銀行員工演講稿模板集合六篇
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在現在的社會(huì )生活中，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的銀行員工演講稿6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行員工演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
大家好，我叫......，來(lái)自........。我演講的題目是《工行夢(mèng)，我的夢(mèng)，奮斗夢(mèng)》。
首先和大家分享一段經(jīng)歷。一天下午我在柜臺辦理業(yè)務(wù)，來(lái)一個(gè)面容俊秀的客戶(hù)。然而令人注目的并不是他的俊秀，而是他的殘疾，截肢后的傷疤那么的猙獰！他失去了自己的雙手和兩個(gè)小臂�！皻埣踩�，他自己能辦了業(yè)務(wù)嗎？”懷疑中我呼叫大堂經(jīng)理，他卻笑著(zhù)對我說(shuō)，不用，我自己能行！他用殘肢撥開(kāi)隨身的公文包的拉鏈，把錢(qián)一張一張用雙臂夾了出來(lái)。存700塊，可接踵而來(lái)的問(wèn)題是怎么簽名呢？只見(jiàn)他熟練的用鑰匙把憑證壓穩，用雙臂夾住筆，在紙上寫(xiě)了起來(lái)。我事后自己試過(guò)這樣簽字，可是發(fā)現連穩穩的夾住筆都很難做到�？此淖�，猶如他的人一樣，俊秀而堅挺。我很好奇他是怎么做到的，他只說(shuō)了三個(gè)字：“習慣了�！毖劾餄M(mǎn)是自信與驕傲。一個(gè)簡(jiǎn)單的習慣了，掩蓋了多少奮斗的淚水與辛酸，我們無(wú)法想象。我想，對他而言，別人用正常人的眼光看待他也許就是他最大的夢(mèng)想了，而那一刻在我眼中，奮斗已經(jīng)儼然將他塑造成了一個(gè)英雄。
前幾天，我看到這樣一段文字：工作不養閑人，團隊不養懶人。入一行，先不要惦記賺錢(qián)，先學(xué)著(zhù)讓自己值錢(qián)。賺不到錢(qián)就賺知識，賺不到知識就賺經(jīng)歷，賺不到經(jīng)歷就賺閱歷。只有先改變自己的態(tài)度，才能改變人生的高度。讓人迷茫的原因永遠只有一個(gè)，那就是在本該拼搏奮斗的年紀卻想的太多，做的太少。
姜建清行長(cháng)在五四青年節上說(shuō)道：“奮斗是青春最厚重的底色！”我們要胸懷理想，要有不達目標是不罷休的豪氣，要努力奮斗，拼搏自己的夢(mèng)想！
從19XX年工行夢(mèng)啟航以來(lái)，30載光陰匆匆逝去，但工行人從未虛度。從資產(chǎn)20xx多億的專(zhuān)業(yè)銀行，到如今全球市值最高，盈利能力最強，品牌價(jià)值最大的大型上市銀行，前輩們用自己的夢(mèng)構筑了史詩(shī)般的工行夢(mèng)。而現在，是我們承接工行夢(mèng)繼續前行的時(shí)候了�，F今，工行改革已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，戰略轉型的美好藍圖已初現端倪。新的工行夢(mèng)需要每個(gè)工行人將自己的夢(mèng)融入，這就要求每個(gè)工行人用心去感悟工行文化，積極踐行工行發(fā)展戰略。用勇于創(chuàng )新，敢為人先的工作精神贏(yíng)得團隊的信任，用過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，用卓越的表現和愛(ài)人的業(yè)績(jì)贏(yíng)得投資者的認可。舞臺留給我們舞蹈的時(shí)間也許并不多，我們唯有努力奮斗，才能盡情揮灑青春。相信工行夢(mèng)的實(shí)現，將會(huì )極大的實(shí)現每個(gè)工行人的人生價(jià)值�。�！
工行夢(mèng)，我的夢(mèng)，用奮斗夢(mèng)來(lái)實(shí)現�。。。。�！
銀行員工演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
首先我要感謝合行領(lǐng)導、工會(huì )委員會(huì )和共青團組織給我們年輕員工提供了這樣一個(gè)鍛煉自己、展示自己的機會(huì )。我叫，是分理處的一名員工，參加工作還不滿(mǎn)一年，當我聽(tīng)說(shuō)行里要舉辦演講比賽活動(dòng)時(shí)，我猶豫過(guò)、膽怯過(guò)、也激動(dòng)過(guò)，但最終在領(lǐng)導和同事們的支持與鼓勵下，我還是走上了講臺。今天我演講的題目是：工作不能沒(méi)有責任心。
