超市心得體會(huì )

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的超市心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市心得體會(huì )1

　　實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　通過(guò)本次實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己，在實(shí)踐中成長(cháng)，另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì )做出了自己的貢獻，但在實(shí)踐過(guò)程當中，我們也表現出了經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟，書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密的問(wèn)題，我們回到學(xué)校之后會(huì )更加要珍惜在校學(xué)習的時(shí)光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好的服務(wù)于社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。

　　寒假是學(xué)習生涯中比較漫長(cháng)的一個(gè)假期，想找點(diǎn)什么事情來(lái)充實(shí)自己原本可能日復一日空閑的生活，于是選擇了在我家附近的沃爾瑪超市當售貨員，當然只是屬于寒假打工類(lèi)的。因為只是短期的，所以經(jīng)理沒(méi)有安排什么很需要技術(shù)的工作給我們這些沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的人。但一接手就發(fā)現了當售貨員真的不是什么很簡(jiǎn)單的活。

　　在社會(huì )上，最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度，這是原則。所以首先必須要做到的就是遵守超市的上班時(shí)間。因為在學(xué)校也是差不多的時(shí)間，所以早上八點(diǎn)上班晚上五點(diǎn)下班可以接受。而且中飯可以在超市吃，不用特意回家吃，比較方便。不過(guò)比較耐不住的是工作時(shí)間一定要站著(zhù)的，先前幾天真的有點(diǎn)堅持不下去了，不過(guò)萬(wàn)事開(kāi)頭難，所以在朋友鼓勵下還是堅持了，到后來(lái)習慣了些就好多了。

　　這是一份在大多數人看來(lái)很簡(jiǎn)單的工作，但在經(jīng)歷過(guò)后我真的從這么一份簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到很多。比如，每天都會(huì )碰到很多人，各行各業(yè)的人有他們自己不同的交際方式，而我在與他們的交流溝通中鍛煉了自己的交際能力，這是花錢(qián)買(mǎi)不來(lái)的。另外，這樣一份工作也讓我對底層的一些工作人員產(chǎn)生一種崇尚之情，若是沒(méi)有他們在自己的崗位上堅持著(zhù)，那我們在超市購物所享有的那些便利還會(huì )存在嗎。最后就是從工作經(jīng)驗中學(xué)到的處理事情的能力，當很多事充斥在你面前的時(shí)候，緊張是無(wú)效的，最先要做的是分清事情的'輕重，緊急不緊急，然后再根據結果安排好各件事情的先后，再全身心地投入到xx件事上。書(shū)上常說(shuō)想要一件事最高效率完成的最好辦法是全身心投入，努力完成它，以減少所需要的時(shí)間，正所謂磨刀不誤砍柴工嘛。

　　當然在工作期間不只是得到了一些收獲，還發(fā)現了一些超市里的問(wèn)題，其實(shí)也是屬于人們的一些不良習慣的問(wèn)題。比如很多顧客的態(tài)度比較差，覺(jué)得售貨員是拿工資干事的，所以在購物時(shí)對售貨員的態(tài)度比較差。其實(shí)應該將心比心一下，誰(shuí)不是在收獲中為別人服務(wù)呢，既然所有工作的最基本的本質(zhì)都是這樣的，那么又還有誰(shuí)可以對別人不尊敬呢。想要獲得別人尊重的同時(shí)要懂得尊重他人。

　　當然這種不尊重也并不只是顧客對工作人員，有些工作人員的態(tài)度也很惡劣，原本對顧客應該保持的超市良好的服務(wù)形象，而有的售貨員會(huì )對一些比較挑的顧客發(fā)表不滿(mǎn)，甚至有的售貨員會(huì )將生活中的情緒帶到工作中，帶著(zhù)情緒上班是作為一個(gè)工作人員很不應該的事。所以一些超市可以設立一些獎勵設施。通過(guò)顧客在購物后對售貨員的服務(wù)態(tài)度做出評價(jià)，以此通過(guò)一些經(jīng)濟物質(zhì)上的獎勵來(lái)獎勵一些認真負責的售貨員，懲罰工作態(tài)度不好的售貨員。

　　另外就是大家購物時(shí)經(jīng)常拿了一些商品，走到另外一處貨架時(shí)覺(jué)得這個(gè)商品不需要，于是就順手隨便放了，就這么一件對顧客來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單的事對工作人員確實(shí)一項比較艱巨的任務(wù)，因為要在原有的工作量上再把亂放的貨物放回原處。所以有時(shí)候對這樣的顧客實(shí)施監督也是必須的，在一些比較人流集中的地方設置一些醒目的標語(yǔ)提醒人們只拿自己需要的，不要亂挪商品。諸如此類(lèi)事情，等等。

　　總之，這將近一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐體驗給我帶來(lái)了很多，有快樂(lè )，有辛苦，有付出，有收獲。作為大學(xué)生，不再應該只是呆在溫室般的教室里享受知識的熏陶，聽(tīng)著(zhù)老師教導我們社會(huì )是怎樣的，當我們涉入的時(shí)候該怎樣，而是應該真實(shí)地適時(shí)的接觸社會(huì )，對社會(huì )多一些了解。任何理論的只是不通過(guò)實(shí)踐是無(wú)法真的理解，并完全掌握的。我想這應該就是學(xué)校要求我們參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的最初目的吧，所以以后有機會(huì )我會(huì )多參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的。

超市心得體會(huì )2

　　某個(gè)中午，在蘇大東區吃過(guò)午飯后，騎車(chē)出來(lái)，經(jīng)過(guò)教超門(mén)前的廣場(chǎng)，無(wú)意間注意到了勤工辦與蘇大的后勤聯(lián)合舉辦的這次活動(dòng)，因為覺(jué)得很好玩、很有意義、想體驗一下后勤每天為我們工作的樣子，我就報名參加了。當時(shí)有很多崗位可以體驗，食堂助理已經(jīng)體驗過(guò)了，其它的也不怎么感興趣，當時(shí)立馬就選定了超市理貨員，還有一個(gè)花卉護養員(想去看看學(xué)校的花房在哪的，是什么樣子的。

　　幾天過(guò)后，很幸運，我就接到通知，被選上了超市理貨員，在東區教超工作，并排班在周四與周五的下午。雖然沒(méi)能去花房看看，但也還算可以，幫忙理貨也不算什么臟活，況且可以直接為同學(xué)們服務(wù)，還是蠻有成就感的。

　　不過(guò)那個(gè)禮拜因為科協(xié)里的事、關(guān)于獎學(xué)金的事以及輪滑社的事，有些忙不過(guò)來(lái)，忙著(zhù)忙著(zhù)就一下子忘記了這件事，有沒(méi)有人提醒我，再加上周四下午又要到輔導員那里值班，這件事就被拋之腦后了，到勤工辦的人當天晚上發(fā)短信確認的時(shí)候，我才想起來(lái)，可是這時(shí)已為時(shí)已晚，我心想：“這下完了，一共兩次體驗，第一次就翹掉了，這可怎么辦?”，經(jīng)過(guò)打電話(huà)協(xié)商后決定周五依舊，下周一上午再補做一次。

　　經(jīng)過(guò)這次小插曲，我都不敢對這件事怠慢了，于是第二天下午一下課還沒(méi)來(lái)得及回宿舍，就到東區的教超去報到了。第一次做，不知道應該干什么，于是就找到王芳老師，聽(tīng)從她的指揮，先去簽了下到，然后跟著(zhù)一位大叔級別的人物干事。貌似在超市里，理貨是永遠也干不完的活，一有什么貨少了就要從存貨里拿來(lái)補給上，大叔也是忙得不可開(kāi)交，況且這還是個(gè)體力活。因為剛開(kāi)始不知道怎么做，于是我就先看著(zhù)大叔做，大叔怎么吩咐，我就怎么做。之后，漸漸熟悉了規律還有一些注意事項，于是就能自己一個(gè)人干起來(lái)：把箱子撕開(kāi)或塑料膜，把里面的東西放在貨架上的相應產(chǎn)品處，多余的放在一些沒(méi)貼標簽處(為了防止顧客看錯價(jià)格，引起不必要的糾紛)，或者放在地上，而紙板箱則撕開(kāi)展平疊在一起，塑料膜另外疊在一起，最后一起扔到堆廢品的小房間里;如果為冰箱里的水補貨的話(huà)，只要對應牌子的水放在對應的冰箱中就行了。與我一起的還有一位商學(xué)院的女生(勤工辦的)，我們的工作就是不停的補貨，完了一批，又是一批，補完貨架就是冰箱，全部都是水這類(lèi)很重的東西，為了方便搬運，還用上了推車(chē)。因為那位拍照的沈同學(xué)委托和我一起工作的女生來(lái)拍照，我有幸順便拍了幾張照。最后理了一下餐巾紙后，所有的事終于告一段落。我們與大叔他們幾個(gè)聊了會(huì )兒天，原來(lái)理貨也是很辛苦的，有位大媽都搬東西搬到手不行了。況且現在學(xué)校附近有了歐尚，東西又是全蘇州最便宜，教超的價(jià)位根本沒(méi)法與歐尚比，一部分學(xué)生就常去歐尚買(mǎi)東西，于是這兒的生意就大不如前了，要是在以前，那理貨豈不是要理得昏天黑地、提不起手啊!

　　一個(gè)雙休日過(guò)后的周一，我又來(lái)到教超，不同的是，這一次感覺(jué)到了家的感覺(jué)，一切都是那么熟悉，又是日復一日的理貨工作，又有補給不完的水，只不過(guò)這次就只有我一個(gè)人。但人少了還是得做那么多事啊，所以這次基本上都是一個(gè)人在補給一處貨，難得事干完要走了，又來(lái)一批任務(wù)，繼續干。這工作真是多變啊!

