【實(shí)用】?jì)?yōu)秀員工演講稿范文九篇
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。在生活中，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，那么，怎么去寫(xiě)演講稿呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀員工演講稿9篇，歡迎大家分享。
優(yōu)秀員工演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
我叫xxx，20xx年應聘到洛陽(yáng)移動(dòng)通信分公司市區營(yíng)業(yè)部工作。今天，對我來(lái)說(shuō)，與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗自我、尋找差距的機會(huì )。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：
一、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識、真心服務(wù)廣大用戶(hù)。
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛(ài)上了這份工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì )她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著(zhù)整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì )了怎么真正的用心與客戶(hù)交流。剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節和元旦即將來(lái)臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內容，妥善的為客戶(hù)做好咨詢(xún)和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習業(yè)務(wù)知識。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當第二天我掙扎著(zhù)到營(yíng)業(yè)廳換好工裝開(kāi)始一天的工作時(shí)，才發(fā)現頭暈的根本站不穩。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒(méi)有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿(mǎn)的工作情緒來(lái)服務(wù)好每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，當卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶(hù)手中時(shí)，看到客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，我感到一種莫大的滿(mǎn)足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著(zhù)柜臺前的顧客越來(lái)越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說(shuō)什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時(shí)間損失，無(wú)論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤(pán)旋。幾分鐘后，卡送回來(lái)時(shí)，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說(shuō)道“對不起，讓您久等了�！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^(guò)身去，當回過(guò)身時(shí)，她不好意思的說(shuō)，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話(huà)使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著(zhù)面頰滑落下來(lái)。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無(wú)存，又有哪一種褒獎?dòng)斜瓤蛻?hù)的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效。
20xx年底，我被抽調到市區營(yíng)業(yè)部辦公室工作，有人說(shuō)辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數人不愿干。但我要說(shuō)辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂(lè )，彈奏出精彩的樂(lè )章！當時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記，草擬各類(lèi)請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區營(yíng)業(yè)部?jì)炔抗芾碇贫�；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會(huì )、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無(wú)固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當的。由于人少任務(wù)重，一個(gè)通報，一份數據，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類(lèi)細化；通過(guò)合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來(lái)的喜悅會(huì )沖淡一切疲勞。隨著(zhù)公司規模的不斷壯大，市區營(yíng)業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門(mén)增多起來(lái)后，人員基礎管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請假問(wèn)題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門(mén)與部門(mén)間溝通環(huán)節不協(xié)調，辭職、請假沒(méi)有及時(shí)上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，通過(guò)兩次修定完善，出臺了《市區營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細化了基礎管理。