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微笑服務(wù)演講稿

時(shí)間:2022-10-09 15:18:29 演講稿范文 我要投稿

精品微笑服務(wù)演講稿

  演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代,越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿,大家知道演講稿的格式嗎?下面是小編精心整理的精品微笑服務(wù)演講稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

精品微笑服務(wù)演講稿

精品微笑服務(wù)演講稿1

尊敬的領(lǐng)導:

  大家好!

  隨著(zhù)社會(huì )文明程度的不斷提高,現代人越來(lái)越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說(shuō)的“不學(xué)禮無(wú)以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規范的禮儀,完善自身的形象,以求更好地把握自己的社會(huì )角色。

  人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式。一個(gè)對你微笑的人,必能體現出他的熱情、修養和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?

  微笑相信誰(shuí)都會(huì ),我們會(huì )對家人微笑,對朋友微笑,對我們所認識的每一個(gè)人微笑,但是出于我們知道或不知道的心理原因我們沒(méi)有微笑的習慣——我們面無(wú)表情的走在上下班的路上,我們繃著(zhù)臉處理工作,我們對不認識的人視而不見(jiàn),我們沒(méi)有微笑的意識!我們都期望內心快樂(lè )的生活,可是我們忘了快樂(lè )要從微笑開(kāi)始。

  微笑是人際交往的金鑰匙,作為白衣天使的微笑是美的象征,是愛(ài)心的體現,給患者以生的希望,它能改善同事間、護患間的關(guān)系。當身患重病的患者滿(mǎn)懷信心來(lái)到病房求醫時(shí),不僅可以得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理,并且還能從我們微笑中得到信任,看到真誠。

  護理工作不復雜但是很繁瑣,在我們全身心地投入工作,卻遭到別人的不理解,不合作時(shí),久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了,微笑不僅是一種最基本的禮儀,而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情,當我們忘記該如何對病人微笑時(shí),心中的負面情緒邊開(kāi)始出現,這樣就無(wú)法真正地作到為病人著(zhù)想,護患間的矛盾很容易出現,為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展,這時(shí)請想想微笑的魅力,嘗試著(zhù)運用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。護理工作充滿(mǎn)挑戰與壓力,長(cháng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高,因此開(kāi)朗的性格,快樂(lè )的人生態(tài)度,一顆真誠的心,這些是我們所迫切需要的。

  你對別人微笑,別人也會(huì )對你微笑,別看著(zhù)小小的禮節,它讓你在著(zhù)世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗,有人對你報以體諒,在享受這個(gè)城市的溫情同時(shí),你也付出了你的善良,對他人。

  微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng )建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑,微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細小事情,但它潛移默化的影響著(zhù)全體醫護人員和患者。醫院的良好精神文明需要每一位醫務(wù)人員及患者的共同努力來(lái)維護,而護理人員在護理活動(dòng)中講文明,有禮貌,懂禮儀,無(wú)疑能對整個(gè)醫院的精神文明建設起到重要作用,微笑反映自己內心坦蕩,善良友好,并非虛情假意,它使人們在其交往中自然放松,不知不覺(jué)縮短了心理距離。

  從現在開(kāi)始清晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑,早上出門(mén)上班的路上,微笑著(zhù)加入步履匆匆的人流,當我們換上圣潔的護士服后微笑著(zhù)主動(dòng)和患者及家屬打招呼,你會(huì )發(fā)現,自己的內心充盈著(zhù)幸福,快樂(lè )的一天開(kāi)始了。

精品微笑服務(wù)演講稿2

尊敬的領(lǐng)導:

  大家好!