在我從學(xué)校走向社會(huì )的幾年里，由于今天在這兒打工，明天在那兒打工，既沒(méi)有穩固的工作，又沒(méi)有好的待遇，因此在腦海中似乎對責任這一概念已經(jīng)淡漠和遺忘，甚至出現了對責任的錯誤理解。自從參加合行工作以后，在領(lǐng)導的關(guān)心教育和各位師傅的指導幫助下，使我深受啟發(fā)和教育，對做好工作的責任有了更深刻的詮釋?zhuān)疑钌畹卣J識到要做好工作，就不能沒(méi)有責任心。作為一名參加工作不久的年輕員工來(lái)說(shuō)，缺乏工作責任心，將無(wú)法達到干好工作的目的，也無(wú)法在激烈競爭的金融市場(chǎng)上立住腳跟，更無(wú)法將個(gè)人融入合行這個(gè)龐大的團隊之中。反思自己參加工作以來(lái)所發(fā)生的一些差錯，仔細與操作規程和制度一對比，真讓自己有些不寒而栗。作為工作在合作銀行一線(xiàn)的柜員，自己的一言一行都代表著(zhù)合作銀行的形象，自己的所作所為都與合行的利益和個(gè)人的利益密切相關(guān)，因此，要始終在內心深處樹(shù)立起干好本職工作的高度責任心和事業(yè)心，嚴格按照各項規章制度和操作規程把各項工作做好，始終把工作責任心體現在對客戶(hù)的極端熱忱和對來(lái)之不易的工作崗位的倍加珍惜上。在平時(shí)的工作中，要以高度的責任心用心學(xué)習業(yè)務(wù)，全面掌握每個(gè)工作崗位的操作規程和崗位職責，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力爭當作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)精湛，技術(shù)過(guò)硬，文明服務(wù)的合格員工。
在近一年的工作礪煉中，我深刻體會(huì )到自己能夠到合行工作是多么的幸運，我為擁有這份工作而感到自豪，在自豪的同時(shí)，我也逐步認識到了做好本職工作對于我所服務(wù)過(guò)的顧客或即將要服務(wù)的顧客以及給我提供薪水的合行來(lái)說(shuō)是多么的重要。我認為，無(wú)論是我，還是我們所有的合行員工，面對工作都要有認真負責的態(tài)度，都要用一顆真誠善良溫和的心去面對生活和工作，對待顧客不能虛情假意，不能搞花架子，不能做表面文章，不能作風(fēng)漂浮。如果想擁有強烈的工作責任心，就必須有豐富的文化知識、業(yè)務(wù)理論和嫻熟扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)作保證，還要有科學(xué)的工作方法和勤勞吃苦的品質(zhì)，只有具備了這些基本素養，才能對顧客做到真心實(shí)意，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，辦客戶(hù)之所需，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，熱心服務(wù)。其實(shí)，在我的身邊也不乏從事金融工作幾十年，在平凡的工作崗位上，默默耕耘，無(wú)私無(wú)畏，辛勤付出的老同志，也不乏參加工作時(shí)間不長(cháng)，卻經(jīng)過(guò)辛勤努力成為出類(lèi)拔萃的業(yè)務(wù)骨干的年輕同志。老同志們關(guān)注我們每個(gè)年輕員工的成長(cháng)，言傳身教傳授做好合行工作幾十年間積累的經(jīng)驗，做年輕員工的引路人，引導我們把本職崗位上平凡而正常的工作做好，這其實(shí)就是一種高度的工作責任心。年輕的業(yè)務(wù)骨干幫助我糾正差錯，手把手教我學(xué)習業(yè)務(wù)，耐心指導我提高業(yè)務(wù)技能，共同交流柜臺服務(wù)工作經(jīng)驗，這也體現了合行員工為了合行事業(yè)的健康發(fā)展，高度負責的工作責任心。有了這高尚的思想境界和高度的工作責任心做鏡子，我相信，責任出勇氣、出智慧、出力量、出好的團隊；我認為一個(gè)團隊只有不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，才能適應市場(chǎng)競爭和飛速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，適應廣大客戶(hù)的需要，只要有了共同的責任心，再大的困難也可以克服，再艱巨的工作任務(wù)也能完成，同時(shí)也能培養出一支有理想、有道德、有文化、守紀律、高素質(zhì)的員工隊伍和堅強的集體單位；只要每一個(gè)員工的工作都與所在崗位的責任相聯(lián)結，把責任都履行在每一個(gè)操作環(huán)節中，每個(gè)員工的潛在能力就會(huì )得到充分發(fā)揮，我堅信，在這融洽和諧的工作氛圍和良好的工作生活環(huán)境中，將促使我改變對合行工作的新認識，促使我在今后的服務(wù)工作中逐漸走向成熟、業(yè)務(wù)操作起來(lái)更加得心應手、穩健快捷，確保把今后的服務(wù)工作做好，讓所有來(lái)行辦理任何業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意，讓組織和領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓與我朝夕相處的員工放心，讓合行的形象不因自己的服務(wù)不好而受到影響。
親愛(ài)的同事們，有責任心就有能力，沒(méi)有責任心就沒(méi)有能力，合行員工肩負的責任是重大的，服務(wù)客戶(hù)是我們每個(gè)員工神圣的使命，我們的工作方法、工作態(tài)度需要進(jìn)一步的改進(jìn)，我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力都需要不斷提高，只要我們盡心盡力盡職盡責做好了本職工作，就對組織、對工作、對家庭、對同事問(wèn)心無(wú)愧，因為責任意識會(huì )讓我們在工作中表現得更加卓越！只有承擔責任的生命，才叫真正的生命！愿我們全體員工都肩負起自己的責任，在工作中做負責任的楷模，不遺余力地把工作做到客戶(hù)的心坎上，責任永遠在我心中，要工作，就絕對不能沒(méi)有責任心。