轉眼到了20xx年7月份，市區營(yíng)業(yè)部根據公司三項制度改革需要，從上到下開(kāi)展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規模最大，人數最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開(kāi)展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價(jià)打分表，為了及時(shí)、準確上報材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導加班到深夜，當凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數字，一種工作帶來(lái)的成就感沖散了幾天來(lái)的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì )到的是欣慰與快樂(lè )，無(wú)愧于自己，更無(wú)愧自己所熱愛(ài)的這份事業(yè)。通過(guò)這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話(huà)說(shuō)“板凳座得十年冷，文章不寫(xiě)半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調方面，我能主動(dòng)應對，把握得當。努力著(zhù)做好營(yíng)業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營(yíng)養，不斷完善自我。
在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報營(yíng)業(yè)部工作開(kāi)展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動(dòng)周刊》等專(zhuān)業(yè)性報刊，并積極采集本部門(mén)內部的信息、經(jīng)驗，立足于市區營(yíng)業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫(xiě)出反映和體現營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎管理等方面經(jīng)驗性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過(guò)《洛陽(yáng)移動(dòng)通信信息》及OA系統，講述營(yíng)業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽(yáng)移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營(yíng)養。20xx年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團干。
各位領(lǐng)導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說(shuō)，面對激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識水平、務(wù)實(shí)的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業(yè)的忠誠度。
當然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機會(huì )，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
優(yōu)秀員工演講稿 篇2
尊敬的公司領(lǐng)導、
同事們大家好！
在春節來(lái)臨之際，首先請允許我向公司的各位領(lǐng)導及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導同事們春節愉快！事業(yè)有成！萬(wàn)事如意！祝公司事業(yè)又好又快發(fā)展！蒸蒸日上！更上一層樓！
我一個(gè)進(jìn)公司還不到兩年的新員工，在過(guò)去的一年多的時(shí)間里，深得領(lǐng)導的信任和厚愛(ài)，有幸被評為公司的優(yōu)秀員工。我感到無(wú)比的榮幸和自豪，同時(shí)覺(jué)得自己離優(yōu)秀員工這個(gè)稱(chēng)號還有一定的距離，需自己在今后的工作中做出更大的努力。同時(shí)吸取教訓，總結經(jīng)驗，夯實(shí)業(yè)務(wù)工作基礎，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，全面提高自身的能力素質(zhì)，以求更大的發(fā)展和進(jìn)步。
自在公司從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，我便對銷(xiāo)售的方式方法有了一種全新的認識，我更對LED太陽(yáng)能產(chǎn)品有了質(zhì)的掌握和了解，為以后擴大業(yè)務(wù)打好了基礎。20xx年即是一個(gè)充滿(mǎn)機遇，又是非常關(guān)鍵時(shí)期到來(lái)的時(shí)候，展望光伏LED產(chǎn)業(yè)，放眼全國及全世界整個(gè)行業(yè)，著(zhù)眼于未來(lái)，我身感自身任務(wù)更加艱巨，我要抓住機遇，迎接挑戰，迎難而上。
在新的1年工作中，增強工作中的主動(dòng)性，不斷自我加壓，由壓力變動(dòng)力，積極與客戶(hù)聯(lián)系，主動(dòng)與客戶(hù)洽談，做好服務(wù)。充分發(fā)揮自身的特長(cháng)和產(chǎn)品的優(yōu)勢，一個(gè)一個(gè)客戶(hù)去聯(lián)系去接觸，不厭其煩的向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，讓他接受我們的產(chǎn)品，利用我們的產(chǎn)品。不怕慢就怕干，我相信星星之火可以燎原！我愿用我的全部工作熱情來(lái)投入到公司今后事業(yè)的發(fā)展，為實(shí)現公司宏偉的目標不懈努力！另外我要從自身查不足找差距，低調做人，高調做事。同時(shí)吸收別人的長(cháng)處，彌補自己的不足。為光之源未來(lái)發(fā)展，樹(shù)立全局觀(guān)和大局意識，團結同事，互相支持，互相配合，把各項工作做完美�？偠灾乙云胶�、和積極向上的工作態(tài)度，緊緊圍繞在以公司經(jīng)濟發(fā)展為核心，以銷(xiāo)售為中心，明確發(fā)展思路，找準方向，刻苦鉆研，奠定基礎。規劃長(cháng)遠有效的發(fā)展目標，提出更加完善的工作舉措。
各位領(lǐng)導、同事們，20xx年公司發(fā)展更艱巨，但更偉大，為了適應公司的高速發(fā)展，我將不斷的挑戰自我，以更高的標準，言行律己，來(lái)要求自己。最后，我相信在董事會(huì )的精密部署統籌安排下；在公司班子的帶領(lǐng)下；通過(guò)公司全體員工的共同努力下，公司的明天會(huì )更美好！
謝謝大家！
優(yōu)秀員工演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
承蒙大家厚愛(ài)，獲得20xx年度'優(yōu)秀員工',能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)。為這種認可與接納，覺(jué)得自己融入到德勤這個(gè)大家庭。自己的付出與表現已經(jīng)被最大的認可，我會(huì )更加努力！
雖然我來(lái)集團的工作時(shí)間不長(cháng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的那幾日，種種感覺(jué)和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機會(huì )踏入并留在了德勤。