  微笑著(zhù)為乘客做些什么,要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)刃牡奈⑿。微笑,它不花費什么,但卻創(chuàng )造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性,是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

  微笑,面對您的客戶(hù),如何提高談判的成功效果,只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項投資最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

  我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè )觀(guān)的情緒,良好的修養,堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自?xún)刃牡奈⑿,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。微笑給人以一種親切、和藹、熱情的感覺(jué),加上適當的敬語(yǔ),會(huì )使客人感到親切、安全、到酒店有賓至如歸之感。

  酒店使用微笑服務(wù)法則,應明白以下幾點(diǎn):

  1、酒店微笑服務(wù)的作用

  微笑服務(wù)可以使酒店顧客的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。酒店除了滿(mǎn)足顧客物質(zhì)上的需求外,也應滿(mǎn)足顧客精神、心理需求。實(shí)踐證明,誠招天下客,客從笑中來(lái);笑臉增友誼,微笑出效益。

  2、酒店微笑服務(wù)要發(fā)自?xún)刃?/p>

  笑有多種多樣,要笑得親切、甜美、大方、得體,只有對酒店顧客尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛(ài),才會(huì )笑容滿(mǎn)面地接待每一位顧客。

  3、微笑服務(wù)應當如一

  微笑服務(wù)應作為一個(gè)規范,貫穿到工作的全過(guò)程,并應對所有酒店顧客都一樣。

  笑要自然,因為顧客是“上帝”;笑要甜美,因為客人是“財富”;笑要親切,因為客人是嘉賓。因此,職業(yè)素質(zhì)要求酒店工作人員能做到一到崗位,就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后,振作精神,微笑著(zhù)為每一位賓客服務(wù)……

精品微笑服務(wù)演講稿3

尊敬的領(lǐng)導:

  大家好!

  每一個(gè)熱愛(ài)生活的人都善于發(fā)現生活中的美,而他們也都喜歡用微笑來(lái)表達對美的享受。微笑,有如一縷陽(yáng)光,溫暖了自己,也照亮了他人;微笑,有如一種通行人際的語(yǔ)言,它讓理解溝通在不同國界、宗教、膚色中傳遞。微笑,也讓我與病人之間由陌生到熟悉,由熟悉到信任,近一點(diǎn),再近一點(diǎn)。

  回想入職當初,我懷揣著(zhù)做一名白衣天使的夢(mèng)想,開(kāi)始了我的職業(yè)生涯?删o張而忙碌的工作卻漸漸讓我失去了激情與歡樂(lè ),工作與快樂(lè )不再劃上等號,取而代之的是越來(lái)越多的抱怨抱怨工作,抱怨生活,抱怨種種的窘境與不如意。長(cháng)此以往,這種消極的工作態(tài)度讓我的工作效率越來(lái)越低,心情越來(lái)越糟糕,不但不能更好為病人減輕病痛,反而增加了自己的痛苦,更加無(wú)法發(fā)現工作中的快樂(lè )、享受生活中的樂(lè )趣,職業(yè)的麻木感侵蝕了我的生活幸福指數。

  就在前段時(shí)間,我無(wú)意中讀了一本書(shū)叫做《微笑的力量》的書(shū),書(shū)中寫(xiě)到這樣一則故事:某天瑪麗小姐打開(kāi)門(mén)時(shí),發(fā)現一個(gè)持刀的男人正惡狠狠地盯著(zhù)自己,旣愳`機一動(dòng),微笑地說(shuō):“朋友,你真會(huì )開(kāi)玩笑!是推銷(xiāo)菜刀吧?我喜歡,我要一把!边呎f(shuō)邊讓男人進(jìn)屋,接著(zhù)說(shuō):“你很像我過(guò)去的一位好心的鄰居,看到你真的很高興,你要咖啡還是茶?”本來(lái)臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來(lái),他有點(diǎn)結巴地說(shuō):“謝謝,哦,謝謝!”最后,瑪麗真的買(mǎi)下了那把明晃晃的菜刀,陌生的男人看著(zhù)錢(qián)遲疑了一下走了,在轉身離去的時(shí)候,他說(shuō):“小姐,你將改變我的一生!”

