(熱門(mén))保險培訓心得體會(huì )
我們心里有一些收獲后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編為大家收集的保險培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險培訓心得體會(huì ) 篇1
通過(guò)導師的介紹也演說(shuō)，我明白了保險其實(shí)氛圍兩個(gè)，一個(gè)是售前，一個(gè)受售后，售前需要解決的是讓客戶(hù)相信我們的保險，售后是讓有疑問(wèn)或者達到了保險條件的人解決問(wèn)題，這就是保險的基本工作方向。我們公司非常大，業(yè)務(wù)覆蓋范圍也非常廣，所以想要做出更好的成績(jì)還需要繼續努力。
我是做售前的，也就是銷(xiāo)售工作，推銷(xiāo)保險，是個(gè)非常疲憊的工作，想要做到這一點(diǎn)，就要考我們自己去總結去思考，導師給我們講解了很多的銷(xiāo)售方式，但是有一點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì )開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，找到自己的客戶(hù)，因為我們有專(zhuān)門(mén)的資料海，里面都是沒(méi)有達成交易的客戶(hù)，也有達成交易的客戶(hù)，當然開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同樣需要。
如果銷(xiāo)售我們的保險，就要看我們銷(xiāo)售的保險適合那些人，比如健康保險，不如車(chē)險，又比如出行保險等等都需要找到特定需要的人群，如果我們賣(mài)車(chē)險，而推銷(xiāo)的客戶(hù)是沒(méi)有車(chē)子的，那么我們的車(chē)險根本就很難推銷(xiāo)起來(lái)，畢竟我們的車(chē)險是適合有車(chē)的人才行，除非撞了好運，他們家中有人有車(chē)從而達成交易，否則很大的程度都是不可能達成的加以。
做保險銷(xiāo)售的人抗壓能力要杠杠的，如果自己不能夠承擔抗壓，就會(huì )讓我們在工作的時(shí)候不戰而退，所以在工作中要有韌性，要能夠堅定不移的去堅持去打電話(huà)去與客戶(hù)溝通，一百個(gè)電話(huà)只有一個(gè)成交或者沒(méi)有一個(gè)成交一樣要堅持，今天沒(méi)有成績(jì)明天沒(méi)有成績(jì)也必須堅持下去，我們做保險的新人都會(huì )遇到這些問(wèn)題。這讓我心中有了一些底氣。
沒(méi)有人愿意做那個(gè)沒(méi)有多少業(yè)績(jì)和能力的人，在角落里面發(fā)霉，都想要做那個(gè)可以一飛沖天的人，所以我們更多的.是喜歡不斷的加強自身的建設，不斷的推動(dòng)學(xué)習和能力提升。保險有很多的知識需要處理和學(xué)習，在銷(xiāo)售的時(shí)候我們必須要重視這一點(diǎn)，我們保險必須要符合基本的保險條件，不能對客戶(hù)隨意許諾其他夸張的承諾。
畢竟公司不是開(kāi)空口承諾的，我們必須要保證當保險出現這樣的情況后我們必須要保證完成達到基本要求，才能夠售賣(mài)，誠信是我們保險行業(yè)能夠一直占據到這個(gè)位置的原因之一。所以我們工作必須要重視誠信，重視工作的原則和工作的基本條件。這樣我們所做的工作才有意義才能夠給我們公司創(chuàng )造業(yè)績(jì)，到了崗位上我會(huì )按照這個(gè)方式去工作。
保險培訓心得體會(huì ) 篇2
作為一個(gè)剛進(jìn)入公司不久，非科班出身的新人，我非常感謝X總的栽培，讓我能成為首期產(chǎn)說(shuō)會(huì )技能培訓班的一員，我感到十分榮幸。這次機會(huì )對我來(lái)說(shuō)，難得而寶貴。通過(guò)為時(shí)X天的培訓，我近距離地觸摸和感受到了一線(xiàn)保險事業(yè)，了解了以產(chǎn)說(shuō)會(huì )為代表的銷(xiāo)售活動(dòng)形式，詳細學(xué)習了幾款公司的代表性產(chǎn)品，對保險行業(yè)有了更加系統和直觀(guān)地認識。
培訓伊始，幾位支公司的優(yōu)秀伙伴傳經(jīng)送寶，分享了各自舉辦產(chǎn)說(shuō)會(huì )的幾次經(jīng)歷。沒(méi)有晦澀的理論，完全是一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)辦下來(lái)，從成功與失敗中總結出的寶貴經(jīng)驗。成功經(jīng)驗可模仿復制，失敗教訓可鑒往知來(lái)，這些分享和探討對我們未來(lái)的工作有長(cháng)足的幫助。而后，XXX針對伙伴們提出的疑惑進(jìn)行了系統的講解，深入淺出的向我們展示了如何讓產(chǎn)說(shuō)會(huì )的組織和運作更加精細化。從運作模式到操作步驟，無(wú)一不細致入微，也讓我對于這種活動(dòng)形式得窺門(mén)徑。 XX老師為我們詳細串講了數款公司的經(jīng)典產(chǎn)品，讓我之前查閱公司產(chǎn)品資料時(shí)難以理解的部分得以融會(huì )貫通，并進(jìn)一步獲得了更大的信息量。同時(shí)他風(fēng)趣幽默的講解方式，也給了我很大啟發(fā)。 XX老師對于微沙的講解也通俗易懂。和被比喻成正規戰役的產(chǎn)說(shuō)會(huì )略有不同，微沙被比喻成了后方的游擊戰。顧名思義，人數略少，形式或有不同，但依然可以達到成功的效果。獲知微沙這種活動(dòng)形式后，付老師傳授的幾種不同情境下的話(huà)術(shù)，也讓我們有了專(zhuān)業(yè)的助力。
最后，每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行的話(huà)術(shù)通關(guān)，讓我們把理論和實(shí)踐結合起來(lái)。這種感悟式的培訓，能讓我們真正意義上學(xué)以致用。
通過(guò)本次的學(xué)習，我受益匪淺，感觸頗多。幾經(jīng)梳理，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
第一，注重細節，產(chǎn)說(shuō)會(huì )要做到精細化
一個(gè)成功的產(chǎn)說(shuō)會(huì )，必須對從形成方案開(kāi)始到會(huì )后總結結束為止，這期間的每一個(gè)細節精益求精。產(chǎn)說(shuō)會(huì )是一個(gè)經(jīng)營(yíng)的節奏點(diǎn)，是一連串的事件，是精細化、系統化的。所以，每一個(gè)小的階段都應該完備準備、妥善處理。比如，在籌辦之初應首先要有一個(gè)量化目標的確定過(guò)程;在會(huì )場(chǎng)布置、客戶(hù)請帖等方面，要處處體現主題理念;會(huì )議現場(chǎng)需要通過(guò)抽獎活動(dòng)或娛樂(lè )活動(dòng)等多種方式營(yíng)造氣氛等等。