無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導們的關(guān)心，讓我覺(jué)得這里像個(gè)家，溫暖而親切。因為新近接觸這個(gè)行業(yè)，總難免出差錯，在不犯原則性錯誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導的寬容，也從領(lǐng)導的眼神里可以讀到：知錯就改就是好孩子！在不責備的同時(shí)，讓人沒(méi)有下次再犯同類(lèi)錯誤的理由。
自20xx年進(jìn)集團工作至今，我并沒(méi)有為公司做出了不起的大貢獻，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jì)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù)，總結自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習，向他人學(xué)習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖然如此，但我的付出得到了公司的認可，我深感無(wú)比的榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì )有回報的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認為，在德勤，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的。
雖然被評為優(yōu)秀員工，我深知，我做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接處航運這個(gè)行業(yè)，有很多的東西，還需要我去學(xué)習。我會(huì )在延續自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習各種工作技巧，做好每一項工作。這個(gè)榮譽(yù)會(huì )鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會(huì )細心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷的提高，為以后的工作奠定堅實(shí)的基礎。讓我們攜手為德勤的未來(lái)共同努力，使之成為最大、最強的運輸企業(yè)。我們一起努力奮斗！
最后，祝大家工作順心如意，身體健康！
優(yōu)秀員工演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位前輩、各位同事：
大家好！
金秋送爽，丹桂飄香！在這碩果累累、稻香陣陣的季節里，我們中國郵政也迎來(lái)了了一個(gè)豐收的秋天
在市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的今天，人們越來(lái)越認識到，優(yōu)秀員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎�？梢哉f(shuō)，公司穩健發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工，公司做大作強，離不開(kāi)優(yōu)秀員工，公司克服危機重現輝煌，也離不開(kāi)優(yōu)秀的員工。優(yōu)秀員工是企業(yè)提高核心競爭力，實(shí)現永續發(fā)展的基石。
然而，什么是優(yōu)秀員工？?jì)?yōu)秀員工的標準是什么？?jì)?yōu)秀員工須具備怎樣的品格和素質(zhì)？如何培養優(yōu)秀員工、打造高效卓越的團隊？
一直以來(lái)，我們不斷吸收國內外企業(yè)文化建設的先進(jìn)成果，繼承發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統文化，堅持從自身實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞誠信、績(jì)效、責任、創(chuàng )新、和諧組成的企業(yè)文化精髓，著(zhù)力建設以企業(yè)精神為核心，以企業(yè)制度為依托，以企業(yè)形象為載體，以企業(yè)績(jì)效為標準的先進(jìn)企業(yè)文化，致力打造誠信服務(wù)，拼搏進(jìn)取，團結協(xié)作，創(chuàng )造一流的企業(yè)精神。企業(yè)文化建設的啟動(dòng)，將是中國郵政改革發(fā)展歷程中新的起點(diǎn)和新的動(dòng)力，將會(huì )為郵政的可持續發(fā)展提供歷史性機遇，打造更新更高的上升平臺。
在百年郵政歷經(jīng)風(fēng)雨，再啟新篇的航程里，和各位領(lǐng)導、各位前輩、各位同事一起交流如何弘揚企業(yè)文化，爭做優(yōu)秀員工，是我趙靜，一個(gè)才進(jìn)入郵政工作5年的普通員工，最大的榮幸和最大的自豪！眾所周知，文化是一種精神力量，企業(yè)文化建設是立足自我，實(shí)現自我，積累財富，推進(jìn)文明的過(guò)程。一個(gè)民族要發(fā)達、要振興、要強大，就必須培育優(yōu)秀的民族精神。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要突破、要跨越，就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。郵政企業(yè)文化決定著(zhù)郵政的公眾形象、社會(huì )定位及發(fā)展方向，在某種程度上說(shuō)，郵政企業(yè)文化建設決定了郵政的競爭力，它是企業(yè)發(fā)展強勁的動(dòng)力！
郵政企業(yè)文化建設是一項系統工程，貴在知，重在行。那么作為一名郵政人，我們應該怎樣去弘揚企業(yè)文化呢？那就是人人以實(shí)際行動(dòng)為客戶(hù)提供精品服務(wù)，人人以實(shí)際行動(dòng)爭做優(yōu)秀員工。所謂精品服務(wù)：精，就是一種挑戰自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色；品就是創(chuàng )造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，使我們的服務(wù)步入品牌化、標準化、系統化服務(wù)的新階段；服務(wù)，就是要通過(guò)我們每一個(gè)郵政人的言行舉止，體現我們的企業(yè)文化精神，體現出我們郵政人追求卓越的服務(wù)理念，體現出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)過(guò)：不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會(huì )從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就享受到成功的喜悅。
我選擇了這一崗位，我的夢(mèng)想那就是與郵政一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地經(jīng)受著(zhù)每一次營(yíng)銷(xiāo)中的困難和壓力，以堅定的意志，執著(zhù)地追求著(zhù)夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛(ài)工作，一切會(huì )在意料之中。
乘長(cháng)風(fēng)，破萬(wàn)里浪！各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉誠信、績(jì)效、責任、創(chuàng )新、和諧的企業(yè)文化旗幟，努力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水為百年郵政再添風(fēng)采！
我的演講完了，謝謝大家。
優(yōu)秀員工演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家早上好!
