服務(wù)明星發(fā)言稿
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們總不得不需要用到發(fā)言稿，通過(guò)對發(fā)言稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現力，增強語(yǔ)言的感染力。相信許多人會(huì )覺(jué)得發(fā)言稿很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的服務(wù)明星發(fā)言稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)明星發(fā)言稿1
各位領(lǐng)導，各位同事大家好！
今天我能夠獲得公司服務(wù)明星稱(chēng)號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽(yù)的取得，與關(guān)心和幫助我的同事，信任和支持我的領(lǐng)導是密不可分的，這里有他們的功勞。
一直以來(lái)在工作中，是那些業(yè)務(wù)技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態(tài)度影響并激勵著(zhù)我向前，更是各位領(lǐng)導每一次交給我任務(wù)時(shí)對我的信任和不斷的鼓勵給了我?jiàn)^斗的信心，才有了今天的表現與成績(jì)。在這里真誠的對你們說(shuō)聲“謝謝”！
梅花香至苦寒來(lái)。作為一名客戶(hù)服務(wù)中心的班長(cháng)，我深知客服中心是電力企業(yè)對外的第一窗口，也是首問(wèn)責任的關(guān)鍵執行部門(mén)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象,而要做好客戶(hù)服務(wù)工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實(shí)的基本功和超前的服務(wù)意識。從我到客戶(hù)服務(wù)中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識技能。我熱愛(ài)這個(gè)崗位，從這個(gè)份工作中體會(huì )到了責任，更收獲了快樂(lè )和滿(mǎn)足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。因此我利用工作之余，走訪(fǎng)和觀(guān)察多種服務(wù)窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場(chǎng)、還有美容院等，用心學(xué)習他們與客戶(hù)溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務(wù)中的特色優(yōu)點(diǎn)，吸取他們處理糾風(fēng)矛盾的經(jīng)驗和教訓。平時(shí)熟記和應用文明服務(wù)用語(yǔ)和禮貌禮儀。都說(shuō)微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶(hù)距離最簡(jiǎn)單最直接的方法�；丶椅页χ�(zhù)鏡子一遍又一遍的練習微笑，嘴開(kāi)多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學(xué)習空姐的微笑與服務(wù)，練習如何與客戶(hù)打招呼、交流，語(yǔ)氣的輕重和發(fā)音的標準。有次兒子都說(shuō)：“我媽有點(diǎn)走火入魔了”。就這樣不斷地在形像和素質(zhì)上要求和提升自己，使自己不斷進(jìn)步。
在注重自我學(xué)習和提升的同時(shí)，也重視團隊作用�？蛻�(hù)服務(wù)中心必須是一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)企如家，人人爭當服務(wù)標兵的團體，才能彰顯電力企業(yè)的魅力。我與清水河客服中心的全體成員嚴格遵守規章制度，認真執行供電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準”，用實(shí)際行動(dòng)踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)宗旨。每天認真組織晨會(huì )和總結會(huì )，仔細安排梳理工作任務(wù)，及時(shí)反思與查露補缺是我幾年來(lái)一直堅持的工作習慣。不定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。帶領(lǐng)員工練習微笑，培訓禮貌禮儀，共同探討客戶(hù)心理，按客戶(hù)需求以及功能對大廳座椅進(jìn)行了劃分，向等候的客戶(hù)發(fā)放安全用電知識和電力用戶(hù)繳費須知手冊，給他們講解一些節電用電常識，受到了客戶(hù)的好評。
服務(wù)明星發(fā)言稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我叫＊＊，來(lái)自＊＊支行營(yíng)業(yè)部，很榮幸能夠參加市行服務(wù)明星的評選活動(dòng)，今天我演講的題目是：平凡的崗位、綻放的青春。
青春，是一段富含美妙音符的韻律，它為人生增添了最鮮亮的底色；年輕，是一個(gè)釋放熱情勇敢追夢(mèng)的季節，它為生命留下了最厚重的路途。合指算來(lái)，我進(jìn)入中國銀行工作已經(jīng)五年有余，從自由隨意的校園生活到嚴格規范的工作制度，從帶著(zhù)幾份陌生懵懂到如今在一線(xiàn)柜臺熟練操作，無(wú)不感受到工作生活環(huán)境所發(fā)生的重大轉變，以及自身成長(cháng)所帶來(lái)的驚喜。
當每次親手把印章上的日期拔向新的一天 ，當每天送走柜臺前排隊的每一個(gè)客戶(hù)，我深切地感受到，真情服務(wù)客戶(hù)不再僅僅是一句簡(jiǎn)單的規定或制度，它已經(jīng)滲透進(jìn)我的內心，如同一艘剛剛折成的紙船，沿著(zhù)清澈悠遠的溪谷隨意漂流，把文明優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)帶去每一個(gè)所到之處。記得有一次，一位民工模樣的客戶(hù)來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)，只見(jiàn)他全身上下布滿(mǎn)灰塵，用粘滿(mǎn)泥灰的雙手遞進(jìn)一大袋小面額零鈔，我不免心頭一緊、眉頭一皺, 但還是熱情接待為他一理了業(yè)務(wù)，臨走時(shí)客戶(hù)說(shuō)他跑了好幾家銀行都不辦，沒(méi)想到你給辦了，最后這個(gè)客戶(hù)發(fā)展了成我行的理財客戶(hù)，（再舉一個(gè)例子）。