第二，會(huì )前準備是重中之重
X總講到，在產(chǎn)說(shuō)會(huì )過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，包括到最后的結果不如預期，這些其實(shí)都可以通過(guò)加強會(huì )前準備來(lái)避免。比如，對于邀約客戶(hù)的篩選，可以從根本上避免客戶(hù)人數不夠、質(zhì)量不高等問(wèn)題;會(huì )前對客戶(hù)的幾次回訪(fǎng)和確認，也可以對客戶(hù)能否真正到場(chǎng)有準確預期。再比如，安排產(chǎn)說(shuō)會(huì )的全程彩排，也可以提前發(fā)現問(wèn)題改正問(wèn)題，并對流程有更精準的把控。只有會(huì )前做好萬(wàn)全準備，在會(huì )中才能做到措臵裕如，在會(huì )后才能得到理想結果。
第三，保證晨會(huì )、總結會(huì )的經(jīng)營(yíng)
對于參與到產(chǎn)說(shuō)會(huì )中的每一個(gè)工作人員，其自身的熱情和沖勁都至關(guān)重要。只有確保每個(gè)業(yè)務(wù)員對會(huì )議有信心有激情，才能完成一場(chǎng)
高標準高質(zhì)量的產(chǎn)說(shuō)會(huì )。而這些都依賴(lài)于平日例行會(huì )議的宣導和動(dòng)員。此外，產(chǎn)說(shuō)會(huì )后的'總結會(huì )議亦是不可或缺。古語(yǔ)云：九折臂而成醫兮，充分認識到自己的不足，繼而在多次實(shí)踐中予以改正，錘煉技能，這是一個(gè)積累經(jīng)驗和自我完善的過(guò)程。而只有多次經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，才能實(shí)現個(gè)人的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展。
第四，每個(gè)人都要對產(chǎn)品爛熟于心
對于產(chǎn)品的數據和特點(diǎn)，再怎么熟悉都不為過(guò)。如果能做到將產(chǎn)品的相關(guān)數據脫口而出，在增添自己專(zhuān)業(yè)性的同時(shí)，也能增強客戶(hù)的信賴(lài)感。不僅如此，在熟知多個(gè)產(chǎn)品的信息后，通過(guò)橫向對比、縱向延伸，也能進(jìn)一步加深對于產(chǎn)品的認識，以更好的為客戶(hù)服務(wù)。
第五，提前進(jìn)行話(huà)術(shù)錘煉
當公司的所有工作人員和客戶(hù)交流時(shí)，都使用科學(xué)標準的話(huà)術(shù)模板，毋庸臵疑會(huì )給客戶(hù)一種正規專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。而電話(huà)邀約、回訪(fǎng)，現場(chǎng)交流時(shí)，話(huà)術(shù)運用的合適與否，也一定程度上決定了客戶(hù)是否會(huì )到場(chǎng)、是否會(huì )簽單。話(huà)術(shù)訓練也可以使業(yè)務(wù)員在面對不同需求的客戶(hù)時(shí)，與其溝通得更加從容不迫，得心應手。
除此之外，還有幾個(gè)極具奇思的操作讓我印象深刻，幾乎拍案贊嘆。也讓我感受到前輩同仁們對客戶(hù)心理的把控之細微，引導之巧妙。
1.抽獎環(huán)節利用銀行卡尾號抽獎，提前告知客戶(hù)帶銀行卡，同時(shí)會(huì )場(chǎng)準備POS機。這樣可以保證客戶(hù)有能力在現場(chǎng)簽單現場(chǎng)交款，減少后續可能的變動(dòng)風(fēng)險。
2.客戶(hù)放棄投保要填寫(xiě)《放棄聲明書(shū)》。讓客戶(hù)對于“放棄”這件事，有更深一層次的直觀(guān)感受，讓其感覺(jué)到，錯過(guò)就是放棄自己的應得利益。
3.客服人員對手中留有的存量客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)調查，且只做調查不做邀約，目的是為提醒其仍為我們公司的客戶(hù)。這個(gè)激活客戶(hù)的過(guò)程并不突兀，且可為后需要約打下基礎。而調查的問(wèn)題也可以讓我們了解到客戶(hù)的需求方向。
在此只列舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們優(yōu)秀同仁的工作技巧還有很多，這些都讓我感慨，在銷(xiāo)售保險方面，學(xué)問(wèn)真的很深。除理論知識之外，還需要更多的思索研究和創(chuàng )新。
在兩天的培訓中，讓我十分動(dòng)容的是前輩同事們的激情和專(zhuān)注。無(wú)論是授課的X總和幾位老師，還是分享經(jīng)驗的支公司同事，都將自己的經(jīng)驗傾囊相授。而在下面學(xué)習的每一位同仁，也無(wú)一不求知若渴。見(jiàn)慣了很多大學(xué)課堂的松散無(wú)趣，這種氣氛讓我感嘆公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的求知氛圍。在這濃烈氣氛的感染下，我也盡最大努力學(xué)習準備、消化吸收。眾多工作在一線(xiàn)的前輩們理論扎實(shí)經(jīng)驗豐富，相比之下我的紙上談兵顯得相當稚嫩，我無(wú)疑還要向前輩們多多請教。
培訓結束后的幾天，我一直在回味在這期間所學(xué)到的東西，深深感覺(jué)到自己需要學(xué)習的知識還很多，要走的路還很長(cháng)。身為一個(gè)保險行業(yè)的新人，今后必須在工作中不斷地努力來(lái)提高能力，彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰。
寫(xiě)到最后，還是想要表達心中感謝。感謝X總給予的機會(huì )，感謝。
保險培訓心得體會(huì ) 篇3
非常榮幸參加了人壽保險培訓，首先要感謝局里給了我這次培訓的機會(huì )，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為這次培訓不僅增長(cháng)業(yè)務(wù)知識，更鍛煉我業(yè)務(wù)能力。更為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