今天作為優(yōu)秀員工站在這里，我的心情沉重及復雜，謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，以及領(lǐng)導在工作中給我的指導和幫助;公司給了我這個(gè)平臺，讓我有機會(huì )與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。
客服員，這份看似平凡的工作，讓我學(xué)到了一些實(shí)在的東西，無(wú)論喜好、總之、一些對我來(lái)說(shuō)很有益的東西。
我覺(jué)得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會(huì )累積成自身無(wú)形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的;而且，每個(gè)人賦予它的.意義都不相同。任何時(shí)候，也不要去把工作當成一種負擔，保持著(zhù)良好的心態(tài)，這樣工作起來(lái)也會(huì )很開(kāi)心;讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會(huì )、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線(xiàn)，樂(lè )觀(guān)的把工作當成一種享受，這樣堅持下去，最終一定會(huì )有很多方面的收獲。
今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，也會(huì )以更高的目標來(lái)要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福!
優(yōu)秀員工演講稿 篇6
大家好，我是來(lái)自武漢電信增值業(yè)務(wù)部的何磊，我為大家演講的題目是《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》
在我們的人生旅途中，總是會(huì )遇到很多有緣分、有故事的人，他們的性格有的安靜，有的活潑，有的優(yōu)雅、有的實(shí)在，但我總是問(wèn)自己：那誰(shuí)是我遇見(jiàn)過(guò)的最可愛(ài)的人呢？很多的問(wèn)號，彌漫在我的腦海深處，但我覺(jué)得，我已經(jīng)找到了問(wèn)題的答案那就是我們眾多的的電信用戶(hù)們！
每天踏著(zhù)輕快的步伐，來(lái)到我們工作的魯巷信息港，稍事準備之后，打開(kāi)電腦迎接新的一天。我主要的工作是負責處理10000臺投訴的固網(wǎng)崗位，為10000臺的同事做好固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的支撐，我感到很榮幸。每一天，每一時(shí)，面對不斷涌現的新業(yè)務(wù)，面對層出不窮的新問(wèn)題，虛心請教，刻苦鉆研，積極溝通，勤于思考，共同努力，漸漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)能手。這是我熱愛(ài)的工作，即是我的使命，也是我的責任。
記得去年10月的時(shí)候，我處理了一起96180的越級投訴工單，一項典型的費用爭議投訴。用戶(hù)對自己固網(wǎng)鈴音盒扣費存在異議。我按照正常的操作規范，與彩鈴代理商進(jìn)行了聯(lián)系，由代理商進(jìn)行賠付。原本應該十分順利的處理此工單，但由于此用戶(hù)爭議的費用比較大，而用戶(hù)那里卻只有3個(gè)月的發(fā)票憑證，根據代理商的賠付原則：有幾個(gè)月的憑證就只能賠付幾個(gè)月的費用。但用戶(hù)堅持不認可，稱(chēng)自己是11年1月份登記開(kāi)戶(hù)的，賠付應該從那時(shí)開(kāi)始算起，如不能滿(mǎn)足要求就會(huì )向媒體進(jìn)行曝光。就在雙方爭議不下的時(shí)候，為了貫徹公司領(lǐng)導以增加用戶(hù)感知度為第一考慮要素的原則，我立即逐級向各級領(lǐng)導請示，得到特許，采用應急措施優(yōu)先為用戶(hù)進(jìn)行賠付。因為我覺(jué)得：對代理商的管理協(xié)調屬于我們電信的內部問(wèn)題，而不應把內部的問(wèn)題矛盾轉嫁到用戶(hù)頭上，應該首先解決用戶(hù)的困難。對我如此迅速的賠付處理過(guò)程，用戶(hù)感覺(jué)十分滿(mǎn)意，說(shuō)：要是每一個(gè)電信員工都能像你這樣站在用戶(hù)角度處理問(wèn)題，那該有多好，謝謝你，小伙子。而我回答說(shuō)：不用謝，請您相信我們武漢電信，我們每一個(gè)電信員工都會(huì )這樣做的！您的贊許，就是我們改進(jìn)的動(dòng)力。放下電話(huà)，我忽然陷入沉思：誰(shuí)是最可愛(ài)的人？答案便是這樣的用戶(hù)。其實(shí)用戶(hù)是樸實(shí)的，他們打10000臺的目的，僅僅只是希望維護自己的權益，只要我們能夠有一顆真誠的心，用坦誠的態(tài)度去面對他們，積極熱情幫助他們解決問(wèn)題，客戶(hù)強硬的語(yǔ)氣，頓時(shí)便會(huì )化作溫柔的言語(yǔ)，就像孩子一樣容易轉變。是的，我們的用戶(hù)，他們都是可愛(ài)的人。。。。。