　　經(jīng)過(guò)這兩天的體驗，我算是真正體會(huì )到了后勤工作人員的.艱辛，他們每天有理不完的貨，從6:30到23:00一天到晚工作是很累的，而且他們自己又已經(jīng)快要步入老年，這份辛苦我可以想象得到�，F在的大學(xué)生都是嬌生慣養的，不肯做臟活累活，于是社會(huì )中的這些活就只有交給中老人們來(lái)做，他們本應在家安享晚年，或者趁著(zhù)空閑，去享受人生，出去周游世界，但是城市的一條隱形的生命線(xiàn)不能缺少他們，沒(méi)有了他們，我們潔凈的環(huán)境、穩定的秩序、教超里源源不斷的貨源從哪里而來(lái)?于是他們選擇了放棄安閑，做這些年輕人不肯干的事，于是便有了“城市的美容師”之類(lèi)的贊美。其實(shí)，社會(huì )中所有的職業(yè)都是平等的，沒(méi)有高低貴賤之分，每個(gè)崗位都需要人去做，每個(gè)崗位又都可以有各自不同的成功，什么清華畢業(yè)生去賣(mài)豬肉之類(lèi)的完全是社會(huì )的常態(tài)，到最終，人人都讀得起大學(xué)時(shí)賣(mài)豬肉就能不去賣(mài)了嗎?清華畢業(yè)生就一定要去搞研究嗎?要知道，研究這種高層次的活動(dòng)是要在基本生活無(wú)憂(yōu)的環(huán)境下才可以干的!維持生活良好環(huán)境的工作最終是要有人做的，我希望將來(lái)有更多人體會(huì )到這些，有更多年輕的身影出現在那些城市隱形的生命線(xiàn)上，而不是年老體邁的老人。

　　請放過(guò)這些老人吧，即便他們也曾經(jīng)與你同樣的不肯做臟活累活。放過(guò)他們吧，也為了你年老之后的幸福。特別是在今天這個(gè)重陽(yáng)佳節……

超市心得體會(huì )3

　　隨著(zhù)假期的來(lái)臨，我有幸獲得了去超市實(shí)踐的機會(huì )。在這段時(shí)間里，我深刻地感受到了超市的運營(yíng)、管理、銷(xiāo)售等方面的內涵，也充分認識到了人們對于超市的需求和影響。在這次實(shí)踐經(jīng)驗中，我收獲了很多，并得到了一些啟示與感悟。

　　首先，我體會(huì )到了超市的運營(yíng)和管理的必要性。超市是一個(gè)以盈利為目的的商業(yè)機構，它的盈利來(lái)自于商品的銷(xiāo)售。因此，超市的運營(yíng)和管理必須要嚴謹、周密，每個(gè)環(huán)節都要得到精心設計與實(shí)施。超市管理方面包括了實(shí)際的管理工作，如人員配置、庫存管理、商品調遣等；運營(yíng)方面則包括了市場(chǎng)分析、品質(zhì)管理、客戶(hù)服務(wù)等。通過(guò)參與超市實(shí)踐，我深刻地認識到了這些方面的重要性，并意識到了在我們日常的生活中，超市所起到的作用以及需要投入的精力有多大。同時(shí)，這也向我展示了企業(yè)管理的重要性和復雜性。

　　其次，從實(shí)際銷(xiāo)售和服務(wù)方面而言，我得到的啟示是：我必須要不斷更新自己的知識和技能。在超市進(jìn)行實(shí)踐的.過(guò)程中，我遇到了很多問(wèn)題與困難。顧客的需求、銷(xiāo)售技巧與服務(wù)理念，這些都是切實(shí)而不可忽視的問(wèn)題。我需要快速地學(xué)習并實(shí)踐知識，才能滿(mǎn)足種類(lèi)繁多的顧客需求。同時(shí)，我也認識到，不斷地學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)素養對于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著(zhù)重要的意義。

　　第三，消費文化的影響和發(fā)展趨勢成為了我在這次實(shí)踐中關(guān)注的焦點(diǎn)。作為一個(gè)消費群體中的一員，我深刻地感受到了消費的力量和影響。在這樣的商場(chǎng)中，我們每個(gè)人都會(huì )受到不同的消費誘惑。而購買(mǎi)行為的背后，往往有著(zhù)更深刻的消費價(jià)值觀(guān)和文化背景，這就需要我們更多地去了解和關(guān)注。此次實(shí)踐不僅讓我了解到了消費感、消費觀(guān)念的發(fā)展趨勢，更證明了深化消費文化發(fā)展與改進(jìn)的重要性。

　　第四，企業(yè)社會(huì )責任的踐行與憂(yōu)慮也是我在實(shí)踐中比較關(guān)心的話(huà)題。我們使用的商品，往往來(lái)源于不同的地區和環(huán)境下。如果企業(yè)不重視自己的社會(huì )責任，不做好對生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)標準的監督與管理，這些商品將會(huì )有很多潛在的問(wèn)題和風(fēng)險。在此次實(shí)踐中，我不僅了解了企業(yè)社會(huì )責任的基本概念，還在實(shí)踐中學(xué)習到了企業(yè)所應承受的社會(huì )責任。同時(shí)，我們作為消費者，也應該有意識地選購符合環(huán)保、健康標準的商品，讓企業(yè)更加注重對社會(huì )責任的踐行。

　　最后，而在這個(gè)過(guò)程中，我還感悟到了人與人之間的理解和融洽的重要性。作為在超市呆了一個(gè)暑假的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，我必須與消費者溝通，對他們的需求進(jìn)行了解，這樣才能才滿(mǎn)足他們的需求。我所做的這些工作聽(tīng)上去似乎很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上，這需要從另一個(gè)人的角度去思考問(wèn)題，注意到他們的需求，才能真正地完成這項工作。

　　綜上所述，此次假期在超市實(shí)踐讓我可以真正接觸品牌管理，感受商品銷(xiāo)售行業(yè)，同時(shí)也深刻地認識到了管理者對零售行業(yè)的決策制定和執行的重要性。雖然只是短短的幾個(gè)星期，在超市實(shí)際操作的過(guò)程中，我不斷體會(huì )到價(jià)值觀(guān)的確立和消費者的影響，企業(yè)責任的踐行以及人員間的溝通融洽對于工作的重要性以及其內涵。這位開(kāi)闊了我的視野，以及未來(lái)工作生涯規劃和成長(cháng)路線(xiàn)的指引，我相信今后在行業(yè)內發(fā)展的道路上，這段經(jīng)歷將會(huì )給我帶來(lái)著(zhù)不同的收獲和感悟。

超市心得體會(huì )4

　　近期，我有幸參加了一次disc超市的培訓。從這次培訓中，我學(xué)到了許多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和有效的溝通方法。通過(guò)與其他培訓生的互動(dòng)交流，我收獲頗豐。在這篇文章中，我將分享一下我在disc超市培訓中得到的心得體會(huì )。

　　首先，我認識到溝通的重要性。在disc超市的培訓中，我們學(xué)習了如何與顧客進(jìn)行有效的溝通。以往，我常常只是按照默認的銷(xiāo)售腳本來(lái)與顧客交流，而忽略了顧客的真正需求。然而，在培訓中，我學(xué)到了要傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和需求，并根據他們的要求找到最適合他們的產(chǎn)品。通過(guò)和顧客溝通，我能更好地了解他們的需求，從而提供更好的服務(wù)。

　　其次，我學(xué)到了如何成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。在培訓中，我們了解了不同類(lèi)型的顧客，并學(xué)習了如何根據他們的需求來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品。我學(xué)會(huì )了如何用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以吸引顧客的注意力。同時(shí)，我們還學(xué)習了如何處理客戶(hù)的異議和投訴。通過(guò)這次培訓，我意識到銷(xiāo)售不僅僅是賣(mài)出產(chǎn)品，更是建立起和顧客之間的信任和良好的關(guān)系。

　　培訓中還有一項重要的內容是團隊合作。在disc超市，不同的銷(xiāo)售人員需要緊密合作，共同完成銷(xiāo)售目標。在培訓中，我們參與了各種各樣的團隊活動(dòng)，比如小組討論和角色扮演。通過(guò)這些活動(dòng)，我們培養了團隊合作意識，學(xué)會(huì )了互相支持和傾聽(tīng)。我深刻認識到團隊合作是一個(gè)機構成功的關(guān)鍵。只有與團隊合作，才能發(fā)揮出更好的能力，達到更好的結果。

　　另外，培訓中的一項重要內容是銷(xiāo)售目標的設定和達成。在disc超市培訓中，我們學(xué)習了如何制定明確的銷(xiāo)售目標，并制定詳細的行動(dòng)計劃來(lái)實(shí)現這些目標。我們學(xué)會(huì )了如何分析市場(chǎng)需求，并調整銷(xiāo)售策略，以實(shí)現最佳銷(xiāo)售結果。通過(guò)這些培訓，我掌握了一些實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和方法，從而能更好地應對不同的銷(xiāo)售挑戰。

　　最后，通過(guò)這次培訓，我體會(huì )到了自己的不足之處，并認識到了自我提升的重要性。在培訓中，我與其他培訓生進(jìn)行了深入的交流，互相分享了個(gè)人經(jīng)驗和心得。這讓我意識到，自己的能力和知識還有很大的.提升空間。我決心要不斷學(xué)習和進(jìn)步，提高自己的銷(xiāo)售技巧和溝通能力，為顧客提供更好的服務(wù)。

　　總結起來(lái)，通過(guò)參加disc超市的培訓，我不僅學(xué)到了實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和有效的溝通方法，還認識到了團隊合作的重要性，并對自身有了更深入的認識。這次培訓給我帶來(lái)了很多啟示和收獲，讓我更加有信心和能力去面對銷(xiāo)售工作中的各種挑戰。我相信，在將來(lái)的工作中，我會(huì )將這些寶貴的經(jīng)驗應用到實(shí)踐中，成為一名更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。

超市心得體會(huì )5

　　沖著(zhù)二位偉人如此評價(jià)實(shí)踐，自己本著(zhù)“實(shí)踐出真知，實(shí)踐煉人才”的思想，參加了為期三天的實(shí)習。實(shí)習時(shí)間雖短，自己卻受益匪淺。實(shí)習雖已結束，自己的思緒卻開(kāi)始了跳動(dòng)。

