服務(wù)演講稿
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì )使用到演講稿，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？以下是小編幫大家整理的服務(wù)演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、教師、同仁們：
大家午時(shí)好！
我是來(lái)自手術(shù)麻醉科的xxx，今日很榮幸能參加這意義深刻的演講。先請大家猜一猜：世界上有這么一種東西，它能使你在浩瀚無(wú)垠的戈壁沙漠中看到期望的綠洲；它能使你在千年不化的冰山雪嶺中領(lǐng)略溫暖的春意；它能使你在霧海蒼茫的人生旅途中撥正偏離的航向；它能使你在荒涼凄冷的孤寂心里收獲歡樂(lè )的果實(shí)……它是無(wú)形的，卻有著(zhù)巨大而有形的力量；它是無(wú)聲的，卻鳴著(zhù)神奇如春雷一般的回響！也許有人會(huì )問(wèn)，是什么這么偉大這么神奇——它就是——愛(ài)！愛(ài)能夠賦予生命意義。所以我演講的主題就是：付出愛(ài)，每個(gè)人的生命都能夠更有意義！
又一個(gè)明媚溫暖的五月已經(jīng)來(lái)臨，它帶給我們的不僅僅是心境世界的萬(wàn)里無(wú)云，更是精神領(lǐng)域的崇拜敬仰！我們迎來(lái)了自我的節日，更迎來(lái)對自我心靈的至上洗禮！提燈女神的腳步，探求著(zhù)生命的價(jià)值與意義，成就了護理事業(yè)，更把護士變成了——天使……跟隨者她的腳步，我們得到啟示，只要無(wú)私的付出愛(ài)，生命就是有意義的。
作為手術(shù)室護士，每時(shí)每刻都要用愛(ài)銘記自我的職責和使命。
術(shù)前，我們認真收集相關(guān)病史資料，以正確評估病人；我們細心叮囑病人注意事項，以警示預防危險發(fā)生；我們詳細介紹手術(shù)室環(huán)境、麻醉方式和手術(shù)方案，及同類(lèi)手術(shù)效果，以緩解由于陌生和未知而給病人帶來(lái)的焦慮恐懼；我們用親切溫暖的話(huà)語(yǔ)安慰、鼓勵、引導，增強病人應對手術(shù)的`信心。
手術(shù)即將開(kāi)始。我們配合麻醉師進(jìn)行手術(shù)麻醉，根據手術(shù)需要擺好手術(shù)體位。我們深知體位對麻醉、手術(shù)甚至避免術(shù)后并發(fā)癥的重要意義，我們杜絕任何影響呼吸循環(huán)或壓傷肢體的情景發(fā)生。我們一向陪在病人身邊，根據麻醉的不一樣，給予不一樣的心理護理。對于意識清醒的病人，我們適時(shí)給予心理疏導，告知引起不適的原因及避免的方法，鼓勵病人深呼吸，并經(jīng)過(guò)彼此緊握的雙手來(lái)傳遞溫暖與信心。而對于全身麻醉的病人，輕輕被掖好的被角，包裹著(zhù)外露肢體的布單，時(shí)不時(shí)觸摸病人體溫而調節的溫度，各種形狀、用途的體位墊，甚至為某些體位我們自我發(fā)明的約束帶下柔軟的棉花，都體現出我們對病人的關(guān)愛(ài)，對工作的熱愛(ài)。
術(shù)后，我們護送病人回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接。我們詳細而全面的告知由于麻醉及手術(shù)而給病人的生理心理所帶來(lái)的影響；并就麻醉和手術(shù)引起的一些不適，給予適當的處理、安慰和解釋。當應對病人及家屬感激的眼神，我們?yōu)樽晕沂且幻G衣天使而自豪！
