電子商務(wù)的學(xué)習心得
我們有一些啟發(fā)后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)的學(xué)習心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)的學(xué)習心得1
在這經(jīng)濟高速發(fā)展的時(shí)代，傳統的購物方式、消費習慣，將會(huì )慢慢的被時(shí)代所淘汰，取而代之的是網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物是以后發(fā)展的趨勢，然而網(wǎng)上購物必須依托發(fā)達的電子商務(wù)平臺。
電子商務(wù)是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(包括現金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。我認為電子商務(wù)的發(fā)展趨勢如下：
1、企業(yè)的電子商務(wù)越來(lái)越普及，實(shí)體渠道與網(wǎng)絡(luò )渠道相輔相成，逐步融合。
2、移動(dòng)互聯(lián)將迅速增長(cháng)，移動(dòng)互聯(lián)的電子商務(wù)模式將在最近幾年體現出價(jià)值。
3、網(wǎng)絡(luò )廣告的價(jià)值日漸提高，網(wǎng)絡(luò )廣告模式創(chuàng )新不斷出現。
4、專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)運營(yíng)推廣機構如雨后春筍一般出現，逐步成為一個(gè)特定的門(mén)類(lèi)。
5、局限于社區的電子商務(wù)會(huì )被大電子商務(wù)所替代。
6、電子商務(wù)平臺之間競爭日漸激烈。
7、電子商務(wù)搜索會(huì )快速發(fā)展。
從上一次省級大賽結束，我們就開(kāi)始了新的一輪備賽電子商務(wù)的培訓。在實(shí)訓過(guò)程中，覺(jué)得時(shí)間是非常的緊，我們既有辛酸、煩惱，同樣也有收獲的喜悅。
首先，我自己平時(shí)就注意電子商務(wù)課程的學(xué)習和提高，閱讀大量的電子商務(wù)書(shū)籍，并積極向高校老師求教，也考取相關(guān)的證書(shū)，不辜負領(lǐng)導的信任，愉快接受領(lǐng)導下達的培訓任務(wù)與目標，以積極的心態(tài)投入到備賽的準備工作中。我找出近幾年大賽的題目和要求，認真琢磨大賽的相關(guān)題目題型和涉及哪些知識點(diǎn)，為解決其重點(diǎn)和難點(diǎn)尋找大量的資料，設計多套模擬試卷，結合大賽對軟硬件的要求，積極創(chuàng )建了電子商務(wù)實(shí)驗室。在學(xué)生中積極而廣泛宣傳比賽的意義與專(zhuān)業(yè)遠景，吸引了許多優(yōu)秀學(xué)生來(lái)加入到我的團隊中。我們從找電子商務(wù)與物流的成功案例，填物流管理案例申報表，模擬一個(gè)物流公司并且建立自己的網(wǎng)站，寫(xiě)電子商務(wù)網(wǎng)站分析報告，實(shí)訓心得體會(huì )等等入手，要我的學(xué)生在網(wǎng)上找相關(guān)質(zhì)料和案例。在一點(diǎn)一滴中積累專(zhuān)業(yè)基礎知識，在這里就出現了許多問(wèn)題。
一實(shí)訓室的電腦不能上網(wǎng)，我們找的資料不完整，根本就無(wú)法做下去。
二我們是第一次自己動(dòng)手建網(wǎng)站，需要模板，按照模板上的框架才能完成，光憑借我們的想象是無(wú)法完成的。由于資料不全，無(wú)法做下去，只好去網(wǎng)吧查找資料，有些資料在特意去查資料時(shí)沒(méi)有想到，只有在做網(wǎng)站需要時(shí)，才知道。如果實(shí)訓室的電腦是連網(wǎng)的，我想學(xué)生做作業(yè)，找資料就方便多了。
但就是在這種不利的培訓條件下，我和我的團隊憑借良好的心態(tài)和對學(xué)校榮譽(yù)的無(wú)比尊崇，我們克服許多困難，如天氣，住宿條件等等，依然積極備戰，配合我把學(xué)習任務(wù)保質(zhì)保量完成。通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。這次實(shí)訓雖然時(shí)間比較緊，但是學(xué)生基本上能夠完成我布置的任務(wù)。
在這次實(shí)訓過(guò)程中我的學(xué)生遇到了許多問(wèn)題，主要體現在以下幾方面; 一基礎知識仍然不扎實(shí)
我們學(xué)校根本沒(méi)有開(kāi)展這種課程，學(xué)生對于大賽的知識只能從我這個(gè)培訓時(shí)間學(xué)習。對于大賽設計的一些知識點(diǎn)對于中職學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)掌握他們是比較困難的，這一點(diǎn)在做網(wǎng)站時(shí)體現的'非常明顯，有些知識點(diǎn)只可能在高職或者本科書(shū)上才能查到。
二實(shí)訓的場(chǎng)地不好。我們需要在網(wǎng)上查找資料，但是實(shí)訓室
的機房不能上網(wǎng)，我們想要的資料找不到，有時(shí)導致無(wú)法做下去。這樣使我們的效率非常低，浪費大量的時(shí)間，因為我們做網(wǎng)站需要資料時(shí)而沒(méi)有，這樣我們就要去網(wǎng)吧查找資料。如果實(shí)訓室的電腦能夠上網(wǎng)，我想我們的效率會(huì )提高很多，節約大量的時(shí)間。
三實(shí)訓時(shí)間比較充分。我們平時(shí)一般是利用課外活動(dòng)的業(yè)余
時(shí)間集中培訓，在寒假與暑假也會(huì )抽出一定的時(shí)間集訓，而到了比賽前的幾個(gè)月我們就會(huì )抓緊一切時(shí)間突擊訓練，因為準備充分，我們取得了一定成績(jì)。