　　第一天開(kāi)始了！早上我接到了愛(ài)家超市給予的工作證（當然是見(jiàn)習的），并與生鮮部的部長(cháng)見(jiàn)了面，他把我們帶到生鮮區，簡(jiǎn)單地作了安排，便“丟下”了我們。我們都有些無(wú)所事事，不知該做什么，想幫忙又怕幫倒忙，便四處“游蕩”著(zhù)，可能由于無(wú)聊吧，自己翻弄著(zhù)自己的工作證。上面的一句話(huà)吸引了我的注意力，是這樣的：你愛(ài)家，我愛(ài)家，我們齊心協(xié)力創(chuàng )最佳。它和旁邊的log共同構成了該超市的vi（視覺(jué)識別）�？吹竭@兒，不禁聯(lián)想到以前所學(xué)的cis（企業(yè)識別系統），原來(lái)愛(ài)家超市也構建了cis。不錯，把企業(yè)名稱(chēng)融入宣傳標語(yǔ)，同時(shí)把顧客也融入到標語(yǔ)中，以“愛(ài)家”、“創(chuàng )最佳”這樣一種理念把顧客與企業(yè)融化為一個(gè)整體，語(yǔ)言極具生活性和互動(dòng)性。頓時(shí)，自己的欽佩之心油然而生。過(guò)了一會(huì )兒，組長(cháng)過(guò)來(lái)給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經(jīng)營(yíng)情況。談到了諸如，促銷(xiāo)、定價(jià)、商品布局、商品多樣性等情況。比如，堆頭與普通貨柜的區別。堆頭具有位置獨立明顯的優(yōu)勢，借用它的這一特點(diǎn)用來(lái)擺放暢銷(xiāo)商品，以方便顧客購買(mǎi)；或用來(lái)對某商品進(jìn)行促銷(xiāo)，從而以吸引顧客的眼球，提高銷(xiāo)售量。而普通貨柜用來(lái)陳列一般性的'商品。超市為保證商品多樣性，有時(shí)不得不用部分虧損來(lái)?yè)Q取。比如某些水果，顧客很少購買(mǎi)，但為了保證它在貨柜上出現，不得不把它陳列在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經(jīng)常比銷(xiāo)售額還高。目的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是傳遞給顧客這樣一個(gè)信息：我這里有您所需要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應”，木桶容積的大小不取決于那個(gè)最長(cháng)的木板，而是取決于那個(gè)最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個(gè)道理。組長(cháng)介紹完一些情況后，我們跟著(zhù)生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開(kāi)始了“現學(xué)現賣(mài)”。

　　又開(kāi)始了新的一天！早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結束后，對已上的貨進(jìn)行挑選，挑出不合格的水果，最后進(jìn)行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨柜間巡視。坦白說(shuō)，站久了真的好累��！想找個(gè)休息的地方都沒(méi)有。就員工休息的問(wèn)題問(wèn)了組長(cháng)，組長(cháng)說(shuō)沒(méi)有休息室，員工在工作時(shí)間內是不能隨意休息的。我有些不滿(mǎn)，而且替那些員工表示不滿(mǎn)，超市是以自選商品為主的，超市工作內容又很瑣碎，做完一些后，在一段時(shí)間內是空閑的，完全可以利用這些閑暇時(shí)間進(jìn)行休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒(méi)必要每時(shí)每刻都在貨柜旁看著(zhù)。下午，組長(cháng)給我們分發(fā)了一份“組長(cháng)崗位責任說(shuō)明書(shū)”，我仔細閱讀了一遍，覺(jué)得內容主次分明，符合hrm（人力資源管理）的需要。

　　最后一天開(kāi)始了！今天除了做好日常工作以外，我們也格外注重與組長(cháng)的溝通。跟組長(cháng)談到員工的績(jì)效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問(wèn)題。通過(guò)與組長(cháng)的溝通，了解到該超市并沒(méi)有系統的績(jì)效管理制度和薪酬管理制度，他們的績(jì)效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說(shuō)“績(jì)效管理=銷(xiāo)售管理=薪酬管理”。企業(yè)先給各商品部門(mén)下達銷(xiāo)售指標，然后各商品部以指標為中心展開(kāi)經(jīng)營(yíng)，超過(guò)指標就給予獎金，否則，扣錢(qián)。我個(gè)人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷(xiāo)售額，為企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但是并不一定能為企業(yè)帶來(lái)最好的效益。比如在經(jīng)濟效益方面，銷(xiāo)售額可能上去了，但是成本控制未必會(huì )做好，隨著(zhù)銷(xiāo)售不斷的增加，成本也勢必會(huì )不斷的增加，最后高銷(xiāo)售額并沒(méi)有帶來(lái)高的利潤增長(cháng)，成本增速過(guò)于超過(guò)銷(xiāo)售增速還可能導致利潤下降。企業(yè)形象方面，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平很難有大的提高，不利于客戶(hù)的忠誠度建設、企業(yè)形象建設，反過(guò)來(lái)還會(huì )制約企業(yè)的發(fā)展。從組長(cháng)那里得知，該超市在本市最大的競爭對手來(lái)自于天河城超市，它的低價(jià)戰略使愛(ài)家超市在商品定價(jià)、成本控制方面很有壓力。而且，天河城超市最近正在籌備一家新的大超市，愛(ài)家超市將與之進(jìn)行一場(chǎng)全面的競爭。在談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，組長(cháng)講到并多次強調了一個(gè)詞—氣勢。我揣摩了許久，這里的“氣勢”和所謂也？在我看來(lái)，首先，企業(yè)上下同心，斗志高昂，形成高競爭力的企業(yè)文化；其次，競爭策略全面而有力；再次，高戰斗力的宣傳攻勢。我想，在現在的學(xué)習以及今后的工作中，自己也需要“氣勢”。

　　短暫的實(shí)習結束了！回想自己的三天見(jiàn)習生活，雖然沒(méi)有驚心動(dòng)魄，卻平淡充實(shí)。在一個(gè)平凡的工作崗位上，做著(zhù)平凡的工作，卻領(lǐng)略到了那可貴而再平凡不過(guò)的真實(shí)。

　　我是一個(gè)平凡人，每天都在演繹著(zhù)平凡的生活，在平凡的生活里感知著(zhù)那不平凡的真諦，追尋著(zhù)那不平凡的夢(mèng)想！這就是實(shí)踐，這就是我的實(shí)踐，這就是我的實(shí)習心得。

超市心得體會(huì )6

　　超市是現代生活中的必要場(chǎng)所，我們每周都要前往超市購買(mǎi)生活必需品。在購物的過(guò)程中，我們可能會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，但是這并不影響我們享受購物的樂(lè )趣。下面是我的`一些關(guān)于去超市購物的心得體會(huì )。

　　第二段：提前做好清單。

　　在去超市之前，我們需要先梳理一下家里需要購買(mǎi)的物品，并將它們寫(xiě)在清單上。這樣有助于我們節約時(shí)間和金錢(qián)，避免在超市中買(mǎi)到不必要的東西。同時(shí)，清單還有助于我們避免忘記購買(mǎi)某些物品，減少后續不必要的麻煩。

　　第三段：關(guān)注優(yōu)惠信息。

　　在前往超市的路上，我們可以提前查看超市的優(yōu)惠信息并做好準備。一些超市會(huì )在特定時(shí)間推出優(yōu)惠活動(dòng)，如滿(mǎn)減、特價(jià)商品等。我們可以提前規劃購買(mǎi)時(shí)間，并關(guān)注優(yōu)惠的商品。這樣，在購買(mǎi)的過(guò)程中可以更有效地節約錢(qián)財。

　　第四段：選擇合適的購物方式。

　　超市中，有自助結賬和人工結賬兩種購物方式。自助結賬雖然快捷，但也存在風(fēng)險，如忘記掃描或掃描錯誤等情況。因此，我們需要選擇更加適合自己的方式。對于購物清單較多且經(jīng)常購物的人來(lái)說(shuō)，人工結賬更加穩妥可靠，可以避免出現錯誤。

　　第五段：注意安全。

　　在超市中，我們需要注意自身安全。購物人流量較大，容易被偷竊或搶劫。因此，我們在購物時(shí)需要保持警惕，將自己的財物放置在安全的地方，并注意防范各種潛在的危險。同時(shí)，我們還需要注意購買(mǎi)的產(chǎn)品的質(zhì)量，避免購買(mǎi)過(guò)期或有質(zhì)量問(wèn)題的商品。

　　總結：去超市購物雖然看似簡(jiǎn)單，但卻需要我們做好各種準備和安全措施，才能更好地享受購物的樂(lè )趣。希望以上幾點(diǎn)心得能對大家購物時(shí)有所幫助。

超市心得體會(huì )7

　　現代社會(huì )生活節奏加快，百忙中的家長(cháng)們很難抽出時(shí)間去超市購物，但超市購物不可避免，特別在孩子成長(cháng)的過(guò)程中，該買(mǎi)什么，買(mǎi)什么樣的食材，怎么挑選，十分考驗家長(cháng)的經(jīng)驗和智慧。為此，筆者通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，總結出了一些超市購物的心得體會(huì )，與大家分享。

　　第二段：關(guān)于準備工作。

　　在準備購物清單之前，家長(cháng)們首先需要做的是明確當日或當周需要購買(mǎi)的食材種類(lèi)和數量，盡量不要太多，以免浪費，同時(shí)需要注意孩子的口味和健康狀況。其次，需要選擇適合自己和孩子的超市，方便快捷。到達超市后，取一個(gè)購物車(chē)或拿一個(gè)購物籃，根據自己的需求和預算，開(kāi)始逐一挑選商品。

　　第三段：關(guān)于選購食材。

　　在超市選購生鮮類(lèi)食材時(shí)，需要留意保質(zhì)期、產(chǎn)地、看是否有劃痕或腐爛跡象，選擇新鮮、干凈的食材；在選擇加工類(lèi)食品時(shí)，需要仔細看產(chǎn)品說(shuō)明或者標簽，考慮食品添加物是否超標，是否符合孩子的飲食習慣，是否有過(guò)敏成分等。此外，可以在超市挑選一些低糖、低鹽、低脂的食品，這對孩子的健康將是一個(gè)有益的改變。

　　第四段：關(guān)于節約。

　　節約也是家長(cháng)們在超市購物時(shí)需要注意的問(wèn)題。在超市內，打折或者促銷(xiāo)的商品可能會(huì )吸引家長(cháng)的眼球，但千萬(wàn)不要因為價(jià)格便宜就購買(mǎi)過(guò)量，導致浪費和食物變質(zhì)，同時(shí)需要留意折扣時(shí)效，不要錯過(guò)了優(yōu)惠時(shí)間。此外，可以選擇使用優(yōu)惠券或者每周特價(jià)的商品，和其他家長(cháng)合并購買(mǎi)同樣的食材，來(lái)達到節約的目的`，減輕家庭壓力。

　　第五段：總結。

　　在超市購物時(shí)，家長(cháng)們不僅要關(guān)注孩子的飲食健康，還要考慮是否節約，能夠在超市購物中取得平衡才是合理的做法。在選購食材時(shí)要復核保質(zhì)期、產(chǎn)地、有無(wú)過(guò)敏、是否添加物過(guò)多等問(wèn)題，切勿貪小便宜，加入過(guò)多的促銷(xiāo)商品或者有限期的食品，不然會(huì )造成浪費和不必要的經(jīng)濟負擔。希望我的心得體會(huì )能夠對各位家長(cháng)們有所啟發(fā)。

超市心得體會(huì )8

　　我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，這對自己來(lái)說(shuō)是非常珍貴的。同時(shí)也是自己獲得的宏大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結：

　　也許超市工作對大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會(huì )有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，沒(méi)有一項工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才可以做好!

