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中國移動(dòng)校園營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )

時(shí)間:2024-01-23 09:09:13 學(xué)習心得體會(huì ) 我要投稿
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中國移動(dòng)校園營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )

  當我們有一些感想時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結,寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢?下面是小編幫大家整理的中國移動(dòng)校園營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ),歡迎閱讀與收藏。

中國移動(dòng)校園營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )

  就我自己覺(jué)得,作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶(hù)的需求并把客戶(hù)的這些需求作為一種工作目標往努力實(shí)現。以期實(shí)現客戶(hù)需求的最大滿(mǎn)足、自己利益的最大實(shí)現、合伙薪水的快速進(jìn)步、社會(huì )效益與經(jīng)濟效益共同發(fā)展。

  作為一名基層的營(yíng)銷(xiāo)職員,站在客戶(hù)的角度。我肯定?从幸粋(gè)了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來(lái)幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。舉例來(lái)說(shuō)假如我是一家高耗能的企業(yè)如:碳化硅廠(chǎng)、水泥廠(chǎng)、化肥廠(chǎng)等。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點(diǎn),如何在我的生產(chǎn)周期內與供電企業(yè)達成生產(chǎn)合作的默契。這一需求就要求我們營(yíng)銷(xiāo)職員認真的往了解,提出公道的方案。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò )又能降低高峰負荷壓力。

  總之一句話(huà),就是一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職員能否實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求,并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)結合起來(lái),實(shí)現共同利益的最大進(jìn)步。

  在這一目標驅動(dòng)下,首先我們要有一個(gè)良好的社會(huì )形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì),它包括此次培訓所學(xué)到的客戶(hù)服務(wù)知識,法律法規知識、需求側治理知識及相關(guān)的行業(yè)素養知識使我們的員工都盡可能發(fā)現客戶(hù)每一個(gè)細小的需求(注:溫州人因發(fā)現歐元紙張比原來(lái)歐洲國家鈔票的紙張大,而做出了相應的錢(qián)包賺到了大量的外匯。這就是一個(gè)細小的需求帶來(lái)的經(jīng)濟效益。)我相信我們的員工每一個(gè)細小發(fā)現都會(huì )成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石。

  最后我想說(shuō)只要我們的要有一個(gè)好的工作氛圍,我們還要發(fā)揚團結合作的精神,我們每個(gè)人都還要有主人翁的自豪感。那么實(shí)現我們的目標——美好的家園將不再是夢(mèng)。

  通過(guò)此次學(xué)習我受益匪淺,?次业南敕ǜ惺芸梢栽诮窈蟮膶W(xué)習生活中得以應用,有這樣一次機會(huì )很開(kāi)心。

  一、展示了公司良好的服務(wù)形象,提高了公司高標準的服務(wù)質(zhì)量。在精心的策劃下,在嚴密的組織下,公司的所有成員都投入了巨大的精力,努力地把這次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展好。比如領(lǐng)導不時(shí)地來(lái)各個(gè)場(chǎng)所查看并指導工作,營(yíng)銷(xiāo)的戰斗員們不遺余力地去幫學(xué)生和家長(cháng)們拉行李、遞盒飯、引路線(xiàn)、辦號碼等。這些都大力地體現了校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是以“學(xué)生為中心”的主題,讓學(xué)生和家長(cháng)有種賓至如歸的感覺(jué),從而對我們移動(dòng)人有了更深的親切感。所以,通過(guò)這次活動(dòng)不僅優(yōu)化了我公司的服務(wù)質(zhì)量,而且也展示了公司良好的服務(wù)形象。

  二、塑造了團隊的合作精神,鍛煉了員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。這次以廳為單位在三地同時(shí)發(fā)起戰斗。每個(gè)廳就是一個(gè)團隊。良好的凝聚力是每個(gè)團隊發(fā)揮最強戰斗力的基礎,而合作精神是團隊凝聚力的根本。因此,團隊成員必須學(xué)會(huì )并加強這種合作的精神。作為成員的個(gè)體,在被安排的崗位上發(fā)揮出自己的最大效應也是重中之重。如在與學(xué)生客戶(hù)的交流中應盡快盡好地將學(xué)生引導到辦卡這個(gè)主題上來(lái),而且還應從學(xué)生的角度來(lái)對待這一業(yè)務(wù),要將他們關(guān)心好、解釋好、辦理好。

  三、給學(xué)生客戶(hù)群提供了最優(yōu)服務(wù),深化了“動(dòng)感地帶”品牌的影響力。從整個(gè)活動(dòng)的策略和目標實(shí)現上來(lái)看,該活動(dòng)已很好地為學(xué)生提供了話(huà)費優(yōu)惠的活動(dòng),并且對“動(dòng)感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人,主要是學(xué)生都感覺(jué)動(dòng)感地帶是他們生活中不可或缺的部分,由此可見(jiàn),該品牌的影響力之深。在加強品牌的同時(shí),我們也大力地提高了服務(wù),比如專(zhuān)門(mén)的動(dòng)感體驗廳,為學(xué)生客戶(hù)群提供了最優(yōu)的服務(wù)。而去校園動(dòng)感廳領(lǐng)取贈送的三件小禮品是讓學(xué)生能盡快地、主動(dòng)地去熟悉、體驗這些服務(wù)。