與平診手術(shù)的準備有序相比，急診則分秒必爭。多少次，從急診中心直接推至手術(shù)室門(mén)口的那一張張或蒼白、或痛苦，或血淋淋、或昏迷不醒，或極度扭曲甚至已經(jīng)淡漠的面孔，給我們留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱，如何盡我們的絲毫微薄之力，給緊隨其后的家屬一個(gè)生的期望，給如影隨形的死神一個(gè)迎面痛擊呢手術(shù)室里，一場(chǎng)生與死的較量即將開(kāi)始！我們分工明確、各行其責，以最快的速度、最默契的配合、最高度的職責心，來(lái)迎接這場(chǎng)戰斗！我們深知，在手術(shù)室門(mén)口翹首期盼的，有父親，有母親，有伴侶，有兒女，還有眾多關(guān)愛(ài)傷者的人！我們身肩重任，必須全力以赴！時(shí)間爭分奪秒，手術(shù)臺上臺下的我們緊張而有序的配合�？粗�(zhù)顱內血腫被清除，肝脾破裂、胃腸穿孔被修補，胸腹甚至心臟創(chuàng )傷被止血引流縫合，斷骨斷肢被清創(chuàng )固定，新生兒出生……每一點(diǎn)，都預示著(zhù)生的期望；每一次，都讓我們歡欣鼓舞！那時(shí)，即使再疲憊的笑容也會(huì )是欣慰的，心里油然而生的成就感、滿(mǎn)足感，更讓我們明白，怎樣才能真正體現自我的價(jià)值！然而有未知，便也會(huì )有無(wú)力回天的一刻。我們痛惜、失落、酸楚甚至自責……我們離生死線(xiàn)如此之近，所以更懂得，再沒(méi)有什么會(huì )比生命更彌足珍貴！而這一切的一切，都因為我們付出了——愛(ài)！
“愛(ài)在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(cháng)途，點(diǎn)綴的花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著(zhù)荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可落，卻不悲涼……”這是冰心語(yǔ)錄里對天使的詮釋?zhuān)菍μ焓棺詈玫慕庹f(shuō)。生命從愛(ài)出發(fā)，一路與愛(ài)相伴，無(wú)私的付出愛(ài)，生命才會(huì )擁有真正的意義！多謝大家！
服務(wù)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同事們：
大家好！我叫，在農行擔任后臺會(huì )計。很榮幸參加這次以“服務(wù)與責任”為主題的演講活動(dòng)。今天我演講的題目是《服務(wù)與責任，伴農行遠航》！
朋友們，悠悠歲月，漫漫人生，每一輪旭日都托舉著(zhù)無(wú)盡的希望，每一彎新月都輝映著(zhù)多彩的夢(mèng)想……在這亙古不變的循環(huán)往復中，人的一生，也在不斷的選擇中演繹著(zhù)、激揚著(zhù)、澎湃著(zhù)！今天，我們又迎來(lái)了“愛(ài)崗敬業(yè)，誠信守信，勤勉盡職，依法合規”十六字的道德風(fēng)尚行為標準宣傳活動(dòng)。
眾所周知，打造先進(jìn)的企業(yè)文化，不僅要以服務(wù)為基礎，還要有對企業(yè)的責任感，在真誠的服務(wù)中融入愛(ài)心，從而以誠信文化、合規理念，贏(yíng)得更多的客戶(hù)，創(chuàng )造更多的效益。作為經(jīng)濟領(lǐng)域里的領(lǐng)軍力量，經(jīng)濟要發(fā)展，金融行業(yè)先行已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。
我們都知道，“愛(ài)崗敬業(yè)、誠信守信，勤勉盡職，依法合規”是我們農行企業(yè)文化的精髓，是我們金融企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然保證。企業(yè)文化的作用不僅僅是對內的導向、凝聚和規范、督控等作用，還在于提高企業(yè)的團隊績(jì)效，更重要的是提升企業(yè)整體競爭力，塑造為企業(yè)和消費者甚至社會(huì )的品牌精神。所以我行不僅要加強企業(yè)文化能力建設，更應高效推進(jìn)合規文化的建設。以形成尊崇服務(wù)與責任的良好的企業(yè)創(chuàng )新文化氛圍。