在以后的日子里，我將從以下方面做起;
一再抓基礎知識和相關(guān)科目的教學(xué)與學(xué)習并加以監督。在這次實(shí)訓過(guò)程中，學(xué)生的基礎知識不扎實(shí)表現的非常突出。許多知識我在課堂上都講過(guò)，只是學(xué)生卻沒(méi)有認真學(xué)習，導致在實(shí)訓時(shí)，許多地方不知道到做。
二創(chuàng )建機房網(wǎng)絡(luò )的正常運行�，F在知識日新月異，我們要經(jīng)常到網(wǎng)上查找資料，學(xué)習新知識，必須有相應的硬件設施來(lái)保障，不要浪費我們寶貴的備考時(shí)間，提高工作效率，也希望學(xué)校領(lǐng)導能重視我們的要求。
電子商務(wù)的學(xué)習心得2
一、實(shí)習目的：
提高個(gè)人素養，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合目的，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。實(shí)習電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng )造了許多無(wú)窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來(lái)更好地擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識技能去面臨社會(huì )，學(xué)院于4月9日至16日期間，安排我們在綜合實(shí)訓樓進(jìn)行了一周實(shí)習。在4月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習，學(xué)習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì )了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)設計，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)、天無(wú)間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點(diǎn)。
二、實(shí)習過(guò)程：
(1)組織貨源;
(2)訂單處理;
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;
(5)售后服務(wù)。
三、實(shí)習總結：
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區別，大致比較如下： 1、雙方角色不同。在實(shí)習的第二天里，實(shí)習過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買(mǎi)的角色，而b則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂;
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學(xué)習c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買(mǎi)方的權益，維護交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先，要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進(jìn)行認證，從而首先保障了商家的安全性。
其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買(mǎi)的方式，根據自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準確及時(shí)到對方手中。
在4月13號這天我們又學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
3、期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準備購銷(xiāo)合同，并且對生產(chǎn)車(chē)間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措。
四、實(shí)習感想：
工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)間的問(wèn)題，越到后來(lái)就越需要理論水平，只是當我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì )，方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一起跑線(xiàn)上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。
此次實(shí)習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線(xiàn)斷失離，亦放手騰飛! 由于整個(gè)實(shí)習都圍繞著(zhù)阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，__年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò )貿易信用問(wèn)題。它專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務(wù)，使成交機會(huì )提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內容，使成交機會(huì )提高7倍!