參加此次培訓的同事都懷著(zhù)增長(cháng)自己的業(yè)務(wù)能力的目的。通過(guò)兩天的課程，對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們日后的工作，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的.培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們如何才能發(fā)掘潛在客戶(hù)購買(mǎi)保險。通過(guò)學(xué)習，不僅讓我學(xué)習到新的知識，更讓我信心倍增。結合自己工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題總結學(xué)習到的經(jīng)驗，我認為要想做好保險業(yè)務(wù)工作，我必須努力爭取做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）學(xué)會(huì )主動(dòng)開(kāi)口。遇到客戶(hù)主動(dòng)介紹產(chǎn)品。很多想買(mǎi)的客戶(hù)其實(shí)是保險知識的匱乏，這時(shí)就需要讓他們了解到保險的各項好處。
�。�2）學(xué)會(huì )贊美別人。當別人拒絕時(shí)，能了解到客戶(hù)的言下之意。學(xué)會(huì )揣摩客戶(hù)的心思，比如說(shuō)客戶(hù)說(shuō)他沒(méi)錢(qián)，可能有4種情況，1是真沒(méi)錢(qián)，（2是對產(chǎn)品沒(méi)信心，3是對我們不信任，4，是客戶(hù)忙沒(méi)時(shí)間逗留。這時(shí)我們要區別對待，合理運用詞匯，爭取到每一個(gè)客戶(hù)。
�。�3）做到與客戶(hù)有效溝通。能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶(hù)，當客戶(hù)的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶(hù)的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個(gè)客戶(hù)，要對客戶(hù)毫無(wú)保留，做到站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶(hù)著(zhù)想的態(tài)度，這樣才能跟客戶(hù)處理好關(guān)系，爭取到保險業(yè)務(wù)訂單。
�。�4）要有責任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務(wù)的是我們的責任，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開(kāi)展保險業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶(hù)，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。
�。�5）追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。
保險培訓心得體會(huì ) 篇4
本月10日,我趕去分公司指定的酒店,參加分公司舉辦的為期數天的培訓班訓練種子講師班.實(shí)質(zhì)為全程觀(guān)摩**中支**營(yíng)銷(xiāo)部的“入司*月的精英培訓班”。這幾天的觀(guān)摩及培訓，讓我有以下幾點(diǎn)心得：
1.人數之多，氛圍良好
從后門(mén)一進(jìn)**營(yíng)銷(xiāo)總部的培訓班，放眼望去，全是人。我為之一震，人數真多！13個(gè)小組，近130人參訓。這在我們機構甚至中支，都很少有這樣的情況。在機構只有月初開(kāi)啟動(dòng)大會(huì )時(shí)，才有近百人，而且中途不頻繁接電話(huà)，不隨意走動(dòng)就很不錯了。而這個(gè)培訓班，紀律嚴明，學(xué)員尊規守矩，且個(gè)個(gè)積極性高，氛圍良好，團隊榮耀感強。一個(gè)鼓掌，一聲問(wèn)候，都能把屋頂掀翻。相比之下，天壤之別。
2.師資力量雄厚
這次給**營(yíng)銷(xiāo)總部精英班學(xué)員上課的講師，均為分公司最優(yōu)秀且實(shí)戰經(jīng)驗豐富的老師，可以說(shuō)匯集全省之精英講師來(lái)授課。他們無(wú)論是內還是外，無(wú)論是理論還是實(shí)踐，無(wú)論是技巧還是其他，都非常到位，非常精彩。讓學(xué)員聽(tīng)之入神，學(xué)之有興！如果我們的培訓班能有這些老師來(lái)授課，那對我們的學(xué)員有很大的促進(jìn)，對我們的業(yè)績(jì)也有很大的推動(dòng)，那真是我們的福氣！
3.課程回顧及課間互動(dòng)
每天早晨各小組風(fēng)彩展示之后，班主任老師都會(huì )跟大家作課程回顧。將每一個(gè)老師所講授的課程的重點(diǎn)及步驟跟大家一一回憶，或引導學(xué)員說(shuō)出來(lái)，而非三兩句便結束。這樣的提問(wèn)方式，讓學(xué)員有興趣，更能加深其印象。
每每課間休息的時(shí)候，助教老師便帶領(lǐng)學(xué)員跳跳晨操，讓幾個(gè)學(xué)員跳跳拉丁舞，或請某個(gè)進(jìn)行才藝表演等等，讓學(xué)員在課間舒緩緊張的學(xué)習心情，活動(dòng)筋骨，盡享快樂(lè )時(shí)光。更讓他們參與其中，感覺(jué)學(xué)習班的氛圍。人人參與，人人感受！
4.職場(chǎng)布置及音響控制
整個(gè)培訓班職場(chǎng)布置非常到位，氣氛感染力度強。除兩側上邊懸掛“****壽險精英培訓班”、“歡迎**壽險精英班學(xué)習”外，職場(chǎng)除講臺外其他三邊都貼滿(mǎn)了標語(yǔ)。標語(yǔ)不是手寫(xiě)的，而是特意從印刷廠(chǎng)印出來(lái)的。如：“展業(yè)是挖金子，增員是開(kāi)金礦；訪(fǎng)量定江山，收入論英雄”，等等，讓學(xué)員感受到公司的職場(chǎng)文化。每個(gè)學(xué)員都將名字寫(xiě)好擺放于桌面上，每個(gè)組都做了“花瓣”將組名組呼寫(xiě)在其中并張貼上墻。后面墻上是龍虎榜，將各個(gè)小組的考勤情況張貼出來(lái)。4個(gè)助教老師統一服裝，發(fā)型，上課期間都分別站在后面，觀(guān)注著(zhù)全場(chǎng)，觀(guān)注著(zhù)學(xué)員。