　　通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習，賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應付自如了，或許這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì )向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著(zhù)工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員，堅決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì )心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著(zhù)冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。

　　雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(cháng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度還待進(jìn)步，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習，就可以克制困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習，可以踏實(shí)認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問(wèn)題，討論自己的心得和體會(huì )，也算對自己的一個(gè)工作總結吧。

　　在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的.缺乏，對于自己的業(yè)務(wù)程度和技能還有待進(jìn)步，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所進(jìn)步。當然自己覺(jué)得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓胡克滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì )讓你在工作中出現許多不必要的費事，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

　　在工作之余，自己還應該多學(xué)習關(guān)于商品和財會(huì )方面的專(zhuān)業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會(huì )之中，這也是我們?yōu)樽约核�做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jì)，這并不是一件易事。

　　光陰飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學(xué)習多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

超市心得體會(huì )9

　　在鄉鎮，超市已經(jīng)成為了不可或缺的一部分，為當地的居民帶來(lái)了很大的便利。然而，鄉鎮超市的種類(lèi)和服務(wù)水平卻相對較差。為此，我們選擇進(jìn)行了一次鄉鎮超市專(zhuān)項考察，旨在了解鄉鎮超市的種類(lèi)、質(zhì)量和服務(wù)，并對此進(jìn)行一些思考。

　　第二段：鄉鎮超市的種類(lèi)和質(zhì)量。

　　在我們的考察過(guò)程中，我們發(fā)現鄉鎮超市的種類(lèi)和質(zhì)量差異比較大。有些鄉鎮超市只售賣(mài)部分生活必需品，而其他一些鄉鎮超市則周全的提供了各種商品，如蔬菜、肉類(lèi)、日用品等，并且品種也很豐富。此外，超市的衛生和裝修狀況也大有不同。許多超市的設施落后，沒(méi)有足夠的貨架或冷藏設備等，而一些則做得非常精致，讓人感覺(jué)不僅新穎，而且舒適。

　　鄉鎮超市的服務(wù)也比較不盡相同。一些超市的服務(wù)水平接近于零，一些卻十分熱情且周到。例如，有的超市售貨員看起來(lái)很不耐煩，出售商品的過(guò)程中甚至顯得懶散。反之，一些小超市的掌柜比較熱情，對顧客的問(wèn)題和需求也比較積極地解答和處理。

　　盡管鄉鎮超市的種類(lèi)和質(zhì)量各有不同，但問(wèn)題也越來(lái)越明顯。首先，一些超市的管理和服務(wù)質(zhì)量差。其次，總體上，鄉鎮超市的產(chǎn)品品質(zhì)還有可提升的空間，許多產(chǎn)品的質(zhì)量非常差。最后，由于一些超市周邊缺乏公交車(chē)或其他交通工具，一些顧客甚至不想前往鄉鎮超市購物。

　　第五段：解決問(wèn)題。

　　超市的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高是必要的`。鄉鎮超市不僅要提高自己的經(jīng)營(yíng)管理，也要引入一些營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新，如固定的促銷(xiāo)活動(dòng)、周邊貨品的推廣、優(yōu)良服務(wù)的提供等等。這些策略將會(huì )使超市更具有吸引力，也能帶來(lái)更多的客戶(hù)。同時(shí)，附近區域的政府和商業(yè)機構也應該支持鄉鎮超市，并介入處理與超市相關(guān)的問(wèn)題（如交通和服務(wù)問(wèn)題等）。

　　結論：

　　本次專(zhuān)項考察給我們留下了很深刻的印象。在鄉鎮，超市是很重要的一部分。然而，鄉鎮超市的種類(lèi)和服務(wù)水平差異很大。我們希望這篇文章能夠引起公眾對鄉鎮超市的重視，并正視其中存在的問(wèn)題，從而找到解決問(wèn)題的方法和途徑。

超市心得體會(huì )10

　　第一周

　　來(lái)到自家人嘉大店的第一天，首先被經(jīng)理分到了倉庫配送中心，主要負責供應商的收驗貨工作。作為應屆畢業(yè)生，面對這和我大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)毫無(wú)關(guān)系的工作，我不知道自己是否可以勝任這工作。但是我明確的知道對于這一未知的領(lǐng)域，我有太多的需要學(xué)習。帶我的容姐人很好，在她耐心的指導下我很快了解了工作的流程。

　　自我感覺(jué)收驗貨的流程雖然比較簡(jiǎn)單，但是有很多細節性的東西需要非常的細心，例如：

　　1、看供應商的貨是否是送到該門(mén)店的；

　　2、驗貨時(shí)要對清楚條碼、數量；

　　3、有減單和劃單的要讓送貨人簽名。

　　此外，我需要盡量的去熟悉什么供應商提供什么商品，至少大的供應商要熟記。

　　此外，在閑暇時(shí)間我還會(huì )到賣(mài)場(chǎng)去看看，在這過(guò)程中我認識了更多的同事和了解了他們的工作，同時(shí)還學(xué)到了一些關(guān)于商品陳列的知識并根據陳列標準發(fā)現了門(mén)店陳列常出現的一些小問(wèn)題。

　　通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習，我已經(jīng)可以獨立完成收驗貨工作了，接下來(lái)的其他工作中，我會(huì )同樣的虛心向前輩們認真學(xué)習，不斷的提升自己。

　　第二周

　　在完成收驗貨的學(xué)習后，我被調到了收銀臺，學(xué)習收銀的相關(guān)事宜。很巧，這次帶我的姐姐是和我同村的，哈哈。收銀的工作和收驗貨一樣，同樣需要非常的細心。在收銀的過(guò)程中我總是害怕收錯錢(qián)，所以把速度放的極慢，害顧客等的好著(zhù)急。為了不讓顧客等太久，所以最后我就在顧客少的時(shí)候收。

　　通過(guò)兩天的練習，我的速度基本上跟上來(lái)，可以當半個(gè)收銀員了，那個(gè)開(kāi)心啊�，F在想想收銀主要注意的事項是：

　　1、要認真

　　2、要有禮貌

　　3、面帶微笑

　　4、要學(xué)會(huì )認假鈔

　　在收銀過(guò)程中叫人比較抓狂的是系統有時(shí)反應太慢還有這幾天系統還老是出錯，不是存儲卡不能用就是顧客積分卡加不了積分。不但顧客著(zhù)急，我也很著(zhù)急啊。這里建議公司要定期檢修和維護系統，必要時(shí)給系統升級。買(mǎi)單時(shí)出現故障讓顧客等可不好，他們可是上帝哦。

　　這一周叫人頗有概況的還是發(fā)傳單啊，由于店里搞活動(dòng)要派海報，于是這任務(wù)就落我身上了。發(fā)了兩早上的傳單，什么眼神都見(jiàn)到了，有鄙視的有怒視的，可是我還是依然微笑面對。其實(shí)蠻佩服自己的，畢竟這是我長(cháng)這么大第一次發(fā)傳單。不管以后的工作有多么困難，我都會(huì )堅持，既來(lái)之則安之。

　　第三周

　　在嘉大自家人工作的第三周，我沒(méi)有被安排到具體的固定崗位，而是處于一種游離狀態(tài)，哪里需要幫忙就往哪里頂，先后輾轉于服務(wù)臺、防損員、主稱(chēng)等多個(gè)職位。

　　主稱(chēng)那里的工作沒(méi)多少技巧性，主要是記住商品的稱(chēng)碼，這個(gè)我認為只要打多了，習慣成自然，打多了自然可以熟練快速的完成操作。在主稱(chēng)那里發(fā)現自家人超市的稱(chēng)和廣州那些超市的不太一樣，竟然沒(méi)有膠布在稱(chēng)子上，而是要用打出來(lái)的價(jià)格條碼來(lái)黏住袋子，這樣的操作速度自然比較慢，而且容易把價(jià)格條碼的紙弄爛，不易于收銀員掃描條碼，這樣自然也會(huì )降低收銀員的速度。

　　對于防損員崗位和服務(wù)臺是一個(gè)除了收銀崗位以外接觸客戶(hù)最多的地方。在這兩個(gè)崗位需要比較多的和客戶(hù)溝通的技巧在里面。在這里，也暴露除了我在這方面的不足。在面對客戶(hù)對車(chē)輛不能停放在正門(mén)口的不理解和服務(wù)臺接到的客戶(hù)要求退換貨時(shí)的不耐煩，我第三周

　　在嘉大自家人工作的第三周，我沒(méi)有被安排到具體的固定崗位，而是處于一種游離狀態(tài)，哪里需要幫忙就往哪里頂，先后輾轉于服務(wù)臺、防損員、主稱(chēng)等多個(gè)職位。

