)險和新挑戰的意愿，激勵超越自我在平凡的崗位上做得更好。

　　總之，我們一定率先垂范，強化學(xué)習、錘煉品格、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，滿(mǎn)腔熱忱地投入到內訓師的學(xué)習和工作中去，用我們的真誠、熱情和智慧，去實(shí)現新的跨越和發(fā)展。我們一定同我們優(yōu)秀的領(lǐng)導同心同德，同舟共濟，為攬月樓美好的明天而奮斗!我們是一�；鸱N，點(diǎn)燃自己，讓星星之火燎原!

　　紙上談來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行!請王總看我們的實(shí)際行動(dòng)吧!懇請您隨時(shí)監督指導我們的工作。

內訓師培訓心得2

各位領(lǐng)導、老師、同學(xué)：

　　大家下午好！很榮幸能與在座各位一起度過(guò)三天輕松愉快的學(xué)習時(shí)光。

　　“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)�！边@是我聽(tīng)完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒(méi)有授課經(jīng)歷，也是第一次參加內訓師培訓，可以說(shuō)，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著(zhù)迷茫與好奇來(lái)到這里的，我不知道老師會(huì )給我們講授什么內容，我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結果證明，我這次參加培訓是賺大發(fā)了。丁老師言傳身教，向我們展示了一名成功內訓師的風(fēng)采，他給我們講授的語(yǔ)言表達技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧，以及課件制作技巧等，實(shí)用性非常強，他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩！

　　我記得丁老師在第一個(gè)上午就提問(wèn)我聽(tīng)了這么久的課有什么收獲嗎？我當時(shí)安靜了很久都沒(méi)說(shuō)一句話(huà)，甚至一個(gè)字。這個(gè)時(shí)候有一位好心的同學(xué)在下面大聲重復了幾遍“我不緊張”，非常感謝他的鼓勵。其實(shí)我當時(shí)也不太清楚自己有沒(méi)有緊張，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內容，很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當我仍在回放的時(shí)候，丁老師又問(wèn)我覺(jué)得最深刻的是什么。我一聽(tīng)，這下可好辦多了，馬上回答：“印象最深刻的是丁老師一開(kāi)始說(shuō)的一句話(huà)‘我就在現場(chǎng)’，這吹牛吹得不錯�！碑敃r(shí)引得臺下一陣哄笑，我這可是說(shuō)的大實(shí)話(huà)��！丁老

　　師開(kāi)始講課就教我們說(shuō)這樣的話(huà)，這不是明顯的無(wú)中生有嗎，不是吹牛是什么？我當時(shí)就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛��！我倒要看看他還有什么能耐。

　　不知道各位還記不記得丁老師說(shuō)的，作為內訓師，在講課開(kāi)始十分鐘就應該引起學(xué)員的聽(tīng)課興趣。丁老師在這方面確實(shí)是高手啊，不管你們有沒(méi)有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在現場(chǎng)”讓我懷著(zhù)一種“我倒要看看你還能不能繼續吹，能怎么吹”的心態(tài)認真地聽(tīng)他的一言一詞。

　　其實(shí)，在培訓中，內容實(shí)不實(shí)用，關(guān)鍵看內訓師的知識靠不靠譜；課程精不精彩，關(guān)鍵看培訓師會(huì )不會(huì )吹牛。當然，“吹�！敝皇且粋�(gè)通俗說(shuō)法，其實(shí)就是指培訓師的表達能力和個(gè)人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個(gè)很好的示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內容向我們傳授高端的語(yǔ)言表達技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧，并且給我們機會(huì )去體驗這些技巧的應用。丁老師的這些舉動(dòng)也正給了我們在座的各位這樣的啟示：日后我們作為內訓師，也應當這樣去輔導學(xué)員，這過(guò)程正符合課堂上經(jīng)常強調的這么一個(gè)邏輯：引起共鳴—打開(kāi)迷霧—引君上路—送君一程。

　　丁老師還提到一個(gè)非常重要的問(wèn)題，那就是：內訓師是思考者。說(shuō)的太對了！內訓師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、經(jīng)驗主義。我們不僅要思考我們要講授的內容是否被接納、是否有意義，還要思考學(xué)員的特點(diǎn)類(lèi)型，思考授課過(guò)程中可能發(fā)生的.事情，更要思考我們講授的內容對學(xué)員有沒(méi)有幫助，有多大幫助。

　　還有一個(gè)印象深刻的地方，那就是課件制作，以前偶爾也會(huì )需要制作幻燈片，但是從來(lái)沒(méi)有認真地去考慮過(guò)如何讓幻燈片美觀(guān)、實(shí)用，如何更有效地用幻燈片去表達內容。聽(tīng)了丁老師的課后，我回去看了看自己畢業(yè)論文答辯的時(shí)候制作的幻燈片，乍一看，發(fā)現丁老師指出的那些缺點(diǎn)在我的幻燈片里一應俱全，再一看，這幻燈片簡(jiǎn)直是慘不忍睹�，F在想想，當時(shí)真是難為了我的導師��！

　　課堂上互動(dòng)很多，同學(xué)們都得到了發(fā)言機會(huì )，這對于外向的學(xué)員來(lái)說(shuō)，是小菜一碟，但是像我這樣靦腆的學(xué)員，甚至更靦腆的學(xué)員，那可真是太要命了！不過(guò)，在這么活躍的氣氛當中，似乎大家都沒(méi)有什么特別大的發(fā)言障礙，一些一開(kāi)始不怎么敢說(shuō)話(huà)的學(xué)員也慢慢地活躍起來(lái)了，這說(shuō)明這次培訓很有成效，大家的公眾表達能力被慢慢發(fā)掘出來(lái)了。作為培訓師，不怕開(kāi)口，就怕不開(kāi)口。那句話(huà)這么說(shuō)來(lái)著(zhù)？“我常出丑，以致習以為常。未來(lái)在我的‘口’中�！�

　　雖然只是短短的三天時(shí)間，但是丁老師講課內容實(shí)在太豐富太實(shí)用了，讓我感觸特別多，要是一一列舉的話(huà)，恐怕三天三夜也說(shuō)不完啊，這就是傳說(shuō)中的“千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡”吧！既然如此，而且時(shí)間有限，那我只好“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”了。

　　在此，我要感謝公司舉辦的這次內訓師培訓，讓我有機會(huì )收獲這么多授課知識。還要感謝丁老師幽默風(fēng)趣的教學(xué)，讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員，你們?yōu)榱诉@次培訓忙前忙后的，辛苦了！最后感謝各位同學(xué)，是你們的積極配合讓我們這次培訓更精彩！

