（實(shí)用）員工個(gè)人工作心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的員工個(gè)人工作心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇1
這次試用期的除了工作之外，也學(xué)習到很多，三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，我還是感覺(jué)很有意義的，作為一名xx員工我對這里的工作非常的期待，在這一點(diǎn)上面我也做出了很好的成績(jì)來(lái)，試用期的工作當中我確實(shí)是做的比較認真的，也通過(guò)這短暫的幾個(gè)月獲得了很多成長(cháng)，畢竟工作是應該要認真對待的，這試用期的工作我也有一番心得。
我深刻的體會(huì )到了實(shí)習期間，獲得了哪些進(jìn)步，在這試用期的工作期間，我看到了自己的成長(cháng)，一開(kāi)始我也遇到了一些問(wèn)題，我也認真的思考了自己很多方面，對此我也是做出了很多調整，并且在接下來(lái)的工作當中，對自己各方面做出更多的調整，這對我而言也是有很大的提高，在這個(gè)過(guò)程當中我也在虛心的學(xué)習，這份工作對我來(lái)講也是有很大的提高，我也感激周?chē)聦ξ业恼J可，通過(guò)這樣的方式我也確實(shí)是得到了非常多的經(jīng)驗積累。
這份工作一直到現在我也覺(jué)得很是充實(shí)，我也按時(shí)的完成好日常的工作，和周?chē)耐乱蔡撔牡膶W(xué)習，這對我也是一個(gè)非常大的調整，只有用實(shí)際行動(dòng)去證明自己，這樣才能夠做的更加認真，我也對自己各個(gè)方面保持著(zhù)一個(gè)非常認真的態(tài)度，我也對此深有體會(huì )，并且在接下來(lái)我會(huì )做的更好，這是我應該要堅持去做好的，現在回想起來(lái)試用期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也感觸良多，我過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候還是缺少實(shí)踐，所以我對此也是抱有很大的.期待，我也一定會(huì )繼續堅持下去，用一個(gè)客觀(guān)的態(tài)度去落實(shí)好職責，去接觸更多的知識。
我在業(yè)務(wù)水平上面，還是做的比較認真的，我真切的感受到了這一點(diǎn)，并且也會(huì )繼續讓自己去核實(shí)，雖然還是有一些事情做的不夠好，但是我愿意去反思，去積累，所以我現在還是感覺(jué)很有動(dòng)力的，工作期間，我也還是感覺(jué)能夠獲得更多的進(jìn)步，并且在這方面我是在不斷的改變，這對我的影響也還是比較大的，在過(guò)去的一段時(shí)間當中，業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高，也隨著(zhù)在這樣的環(huán)境下面一點(diǎn)點(diǎn)積累，讓我思路開(kāi)闊了很多，豐富了我對這一行業(yè)的了解，雖然是一個(gè)新人，可是我已經(jīng)做好了深入學(xué)習的準備，從陌生到熟悉，我相信自己一定會(huì )盡快的適應，然后做的更好一點(diǎn)，相信經(jīng)歷了這次試用期，未來(lái)我可以發(fā)揮的更好。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇2
在銀行，我也是工作了一年了，這是我從高校出來(lái)之后的第一份正式的工作，也是我覺(jué)得收獲特殊大的一份工作，以前我就是想進(jìn)入銀行工作，而今進(jìn)來(lái)了，我也是在收獲之中成長(cháng)了許多，自己的工作閱歷還有力量都是有了很大的進(jìn)步，我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會(huì )。
學(xué)習是一件不能停止的事情，以前我還想著(zhù)，最終要離開(kāi)學(xué)校了，不要去上課了，但是到了工作之中，我確是發(fā)覺(jué)，假如自己不學(xué)，不但做不好工作，而且很簡(jiǎn)單被淘汰，也是覺(jué)得學(xué)習是一件多么珍貴的事情，不過(guò)雖然不再是同學(xué)了，但是我也是在學(xué)，不過(guò)白天有工作，所以學(xué)習的時(shí)間真的很少，但是始終不停的去學(xué)，這一年，我也是通過(guò)學(xué)習，自己的工作也是做得更好了，得到了許多同事的一個(gè)確定，領(lǐng)導也是交付了一些任務(wù)給我，賜予我信任，我也是感到特殊的快樂(lè )。除了自己看書(shū)學(xué)，我也是在銀行請教同事，許多閱歷是我沒(méi)有的`，而他們做過(guò)了，而且也是懂得一些工作上的技巧，知道如何的來(lái)做更加的有效率，而我通過(guò)請教同事來(lái)學(xué)，可以讓自己的工作做得更精彩，對于銀行供應的一些學(xué)習機會(huì )，像培訓，外出上課之類(lèi)的，我都是只要有時(shí)間就主動(dòng)的去參預，比起在學(xué)校，我感受自己更珍惜學(xué)習的一個(gè)機會(huì )了。
在工作之中，態(tài)度和執行力是特別重要的，可能有些人覺(jué)得有一個(gè)好的想法是特殊的重要，但是假如只有去想，而不是去做，其實(shí)那樣也是沒(méi)有用的，只有真的去做了，那么那個(gè)想法才能落地，才是真的有用的，不然就是瞎想了，而對待工作態(tài)度也是打算了工作做得最終的結果怎么樣，假如態(tài)度不好，工作也是很難去做好了的，而這一年我也是感受到，只有自己態(tài)度是端正的，然后情愿去做，主動(dòng)的去干，把執行做好，一些枯燥的事情也是不覺(jué)得枯燥了，而是做完之后，也是有了滿(mǎn)滿(mǎn)的一個(gè)成就感，真的感慨自己和之前變了許多，在學(xué)校還會(huì )想著(zhù)偷懶，但是到了銀行，有事情就立刻做，除了工作的一個(gè)壓力，也是自己變得更加的成熟了的緣由。
一年，我過(guò)得很是充實(shí)，也是感覺(jué)時(shí)間真的過(guò)得好快，雖然閱歷有了一些，自己做事情的效率也是高了許多，收獲和成就也是有一些，不過(guò)我也是知道自己還有挺多的方面還是可以去進(jìn)步的，一些不足也是要去改進(jìn)提高的，我也是要在今后的一個(gè)工作之中連續的努力，提升自己，讓自己的工作做得更加優(yōu)秀。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇3
