精品微笑服務(wù)演講稿
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿，大家知道演講稿的格式嗎？下面是小編精心整理的精品微笑服務(wù)演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
精品微笑服務(wù)演講稿1
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
隨著(zhù)社會(huì )文明程度的不斷提高，現代人越來(lái)越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說(shuō)的“不學(xué)禮無(wú)以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社會(huì )角色。
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?
微笑相信誰(shuí)都會(huì )，我們會(huì )對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個(gè)人微笑，但是出于我們知道或不知道的心理原因我們沒(méi)有微笑的習慣——我們面無(wú)表情的走在上下班的路上，我們繃著(zhù)臉處理工作，我們對不認識的人視而不見(jiàn)，我們沒(méi)有微笑的意識!我們都期望內心快樂(lè )的生活，可是我們忘了快樂(lè )要從微笑開(kāi)始。
微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛(ài)心的體現，給患者以生的希望，它能改善同事間、護患間的關(guān)系。當身患重病的患者滿(mǎn)懷信心來(lái)到病房求醫時(shí)，不僅可以得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。
護理工作不復雜但是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對病人微笑時(shí)，心中的負面情緒邊開(kāi)始出現，這樣就無(wú)法真正地作到為病人著(zhù)想，護患間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展，這時(shí)請想想微笑的魅力，嘗試著(zhù)運用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。護理工作充滿(mǎn)挑戰與壓力，長(cháng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高，因此開(kāi)朗的性格，快樂(lè )的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。
你對別人微笑，別人也會(huì )對你微笑，別看著(zhù)小小的禮節，它讓你在著(zhù)世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個(gè)城市的溫情同時(shí)，你也付出了你的善良，對他人。
微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng )建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著(zhù)全體醫護人員和患者。醫院的良好精神文明需要每一位醫務(wù)人員及患者的共同努力來(lái)維護，而護理人員在護理活動(dòng)中講文明，有禮貌，懂禮儀，無(wú)疑能對整個(gè)醫院的精神文明建設起到重要作用，微笑反映自己內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺(jué)縮短了心理距離。
從現在開(kāi)始清晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑，早上出門(mén)上班的路上，微笑著(zhù)加入步履匆匆的人流，當我們換上圣潔的護士服后微笑著(zhù)主動(dòng)和患者及家屬打招呼，你會(huì )發(fā)現，自己的內心充盈著(zhù)幸福，快樂(lè )的一天開(kāi)始了。
精品微笑服務(wù)演講稿2
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
微笑著(zhù)為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng )造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。
微笑，面對您的客戶(hù)，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè )觀(guān)的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。微笑給人以一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，加上適當的敬語(yǔ)，會(huì )使客人感到親切、安全、到酒店有賓至如歸之感。
酒店使用微笑服務(wù)法則，應明白以下幾點(diǎn)：
1、酒店微笑服務(wù)的作用
微笑服務(wù)可以使酒店顧客的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。酒店除了滿(mǎn)足顧客物質(zhì)上的需求外，也應滿(mǎn)足顧客精神、心理需求。實(shí)踐證明，誠招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益。