　　謝謝大家。

內訓師培訓心得3

　　我非常榮幸參加集團組織的內訓師培訓班，五天的課程由大慶油田高級人才培訓中心的老師授課，通過(guò)這五天的學(xué)習交流，頓時(shí)豁然開(kāi)朗，拓寬思維，提高解決實(shí)際問(wèn)題能力，本人將在課堂中所學(xué)的心得和近日來(lái)所思及本次培訓總結如下：

　　一、講到不等于聽(tīng)到，聽(tīng)到不等于學(xué)會(huì )。

　　以學(xué)員接受的結果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個(gè)層次的培訓內容較多，對學(xué)員的影響力較大；最后為素質(zhì)培訓，素質(zhì)是個(gè)抽象概念，主要是指個(gè)人價(jià)值觀(guān)、態(tài)度等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓師或會(huì )議發(fā)言者站在臺上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學(xué)員，學(xué)員是否聽(tīng)到絕對是個(gè)未知數，本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學(xué)員更好聽(tīng)到并學(xué)會(huì )。要讓學(xué)員聽(tīng)到，最好辦法是讓學(xué)員在快樂(lè )中學(xué)習，其次是在壓力中學(xué)習，學(xué)員要在快樂(lè )中學(xué)，首先要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的興趣，激起學(xué)員共鳴，在培訓過(guò)程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng)，心動(dòng)中行動(dòng)，行動(dòng)中感動(dòng)，每20分鐘切換教學(xué)方式，提高學(xué)員注意力，每7分鐘互動(dòng)提問(wèn)，讓學(xué)員便于思考、善于思考，不斷提問(wèn)題，不斷找答案，在培訓中、在培訓后多做換位思考，讓每位學(xué)員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內在潛能。

　　二、學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習；練習、練習、再練習。

　　要成為一名優(yōu)秀培訓師，沒(méi)有捷徑，必須經(jīng)過(guò)反復學(xué)習和練習才能達成。

　　學(xué)習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學(xué)和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德�！叭�人行，則必有我師”，要全方位學(xué)習，細致請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們仍然要感謝他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽(tīng)的批評多了，從中總結的教訓也就多了；學(xué)習對象不僅僅局限于培訓業(yè)內人士，擴張知識層面，改善個(gè)人劣勢，身邊的每一個(gè)朋友都可以幫助我們，作為培訓的旁觀(guān)者，他們往往更清楚市場(chǎng)的需求所在。臺上10分鐘，臺后十年功，優(yōu)秀培訓師都適用3/10法則，準備10分鐘只說(shuō)3分鐘，厚積而薄發(fā)。

　　培訓師必須學(xué)習所講課程的理論知識，充分理解消化后，并利用魚(yú)刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著(zhù)培訓師對課程領(lǐng)域的知識、信息、技能具備相當的理論功底。培訓師在具備“講”的文功基礎上，還需武藝超群，培訓現場(chǎng)的控制能力、現場(chǎng)氣氛的調動(dòng)、外在形象、氣質(zhì)等方面，都是學(xué)員關(guān)注焦點(diǎn)。當自己登上講臺時(shí)免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓師第一實(shí)踐活動(dòng)就是培訓。珍惜并抓住每一次培訓機會(huì )，讓學(xué)員作為培訓評委，積極獲取反饋信息，完成自我認知，避免出現在臺上自我感覺(jué)良好，但是學(xué)員并沒(méi)有“聽(tīng)到”的尷尬局面。

　　三、培訓的qq碼

　　培訓師需具備良好的eq和健全iq，培訓師應該擁有廣泛的人脈關(guān)系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng )新力。

　　培訓成功很大程度取決于老師與學(xué)員之間的關(guān)系，培訓師必須具有與學(xué)員建立友好關(guān)系的能力，培訓師必須多與學(xué)員進(jìn)行坦誠交流，聽(tīng)取他們意見(jiàn)及希望，要能夠聆聽(tīng)，多肯定，多贊美，提出能激發(fā)熱情的適當的問(wèn)題，經(jīng)常做出清晰、直接的反饋，要相信每個(gè)人都是一座沉默的火山，每個(gè)人都會(huì )在一定機會(huì )中爆發(fā)，

　　每個(gè)人的潛能是無(wú)限的，培訓師更多要看到每個(gè)人的.優(yōu)點(diǎn)，對每個(gè)人都充滿(mǎn)信心，讓學(xué)員在老師肯定的話(huà)語(yǔ)中得到鼓舞和前進(jìn)的動(dòng)力，讓每個(gè)人都覺(jué)得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動(dòng)，建立起亦師亦友關(guān)系，培訓會(huì )顯得更加貼切、有益。

　　復制和模仿是培訓師成長(cháng)的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉彎”，進(jìn)行創(chuàng )新，不斷嘗試、不斷挑戰自己，讓學(xué)員選擇自己。

　　四、學(xué)以致用，在自己崗位上做到最好。

　　好的培訓師有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓師所具備各項潛質(zhì)，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務(wù)的充沛精力、面對拒絕時(shí)的韌性和決斷力、承擔新風(fēng)險和挑戰的意愿，經(jīng)常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。

內訓師培訓心得4

　　第一次這么認真的聆聽(tīng)完一次完整的培訓，原本以為培訓是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺(jué)得3天的培訓師過(guò)得如此之快，這次培訓是精彩的、生動(dòng)的！我想最能形容我心得的四個(gè)字就是受益匪淺了。

　　這次精彩的培訓我體會(huì )最深的是以下幾點(diǎn)：

　　一、內訓師個(gè)人修養及禮儀

　　包括男講師著(zhù)裝要求：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來(lái)，拿出來(lái)就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機；男講師頭發(fā)三不靠：前不貼眉、后不貼領(lǐng)、側不貼耳。女講師必須要畫(huà)淡妝以表示尊重。

　　講師要有堅定的眼神，堅定是自信的表現，講師還要有愛(ài)的眼神，彰顯講師的親和力；培訓開(kāi)始時(shí)講師應該把目光多停留在支持者身上，可以減少自己的緊張；過(guò)程當中要多注視玩手機的或者抱臂的，因為講師要有不放棄任何一個(gè)學(xué)員的信念；結束時(shí)目光要關(guān)注到所有的人，說(shuō)完一句話(huà)期間和一個(gè)學(xué)員眼神交流時(shí)間一般為35秒。