朋友們，我們銀行系統是當今社會(huì )一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，人們將她比喻為“前有天使引路，后有魔鬼誘惑”，對于身處其間的每一名金融工作者來(lái)說(shuō)，以“淡泊明志，寧靜至遠”的境界。工作中，我們要嚴格要求自己切實(shí)把客戶(hù)需要擺在第一位！月日上午，我們行大廳客戶(hù)如流，特別是填單臺前擠滿(mǎn)了辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳保安在填單臺整理單證時(shí)發(fā)現了一個(gè)被人丟下的紙包。他立即交給，打開(kāi)是一沓現金。面對金錢(qián)的誘惑他們首先想到的是客戶(hù)丟了錢(qián)肯定非常著(zhù)急，他們立即在營(yíng)業(yè)大廳找失主，但是大廳內沒(méi)有人回應。他們想如果實(shí)在找不到就把包交給行領(lǐng)導，尋找失主認領(lǐng)。正在這時(shí)，從營(yíng)業(yè)大廳外匆忙走過(guò)來(lái)一位先生焦急的顧客，說(shuō)自己的錢(qián)不見(jiàn)了，他又匆忙來(lái)到了他之前填單的地方。見(jiàn)此情況立即迎上前去詢(xún)問(wèn)，后經(jīng)核實(shí)紙包包裝現金金額數，與這為顧客說(shuō)的一一相符，就立即把現金交給了他。這位顧客拿著(zhù)失而復得的元現金，激動(dòng)地連聲說(shuō)：“謝謝，謝謝！”并拉的'手表示一定酬謝，說(shuō)：“花錢(qián)感謝你們我都愿意�！钡曛x都被婉言謝絕了。當前，在我們大力加強銀行文化建設之時(shí)，面對此事的做法不正是我們良好企業(yè)文化的一種最好的體現么？
這只是發(fā)生在我們工作中最平常的一幕，在我們行像一樣，以誠信文本，努力踐行服務(wù)與責任的員工還有很多！我工作在分理處，我們分理處曾獲稱(chēng)號，我們的領(lǐng)導也獲稱(chēng)號。這些榮譽(yù)的取得，固然和我們執著(zhù)事業(yè)的實(shí)際行動(dòng)分不開(kāi)，更與我們忘我的勞動(dòng)，敬業(yè)的工作，合規的操作息息相關(guān)。
作為農行的一名后臺會(huì )計，我應對自己的職業(yè)無(wú)比自豪，應加倍珍惜自己的工作崗位，牢牢戍守自己的職責，愛(ài)崗敬業(yè)，合規操作，無(wú)論有沒(méi)有人監督，都要自覺(jué)規范、約束自己的從業(yè)行為，都要進(jìn)一步深化對合規操作的認識、深化對規章制度的學(xué)習和理解、深化對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險的領(lǐng)悟、深化對風(fēng)險防范要點(diǎn)的把握，增強執行制度的能力和自覺(jué)性。
工作中，我曾總結過(guò)企業(yè)文化對我行的巨大促進(jìn)作用。我們在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，要做好服務(wù)，奉獻農行為己任，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的文化建設，通過(guò)強化教育培訓、開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)、規范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，讓人人有責、價(jià)值觀(guān)念深入人心。讓敬業(yè)奉獻、誠信經(jīng)營(yíng)、合規操作在全行上下蔚然成風(fēng)，及時(shí)消除工作存在的隱患，增強防范風(fēng)險的能力，為業(yè)務(wù)持續健康地發(fā)展創(chuàng )造良好條件。
當前，我行的企業(yè)文化已深入到每一位員工的人心。我作為一名后臺會(huì )計，雖然天天都在和錢(qián)打交道，但是我們手中的錢(qián)和權，是職務(wù)所賦予的，它不是滿(mǎn)足個(gè)人私利的工具，而是必須用來(lái)為人民謀利益、為社會(huì )的發(fā)展，國家的騰飛做貢獻！我經(jīng)手的每一筆款，能夠成就企業(yè)的發(fā)展和壯大，能夠促進(jìn)地方經(jīng)濟的騰飛，更關(guān)系著(zhù)國家的金融安全和穩定！“萬(wàn)金指尖過(guò)，合規心中留”是對每一名會(huì )計工作者的要求，誠實(shí)守信，合規操作，按制度執行，更應是我們對社會(huì )的鄭重承諾！