　　主稱(chēng)那里的工作沒(méi)多少技巧性，主要是記住商品的稱(chēng)碼，這個(gè)我認為只要打多了，習慣成自然，打多了自然可以熟練快速的完成操作。在主稱(chēng)那里發(fā)現自家人超市的稱(chēng)和廣州那些超市的不太一樣，竟然沒(méi)有膠布在稱(chēng)子上，而是要用打出來(lái)的價(jià)格條碼來(lái)黏住袋子，這樣的操作速度自然比較慢，而且容易把價(jià)格條碼的紙弄爛，不易于收銀員掃描條碼，這樣自然也會(huì )降低收銀員的速度。

　　對于防損員崗位和服務(wù)臺是一個(gè)除了收銀崗位以外接觸客戶(hù)最多的地方。在這兩個(gè)崗位需要比較多的和客戶(hù)溝通的技巧在里面。在這里，也暴露除了我在這方面的不足。在面對客戶(hù)對車(chē)輛不能停放在正門(mén)口的不理解和服務(wù)臺接到的客戶(hù)要求退換貨時(shí)的不耐煩，我不能夠很好的做好解釋?zhuān)�說(shuō)話(huà)不夠圓滑等。所以在接下來(lái)的時(shí)間里，我要進(jìn)一步熟悉退換貨的工作流程，做到快速的處理，盡量減少顧客的不耐煩，學(xué)會(huì )禮貌解釋?zhuān)瑘A滑溝通。

　　還有一點(diǎn)，在服務(wù)臺和門(mén)口那個(gè)溫度實(shí)在是太高了啊，那么大塊地方就三架風(fēng)扇在那，走進(jìn)大門(mén)就好像進(jìn)了蒸籠里。在還有就是服務(wù)臺那臺電腦配置實(shí)在是太差了，是我見(jiàn)過(guò)最差配置的了，現在家用電腦內存都2G了，可是它還是200多M。在處理顧客退換貨時(shí)那反應速度連我都等的不耐煩了，更何況是拿到有質(zhì)量問(wèn)題要求退換貨的顧客，顧客的反應可想而知。

　　昨天經(jīng)理和主管們都到總公司開(kāi)了會(huì )，回來(lái)說(shuō)到自家人服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。剛好在前兩天我也剛在網(wǎng)上看到了超多的關(guān)于對自家人服務(wù)質(zhì)量而發(fā)的帖子，這些其中的一部分在會(huì )上都有提到。個(gè)人認為自家人超市服務(wù)質(zhì)量不高直接原因在員工身上，而根本原因在公司管理上。

　　在嘉大店工作的這三周時(shí)間里，我感覺(jué)員工對公司的滿(mǎn)意度和幸福度好像并不高，這樣必然導致員工的工作熱情不高和不積極。個(gè)人認為最大的原因還是薪酬福利待遇問(wèn)題和工作環(huán)境問(wèn)題。中國的薪酬實(shí)行多勞多得制度，反過(guò)來(lái)在很多員工心里就變成了“少得少勞”。在這些時(shí)間里我也對超市行業(yè)的`普通員工的薪酬做了簡(jiǎn)單的調查，發(fā)現自家人的薪酬福利待遇是同類(lèi)行業(yè)了屬于較低的地位。就拿梅州現在三大超市做比較，樂(lè )萬(wàn)家和喜多多超市的員工基本工資大概在1500左右，而自家人超市加上社保補貼也就1300左右。這里說(shuō)到一個(gè)高溫補貼，雖然這兩家超市也沒(méi)有發(fā)高溫補貼，但是他們給員工發(fā)了涼茶，這也算是間接發(fā)了吧。再說(shuō)到工作壞境，主要體現在設備比較老舊。舉個(gè)嘉大店的例子，在嘉大店喝的是自來(lái)水，而且飲水機只能發(fā)開(kāi)水，想喝冷的只能提前那么長(cháng)時(shí)間倒好，然后等放涼了再喝。實(shí)話(huà)說(shuō)這樣的待遇和我實(shí)習的時(shí)候實(shí)在是天壤之別啊。

　　還有一點(diǎn)我實(shí)在是不明白，為什么普通員工在上班的時(shí)候不能接電話(huà)，而經(jīng)理、主管卻可以。還有就是我的員工卡的夾子壞了，然后自己換了個(gè)繩子掛了起來(lái)，結果被告知那是經(jīng)理和主管才可以?huà)斓�，像我這樣的要用夾子。我就搞不明白了，這樣還有等級身份之分，不是提倡公平么。上班不能接電話(huà)也太不人性化了吧，說(shuō)不好聽(tīng)點(diǎn)，萬(wàn)一家人出了什么意外想打個(gè)電話(huà)都沒(méi)人接，后果就……。

　　綜上所述，總結起來(lái)就四個(gè)字“以人為本”或者三個(gè)字“人性化”。

　　第四周

　　由于我們這班的保安跳槽了，所以這一個(gè)星期基本上都是我在擔當著(zhù)防損的工作。在這個(gè)星期里，我的“站功”、抗無(wú)聊、耐熱能力和抗打擊能力都得到了極大的提高。不過(guò)就車(chē)輛停放這一問(wèn)題，我遇到了極多不配合的顧客。很多顧客都直接把摩托或自行車(chē)停在正門(mén)口，這是門(mén)店不允許的。我禮貌的讓顧客把車(chē)輛放旁邊一點(diǎn)，可是得到的回答基本上是“我很快買(mǎi)完?yáng)|西就走”“我以前這樣放你們其他員工都沒(méi)說(shuō)不可以”有些甚至瞄你一下然后鎖上車(chē)直接進(jìn)去。對于這類(lèi)顧客我實(shí)在是無(wú)能為力。當然還是有相對大一部分顧客是配合的。

　　我認真思考了下，發(fā)現這樣的現象本人認為有幾個(gè)原因，列舉如下：

　　1、本人工作失職，沒(méi)有很好、禮貌的讓顧客很樂(lè )意的配合我把車(chē)放好。

　　2、有員工把車(chē)停放在正門(mén)剛好不擋大門(mén)的地方，所以顧客看見(jiàn)那里有車(chē)就順勢和員工的車(chē)排在一塊，結果顧客的車(chē)就剛好擋門(mén)了。

　　3、門(mén)店只給員工停放車(chē)輛的地方劃了線(xiàn)，卻沒(méi)有給顧客停車(chē)位劃好線(xiàn)，所以顧客停車(chē)會(huì )比較沒(méi)秩序。

　　4、門(mén)店特別聲明，門(mén)店對顧客的車(chē)輛保管不負任何責任，所以有顧客認為把車(chē)放在正門(mén)口比較安全。

　　第五周

　　這一周我終于沒(méi)有再當防損員了，開(kāi)始到賣(mài)場(chǎng)里面工作，兼顧食品和日化。在這一周的工作實(shí)踐中我學(xué)會(huì )了很多東西。列舉如下：

　　1、商品上架需要注意商品的陳列規則，如商品從上到下由小到大排列，商品要正面朝外，同一排面不要出現兩種條碼的商品等等。

　　2、擺堆頭更要講究美感，商品擺放要整齊、有層次感和豐滿(mǎn)而且還有一定的高度限制，有效增加顧客的購買(mǎi)欲。

　　3、打標價(jià)需要打在商品的正面右上方。

　　4、賣(mài)場(chǎng)里面驗貨不只要看商品的數量是否正確，更重要的是把握商品的量�？磥�(lái)的商品是不是貨架上缺該種貨，倉庫里是否有存貨，來(lái)的貨會(huì )不會(huì )太多是不是都接等，做到有效把控商品的數量不太多也不太少。

　　5、在賣(mài)場(chǎng)里工作還需要時(shí)常清點(diǎn)商品，看是否有比較舊日期的商品，需要及時(shí)清出來(lái)退貨。嚴格保證賣(mài)場(chǎng)不出現過(guò)期的產(chǎn)品，有效保證商品質(zhì)量。

　　6、此外，對于貨架和商品的衛生也非常的重要。

　　上面的工作操作看似都比較簡(jiǎn)單，但是每一個(gè)細節都需要把好關(guān)，任何一項工作不認真都會(huì )影響顧客對我們自家人超市的印象，在很大程度上影響到顧客的購買(mǎi)欲，從而造成超市的損失。

　　第六周

　　由于之前在主稱(chēng)只待了一天都不到的時(shí)間，可以說(shuō)基本上沒(méi)多少收獲，為了可以成為一個(gè)合格的主稱(chēng)，第六周我帶著(zhù)我的工作筆記本來(lái)到了這里學(xué)習。剛到主稱(chēng)臺便和這里的大姐借來(lái)她們的筆記本，開(kāi)始忙著(zhù)抄各種商品的稱(chēng)碼。抄完稱(chēng)碼后發(fā)現光靠死記硬背好難記住啊，而且好多商品都認不出來(lái)。于是我便拿著(zhù)筆記本跑到商品處一點(diǎn)一點(diǎn)的認著(zhù)商品。終于感覺(jué)商品認的差不多了，以為這下應該可以了吧。結果是顧客把商品擺上來(lái)，自己卻腦子一片空白，還是得翻著(zhù)本子找稱(chēng)碼。雖然抄的時(shí)候給稱(chēng)碼分了類(lèi)，可是稱(chēng)碼太多也不好找啊。這時(shí)我開(kāi)始懷疑自己的記憶力和智商了。通過(guò)一星期的走彎路和大姐們的指點(diǎn)加于自己的努力和實(shí)踐證明，主稱(chēng)是一個(gè)比較難的工作。稱(chēng)碼不是靠死記出來(lái)的，而是靠一次又一次的敲打而熟練成巧的。

　　此外，在9月12日晚上，一塊不安分的天花板掉下來(lái)了。今天聽(tīng)對班的大姐說(shuō)到還膽戰心驚的，慶幸的是當時(shí)沒(méi)有顧客和員工在下面啊，要是砸到顧客或員工就不好了。今天抬頭望了下，上面空了一大塊而且旁邊有幾塊也不怎么好了，強烈要求公司派人來(lái)修好。那個(gè)大洞時(shí)不時(shí)還冒著(zhù)熱氣出來(lái)，搞得主稱(chēng)臺十分的“溫暖”。

　　第七周

　　悠哉游哉，這一個(gè)星期又過(guò)去了，回顧這一周時(shí)間的工作，大部分時(shí)間都處于協(xié)助作用。由于國慶中秋將近，店里進(jìn)貨量大增，上下架商品、擺堆頭、貼海報、放標價(jià)簽和爆炸牌等工作量也大幅度提高。加于我們這個(gè)班沒(méi)有防損員、沒(méi)有助理、沒(méi)有前臺主管，所以員工分擔的任務(wù)比對班的又更重了。部分員工為此產(chǎn)生了不良情緒。鑒于這種情況，本人基本上都是哪里需要幫忙就往哪里跑，不管是服務(wù)臺、防損員還是賣(mài)場(chǎng)內。

　　這些工作對我來(lái)說(shuō)并不算什么苦，而且我也很希望自己學(xué)到的東西可以幫上其他員工，可是我卻開(kāi)始擔憂(yōu)自己在門(mén)店的學(xué)習進(jìn)度。按照目前的狀態(tài)，服務(wù)臺、收驗貨的員工休假都是我頂班，加上我自己的休假，那么這個(gè)月我就有15天是沒(méi)有機會(huì )學(xué)習新崗位的。而且每天上班的前30分鐘和晚班的最后30分鐘都是我頂防損，因為其他員工要盤(pán)點(diǎn)和打掃衛生。這樣算我一個(gè)月真正可以用于學(xué)習新崗位的時(shí)間連半個(gè)月都沒(méi)有。如果是下個(gè)月每人修7天，那就更沒(méi)時(shí)間學(xué)習了。最近比較煩，比較煩，真的比較煩……

　　第八周

　　開(kāi)心，整個(gè)班的員工都高興，我們班終于來(lái)防損員了，這樣一來(lái)所有員工就不用為輪流迎賓而煩惱了。我想更開(kāi)心的是我，因為領(lǐng)導們讓我來(lái)帶古叔的防損工作，以前都是我向別人學(xué)習，現在讓我教人，感覺(jué)無(wú)比的自豪。不過(guò)，壓力也增大了，怕自己沒(méi)教好古叔，最后的責任就肯定是我的了。還好，還好，古叔已經(jīng)基本掌握防損員的工作了，獨立工作不是問(wèn)題了，我也可以放心投入到我自己該學(xué)習的東西去了。前兩周就和經(jīng)理說(shuō)要學(xué)信息員的工作，結果兩周過(guò)去了還是沒(méi)有學(xué)，下一周真的要學(xué)信息崗了么，期待中。

　　第九周

　　這一周我總算是真正學(xué)習了一些信息員的工作內容，雖然只是短短的那么一上午。在這一上午時(shí)間里我學(xué)會(huì )了填進(jìn)貨單、調價(jià)單、查商品檔案庫存、打印標價(jià)簽等一些門(mén)店比較常用的功能。對軟件的操作總的來(lái)說(shuō)對我不是什么大難度問(wèn)題，畢竟軟件操作很多都是大同小異，而且我發(fā)現該系統是金蝶開(kāi)發(fā)的，系統界面比較友好，操作也比較人性化。

　　雖然一周時(shí)間里只學(xué)了半天信息員，不過(guò)我也不抱怨什么，畢竟這一周是中秋國慶的黃金周，而且店里員工請假較多，在這緊要關(guān)頭我是應該擔起一部分工作的。10月4號早晚班我想這是我在門(mén)店工作感覺(jué)最辛苦的一天。一大早起來(lái)就頭暈暈的，本來(lái)想請假的，可是想到經(jīng)理和日化領(lǐng)班還有服務(wù)臺的大姐都不上班，就食品領(lǐng)班一個(gè)領(lǐng)導在，肯定是忙不過(guò)來(lái)。所以吃完早餐吃了點(diǎn)便藥就去上班了。去到發(fā)現我不來(lái)上班還真不行，當天上班排隊的員工只有6個(gè)，而且防損員剛好也請假了。在這種情況下我獨挑服務(wù)臺，其他員工輪流防損。

　　就這樣我頂著(zhù)頭暈上了一天班，還好服務(wù)臺后面有架子可以在沒(méi)顧客的時(shí)候給我靠下，不然我可能真的就倒在工作崗位了。

　　最后談?wù)劤�市背景音�?lè )的問(wèn)題�？戳讼氯耸虏肯掳l(fā)的通知，說(shuō)要統一超市播放的音樂(lè )，刪除原有的所有音樂(lè )，只能放那幾首。這一點(diǎn)我個(gè)人不是很贊同這種做法。我看了下服務(wù)臺的電腦，里面只有12首歌在循環(huán)播放，如果按每首歌5分鐘來(lái)算的話(huà)，一個(gè)小時(shí)就播放一輪，員工每天平均工作八小時(shí)就是8輪。我想再激勵、再鼓舞、再動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè )不停的重復聽(tīng)都是會(huì )讓人產(chǎn)生厭煩的，畢竟人還是有新鮮感的。超市的背景音樂(lè )應用的好其實(shí)是可以提高消費者購買(mǎi)欲的。國內外有很多人都對商場(chǎng)商店等銷(xiāo)售場(chǎng)所播放的背景音樂(lè )做過(guò)研究。我沒(méi)有自己去做這個(gè)研究，但是我在網(wǎng)上搜了很多關(guān)于超市背景音樂(lè )的研究，他們的研究結果都表明了：超市的音樂(lè )在一定程度上影響著(zhù)消費者的情緒和購買(mǎi)欲望。不同的時(shí)間段播放不同類(lèi)型的音樂(lè )和針對不同年齡段的顧客播放不同的音樂(lè )這些都是有講究的。網(wǎng)上總結了三大超市背景音樂(lè )存在的弊端分別是：

　　1、音量過(guò)大

　　2、曲風(fēng)低俗

　　3、循環(huán)播放

　　鑒于嘉大店的自身情況，早上剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)的一段時(shí)間多為買(mǎi)肉菜的阿姨和老爺爺老奶奶，年齡段相對較高，這個(gè)時(shí)候比較適合播放經(jīng)典歌曲或者古典音樂(lè )。上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)這段時(shí)間的顧客年齡段比較雜，建議播放一些流行音樂(lè )。晚上休閑散步的人比較多，環(huán)境比較安靜，建議播放一些輕音樂(lè )。其中在員工剛上班和交接班的時(shí)候可以放一些輕快、鼓舞、激勵的歌曲，就像現在的《快樂(lè )頌》《我真的很不錯》《相信自己》等。以上建議純屬個(gè)人看法，不一定合理，希望領(lǐng)導們可以根據門(mén)店的具體情況制定出比較合理的背景音樂(lè )播放曲目，而且最好適時(shí)的給予更新，真心希望自家人超市可以越辦越好。

超市心得體會(huì )11

　　因為到了假期，在外求學(xué)的學(xué)生和在外上班的上班族全都回來(lái)了，所以的業(yè)務(wù)量自然就大大增加，加上現在置辦年貨，所以超市需要銷(xiāo)售人員，我們就撞上了�，F在到了年關(guān)許多的人要買(mǎi)禮品送親朋好友，我跟朋友的工作在超市里面，做個(gè)的推銷(xiāo)員。推銷(xiāo)產(chǎn)品是xx牛奶，每一天早上，我們要比我們上學(xué)還要早的時(shí)間，來(lái)到超市做好我們推銷(xiāo)產(chǎn)品的拜訪(fǎng)，整理好我們的推銷(xiāo)攤位，穿好超市的工作服，等待超市開(kāi)門(mén)迎接客戶(hù)。

　　做推銷(xiāo)實(shí)際上就是做銷(xiāo)售，所以重要的幾個(gè)要點(diǎn)就是：第一，對自己的產(chǎn)品熟悉，知道產(chǎn)品的各種參數，能夠很好的回答客人的各式問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)；第二，要自信，要能夠在人流量巨大的超市里面，能夠放開(kāi)面子，帶上擴音器大聲說(shuō)說(shuō)我們的產(chǎn)品宣傳，邀請客人過(guò)來(lái)品嘗；第三，要有強的溝通能力，很多的客戶(hù)對買(mǎi)不買(mǎi)產(chǎn)品屬于搖擺不定的狀態(tài)我們就要靈活溝通，爭取客戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。要知道我們的工資可是與銷(xiāo)售量掛鉤的，能不能賣(mài)出去，能賣(mài)多少這對我們很重要！

　　所以這一次的超市社會(huì )實(shí)踐，很好地鍛煉了我的工作能力，要知道我這個(gè)人就算是對待學(xué)習都是處于吊兒郎當的'狀態(tài)，所以這一次實(shí)踐的要求讓我改變了自己對待事情的態(tài)度，認真學(xué)習才能做出成績(jì)；在一個(gè)就是很好地鍛煉了我的自信，在超市里面做推銷(xiāo)的時(shí)候，經(jīng)常有大媽過(guò)來(lái)問(wèn)我多少歲了，怎么沒(méi)有上學(xué)出來(lái)工作了之類(lèi)的，我就在工作當中，鍛煉了自己的自信，能夠微笑著(zhù)回答他們的問(wèn)題，不會(huì )覺(jué)得不好意思尷尬等等。再一個(gè)就是溝通，說(shuō)服別人是一個(gè)很大的挑戰，但是在這一次的實(shí)踐當中，我做到了，而且做的很好！

　　講真的，很感謝這一次的超市社會(huì )實(shí)踐，不僅在年底有了一筆可自由支配的工資，還收獲到了許多對以后有很大幫助的人生財富！我一定會(huì )好好銘記這一次的工作經(jīng)歷的！

超市心得體會(huì )12

　　隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，對人才的要求也越來(lái)越高了，對大學(xué)生的要求也越來(lái)對越嚴格了，為了適應社會(huì )的需求，我們應該努力不斷的提高自己的整體素質(zhì)！在學(xué)好理論知識的同時(shí)加強鍛煉自己的實(shí)踐能力，以便更早更深的了解適應社會(huì )，做一個(gè)全方位發(fā)展的大學(xué)生。