　　二、內訓師的職責

　　1、落實(shí)上海汽車(chē)對經(jīng)銷(xiāo)商的`培訓計劃，對培訓計劃的實(shí)施情況負責；

　　2、參加上海汽車(chē)組織的培訓工作，回店后實(shí)施轉訓；

　　3、制定經(jīng)銷(xiāo)商內部培訓計劃、培訓教程及實(shí)施；

　　4、考核各銷(xiāo)售顧問(wèn)的內訓情況，并及時(shí)上報銷(xiāo)售經(jīng)理；

　　5、策劃和組織內部模擬銷(xiāo)售比武，收集和推廣優(yōu)秀的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)；

　　6、根據上海汽車(chē)的要求每月提交內訓材料。

　　三、授課的流程及實(shí)施

　　1、應該基于PDCA原則來(lái)開(kāi)展內訓:計劃準備實(shí)施評估改進(jìn)，其中評估和總結最為重要。

　　2、內訓前要分析內訓的需求：

　　a、實(shí)地訪(fǎng)談法；

　　b、問(wèn)卷調查法；

　　c、現場(chǎng)觀(guān)察法，也是經(jīng)銷(xiāo)商完成自我造血的主要方法。

　　3、制定內訓計劃；

　　4、做好內訓前的準備：

　　a、時(shí)間要固定使之變成著(zhù)一種制度；

　　b、場(chǎng)地的布置和選擇；

　　c、授課內容及方法；

　　d、準備好授課必要的工具；

　　5、內訓的實(shí)施要基于A(yíng)SK原則，即：態(tài)度、知識和技能。

　　四、小課題研修的實(shí)戰演練

　　1、要做好足夠授課準備；

　　2、要有一顆勇敢和堅定的心；

　　3、完全的投入到角色之中去；

　　4、選擇適當的教學(xué)方法：課堂講授法、小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、活動(dòng)法和角色扮演法。

　　通過(guò)這次培訓讓我堅定了內訓師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學(xué)習，豐富自己，做一名合格的內訓師！

內訓師培訓心得5

　　這次有幸參加了公司內訓師培訓，讓我對內訓師這個(gè)職業(yè)有了一個(gè)較為深層次的認識（培訓師是指根據市場(chǎng)發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要，運用現理念和手段，策劃和實(shí)施培訓項目，并從事培訓咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員，培訓師包括TTT企業(yè)內訓師和PTT職業(yè)培訓師），從被動(dòng)接納到主動(dòng)學(xué)習，知識從零碎到系統，結構從模糊到清晰，意識從無(wú)都有，為自己在下一步的學(xué)習和提升中提供了必要的支持，下面我來(lái)談?wù)勅绾巫鲆幻�合格的企業(yè)內訓師幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習和交流。

　　一、當一位內訓師要有自己的風(fēng)格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調、肢體語(yǔ)言，還要運用各種培訓工具，把握好培訓方法，例如：視頻、小故事等的引入。

　　二、內訓師的語(yǔ)言表達技巧：說(shuō)法要求吐字歸音三五成群、捷思慢講，五個(gè)音不要一口氣說(shuō)，要慢慢地說(shuō)，做到清晰、舒緩。要做到一口氣不超過(guò)五個(gè)音是需要練習的，方法有跟、唱、隨、誦。平時(shí)育習慣，訓時(shí)、用時(shí)顯風(fēng)范。

　　三、“師者，傳道授業(yè)解惑也。 ——韓愈《師說(shuō)》”，作為一名合格的內訓師，要以事實(shí)為依據，知道培訓能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題。

　　四、培訓技巧：

　　1、鳳頭——開(kāi)場(chǎng)常用的六種方法；

　　2、完美收官“豹尾” ——行動(dòng)有力；

　　3、了解你的培訓對象；

　　4、靈活多變的授課技巧。

　　總之，通過(guò)這次學(xué)習，使我的理論知識得到了加強，又使自己的`實(shí)際技能得到了進(jìn)步，特別是1分鐘自我介紹和2分鐘開(kāi)場(chǎng)的上臺，由最初的緊張、哆嗦、聲音發(fā)顫，到喜歡上上臺的感覺(jué)，那種感覺(jué)倍棒。，希望以后多進(jìn)行類(lèi)似的培訓。

內訓師培訓心得6

　　20xx年8月15日至8月29日陜西省局在鄭州煙草培訓中心舉辦了為期15天的卷煙營(yíng)銷(xiāo)內訓師培訓班，我有幸參加了此次培訓，舒適的培訓環(huán)境、豐富的培訓內容、互動(dòng)的培訓方式，以及領(lǐng)導和老師的言傳身教，無(wú)一不體現出省局對此次培訓的高度重視和精心部署。15天的時(shí)間里圍繞煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、人才隊伍建設、卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能鑒定教材要點(diǎn)、內訓師授課技巧、課件制作等內容進(jìn)行了培訓、學(xué)習和交流，可以說(shuō)讓我們滿(mǎn)載而歸，在這里大家收獲了知識、收獲了信心、收獲了感動(dòng)，我也被評為優(yōu)秀學(xué)員。下面就本次的培訓學(xué)習情況談一些個(gè)人的體會(huì )和認識：