朋友們，生命之燈因信念而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。我們有幸成為農行的一分子，我們有幸在農行卓越的企業(yè)文化的滋養下成長(cháng)！我們愛(ài)自己的崗位，愛(ài)自己的企業(yè)，更愛(ài)自己的未來(lái)。為了這份責任，也許我們遠離了瀟灑和浪漫，為了追求卓越，我們毅然走上了這條荊棘之路！為了責任與夢(mèng)想，我們立志為農行的建設而奮斗，立志為金融事業(yè)的繁榮而拼搏。
回首以往，我們?yōu)樽约核x擇的道路而高興，展望未來(lái)，我們?yōu)榈缆返膶掗煻院�，因為這是一條在拼搏中延伸的路，是奮斗不休的路！
我的演講完畢，謝謝大家！
服務(wù)演講稿 篇3
尊敬的各位評委：
大家好！首先很感謝學(xué)校給我××公司這次參加競標的機會(huì )，我們感到十分榮幸。
我××公司是依托老茂餛飩館和濟寧老茂食品廠(chǎng)成立的專(zhuān)業(yè)餐飲公司，注冊資金100萬(wàn)元。老茂餛飩館始創(chuàng )于一九九七年五月，現已是一家集創(chuàng )業(yè)連鎖、生產(chǎn)銷(xiāo)售為一體的獨資企業(yè)。在“創(chuàng )造特色口味、樹(shù)立孔孟文化品牌”的企業(yè)理念的指導下，傳承中華名吃，領(lǐng)先快餐消費，品質(zhì)服務(wù)卓越，企業(yè)迅速發(fā)展。20xx年，成立濟寧老茂食品廠(chǎng)，并成為濟寧地區第一家通過(guò)國家QS質(zhì)量安全認證的正規廠(chǎng)家。20xx年，開(kāi)始向全國招商加盟，老茂餛飩的品牌在山東的知名度與日俱增，老茂餛飩創(chuàng )業(yè)連鎖店先后在濟寧市區及周邊縣市發(fā)展起來(lái)，慕名而來(lái)者口碑相傳�，F結合實(shí)際，將我公司擬定的經(jīng)營(yíng)方略做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
首先，明確一個(gè)宗旨，即全心全意為廣大師生服務(wù)。嚴格執行《食品衛生法》、《學(xué)校衛生工作條例》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛生管理規定》和《濟寧市學(xué)校食堂管理暫行規定》，加強管理，為師生提供營(yíng)養、安全的餐飲服務(wù)，保障師生員工身體健康。
其次，建立健全食堂經(jīng)營(yíng)制度�！安灰砸幘�，不成方圓”。任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)一份健全完整行之有效的制度。采取公司化經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行目標管理責任制，統籌管理，垂直管理，橫向協(xié)調，找準自己的市場(chǎng)定位。我們服務(wù)的對象是廣大學(xué)生消費群體，所以事事都要站在學(xué)生的立場(chǎng)上考慮，立足實(shí)際，定制合適的目標以及管理方案。
第三，秉承“安全第一”信念，嚴格把好把好食品安全關(guān)。教育涉及千家萬(wàn)戶(hù)的'切身利益，學(xué)生在家都是“小皇帝”，這就就決定了學(xué)校食堂的性質(zhì)的特殊性和食堂工作重要性�！皩⑷诵谋茸孕摹�，我們對待學(xué)生將像自己的孩子一樣盡心盡意。我們一定會(huì )把好原材料的采購、貯存、加工和銷(xiāo)售等關(guān)鍵環(huán)節。將聘請持有資格證、健康證并且負責任的廚師和餐廳工作人員。根據季節的變化制作出菜品齊全的飯菜供學(xué)生們選擇。嚴格要求進(jìn)貨渠道的可靠性。價(jià)格、品質(zhì)貨比三家，到正規的市場(chǎng)購買(mǎi)安全合格的食品材料。堅決不到無(wú)證經(jīng)營(yíng)的店面采購蔬菜肉類(lèi)，更不能貪圖便宜購買(mǎi)有問(wèn)題的原材料。要有計劃的烹飪飯菜，不存放剩飯剩菜，保證學(xué)生每天都能吃到新鮮的飯菜，嚴格管理廚房?jì)炔咳藛T，監督廚師做好每一頓飯菜。
最后，嚴格把好食堂衛生關(guān)。在學(xué)校食堂中，保持食堂的衛生整潔顯得尤為重要。建立食堂及設施清潔制度，聘請專(zhuān)職保潔員。安排專(zhuān)人進(jìn)行餐具的清洗和定時(shí)消毒，保證使用過(guò)的餐具再
次循環(huán)使用的時(shí)候干凈衛生，無(wú)雜質(zhì)痕跡，無(wú)油膩感。食堂的整體衛生安排專(zhuān)人每天進(jìn)行多次打掃，不留死角，特別是廚房?jì)炔康男l生保證不出現臟亂現象。保證每天三次就餐前物品的整齊清潔。我們定期為廚師進(jìn)行身體檢查，特別是在季節性傳染疾病多發(fā)期間，加大對廚房人員身體健康情況的檢查，確保直接接觸學(xué)生飯菜的人員身體健康，無(wú)疾病隱患。
如果這次競標成功，我公司將在學(xué)校的領(lǐng)導下竭誠服務(wù)于學(xué)校，和學(xué)校保持高度一致，服從學(xué)校領(lǐng)導。立足于服務(wù)學(xué)生服務(wù)學(xué)校，寧肯少掙錢(qián)、不掙錢(qián)，也要讓我們的學(xué)生吃好，飯菜營(yíng)養搭配合理，讓每個(gè)學(xué)生吃好每一頓飯，感受到學(xué)校像家庭般的溫暖。我們將積極配合、主動(dòng)接受、隨時(shí)迎接學(xué)校及上級部門(mén)的檢查，歡迎老師學(xué)生們的監督指正！
謝謝大家！
競標人：×××
服務(wù)演講稿 篇4
根據《礦業(yè)服務(wù)公司健康食堂創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案》整體部署，我們以先進(jìn)的食堂管理理念為指針，以開(kāi)展“找差距、抓整改、促提升”活動(dòng)為契機，重點(diǎn)開(kāi)展 “安全食堂、健康食堂、標準食堂”三大會(huì )戰，加強食品安全管理，對標一流找差距，強化食堂建設，加大隱患排查整改力度，推動(dòng)食堂管理工作再上新臺階。
按照礦業(yè)服務(wù)公司的總體安排，我們進(jìn)入了活動(dòng)的第四個(gè)階段：總結提升階段；但由于我們在9月開(kāi)展的健康食堂創(chuàng )建自檢自評活動(dòng)中發(fā)現的問(wèn)題比較多，所以我們需要加強整改落實(shí)，這也是今天召開(kāi)這次動(dòng)員大會(huì )的目的，我們不僅要不斷改進(jìn)、達到“健康食堂”創(chuàng )建標準，跟上餐飲服務(wù)“創(chuàng )先爭優(yōu)”的步伐，還要超越自我、成為食堂管理方面的標桿。我們成立“健康食堂“創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，就是要全面推進(jìn)此次活動(dòng)的有效開(kāi)展和落實(shí)，從根本上調動(dòng)大家的積極性，小組成員將定期和不定期的檢查食堂各方面的工作，對餐飲組的工作進(jìn)行考核、獎罰，同時(shí)，我們將針對檢查出的問(wèn)題研究、制定出整改方案，進(jìn)行及時(shí)、徹底的整改，特別要加大食品采購環(huán)節、加工環(huán)節、儲存環(huán)節存在問(wèn)題的整改力度。在整改工作中要強化過(guò)程管控，領(lǐng)導小組要定期梳理，認真驗收整改結果，確保整改的進(jìn)度和質(zhì)量。
食堂管理員、廚師長(cháng)、領(lǐng)班都要對此項工作高度重視，對“健康食堂”創(chuàng )建的相關(guān)工作要具體落實(shí)，掌握并不斷組織學(xué)習“健康食堂”創(chuàng )建標準和管理辦法，做好一切“備戰”工作，大家要齊心
協(xié)力，在最短的時(shí)間內讓食堂呈現嶄新的面貌；我在此重點(diǎn)強調以下幾個(gè)方面：
一是健全完善食堂管理制度，狠抓基本條件達標。
我們要用制度來(lái)約束人，“健康食堂”創(chuàng )建領(lǐng)導小組成員和食堂管理人員要不斷梳理、查漏補缺地完善食堂管理制度，并按時(shí)檢查核對食品衛生許可證、個(gè)人健康證等證件并督促按規定年審、年檢；定時(shí)組織食堂人員體檢尤其是新增人員更是及時(shí)體檢，將按要求保存好相關(guān)證件；將《餐飲業(yè)食品衛生管理辦法》等規定張貼并有效執行。這些都是創(chuàng )建 “健康食堂”的.基本條件，也是大家比較容易忽視的�，F在公司需要的是符合條件的、合格的餐飲工作人員，所以食堂管理人員和活動(dòng)領(lǐng)導小組成員一定要合力做好此項工作。
二是嚴把食品衛生健康關(guān)。
對食品采購、入庫、出庫、制作、出售等各個(gè)環(huán)節都有制度規定和流程控制。嚴把采購關(guān)，重在質(zhì)量：遵照相關(guān)部門(mén)規定的食品采購原則進(jìn)行蔬菜、禽蛋、肉類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)采購；嚴把出入庫關(guān)，重在數量：廚師每餐前在庫管員處領(lǐng)取當日食品、調料等，手續登記齊全，按就餐人員數核準數量。嚴把操作關(guān)，重在控制油鹽等的用量：廚師嚴格按照健康食堂的要求制作主食菜品，使食堂飯菜符合健康營(yíng)養、可口衛生的要求。
操作完成后，每樣菜品留樣封存備查，按規定填寫(xiě)每日工作日志等；除此之外，請大家務(wù)必要將食品安全工作重視起來(lái)，現在馬上要進(jìn)入冬季，這方面我們一定要實(shí)現全年“零事故”。
三是狠抓食堂工作人員技能培訓。
目前公司非常重視人員專(zhuān)業(yè)技能培訓工作，定期請相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員到后勤各單位針對各崗位進(jìn)行技能培訓。我們自己也要加強學(xué)習，廚師要在食品、菜品搭配上下功夫，使菜肴、主食花色品種滿(mǎn)足員工的不同需求。我們的餐飲服務(wù)人員也多次進(jìn)行過(guò)服務(wù)禮儀的學(xué)習，我們應該學(xué)以致用，大家的言行不僅代表個(gè)人的修養，也代表著(zhù)我們服務(wù)部的形象
四是增強食堂硬件建設，提高食堂安全管理質(zhì)量。
目前，我們正在克服一切困難，完善食堂的設施設備，目前新廚房和新售飯廳都已經(jīng)順利啟用，食堂操作條件有了很大的改善，新售飯窗口的使用改變了原來(lái)員工打飯擁擠的狀況，對存在的其他問(wèn)題我們還在不斷的整改，希望大家也要努力維護保養設施設備，使食堂更加美觀(guān)、實(shí)用、衛生、安全。
五是健全、優(yōu)化食堂服務(wù)工作流程。
公司對食堂系統提出了更高更新的要求，我們要通過(guò)“找抓促”活動(dòng)的開(kāi)展，積極同一流食堂進(jìn)行對標學(xué)習，結合我們的工作實(shí)際進(jìn)一步創(chuàng )新食堂管理模式，建立健全適應自身發(fā)展、行之有效的服務(wù)工作流程。
六是明確責任、獎罰分明。
我們制定的“健康食堂“創(chuàng )建考核辦法中明確制定了獎罰措施，我們以《“健康食堂”創(chuàng )建活動(dòng)考核標準》作為考核餐飲服務(wù)人員日常工作的標尺，規范人員操作，完善食堂配備和資料，同時(shí)加強食堂安全管理，達到食堂質(zhì)量標準化，就要實(shí)行首問(wèn)責任制，通過(guò)問(wèn)責、獎罰來(lái)達到強化食堂管理制度的目的。在這方面考核小組一定要本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則，對工作表現優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，對表現落后的員工進(jìn)行處罰，做到“獎之有理、罰之有效”，鼓勵和督促大家積極投入“健康食堂“創(chuàng )建的工作中。
我們在“健康食堂”創(chuàng )建活動(dòng)下一階的工作中面臨較大的壓力，然而有壓力才有動(dòng)力，我希望大家可以團結一心，做好“健康食堂”的創(chuàng )建工作，提高食堂服務(wù)質(zhì)量；我們不僅要做到“最好”，還要做到“更好”，爭取快速步入“健康食堂”的行列。
謝謝大家！
服務(wù)演講稿 篇5