謝謝大家！
銀行員工演講稿 篇3
當前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，銀行業(yè)的竟爭，是一種服務(wù)與信譽(yù)的竟爭，是一場(chǎng)對柜面職員綜合素質(zhì)的選拔賽。銀行的發(fā)展，本身體現的就是柜面工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，甚至是員工的精神風(fēng)貌，同時(shí)，它還孕育著(zhù)銀行本身的文化內涵，展現在公眾面前的就是一種品牌。俗話(huà)說(shuō)：栽下梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，才能創(chuàng )出良好的信譽(yù)和安心的環(huán)境，才能贏(yíng)得信賴(lài)。
首先，把握細節，創(chuàng )出我行服務(wù)品牌。在實(shí)際工作中,我們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然,只有把細節追求貫穿于服務(wù)的全過(guò)程,才能提高文明服務(wù)質(zhì)量，才能全面提升核心競爭力。把握細節，就要始終把“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”作為準則，把文明服務(wù)體現在平時(shí)每筆細小的業(yè)務(wù)和細微的細節中去。說(shuō)到細節讓我想到身邊經(jīng)常發(fā)生的案例。
上次一名老大爺來(lái)結存單，我接過(guò)來(lái)看到到期日是下個(gè)月的今天而大爺以為是今天到期，經(jīng)我提醒現在結清的話(huà)就全按活期結息后，大爺很感動(dòng)的說(shuō)姑娘你們這邊服務(wù)真好，能替客戶(hù)著(zhù)想�，F階段我行作為貴賓體系建設的示范單位，而我在貴賓窗口，這對我提出了更高的要求，更是職業(yè)生涯中的又一次機遇，我們別出心裁的制作了精美的調研卡片和潛在客戶(hù)轉介紹卡片，通過(guò)調研來(lái)了解客戶(hù)對于服務(wù)方面的、理財產(chǎn)品的需求及各類(lèi)集體活動(dòng)的需求，而我也利用轉介紹卡片將潛在客戶(hù)轉介紹到大堂經(jīng)理和貴賓經(jīng)理那邊，在做好核算的同時(shí)也抓好營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)體會(huì )到不一樣的服務(wù)。
除了在日常工作中堅持做到三聲服務(wù)，使用文明用語(yǔ)外，我還總結了“四個(gè)一樣”，即：存款取款一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P批評一樣誠懇。而在這些小小的細節之中，體現的不僅是個(gè)人，而是我行的整體形象。
其次，創(chuàng )新理念，滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求。銀行業(yè)出售的不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是服務(wù)方案和需求，要以滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的理財需求為目標。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)，要根據顧客的不同需求，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)，以達到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對待貴賓客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)。
假如能準確地稱(chēng)呼其姓氏與職務(wù)，表示對客戶(hù)的熟悉，他就會(huì )產(chǎn)生被重視的感覺(jué)，從而拉近“距離”，為下一步營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品會(huì )有所般幫助，對第一次接觸的新客戶(hù)，要主動(dòng)熱情、準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象，產(chǎn)生下次再來(lái)我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內在沖動(dòng)。記得某一天的中午，我正要準備吃飯，一個(gè)客戶(hù)拿著(zhù)一堆資料要開(kāi)兩個(gè)對公戶(hù)，并且客戶(hù)一會(huì )還有事情要去處理，我得知后立刻把資料收進(jìn)來(lái)，認真審核，以最快的速度辦理完了業(yè)務(wù)，并且在辦理的過(guò)程中始終微笑服務(wù)，事后客戶(hù)對我的工作給予了肯定，并表示我的微笑非常親切，服務(wù)態(tài)度非常好，選擇中信是沒(méi)錯的。