我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿易通版來(lái)實(shí)現與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實(shí)工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。
2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4、通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5、點(diǎn)擊客戶(hù)，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì )員才能看到。阿里巴巴也會(huì )隨機匹配一些客戶(hù)給會(huì )員! 6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機在線(xiàn)。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話(huà)就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現即時(shí)通訊了。
7、如果網(wǎng)上洽談的可以的話(huà)，再通過(guò)電話(huà)就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現的，而是通過(guò)傳統手段來(lái)實(shí)現的。
客戶(hù)在貿易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多，首先的是商品的用途問(wèn)題，有油漆廠(chǎng)、涂料廠(chǎng)、油墨廠(chǎng)等。首先問(wèn)的是顧客能用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨的用戶(hù)，就有兩種選擇10號的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運費等其它費用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是現在已經(jīng)隨著(zhù)石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見(jiàn)報價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該廠(chǎng)由于是生產(chǎn)廠(chǎng)家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經(jīng)銷(xiāo)商的。這是由市場(chǎng)決定的.，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養大量的經(jīng)銷(xiāo)商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統企業(yè)在向現代化企業(yè)轉型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒(méi)有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠(chǎng)家在資金投放是通過(guò)傳統的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現�？梢�(jiàn)國內的電子商務(wù)還有很長(cháng)的一段路要走，還不成熟。
于是，我針對問(wèn)題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。誠信通網(wǎng)站會(huì )員信息排名問(wèn)題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱(chēng)(關(guān)鍵字)、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價(jià)格、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標題中的產(chǎn)品名稱(chēng)，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱(chēng)的信息。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意，信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會(huì )員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價(jià)信息，就有機會(huì )排列靠前，帶來(lái)更多的成交機會(huì )。