2、酒店微笑服務(wù)要發(fā)自?xún)刃?/p>
笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對酒店顧客尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛(ài)，才會(huì )笑容滿(mǎn)面地接待每一位顧客。
3、微笑服務(wù)應當如一
微笑服務(wù)應作為一個(gè)規范，貫穿到工作的全過(guò)程，并應對所有酒店顧客都一樣。
笑要自然，因為顧客是“上帝”；笑要甜美，因為客人是“財富”；笑要親切，因為客人是嘉賓。因此，職業(yè)素質(zhì)要求酒店工作人員能做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著(zhù)為每一位賓客服務(wù)……
精品微笑服務(wù)演講稿3
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
每一個(gè)熱愛(ài)生活的人都善于發(fā)現生活中的美，而他們也都喜歡用微笑來(lái)表達對美的享受。微笑，有如一縷陽(yáng)光，溫暖了自己，也照亮了他人；微笑，有如一種通行人際的語(yǔ)言，它讓理解溝通在不同國界、宗教、膚色中傳遞。微笑，也讓我與病人之間由陌生到熟悉，由熟悉到信任，近一點(diǎn)，再近一點(diǎn)。
回想入職當初，我懷揣著(zhù)做一名白衣天使的夢(mèng)想，開(kāi)始了我的職業(yè)生涯�？删o張而忙碌的工作卻漸漸讓我失去了激情與歡樂(lè )，工作與快樂(lè )不再劃上等號，取而代之的是越來(lái)越多的抱怨抱怨工作，抱怨生活，抱怨種種的窘境與不如意。長(cháng)此以往，這種消極的工作態(tài)度讓我的工作效率越來(lái)越低，心情越來(lái)越糟糕，不但不能更好為病人減輕病痛，反而增加了自己的痛苦，更加無(wú)法發(fā)現工作中的快樂(lè )、享受生活中的樂(lè )趣，職業(yè)的麻木感侵蝕了我的生活幸福指數。
就在前段時(shí)間，我無(wú)意中讀了一本書(shū)叫做《微笑的力量》的書(shū)，書(shū)中寫(xiě)到這樣一則故事：某天瑪麗小姐打開(kāi)門(mén)時(shí)，發(fā)現一個(gè)持刀的男人正惡狠狠地盯著(zhù)自己�，旣愳`機一動(dòng)，微笑地說(shuō)：“朋友，你真會(huì )開(kāi)玩笑！是推銷(xiāo)菜刀吧？我喜歡，我要一把�！边呎f(shuō)邊讓男人進(jìn)屋，接著(zhù)說(shuō)：“你很像我過(guò)去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興，你要咖啡還是茶？”本來(lái)臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來(lái)，他有點(diǎn)結巴地說(shuō)：“謝謝，哦，謝謝！”最后，瑪麗真的買(mǎi)下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人看著(zhù)錢(qián)遲疑了一下走了，在轉身離去的時(shí)候，他說(shuō)：“小姐，你將改變我的一生！”
這篇文章僅僅用了二百余字，卻道出了一個(gè)深刻而生動(dòng)的人生哲理或許，只需要我們的一個(gè)微笑，生活就能變得燦爛多姿，世界就能變得豐富多彩，而我們的人生軌跡也許會(huì )因為一個(gè)微笑而改變。
記得去年，我遇到過(guò)這樣一位病人：這是一位血尿待查的病人，有一天我去巡視病房，發(fā)現病人窗戶(hù)沒(méi)有關(guān)，雙腳裸露在被子外面，便走到病人床前問(wèn)她腳冷不冷，幫她蓋了一下被子，可病人卻惡狠狠地回答：“你分明是在詛咒我，問(wèn)我腳冷不冷，冷了我還能在這兒?jiǎn)�？”當時(shí)我一下愣了，覺(jué)得十分委屈。之后，我才了解到這位病人，入院已經(jīng)一周了，盡管醫生已經(jīng)用了止血藥，也做了很多檢查，可到現在血還是沒(méi)有止住，病因也還沒(méi)查清，可以想象，當時(shí)的她肯定受著(zhù)身體和心理上的雙重煎熬，心情肯定不好。于是，第二天晨間護理的時(shí)候，我便微笑地來(lái)到病人床邊，向她解釋了昨天的誤會(huì )，沒(méi)想到病人卻哭著(zhù)說(shuō)：“小姚，我知道你是為我好，可是我血尿一周了，醫生用了那么多藥也不見(jiàn)好轉，我真的很害怕，不知道是什么病，不知道我還能活多久，我們家的經(jīng)濟也不寬裕，我和孩子他爸都下崗了，孩子還在上大學(xué)，再這樣下去我真的不知道該怎么辦了，我就要這樣等死了嗎？”我握著(zhù)病人的雙手的微笑安慰病人：“阿姨，我非常能理解你的心情，也能夠理解你的難處，可是阿姨，你的親人都希望您早日康復，看到你不開(kāi)心，他們肯定比你更難過(guò)。作為我們醫生護士也希望看到你能用積極的心態(tài)去面對疾病，去配合我們的治療，看到你恢復健康，才是我們最大的安慰！”之后的幾天，我每天都微笑著(zhù)去病房與這位病人交談，給她做各項操作，漸漸的`病人的心情好轉了，也逐漸樹(shù)立起了對疾病的信心，兩周后，病人康復出院了，她緊緊的拉著(zhù)我的手，連聲說(shuō)：“護士，謝謝，謝謝你，是你用親切的微笑與悉心的護理，讓我重拾了對生活的希望�！痹谶@之后，我每天都帶微笑工作，漸漸的我發(fā)現了工作中的樂(lè )趣，也能夠直面困難與挫折，化解種種壓力。我想這樣的微笑不是面具式的例行公事，而是發(fā)自?xún)刃牡膶ぷ鞯臒釔?ài)，是我用真誠的心在對待身邊的每一位同事與病人。