　　一、企業(yè)培訓既是一種投資、更是對員工的一項福利，唯有領(lǐng)導重視才能讓投資有效、福利保障、收益增加。

　　加強企業(yè)人才隊伍建設，積極實(shí)施人才強企戰略，是提升企業(yè)核心競爭力，做大做強企業(yè)的迫切需要。在新的歷史時(shí)期，我們面臨著(zhù)行業(yè)深化改革的嚴峻挑戰。在如此競爭激烈的環(huán)境下，行業(yè)也正不斷加大力度進(jìn)行企業(yè)的核心人才隊伍建設。當前，行業(yè)深入開(kāi)展卷煙上水平工作，這既為廣大干部職工提供了施展才華、成長(cháng)進(jìn)步的廣闊舞臺，也對廣大干部職工在素質(zhì)和能力上提出新要求；面對這樣的形勢，必須進(jìn)一步加強培訓工作，提高廣大干部職工的素質(zhì)和能力，必須要為卷煙上水平提供堅實(shí)地人才隊伍保障。行業(yè)各層級都對隊伍培訓工作認識越來(lái)越深刻、落實(shí)越來(lái)越到位，上下呈現出領(lǐng)導重視、全員積極參與的良好局面。這次省局能夠花大力氣舉辦規模大、規格高的培訓班，市局、縣局能夠讓我們放開(kāi)工作任務(wù)，全身心投入到培訓工作中，正是體現了領(lǐng)導對培訓工作的重視和對我們每一位參訓學(xué)員的信任和期望，從培訓計劃、組織、實(shí)施、評估都是需要各層級相關(guān)領(lǐng)導重視、安排、協(xié)調、支持，某一個(gè)環(huán)節做不好就有可能影響整個(gè)活動(dòng)效果，只有領(lǐng)導重視了，才能選好人做成事；只有領(lǐng)導重視了，才能為企業(yè)人才隊伍建設工作投好資、才能為員工個(gè)人發(fā)展謀好利，才能取得企業(yè)發(fā)展長(cháng)遠收益；通過(guò)這次學(xué)習，還讓我認識到行業(yè)推進(jìn)內訓師隊伍建設的重要性，知道了今后應如何加強內訓師政治素養和業(yè)務(wù)能力，我將更加珍惜今后的每一次學(xué)習機會(huì )。

　　二、融入團隊、強化學(xué)習，準確定位、扮演好四種角色，才能做好一合格的企業(yè)內訓師。

　　“三人行必有我師”，卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作既依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的工作，也依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)隊伍的團結協(xié)作和集體智慧。營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人能力和水平始終是有限的，只有整個(gè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)團隊團結協(xié)作、互相交流、取長(cháng)補短，才能促進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作不斷發(fā)展。因此，要想作為一名合格營(yíng)銷(xiāo)內訓師，必須學(xué)會(huì )融入團隊，能夠和團隊間成員相互交流學(xué)習，善于學(xué)習團隊成員的優(yōu)點(diǎn)，能夠掌握團隊每個(gè)員工的性格、興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)水平、薄弱環(huán)節，勤于總結發(fā)現，才能提高培訓的針對性，其次要強化學(xué)習，不斷提升自身職業(yè)道德修養和專(zhuān)業(yè)水平，綜合學(xué)習多方面的業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)學(xué)無(wú)止境，要明確一桶水與一碗水的意義，給學(xué)生一碗水，老師必須有一桶水，而當今一桶水已經(jīng)遠遠不夠，我們必須隨時(shí)充電，隨時(shí)學(xué)習，掌握全方面的知識，才能不斷把桶中水填滿(mǎn)而不被舀空，其次在日常培訓中要準確定位，讓自己扮演好四種角色即：教師、演員、教練、咨詢(xún)顧問(wèn)，要具備課程編寫(xiě)能力、課程講解能力、能夠吸引受訓者、能夠用表演方式進(jìn)行演繹、能夠體現教練的示范性和嚴格性、能夠耐心指導學(xué)員、具備顧問(wèn)級的專(zhuān)業(yè)知識和豐富經(jīng)驗、具有診斷、咨詢(xún)功能，只有做到以上要求內容，才能成為一名合格的內訓師，也只有在具體實(shí)踐中多練、多講，才能逐步完善提高，這將是我今后努力提升的方向。

　　三、認真發(fā)揮內訓師傳、幫、帶的作用，加強員工內訓，為行業(yè)人才隊伍建設上水平貢獻一份力量。

　　本次參訓的120多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員，有領(lǐng)導、有普通員工、大多數都是來(lái)自基層一線(xiàn)，大家都是單位的業(yè)務(wù)骨干、單位的排頭兵，以前或多或少從事過(guò)內訓工作，通過(guò)此次系統的學(xué)習更具備了內訓師相應專(zhuān)業(yè)能力，而只有把本次所學(xué)所用更好與日常業(yè)務(wù)工作相結合培訓好本單位員工，才是本次培訓成果的.最大化，才能實(shí)現培訓的目的意義。內訓工作是企業(yè)提升員工素質(zhì)的有效途經(jīng)，內訓師來(lái)自企業(yè)，能夠隨時(shí)隨地總結發(fā)現工作中問(wèn)題、能夠更加針對性地提升員工的薄弱環(huán)節，能夠分層級開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性培訓，然而內訓工作卻是相當耗時(shí)耗力的一項工作，要想上好一堂課必須經(jīng)過(guò)認真準備籌劃，目前，內訓師都是兼職崗位，意味著(zhù)我們除了本職崗位工作外，肩上又多了份工作，多了份擔子，多了份責任，因此我們必須首先從思想上克服一切困難，正確處理好本職工作與兼職工作的關(guān)系，始終用飽滿(mǎn)的熱情去干好工作；二要保證培訓質(zhì)量，確保每一次的內訓都能夠讓員工學(xué)到內容、工作中用到內容；不僅要授之以魚(yú)，還要授之以漁，充分調動(dòng)員工的學(xué)習興趣和智慧，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，引導員工培養獲取知識的能力，達到更好地學(xué)習效果；三要立足崗位實(shí)際，在工作中發(fā)揮好帶頭作用，從當前企業(yè)最需要實(shí)際出發(fā)，要進(jìn)一步培養卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員把握市場(chǎng)、培育品牌、引導消費、指導經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶(hù)的實(shí)際操作能力，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　企業(yè)培訓的目的就是讓更多的人創(chuàng )造更多的價(jià)值，以實(shí)現提高員工素質(zhì)，達到人盡其才、才盡其能的目的，為企業(yè)的持續穩定協(xié)調健康發(fā)展提供堅實(shí)的隊伍保障，但這并非朝夕之功，需要我們全體人員的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之處，內訓師職業(yè)生涯還有很長(cháng)路程，我將在實(shí)踐中不斷地接觸新知識，不斷地發(fā)現新情況新問(wèn)題，不斷地形成新思路新看法，逐步地積累豐富的經(jīng)驗、知識、技能，在實(shí)踐中鍛煉與提升，與企業(yè)同發(fā)展、共成長(cháng)。

內訓師培訓心得7

　　前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《內訓師企業(yè)內訓師》培訓練，感覺(jué)不錯，談不上心得，就順便說(shuō)幾句吧，具體如下：首先非常感謝公司及領(lǐng)導為本人提供學(xué)習的舞臺，這兩天的《內訓師企業(yè)內訓師》培訓內容個(gè)人覺(jué)得對我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對本人的實(shí)際工作很實(shí)用。內訓師企業(yè)內訓師培訓教材中每一個(gè)精辟的總結個(gè)人覺(jué)得都很值的我們去思考、學(xué)習、借鑒與應用。