　　懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情迎來(lái)了這個(gè)充滿(mǎn)無(wú)限可發(fā)展機遇的暑假，因為這次是我第一次獨立的出去做事，而且是做自己喜歡的事，一切都只能靠自己了，既有些期待又有些膽怯！

　　雖然只有短短的一個(gè)多月，可對現在的我來(lái)說(shuō)，是我人生的一個(gè)轉折，它讓我嘗到了社會(huì )的酸甜苦辣！記得一年前，曾經(jīng)嘗試著(zhù)做銷(xiāo)售的我失敗了，當時(shí)我沒(méi)有任何促銷(xiāo)手段，只是憑自己的一腔熱血，可那時(shí)的熱血青年太天真了，因為她完全沒(méi)有了解這個(gè)市場(chǎng)，更沒(méi)有一個(gè)團隊，在沒(méi)有任何準備的情況下盲目的開(kāi)始了！所以在經(jīng)過(guò)一番自己銷(xiāo)售過(guò)后，那股熱情也悄然溜走了！之后的我做了深刻的總結，從開(kāi)始的產(chǎn)品成本，到定價(jià)，以及宣傳的品牌形象，我都犯了一些錯誤，想走低價(jià)位的我完全沒(méi)有兼顧市場(chǎng)的.定價(jià)，以導致質(zhì)高低價(jià)很少人購買(mǎi)，而且宣傳的力度不周，根本沒(méi)有帶動(dòng)身邊的人，這又是一個(gè)致命的要害，像這種推銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)核心的團隊是難以靠個(gè)人力量來(lái)開(kāi)展的！這些都是創(chuàng )業(yè)所需的基本素質(zhì)，而我還不懂，所以我需要學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)增強我的實(shí)踐能力！在上一學(xué)期中，我們開(kāi)設了第一堂專(zhuān)業(yè)課——學(xué)，使我們對我們專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步了解，也多了一份對專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)，對創(chuàng )業(yè)的憧憬和對未來(lái)的期待！

　　懷著(zhù)這份熱愛(ài)憧憬和期待，我踏上了這次暑假的實(shí)踐路程。我把我的想法給以前的銷(xiāo)售經(jīng)理提了一下，沒(méi)想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作，他說(shuō)，有些地方需要很多促銷(xiāo)員，看我愿不愿意做，因為很苦，而且很多人不愿意做。我想，做這一行或許應該從最基礎的做起，至少這樣我可以學(xué)習學(xué)習那些前輩的經(jīng)驗吧！于是這個(gè)暑假我來(lái)到了深圳，一個(gè)經(jīng)濟發(fā)展飛速的城市！

　　本來(lái)說(shuō)過(guò)來(lái)做促銷(xiāo)的，可是臨時(shí)有緊急任務(wù)，因為公司紙品要進(jìn)入美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業(yè)——沃爾瑪里去！這是公司的一個(gè)大的客戶(hù)，不能怠慢，而且還是總監親自領(lǐng)軍，所以我又不得不轉向加入這一行列中去！我所做的工作像文員一樣，打印文件以及一些瑣碎的事情，不過(guò)比文員有趣多了，因為每天都是不同的任務(wù)，做不同的事，可以看一些公司的內部資料，以及所見(jiàn)的合同，當我看到沃爾瑪那份合同的時(shí)候我仔細的看了下，有中英兩部分，條款很多，很細，讓我感嘆，這真不愧為最大的零售企業(yè)��！還有他的商品庫存積壓表，全是英文，讓我這英語(yǔ)白癡可吃盡了苦頭，這讓我暗暗下了決心一定要好好學(xué)英語(yǔ)！

　　身邊的人也給了我很多幫助，在我對工作表現不好時(shí)他們及時(shí)提醒我，還叫我怎樣做，這使我感到特別有家的溫暖。特別是總監，對我的影響很大，他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動(dòng)！說(shuō)實(shí)話(huà)，這次公司紙品能進(jìn)沃爾瑪非常不容易，這與我們總監的努力十分不開(kāi)的，可以說(shuō)沒(méi)有他，這合同根本拿不下來(lái)！是他撇下了自己的面子，去跟沃爾瑪的那些下屬商談，溝通，可以說(shuō)沃爾瑪的有些員工是很沒(méi)有耐心的，稍稍多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，就說(shuō)，連這個(gè)都不知道，自己下去看吧！

　　你想，堂堂一個(gè)公司總監受到這種待遇會(huì )是什么感受，可他沒(méi)有氣餒放棄，而是很虛心的禮貌請教，通過(guò)他的努力和我們的齊心協(xié)力，可以說(shuō)終于聽(tīng)到合同要下來(lái)的消息了，我們都興奮得快哭了，我也被他們感染了！可是總監去那合同的那天又出現了一個(gè)小問(wèn)題，因為打電話(huà)，那個(gè)助理一直不接，接了一次還很兇的說(shuō)“大清早的打什么電話(huà)！請發(fā)郵件給我”。沒(méi)辦法，總監只能再發(fā)郵件預約了！幸好合同還是順利的拿到了，可捧在我們手中好沉��！

　　雖然做的時(shí)間不長(cháng)，可是學(xué)到的東西很多，為人處世，商場(chǎng)之道讓我入行受益匪淺��！

超市心得體會(huì )13

　　寒假急匆匆地來(lái)到，我卻還沒(méi)準備好。有條理的表還沒(méi)來(lái)得及制定該做的事也太多太多，很早很早以前，我總向往有一日可以到繁華喧鬧的大街去一展身手，可嘮叨個(gè)不停，說(shuō)我還小，我只好一次又一次地放棄這個(gè)。

　　命運之神不會(huì )對每個(gè)人不公，它總會(huì )眷顧沒(méi)一個(gè)幸運兒。這個(gè)美麗的假期，我終于實(shí)現了這個(gè)夢(mèng)寐以求的夢(mèng)想，以學(xué)校的名義，向媽媽征求同意，媽媽只好無(wú)奈默許。我興奮的一夜都沒(méi)有睡著(zhù)。

　　天，我在媽媽的陪同下，來(lái)到了超市的管理處，經(jīng)過(guò)一番協(xié)定后，領(lǐng)班同意，并讓我負責糖果稱(chēng)重。這是我次嘗試這份神圣的工作。晚上，人不多，領(lǐng)班便帶我熟悉了一下周?chē)�環(huán)境，并告訴我各類(lèi)糖果的價(jià)格，以及，怎么稱(chēng)量。待我都熟悉的差不多時(shí)，領(lǐng)班轉過(guò)身，沒(méi)有一點(diǎn)色彩地說(shuō)：“明天早點(diǎn)來(lái)上班就是了�！蔽以僖淮闻d奮。

　　早早起來(lái)，梳洗完畢，與媽媽告別后，我便去了超市。因為是過(guò)年期間，人非常多，所以工作量也非常多，我們的五個(gè)人都忙的不可開(kāi)交。

　　工作的第一天，由于還沒(méi)有親手稱(chēng)量過(guò)，導致?tīng)顩r連連，總是搞混，要不就是反應緩慢，以至于顧客們都有些情緒。旁邊的人看見(jiàn)我如此窘迫，忙過(guò)來(lái)幫我，要知道，她可是個(gè)熱腸子，也是因為有了她，我下來(lái)的工作才得以順利。

　　領(lǐng)班教我的那些套子，不知什么時(shí)候，腦子里一片空白，面對著(zhù)來(lái)來(lái)往往的人群，什么都已拋到九霄云外，雨琪看出我的心思：“我來(lái)教你吧！”我按照她的教法，先把糖果分清楚，然后牢牢記住編碼，接著(zhù)按下‘打印’鍵，把帶有刷碼的小票貼到食品袋上面，這樣，一項工作就完成了。

　　隨著(zhù)時(shí)間的消逝，超市的顧客量也到了高潮，人們瘋狂地搶著(zhù)年貨，我們也一刻不能放松，沒(méi)有休息聊天的時(shí)間，手指很快腫了起來(lái)，我沒(méi)有做聲，依然平靜的稱(chēng)量糖果。他看到我那腫的像包子的`手，輕輕對我說(shuō)：“我來(lái)代替你吧，你先在旁邊休息一會(huì )�！睉阎�(zhù)感激，我站在糖果區，撫摸著(zhù)手指，一位老奶奶正挑選著(zhù)精美的糖果，我看的分明，老奶奶把兩種不同價(jià)格的糖果混在同一個(gè)食品袋中了，我走到老奶奶面前，向老奶奶說(shuō)明事情的原由后，便小心翼翼地把糖果挑出，耐心地告訴老奶奶，哪些是價(jià)格相同的，哪些是不同的，老奶奶明白后，向我微笑，慈祥地說(shuō)：“丫頭，很少有人像你這么細心呢！”我什么也沒(méi)說(shuō)，只是對老奶奶點(diǎn)了點(diǎn)頭，雖然這是件小事，我的心卻像抹了一層蜂蜜，無(wú)比地甜。

　　時(shí)間過(guò)得飛快，十幾天的工作生活就這樣結束了，我依舊沉浸在在來(lái)臨的喜悅中，這次社會(huì )實(shí)踐讓我感觸頗深。這次實(shí)踐不僅讓我學(xué)會(huì )了這份技能，還讓我體會(huì )到勞動(dòng)人民的辛苦，他們就是那樣，一點(diǎn)一滴地為人們服務(wù)，卻不求回報。工作的辛苦并沒(méi)有壓到我，反而讓我的意志變得更加堅定，我想，這就是所謂的體驗生活吧！

超市心得體會(huì )14

　　在過(guò)去的生活中，每次來(lái)到超市，我幾乎都是以一名消費者的身份。但在這次的寒假期間，我卻將自己的身份調轉，讓自己從消費者成為了一名超市的員工，體會(huì )了在超市中工作下的責任以及社會(huì )環(huán)境下的工作體驗。

　　作為一名大學(xué)生，這雖然是我第一次的社會(huì )實(shí)踐，但通過(guò)充分的學(xué)習和身邊同事領(lǐng)導的幫助，我在工作中還是有不錯的表現的.。并且通過(guò)在這“陌生”環(huán)境下的體會(huì )，我的思想也得到了很大的提升。