其實(shí)，最可愛(ài)的人是不分年齡的。還記得，也是去年10月份的時(shí)候，我在處理一起互聯(lián)星空投訴時(shí)，便遇到了一位70多歲的老奶奶，她不會(huì )使用電腦，也沒(méi)上過(guò)學(xué)，連abcd都聽(tīng)不明白。此時(shí)，我沒(méi)有絲毫不耐煩，耐心的按照我的e家星空殺毒服務(wù)處理手冊步驟，一步步指導她，但這位老奶奶還是不會(huì )操作。沒(méi)有辦法，我就問(wèn)老奶奶：您現在住在什么地方？有沒(méi)有其他親人在家里？老奶奶回答說(shuō)：我住在漢口的香江花園，現在家里一個(gè)人也沒(méi)有！我思考了一下，經(jīng)向領(lǐng)導請示，下班后我直接到她家里進(jìn)行幫助指導，最終將殺毒軟件成功安裝到了電腦里面。老奶奶十分感動(dòng)，覺(jué)得我專(zhuān)門(mén)花費時(shí)間、跑這么遠的路來(lái)為她解決問(wèn)題，堅持要求寫(xiě)一封感謝信，被我婉拒了。于是，這位老奶奶堅決的說(shuō)：小伙子，留下吃頓飯再走！我實(shí)在推辭不過(guò)，就留下和她一起吃頓便飯，席間她給我講了很多很多自己以前的事情，我覺(jué)得她就像我自己的長(cháng)輩、我自己的親人、我自己的奶奶一樣，通過(guò)處理一次普通投訴，我還意外結識一位和藹的老人，我很欣慰，同時(shí)倍感溫暖和幸福！這也是一位可愛(ài)的用戶(hù)、一位很可愛(ài)的人！
優(yōu)秀員工演講稿 篇7
各位領(lǐng)導、各位同事大家好
首先，感謝公司給予我這次展示自我的機會(huì )和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的好員工” ，今天，我之所以參加這次評選優(yōu)秀員工比賽，是因為一方面，表明我對上級領(lǐng)導推行的評選機制擁護和信任；另一方面；通過(guò)這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華，并借此機會(huì )和大家交流思想，同時(shí)，準備接受領(lǐng)導和大家對我的不足點(diǎn)評。我相信，通過(guò)這次評優(yōu)活動(dòng)序幕的拉開(kāi)，必將使我電信雞西分公司下一步的民主機制呈現一個(gè)良好的開(kāi)端。
首先，我簡(jiǎn)單介紹一下自己的簡(jiǎn)歷：本人王新晴，今年xx周歲，黑龍江科技學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科學(xué)歷，20xx年大學(xué)畢業(yè)后通過(guò)應聘加入聯(lián)通公司任客戶(hù)經(jīng)理，任客戶(hù)經(jīng)理期間工作業(yè)績(jì)突出、綜合素質(zhì)較強，得到公司領(lǐng)導及同事認可，xx年1月破格提升到市場(chǎng)部任增值業(yè)務(wù)主管，給自己經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗奠定良好的基礎，同時(shí)具有一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)理念。隨著(zhù)xx年電信行業(yè)重組，我很幸運地走入中國電信。
勤奮好學(xué)、善于助人我認為是我的優(yōu)點(diǎn)，加入中國電信這個(gè)充滿(mǎn)青春、激情的企業(yè)，會(huì )讓你時(shí)刻警示自己，只有加快學(xué)習的步伐，掌握企業(yè)最新的發(fā)展方向，才能跟上企業(yè)的節奏。每次公司推出新套餐、新業(yè)務(wù)，我都會(huì )將其中要點(diǎn)研究透徹，并制定最簡(jiǎn)潔的推廣模式，使業(yè)務(wù)得到及時(shí)有效的發(fā)展。善于助人是中華民族的傳統美德，在日常工作中我謙虛謹慎做人，得到同事們一致好評，我認為幫助別人解決一點(diǎn)點(diǎn)困難，這也是給自己的人生道路劃上一個(gè)美好的一筆。
xx年10月根據市公司的安排及XX區工作需要，我被分配到XX區負責渠道管理和宣傳策劃工作，這對于我是一次機遇，更是一次挑戰，一年來(lái)，在市公司正確指導下，在張興慧經(jīng)理帶領(lǐng)下，XX區全體員工充分發(fā)揮著(zhù)聰明才智，按照“效是目標”，“收是保障”，“量是基礎”的基本原則，把握移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規律，較好地完成各項工作任務(wù)。為雞西電信公司健康良性發(fā)展，獻出自己一份力量。