這類(lèi)例子舉不勝舉，每天都發(fā)生在我們的柜臺前，都演繹在與客戶(hù)的交往中，真正值得自己滿(mǎn)足的是服務(wù)二字。舉止文明、面帶微笑一直是我對自己的基本要求，仔細聆聽(tīng)客戶(hù)需求、認真解答客戶(hù)疑問(wèn)、耐心服務(wù)客戶(hù)，真正把服務(wù)送進(jìn)每一個(gè)客戶(hù)的心里。它或許是一杯普通的熱開(kāi)水，或許是一句真誠的問(wèn)候，或許是一次耐心的講解，或許是一個(gè)有力的攙扶，它無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在。真情服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)、認真一理每一筆業(yè)務(wù)，正如一位哲人所說(shuō)：“你的臉是為了呈現上帝賜給人類(lèi)最貴重的禮物——微笑”， 我堅信，自身服務(wù)水平的提升將在我行整體服務(wù)形象的樹(shù)立過(guò)程中起到不可忽視的作用。
良好的服務(wù)需求過(guò)硬的技能水平作支撐，作為近年來(lái)新入行員工，面臨的一個(gè)重要問(wèn)題就是技能操作水平不高，通過(guò)虛心求教前輩，認真練習總結，班前班后自我加壓，（好好說(shuō)一下自己練技能的過(guò)程），我的技能水平有了大幅提升，達到快速、準確辦理業(yè)務(wù)的要求，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高，有效促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)能力的快速進(jìn)步。
在金融業(yè)競爭日益激烈的背景下，作為代表銀行服務(wù)水平的一線(xiàn)員工，不但要有專(zhuān)業(yè)的知識、過(guò)硬的技能和一流的服務(wù)，更要積極的學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識和新技能，才能更好的為客戶(hù)提供方便、快捷、高效的服務(wù)。
在中國銀行工作的五年中，我始終保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自
己。立足本職崗位，潛心鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，用熱情奉獻澆灌不朽青春，用認真努力鐫刻年輕夢(mèng)想。在以后的工作中，我將繼續努力，熱情服務(wù)客戶(hù)，為我行文明優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)形象的樹(shù)立不斷增光添彩！ 謝謝大家！
服務(wù)明星發(fā)言稿3
今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導和同事們一直以來(lái)對我的關(guān)心和信任是分不開(kāi)的。
在工作中，是那些工作表現好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著(zhù)我，使我能在為客戶(hù)服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱�，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現，再次感謝大家！
作為一名一線(xiàn)員工，每天面對著(zhù)不同的客戶(hù)，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營(yíng)業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準備工作，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶(hù)當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶(hù)的事當成是自己的事，堅持做到把客戶(hù)的疑問(wèn)在我這里解決，多說(shuō)一句話(huà)，能讓客戶(hù)少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節，不讓客戶(hù)帶著(zhù)遺撼離開(kāi)工行！
在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，針對不同的客戶(hù)采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶(hù)態(tài)度要誠懇，語(yǔ)氣要委婉特別要講究說(shuō)話(huà)的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門(mén)外吧，不能帶著(zhù)情緒工作，有時(shí)感覺(jué)說(shuō)著(zhù)容易做起來(lái)難，但只要我們努力試著(zhù)去做，就一定會(huì )收到不一樣的效果。
當我為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶(hù)，我會(huì )選擇合適的時(shí)機不厭其煩地建議有折戶(hù)辦理我行的銀行卡，有卡戶(hù)辦理電子銀行并使用自助設備省去了排隊的時(shí)間，24小時(shí)沒(méi)有時(shí)間限制，像一些工資戶(hù)，大額戶(hù)，以簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過(guò)我行的電子銀行轉帳，匯款，繳費，理財等，足不出戶(hù)，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢(qián)，還能增值，方便了客戶(hù)，同時(shí)也減輕了柜面的`壓力，因此，平時(shí)工作中對客戶(hù)的正確引導至關(guān)重要，我也相信對客戶(hù)有好處的建議，客戶(hù)一定會(huì )采納的。
無(wú)論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的客戶(hù)，我會(huì )停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問(wèn)，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶(hù)，我覺(jué)得，在工作中做了自己應該做的一點(diǎn)小事，當看到客戶(hù)信任和滿(mǎn)意的目光，聽(tīng)到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習來(lái)不斷充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)迎接新的挑戰，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來(lái)回報選擇了我的工行，不辜負給了我無(wú)限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導及我的同事，朋友們！
服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們團結起來(lái)，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會(huì )有新的突破！
謝謝大家！
服務(wù)明星發(fā)言稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導和同事們一直以來(lái)對我的關(guān)心和信任是分不開(kāi)的。
