導診心得體會(huì )

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的導診心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　每當聽(tīng)到同事說(shuō)：醫院導診咨詢(xún)護士工作比臨床護士工作輕松時(shí)，我總是淡淡一笑：子非魚(yú)，焉知魚(yú)之樂(lè )。你不在這個(gè)崗位上，怎樣會(huì )知道其中的酸甜苦辣？

　　導診咨詢(xún)是醫院服務(wù)的窗口，她肩負著(zhù)對病人提供正確及時(shí)的預檢分診、答疑與指導等。她的特殊就在于必須具有和其他臨床工作不一樣的工作技能，除需要扎實(shí)的醫學(xué)基礎知識和基本技能外，更多的是要從病人的角度動(dòng)身，急病人所急，想病人所想，解決病人所需，到達病人所愿。由于我們服務(wù)的對象是對醫院環(huán)境、布局結構一無(wú)所知的人，是疾病纏身、精神相對脆弱、行動(dòng)諸多不便的人，有時(shí)候你的不經(jīng)意的一個(gè)回答、一句話(huà)、一個(gè)表情、一個(gè)舉止都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導火索。所以，即便是些小題目也要認真對待，一絲不茍，讓每個(gè)病人帶著(zhù)病痛而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意而回。

　　作為一位導診護士，首先，要有良好的職業(yè)道德與較強的服務(wù)意識。豐富的醫學(xué)知識和靈活的服務(wù)技能，能利用專(zhuān)業(yè)知識在最短時(shí)間內快速評估、正確預檢和分診，及時(shí)疏散和分流，使門(mén)診患者及時(shí)得到專(zhuān)科的診治和處理，及時(shí)完成各項檢查與醫治。其次，必須把握常見(jiàn)急癥的應急預案和處理流程。在工作中，要學(xué)會(huì )察顏觀(guān)色，以便在患者候診進(jìn)程中及時(shí)發(fā)現病情危重與病情變化的患者，使患者得到正確及時(shí)的診治和救護。要眼觀(guān)六路耳聽(tīng)八方，及時(shí)發(fā)現病人所需，靈活調和患者救治進(jìn)程中與藥房、掛號處、收費處、檢驗科、功能科等部分的關(guān)系，具有處理各種緊急情況的能力。第三，要具有良好的溝通能力和規范的服務(wù)禮節。語(yǔ)言表達一定要音質(zhì)清楚、聲音洪亮、措詞正確、簡(jiǎn)明易懂。對患者提出的題目，要聽(tīng)清，要領(lǐng)悟。為了不誤差，乃至還要反復詢(xún)問(wèn)，避免患者由于沒(méi)聽(tīng)清或沒(méi)有說(shuō)明白而走錯地方，浪費時(shí)間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免醫療投訴與糾紛。這樣，常常一個(gè)上午的導診服務(wù)下來(lái)，是口干舌燥，腰酸腿疼，這工作的強度不亞于臨床護士。

　　看了這些，你還會(huì )說(shuō)醫院導診咨詢(xún)護士工作比臨床護士工作輕松嗎？實(shí)在，對醫院任何企業(yè)來(lái)講，每一個(gè)崗位都重要，關(guān)鍵是我們要專(zhuān)心往做。

【導診心得體會(huì )】相關(guān)文章：

導診心得體會(huì )07-19

導診崗位職責04-07

導診工作總結11-18

導診護士先進(jìn)事跡05-10

門(mén)診導診護士工作心得01-09

婦產(chǎn)醫院導診實(shí)習心得05-29

導診護士崗位職責03-26

醫院導診工作總結05-29

醫院導診工作總結05-26

導診護士工作總結11-19