本著(zhù)一顆為企業(yè)創(chuàng )效益、為自己創(chuàng )價(jià)值的心，在xx年1—5月份我先后走訪(fǎng)全市各大it賣(mài)場(chǎng)、手機賣(mài)場(chǎng)數十家，為XX區新增無(wú)線(xiàn)寬帶代理渠道11家、省內合作伙伴3家，手機合作賣(mài)場(chǎng)10家，其中主營(yíng)業(yè)廳三家代理商月平均銷(xiāo)售禮包300余臺，無(wú)線(xiàn)寬帶代理渠道月均銷(xiāo)售網(wǎng)卡百十余張，最為成功的是八月份組織的以26名大學(xué)生為團隊“3g翼起來(lái)”社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)培訓、參觀(guān)、實(shí)地體驗讓大學(xué)生真正了解電信，了解天翼。雞西大學(xué)開(kāi)學(xué)之際，學(xué)生共發(fā)展手機禮包20余部，其中3名銷(xiāo)售能手現已簽訂協(xié)議，成為中國電信校園直銷(xiāo)隊伍，為我們在校園市場(chǎng)持續發(fā)展奠定良好的基礎。
下面，我談一下我對下一步工作思路及設想
一、加快渠道建設、激活代理渠道
得渠道者得天下，XX區現有10家合作手機賣(mài)場(chǎng)，約占園林路通訊市場(chǎng)的百分之三十左右，大型手機賣(mài)場(chǎng)是中聯(lián)通、中移動(dòng)公司與我公司爭奪的焦點(diǎn)，現園林路中聯(lián)、中信、昊天等幾家大賣(mài)場(chǎng)在進(jìn)店中存在困難，主要原因在于我們沒(méi)有自己的進(jìn)店促銷(xiāo)人員，手機店不會(huì )輕易嘗試陌生事物，更何況要出人力，物力，要想在園林路通訊市場(chǎng)開(kāi)辟忠誠的合作伙伴，我們只能培養自己的促銷(xiāo)團隊，用租賃或補貼方式，把銷(xiāo)售人員派駐到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)，可提高市場(chǎng)占有率，品牌認知率。
直銷(xiāo)團隊是企業(yè)必不可少的主力軍，XX區現有7名直銷(xiāo)員月均發(fā)展量在100戶(hù)左右，我們可利用“人海戰術(shù)”，“留才去庸”戰略，可迅速提高業(yè)務(wù)量。更要充分發(fā)揮郵政渠道作用，市內郵政局有23個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，總人數近300人，公司在政策上應給予一定的支撐，開(kāi)展階段促銷(xiāo)，充分調動(dòng)其積極性，確保郵政收入不下降的基礎上，有所上升。
二、加強新業(yè)務(wù)的體驗、多元化組合營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)3g時(shí)代到來(lái)，多樣性的手機增值服務(wù)不斷推出，如何引導用戶(hù)使用新業(yè)務(wù)是目前關(guān)鍵所在，首先，要從我們員工自身找出問(wèn)題，公司應對員工卡套餐附加增值業(yè)務(wù)包，使員工得以全面的體驗，加大力度對內部員工進(jìn)行深化培訓，時(shí)時(shí)開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。主營(yíng)業(yè)廳設立新業(yè)務(wù)體驗區，安排專(zhuān)人講解及演示，可大大提高用戶(hù)對產(chǎn)品的認知度。多元化的組合營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )促進(jìn)增值業(yè)務(wù)收入穩步增長(cháng)，充分利用套餐內含有的增值費用，積極向用戶(hù)推薦，達到窗口時(shí)間內，效益最大化，通過(guò)優(yōu)惠的低端禮包政策與彩鈴組合銷(xiāo)售，培養用戶(hù)的使用習慣。
三、提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立企業(yè)形象
加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的核心，服務(wù)如何加強是企業(yè)最苦惱的事，簡(jiǎn)單的話(huà)費預警、套餐到期通知、節日送祝福短信等都是無(wú)法讓用戶(hù)真正記在心上，只有讓用戶(hù)得到真正的實(shí)惠才可能穩定用戶(hù)，只有得到用戶(hù)的口碑，才是企業(yè)之根本，如：利用差異化模式對在網(wǎng)兩年以上的老用戶(hù)制定“特別”套餐，我們就是要他們的口碑，在網(wǎng)兩年以上的用戶(hù)隨著(zhù)手機需要更新，是最有離網(wǎng)傾向時(shí)期，此時(shí)的“特別”套餐會(huì )使老用戶(hù)有一顆溫暖的心，同時(shí)，可樹(shù)立中國電信人性化的企業(yè)形象。
我們XX區營(yíng)銷(xiāo)中心每一點(diǎn)成績(jì)的取得，都凝聚著(zhù)市公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持，都凝聚著(zhù)在張經(jīng)理帶領(lǐng)的全體員工辛勤與努力，在此我表示深深的敬意與感謝。在今后的工作中，我要發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，用忘我的工作和不懈的努力為雞西電信的快速發(fā)展貢獻力量。謝謝！
優(yōu)秀員工演講稿 篇8