再次，精益求精，提高自身服務(wù)質(zhì)量。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，提高工作質(zhì)量和工作效率更是關(guān)鍵�！肮び破涫�，必先利其器”。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)
硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作�？蛻�(hù)來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，高效的辦事速率、準確的業(yè)務(wù)核算，定能使他們的滿(mǎn)意度大大提高。這就要求我們的業(yè)務(wù)技能必須十分嫻熟。剛到我行之初，由于基本功不熟練，壓力很大，但我深知只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。于是，平時(shí)就注意“缺什么，補什么”，打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用十到二十分鐘時(shí)間練打字，堅信有一天“鐵棒能磨成針”；練習點(diǎn)鈔沒(méi)有捷徑，只有做準每一個(gè)微細的規范動(dòng)作，就每天無(wú)數次重復的機械訓練，做到心、口、手合一，提高速度和準確率。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。我們每一名中信員工，都要以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立好我行恰似梧桐樹(shù)般高大的服務(wù)形象，來(lái)吸引更多的客戶(hù)金鳳凰�！笆郎蠠o(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。
銀行員工演講稿 篇4
從8月份到現在，我已經(jīng)做了3個(gè)多月的信貸工作了。在這三個(gè)多月里讓我對信貸工作有了深刻的體會(huì )，我感覺(jué)信貸就是連接客戶(hù)與互助社之間的橋梁。我們是以互助合作為理念的新型金融機構。這要求我們付出行動(dòng)去宣傳，傳播互助思想，讓更多的人懂得我們在做什么！
怎么樣去宣傳互助合作思想？我想我們自己首先要把這種理念裝進(jìn)心里，然后才能好好地去說(shuō)服身邊的每一個(gè)人。我們這種理念體現在我們日常的工作之中。我們做貸款的目的就是讓更多貧困而有想法的人們去實(shí)現他們的想法，我們做投資股的目的不也是讓人們在積累自己財富的同時(shí)用自己的力量去幫助有想法又有發(fā)展機遇的人們嗎？第一天上班的時(shí)侯，我在資料里讀了國際小額信貸之父孟加拉國尤諾斯教授的故事。他，一次偶然把錢(qián)借給了一位窮人，并且沒(méi)有打算讓他還。當這個(gè)窮人掙到錢(qián)之后堅持把錢(qián)還給了尤諾斯教授，而且還多給了他一些，以表示感謝。教授從中體會(huì )到了窮人的那種真誠、樸實(shí)和信任。他只是給那位窮人一點(diǎn)小小的幫助然而那位窮人卻給了他不小的回報。于是尤諾斯教授就有了這樣的想法，借錢(qián)給更多的窮人來(lái)幫助他們實(shí)現自己的想法。這樣更多的窮人變得富有了，他們不但把錢(qián)連本帶利的還了，而且還把多余的錢(qián)存進(jìn)他那里。從這個(gè)小故事里我們能體會(huì )到很多智慧，就像我們今天在做的工作一樣，做新型農村貸款互助合作社，宣傳互助金融，合作互助的思想。
我們的工作就好比人們在河的一邊不知道河的對岸是什么樣子的，通過(guò)橋我們可以走過(guò)河到達對岸，看到對岸的景色。而我們做的也就是讓更多的人知道我們這里的思想。做貸款工作首先要對借款人做一個(gè)全面的家庭調查，調查是工作中的第一步，也是最重要的一步。如果第一步人品都沒(méi)有把好關(guān)，那不就是一步錯步步錯嗎？我們在和他們交流的'同時(shí)，他們也能感受到我們的服務(wù)態(tài)度，懂得我們的業(yè)務(wù)流程，并能體會(huì )到互助思想這種理念的意義。不知不覺(jué)中他們會(huì )感受到我們與其它金融機構的不同，并會(huì )將他們感受到的合作互助思想慢慢的傳播開(kāi)來(lái)。然后就是到了看我們的業(yè)務(wù)技能的時(shí)候了。剛來(lái)的時(shí)候老員工教我學(xué)習怎么簽合同，以及要掌握合同中的每一個(gè)細節；簽合同的時(shí)候老員工會(huì )再次強調說(shuō)要認真，細心，同時(shí)還要給他們注意合同中的內容；簽完之后老員工提醒我再仔細地核對一邊，以免出現不必要的錯誤。一筆合同完了之后，再過(guò)一段時(shí)間之后我們會(huì )跟進(jìn)調查，來(lái)了解他們的生產(chǎn)狀況，如果他們出現的困難，我們也能給他們的想些主意，找些辦法。這樣我們不但在資金上幫助了他們，還在技術(shù)和生活中給他們提供了建議和關(guān)心，讓人們深心地體會(huì )到互助合作思想的意義。人們的思想提高了，我們的工作難度也會(huì )越來(lái)越低，我們在工作中才會(huì )游忍有余，這樣才會(huì )有更多的人會(huì )理解我們，加入我們團隊。