還有一個(gè)讓我最有感受的是音響，有專(zhuān)人負責。無(wú)論是在小組的風(fēng)采展示還是歡迎講師上臺，都能恰到好處的播放，將氣氛推向高潮。
在我們機構由于條件限制，音響很難有專(zhuān)人負責，都是一臺電腦控制，每次講完了之后再點(diǎn)擊音樂(lè )，就會(huì )隔好幾秒之后才有音樂(lè )響起，這樣氣氛就沒(méi)有那么到位。
5.關(guān)于講師試講
對我來(lái)說(shuō)是新的開(kāi)始，新的起點(diǎn)。我非常羨慕那些給我們授課的老師，內外才兼備，很優(yōu)秀，我也希望自己能像他們一樣。觀(guān)摩此次培訓班后，我們所有的'講師將重點(diǎn)課程以抽題形式進(jìn)行30分鐘的試講。臺上一分鐘，臺下十年功。我深知自身的差距，這次試講很不盡如人意，也在我的預料之中。我畢竟離開(kāi)太久了，這個(gè)行業(yè)發(fā)展太快，變化太快，我必須有歸零心態(tài)，從頭開(kāi)始。有距離不可怕，只要我肯努力，肯學(xué)習，在各位前輩、各位老師的指導下，相信我也會(huì )慢慢進(jìn)步，也會(huì )在太平洋成長(cháng)！
6.推動(dòng)研討
觀(guān)摩之后，我們各中支就如何推動(dòng)提升班發(fā)表了各自的想法，讓我們也學(xué)習了其他中支的良好建議。就我們縣級機構而言，運作的困難及對策有以下幾點(diǎn)：
a.參訓人員到位
每次中支辦培訓班，我們的人員都很難全部到位，能來(lái)60%就算不錯了。所以，對于**個(gè)月的精英提升班的學(xué)員能否參訓到位就很重要。之前，我們機構負責人、組訓講師及所有經(jīng)理、主任都要統一思想，認識到培訓班的重要性，這不僅是幫學(xué)員，也是幫主管，幫我們自己，只有讓他們去學(xué)習，去充電，走過(guò)茫區，他們才有更好的提升，才能在業(yè)務(wù)線(xiàn)上持久！
b.時(shí)間安排與業(yè)務(wù)沖突
中支每個(gè)月都會(huì )有行事歷，我們機構也會(huì )有相應的行事歷，培訓班的時(shí)間跟業(yè)務(wù)不要發(fā)生沖突。
c.培訓紀律的事先溝通
進(jìn)培訓班之前，我們的主管師傅都要與之溝通到位。讓他們知道，去學(xué)習，代表的不僅僅是自己，而是整個(gè)機構，要遵循培訓班的班紀班規。要有團隊精神，集體榮譽(yù)感，
d.車(chē)費問(wèn)題
現在主管學(xué)員都很關(guān)心，每次去中支學(xué)習的車(chē)費是否能報？好象形成了一種完全是免費學(xué)習的感覺(jué)。這也是觀(guān)念引導方面，其實(shí)從新人一入司開(kāi)始就應該清楚，我們是來(lái)做老板的，既然做老板，要不要投資？如果廠(chǎng)家已經(jīng)提供免費餐宿免費學(xué)習的機會(huì )了，你過(guò)去的車(chē)費還需要廠(chǎng)家報銷(xiāo)嗎？
以上這些，是我觀(guān)摩學(xué)習的歸納及個(gè)人心得。通過(guò)這次觀(guān)摩，讓我們對培訓班的操作及班前準備工作都有了一個(gè)系統的學(xué)習，讓我們也清楚該如何去辦提升班，職場(chǎng)布置該怎么樣？該注意哪些細節，等等。當然，師資力量、條件都不能跟**總部相比，但至少是我們學(xué)習的榜樣。
希望以后能多有這樣的學(xué)習機會(huì )，讓我們不僅能學(xué)人所長(cháng)，更能提升自己。
保險培訓心得體會(huì ) 篇5
八月末夏，我有幸與54多名來(lái)自各縣區公司的同事們齊聚一堂，共同參加市公司組織的為期七天的學(xué)習培訓，學(xué)習新的知識。培訓只有七天，卻讓我的思想、心態(tài)、理念都發(fā)生了很大的變化。無(wú)論是壽險朱老師從營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧的指導，還是各位優(yōu)秀講師對業(yè)務(wù)知識的精彩講解，以及朱總、武總、汪丹經(jīng)理在合規經(jīng)營(yíng)方面的指導，都對我今后的工作、生活、學(xué)習及為人處事等方面產(chǎn)生了深遠影響。
下面就本次培訓我淺談一下自己的心得體會(huì )。
態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。在培訓的第一天，壽險朱老師在講解營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧中如此講道：做保險就是做服務(wù)，而良好的服務(wù)源于員工自身的態(tài)度。端正的態(tài)度是一切成功與收獲的起步。
所以說(shuō)“態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量”。只有從心里認同了我們的工作、認同了我們的客戶(hù)、認同了我們的理念，才能使行動(dòng)變?yōu)樽园l(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，端正自己的從業(yè)態(tài)度，在良好點(diǎn)滴的養成良好的工作習慣，這是成功的必由之路。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。
在接下來(lái)幾天的的培訓學(xué)習中，我們學(xué)習了各項業(yè)務(wù)知識。其中銀保和續保業(yè)務(wù)的學(xué)習讓我印象最為深刻。我們可以得知，在經(jīng)濟形勢變化的大背景下，財險市場(chǎng)不可避免的要受到影響和波動(dòng)。在這種情況下，傳統市場(chǎng)受到的沖擊最大，故而市場(chǎng)競爭勢必變得更加激烈。這就要求我們在維持傳統市場(chǎng)份額的前提下，不斷開(kāi)拓新的渠道。所以，續保和銀保業(yè)務(wù)就變得尤為重要。
從銀保培訓中得知，在中國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的大背景下，我國的銀行保險市場(chǎng)還將長(cháng)期處于高速發(fā)展的黃金階段。而銀保渠道在我們業(yè)務(wù)收入的所占的比重將越來(lái)越大。銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展正在改寫(xiě)現有的市場(chǎng)格局。因此，仔細分析，認清當前市場(chǎng)環(huán)境，加強與銀保渠道的.合作，把握好機遇，建立一只高素質(zhì)、多元化的員工隊伍，解決目前營(yíng)銷(xiāo)隊伍不足變得至關(guān)重要。
