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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓心得優(yōu)秀
當我們有一些感想時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓心得優(yōu)秀，希望對大家有所幫助。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓心得優(yōu)秀1
暑假期間，我在xx燃氣公司進(jìn)行了實(shí)習。時(shí)間是xx年7月25日至8月28日。實(shí)習期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)習期間不遲到、早退，認真完成領(lǐng)導和同事們交辦的工作，得到領(lǐng)導和同事們的肯定，同時(shí)也發(fā)現了自己的許多不足之處。
回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習期間我被分配在公司辦公室實(shí)習，辦公室在一個(gè)機關(guān)中，是溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方，保證機關(guān)工作正常運轉的樞紐。能有機會(huì )在辦公室實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是一次很好學(xué)習的好機會(huì )，同時(shí)也是一場(chǎng)挑戰。作為一名助理，我的主要工作具體方面包括文件發(fā)送，電話(huà)記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀(guān)察，因此擔任此項實(shí)習工作更能夠將學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際相對比。
剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真的有點(diǎn)不適應，感覺(jué)自己什么都不會(huì )做，還好后來(lái)在老師的鼓勵和幫助下，我也開(kāi)始有了點(diǎn)感覺(jué)，對公司環(huán)境開(kāi)始漸漸適應了。由于以前在學(xué)校里的時(shí)候條件的限制，我對日常辦公自動(dòng)化和工具維護這兩個(gè)方面接觸的比較少。雖然大的服務(wù)器、激光打印機、傳真等我都見(jiàn)過(guò)，但是都沒(méi)有具體的操作和維護過(guò)，所以對這些方面我都只有一個(gè)大概的印象而已。不過(guò)后來(lái)在老師的一一介紹下，我對一般的.打印機和傳真等方面都有了一定的了解。在開(kāi)始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發(fā)錯報價(jià)單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補，沒(méi)有造成經(jīng)濟損失，同時(shí)總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類(lèi)似工作便能應付得比較得心應手。由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作。
在這里通過(guò)協(xié)助同事們工作，我學(xué)到了辦公室的一些日常事務(wù)管理知識。這里經(jīng)常組織一些活動(dòng)，通過(guò)組織和參與對我的組織能力和處理事情的能力有了很大的提高，并有機會(huì )參加一些社交場(chǎng)合，對自己以后的發(fā)展也奠定了一些基礎。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會(huì )實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓心得優(yōu)秀2
短短的實(shí)習期已經(jīng)結束，靜下心來(lái)回想這次實(shí)習真是感受頗深。我們知道實(shí)習是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節，通過(guò)實(shí)習，可以使我們在實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，從無(wú)知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì )，新的想法。
回顧我的實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習，主要是跟有外貿公司有工作經(jīng)驗的師傅學(xué)習，通過(guò)看各種外貿定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對于實(shí)際的外貿工作有了一個(gè)感性的認識，針對不懂的問(wèn)題我會(huì )及時(shí)在網(wǎng)上查找，并將自己在書(shū)上所學(xué)的知識，與當天了解到、所學(xué)到的結合在一起，使我對外貿這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會(huì )。