  但在整個(gè)活動(dòng)中也有一些問(wèn)題值得我們繼續去思考或探討,比如:一,各個(gè)廳如何根據營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所的特點(diǎn)更好地去組織團隊;二,在各個(gè)場(chǎng)所如何對團隊成員進(jìn)行更合理的分工;三,在營(yíng)銷(xiāo)技巧上如何更好的提高等。

  這次的校園銷(xiāo)售活動(dòng),大家準備了很久,從對銷(xiāo)售方案的一步步修改到最后對銷(xiāo)售方案的一點(diǎn)點(diǎn)落實(shí),持續了幾個(gè)月。每一次開(kāi)例會(huì ),大家幾乎都在忙這個(gè)銷(xiāo)售方案,期間投入的熱情和精力都是發(fā)自肺腑。一直到公司審批通過(guò),我們又忙著(zhù)如何具體落實(shí)和培訓新隊員,并且還邀請了河南區的經(jīng)理協(xié)助我們一起培訓新隊員,都取得了不少的進(jìn)步。

  作為老隊員,去年暑假又去上海參加過(guò)實(shí)習,相對新隊員對這次的校園銷(xiāo)售活動(dòng)心態(tài)就比較鎮靜,在活動(dòng)前期我們會(huì )盡量把我們學(xué)到的和領(lǐng)悟到的頭發(fā)常識,銷(xiāo)售技巧和打理技巧盡量的交給新隊員,讓他們更有準備的去面對顧客。由于時(shí)間是定在5月22日和23日剛好和我的理財規劃師考試時(shí)間沖突,所以很抱歉,在前期的準備階段,我做的工作并不是很多。但我的心仍牽系著(zhù)團隊和校園銷(xiāo)售的進(jìn)程,我能做得到的事就會(huì )盡全力的去完成,比如:5月21日晚,我和竇明霞23:00仍在負責把dm單發(fā)到8號樓的每一個(gè)宿舍,以促使我們團隊的第一次校園銷(xiāo)售活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。

  新隊員表現出來(lái)的熱情超出了我的想象,他們都表現的很積極主動(dòng)、熱情大方,遠沒(méi)有我去上海時(shí)的膽怯,這點(diǎn)讓我們老隊員很是欣慰。

  在活動(dòng)的第一天,由于我要參加理財規劃師考試,上午沒(méi)能和大家一起進(jìn)行銷(xiāo)售。中午一考試完我就立即趕回來(lái)加入到團隊當中。在整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)中,團隊成員是分成7個(gè)組,每組3個(gè)人,且每組要求是男女搭配,新老隊員互幫互帶,然后是每組以最終的銷(xiāo)量進(jìn)行比賽,這大大地調動(dòng)了團隊成員的積極性,還有每隔一個(gè)小時(shí)的團隊一起加油的口號,都使得團隊成員的銷(xiāo)售熱情有增無(wú)減。

  由于時(shí)間比較緊張,很多新隊員打理頭發(fā)的手法還不夠純熟,我由于比較熟練一些,在銷(xiāo)售過(guò)程中,就盡量幫他們,尤其是打理卷發(fā),很多新隊員都不是太懂,我就在現場(chǎng)現賣(mài)現教,一點(diǎn)一滴,手把手的教他們,這讓顧客也感到我們很專(zhuān)業(yè),有些剛做完卷發(fā)的顧客還特意跑過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)打理技巧,相當的信賴(lài)我們。這種情況,讓銷(xiāo)售進(jìn)行的很順利。顧客稀少的時(shí)候,老隊員就免費的讓新隊員練練手,做一下指導,吸引人氣,制造氛圍。

  校園銷(xiāo)售比大賣(mài)場(chǎng)容易的多。在校園里做銷(xiāo)售,由于都是同學(xué)關(guān)系,更容易取得顧客的信任,何況還有很多顧客本身就是老同學(xué)。

  第二,新隊員給我的驚喜。新隊員較我們這一屆老隊員來(lái)說(shuō),更加充滿(mǎn)活力和激情,他們更勇于嘗試和學(xué)習,絲毫沒(méi)有初來(lái)乍到的生澀,面對顧客時(shí)都一個(gè)個(gè)表現得很純熟。相信他們會(huì )在今年的暑假實(shí)習中,發(fā)揮更大的潛力,給公司帶來(lái)更多的驚喜。

  第三,我們團隊的影響力。這次史無(wú)前例的校園銷(xiāo)售活動(dòng),著(zhù)實(shí)讓學(xué)校和同學(xué)們眼前一亮,不僅認識了迪彩,更記住了迪彩在校儲干這個(gè)團隊。校園的影響力宣傳達到了很好的效果,相信下一屆的迪彩在校儲干招聘會(huì )有更多新鮮血液不斷涌入,使得迪彩在校儲干河南團隊能夠更好的發(fā)展下去,并且走的更遠。

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