　　通過(guò)此次《內訓師企業(yè)內訓師》的培訓學(xué)習，讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，從需求分析，課程開(kāi)發(fā)，教材設計，培中實(shí)施到最后的檢討評估是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)完整的ADDIE模型，每個(gè)培訓師在做任何一次培訓時(shí)是都必須遵守的，一個(gè)完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個(gè)培訓步聚一個(gè)都不能缺。

　　我們當前是在企業(yè)而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學(xué)習心理與學(xué)校不同，對成年人進(jìn)行培訓時(shí)，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

　　作為培訓師而言，必須是崗位的專(zhuān)家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專(zhuān)業(yè)，見(jiàn)解方面要獨到，培訓時(shí)要引導思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專(zhuān)業(yè)、激勵、制作、應變及學(xué)習的能力；必須擁有專(zhuān)業(yè)的形象與魅力，如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的.笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調、停頓，要時(shí)刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。其實(shí)作為培訓師而言除了要具備專(zhuān)業(yè)的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對課程興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著(zhù)根據培訓師自身經(jīng)驗展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思，然后對所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結，最后強調讓學(xué)員回去必須實(shí)際運用，只有這樣的培訓才算得上是一個(gè)完美的培訓。

　　通過(guò)此次的培訓讓我學(xué)到了教導與點(diǎn)評的方法與技巧，這個(gè)對本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專(zhuān)業(yè)的培訓首先要讓學(xué)員感到有意識形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì )做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變。教導的過(guò)程一般要具備講解、演示、復述、練習與點(diǎn)評各個(gè)環(huán)節，同時(shí)點(diǎn)評也必須有鼓勵、感受、建議、點(diǎn)評、確認的各個(gè)環(huán)節。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過(guò)程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評環(huán)節，而在點(diǎn)評的環(huán)節經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評確認環(huán)節，在點(diǎn)評的過(guò)程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀(guān)的站在學(xué)員角度思考問(wèn)題，要雙向的聽(tīng)意見(jiàn)，問(wèn)題要聚焦等。

　　總之，此次《內訓師企業(yè)內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評、講授、討論、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，未來(lái)本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。

內訓師培訓心得8

　　通過(guò)xx年7月份，我參加了集團組織的內訓師培訓及試講，并把自己這六天情況記錄下來(lái)，回憶整理一下，日后或許有所幫助，也請大家分享指正：

　　一、安排好工作和生活，排除干擾，做好培訓準備工作，保持一個(gè)良好的心態(tài)和身體狀況。整個(gè)六天訓練過(guò)程都是很辛苦的，尤其是備課的三個(gè)晚上是最痛苦的，而且思想意識高度集中，精神也是保持一個(gè)興奮狀態(tài)，所以我們總結這六天是“痛并快樂(lè )著(zhù)”。從理解教材FG、備課、準備PPT、講課材料到講課演練，一般5個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間，當時(shí)我每次備課的夜晚都熬到3點(diǎn)多，有些同學(xué)甚至熬到5點(diǎn)、通宵達旦也有。

　　二、充分理解講師手冊，并按自己的語(yǔ)言方式，整理出自己的教材，這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內容來(lái)自西方，邏輯方面與我們一貫的思路有差別；同時(shí)課本的翻譯質(zhì)量比較一般，所以學(xué)員不能靠死記硬背的方式來(lái)學(xué)習教材，否則即使記住了，但一上場(chǎng)可能會(huì )忘掉很多。

　　三、相信自己，放下思想包袱，輕松上陣。培訓考試形式是教學(xué)演練，也就是說(shuō)學(xué)員前天晚上備課以后，第二天考試的是現場(chǎng)講課，老師將坐在下面以學(xué)員的`身份給予考察、評分，由于對課

　　程內容掌握不熟練，以及對教學(xué)技巧比較陌

　　生，這可能會(huì )帶來(lái)不少的壓力與緊張，有很多時(shí)候平時(shí)都演練很熟練了，但一上場(chǎng)緊張了，會(huì )出現很多意料之外的問(wèn)題。

　　四、有針對性的學(xué)習和演練，避免失分。培訓考察主要是兩項內容：FCW（講師技巧）與MAX（績(jì)效管理課程內容）。FCW考察方式是老師通過(guò)觀(guān)察學(xué)員在講課過(guò)程中，是否有效展現DDI公司要求的11項FS講師技巧；MAX主要考察學(xué)員講課過(guò)程中是否能把MAX課程內容清晰的向學(xué)員講授，考的就是對內容的掌握程度，但同時(shí)也考察FCW。針對以上兩項考察內容，本人認為應該以不同的方式去學(xué)習：

　　1、FCW，我認為最好的學(xué)習方式是模仿授課老師。FCW的學(xué)習雖然會(huì )提供一本手冊，但是如果光靠自己翻閱手冊學(xué)習的話(huà)，時(shí)間、精力都不允許。因此，我認為要掌握FCW，一定要在課堂上認真觀(guān)察老師的舉動(dòng)，特別是第一天的示范教學(xué)，那是關(guān)鍵的一天。

　　2、MAX的考察就只能吃透課本了，因為考察的是對MAX課程的掌握程度。當中，我認為要掌握課程內容，同時(shí)又能備好課，以便第二天能演示出來(lái)，那么在備課過(guò)程中首先必須把備課內容的主要邏輯先找出來(lái)，然后再根據講師手冊，沿著(zhù)邏輯主線(xiàn)把要講的內容往上套。當中的邏輯，我認為如果能吃透講師手冊的，那當然好，如果沒(méi)能掌握講師手冊的邏輯思路，我認為根據自己的思路走也是可以，但內容不要太大偏差就可以了。

內訓師培訓心得9

　　這次我有幸參加了市公司組織的內訓師培訓，讓我對內訓師這個(gè)職業(yè)有了深層次的體會(huì )。通過(guò)劉老師和程老師的授課，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，下面我來(lái)談?wù)剬θ绾巫鲆幻�合格的企業(yè)內訓師的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習和交流。

　　一、當一個(gè)內訓師一定要有自己的風(fēng)格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調、肢體語(yǔ)言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器，讓我們受益匪淺。

　　二、我們培訓一定要把握成人學(xué)習的三大規律，不能以為把我們的知識講出來(lái)就可以了。所以我覺(jué)得今后要在課堂上多讓學(xué)員參與互動(dòng)，多利用游戲、討論、點(diǎn)評等對策來(lái)激發(fā)學(xué)員共叫，這樣才能更好地傳授相關(guān)的工作知識、技能和理念。