在工作中，是那些工作表現好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著(zhù)我，使我能在為客戶(hù)服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱�，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現，再次感謝大家！
作為一名一線(xiàn)員工，每天面對著(zhù)不同的客戶(hù)，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營(yíng)業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準備工作，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶(hù)當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶(hù)的事當成是自己的事，堅持做到把客戶(hù)的疑問(wèn)在我這里解決，多說(shuō)一句話(huà)，能讓客戶(hù)少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節，不讓客戶(hù)帶著(zhù)遺撼離開(kāi)工行！
在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，針對不同的客戶(hù)采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶(hù)態(tài)度要誠懇，語(yǔ)氣要委婉特別要講究說(shuō)話(huà)的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門(mén)外吧，不能帶著(zhù)情緒工作，有時(shí)感覺(jué)說(shuō)著(zhù)容易做起來(lái)難，但只要我們努力試著(zhù)去做，就一定會(huì )收到不一樣的效果。
當我為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到青的客戶(hù)，我會(huì )選擇合適的時(shí)機不厭其煩地建議有折戶(hù)辦理我行的銀行卡，有卡戶(hù)辦理電子銀行并使用自助設備省去了排隊的時(shí)間，小時(shí)沒(méi)有時(shí)間限制，像一些工資戶(hù)，大額戶(hù)，以簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過(guò)我行的電子銀行轉帳，匯款，繳費，理財等，足不出戶(hù)，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢(qián)，還能增值，方便了客戶(hù)，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對客戶(hù)的正確引導至關(guān)重要，我也相信對客戶(hù)有好處的建議，客戶(hù)一定會(huì )采納的。
無(wú)論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的客戶(hù)，我會(huì )停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問(wèn)，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶(hù)，我覺(jué)得，在工作中做了自己應該做的一點(diǎn)小事，當看到客戶(hù)信任和滿(mǎn)意的目光，聽(tīng)到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。
新的一悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習來(lái)不斷充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)迎接新的挑戰，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來(lái)回報選擇了我的工行，不辜負給了我無(wú)限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導及我的同事，朋友們！
服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們團結起來(lái)，同努力，相信在新的一里，我行的服務(wù)工作一定會(huì )有新的突破！
謝謝大家！
服務(wù)明星發(fā)言稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
作為一名普通員工，每天上班前準備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，對顧客語(yǔ)言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認真學(xué)習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車(chē)輛的氣瓶，規范車(chē)輛加氣的手續，規范車(chē)用氣瓶的充裝作業(yè)，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衛生工作，堅守崗位，努力完成上級領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)。
作為一名普通員工，對個(gè)別因加氣問(wèn)題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語(yǔ)言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來(lái)感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車(chē)輛加氣過(guò)程中，突然轉過(guò)身對我進(jìn)行指責甚至辱罵，指責我拍打其車(chē)輛后備箱。當時(shí)我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進(jìn)行了解釋和規勸，但該顧客依舊不依不饒直至開(kāi)車(chē)離開(kāi)。
加氣站是個(gè)大家庭，我作為這個(gè)大家庭中的一員，努力做好自己分內事，服從上級領(lǐng)導的工作安排，團結好周?chē)靼嘟M的同事，遇到不懂的多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿(mǎn)祥和愉快的氛圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
我只是在本職崗位上做了應該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽(yù)，這份榮譽(yù)不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創(chuàng )佳績(jì)，將優(yōu)秀服務(wù)進(jìn)行到底。
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