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭加劇，企業(yè)的生存壓力越來(lái)越大，為提高企業(yè)的效率，多數企業(yè)都喜歡那些辦事能力強、工作效率高的員工。全球化經(jīng)濟的競爭，其實(shí)就是高效能人才的競爭，一位美國著(zhù)名的企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)：如果有一天，我要失去工廠(chǎng)和員工，讓我選擇一者，我會(huì )毫不猶豫的選擇員工，因為沒(méi)有了工廠(chǎng)，只要有錢(qián)，我可以重新建，而員工沒(méi)有了，我必須重新招聘、培訓、考察，而這些所投入的人力、物力、財力將遠遠超過(guò)硬件的投入。因此，世界上所有成功的企業(yè)，往往都有一支高效能的員工隊伍為其效力。蘭都作為一個(gè)老品牌的飯店，當硬件條件不再是優(yōu)勢的情況下，xx飯店要想在激烈的市場(chǎng)競爭中生存、發(fā)展，讓我們的品牌效應得到進(jìn)一步延伸，我們的每一位員工必須認識到六項法則的重要性。
認真第一，“飯店無(wú)大事，”飯店服務(wù)人員每天所從事的工作，都是一些重復、繁瑣的小事，但每件小事匯集起來(lái)，就構成一件大事，我們經(jīng)常強調“100-1;0”，就是隨時(shí)在告誡我們的員工，100件事，既是有99件都做的圓滿(mǎn)，但只要有一件事讓客人不滿(mǎn)意，其結果會(huì )使客人否定我們所有的服務(wù)質(zhì)量、管理水平。因此，雖然我們從事的都是一些小事，且所做的小事或許每天都在重復，但對待每一件小事，都應該從思想意識上引起重視，事無(wú)巨細，認真對待，隨時(shí)對所從事過(guò)的工作進(jìn)行總結，好的經(jīng)驗繼續保持、發(fā)揚，對存在的不足，要及時(shí)總結教訓，明白為什么會(huì )出現這樣的失誤，才會(huì )不重復犯同樣的錯誤。
責任第一，我們工作的目的就是讓我們的業(yè)主滿(mǎn)意、讓我們的客人滿(mǎn)意，只有這樣，企業(yè)才會(huì )有效益，我們的各種福利才有保障，業(yè)主把飯店交給我們，其實(shí)就是信任我們，給我們提供了一個(gè)展現自我的[查看更多文章，請百度搜索]平臺，若我們經(jīng)營(yíng)不好，會(huì )影響煙草的形象，因此，每一位員工都應該珍惜好機會(huì )，努力工作，讓自己的才智得到充分發(fā)揮，積極規范服務(wù)流程，為客人提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，將客人的每一事看作是自己的事，充分調動(dòng)主觀(guān)能動(dòng)性，同時(shí)，在服務(wù)于客人的同時(shí)，要考慮到業(yè)主方的利益，不能一味的考慮短期效率而盲目經(jīng)營(yíng)，形成對飯店的'設施設備破壞性經(jīng)營(yíng)。
要事第一，每一位員工每天都在從事繁瑣的日常工作，如果我們漫無(wú)目的地無(wú)須工作，除了工作繁忙，還是工作繁忙，總覺(jué)得自己的工作永遠做不完，同時(shí)，自己的工作質(zhì)量低，不能讓客人滿(mǎn)意，也不能讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。因此，工作必須要有計劃性，我們每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我們的一切工作是以經(jīng)營(yíng)為中心，工作的重點(diǎn)就是為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)，因此，服務(wù)于客人永遠是時(shí)刻銘記的理念。
速度第一，時(shí)間就是效率，速度決定成敗，搶房、宴會(huì )翻臺
創(chuàng )新第一，社會(huì )在飛速發(fā)展，任何一個(gè)成功的企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟中不斷發(fā)展、壯大，就要隨時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，通過(guò)不斷對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、產(chǎn)品形式進(jìn)行改良、創(chuàng )新，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)日趨成熟的需求，從而使企業(yè)獲得長(cháng)足發(fā)展，否定自我就意味著(zhù)走向新的成功。同樣，xx飯店所以能夠取得成功，就是隨時(shí)根據市場(chǎng)需求的變化，調整飯店的經(jīng)營(yíng)策略，營(yíng)銷(xiāo)模式，特別是飯店的宴會(huì )產(chǎn)品、會(huì )議綜合配套產(chǎn)品以及各種價(jià)格體系得調整，通過(guò)近幾年的實(shí)踐證明，這些思路都適應了市場(chǎng)的變化，從而使飯店經(jīng)營(yíng)逐年改善。面對官房酒店入駐后嚴峻的市場(chǎng)挑戰，飯店要想繼續生存，就必須發(fā)揮我們的品牌效能，用軟件的優(yōu)勢來(lái)彌補我們硬件的不足，繼續經(jīng)營(yíng)好我們的拳頭產(chǎn)品。
學(xué)習第一，現代社會(huì )是知識型社會(huì )，信息發(fā)展日新月異，如果僅僅靠經(jīng)驗來(lái)工作，永遠做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不進(jìn)步就意味著(zhù)倒退，要想使工作質(zhì)量更上一個(gè)臺階，除了做好自己工作外，還應該抽出時(shí)間加強學(xué)習，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識、新的管理理念、新的經(jīng)營(yíng)思路，用知識來(lái)武裝自己的頭腦，學(xué)習的發(fā)式有很多種，可以進(jìn)修、培訓，也可以實(shí)地考察、閱覽各種書(shū)刊;同樣，學(xué)習知識還要有側重點(diǎn)，有價(jià)值的知識，應該多花精力理解，一般性的內容就作一般性的掌握，總之，知識對所有人都是平等的，學(xué)海無(wú)涯，知識是永遠學(xué)不完的，關(guān)鍵就看是否有學(xué)習的意識和習慣。
通過(guò)對《高效能員工的6項黃金工作法則》的學(xué)習，使我更進(jìn)一步明白，現代社會(huì )的競爭，歸根結底其實(shí)就是人才的競爭，中國最不缺的就是人，但中國最缺的卻是人才，要想使自己及我們所帶領(lǐng)的團隊的各項素質(zhì)得到明顯提高，就必須給自己設定一個(gè)奮斗的目標，加強學(xué)習，在實(shí)踐中總結理論經(jīng)驗，同時(shí)充分運用理論來(lái)指導實(shí)踐，兩者相輔相承。體現xxxx所倡導的“嚴格規范、富有效力、充滿(mǎn)活力”企業(yè)精神，只有這樣，我們這個(gè)團隊才有希望，我們的飯店才能經(jīng)受各種市場(chǎng)風(fēng)險的洗禮，只有我們變得更加成熟，我們的飯店才能經(jīng)受市場(chǎng)競爭的考驗。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇4