　　三、把握好現場(chǎng)培訓的流程和方法。實(shí)在我們平時(shí)大多的培訓都是現場(chǎng)培訓，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒(méi)有對我們的'工作進(jìn)行分析，沒(méi)有對學(xué)員的能力進(jìn)行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關(guān)注事轉換到關(guān)注人，努力進(jìn)步一個(gè)教練應該具備的聆聽(tīng)、區分、發(fā)問(wèn)、回應和直覺(jué)等能力，針對學(xué)員的特點(diǎn)制定不同的教學(xué)計劃。

　　四、學(xué)會(huì )如何處理培訓現場(chǎng)各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會(huì )有緊張情緒，也會(huì )面對培訓現場(chǎng)學(xué)員的抱怨等情況。這次學(xué)（全區抗菌藥物合理使用宣傳周活動(dòng)總結及小結）習中，老師讓我們學(xué)員都有一次上臺講課的機會(huì )，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗，在今后的培訓中我就有了經(jīng)驗，就能更好地掌控現場(chǎng)的狀況。

　　培訓所給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！我會(huì )在今后的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿(mǎn)足的答卷。

內訓師培訓心得10

　　前不久，我有幸參加了XX商行舉辦的初級內訓師課程培訓。培訓共分為開(kāi)班儀式及團隊建設、內訓師職業(yè)素養及課程開(kāi)發(fā)設計、學(xué)員課程展示三大部分。

　　8天的學(xué)習和交流，讓我們對內訓知識有了更深入的了解，同時(shí)也糾正了以往工作中存在的不足。作為一名內訓師，我深知自己對內訓知識的理解是幼稚而不成熟的，但我相信，經(jīng)過(guò)8天的學(xué)習收獲很大，感觸頗多，歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面：

　　團結協(xié)作，建家愛(ài)家。在開(kāi)班儀式中，我們觀(guān)看了XX商行的紀實(shí)片，讓我們對XX商行的發(fā)展歷程和企業(yè)文化有了更加詳細的了解，同時(shí)，也極大的激發(fā)了我們奮勇拼搏、開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )新、建家愛(ài)家的強烈意識。在學(xué)員管理制度的學(xué)習和探討中，讓我們認識到遵章守紀的`重要性，依章辦事，也切實(shí)提高了我們的學(xué)習效率和執行力。在團隊建設中，我們從素不相識到相融以沫，成為相親相愛(ài)的一家人，在整個(gè)活動(dòng)建設中，我們團結協(xié)作，群策群力，共同完成老師分配的各項任務(wù)，雖然最終得分和預期還有一定差距，但我們每個(gè)人都非常滿(mǎn)意，因為那是我們集體智慧的結晶，是我們全體成員用真心、暖心和愛(ài)心建立的家園。

　　點(diǎn)滴積累，成就自我。在專(zhuān)業(yè)知識培訓過(guò)程中，我們對內訓師的職業(yè)風(fēng)范、基礎素質(zhì)、控場(chǎng)技巧、課程設計有了更深刻的認知和了解。培訓前，我們要根據學(xué)員實(shí)際需要或存在的問(wèn)題來(lái)確定培訓內容，課程設計符合實(shí)際需求，體現實(shí)用性，堅持需要什么就培訓什么，缺什么就補什么的培訓原則。培訓中，課程結構要邏輯清晰，條理清楚，從為什么、是什么、怎么做三個(gè)方面來(lái)理清課程思路，充分利用形式多樣的培訓手段，激發(fā)員工學(xué)習熱情。培訓后，我們要通過(guò)現場(chǎng)指導、遠程監控、實(shí)地指導、工作經(jīng)驗定期分享交流等形式對學(xué)員學(xué)習成果進(jìn)行監督管理，促進(jìn)培訓落地實(shí)施。同時(shí)，我們更要注重對知識的積累和更新，為職業(yè)生涯發(fā)展和學(xué)員業(yè)務(wù)指導奠定堅實(shí)的基礎。

　　學(xué)以致用，精彩呈現。在課程的最后兩天，每位學(xué)員根據所學(xué)內容進(jìn)行課程展示，培訓老師現場(chǎng)逐一點(diǎn)評，讓我們知道自身存在的不足，明確下一步發(fā)展目標。

內訓師培訓心得11

　　為健全完善我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，實(shí)現經(jīng)營(yíng)理念從傳統的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”轉變，江蘇農行特邀玖富金融培訓公司和總行培訓內訓師為我們各分行的內訓師舉辦了20xx年營(yíng)銷(xiāo)技能提升內訓師培訓班，經(jīng)過(guò)這兩天的培訓，我感覺(jué)受益良多。其中有幾點(diǎn)我覺(jué)得感觸頗深：

　　一、理財營(yíng)銷(xiāo)的前提就是突破心魔

　　與硝煙彌漫的戰爭一樣，財富管理也在各個(gè)銀行之間展開(kāi)一場(chǎng)“炮火紛飛”的金融戰爭，不一樣的是，我們的炮彈是各種理財產(chǎn)品，我們的陣地就是客戶(hù)市場(chǎng)。革命戰爭要求將士們要有一往無(wú)前的大無(wú)畏精神，而財富管理之戰則需要我們克服貪婪與恐懼，主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，敢于多次營(yíng)銷(xiāo)。很多時(shí)候，阻礙我們營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)和中間業(yè)務(wù)收入的不是產(chǎn)品，而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動(dòng)開(kāi)口，多次開(kāi)口，哪怕只有1%的機會(huì )，一段時(shí)間下來(lái)也會(huì )得到豐厚的成果。相反，如果我們連開(kāi)口的'勇氣都沒(méi)有，那結果必然是一無(wú)所獲。