電子商務(wù)的學(xué)習心得3
從第一期電商培訓到現在，作為小白，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的電商培訓，終于有了一家屬于自己的淘寶店，也就是在今天，完成淘寶創(chuàng )業(yè)的第一單，喜悅之情，溢于言表!我知道，這一切并不容易。當同事們看到我成功交易第一單，都在為我祝賀的時(shí)候，心情激動(dòng)且復雜，那一瞬間感觸良多，開(kāi)店以來(lái)經(jīng)歷的所有困難覺(jué)得都是值得的，下面是我淘寶開(kāi)店的心得總結：
首先，用心做淘寶是關(guān)鍵
其實(shí)開(kāi)淘寶店是一個(gè)并不是非常輕松，甚至是一個(gè)繁瑣枯燥的過(guò)程，從開(kāi)店前的構思到淘寶店的裝修設計以及售后服務(wù)，大到商品的市場(chǎng)定位，小到詳情頁(yè)主圖的制作，這些都是需要非常用心的地方。非常希望自己的詳情頁(yè)和主圖更加吸引人，希望自己的店鋪更加美觀(guān)不留死角，所以我非常認真地對待店鋪中每一個(gè)環(huán)節�？沼鄷r(shí)間大部分都泡在自己的店子里，將淘寶店當成創(chuàng )業(yè)實(shí)體店用心去經(jīng)營(yíng)。馬云說(shuō)“用心，用腦，用體力做生意”。當下淘寶行業(yè)競爭日益激烈，也知道新店開(kāi)張不容易，非常多皇冠店鋪也都是一步一個(gè)腳印用心經(jīng)營(yíng)出來(lái)的。我知道，唯有用心經(jīng)營(yíng)才能搏得出路，在眾多店鋪中站住腳。
其次，樹(shù)立信心非常重要
開(kāi)店之初，老師們就說(shuō)過(guò)淘寶是一個(gè)可以創(chuàng )造財富和奇跡的地方，然而整個(gè)過(guò)程事實(shí)上不是那么一帆風(fēng)順。我的新店開(kāi)張后非常長(cháng)一段時(shí)間都沒(méi)有人來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品，甚至瀏覽量都非常少，心里非常失落，一度有過(guò)放棄的念頭，也有一段時(shí)間沒(méi)有管理自己的店鋪。就在迷茫不前時(shí)候，我的運營(yíng)老師李學(xué)軍和爸媽給了我極大的鼓勵。李老師孜孜不倦的幫我分析問(wèn)題，幫我選產(chǎn)品看市場(chǎng)，爸爸的'諄諄教誨不時(shí)在耳邊響起......慢慢的，我又將店鋪操盤(pán)起來(lái)了，是他們讓我重拾信心。直到現在我還在想，如果沒(méi)有他們的鼓勵和引導，就沒(méi)有后面的淘寶創(chuàng )業(yè)第一單了。信心是一個(gè)人力量的源泉，我相信那些皇冠的賣(mài)家一樣經(jīng)歷過(guò)低谷期，他們能做大做強，也必然有堅強的信念支撐著(zhù)他們。
最后，堅持就是勝利
其實(shí)當第一天做網(wǎng)店開(kāi)始，堅持二字就已經(jīng)貫于整個(gè)淘寶生涯了。經(jīng)歷過(guò)許多天的努力，也經(jīng)歷過(guò)那種整理好后卻沒(méi)有成交量甚至沒(méi)有訪(fǎng)問(wèn)量的低谷，讓我明白了成功并不是天上掉下來(lái)的。開(kāi)淘寶店是一個(gè)奇妙的心理歷程，有失落有驚喜。有時(shí)候僅僅是一個(gè)非常小的電商消息也能讓我的神經(jīng)緊繃，經(jīng)常晚上十一點(diǎn)多還在練習當天的知識......正是因為這樣一點(diǎn)一滴的付出，才有后面的訂單，正是因為這樣的堅持，才能更好的為電商之路做鋪墊。跟我一樣的也有非常多同事和學(xué)員，作為新手賣(mài)家有的也遇到了非常多困難。淘寶美工、裝修店鋪、運營(yíng)推廣等等這些問(wèn)題都將面對。我想說(shuō)的是，付出和回報是成正比的，不忘初心，方得始終。
新手上路，也許意味著(zhù)要比別人付出非常多，但是偶爾一個(gè)訂單，一個(gè)顧客的關(guān)心就會(huì )將陰霾吹散;也許失去了非常多休息時(shí)間，但是看著(zhù)自己的店鋪在一點(diǎn)一點(diǎn)的變化著(zhù)，就會(huì )覺(jué)得這些都是值得的;也許現在比較迷茫，成交量并不多，但是我相信，你要的時(shí)間都會(huì )給你，因為不斷前行總會(huì )看見(jiàn)路的。
電子商務(wù)的學(xué)習心得4
我開(kāi)店快半年來(lái)，信譽(yù)度已升級到了3心了。從最初的迷茫到后來(lái)的堅持，再到小有成績(jì)，自己也有一些心得體會(huì )，下面與大家分享一下：
一、勤溝通。