對客戶(hù)要長(cháng)久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結果，因此你不要對一個(gè)項目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項目；同樣，你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶(hù)要長(cháng)期的跟蹤，長(cháng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶(hù)里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對客戶(hù)重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn)，因為你不說(shuō)他也會(huì )從別人那里了解到！因此對客戶(hù)要真誠的合作，容忍客戶(hù)的.“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶(hù)是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠的溝通和交流，客戶(hù)一定會(huì )成為你的忠實(shí)伙伴的！
另外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因為一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處。
總之要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇5
天然氣是一種優(yōu)質(zhì)潔凈燃料，在能源、交通等領(lǐng)域具有廣泛用途和發(fā)展前景。然而天然氣的液化和存儲卻是其開(kāi)發(fā)利用的關(guān)鍵技術(shù)，也是我們廠(chǎng)能夠生產(chǎn)出合格優(yōu)質(zhì)的LNG的核心工作。
天然氣進(jìn)入液化裝置和設備前，必須進(jìn)行預處理。它是指脫出原料氣中的硫化氫、二氧化碳、水分、重烴和汞等雜質(zhì)，以免這些雜質(zhì)腐蝕設備及在低溫下凍結而堵塞設備管道。下面就針對自己在工作崗位中對這一部分的操作要點(diǎn)進(jìn)行一下總結，以使自己在今后的工作中能夠揚長(cháng)避短。
一是工作態(tài)度，一定要用心，認真，負責。作為一名內操，首先必須要對現場(chǎng)工藝流程有一定的熟悉，明白各單元設備的基本工作原理。提倡操作前想一想，為什么要這樣操作，操作依據是什么，操作后會(huì )產(chǎn)生什么后果，如何進(jìn)行補救，對整個(gè)系統的影響等等這些。不管是現場(chǎng)閥門(mén)的開(kāi)關(guān)，還是工藝指標的調控。隨著(zhù)化工生產(chǎn)自動(dòng)化程度的提高，加強室內外的結合，提高精心操作程度至關(guān)重要。
二是要嚴格控制工藝指標�；ぎa(chǎn)品是經(jīng)人們操作控制一系列化學(xué)反應和物理變化之后生產(chǎn)出來(lái)的，化學(xué)反應和物理變化需在設備內進(jìn)行，不同的化學(xué)反應條件和不同條件下的物理變化影響著(zhù)產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)率、能耗、安全和環(huán)保等，同時(shí)也對設備提出了相應的要求。反過(guò)來(lái)說(shuō)，設備的技術(shù)性能也制約著(zhù)化學(xué)和物理變化的條件。如：原料純度、投料比、投料順序、投料速率、溫度、壓力、流量、液位、升降溫度、壓力速率、半成品、副產(chǎn)品及產(chǎn)成品成份、電流、轉速、電壓等等。嚴格控制工藝指標，是確保安全生產(chǎn)和收獲最大經(jīng)濟效益的保證。具體來(lái)說(shuō)：一是只有嚴格控制工藝指標，才能保證化工生產(chǎn)連續順利進(jìn)行。
化工產(chǎn)品的生產(chǎn)往往分幾個(gè)工序或幾個(gè)階段的反應變化過(guò)程才能完成，在生產(chǎn)中也往往采用管道化、機械化、連續生產(chǎn)方式。為了確保生產(chǎn)連續順利進(jìn)行，各崗位分管的各項工藝指標必須嚴格執行，因為任何一個(gè)崗位的工藝條件波動(dòng)都會(huì )影響前后崗位或前后階段的工藝條件要求，如波動(dòng)過(guò)大超過(guò)允許范圍，就會(huì )發(fā)生事故，使生產(chǎn)中斷。二是只有嚴格控制工藝指標，才能取得最佳經(jīng)濟效益，而最高產(chǎn)率、最低的消耗和合格的質(zhì)量，都來(lái)源于最佳而穩定的工藝條件。高產(chǎn)、低耗、優(yōu)質(zhì)對工藝指標控制提出了最嚴格的要求，工藝指標偏離最佳狀態(tài)或波動(dòng)都會(huì )影響產(chǎn)率，有的還直接影響質(zhì)量和消耗。產(chǎn)量的降低同時(shí)也意味著(zhù)成本升高，經(jīng)濟效益必然下降。三是只有嚴格控制工藝指標才能確保安全生產(chǎn)。工藝指標的波動(dòng)就孕育著(zhù)事故的發(fā)生，因為有些工藝指標直接關(guān)系著(zhù)生產(chǎn)的安全。
200#脫酸單元看似很簡(jiǎn)單的胺液循環(huán)，但是這一部分的每一個(gè)溫度點(diǎn)變化都將影響各介質(zhì)化學(xué)性能的變化、設備正常運行以及后續工藝過(guò)程的正常執行，甚至整個(gè)系統。這個(gè)單元主要有吸收塔和解析塔，吸收塔主要是貧胺液吸收天然氣中的酸性氣體再在解析塔中加熱將酸性氣體分離出去，實(shí)現胺液的循環(huán)再利用。這里面我們主要控制幾個(gè)溫度點(diǎn)和壓差。比如吸收塔T-2120的壓差不能大，一般控制不超過(guò)10kpa。引起這一變化的因素可能是壓縮機出口壓力不穩定，或者是貧胺液的.溫度太高時(shí)MDEA分解降低了酸氣吸收率以及MDEA不干凈等，這些工藝指標的變化都會(huì )致使吸收塔發(fā)泡。如果發(fā)泡了，T-2120液位會(huì )有波動(dòng)，同時(shí)還可能因帶液使脫酸氣分液罐液位上漲以及回流罐和再沸器液位的波動(dòng)等。此時(shí)如果T-2120液位控制不當使其液位太低會(huì )使天然氣串壓產(chǎn)生嚴重后果。此外，發(fā)泡還會(huì )影響胺液循環(huán)，使液體在塔頂積聚流通能力降低導致貧胺罐液位下降，這時(shí)必須及時(shí)采取消泡措施防止罐的液位太低使泵抽空，最終損壞泵體。
工作幾個(gè)月以來(lái)，我發(fā)現自己在工作態(tài)度方面是沒(méi)問(wèn)題的，但由于自己專(zhuān)業(yè)方面知識的欠缺，對于各種化學(xué)介質(zhì)的性能和物化反應在不同工作條件下產(chǎn)生的影響不怎么清楚，在學(xué)習中好多東西理解或接受的比較慢�？鐚�(zhuān)業(yè)的工作也給我的工作帶來(lái)了一些便捷之處。比如現場(chǎng)有些動(dòng)設備的功作原理和工況性能，這些對自己來(lái)說(shuō)相對是比較熟悉的。所以我認為：要想把自己的工作研究的更透徹，使自己的眼界更寬泛，讓自己具備一專(zhuān)多能的要求，我們還是有必要多學(xué)點(diǎn)自己專(zhuān)業(yè)以外的知識，拓寬自己的知識面提高自我能力。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇6