　　回想自己的營(yíng)銷(xiāo)歷程，心魔也是一開(kāi)始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時(shí)間，看見(jiàn)面前一大堆的客戶(hù)，我只有一個(gè)念頭：就是趕緊把這些客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦完了事。因為我以前的思想就是銀行只是給客戶(hù)存取錢(qián)的地方，自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶(hù)，我總會(huì )同情心泛濫，恨不得一個(gè)人操作兩臺機器來(lái)做業(yè)務(wù)。但是后來(lái)我逐步克服了自己的心魔，認識到銀行的盈利模式不光是存貸利差，提高中間業(yè)務(wù)收入也是銀行盈利的一個(gè)重要方面。于是，我慢慢開(kāi)始主動(dòng)開(kāi)口，經(jīng)常開(kāi)口。只要是發(fā)現有營(yíng)銷(xiāo)潛質(zhì)的客戶(hù)，我都會(huì )不厭其煩地向其營(yíng)銷(xiāo)保險、本利豐、雙利豐等理財產(chǎn)品，哪怕該位客戶(hù)我曾經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)，我也會(huì )再一次向其“灌輸”理財理念，直至他的心理防線(xiàn)徹底崩潰。用某位漢奸的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“寧可錯殺三千，不可放過(guò)一個(gè)”。也正是依靠這種堅持不懈的態(tài)度，我的營(yíng)銷(xiāo)水平逐漸提升，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)也是上了一個(gè)大的臺階。

　　二、要熟悉自己手中的產(chǎn)品理財銷(xiāo)售一戰

　　在克服心魔后，我們需要做的就是認識自己的“炮彈”，熟悉每個(gè)理財產(chǎn)品的基本情況，有什么優(yōu)點(diǎn)應該大力宣傳，有什么缺點(diǎn)可以簡(jiǎn)單帶過(guò)。比如基金，我們農行正在熱推的是哪款基金產(chǎn)品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好……這些都應該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。

　　剛剛開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)保險產(chǎn)品時(shí)，我對保險了解很少，只是聽(tīng)到師傅經(jīng)常向客戶(hù)介紹保險有什么優(yōu)缺點(diǎn)，自己也“東施效顰”，如此這般地介紹，結果可想而知。后來(lái)，我歸納了師傅和其他柜員介紹保險時(shí)的技巧和心得，同時(shí)自己也花很多時(shí)間去了解各個(gè)保險公司熱銷(xiāo)分紅險的特點(diǎn)，在此基礎上，我加以了總結和延伸，針對不同公司不同險種拿出不一樣的營(yíng)銷(xiāo)方法，效果果然好了很多。比如國壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲，有終了紅利但是無(wú)意外保障，這款產(chǎn)品就比較適合60-75歲的老年人，因為它比一般分紅險產(chǎn)品70歲的年齡上限增加了5歲，而且如果持有5年，還能得到終了紅利，對于老年人特別合適；還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準備上初中的孩子的父母，如果客戶(hù)5年或6年取出來(lái)可以供孩子上大學(xué)，如果10年取出來(lái)最好，孩子買(mǎi)房子的壓力會(huì )減輕很多……當你對自己手頭的理財都了如指掌的時(shí)候，你就會(huì )發(fā)現其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都可以營(yíng)銷(xiāo)，因為每個(gè)客戶(hù)都有適合他的那款產(chǎn)品，那你還何愁找不到營(yíng)銷(xiāo)對象呢？

　　三、要善于溝通，掌握技巧

　　一個(gè)優(yōu)秀的炮兵在于他精準的瞄準，而一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人士則在于他完美的溝通營(yíng)銷(xiāo)技巧和隨機應變的能力。各位總行培訓內訓師老師用解說(shuō)和案例教了我們促成交易七大方法，每一個(gè)方法都是助我們營(yíng)銷(xiāo)成功的好幫手。其中幾個(gè)方法我覺(jué)得很有效果，不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險訓練營(yíng)，完全可以用最后期限法，比如新年期間輪到中國人壽保險公司，我就對客戶(hù)說(shuō)我們這個(gè)保險產(chǎn)品只是迎接虎年特別推出的產(chǎn)品，到年初七就結束了。盡管有后續其他保險公司類(lèi)似的保險產(chǎn)品，但事實(shí)上國壽這款產(chǎn)品確實(shí)到年初七就結束了。既不違背真實(shí)性原則，又給了客戶(hù)噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法，我覺(jué)得這應該是我們營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品最實(shí)用的方法，通過(guò)優(yōu)缺點(diǎn)的形象對比并輔助以數據和案例說(shuō)明，使的很多不想買(mǎi)理財產(chǎn)品的客戶(hù)也很直觀(guān)地了解到它的好處，進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)成功。當然這些技巧也不應該生搬硬套，我們應該在總結自己網(wǎng)點(diǎn)地域特點(diǎn)、客戶(hù)群體特點(diǎn)的基礎上，對這些技巧加以歸納和完善，有選擇性和針對性地運用，從而獲得事半功倍的效果。

　　古人云：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。嘴上說(shuō)的再多，也不及親身實(shí)踐一次。所以我們應該在平時(shí)的工作中，勤開(kāi)口，多開(kāi)口，把自己歸納總結的技巧運用到實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中，這樣才能收獲豐碩的績(jì)效果實(shí)！

內訓師培訓心得12

　　我想此刻我能站上這個(gè)舞臺，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團領(lǐng)導給予的這次機會(huì )，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持！謝謝！

　　在接到這個(gè)發(fā)言機會(huì )的通知后，我就在想我應該怎樣來(lái)描繪自己參加完“TTT培訓”后的心得和體會(huì )呢？是匯報自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓場(chǎng)次，又或是制作了多少個(gè)PPT？但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化！

　　參加“TTT”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起？我想都不是？在參加完內訓后，是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、“……”的表層，我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的'培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發(fā)揮到最好，以 “終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周?chē)�輔射開(kāi)去！

　　作為一名開(kāi)發(fā)人員，在參加了“TTT培訓”后，我的崗位功能就開(kāi)始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)、FAB準確地傳達給我們的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣(mài)出去，也才能體現出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值，我想，這就是內訓師的主體功能吧！

　　同時(shí)，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調查，并對產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究，在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更準確、細致，這也應該算是內訓師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧！

　　08年底集團開(kāi)始推“終端三要素”和“銷(xiāo)售七步曲”，而運用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶(hù)與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，因為前期我們的產(chǎn)品培訓均沒(méi)有對產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶(hù)和店員很是頭痛，所以在參加完內訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶(hù)和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規律，這一做法得到客戶(hù)和終端的普遍認可和贊賞。

　　在9月份“鞋類(lèi)標桿店鋪巡訪(fǎng)總結”中，我們看到“銷(xiāo)售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化：3月份：58分;6月份：62。3分;9月份：67。23分，其中9月對比6月升伏為7。91%。我想這個(gè)升伏還將繼續，我也將為此而努力……

　　以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓后的所得和變化，我想在座的各位同學(xué)也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化……