通過(guò)這次的實(shí)習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿(mǎn)著(zhù)好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì )手把手教你。所以，我們有必要培養主動(dòng)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習成績(jì)，用人單位認為成績(jì)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習能力的強弱，所以，學(xué)習成績(jì)是他們非�？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識。其次，他們看重的就是我們的社會(huì )實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，或更長(cháng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
我們到公司去實(shí)習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著(zhù)，因此，他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì )更快地接受你，領(lǐng)導才會(huì )喜歡你，接下來(lái)才會(huì )讓你做一些相對比較重要的工作。
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。 第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度。 平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的`態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己以前學(xué)習中所出現的一些薄弱環(huán)節，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。之前，每次填單總是填不完整，而且會(huì )出現很多的小錯誤，經(jīng)過(guò)這次的訓練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據。雖然我們還未真正參與到業(yè)務(wù)中，只是做一些簡(jiǎn)單的工作，如填單，但這次的實(shí)習為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習，我們可以熟練掌握實(shí)務(wù)的基本流程，同時(shí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對口的工作�？涩F在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的資本。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓心得優(yōu)秀3
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會(huì )實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會(huì )創(chuàng )造了新的財富。
每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都有相應的原始憑證。作為會(huì )計人員，應該認真審核原始憑證，將審核完的原始憑證登記入帳。先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)使信息系統實(shí)現會(huì )計電算化、管理信息化和結算網(wǎng)絡(luò )化。目前絕大部分單位會(huì )計核算采用會(huì )計電算化，學(xué)校對每一個(gè)會(huì )計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生也作了相關(guān)的培訓。在進(jìn)入單位系統中，我以前在學(xué)校學(xué)習的知識都用上了，所以登記轉帳憑證時(shí)，相對比較順利。
我的崗位是成本會(huì )計，這對于一個(gè)既將畢業(yè)的大專(zhuān)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是種挑戰，同時(shí)也是種機會(huì )——一種讓自己專(zhuān)業(yè)知識得到充分鍛煉的機會(huì )！或許是對崗位比較陌生，剛開(kāi)始時(shí)沒(méi)有部長(cháng)的安排，我不知道自己該做什么，整天對著(zhù)電腦發(fā)呆，當部長(cháng)安排讓我熟悉財務(wù)軟件，我進(jìn)入軟件時(shí)覺(jué)得和自己所學(xué)的沒(méi)有什么區別，于是并沒(méi)有認真的學(xué)習，記得有一次部長(cháng)讓我查一個(gè)單位的本期發(fā)生額，我找了好久，找是找到了，可是我報的卻不是發(fā)生額，那個(gè)時(shí)候我才深深體會(huì )到，原來(lái)自己真的什么都要從頭學(xué)習。犯了錯誤我沒(méi)有氣餒，在什么地方跌到就在什么地方爬起來(lái)。