為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹(shù)一流形象。
一是注重加強自身思想建設。
努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷(xiāo)售部工作，特別要保持清醒的頭腦；
二是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。
辦公室工作的規律就是“無(wú)規律”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。在這近三個(gè)月的`工作中，剛開(kāi)始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時(shí)加班加點(diǎn)到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，更是不得休息；
三是不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。
經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的學(xué)習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫(xiě)作水平有所提高。平時(shí)工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，并在不斷地學(xué)習和實(shí)踐中使自己在公文寫(xiě)作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長(cháng)進(jìn)。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇7
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績(jì)
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jì)。除完成一線(xiàn)前臺的柜員工作外，我利用一切機會(huì )銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
二、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平20xx年，我認真學(xué)習，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。我在工作上除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的.基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一線(xiàn)前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以此增強銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著(zhù)重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jì)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jì)，為銀行的健康持續發(fā)展，做出我應有的貢獻。銀行員工個(gè)人工作心得體會(huì )8
懷著(zhù)美好的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài)，我走進(jìn)了xx村鎮銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰的地方，我很榮幸能夠融入這個(gè)大家庭。銀行領(lǐng)導為我們舉行了新員工入行教育儀式，會(huì )上戴行長(cháng)對我們新員工提出了xx點(diǎn)要求，使我認識到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質(zhì)，為此我對自己提出了如下要求：
一、正學(xué)習態(tài)度
一個(gè)人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會(huì )的年輕人，社會(huì )經(jīng)驗不足，遇到困難要勇敢面對，用積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去思考問(wèn)題，要正確的對待困難。
二、做事認真
要把認真當成一種習慣，不管做什么事都要認真，尤其是銀行這種高風(fēng)險行業(yè)，學(xué)會(huì )用正確的方法處理事情，學(xué)會(huì )總結成敗經(jīng)驗，爭取出色的完成任務(wù)。
三、適應環(huán)境，迅速轉變角色
我們剛剛踏入社會(huì )，周?chē)囊磺卸及l(fā)生了變化，這就要求我們必須迅速轉變角色來(lái)適應新的環(huán)境，跟上時(shí)代的節奏，才不會(huì )在激烈的競爭中淘汰。
四、迅速融入到新的團隊與同事和睦相處
具備團隊協(xié)作能力，只有加強團隊合作才能發(fā)揮最大效益，釋放最大能量作為我們這批剛剛加入的新人，未來(lái)的路還有很遠，正如戴行長(cháng)所說(shuō)：“如果把銀行比作大學(xué)，你們就是大一新生。xx村鎮銀行成立至今已有x年，是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣，充滿(mǎn)活力的地方。相信我們的加入能給她帶來(lái)新的血液，并與她共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇8
提升自我洞察的能力，增強個(gè)人與團隊成功的信念，發(fā)現自身的盲點(diǎn)與不足，增強對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂(lè )工作方法，向優(yōu)秀員工、執行力團隊靠攏，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責任、節約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng )新、奉獻、感恩的學(xué)習型企業(yè)的優(yōu)秀課程！
如果問(wèn)大家，公司靠什么生存？大家一定會(huì )毫不含糊地回答：利潤。
利潤從哪里來(lái)？學(xué)過(guò)財務(wù)的人都知道：利潤=收入—支出。