車(chē)險作為財險公司的固有業(yè)務(wù)，提升續保能力也是公司提高市場(chǎng)占有率，改善經(jīng)營(yíng)效益的有效途徑。續保業(yè)務(wù)對于新保轉保業(yè)務(wù)來(lái)講，公司可以更直觀(guān)的掌握。這樣可以大大減少工作成本，提高工作效率。也為我公司選擇優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，實(shí)行差異化費率政策提供了依據�？蛻�(hù)資源是保險公司最寶貴的財富資源，培養忠誠穩定的客戶(hù)群是公司永續經(jīng)營(yíng)的基石，公司如果不注重提高續保能力，不注重提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率，無(wú)疑會(huì )影響到公司保費規模的擴大和經(jīng)營(yíng)效益的提升。因此提升車(chē)險續保能力對公司轉變發(fā)展方式，實(shí)現可持續發(fā)展，具有重要的現實(shí)意義。
在最后的兩天里，汪丹經(jīng)理著(zhù)重強調了合規經(jīng)營(yíng)的意義與重要性。健全的合規風(fēng)險管理機制，成熟的合規文化，是構建公司有效的內部控制機制的基礎和核心，也是健全公司內控體系，提高市場(chǎng)競爭力基礎。上級領(lǐng)導曾一再強調，不能因為業(yè)績(jì)就忽視了合規經(jīng)營(yíng)的重要，去觸碰那根紅底線(xiàn)。合規經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)必須作為一種理念深入到每個(gè)人的心中。而合規經(jīng)營(yíng)不單單是公司的事情，也是每個(gè)保險從業(yè)人員的要求。只有合規、合法了，我們的事業(yè)才能前進(jìn)。
通過(guò)此次教育學(xué)習活動(dòng)，我對職業(yè)道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。作為一名普通的員工，只有愛(ài)崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德;加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識;增強規章制度的執行與監督防范案件意識。時(shí)時(shí)約束自己，警醒他人。才能不斷地提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性。
以上是我對本次培訓學(xué)習的一點(diǎn)淺薄的認識，請批評指正。
保險培訓心得體會(huì ) 篇6
光陰似箭，時(shí)間飛快地旋轉。九天的時(shí)間對我們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太短暫了，當我們還在興頭上時(shí)，培訓已經(jīng)走向了尾聲，當伙伴們依依不舍地道別時(shí)，我們說(shuō)下次提升班時(shí)還可以再見(jiàn)。畢竟每個(gè)人都肩負著(zhù)重任來(lái)到了這里，其實(shí)學(xué)習并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊。我們帶著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，回到自己的團隊，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長(cháng)時(shí)間家里不知怎么樣了，并且急于把學(xué)到的東西一下子展現出來(lái)，用到我們的團隊中。讓我們的團隊與我們一起快速的成長(cháng)起來(lái)!
這次培訓與第一輪培訓間隔不過(guò)三個(gè)月時(shí)間，可伙伴卻變了很多，大家不再浮躁，個(gè)個(gè)都顯得成穩了許多!記得第一輪在分班演練時(shí)，伙伴們還為自我介紹發(fā)愁、擔心、緊張不已，可不過(guò)短短的兩個(gè)多月時(shí)間，伙伴們連產(chǎn)說(shuō)會(huì )的課件都能講得很好。不會(huì )找不到思絮，專(zhuān)題可以信手拈來(lái)，顯得是那樣的輕而易舉!其實(shí)說(shuō)真的，在這里學(xué)習我的壓力很大，不是因為我什么都不會(huì )，而不因為優(yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個(gè)人都有閃光的地方，每個(gè)人都是我的老師， 我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的人兒一起學(xué)習、一起進(jìn)這跟可步!非常感謝公司給我這個(gè)機會(huì )!只惜沒(méi)有足夠的時(shí)間，真恨時(shí)間過(guò)得太快!短短的幾天時(shí)間我的感慨頗多，以下是我在本次培訓班中的一些感受：
一、從盧興祥老師的《人壽保險運作的基本機理——儲蓄成份》中讓我更深層次對保險的有了了解;到《KPI的分析》、《基本法與團隊激勵》、《“三個(gè)經(jīng)營(yíng)手冊”之532經(jīng)營(yíng)策略》、《職場(chǎng)布置與海報制作》讓我知道怎樣更好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊、更好的幫助伙伴們發(fā)現問(wèn)題;再到《產(chǎn)說(shuō)會(huì )的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )新》、《課程設計思路及編排重點(diǎn)》、《輔導者應有的認識》、《溝通與激勵》、《新人輔導要領(lǐng)》、《輔導新人需求為導向》讓我更清楚地知道怎樣作為伙伴的老師，怎樣找到伙伴問(wèn)題的所在、怎樣更好地去解決問(wèn)題!最后《思維模式的建立》、 《如何編排行事歷》、《企劃案的撰寫(xiě)》、《如何培訓企劃力》、《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》、《團康活動(dòng)設計要領(lǐng)》讓我進(jìn)一步明白與理解作為組訓我們應怎樣作為主管的參謀，怎么更好地想在經(jīng)理的前面站在經(jīng)理的后面。這里所有的課程都非常地貼合實(shí)際，這些都是從實(shí)踐中得來(lái)的最寶貴的經(jīng)驗。拿回團隊便可以用的，我們能站在成功者、巨人的肩上這是多么榮幸的事啊!其他行業(yè)也是沒(méi)有這樣的機會(huì )的，在此非常感謝我的主管和公司給我這個(gè)機會(huì )!