目前到我店里來(lái)的客戶(hù)，對于拍下商品的客戶(hù)，我如果在線(xiàn)會(huì )立即通過(guò)臨時(shí)會(huì )話(huà)和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來(lái)到我的小店�！辈还苁遣皇钦娴南胭I(mǎi)，禮貌用語(yǔ)很重要，耐心的等待買(mǎi)家的回話(huà)，如果是要買(mǎi)的，可以問(wèn)問(wèn)買(mǎi)什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達。如果是誤拍的，就可以關(guān)閉交易了。
二、要專(zhuān)業(yè)作個(gè)網(wǎng)店的掌柜也不容易。
很多新手買(mǎi)家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時(shí)候，如果賣(mài)家也不會(huì )，那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣(mài)家如何快速提升自己的購物知識呢，問(wèn)客服，發(fā)貼提問(wèn)，這些都太慢。淘寶的買(mǎi)家和賣(mài)家都很多，很多人遇到的問(wèn)題都是一樣的，如何購買(mǎi)，如何支付寶這些問(wèn)題，因此可以到淘寶社區里去查，在淘寶社區，輸入想查找問(wèn)題的關(guān)鍵字，比如想查詢(xún)如何申請支付寶，只要輸入支付寶三個(gè)字，那么在社區里關(guān)于支付寶的貼子都出來(lái)了，關(guān)于支付寶的各式各樣的問(wèn)題，淘寶客服都曾一一作過(guò)解答，我們拿過(guò)來(lái)用就是了。如果你懶一點(diǎn)，就直接把關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的.貼子發(fā)給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家自己看，想自己更專(zhuān)業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買(mǎi)家。在我的買(mǎi)家里，有1/3以上的是第一次購物，我就是通過(guò)查貼子的方式教會(huì )了買(mǎi)家購物，同時(shí)自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質(zhì)量要好這是最根本的一點(diǎn)。
因為本身買(mǎi)家在未收到貨這是看不到實(shí)物的，大家想贏(yíng)得長(cháng)期客戶(hù)一定要銷(xiāo)售品質(zhì)過(guò)硬的東西。作為一個(gè)賣(mài)家，雖然這里沒(méi)有質(zhì)量監督局，沒(méi)有工商城管人員來(lái)檢查你，但是想作為一個(gè)長(cháng)期發(fā)展的店鋪，誠信是最重要的。我們拿到店里來(lái)銷(xiāo)售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買(mǎi)家的利益和自己的信譽(yù)。
四、用真心對你的買(mǎi)家在現實(shí)生活中。
做銷(xiāo)售的有句話(huà)是：“銷(xiāo)售產(chǎn)品即為銷(xiāo)售人，人們只有在接受了你的人后才會(huì )接受你的產(chǎn)品”，在網(wǎng)上，我也是和很多買(mǎi)家成了朋友。有個(gè)買(mǎi)家當時(shí)買(mǎi)鞋時(shí)，鞋買(mǎi)小了一碼，穿著(zhù)有點(diǎn)緊。我積極給他換貨，他說(shuō)是自己的原因，來(lái)回的郵費要20多元，他主動(dòng)承擔郵費，我說(shuō)我也有責任，我也要承擔郵費，于是經(jīng)過(guò)我們協(xié)商，他承擔寄回的郵費，我承擔寄去的郵費。雖然10多元的郵費挺心痛的，自己也賣(mài)得很便宜，我們在同一個(gè)廠(chǎng)拿貨，有些賣(mài)得很貴，可我知道由于自己才開(kāi)店，信譽(yù)度還有待提升，所以我覺(jué)得用心和你的買(mǎi)家相處，我們會(huì )收獲很多。
五、有推薦位和活動(dòng)一定要申請參加淘寶組織的活動(dòng)。
想想自己開(kāi)店的經(jīng)驗，酸甜苦辣咸都有啊，這正是：跨世紀開(kāi)店作賣(mài)家，店鋪裝修象朵花，所售商品質(zhì)量佳，無(wú)人問(wèn)津是為啥?掌柜急得淚花花。促銷(xiāo)活動(dòng)一參加，店鋪迎來(lái)眾買(mǎi)家。淘寶社區是我家，所有問(wèn)題家里查。淘寶大學(xué)頂瓜瓜，教會(huì )賣(mài)家教買(mǎi)家。淘寶購物不用怕，付款就用支付寶。真心感動(dòng)眾買(mǎi)家，賣(mài)家買(mǎi)家是一家，愛(ài)上淘寶我的家!
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