那么影響收入和支出的因素又有哪些呢？從大的方面來(lái)說(shuō)，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費用、財務(wù)費用和銷(xiāo)售費用等；再細化下去，有產(chǎn)品創(chuàng )新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價(jià)格、安全管理、人力成本、設備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達到了顧客的要求？有沒(méi)有被退貨？許多日常工作，我們是否都做好了？是否存在經(jīng)常被上級指正或批評？是否經(jīng)常要返工？由于自己工作的失誤，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟損失？這些看似與利潤無(wú)直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識。
因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂(lè )于購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，公司才會(huì )因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jì)?yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。
如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì )有人購買(mǎi)它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤，而沒(méi)有利潤的公司出路只有一條——那就是關(guān)門(mén)。
質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項工作。
如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現其質(zhì)量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無(wú)謂的浪費。
在質(zhì)量問(wèn)題上對于顧客而言，100—1=0，也就是說(shuō)1%的.微小質(zhì)量錯誤，卻可能帶來(lái)100%的損失。
關(guān)于質(zhì)量意識問(wèn)題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國，而后被廣泛傳為佳話(huà)的砸冰箱事件，用海爾人的話(huà)說(shuō)，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識（砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀(guān)有瑕疵，當時(shí)買(mǎi)冰箱都憑票供應，流向市場(chǎng)就是暢銷(xiāo)貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿(mǎn)面。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，如果這76臺冰箱當時(shí)不砸的話(huà)，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾）。以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇9
個(gè)人感言：一份耕耘，一分收獲，
書(shū)店營(yíng)業(yè)員工作心得。員工是最大的效益創(chuàng )造者。
管理心得：注重細節并不是事無(wú)巨細都要過(guò)問(wèn)，而是能夠對各方面工作進(jìn)行指導。
推薦理由：工作踏實(shí)，勤勤懇懇，成績(jì)突出，在長(cháng)期工作中積累了豐富的管理、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗。
看高春梅的簡(jiǎn)歷，會(huì )發(fā)現，她的工作經(jīng)歷很豐富。自1984年她來(lái)到新華書(shū)店后，到1988年進(jìn)入西寧大十字新華書(shū)店，再到20xx年青海省新華發(fā)行（集團）有限公司正式成立，她被調到互助縣書(shū)店任經(jīng)理，直到今年年初，她被任命為圖書(shū)音像批銷(xiāo)中心經(jīng)理。
高春梅目前任職的圖書(shū)音像批銷(xiāo)中心管理著(zhù)六個(gè)批銷(xiāo)零售門(mén)店，同時(shí)擔負著(zhù)全省一般圖書(shū)的發(fā)行工作。而她曾經(jīng)工作過(guò)的地方青海省最大的中心門(mén)店西寧大十字書(shū)店，現在正面臨著(zhù)近距離的民營(yíng)書(shū)城的激烈競爭。據高春梅介紹，20xx年圖書(shū)發(fā)行集團對大十字書(shū)店進(jìn)行了改造，取得了不錯的效果，但競爭依然是日見(jiàn)白熱化。雖然，如今高春梅已不在一線(xiàn)工作，但其多年工作經(jīng)歷讓其對書(shū)店的經(jīng)營(yíng)、管理有著(zhù)很深的理解，這也給她目前的工作帶來(lái)了極大的便利。在書(shū)店管理上，高春梅認為最值得注意的是細節。當然，注重細節并不是事無(wú)巨細都要過(guò)問(wèn)，而是管理者能夠對各方面工作進(jìn)行指導。立足本職，大膽放權，使員工都能獨擋一面，將服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)做得更細致。她認為要做好這一點(diǎn)，最關(guān)鍵的就是需要對員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓，同時(shí)將培訓在實(shí)踐中的效果與個(gè)人待遇結合在一起，對實(shí)際工作做得好的加以獎勵，促使員工之間樹(shù)立自覺(jué)學(xué)習、自我提高的意識。這樣才能增強大家的的競爭意識，書(shū)店為員工創(chuàng )造了學(xué)習環(huán)境，其他的.要靠自己的努力，這樣才能培養員工的忠誠度。
高春梅要求員工在工作中一定要細致，千萬(wàn)不能疏忽大意，她對員工提得最多的是這樣一件事情：1998年夏天，當時(shí)高春梅任大十字書(shū)店經(jīng)理時(shí)，一位來(lái)青海旅游的日本讀者需要購買(mǎi)一本關(guān)于藏族方面的圖書(shū)，恰好那天書(shū)店無(wú)貨，
書(shū)店答應給他郵寄過(guò)去，但由于雙方的疏忽，這位讀者居然留下了書(shū)錢(qián)卻沒(méi)有留下地址就走了。當時(shí)誰(shuí)都沒(méi)有留意，直到半個(gè)多月后，這本書(shū)到貨了打算郵寄時(shí)，高春梅才發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題。書(shū)店馬上通過(guò)各種方法去找這位日本讀者的信息，但找了很多旅行團都沒(méi)有線(xiàn)索。直到3個(gè)月后，恰好日本游客所屬的旅行社導游來(lái)書(shū)店購書(shū)，偶爾說(shuō)起這事才發(fā)現是他帶的團。最終，通過(guò)他找到了這位日本讀者的地址，書(shū)店將書(shū)連同道歉信寄給了他。當時(shí)，這件事情已經(jīng)過(guò)了3個(gè)多月。雖然我們這么做挽回了不良影響，但這件事給我和大家留下的影響太深了。直到現在，我們還在用這件事告誡大家，工作一定要細致，才能避免不必要的事故。