期間，我還學(xué)會(huì )了開(kāi)增值稅發(fā)票，學(xué)的過(guò)程肯定不是一帆風(fēng)順的，開(kāi)錯單位、開(kāi)錯金額、漏開(kāi)合同號、發(fā)票位置調錯等，各種細小環(huán)節的問(wèn)題，導致發(fā)票作廢。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的`練習，我對單位的防偽開(kāi)票系統基本熟悉了，現在開(kāi)增值稅發(fā)票已經(jīng)不是難事，總結以上犯的錯誤都是由粗心造成的，這對于一個(gè)合格的會(huì )計是不允許的。我們單位不但開(kāi)增值稅發(fā)票，而且也開(kāi)外銷(xiāo)發(fā)票，在開(kāi)外銷(xiāo)發(fā)票中，我犯的錯誤主要是開(kāi)錯日期，部長(cháng)好幾次提醒我，可每次都犯同樣的錯誤，我感到很內疚，保證以后不會(huì )再犯類(lèi)似的錯誤。
在實(shí)習的這段日子里，部長(cháng)耐心的教導，每當我提出些小問(wèn)題時(shí)，總是耐心的講解，有時(shí)自己都覺(jué)得問(wèn)的很奇怪，可是部長(cháng)依舊不厭其煩的教我，直到我真正的理解，這讓我在工作中更加有信心。工作的好壞，其實(shí)也和工作環(huán)境有關(guān)，工作環(huán)境主要的是人際關(guān)系。這些日子，我感受到大家對我的關(guān)系和鼓勵，我的工作很開(kāi)心，而且很輕松，可是精神上我絲毫未對自己放松。有時(shí)辦公室的王會(huì )計出去跑銀行時(shí)，也會(huì )帶上我，這對我也是一種鍛煉。前兩天，當部長(cháng)安排我去報稅時(shí)，我突然覺(jué)得自己已經(jīng)是一名真正的會(huì )計了，我希望部長(cháng)以后可以多安排些類(lèi)似的工作，我保證認真努力做好。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓心得優(yōu)秀4
4月份，公司組織了一次銷(xiāo)售策劃方面的培訓，主要講述了派單，短信及品牌的危機公關(guān)等幾方面，通過(guò)培訓讓我對營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣有了更深的認識，也讓我體會(huì )到產(chǎn)業(yè)品牌維護的重要性。
我認為派單的目的，一是為了提高樓盤(pán)知名度，二是為了讓市民知曉近期推出的營(yíng)銷(xiāo)內容。負責講課的策劃前輩講了很多關(guān)于派單的細節，包含了各種形式，都講得很好很仔細，派單的關(guān)鍵是找準目標客群，針對性派發(fā)，而不是遍街派發(fā)，容易資源造成浪費。
1、沿街商業(yè)和商業(yè)集中區是定點(diǎn)派發(fā)的重點(diǎn)，他們多是投資或更換居所，有財力購買(mǎi)。
2、在本城高收入階層集中的區域、政府機關(guān)單位、大型工廠(chǎng)等，是派發(fā)重點(diǎn)。
3、另外選擇居住的小區，可以上門(mén)派單。
我本人之前一直在杭州工作，身邊每天接觸到很多不同行業(yè)的派單廣告，有些派單人可以直接理解為不會(huì )說(shuō)話(huà)的發(fā)單機器，的確，派單這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式以及十分普遍，但是有一個(gè)共性就是不能夠很好的給客戶(hù)講解，所以說(shuō)培訓是至關(guān)重要的。一個(gè)優(yōu)秀的派單人員在上崗初期是要詳細了解項目基本情況以及賣(mài)點(diǎn)的，在工作一個(gè)階段之后要可以對項目抗性進(jìn)行簡(jiǎn)單的講解。也就是說(shuō)，派單人員要培訓成為一名預備的置業(yè)顧問(wèn)！試想一下你有一天走在大街上，一個(gè)陌生人呆呆的站在那里，你走到他身邊的時(shí)候，他伸手遞給你一張單頁(yè)，你什么反應？但是有一天你走在街上，一個(gè)精神飽滿(mǎn)的人滿(mǎn)懷激情的`沖著(zhù)你說(shuō)：先生，您好。那種激情，那種笑容相信或多或少能讓你對他所傳遞的信息有些好奇，想進(jìn)一步了解其產(chǎn)品。
人們對滿(mǎn)大街形形色色的單頁(yè)現在幾乎已經(jīng)麻痹，所以單頁(yè)的設計需要可以在瞬間吸引人們的眼球。單頁(yè)的顏色可以很亮，上面的相關(guān)數字可以很大，單頁(yè)的可以設計的別具一格。
至于短信，我之前確實(shí)沒(méi)有接觸過(guò)這方面工作，只是通過(guò)培訓有了簡(jiǎn)單的了解，我認為短信內容還是以“超低價(jià)，9A精裝，超值折扣”等恒大產(chǎn)品最主要的賣(mài)點(diǎn)來(lái)吸引客戶(hù)到銷(xiāo)售中心實(shí)地看房，只要客戶(hù)到售房現場(chǎng)，現場(chǎng)的置業(yè)顧問(wèn)會(huì )想方設法將該客戶(hù)逼定！
品牌危機公關(guān)方面，當面對危機時(shí)，當機立斷，控制事態(tài)的發(fā)展是最重要的。任何猶豫不決、等待觀(guān)望的行為都會(huì )使危機變得更加嚴重，更難處理。企業(yè)文化通過(guò)提高企業(yè)對品牌危機的認知程度和反應速度，通過(guò)改善企業(yè)處理品牌危機的態(tài)度，從而完善企業(yè)的品牌危機應對機制，以此提高企業(yè)品牌危機管理水平。
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