二、這次課程中還安排了許多實(shí)踐的課程：從一開(kāi)始的辯論賽中便知道我們當中真是藏
龍臥虎，無(wú)論從反應能力還是思維能力都能很明顯地感覺(jué)到伙伴們的實(shí)力所在。我想沒(méi)有誰(shuí)天生就具備這樣的能力，而是在后天中學(xué)習得到的，我也在學(xué)習快速的成長(cháng)，他們都是我成功的榜樣!到企劃案的發(fā)布以及各種專(zhuān)題的發(fā)布我發(fā)現各個(gè)不同伙伴身上的優(yōu)點(diǎn)所在，古人說(shuō)：三人行必有我師，這次有這么多的優(yōu)秀的人兒，只要能吸取他們中一部分人的優(yōu)點(diǎn)，那都是不可估量的才富!我在努力的.學(xué)習、努力的轉化(將別人的東西結合自身實(shí)際的情況加以消化與吸收)、努力的取長(cháng)補短(我們來(lái)到這里學(xué)習是因為我們還缺少很多東西，這里很多伙伴會(huì )犯同樣的錯誤，我們之間都是一面鏡子。在看到問(wèn)題暴漏時(shí)，我正在尋找解決的方法)!在這些自主性的環(huán)節里面更能體現自我學(xué)習的能力。社會(huì )是一個(gè)大學(xué)堂，有很多人剛走向社會(huì )時(shí)并沒(méi)有很大的區別，可后來(lái)的差異卻會(huì )越來(lái)越大。原因很簡(jiǎn)單在這個(gè)沒(méi)有外力約束的情況下，你學(xué)習的意愿+你學(xué)習的能力就決定著(zhù)你的將來(lái)!
三、其中最難忘的是：一下午的團康課讓教室里幾乎所有的學(xué)員流淚了，在淚水和汗水的交匯處讓我們更加深刻地體驗生活艱難(一個(gè)不起眼的小錯誤積累起來(lái)都會(huì )釀成大禍)與團隊的重要性。團隊的每一份子都是不可缺少的，我們要有不拋棄、不放棄的精神(回到現實(shí)的團隊中，我們應該認真的想法來(lái)挽救快要掉隊的伙伴而不是不聞不問(wèn))!作為組訓、身為團隊的管理者兼是團隊的一份子我們又為團隊做多少，這個(gè)問(wèn)題我想了很長(cháng)時(shí)間，有些慚愧!
四、培訓班的講師都是來(lái)自全省各個(gè)不同的地市，大家的講課風(fēng)格也各不相同�？上嗤氖撬麄兌颊驹诹诉@個(gè)講臺上，能夠很好的把知識傳遞給下面的學(xué)員。從他們身上我感受到了想作為一名優(yōu)秀的講師必須有自己的風(fēng)格，如果一味地去模仿別人那永遠也不能成為一名優(yōu)秀的講師。我想同樣一節課不同的老師會(huì )講出不一樣的內容;同樣的內容不同的老師會(huì )講出不一樣的風(fēng)采;同樣的東西我會(huì )講出一個(gè)什么樣的效果呢(我正在實(shí)踐中摸索自己的風(fēng)格，克服遇到的一切困難)?本次培訓班的講師有好幾位都是08年才入司的組訓老師，他們能站地這這講臺上這更能說(shuō)明公司的舞臺是對所有有能力的人敞開(kāi)的。 我們也將有希望走上這樣的舞臺，只要相信、聽(tīng)話(huà)、照做(當然我們還要想在主管的前面)，那樣我們也會(huì )成功!
這次學(xué)習基本上都是以班級、小組為單位進(jìn)行的。這更加讓我體會(huì )到： 個(gè)人的力量是渺小的，團隊的力量卻是無(wú)窮的;一個(gè)人的知識是有限的，集體的知識就是一片海洋;個(gè)人的思想也許會(huì )片面，大家的思想才會(huì )整合成結晶成為智慧!來(lái)到這里有一百多人，看上去不可能每個(gè)人都有機會(huì )展現自己;可事實(shí)上誰(shuí)上講臺都是由自己決定的，只要你夠主動(dòng)、積極、大膽就可以!其中在保險人生專(zhuān)題發(fā)布時(shí)我就自告奮勇的走上了講臺，我上去不是因為我特
別優(yōu)秀、一點(diǎn)都不緊張。恰恰我特別緊張，我是想通過(guò)這次機會(huì )來(lái)鍛煉一下自己，也趁這個(gè)機會(huì )讓別人對我的專(zhuān)題評價(jià)一下，讓大家來(lái)指出我更多的缺點(diǎn)，也好日后有了修改自己的方向。對我來(lái)說(shuō)機會(huì )是有限的，如果不抓住它將會(huì )與我擦肩而過(guò)!在此請允許我再次感謝公司給了我這樣的學(xué)習機會(huì )，在我成長(cháng)的道路上又添上了一塊墊腳石!
保險培訓心得體會(huì ) 篇7
老師對我們說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì )碎的；文憑是鐵飯碗，是會(huì )銹的；本事是金飯碗，是會(huì )升值的�！边@話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，更應該不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能,全方位的提高自己各方面的保險業(yè)務(wù)水平, 希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
通過(guò)這次理賠培訓，我學(xué)習了理賠投訴原因分析和案例點(diǎn)評。例如：
1.有對理賠受理時(shí)效過(guò)長(cháng)不滿(mǎn)；
2.對理賠受理意見(jiàn)的不滿(mǎn)3對理賠處理結論不滿(mǎn)。
通過(guò)這些典型案例的學(xué)習，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專(zhuān)家老師們對案例的點(diǎn)評，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。
我決心要：
(1)強化自身理賠服務(wù)意識；
(2)提高理賠的'專(zhuān)業(yè)技能；
(3)加強客戶(hù)溝通解釋工作；
(4)加強理賠糾紛的排查；
(5)快速有效處理投訴；
(6)加強投訴分析整改；
(7加強信息反饋；
在這些方面進(jìn)行，提高自我，提高工作效率。
如何提升理賠的服務(wù)措施呢?