我做信貸工作雖然時(shí)間不長(cháng)，但是體會(huì )還是很深的。畢竟是新人，做什么都要從頭來(lái)，從零開(kāi)始。剛開(kāi)始會(huì )有很多困難，而面對人們的質(zhì)疑和猜測，我會(huì )要反復的去講、去說(shuō)，直到他們明白是怎么一回事。而當他們中有一些人暫且不需要，有一些人不理不睬，或有一些人有想法但苦于找不到擔保時(shí)等等。我會(huì )用一顆平常的心去看待，我想他們總有一天會(huì )理解的。
橋是連接河流兩岸的通道，我們宣揚的互助思想，是連接人們與銀行之間的通道。人們通過(guò)橋可以從河的一岸到達河的另一岸，同樣人們也能通過(guò)我們這座橋了解屬于他們自己的銀行——農村貸款互助合作社。
銀行員工演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我叫XXX，今年XX歲，XXXX年X月——XXXX年X月在XX支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年X月份調任XX支行主管柜員。
首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會(huì )，給我一次學(xué)習、交流經(jīng)驗的機會(huì )，更感謝領(lǐng)導、同志們對我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無(wú)止境。
XXXX年X月X日是我終生難忘的日子，剛剛離開(kāi)校園的我，帶著(zhù)青春的激情，帶著(zhù)美好的夢(mèng)想，帶著(zhù)未來(lái)的憧憬，我走進(jìn)了XX銀行。同學(xué)們紛紛打電話(huà)祝賀并羨慕地說(shuō)“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語(yǔ)重心長(cháng)的說(shuō)“選擇XX銀行，就選擇了成功，努力工作吧！爸、媽支持你！
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜**，撫摩著(zhù)胸前“XX銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達，真想對所有人大聲地喊：我是XX銀行的人。
常言說(shuō)的好，干一行、愛(ài)一行。既然選擇XX銀行就應選擇奉獻。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的XX銀行人。
細節決定成敗，細微之處見(jiàn)真情。我暗下決心，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。從一點(diǎn)一滴的小事做起。不會(huì )忘記下班后練習打字、輸小鍵盤(pán)手上磨成繭，練習點(diǎn)鈔、扎把紙條割破纖細的手指，早起背誦操作流程、規章制度塞滿(mǎn)了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂(lè )的。憑借著(zhù)我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地撐握了業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧。在XX支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點(diǎn)平均水平1倍以上，客戶(hù)滿(mǎn)意率100%，零投？，零差錯。受到了同事們的贊譽(yù)和客戶(hù)的信賴(lài)。
我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我在接待每一位客戶(hù)時(shí)都努力做到有禮、有節、有度，處理業(yè)務(wù)規范，讓客戶(hù)感到和諧、友愛(ài)�！翱蛻�(hù)是衣食父母”的理念在我心中已深深的扎根。只有用真心服務(wù)，，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶(hù)有家的感覺(jué)。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。對客戶(hù)我實(shí)行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù)。今年三月份，有一個(gè)年輕人急匆匆來(lái)掛失，我核對證件發(fā)現不是本人，金額十幾萬(wàn)元。我告？他掛失需要本人，年輕人很為難的說(shuō)，父親急病住院了，不能來(lái)辦理業(yè)務(wù)，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶(hù)焦急期待的眼光。