　　讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉！

內訓師培訓心得13

　　前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《企業(yè)內訓師》培訓練，感覺(jué)不錯，談不上心得，就順便說(shuō)幾句吧，具體如下：

　　首先非常感謝公司及領(lǐng)導為本人提供學(xué)習的舞臺，這兩天的《企業(yè)內訓師》培訓內容個(gè)人覺(jué)得對我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對本人的實(shí)際工作很實(shí)用。企業(yè)內訓師培訓教材中每一個(gè)精辟的總結個(gè)人覺(jué)得都很值的我們去思考、學(xué)習、借鑒與應用。

　　通過(guò)此次《企業(yè)內訓師》的培訓學(xué)習，讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，從需求分析，課程開(kāi)發(fā)，教材設計，培中實(shí)施到最后的檢討評估是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)完整的ADDIe模型，每個(gè)培訓師在做任何一次培訓時(shí)是都必須遵守的，一個(gè)完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個(gè)培訓步聚一個(gè)都不能缺。

　　我們當前是在企業(yè)而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學(xué)習心理與學(xué)校不同，對成年人進(jìn)行培訓時(shí)，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

　　作為培訓師而言，必須是崗位的專(zhuān)家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專(zhuān)業(yè)，見(jiàn)解方面要獨到，培訓時(shí)要引導思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專(zhuān)業(yè)、激勵、制作、應變及學(xué)習的能力；必須擁有專(zhuān)業(yè)的形象與魅力，如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調、停頓，要時(shí)刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。

　　其實(shí)作為培訓師而言除了要具備專(zhuān)業(yè)的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對課程興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著(zhù)根據培訓師自身經(jīng)驗展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思，然后對所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結，最后強調讓學(xué)員回去必須實(shí)際運用，手機版只有這樣的培訓才算得上是一個(gè)完美的.培訓。

　　通過(guò)此次的培訓讓我學(xué)到了教導與點(diǎn)評的方法與技巧，這個(gè)對本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專(zhuān)業(yè)的培訓首先要讓學(xué)員感到有意識形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì )做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變教導的過(guò)程一般要具備講解、演示、復述、練習與點(diǎn)評各個(gè)環(huán)節，同時(shí)點(diǎn)評也必須有鼓勵、感受、建議、點(diǎn)評、確認的各個(gè)環(huán)節。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過(guò)程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評環(huán)節，而在點(diǎn)評的環(huán)節經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評確認環(huán)節，在點(diǎn)評的過(guò)程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀(guān)的站在學(xué)員角度思考問(wèn)題，要雙向的聽(tīng)意見(jiàn)，問(wèn)題要聚焦等。

　　總之，此次《企業(yè)內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評、講授、討論、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，未來(lái)本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。

內訓師培訓心得14

　　四月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班，第一次參加這種形式的學(xué)習，增長(cháng)了知識，積累的經(jīng)驗，受益匪淺。

　　本次培訓班共邀請了兩位老師進(jìn)行講課，厲榮老師主要講解了培訓相關(guān)基本知識認知、優(yōu)秀培訓師應具備的素質(zhì)、培訓需求分析及培訓計劃的制定、企業(yè)培訓師現場(chǎng)掌控技巧等內容。李莉老師主要講解了學(xué)習風(fēng)格與培訓方法、培訓師如何組織培訓、培訓效果評估及跟進(jìn)等內容。

　　首先進(jìn)行的是能力提升模塊，主要通過(guò)培訓講師集中授課讓學(xué)員掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，培訓側重于內部講師的培訓技巧，教學(xué)方法，課程開(kāi)發(fā)和PPT課件制造與操作技巧等知識。

　　接受培訓的學(xué)員又是來(lái)自華電各電廠(chǎng)一線(xiàn)的專(zhuān)家，這樣的`組合也碰撞了強烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內訓師的核心能力談到企業(yè)的狼性管理;從培訓的課程設計說(shuō)道螞蟻軍團的團隊精神。同時(shí)在授課的課程中又不失嚴密的邏輯性，在思維發(fā)散后，總能不失時(shí)機的把學(xué)員的思維拉回到接受知識的主線(xiàn)中，還能時(shí)不時(shí)妙手生花的舉出一些極富啟發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學(xué)員自覺(jué)遵守課堂紀律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發(fā)言，各抒己見(jiàn)，激蕩的思維徜徉在教室中。

　　在短短五天的學(xué)習中，作為學(xué)員，我學(xué)到了不少知識，增強了自己敢于發(fā)言，善于發(fā)言的能力。但應該承認對內訓師的認知還是比較感性的，做為內訓師還是不夠合格的。但是正如偉大的無(wú)產(chǎn)階級革命家毛澤東的詩(shī)中所說(shuō)“數千古風(fēng)流人物，還看今朝”。我們相信，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習，積極的探討，必將以?xún)?yōu)秀的成績(jì)回報領(lǐng)導的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!

內訓師培訓心得15

　　我想此刻我能站上這個(gè)舞臺，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團領(lǐng)導給予的這次機會(huì )，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持！謝謝！在接到這個(gè)發(fā)言機會(huì )的通知后，我就在想我應該怎樣來(lái)描繪自己參加完“內訓師培訓”后的心得和體會(huì )呢？是匯報自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓場(chǎng)次，又或是制作了多少個(gè)PPT？但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化！參加“內訓師”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起？我想都不是？在參加完內訓后，是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周?chē)�輔射開(kāi)去！

　　作為一名開(kāi)發(fā)人員，在參加了“內訓師培訓”后，我的崗位功能就開(kāi)始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)、FAB準確地傳達給我們的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣(mài)出去，也才能體現出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的'價(jià)值，我想，這就是內訓師的主體功能吧！同時(shí)，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調查，并對產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究，在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更準確、細致，這也應該算是內訓師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧！

　　08年底集團開(kāi)始推“終端三要素”和“銷(xiāo)售七步曲”，而運用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶(hù)與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，因為前期我們的產(chǎn)品培訓均沒(méi)有對產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶(hù)和店員很是頭痛，所以在參加完內訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶(hù)和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規律，這一做法得到客戶(hù)和終端的普遍認可和贊賞。

　　在9月份“鞋類(lèi)標桿店鋪巡訪(fǎng)總結”中，我們看到“銷(xiāo)售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月對比6月升伏為7%。我想這個(gè)升伏還將繼續，我也將為此而努力。

　　以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓后的所得和變化，我想在座的各位同學(xué)也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化。

　　讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉！