銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文1

　　時(shí)光匆匆，轉眼我們實(shí)訓過(guò)一周了�；叵脒@一周自己的工作情況，訂的任務(wù)都沒(méi)完成�？偨Y自己在諸多方面還有很多不足。一周的工作總體感受很充實(shí)，每天都那么忙碌，雖然有時(shí)是重復同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這也是考驗自己的時(shí)候�？偸翘嵝炎约阂粋�(gè)個(gè)來(lái)，一步步來(lái)，有時(shí)自己工作的速度慢時(shí)，手忙腳亂。經(jīng)過(guò)一周的工作我對創(chuàng )騏鋰電池和電池行業(yè)有了更深的了解。工作中常遇到新的問(wèn)題，就需要查閱鋰電池相關(guān)資料。請教老師，童鞋。當然最重要還是要自己在實(shí)踐中去不斷深入地理解。

　　1、個(gè)人自身方面總結

　　一周的工作，也發(fā)現了自身的一些問(wèn)題，有時(shí)工作中出現走神，工作速度慢時(shí)還出現了急躁情緒，在接下來(lái)的工作中將針對這些問(wèn)題不斷改進(jìn)，多于同學(xué)交流，多請教。分配到自己的工作任務(wù)，每天堅持完成，同時(shí)加強自身的'學(xué)習，不斷的提高自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識和工作能力。

　　2、工作方面總結

　　通過(guò)實(shí)訓讓我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了全新的認識，也了解互聯(lián)網(wǎng)的信息的強大。它不像我們傳統的業(yè)務(wù)那樣要自己去找客戶(hù)。而是讓顧客自己來(lái)找你。而我們要做的就是要在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)廣告。推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)同時(shí)也要把自己推出去。只有客戶(hù)認可了你，才能認可你推銷(xiāo)的產(chǎn)品。（比如軟文營(yíng)銷(xiāo)）。

　　3、工作中遇到的問(wèn)題

　　自己的操作方法還不是很熟練，任務(wù)沒(méi)完成的自身原因。在一些平臺發(fā)信息時(shí)也有經(jīng)常被K時(shí)�；蛘呶恼虏槐皇珍�。軟文部分是標題原因，有些內容應該是過(guò)于優(yōu)化了。這一周中我主要負責寫(xiě)軟文供團隊使用，只有昨天才開(kāi)始在平臺發(fā)信息，也發(fā)現也有被K的，在58發(fā)的三條創(chuàng )騏鋰電池的信息，一條收錄，兩條被K了，還有些平臺要審核好久，有的是信息太相似發(fā)不了，一般的平臺發(fā)信息也有限制幾條，但有的類(lèi)別不一樣，可以發(fā)的數量也不一樣，還有就是類(lèi)別要選對，不然一樣被K，因為昨天一直顧著(zhù)沖任務(wù)數量發(fā)，所以沒(méi)留意是哪些平臺

　　理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多不足之處，同時(shí)也為自己積累下了日后的工作經(jīng)驗。要多了解創(chuàng )騏鋰電池多分析對我們有用的平臺。

銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文2

　　正如古人所說(shuō)桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。（《晏子春秋》）。下面僅就我參加集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓班學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。

　　一、籌劃合理，準備充分，把握商機，不打無(wú)準備之仗

　　記得孫子兵法里講過(guò)多算勝，少算不勝。不打無(wú)準備之仗。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的籌劃，以確保能夠到達目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性，能夠有方案有步驟地展開(kāi)，防止失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。

　　1、物質(zhì)準備

　　物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì )給人留下過(guò)路人的印象，就會(huì )影響洽談的效果。

　　2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。

　　銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因為情況不明、底數不清總擔憂(yōu)出過(guò)失，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì )感到擔憂(yōu)和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當然更不會(huì )承受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度沉著(zhù)不迫，言語(yǔ)舉止得當，容易取得客戶(hù)信任。

　　3、銷(xiāo)售人員要做到知己，才能提高銷(xiāo)售的成功率。

　　知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。

　　對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著(zhù)公司，他就應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

　　4、掌握公司效勞的敏捷度。

　　需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對公司的效勞的敏捷度要求就非常高，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準確無(wú)誤，如果送貨有過(guò)失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)展下去。

　　5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購置欲。

　　二、尋找目標客戶(hù)

　　1、一定要有核心目標。

　　目標是指導一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò)，不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購置商品的客戶(hù)，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認定他是我的客戶(hù)，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除了精心維護老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。

　　銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是販賣(mài)幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。

　　3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節節攀升，不斷創(chuàng )造新的輝煌！

　　通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。

　　4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng )造性。銷(xiāo)售人員應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在劇烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng )造天賦，要有一種別出心裁的創(chuàng )新精神；其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)處處留心皆學(xué)問(wèn)，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是處處留心有商機，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次清楚，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)歷越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

　　三、建立起與客戶(hù)溝通的`信息網(wǎng)絡(luò )平臺

　　每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。

　　1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此時(shí)機，還可以創(chuàng )造公司高級干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，引進(jìn)貴賓效勞的工程，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì )產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的快樂(lè )，這時(shí)都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你預約，這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(cháng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì )在日后長(cháng)久保持這份信任和默契，保持長(cháng)久的合作。

　　鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有時(shí)機走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文3

　　告別了開(kāi)學(xué)前兩周的汽車(chē)維修實(shí)習，迎來(lái)了現今為期一個(gè)月的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習。怎么說(shuō)，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)實(shí)習項目也只能和汽車(chē)相關(guān)的。但是和現在的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習不同的是，本次實(shí)習是和人際關(guān)系打交道的，也就是說(shuō)，要學(xué)會(huì )用自己的專(zhuān)業(yè)知識和客戶(hù)打交道。實(shí)習的目的也就是學(xué)習這些。這次實(shí)習時(shí)間說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)，短也不短，在認真融入銷(xiāo)售這個(gè)集體中的時(shí)間也過(guò)的很快。下面是這次實(shí)習的總結及心得體會(huì )。

　　這次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習定在了xx4S店，xx市xx有限公司自20xx年xx月xx日成立，隸屬于xx有限責任公司，經(jīng)營(yíng)的品牌有xx、xx等車(chē)系。xx店秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神，踐行“以人為本、客戶(hù)至上”的工作理念，“認真、用心、激情、信念、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報道第一天早會(huì )上聽(tīng)到的口號，聽(tīng)到這個(gè)口號，讓我們肅然起敬，這是一個(gè)有目標有原則的公司。這一天給我的印象也非常深刻，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司，面對這么多員工，以這樣正式的形式，心情非常激動(dòng)。

　　通過(guò)此次實(shí)習，我了解到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我們去的很早，其實(shí)每天都差不多，早上八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班。第一天很快就見(jiàn)到了x經(jīng)理，接著(zhù)就上了崗，于是我們就開(kāi)始了以后的工作。說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始那段時(shí)間挺難的，因為是新來(lái)的，和員工不熟悉，缺少交流，許多時(shí)間都是自己在那觀(guān)察，不知道干什么。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售難的不是背配置，難的是什么，難的是了解客戶(hù)�？蛻�(hù)第一次來(lái)店，需要做一個(gè)客戶(hù)信息，然后是跟進(jìn)客戶(hù)，存檔等等�？蛻�(hù)都有一個(gè)特點(diǎn)，他們不會(huì )沖動(dòng)消費，所謂貨比三家，他們是在不斷的比較中作出決定的'�？蛻�(hù)跟進(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶(hù)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)動(dòng)向。在實(shí)習最后幾天時(shí)間里，我們學(xué)習了客戶(hù)回訪(fǎng)，看了相關(guān)的回訪(fǎng)話(huà)術(shù)，這個(gè)還是挺簡(jiǎn)單的。說(shuō)白了，就是讓客戶(hù)到店里看車(chē)，能讓客戶(hù)到店里，就已經(jīng)把車(chē)賣(mài)出去一半了。關(guān)鍵是如何說(shuō)，如何說(shuō)服客戶(hù)到店，如果沒(méi)有優(yōu)惠或者客戶(hù)從中得不多利益，客戶(hù)會(huì )直接找理由掛電話(huà)的。也就是需要噱頭，比如車(chē)展，最新優(yōu)惠，大禮包，團購會(huì )，試駕會(huì )，自駕游等等。這些都是能誘導客戶(hù)的，表達要清晰，不能吞吞吐吐，客戶(hù)問(wèn)到什么回答什么�？偟膩�(lái)說(shuō)，做電商也不容易。當天我們幾個(gè)實(shí)習生，平均打了十幾二十個(gè)電話(huà)回訪(fǎng)，嘴皮子都磨薄了。

　　通過(guò)這次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習，我發(fā)現讓我融入這個(gè)社會(huì )還有很多不足，不單單是知識技能上，還有人際關(guān)系方面，學(xué)習主動(dòng)性不強，還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習階段，這個(gè)是必須要改掉的壞習慣。以后一定要多加實(shí)踐，繼續完善自己。來(lái)這里一個(gè)月了，慢慢的適應了這里的生活，也可以說(shuō)是在挫折中學(xué)會(huì )了生活。這個(gè)舞臺很大，但是想登上這個(gè)舞臺，還需要多學(xué)習很多功底。

　　回首過(guò)去的一年，我們在工作中雖然沒(méi)出現大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì )議，總結問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：

　　(1)與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，應仔細推敲，講話(huà)要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應“您好”，可以用“請問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請用戶(hù)講話(huà)時(shí)，可以用“您請講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話(huà)要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應適當提高音量并放慢語(yǔ)速。

　　(2)在用戶(hù)電卡出現問(wèn)題需要修卡時(shí)，應先向用戶(hù)致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(cháng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會(huì )馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復用戶(hù)時(shí)不應一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。

　　(3)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話(huà)不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶(hù)著(zhù)想;與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，要占據主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。

銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文4

　　不知不覺(jué)，兩周的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓已經(jīng)圓滿(mǎn)結束�；叵朐谶@兩周的實(shí)訓生活，雖然不用像以前一樣上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對著(zhù)一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的資料，眼前不是百度就是網(wǎng)站。

　　通過(guò)這次的實(shí)訓，讓我受益匪淺。第一，認識了團隊合作的力量，要完成一個(gè)項目不是一個(gè)人的事情，當中我們有過(guò)分歧但最終達成共識，不管這次的結果會(huì )怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過(guò)，體驗其中的過(guò)程才是真正的收獲。第二，通過(guò)這次的實(shí)踐操作，我認識到了自己的不足，更感覺(jué)到了自己與別人的差距。為了明年的畢業(yè)而做準備，從各方面充實(shí)自己，使自己適應這個(gè)社會(huì )。本次實(shí)訓遇到的問(wèn)題和建議：

　　1、目的性不強

　　由于整體試訓的關(guān)系，很多東西沒(méi)能有更專(zhuān)業(yè)的認識，做的時(shí)候都是籠統的研究，這樣就是多而不精，這也可能和平時(shí)的積累和課程學(xué)習不精有關(guān)。自己更應該一個(gè)個(gè)掌握好。

　　2、實(shí)際操作能力不足

　　面對大量操作，不是很熟悉，一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習，所以錯誤很多。所以，就要加強上機的學(xué)習，多操作，多訓練。

　　3、專(zhuān)業(yè)理論知識不強

　　實(shí)訓中需要用到很多專(zhuān)業(yè)知識，對于這些知識，不十分了解。所以很多知識不能很好的進(jìn)行。以后通過(guò)網(wǎng)站和書(shū)籍加強這些知識的了解。

　　通過(guò)對這些網(wǎng)站流量的分析，更好的對網(wǎng)站的建設有更加清晰的認識。我通過(guò)對博客的流量分析，了解了那類(lèi)文章，更受客戶(hù)的喜愛(ài)，我以后的寫(xiě)作，也可以有更加好的提高。而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以更加好的掌握用戶(hù)流量，針對產(chǎn)品作出有目的的研究。

　　通過(guò)這些實(shí)訓，我的實(shí)際操作能力，也得到了進(jìn)一步提升。不僅在這些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識上有了提高，而且在組織協(xié)調方面學(xué)到了很多，還有在最終整合時(shí)，對論文格式，word等操作工具有了跟好的學(xué)習�？傊�，這次實(shí)訓，對我來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的機會(huì )，我會(huì )抓住這次機會(huì )的.。

　　雖然這次實(shí)訓比較的辛苦，但通過(guò)這次實(shí)訓，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的知識與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次實(shí)訓的機會(huì )，從理論和操作這兩方面融會(huì )我們的知識，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文5

　　時(shí)間如箭一樣地飛逝著(zhù)�；仡櫟焦�司將近半年來(lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營(yíng)部，現將工作情況作出如下總結：

　　首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習與進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來(lái)，我學(xué)習了很多產(chǎn)品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著(zhù)很多自身的一些問(wèn)題和不足。

　　其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導致公司上半年的業(yè)績(jì)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績(jì)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(cháng)起來(lái)，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會(huì )更有把握的去做出決定!

　　一、銷(xiāo)售得工作中的輔助工作

　　我們在多個(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應轉移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅持有節借節，無(wú)節造節，特別是做好無(wú)節造節的文章。爭取廠(chǎng)商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統分結合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。

　　抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠(chǎng)商的政策支持，適應市場(chǎng)消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著(zhù)兩節銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結構調整、組織適銷(xiāo)對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對兩節銷(xiāo)售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結構、庫存進(jìn)行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

　　經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限輕松中走出這半年 ，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　二、市場(chǎng)銷(xiāo)售工作現狀

　　1、制定銷(xiāo)售目標。

　　上半年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷(xiāo)售工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

　　2、 競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比強烈。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的.其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌較強的局勢下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力。

　　3、 應收款回款難準時(shí)。

　　受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作。

　　三、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應對措施。

　　1、質(zhì)量的改善。

　　在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。

　　2、價(jià)格方面。

　　在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競

　　爭的科學(xué)合理性分析，調整適合的價(jià)格標準，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當的選擇時(shí)機，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。

　　3、 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。

　　在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　4、 多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺

　　借助公司的銷(xiāo)售平臺，提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

　　5、 隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

　　隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　6、 提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)

　　提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

　　(1)加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

　　(2)不斷總結自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;

　　(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;

　　(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

　　上半年，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。依靠我們上級的信任和指導，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。

　　在未來(lái)更長(cháng)的工作生涯中，我會(huì )更加嚴格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著(zhù)自己感興趣的農資產(chǎn)品，充滿(mǎn)著(zhù)熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿(mǎn)了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農資領(lǐng)域當中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實(shí)現!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng )造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì )盡心盡責的去完成!我會(huì )不斷加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識和一些工作常識;本著(zhù)實(shí)事求是的做事原則，繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團結一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)!

　　我深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng )利年!

銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文6

　　經(jīng)過(guò)這幾次的銷(xiāo)售培訓，總的一點(diǎn)就是不在怕拒絕的，一切都太正常了，別人沒(méi)有義務(wù)買(mǎi)你的產(chǎn)品，但是你得相信她是需要的，并且當下就需要，然后，這個(gè)產(chǎn)品大街都在賣(mài)，他為什么要買(mǎi)你的呢？所以，你要知道，賣(mài)的不光是產(chǎn)品，還有你的服務(wù)，你的微笑！你是不是也曾拒絕過(guò)許多向你推銷(xiāo)貨物的推銷(xiāo)員呢？你還記得他們嗎？肯定不記得是吧，所以當別人拒絕你后不要放在心上，別人根本就記得你，只是你自己還在用別人的眼神、言語(yǔ)再折磨你自己，阻礙自己走向成功！

　　銷(xiāo)售是可以鍛煉一個(gè)人的自信的，因為銷(xiāo)售本身就需要充滿(mǎn)自信，我就是個(gè)很好的例子，相信產(chǎn)品之心，相信客戶(hù)當下就需要之心，相信客戶(hù)定會(huì )感激你之心，只有充分的自信，你散發(fā)出來(lái)的能量才可能影響感染到別人，才能征服別人，真的，有時(shí)候客戶(hù)就是沖著(zhù)你的.人來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品的，產(chǎn)品只是一個(gè)媒介，不管你賣(mài)什么，其實(shí)你都是在銷(xiāo)售你自己！

　　從小到大，父母告訴了我們很多不能做的事，以至于遇到很多事時(shí)我們都顯得膽小怕事，但是現在我們長(cháng)大了，我們應該摒除哪些舊思想，有一句話(huà)說(shuō)得很對，一切的恐懼都是來(lái)自我們內心的想象！有什么好怕的，大不了被別人趕，大不了被城管說(shuō)，那又怎樣，難倒就因為這么點(diǎn)小事就放棄你自己最求夢(mèng)想的腳步嗎？

　　我的服務(wù)是有價(jià)值的，并且是無(wú)價(jià)的！

　　堅持該堅持的，比如信念；放棄該放棄的，比如面子。成功之前，你所受的一切苦頂多只能得到別人的同情，但是成功之后，這些就是別人崇拜你的資本了，你當下所經(jīng)歷的一切就是你日后活的更好的資本！合理的訓練是鍛煉，不合理的訓練是磨練，成功人士都是經(jīng)歷磨練后出來(lái)的！

　　最后，我堅信，沒(méi)有什么是人學(xué)不會(huì )的，現在不會(huì )，只能說(shuō)明你練習的程度還不夠！

　　成功是可以學(xué)習的！

銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文7

　　在xx服裝店實(shí)習共計快一年，從學(xué)校到社會(huì )，這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解。

　　在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設計的原創(chuàng )，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái)，讓服裝的陳列統一起來(lái)。

　　八月份的廈門(mén)，這幾天天氣比較暖和，只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高�，F在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶(hù)的心理。

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：

　�。�、精神狀態(tài)的準備。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。

　�。�、身體的準備，如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。

　�。�、專(zhuān)業(yè)知識的準備。在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的內衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的`時(shí)候，店長(cháng)把中號的內衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

　�。�、對顧客的準備。當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和——諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的內衣。

　　在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的內衣整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的內衣做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件內衣如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。

　　銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。

銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文8

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)訓，最大的感覺(jué)就是很累！最大的收獲就是更深層次的學(xué)習了銷(xiāo)售管理。收獲還是挺大的，讓我知道一個(gè)團隊合作的重要性，更是要聽(tīng)得進(jìn)別人的意見(jiàn)，在工作中一定要分工明確才能發(fā)揮團隊的最大作用，還有在完成工作之前一定要目的明確，作好前期的準備工作。

　　這星期的實(shí)訓老師給予的指導很少，都是要求我們自己去完成。給我們的實(shí)訓任務(wù)看似不多，但在做的過(guò)程中我感覺(jué)去好累，感覺(jué)任務(wù)特別的重且這周特別的忙：既要完成實(shí)訓任務(wù)；還要到沃爾瑪去兼職；更不巧的是周六還要考證，還得看書(shū)；我這一周的時(shí)間除了吃飯睡覺(jué)其他時(shí)間都處在忙碌中。

　　我知道由于忙碌的原因心情就顯得十分的焦躁，做什么事都感覺(jué)煩。在去沃爾瑪工作的過(guò)程中，我就想趁著(zhù)沒(méi)顧客的空當看看要考試的內容，被主管看到了叫我下班了再看，我當時(shí)沒(méi)有控制住自己就說(shuō)了很情緒化的話(huà)：“誰(shuí)叫你們不給我請假！”，我曾強烈要求請假沒(méi)給我請。雖然主管沒(méi)有說(shuō)什么，但我知道我不該這么對他說(shuō)話(huà)。我知道任何人都要為自己的情緒化買(mǎi)單。這次實(shí)訓由于三個(gè)班安排在一起，沃爾瑪前臺學(xué)生工占了大多數，大家都要實(shí)訓，所以前臺能排班的也就十幾個(gè)人，所以班次排不下來(lái)。通過(guò)這次我知道了原來(lái)像沃爾瑪這樣的大企業(yè)在管理上也會(huì )出現漏洞。

　　銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。也包括實(shí)施這一目標的銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標方法。如果沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，結果企業(yè)的銷(xiāo)售工作失去了目標，各種銷(xiāo)售策略、方案、措施不配套、預算不確定、人員不落實(shí)、銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)空間和時(shí)間概念，也無(wú)銷(xiāo)售過(guò)程監控和效果檢驗措施。這樣，在競爭激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)銷(xiāo)售就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。

　　我們組在實(shí)訓中選擇的背景企業(yè)是蘇寧電器公司，由于時(shí)間原因在去拜訪(fǎng)之前沒(méi)有充分的準備，導致在拜訪(fǎng)過(guò)程中不知道問(wèn)些什么問(wèn)題，大家顯得很尷尬。還有就是在拍照的時(shí)候，公司人員不予配合。最后在我們大家的解釋勸說(shuō)下，才給我們合照。

　　這次實(shí)訓留給我很多感觸：

　　1、無(wú)論自己以后會(huì )從事什么樣的行業(yè)，都應該使自己融入到集體中，認同企業(yè)的文化價(jià)值觀(guān)。

　　2、加強自己理論知識的培養，樹(shù)立創(chuàng )新意識，完善營(yíng)銷(xiāo)理論體系，為將來(lái)的工作打好基礎。

　　3、先做人，后做事。切忌好高騖遠，一步一個(gè)腳印的.朝著(zhù)自己的目標努力。

　　4、實(shí)訓是對每個(gè)同學(xué)綜合能力的檢驗。要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外，我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。

　　5、此次實(shí)訓，我深深體會(huì )到了積累知識的重要性。俗話(huà)說(shuō)：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對此話(huà)深有感觸。

　　6、本次實(shí)訓增強了我對以后畢業(yè)就業(yè)的勇氣�，F在我們能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到時(shí)候才會(huì )是“車(chē)到山前必有路”。

　　總之，通過(guò)理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售管理工作的經(jīng)驗。實(shí)訓是我大學(xué)生活中擁有的一段經(jīng)歷，也是給我上了在校園里學(xué)不到的非常重要的一課。他使我在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我在踏入社會(huì )之前打了一針預防針，讓我明白做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的艱辛，為我以后走入社會(huì )打下了基礎。

銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文9

　　離開(kāi)學(xué)校這么久了，才知道在學(xué)校的三年也是被學(xué)校保護了三年，離開(kāi)學(xué)校就是離開(kāi)了這個(gè)保護。實(shí)習過(guò)程中會(huì )暴漏出我們的缺點(diǎn)，我們的不足，我們的脆弱。

　　離開(kāi)學(xué)校后，開(kāi)始擔心自己的前途，擔心自己的衣食起居。在學(xué)校里自己是個(gè)大學(xué)生，神氣。離開(kāi)學(xué)校后自己則是社會(huì )上底層的大學(xué)畢業(yè)生，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞，不神氣了。

　　在的實(shí)習過(guò)程中還算好，就像進(jìn)了另一個(gè)學(xué)校。從軍訓開(kāi)始一直到福州，到廈門(mén)。很多事都是有別人跟你安排著(zhù)，你不忘初心吃的、住的。只要在好好干，能吃苦，會(huì )處理關(guān)系就行了�？傊�你餓不了，也有住的，跟學(xué)校一樣�？晌覀儾荒芫瓦@么想著(zhù)啊，大學(xué)不能白讀了。最后發(fā)現自己的目標不在上面，后來(lái)就離開(kāi)了。

　　不過(guò)在的實(shí)習過(guò)程中，我還是體會(huì )到了，做事的堅持，可能你每天干著(zhù)很累的活沒(méi)多少作用，對自己沒(méi)多少意義�？墒侵灰獣r(shí)間一久了再回過(guò)頭來(lái)看看，你會(huì )發(fā)現公司沒(méi)有你干的這個(gè)活他就真的運轉不好。吃虧是福，也是這些又累有細的活，讓領(lǐng)導對我有了好的看法。這才讓他們對我“加以關(guān)照”，讓他們把我這個(gè)大學(xué)生跟其他員工區別對待。大公司學(xué)做人，公司的節奏不快，人與人的相處很重要。剛去時(shí)你的工作能力不如人，并且你來(lái)至高校，學(xué)歷比他們高點(diǎn)，工作能力不如他們，錢(qián)拿到的比他們多，自然會(huì )有一些人數落我們。這個(gè)時(shí)候就看我們怎么去對待了，還好我處理好了與這些同事的關(guān)系。

　　swot分析和消費心理學(xué)沒(méi)有用在市場(chǎng)上卻用在工作中的方方面面，對同事，對自己，對工作，對領(lǐng)導都用過(guò)�？傊�，閑著(zhù)就喜歡分析。最綜分析自己的前途來(lái)了，待在三年后似乎看得很清楚了，那么多人給我們做活版的。于是，我離開(kāi)了，來(lái)到廣州，跟伙伴們一起創(chuàng )業(yè)了。

　　創(chuàng )業(yè)是肯定有困難的，從辦理一些證件到打開(kāi)銷(xiāo)路都有過(guò)問(wèn)題。證件添添補補還是辦下來(lái)了，打開(kāi)銷(xiāo)路這里有問(wèn)題，生意好時(shí)很好，你不動(dòng)都會(huì )有客戶(hù)來(lái)找你�？缮�意也有不好的時(shí)候，你會(huì )懷疑，懷疑這個(gè)項目，懷疑產(chǎn)品，懷疑自己。簡(jiǎn)單的事情都有可能復雜。除此之外我開(kāi)始算自己的開(kāi)銷(xiāo)了，一周用了多少錢(qián)，還剩下多少錢(qián)，開(kāi)始關(guān)心銀行卡里的數目了。因為誰(shuí)都知道，我們不能在從家里拿錢(qián)了，我們要自己養活自己。我們是做銷(xiāo)售的，錢(qián)從自己這里出來(lái)。我們開(kāi)始擔心業(yè)績(jì)，開(kāi)始覺(jué)得時(shí)間總是那么的不夠用，一天很快過(guò)去了，一個(gè)星期很快過(guò)去了，很快一個(gè)月就走完了。月末時(shí)我們再看我們的業(yè)績(jì)是否達到了目標，于是我們會(huì )覺(jué)得時(shí)間太快了。

　　反正，能用上的知識就都用上。消費心理學(xué)，銷(xiāo)售管理，swot分析等等。有時(shí)候還真的拿出課本再來(lái)看看，等遇到自己不知道怎么處理時(shí)就會(huì )覺(jué)得自己大學(xué)學(xué)的太少，應該再去讀個(gè)本科補補�？晒ぷ髦泻芏嗍露疾皇钦n本能學(xué)來(lái)的，經(jīng)驗和教訓就沒(méi)有。與人打交道，社會(huì )就是一所大學(xué)。雖然理論起來(lái)我是公司最強的，可是業(yè)績(jì)不也還是那樣。經(jīng)驗有時(shí)候更重要，凡事多動(dòng)動(dòng)腦，多想想，多總結，也能干出奇跡來(lái)。堅定的信念很重要，不然根本就不能創(chuàng )業(yè)，有時(shí)覺(jué)得某些產(chǎn)品應該沒(méi)人要，可是，存在即道理，還是有他的市場(chǎng)在的。做銷(xiāo)售就是做競爭，現在是買(mǎi)方市場(chǎng)，哪個(gè)產(chǎn)品都有競爭對手，有時(shí)候客戶(hù)反而比我們更肯定我們的`產(chǎn)品�？梢韵胂�，我們否定自己的產(chǎn)品時(shí)競爭對手還在非常擔心我們產(chǎn)品呢。做銷(xiāo)售就是要對自己的產(chǎn)品有信心，總有一方面的優(yōu)勢在的，所以要了解自己的產(chǎn)品。

　　總之，實(shí)習了，感覺(jué)變化還是很大，回了趟學(xué)校，談工作和現實(shí)的比談理想的多了。個(gè)人考慮的也多了，工作不僅僅要解決自己的經(jīng)濟問(wèn)題。還有家庭，還有面子。年輕人缺的是經(jīng)驗，為了經(jīng)驗，好像很多年輕人都在受苦。我只是其中的一個(gè)，因為我的樂(lè )觀(guān)心態(tài)，所以我還沒(méi)覺(jué)得自己有苦，只是自己還沒(méi)有多少成績(jì)，一直都想讓“年輕有為”跟我掛上關(guān)系。我也很想對我們的受苦的同學(xué)們說(shuō)，不管我們現在從事的工作多么困苦，我都相信我們能走好我們的路，我們不只是會(huì )讀書(shū)而已，我們會(huì )讀書(shū)都有一種堅持和一種對待事物的分析思維在。無(wú)論怎樣，我都會(huì )對我們自己說(shuō)：“其實(shí)，我是一個(gè)大學(xué)生”。

銷(xiāo)售實(shí)訓心得范文10

　　通過(guò)這三天的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓，讓我們認識什么是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，分析網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的利弊，還有理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)之間的區別和聯(lián)系。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓之前，雖然我們也有開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一課程，但是憑著(zhù)上課老師講的理論知識，使我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一概念還不是很了解。而通過(guò)這一周的時(shí)間我也對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和我們電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了新的認識。

　　實(shí)訓時(shí)間對我們來(lái)說(shuō)確實(shí)非常短暫，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和體會(huì )。在實(shí)訓的過(guò)程中，可以說(shuō)經(jīng)常遇到挫折，尤其是有的時(shí)候操作得不到結果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，無(wú)從下手的作業(yè)也令各位同學(xué)包括我抱怨連連，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識，也深刻的意識到我不可以放棄，放棄了以前的努力就白費了。

　　而老師的第二個(gè)作業(yè)《焦作大學(xué)懷藥產(chǎn)品策劃書(shū)》實(shí)在是考驗我們的能力，考驗我們的耐力，考驗我們的意志力，更讓我們對于焦作的四大懷藥有很深刻的了解。而對于做策劃書(shū)這種事情我還是第一次。雖然老師的題目，要求都很詳細，但是對于連格式都不知道什么樣的我來(lái)說(shuō)還是很困難的。不過(guò)，還好最后經(jīng)過(guò)摸索，討論總算是完成了作業(yè)。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為基礎，利用數字化的信息和網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單說(shuō)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也有它的利弊。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢就是超越時(shí)空、低成本、實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通、服務(wù)個(gè)性化、容易實(shí)現5C策略、方便地獲取商機和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷(xiāo)手段、具有擴展性、信息透明化、長(cháng)尾效應顯著(zhù)等優(yōu)勢。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術(shù)與安全性問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、廣告效果不佳和被動(dòng)性等缺點(diǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的'商品配送等問(wèn)題并不是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所能包含的內容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問(wèn)題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中。

　　所以說(shuō)，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的組成部分，實(shí)現電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為前提。

　　這一周的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓雖然都是理論性的，在這五天里就是每天上網(wǎng)查些關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別的案例，也使我對它們了解了許多。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比，既有相同之處，又有其顯著(zhù)不同的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且都需要通過(guò)組合運用來(lái)發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達到目的的。兩者都把滿(mǎn)足消費者的需要作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

　　實(shí)訓是辛苦的，但是我接觸到了很多新的東西。我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會(huì )慢慢成長(cháng)、成熟，我相信不遠的未來(lái)定會(huì )有屬于我們自己一片美好的天空。

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