1、拓寬理賠服務(wù)渠道；移動(dòng)柜面前伸營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)服務(wù)；
2、電子化理賠服務(wù)，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調查和處理時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠手續。
通過(guò)這次福州的培訓，我明白了，今后的工作中，要認真專(zhuān)研，提升理賠的時(shí)效提高主動(dòng)服務(wù)意思，加快理賠申請速度，有效縮短出險立案時(shí)長(cháng)，提高自己的工作效率，另外還學(xué)習了，理賠糾紛的處理，理賠實(shí)務(wù)優(yōu)化，多抽些時(shí)間看看有關(guān)保險方面的知識，能把一些棘手問(wèn)題處理好，才能體現人的成就感。因此，真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn) 每項工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習慣。
“新”，開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應該隨著(zhù)時(shí)代的前沿前進(jìn)。
最后，誠摯的感謝部門(mén)同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關(guān)心，也感謝公司給了我這樣的機會(huì )，通過(guò)培訓使我獲得理賠知識，提升了客戶(hù)服務(wù)技能。我將會(huì )在以滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習慣。
“ 快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎�！碧岣咛幚砺�，弘揚“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
今后的工作中更加努力。
保險培訓心得體會(huì ) 篇8
保險，對于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)一直以來(lái)猶如一塊雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客戶(hù)經(jīng)理對全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓。我們都知道保險業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著(zhù)較為豐厚的回報，但極少時(shí)候能向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成功。在這短短的培訓中，我總結了不少營(yíng)銷(xiāo)心得：
一、要把握市場(chǎng)，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度
銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品，作為其銷(xiāo)售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場(chǎng)還應當有一個(gè)相當的了解。例如，保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險產(chǎn)品會(huì )隨著(zhù)銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶(hù)不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉存，避免了客戶(hù)頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。
二、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
在辦理業(yè)務(wù)的`過(guò)程中，如果發(fā)現客戶(hù)有閑置資金，當其確實(shí)沒(méi)有什么急用之時(shí)，保險營(yíng)銷(xiāo)的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí)，應該跟該客戶(hù)建議，如“你可以相應將自己的一部分閑置資金，做個(gè)中長(cháng)期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益”。
三、與客戶(hù)開(kāi)展充分的面對面的交流
在這一過(guò)程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍外，盡量以提問(wèn)的方式迅速了解客戶(hù)的需求、客戶(hù)的擔憂(yōu)，提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶(hù)。一般在保險營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)最關(guān)注的是購買(mǎi)的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，保險期限要多長(cháng)，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì )虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶(hù)所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項攻破，保險的營(yíng)銷(xiāo)將達到事半功倍的效果。要是對初次購買(mǎi)保險的客戶(hù)，也可以建議其部分購買(mǎi)，做一個(gè)嘗試對比定期的收益。這樣也會(huì )增加客戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)人員和該產(chǎn)品的信任程度。
四、盡量站在客戶(hù)的角度去營(yíng)銷(xiāo)
不要夸大其詞，要用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用自己的情緒去感染客戶(hù)，增強客戶(hù)對自己的信任，才能達到說(shuō)服的效果，這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì )大大增高。
五、保持積極的工作心態(tài)。
作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細節性的東西，往往會(huì )影響到與客戶(hù)的交流，甚至會(huì )導致客戶(hù)降低對我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠度，對于客戶(hù)的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
以上即為我在培訓中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會(huì )學(xué)以致用，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍！
保險培訓心得體會(huì ) 篇9
很早之前就聽(tīng)朋友反復提到中國太平洋保險。那時(shí)心里隱隱有些擔憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國太平洋保險成都公司舉辦的20xx年第09期新人培訓班。
公司為我們準備了豐富的內容，從理論到實(shí)踐都有涉及。二天的時(shí)間里，我們了解了太平洋的歷史、企業(yè)文化、保險的基礎內容、PPT內容、相互演練了銷(xiāo)售技能，同時(shí)還專(zhuān)項學(xué)習了分紅保險、意外保險等內容，更重要的是，每天都有研討和發(fā)表，極大的促進(jìn)學(xué)員對知識的掌握程度，而每天的考試更讓我們把所學(xué)內容融會(huì )貫通。
我覺(jué)得人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力�？傉J為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的.成功感受。懷著(zhù)感恩的心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標，因為它們是催促人們向前的最大動(dòng)力。只要有希望和目標，生命便不會(huì )枯竭，生命就有了活力。在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì )百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習技巧，發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì )，與人溝通，建立誠信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì )越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。然而，讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶(hù)真真正正的感受到“平時(shí)注入一滴水，難時(shí)擁有太平洋”
保險培訓心得體會(huì ) 篇10
參訓學(xué)員大多都是六月底以前帶單上崗新人，培訓立足在六月開(kāi)單的基礎上，全員晉升，補齊差距，在培訓期間我們要求主管、增員人每天進(jìn)行陪訪(fǎng)，訓練營(yíng)協(xié)助追蹤，營(yíng)內營(yíng)外天天隨時(shí)溝通，相互配合，共同拉動(dòng)新人開(kāi)單，確保新學(xué)員有收入，保證留存。
關(guān)于舉績(jì)，我們采取以下措施：
宣導激勵方案：競賽期間每日開(kāi)單者，保費達到1500元以上，獎勵紀念獎一個(gè)，當日兌現;
學(xué)中干，干中學(xué)，各參賽小組期交舉績(jì)率達到70%，且晉升率達到60%，小組可獲得團康經(jīng)費300元。所以人人舉績(jì)勢在必行，積極踴躍出勤拜訪(fǎng)凝聚團隊力量，樹(shù)立團隊榮譽(yù)感，再次拉動(dòng)舉績(jì)。
例如：7月25個(gè)新人開(kāi)單，業(yè)績(jì)324551元，增員19人，還有5人正在參加代資考培訓，117位學(xué)員有45人未達到晉升標準，下階段是重點(diǎn)輔導對象。
強勢追蹤：遵照師徒協(xié)議，強勢追蹤主管增員人，幫助達成新人開(kāi)單，拿保底工資，對于出勤、業(yè)務(wù)部理想的新人，由個(gè)險經(jīng)理找主管面談，找原因，分析情況。并對不同新人進(jìn)行差異化輔導，達成師徒目標就及時(shí)表?yè)P及肯定。每周的師徒見(jiàn)面會(huì )上，做激勵、做點(diǎn)評，對于暫時(shí)落后者進(jìn)行鼓勵。在新人、主管、增員人、部門(mén)、小組之間形成縱橫式的'比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。