對于書(shū)店的營(yíng)銷(xiāo)工作，高春梅認為：營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)現市場(chǎng)功能的基本條件，在圖書(shū)發(fā)行中至關(guān)重要。營(yíng)銷(xiāo)的對路，可以快速地擴大市場(chǎng)，增加銷(xiāo)量。對此，書(shū)店一方面充分發(fā)揮會(huì )員制的功能，通過(guò)推出會(huì )員卡了解讀者信息。在每次舉行活動(dòng)時(shí)，書(shū)店都會(huì )根據會(huì )員留下的聯(lián)系方式予以通知，雖然不能百分百地通知到，但還是取得了很好的效果，也使書(shū)店擁有了一大批忠實(shí)讀者。她說(shuō)到了一位老讀者的故事：有一位青海省工商局退休的劉師傅，是個(gè)真正的書(shū)迷，退休前他就經(jīng)常來(lái)大十字書(shū)店購書(shū)，退休后就來(lái)得更勤了。漸漸和大家也熟悉了，他經(jīng)常會(huì )對書(shū)店書(shū)架的擺放、圖書(shū)的陳列及員工的服務(wù)提出一些中肯的建議，對書(shū)店的工作有不小的幫助�，F在，每天書(shū)店一開(kāi)始營(yíng)業(yè)，他就會(huì )進(jìn)來(lái)看看書(shū)。另一方面在店面營(yíng)銷(xiāo)的舉措上，書(shū)店注重培育店堂氣氛，努力營(yíng)造活潑的氛圍。如日常經(jīng)營(yíng)中，店堂氣氛以休閑、舒適為主；專(zhuān)題活動(dòng)時(shí)則以不同背景、音響效果作為陪襯，烘托活動(dòng)主題。
作為一個(gè)多年的發(fā)行員和職業(yè)經(jīng)理，我心中的書(shū)店不應僅是銷(xiāo)售圖書(shū)、音像制品和文化用品的場(chǎng)所，而應該是集閱讀、購書(shū)、休閑、娛樂(lè )等多項經(jīng)營(yíng)為一體的綜合賣(mài)場(chǎng)。這是高春梅理想中的書(shū)店。她認為，實(shí)現這個(gè)理想需要更大的空間以及員工的理解和支持。盡管現階段還可能不大現實(shí)，但她想到，通過(guò)中心書(shū)店的扶持，選擇合理位置建立兩三所專(zhuān)業(yè)書(shū)店的目標或許能夠實(shí)現。畢竟，專(zhuān)業(yè)書(shū)店的存在會(huì )使整個(gè)書(shū)店的構成更加合理。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇10
抬頭看云、雨中漫步在別人看來(lái)是很浪漫的事,可是對于氣象觀(guān)測員來(lái)說(shuō)卻早已成為習慣。云在他們的眼中只有形狀和種類(lèi),雨對于他們來(lái)說(shuō)也只是一種天氣現象,全然沒(méi)有了浪漫的色彩,那一組組枯燥的數字書(shū)寫(xiě)著(zhù)他們寂寞的青春,然而,他們依然義無(wú)反顧地詮釋著(zhù)奉獻的內涵。
氣象觀(guān)測員的工作可謂單調乏味,一支鉛筆、一本觀(guān)測記錄簿是他們永遠不變的工作"道具"。他們日復一日、年復一年地往返于值班室和觀(guān)測場(chǎng),記錄著(zhù)寶貴的氣象數據。氣象觀(guān)測員有很強的時(shí)間觀(guān)念和責任感,生怕由于自己的疏忽而寫(xiě)錯了一個(gè)數據,在他們的眼里,氣象觀(guān)測高于一切,能在規定時(shí)間內采集到準確的氣象數據比什么都重要。
氣象觀(guān)測最重要的就是時(shí)間,只要是到了觀(guān)測時(shí)間,無(wú)論是傾盆大雨,還是鵝毛大雪,無(wú)論是烈日炎炎,還是寒風(fēng)刺骨,氣象觀(guān)測員都會(huì )勇敢地沖向觀(guān)測場(chǎng),記錄下第一手觀(guān)測資料。為了做好觀(guān)測工作,他們甚至不惜放棄與親人團圓的機會(huì ),在孤燈下,與那支鉛筆、觀(guān)測記錄簿為伴。還有很多觀(guān)測員為了工作,他們遠離了親朋好友;為了工作,他們放棄了幾十年一遇的同學(xué)聚會(huì );為了工作,他們傾注了滿(mǎn)腔熱情,奉獻了自己的畢生精力。
當過(guò)氣象觀(guān)測員的人都做過(guò)相同的夢(mèng)--起床遲了、觀(guān)測誤了、儀器沒(méi)了時(shí)常在驚恐中醒來(lái),這也許就是"日有所思,夜有所夢(mèng)"吧!出錯情時(shí)的懊悔,創(chuàng )"百班"、"250班"時(shí)的快樂(lè ),看天識云時(shí)的專(zhuān)注,天氣預報出現偏差時(shí)的不安,所有這一切,道不盡氣象觀(guān)測員的酸甜苦辣,個(gè)中滋味只有他們自己才能體會(huì )。
時(shí)代在飛速發(fā)展,科技的'發(fā)展也是日新月異,可是氣象觀(guān)測員面對的還是那支鉛筆和那本觀(guān)測記錄簿,他們依然默默無(wú)聞地隱藏在天氣預的背后。在當今這個(gè)物欲橫流的社會(huì ),到處充斥著(zhù)浮躁和功利、冷漠與自私,氣象觀(guān)測員卻仍然堅守著(zhù)那份清貧,踏踏實(shí)實(shí)地重復著(zhù)每天同樣的觀(guān)測工作,無(wú)怨無(wú)悔地奉獻著(zhù)自己的青春。氣象觀(guān)測員用堅實(shí)的腳步,在觀(guān)測場(chǎng)上留下了閃光的足跡,用簡(jiǎn)單的字符,譜寫(xiě)了氣象人的頌歌。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇11
學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得與體會(huì )對于初次接觸關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性課程的我來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場(chǎng)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)·管理科學(xué)·行為科學(xué)和現代信息技術(shù)為基礎，研究以滿(mǎn)足顧客需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律的綜合性應用科學(xué)。作為門(mén)應用科學(xué)，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來(lái)適應并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)。它不僅是門(mén)微觀(guān)管理學(xué)科，還是知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的藝術(shù)。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和人類(lèi)知識的深化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展。西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從不同角度及發(fā)展觀(guān)點(diǎn)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了不同的定義，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面的特征：
�。�1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是種企業(yè)的整體活動(dòng)，是企業(yè)有目的·有意識的行為。營(yíng)銷(xiāo)不同于推銷(xiāo)也離不開(kāi)推銷(xiāo)，但是僅靠廣告，也樹(shù)立不起流的品牌，僅靠推銷(xiāo)也實(shí)現不了營(yíng)銷(xiāo)的目的。著(zhù)名的管理學(xué)大師德魯克先生說(shuō)：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是使推銷(xiāo)成為多余�！币簿褪钦f(shuō)，如果能夠重視營(yíng)銷(xiāo)工作，科學(xué)地做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，就可以使我們的推銷(xiāo)壓力變得越來(lái)越小。
不過(guò)，它不可能變成零，原因就在于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第步是營(yíng)銷(xiāo)調研，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研，搞清楚該做什么，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是以當前環(huán)境為基礎對未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的種推測，在對未來(lái)環(huán)境推測的基礎上設定營(yíng)銷(xiāo)目標，構筑營(yíng)銷(xiāo)方案，營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施是在未來(lái)環(huán)境下進(jìn)行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程末端的推銷(xiāo)不可能沒(méi)有壓力。
�。�2）滿(mǎn)足和引導消費者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿(mǎn)足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求�，F在的需求表現為對已有產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向，潛在的需求則表現為對尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。
�。�3）分析環(huán)境，選擇目標市場(chǎng)，確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，對產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要內容。
�。�4）實(shí)現企業(yè)目標是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不同的企業(yè)也會(huì )處在不同的發(fā)展時(shí)期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(cháng)率、社會(huì )責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無(wú)論是什么樣的目標，都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成交換，與顧客達成交易方能實(shí)現。營(yíng)銷(xiāo)存在于生活的方方面面。當你面試的時(shí)候，你在向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)你自己。
當你相親的時(shí)候，你在向對方營(yíng)銷(xiāo)你自己。各行各業(yè)都存在營(yíng)銷(xiāo)，銀行是把理財服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給顧客，地產(chǎn)是把房子營(yíng)銷(xiāo)給顧客，只要你想得到的地方都存在營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷很長(cháng)的演變與發(fā)展，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，每種都決定它的成敗，在此提出六個(gè)方便。即生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中，它們相互促進(jìn)，共同發(fā)展。種觀(guān)念的養成是需要時(shí)間和精心培養的。以下簡(jiǎn)要地介紹六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不光要學(xué)好各種營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)細分、價(jià)格競爭及促銷(xiāo)策略還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，并將其融入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐之中。因為它是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂和內核。
�。�1）生產(chǎn)觀(guān)念是指導銷(xiāo)售者行為的最古老的觀(guān)念之。消費者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場(chǎng)。
�。�2）產(chǎn)品觀(guān)念，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀(guān)念支配。
�。�3）推銷(xiāo)觀(guān)念。消費者通常表現出種購買(mǎi)惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)，以刺激消費者大量購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。推銷(xiāo)觀(guān)念在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下大量用于推銷(xiāo)那些非渴求物品，即購買(mǎi)者般不會(huì )想到要去購買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。
�。�4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是作為對上述諸觀(guān)念的挑戰而出現的種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認為實(shí)現企業(yè)各項目標的關(guān)鍵，在于正確確定目標市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需要和欲望。
�。�5）客戶(hù)觀(guān)念。隨著(zhù)現代營(yíng)銷(xiāo)戰略由產(chǎn)品導向轉變?yōu)榭蛻?hù)導向，客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式，準確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略應以客戶(hù)為中心，并必須及時(shí)調整。
�。�6）社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。作為個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人，不僅具備專(zhuān)業(yè)的知識技能和心理素質(zhì)，而且還要更多的.去了解所推銷(xiāo)商品的性質(zhì)和特點(diǎn)，下面通過(guò)幾個(gè)方面介紹推銷(xiāo)了解的各種知識：
1、任何種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有個(gè)相對不錯的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2 、專(zhuān)業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏(yíng)得消費者的心。
3、價(jià)格政策可以說(shuō)是場(chǎng)心理戰，打好這場(chǎng)心理戰，就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理，經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護度，完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，所以定期的電話(huà)回訪(fǎng)，就成了維系經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調整政策與思路，為下步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì )將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商，便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì )加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買(mǎi)力。另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，也使我本人認清了思路，找準了切入點(diǎn)，談
下自己的幾點(diǎn)認識；
1、做好時(shí)間的統籌與管理。必須珍惜時(shí)間，講究效率，學(xué)習要有計劃，有重點(diǎn)。
2、做事要有目標，不能光憑感覺(jué)走。對實(shí)現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后
天，以至使目標被無(wú)限期的耽擱�？傊�，這次的學(xué)習不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。在以后的學(xué)習過(guò)程中，我會(huì )更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個(gè)社會(huì )進(jìn)行接觸，讓自己更早適應這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造片屬于自己的天地。
員工個(gè)人工作心得體會(huì ) 篇12
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，現在建行為進(jìn)一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項改革和現代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準�？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
下面我針對曾主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？
有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著(zhù)冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的`一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會(huì )時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著(zhù)對建行的感情提一點(diǎn)有效建議�，F在分理處客戶(hù)排隊的現象較嚴重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導客戶(hù)快速的辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊帶來(lái)的壓力。
我會(huì )在今后的工作中自覺(jué)加強理論學(xué)習，專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
【員工個(gè)人工作心得體會(huì )】相關(guān)文章：
員工個(gè)人工作心得體會(huì )01-12
員工工作個(gè)人心得體會(huì )04-08
員工個(gè)人工作心得體會(huì )04-08
企業(yè)員工個(gè)人工作心得體會(huì )03-16
工廠(chǎng)員工個(gè)人工作心得體會(huì )07-26