　　首先，面對這次的社會(huì )實(shí)踐，我從接觸到工作的第一天就深刻的感受到了社會(huì )環(huán)境下給我們帶來(lái)的該改變！雖說(shuō)還是同一個(gè)超市，但在成為了一名工作者之后，我站在這里的意義就已經(jīng)完全不同了！作為一名顧客，我的目的是消費。但作為員工的時(shí)候，我卻是為了促進(jìn)顧客的消費，給顧客提供服務(wù)。這兩個(gè)角度的目的可謂是相差甚遠。但隨著(zhù)對工作環(huán)境的適應，我在這個(gè)臨時(shí)的工作崗位上能看到的東西也越來(lái)越多了。責任、團隊、管理、反思……這些陌生又熟悉的感受不斷影響著(zhù)我，讓我逐漸在思想和行動(dòng)上都更向著(zhù)一名工作者改變。

　　打工的日子很辛苦，雖然我正是抱著(zhù)這樣的心態(tài)來(lái)到這里的，但準備和體會(huì )畢竟還是有差距的。在真正的工作中，在每天晚上累到腰酸背痛的時(shí)候，心中不禁就升起了想要放棄的念頭。但仔細一想，我現在之所以想放棄，是因為我還是一名學(xué)生，我還能繼續回到學(xué)校。但在大學(xué)畢業(yè)之后，那我又該怎么選擇呢？我還能繼續選擇放棄嗎？當我認識到這一點(diǎn)后，除了更加認識到社會(huì )的辛苦，也更進(jìn)一步的堅定了自己堅持下去的決心！

　　如今，打工的日子伴隨著(zhù)假期結束了�；仡欉@段時(shí)間，我漸漸適應了超市的工作任務(wù)。雖然每天依舊很辛苦，但每天的工作完成起來(lái)也更加輕松了。這讓我充分體會(huì )到了自己的成長(cháng)。

　　此外，在這次的工作中我切實(shí)的認識到了自己的不足！雖然是大學(xué)生，但面對這樣基礎的工作我一樣也有做不好的地方。那么想要在今后實(shí)現自己的夢(mèng)想，那無(wú)疑我需要付出變現在更多的努力和拼搏！為此，我也會(huì )在接下來(lái)的日子里發(fā)揮自己，充分在大學(xué)階段充實(shí)自己，為即將到來(lái)的社會(huì )生活做好準備！

超市心得體會(huì )15

　　我很幸運，獲得了在xx鞋業(yè)的實(shí)習機會(huì )。當你在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中體驗一段全新的生活的時(shí)候，期間的所見(jiàn)、所聞、所感、所為會(huì )在記憶中顯得格外特別，甚至對以后的人生產(chǎn)生影響。也正是因為意識到這點(diǎn)，我在實(shí)習期間努力讓自己各方面都過(guò)得充實(shí)，可以說(shuō)，這段經(jīng)歷確確實(shí)實(shí)地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。

　　我實(shí)習的崗位是xx鞋業(yè)店內的導購，也許人們會(huì )認為這只是一個(gè)小小的崗位，看上去似乎不需要有太高的學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)知識，剛開(kāi)始時(shí)，我也這樣抱怨道：好象有點(diǎn)大材小用了�？墒�，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我在這個(gè)“卑微”的崗位里發(fā)現了不一樣的生活，也切切實(shí)實(shí)的體會(huì )到“沒(méi)有平凡的崗位”這句話(huà)的內涵所在。

　　xx鞋業(yè)店是我實(shí)習的區域，位于xx城北區首層南側，占地面積500xx，商品品種有xx個(gè)，該區域主要負責鞋業(yè)制品等的銷(xiāo)售，主要有八大特色：以音樂(lè )為主題涵蓋音樂(lè )圖書(shū)曲譜、碟片等商品；品種齊全，是xx最大的音樂(lè )主題店；定期舉行的豐富多彩的主題活動(dòng)；視聽(tīng)項目“我的推薦”是音樂(lè )時(shí)空最大的亮點(diǎn)；呈輻射狀的貨架排列方式成為店內一道最美的風(fēng)景；中英文專(zhuān)業(yè)分類(lèi)成為業(yè)界的范本；定位清晰；背景音樂(lè )時(shí)尚有特色。

　　在實(shí)習期間，我在經(jīng)理助理xx熱情耐心的指導下，逐漸了解并積極參與導購的相關(guān)工作。xx姐告訴我：“不管你是老員工還是新員工，只要你穿著(zhù)書(shū)城的制服，顧客就會(huì )把你當成書(shū)城的一分子，你的言行舉止都關(guān)系到企業(yè)的形象，所以必須時(shí)刻注意自己的一言一行，同時(shí)，不僅僅要掌握本店（音樂(lè )時(shí)空店）的情況，對整個(gè)書(shū)城的布局和特色也要熟知�！贝_實(shí)是這樣，很多顧客在有困難的時(shí)候，只要看見(jiàn)穿制服的員工，都會(huì )上前求助，很多情況下，顧客會(huì )問(wèn)到買(mǎi)某某方面的書(shū)在哪，所以，作為書(shū)城的員工，不僅僅要把自己負責的工作做好，對于書(shū)城所有的布局都要有所掌握。也是在這個(gè)時(shí)候，我才發(fā)現，原來(lái)一名小小的導購所須掌握的知識也是不可小視的。在實(shí)習過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)等方式，對導購工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解。導購，顧名思義是引導顧客促成購買(mǎi)的過(guò)程。顧客進(jìn)入店內往往存有疑問(wèn)，阻礙著(zhù)購買(mǎi)行為的實(shí)現，而導購是解除顧客心理的種種疑慮，幫助顧客實(shí)現購買(mǎi)。而一名導購員所要求具備的知識結構有：①企業(yè)知識：企業(yè)概況、企業(yè)文化、歷史和愿景，這就是經(jīng)理助理xx姐告訴我的，要對書(shū)城的整體布局及情況有所掌握。②產(chǎn)品知識：對產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作演示和維護十分熟悉，由于我導購的實(shí)習工作并不只是對一種產(chǎn)品進(jìn)行引導，而是對多種產(chǎn)品，因此，我還必須清楚了解各種音像制品的擺放位置。③心理學(xué)知識：了解顧客購買(mǎi)心理。④公關(guān)禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。對于這四種知識，學(xué)到最多的就是產(chǎn)品知識這一范疇，以前我逛書(shū)城的時(shí)候，只關(guān)注商品和價(jià)格，從沒(méi)有考慮過(guò)其布局、運營(yíng)等問(wèn)題，直到在這里實(shí)習，我才知道，原來(lái)書(shū)城里的貨架一般分普通貨架、暢銷(xiāo)貨架、新品貨架和專(zhuān)用貨架。暢銷(xiāo)貨架和新品貨架通常設置在賣(mài)場(chǎng)最顯眼的位置，而專(zhuān)用貨架是提供給某一唱片公司擺放其音像制品的貨架，比如xx等。普通貨架是擺放所有商品的.，在六層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過(guò)度地仰頭，也不需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應該就是書(shū)城的主推或者新進(jìn)商品。同時(shí)，書(shū)城對于商品的管理都實(shí)施分類(lèi)管理，音樂(lè )時(shí)空將各種音像制品分為影視和音樂(lè )，在影視下又分為國內、國外、經(jīng)典等，音樂(lè )下分為流行、通俗、民族、等，逐級分類(lèi)，達到對商品的細化管理。除了分類(lèi)管理，書(shū)城還實(shí)施價(jià)位管理，采用個(gè)人數碼助理，也就是PDA，對商品條碼、價(jià)格及貨架號進(jìn)行掃描定位，每一個(gè)商品的擺放位置在PDA里都有記錄，方便工作人員管理商品。在PDA里，還能查到某種商品的庫存、銷(xiāo)售數量、在途數量等內容，功能非常強大，對商品的管理十分全面。在實(shí)習期間，我已基本掌握對PDA的使用，能用PDA進(jìn)行商品上架、下架、查詢(xún)商品細節等。學(xué)會(huì )了以上的知識，我導購的工作就進(jìn)入正�；�，我管理的是民族音樂(lè )的6個(gè)貨架，利用PDA掃描，對商品進(jìn)行上架，庫存不足時(shí)，及時(shí)記錄并通知采購部進(jìn)行補貨。同時(shí)還負責幫助顧客解決他們在購買(mǎi)過(guò)程中的困難，一千個(gè)顧客就有一千種問(wèn)題，所以不管問(wèn)題大小，都不能馬虎。

　　回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。我實(shí)習的工作看似簡(jiǎn)單，卻也十分煩瑣，每一天都能發(fā)現新問(wèn)題，每一天都能學(xué)到新知識。誰(shuí)說(shuō)一個(gè)小小的導購員不需要專(zhuān)業(yè)知識，在我做導購的過(guò)程中就深刻體會(huì )到，導購員也需要掌握管理知識、與人交流的知識、禮儀知識、以及個(gè)人修養方面的知識。我是學(xué)管理的，一肚子的管理理論，曾聽(tīng)很多人都說(shuō)并且自己也認為，學(xué)管理很“虛”，覺(jué)得似乎學(xué)到了很多，又似乎什么都沒(méi)學(xué)到，經(jīng)過(guò)實(shí)習，我終于明白，沒(méi)有將管理理論運用到工作中，怎能不“虛”？理論最終得投入到實(shí)踐中去才能發(fā)揮強大的作用，所以實(shí)習過(guò)程中我逐漸注意把書(shū)本上學(xué)到的管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的管理理論，現在的我“實(shí)”多了。實(shí)習中我發(fā)現自己吃不了苦，所以在此告戒自己，吃苦耐勞、謙虛謹慎、認真敬業(yè)才是一個(gè)好員工。目前我仍在努力著(zhù)。

　　專(zhuān)業(yè)實(shí)習給了我們一個(gè)檢驗自我的平臺，在這個(gè)平臺中我們煉就了一個(gè)全新的自我去迎接社會(huì )的挑戰。

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