培訓班的工作需要在做的過(guò)程中不斷改進(jìn)，細節決定成敗，下階段**區揚帆起航繼續努力。
保險培訓心得體會(huì ) 篇11
懷著(zhù)空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì )。
一、 課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑
第一天上午的培訓，是銀保的****總和合規的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者??他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(cháng)經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執著(zhù)折服了現場(chǎng)的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，****總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業(yè)的`發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢以及保險銷(xiāo)售的基本理念。
正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會(huì )到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓班一開(kāi)始我就把它當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？現在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。一個(gè)公司請出多位日理萬(wàn)機的高管為新人授課，這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、 對目標執著(zhù)，才能成功在握
人要想實(shí)現自我的價(jià)值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長(cháng)�！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)。確定目標，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至�！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來(lái)
培訓也已近尾聲，但****的培訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希
望在****這個(gè)平臺上實(shí)現我的夢(mèng)想。感謝****給了我機會(huì )，我將用行動(dòng)證明給“****”看，“****”沒(méi)有選錯人，同樣我也沒(méi)有選錯****。
保險培訓心得體會(huì ) 篇12
很早之前就聽(tīng)朋友反復提到中國人壽保險。那時(shí)心里隱隱有些擔憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我帶進(jìn)了迎新會(huì )上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力�？傉J為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著(zhù)感恩的心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標，因為它們是催促人們向前的最大動(dòng)力。只要有希望和目標，生命便不會(huì )枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì )百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習技巧，發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì )，與人溝通，建立誠信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì )越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì )感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè )不都是人們用心去體會(huì )才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。
學(xué)習了順馳、萬(wàn)達、萬(wàn)科等標桿企業(yè)的成功管理經(jīng)驗，雖然涉及的內容都是招商、房產(chǎn)之類(lèi)的經(jīng)驗之談，很少有物管的內容，但是我認為管理內在的東西是相通的，特別在這市場(chǎng)經(jīng)濟的大浪之下，優(yōu)勝劣汰的社會(huì )里，標桿企業(yè)透析出的企業(yè)文化與人才培養管理而推波企業(yè)至高峰的關(guān)鍵所在很是值得我們借鑒。
在國家宏觀(guān)調控下，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從一個(gè)供不應求的賣(mài)方市場(chǎng)形勢趨緩至買(mǎi)方市場(chǎng)，并逐步從暴利行業(yè)向微利行業(yè)過(guò)渡，如何在這樣的形勢下以低成本獲得高收益，企業(yè)文化是關(guān)鍵之一。
首先，我們要以精益求精，勇于創(chuàng )新的核心價(jià)值觀(guān)為導向，塑造團結奮進(jìn)、尊重信任、互相關(guān)愛(ài)的企業(yè)文化：順馳對“信任并尊重每一個(gè)人，永不滿(mǎn)足的挑戰精神，鼓勵創(chuàng )新主動(dòng)變革，創(chuàng )造奇跡的團隊精神，共同發(fā)展，分享成功”的.核心價(jià)值觀(guān)堅定信仰，對核心價(jià)值觀(guān)的偏執、執行和對違反核心價(jià)值觀(guān)的人和事的零容忍，已將其核心價(jià)值觀(guān)貫徹至每一個(gè)員工，并溶化至每一員工的血液中，讓其堅定核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的靈魂，是他們每一人的性格，是他們做一切事情的出發(fā)點(diǎn)和根本，是他們共同的信念，共同認可深信不疑的原則，并讓其在這的信念、原則下塑造信任、尊重的文化氛圍的渲染并使每一員工都有高度的責任心和主人翁的心態(tài)，這不能不說(shuō)這個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)給他的員工創(chuàng )造了一個(gè)良好的文化氛圍。同時(shí)在企業(yè)文化的熏陶下使企業(yè)堅信付出的信任和尊重必有回報也從企業(yè)員工加班加點(diǎn)自愿主動(dòng)的干工作充分的體現出。
其次，我們要構建高效的團隊組織：任何成功的企業(yè)都需要一種心理的凝聚力，一種全員的自豪感。這團隊產(chǎn)生的斗志、凝聚力，是來(lái)自企業(yè)良好的文化氛圍，包括給員工提供一個(gè)實(shí)現夢(mèng)想的階梯、提供事業(yè)發(fā)展的空間、對待不同人事的同一標準和原則等等。同時(shí)需針對不同的公司采取不同的團隊管理模式：
自我管理型團隊：指由—人組成，他們的責任范圍包括控制工作節奏，決定工作任務(wù)分配，安排工間休息，徹底的自我管理型團隊甚至可以挑選自己的成員，并讓成員相互進(jìn)行績(jì)效評估。這樣主管人員的重要就要下降了，甚至可以被取消，在美國這種管理模式明顯節約成本，提高工作效率和員工滿(mǎn)意度，所以被施樂(lè )、通用汽車(chē)、百事可樂(lè )、惠普等著(zhù)名大公司廣泛采用。（建議人員流動(dòng)性比較頻繁的工程部可以采用這樣的管理模式）。
多功能型團隊管理模式：這指是為完成某項特定任務(wù)而來(lái)自同一層級，不同部門(mén)員工而組成的團隊。公司往往出現同一部門(mén)很團結，因為有一致的利益，而且經(jīng)常在一起，而部門(mén)間卻因存在利益關(guān)系，且缺少溝通、交流而無(wú)法形成和睦氣氛。我們應該認識到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并不是一個(gè)部門(mén)的團結即可，而是需全體員工具有一致的向心力和為共同目標奮斗的凝聚力。所以多功能型團隊就是為了處理部門(mén)間問(wèn)題，需部門(mén)協(xié)調解決而設立的臨時(shí)性團隊。這樣不僅創(chuàng )造了良好的人際關(guān)系。
保險培訓心得體會(huì ) 篇13
懷著(zhù)空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長(cháng)沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷(xiāo)售方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。明白了保險的意義所在�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì )。
在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力�？傉J為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著(zhù)感恩的`心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標，因為它們是催促人們向前的最大動(dòng)力。只要有希望和目標，生命便不會(huì )枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì )百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習技巧，發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì )，與人溝通，建立誠信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì )越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì )感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè )不都是人們用心去體會(huì )才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧
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