  這篇文章僅僅用了二百余字,卻道出了一個(gè)深刻而生動(dòng)的人生哲理或許,只需要我們的一個(gè)微笑,生活就能變得燦爛多姿,世界就能變得豐富多彩,而我們的人生軌跡也許會(huì )因為一個(gè)微笑而改變。

  記得去年,我遇到過(guò)這樣一位病人:這是一位血尿待查的病人,有一天我去巡視病房,發(fā)現病人窗戶(hù)沒(méi)有關(guān),雙腳裸露在被子外面,便走到病人床前問(wèn)她腳冷不冷,幫她蓋了一下被子,可病人卻惡狠狠地回答:“你分明是在詛咒我,問(wèn)我腳冷不冷,冷了我還能在這兒?jiǎn)?”當時(shí)我一下愣了,覺(jué)得十分委屈。之后,我才了解到這位病人,入院已經(jīng)一周了,盡管醫生已經(jīng)用了止血藥,也做了很多檢查,可到現在血還是沒(méi)有止住,病因也還沒(méi)查清,可以想象,當時(shí)的她肯定受著(zhù)身體和心理上的雙重煎熬,心情肯定不好。于是,第二天晨間護理的時(shí)候,我便微笑地來(lái)到病人床邊,向她解釋了昨天的誤會(huì ),沒(méi)想到病人卻哭著(zhù)說(shuō):“小姚,我知道你是為我好,可是我血尿一周了,醫生用了那么多藥也不見(jiàn)好轉,我真的很害怕,不知道是什么病,不知道我還能活多久,我們家的經(jīng)濟也不寬裕,我和孩子他爸都下崗了,孩子還在上大學(xué),再這樣下去我真的不知道該怎么辦了,我就要這樣等死了嗎?”我握著(zhù)病人的雙手的微笑安慰病人:“阿姨,我非常能理解你的心情,也能夠理解你的難處,可是阿姨,你的親人都希望您早日康復,看到你不開(kāi)心,他們肯定比你更難過(guò)。作為我們醫生護士也希望看到你能用積極的心態(tài)去面對疾病,去配合我們的治療,看到你恢復健康,才是我們最大的安慰!”之后的幾天,我每天都微笑著(zhù)去病房與這位病人交談,給她做各項操作,漸漸的`病人的心情好轉了,也逐漸樹(shù)立起了對疾病的信心,兩周后,病人康復出院了,她緊緊的拉著(zhù)我的手,連聲說(shuō):“護士,謝謝,謝謝你,是你用親切的微笑與悉心的護理,讓我重拾了對生活的希望!痹谶@之后,我每天都帶微笑工作,漸漸的我發(fā)現了工作中的樂(lè )趣,也能夠直面困難與挫折,化解種種壓力。我想這樣的微笑不是面具式的例行公事,而是發(fā)自?xún)刃牡膶ぷ鞯臒釔?ài),是我用真誠的心在對待身邊的每一位同事與病人。

  對病人而言,微笑是苦難中探尋的希望曙光;對朋友而言,微笑是生活中彼此溝通的無(wú)影橋梁;對孩子而言,微笑是生命中輪回不息的蓬勃朝氣。微笑,是陽(yáng)光下?tīng)N爛的花朵,給人一種美麗的享受,給人一種生命的力量這就是我追夢(mèng)成長(cháng)中頓悟的人生真諦,它幫助我從容淡定地面對生活中的不快,陰霾、埋怨、誤解統統離我遠去。

  朋友們,讓我們揚起嘴角,展現出一個(gè)微笑,用我們的笑容去面對、去感染我們身邊的每一個(gè)人。笑對人生,擁抱幸福!

精品微笑服務(wù)演講稿4

尊敬的領(lǐng)導:

  大家好!

  是偶然的機緣,還是有意的抉擇,是命運的安排,還是今生的約定,年少時(shí)一個(gè)天使的夢(mèng),讓我走進(jìn)了天使的王國——衛校,從那時(shí)起,我知道,我與護理已經(jīng)結下了不解之緣;當我步出衛校大門(mén),告別爛漫的學(xué)子生涯,走進(jìn)永濟人民醫院,從一個(gè)不諳世事的花季少女,一下子成為一個(gè)“白衣天使”,我就開(kāi)始迷上了你,迷上的不僅是那潔白的護士衣、護士帽,更是護理事業(yè)的神圣,和救死扶傷職業(yè)的崇高;隨著(zhù)星轉斗移,月落日升,無(wú)數個(gè)日子在春風(fēng)夏雨中匆匆來(lái)臨,在秋霜冬雪里悄悄逝去,我還是戀著(zhù)你,戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀,更是對護理工作的自信和執著(zhù),對我們醫院的熱愛(ài)和專(zhuān)注;隨著(zhù)高級護理專(zhuān)業(yè)證書(shū)的拿取,護師職稱(chēng)的評定,我知道,我以后的生命歷程還將在這里度過(guò),只因我和天使結下了緣,只因我愛(ài)護理這個(gè)職業(yè)。