對病人而言，微笑是苦難中探尋的希望曙光；對朋友而言，微笑是生活中彼此溝通的無(wú)影橋梁；對孩子而言，微笑是生命中輪回不息的蓬勃朝氣。微笑，是陽(yáng)光下?tīng)N爛的花朵，給人一種美麗的享受，給人一種生命的力量這就是我追夢(mèng)成長(cháng)中頓悟的人生真諦，它幫助我從容淡定地面對生活中的不快，陰霾、埋怨、誤解統統離我遠去。
朋友們，讓我們揚起嘴角，展現出一個(gè)微笑，用我們的笑容去面對、去感染我們身邊的每一個(gè)人。笑對人生，擁抱幸福！
精品微笑服務(wù)演講稿4
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
是偶然的機緣，還是有意的抉擇，是命運的安排，還是今生的約定，年少時(shí)一個(gè)天使的夢(mèng)，讓我走進(jìn)了天使的王國——衛校，從那時(shí)起，我知道，我與護理已經(jīng)結下了不解之緣；當我步出衛校大門(mén)，告別爛漫的學(xué)子生涯，走進(jìn)永濟人民醫院，從一個(gè)不諳世事的花季少女，一下子成為一個(gè)“白衣天使”，我就開(kāi)始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護士衣、護士帽，更是護理事業(yè)的神圣，和救死扶傷職業(yè)的崇高；隨著(zhù)星轉斗移，月落日升，無(wú)數個(gè)日子在春風(fēng)夏雨中匆匆來(lái)臨，在秋霜冬雪里悄悄逝去，我還是戀著(zhù)你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對護理工作的自信和執著(zhù)，對我們醫院的熱愛(ài)和專(zhuān)注；隨著(zhù)高級護理專(zhuān)業(yè)證書(shū)的拿取，護師職稱(chēng)的評定，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過(guò)，只因我和天使結下了緣，只因我愛(ài)護理這個(gè)職業(yè)。
想起來(lái)，我也曾抱怨過(guò)你：那是剛踏上工作崗位，成為白衣一員，面對每天的巡房、打針、輸液和日復一日的三班倒，覺(jué)得淡然無(wú)味，與腦海中想象的“白衣天使”暈環(huán)反差太大的時(shí)候；那是面對年節時(shí)候他人探親訪(fǎng)友、合家團聚，而自己孤守病房的時(shí)候；那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看，為搶救他人孩子忙前忙后，而不能按時(shí)下班回家為孩子喂奶的時(shí)候；那是以前學(xué)習還不如自己的同學(xué)，有的在機關(guān)高就歸鄉時(shí)坐著(zhù)轎車(chē)的神氣，有的下海撈世界做老板碰面時(shí)的牛氣，有的穿制服辦事順利的威氣，讓我有點(diǎn)不服氣、不順氣的時(shí)候……。的確，與他們相比，鄉親們眼里，我是一個(gè)服侍病人的小護士，位卑人微；闊朋友眼里，我是一個(gè)窮姐妹，不敢逛時(shí)裝店，進(jìn)精品屋，上美容院，不敢用時(shí)髦和名牌包裝自己……
然而，不服氣歸不服氣，不順氣歸不順氣，我還真沒(méi)在這上面較勁。我想象不出一些人為買(mǎi)時(shí)尚閃亮自己，而在吃飯上面死里摳門(mén)的心態(tài)，但能品味出為一套心儀許久的書(shū)籍而猶豫再三，最終仍沒(méi)舍得掏出上百大毛時(shí)的英雄氣短，這不打緊，能夠上網(wǎng)讀，能夠借人看。對護理工作氣順心舒，說(shuō)穿了，得感謝身邊的同行，感謝一代又一代老護理工作者，是她們對我的言傳身教，耳濡目染；感謝歲月的磨礪，是時(shí)間讓我在醫院這個(gè)大熔爐里，一步步成長(cháng)，帶著(zhù)天使隱性的翅膀飛翔……
當一頁(yè)頁(yè)臺歷演變成面面錦旗、封封感謝信，當無(wú)數個(gè)平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個(gè)碾轉多家醫院的老病號在我們這里康復，一個(gè)垂危掙扎的生命在我們這里手術(shù)成功……，我慶幸我是白衣隊伍里的一員，我深切體味到護理這個(gè)平凡崗位的偉大，我為她自豪；我真正意識到護理這個(gè)普通職責的崇高，我為她神氣；我又一次品讀著(zhù)“白衣天使”的魅力內涵所在——比“漂亮”多一種風(fēng)韻，比“俊俏”多一層高貴，比“可愛(ài)”多一份責任。乏味寥寞屬于過(guò)去，惆悵茫然離我遠去。只因這里——永濟市人民醫院，有我的愛(ài)，有我的青春歲月，有我的苦樂(lè )年華。
當時(shí)間的鏡頭定格在今天，當我們醫護人員歡聚一堂，大家可以驕傲的發(fā)現，我們醫院已經(jīng)站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，在新一屆班子的領(lǐng)導下，服務(wù)質(zhì)量和醫療質(zhì)量同步提升，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益穩步增長(cháng)。新起點(diǎn)意味著(zhù)新挑戰，我們有理由相信，一個(gè)醫療水平更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、經(jīng)濟效益更好、社會(huì )效益更佳的新的市人民醫院，在我們的手里，在不久的將來(lái)，必將以她更加強勁的實(shí)力、更加迷人的魅力展現在世人面前。
而我，你們中的一員，醫院的普通一兵，在這里，更應該大聲說(shuō)，護理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞，這——無(wú)需守口如瓶。
我愛(ài)醫院，我愛(ài)護理。
我的演講完畢，謝謝！
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