在這辭舊迎新的日子里，我們迎來(lái)了每年一次的年會(huì )，我心情特別激動(dòng)，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在威翔公司任職會(huì )計工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會(huì )，在職期間公司的各位領(lǐng)導和同事們給了我很多指導和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家！
首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問(wèn)題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財務(wù)工作中我始終以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標，力爭做到總公司和分公司財務(wù)制度統一，積極主動(dòng)地了解各分公司財務(wù)工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)上報，及時(shí)解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標準完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務(wù)制度辦事，保持頭腦清醒，及時(shí)掌握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，采納大家提出的合理化建議。其次，我們態(tài)度端正。財務(wù)部門(mén)是為大家服務(wù)的部門(mén)，堅持按原則辦事，加強個(gè)人責任心培養，履行會(huì )計職能，勇于負責，積極主動(dòng)，虛心向各位同事學(xué)習，配合公司各位領(lǐng)導完成每項工作，嚴格遵守公司的各項規章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認真審核每筆業(yè)務(wù)，本著(zhù)對事不對人的態(tài)度工作。
在工作和學(xué)習中，我堅持取人之長(cháng)，補已之短。因為我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，需要不斷的學(xué)習，不斷的更新專(zhuān)業(yè)知識，結合本企業(yè)實(shí)際情況，向領(lǐng)導提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業(yè)服務(wù)。
經(jīng)過(guò)一年多的工作，我在不斷的改正缺點(diǎn)，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見(jiàn)公司是平臺，我們每個(gè)人都是主人，把企業(yè)的事當自己的事來(lái)做，把企業(yè)的財當自己的財來(lái)理，從大處著(zhù)眼，從小處著(zhù)手。在新的一年，我對財務(wù)工作有幾點(diǎn)想法：計劃控制財務(wù)成本、審核監督費用開(kāi)支、積極配合銷(xiāo)售安裝、保證財產(chǎn)物資安全、準確及時(shí)進(jìn)行財務(wù)分析。服務(wù)于公司，服務(wù)于員工，服務(wù)于客戶(hù)，以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節支、從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。
最后，讓我們全體員工以高度飽滿(mǎn)的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力奮斗！相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會(huì )更好！相信公司的明年會(huì )更加燦爛輝煌！再次祝大家新年快樂(lè )！全家幸福！謝謝大家！
優(yōu)秀員工演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )，銀行員工敬業(yè)演講稿。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。
只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，
但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)
不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)，演講稿大全《銀行員工敬業(yè)演講稿》。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝各位給我的這次機會(huì )，我的演講完了！謝謝。
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