  想起來(lái),我也曾抱怨過(guò)你:那是剛踏上工作崗位,成為白衣一員,面對每天的巡房、打針、輸液和日復一日的三班倒,覺(jué)得淡然無(wú)味,與腦海中想象的“白衣天使”暈環(huán)反差太大的時(shí)候;那是面對年節時(shí)候他人探親訪(fǎng)友、合家團聚,而自己孤守病房的時(shí)候;那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看,為搶救他人孩子忙前忙后,而不能按時(shí)下班回家為孩子喂奶的時(shí)候;那是以前學(xué)習還不如自己的同學(xué),有的在機關(guān)高就歸鄉時(shí)坐著(zhù)轎車(chē)的神氣,有的下海撈世界做老板碰面時(shí)的牛氣,有的穿制服辦事順利的威氣,讓我有點(diǎn)不服氣、不順氣的時(shí)候……。的確,與他們相比,鄉親們眼里,我是一個(gè)服侍病人的小護士,位卑人微;闊朋友眼里,我是一個(gè)窮姐妹,不敢逛時(shí)裝店,進(jìn)精品屋,上美容院,不敢用時(shí)髦和名牌包裝自己……

  然而,不服氣歸不服氣,不順氣歸不順氣,我還真沒(méi)在這上面較勁。我想象不出一些人為買(mǎi)時(shí)尚閃亮自己,而在吃飯上面死里摳門(mén)的心態(tài),但能品味出為一套心儀許久的書(shū)籍而猶豫再三,最終仍沒(méi)舍得掏出上百大毛時(shí)的英雄氣短,這不打緊,能夠上網(wǎng)讀,能夠借人看。對護理工作氣順心舒,說(shuō)穿了,得感謝身邊的同行,感謝一代又一代老護理工作者,是她們對我的言傳身教,耳濡目染;感謝歲月的磨礪,是時(shí)間讓我在醫院這個(gè)大熔爐里,一步步成長(cháng),帶著(zhù)天使隱性的翅膀飛翔……

  當一頁(yè)頁(yè)臺歷演變成面面錦旗、封封感謝信,當無(wú)數個(gè)平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個(gè)碾轉多家醫院的老病號在我們這里康復,一個(gè)垂危掙扎的生命在我們這里手術(shù)成功……,我慶幸我是白衣隊伍里的一員,我深切體味到護理這個(gè)平凡崗位的偉大,我為她自豪;我真正意識到護理這個(gè)普通職責的崇高,我為她神氣;我又一次品讀著(zhù)“白衣天使”的魅力內涵所在——比“漂亮”多一種風(fēng)韻,比“俊俏”多一層高貴,比“可愛(ài)”多一份責任。乏味寥寞屬于過(guò)去,惆悵茫然離我遠去。只因這里——永濟市人民醫院,有我的愛(ài),有我的青春歲月,有我的苦樂(lè )年華。

  當時(shí)間的鏡頭定格在今天,當我們醫護人員歡聚一堂,大家可以驕傲的發(fā)現,我們醫院已經(jīng)站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上,在新一屆班子的領(lǐng)導下,服務(wù)質(zhì)量和醫療質(zhì)量同步提升,社會(huì )效益和經(jīng)濟效益穩步增長(cháng)。新起點(diǎn)意味著(zhù)新挑戰,我們有理由相信,一個(gè)醫療水平更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、經(jīng)濟效益更好、社會(huì )效益更佳的新的市人民醫院,在我們的手里,在不久的將來(lái),必將以她更加強勁的實(shí)力、更加迷人的魅力展現在世人面前。

  而我,你們中的一員,醫院的普通一兵,在這里,更應該大聲說(shuō),護理工作——在我深情地眸子里,你是我永恒的忠貞,這——無(wú)需守口如瓶。

  我愛(ài)醫院,我愛(ài)護理。

  我的演講完畢,謝謝!

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