我告？他下班后我去醫院找老人按個(gè)質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù)。當我冒著(zhù)風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現在病房門(mén)口時(shí)，客戶(hù)流下了激動(dòng)的淚水。精誠所至，金石為開(kāi)，我的溫馨服務(wù)和誠意深深的打動(dòng)了客戶(hù)，他不但把自已的錢(qián)存入我行，又介紹親朋好友把錢(qián)從他行轉入我行。累計存款近百萬(wàn)元。真心服務(wù)換來(lái)了客戶(hù)的支持信任，換來(lái)了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗了真情服務(wù)的魅力。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說(shuō)起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶(hù)的不理解流過(guò)委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過(guò)嘮叼。但是，我一直認為服務(wù)面前沒(méi)有折扣，沒(méi)有怨言，只有永無(wú)止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，我把自己的時(shí)間奉獻給了XX銀行的事業(yè)�？墒菂s忽略了生活，忽略了親人。人人都說(shuō)女兒是媽的小棉襖，但是我覺(jué)得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對爸媽說(shuō)：“爸媽?zhuān)任夜ぷ鞣�定了，順利了，好好孝順你們�！薄白佑B而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時(shí)間可以去等待我實(shí)現自己的承諾呢？我哥在外地工作，很少能回家來(lái)，能陪在父母身邊的只有我。今年X月初X，是我一生的遺憾，是媽媽XX歲的生日。也是XX支行臨近開(kāi)業(yè)的日子，我在XX忙碌地籌備著(zhù)開(kāi)業(yè)的事。心里非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話(huà)到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話(huà)祝福她。當我聽(tīng)到媽媽非常理解地說(shuō)：“別回來(lái)了，要以工作為重，好好工作”。聽(tīng)到媽媽的話(huà)語(yǔ)，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過(guò)這個(gè)生日呀！誰(shuí)人無(wú)父母，誰(shuí)人無(wú)親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛(ài)我的父母，我只能說(shuō)，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧！女兒努力工作，以?xún)?yōu)異的工作成績(jì)來(lái)回報您們吧！
親愛(ài)的同事們：工作是美麗的、快樂(lè )的、幸福的，只有在充滿(mǎn)激情、熱情的工作中才能真正體會(huì )人生的價(jià)值，創(chuàng )造精品網(wǎng)點(diǎn)，打造一流銀行是我的追求。因為有夢(mèng)想，我會(huì )邁開(kāi)新的步伐、樹(shù)立新的形象、創(chuàng )造新的佳績(jì)，以實(shí)際行動(dòng)展示風(fēng)采，依照服務(wù)標準嚴格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶(hù)服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻，為XX銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家！
銀行員工演講稿 篇6
尊敬的X行長(cháng)、各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！今天，很榮幸有機會(huì )參加演講會(huì )，我叫XXX，是貴港分行營(yíng)業(yè)部一名新員工，我的演講題目是“熱愛(ài)本職崗位 做好服務(wù)工作”。
