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創(chuàng )新護理模式強化服務(wù)意識演講稿
演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對一定的聽(tīng)眾，演講人圍繞著(zhù)主題講話(huà)的文稿。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編為大家收集的創(chuàng )新護理模式強化服務(wù)意識演講稿，歡迎閱讀與收藏。
各位領(lǐng)導：
下午好！
我發(fā)言的題目是《創(chuàng )新護理模式強化服務(wù)意識》。
近年來(lái)，市社會(huì )福利院在社會(huì )各界的關(guān)心支持下，本著(zhù)＂上為黨和政府分憂(yōu)，下為天下兒女盡孝＂的服務(wù)宗旨，盡心盡力、不遺余力、竭盡全力地抓好自身建設，全力打造服務(wù)品牌，日益成為孤鰥寡、盲聾啞、癡呆傻和棄嬰的貼心人和＂娘家人＂，用心用愛(ài)譜寫(xiě)了一曲曲催人淚下的奉獻之歌。
一是優(yōu)化＂精神護理＂活動(dòng)，樹(shù)溫馨服務(wù)之風(fēng)。市福利院服務(wù)對象都是弱勢群體，特殊人群，為此，我們根據服務(wù)對象不同的生理、病理、心理特點(diǎn)，善于望聞問(wèn)切，在全面推行＂生活護理＂、＂醫療護理＂的基礎上，結合實(shí)際，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，積極推行＂精神護理七個(gè)一＂活動(dòng)，真正讓老人＂老有所養，老有所醫，老有所樂(lè )＂。每月舉行一次集體生日慶�；顒�(dòng)。我們對入院老人實(shí)行建檔立卡，每個(gè)月內，都要由領(lǐng)導主持儀式，開(kāi)展集體慶�；顒�(dòng)，讓老人感受到濃濃的親情和關(guān)愛(ài)，不斷增強老人的歸屬感。每季度集體觀(guān)看一次電影活動(dòng)。為了緩解老人的孤獨憂(yōu)悶，我們每季度安排一次電影放映活動(dòng)，不斷豐富老人的精神食糧。每周開(kāi)展一次常規康樂(lè )活動(dòng)。每月都組織開(kāi)展醫療保健操、太極拳、棋牌、歌詠、讀書(shū)讀報活動(dòng)，讓老人充分地動(dòng)起來(lái)，樂(lè )起來(lái)。定期開(kāi)展一次上門(mén)服務(wù)活動(dòng)。組織職工分時(shí)間段到各區域為偏癱、殘疾等重癥老人開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，了解老人疾苦，關(guān)心
他們身體，送去組織關(guān)愛(ài)。開(kāi)展一次健康知識講座活動(dòng)。聘請專(zhuān)業(yè)人士到福利院為老人講授健康知識，讓老人學(xué)會(huì )自我保健，抗御疾病侵襲。開(kāi)展一次個(gè)案輔導活動(dòng)。針對部分＂問(wèn)題老人＂和＂問(wèn)題兒童＂，我們采取心理安慰、思想疏導、說(shuō)服勸解等方式運用春風(fēng)化雨、潤物無(wú)聲的方法，使他們跳出心理障礙。開(kāi)展一次借力服務(wù)活動(dòng)。積極拓展服務(wù)途徑，與雁江區老年大學(xué)、市交警二大隊、師范校、馬鞍九義校、區公安消防隊、神話(huà)造型美容美發(fā)多個(gè)等單位和個(gè)體建立友好關(guān)系，這些志愿者的到來(lái)，不僅豐富了老人和兒童的文化生活，更使他們感到人間溫暖處處在。
二是深化教育培訓，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)。本著(zhù)全面提高服務(wù)水平、提升院內職工整體素質(zhì)的原則，我們在強化思想教育的基礎上，積極開(kāi)展換位思考，組織員工切實(shí)加強學(xué)習，認真了解服務(wù)真諦，每月，我們都要組織開(kāi)展關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造和諧氛圍的專(zhuān)門(mén)培訓2次，不斷激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)性，增強用局部精湛締造整體完美的精品意識。
三是細化管理制度，樹(shù)規范嚴謹之風(fēng)。人管人管死人，制度管人管活人。沒(méi)有一個(gè)健全完善的服務(wù)機制，就會(huì )導致工作的不完美。為了把好事做實(shí)，我們不斷完善內部管理制度，把工作重心向安全管理、衛生質(zhì)量、提升滿(mǎn)意度等方面轉移，杜絕了服務(wù)流程的不規范、不到位現象。
四是強化創(chuàng )新示范，樹(shù)積極進(jìn)取之風(fēng)。針對過(guò)去那些已經(jīng)不適應時(shí)代變化，服務(wù)對象不滿(mǎn)意的服務(wù)方法，我們全力改進(jìn)，積極推行＂星級護理員＂評選，每月組織開(kāi)展1次服務(wù)對象推優(yōu)薦優(yōu)活動(dòng)，讓老人們民主產(chǎn)生態(tài)度好、服務(wù)優(yōu)的優(yōu)秀員工進(jìn)行大張旗鼓地表彰，不斷激發(fā)工作活力。
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