記得就在去年這個(gè)時(shí)候，將近畢業(yè)的我開(kāi)始為工作的事情到處奔忙。終于，在茫茫職海里，XX銀行以它博大的胸懷包容了我，為我翻開(kāi)了人 生新的章節。經(jīng)過(guò)上崗前的培訓，我成為了XX部門(mén)的一名柜員。柜面是銀行接觸社會(huì )公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現出來(lái)。整齊劃一的深藍色制服，干練的白色襯衫，統一的領(lǐng)帶，這就是我們柜面工作人員的形象，每一天，在這三尺柜臺上，我們都用最真誠的微笑譜寫(xiě)著(zhù)服務(wù)的樂(lè )章�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入XX銀行這個(gè)大家庭，接觸了很多人，很多事，在前輩的身上我學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作；學(xué)會(huì )了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì ) 到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內涵。我由開(kāi)始的疑問(wèn)，膽怯到漸漸熟悉每天的工作，與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現這其中其實(shí)并不普通。()在與客戶(hù)直接打交道中，我逐漸喜歡上這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。也有因硬件設施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我對銀行的柜面服務(wù)工作有了深刻的了解，開(kāi)始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流學(xué)習中，我明白到，要用心服務(wù)才能真正做到以客戶(hù)為中心，也才能真正得到客戶(hù)的肯定，面對客戶(hù)，一個(gè)會(huì )心的微笑，一句暖人的問(wèn)候，一個(gè)真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶(hù)如沐春風(fēng)。
在X個(gè)月的實(shí)踐中，有太多的細節打動(dòng)了我，讓我從心底里感受到銀行的貼心服務(wù)。當我還在柜臺實(shí)習 的時(shí)候，曾記得這樣一件事。一次臨近下班，一位老爺爺由于上了年紀，反應慢，雙手顫抖的他連續輸了很多次密碼都不成功，這個(gè)過(guò)程已經(jīng)持續了好幾分鐘。而他的身后還等候著(zhù)許多辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，但經(jīng)辦的員工還是一如始終的微笑著(zhù)并一次次向老大爺解說(shuō)著(zhù)輸入方法，這時(shí)大堂經(jīng)理走過(guò)來(lái)，把密碼器稍移出鐵盒，并一字一字地教老大爺輸入，而在老大爺每一次輸入密碼時(shí)都退到一旁，而后又站回來(lái)。就在這一來(lái)一回地試上好幾回，密碼終于輸入成功，業(yè)務(wù)得以順利辦理完成。老大爺拿著(zhù)領(lǐng)到的退休工資，滿(mǎn)是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。盡管這件事在現在看來(lái)可能只是一件很簡(jiǎn)單的小事，但對當時(shí)的我來(lái)說(shuō)，確實(shí)有一股震撼的暖流在我心底里升華。
其實(shí)像這樣的服務(wù)細節隨處可見(jiàn)，我們正是以這樣的細微之處來(lái)感染著(zhù)每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)�！澳�，不客氣，請慢走，請核對金額簽名�！痹谖铱磥�(lái)，這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字其實(shí)需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。
我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想 思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)人的歌喉歌詠我的崗位。我，只是一名平凡的銀行工作者，可我相信一定能在這個(gè)廣闊的舞臺上踏歌起舞，一定能與XX行一起放飛夢(mèng)想，創(chuàng )造新的輝煌！
如果說(shuō)走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠，那么如今，已然變得切切實(shí)實(shí)，我無(wú)悔當初的選擇，更慶幸沒(méi)有讓機會(huì )從我身邊溜走。古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。我深信，XX銀行將以科學(xué)完善的管理 機制、優(yōu)秀 的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對今后的挑戰！我們的隊伍將以最專(zhuān)業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)！
演講完畢，謝謝！
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