隨著(zhù)社會(huì )文明程度的不斷提高，現代人越來(lái)越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說(shuō)的“不學(xué)禮無(wú)以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社會(huì )角色。
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?
微笑相信誰(shuí)都會(huì )，我們會(huì )對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個(gè)人微笑，但是出于我們知道或不知道的心理原因我們沒(méi)有微笑的習慣——我們面無(wú)表情的走在上下班的路上，我們繃著(zhù)臉處理工作，我們對不認識的人視而不見(jiàn)，我們沒(méi)有微笑的意識!我們都期望內心快樂(lè )的生活，可是我們忘了快樂(lè )要從微笑開(kāi)始。
微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛(ài)心的體現，給患者以生的希望，它能改善同事間、護患間的關(guān)系。當身患重病的.患者滿(mǎn)懷信心來(lái)到病房求醫時(shí)，不僅可以得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。
護理工作不復雜但是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對病人微笑時(shí)，心中的負面情緒邊開(kāi)始出現，這樣就無(wú)法真正地作到為病人著(zhù)想，護患間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展，這時(shí)請想想微笑的魅力，嘗試著(zhù)運用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。護理工作充滿(mǎn)挑戰與壓力，長(cháng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高，因此開(kāi)朗的性格，快樂(lè )的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。
你對別人微笑，別人也會(huì )對你微笑，別看著(zhù)小小的禮節，它讓你在著(zhù)世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個(gè)城市的溫情同時(shí)，你也付出了你的善良，對他人。
微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng )建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著(zhù)全體醫護人員和患者。醫院的良好精神文明需要每一位醫務(wù)人員及患者的共同努力來(lái)維護，而護理人員在護理活動(dòng)中講文明，有禮貌，懂禮儀，無(wú)疑能對整個(gè)醫院的精神文明建設起到重要作用，微笑反映自己內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺(jué)縮短了心理距離。
從現在開(kāi)始清晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑，早上出門(mén)上班的路上，微笑著(zhù)加入步履匆匆的人流，當我們換上圣潔的護士服后微笑著(zhù)主動(dòng)和患者及家屬打招呼，你會(huì )發(fā)現，自己的內心充盈著(zhù)幸福，快樂(lè )的一天開(kāi)始了。
服務(wù)演講稿 篇6
服務(wù)是我們永恒的主題。
說(shuō)到服務(wù)，我不由心潮澎湃，眼下正值項目建設全面提速，“三為服務(wù)”深入開(kāi)展之際，我們?yōu)槿罕�、為基層、為�?jīng)濟建設能做些什么，在做些什么？
朋友們，可以想一想，一個(gè)國家要發(fā)展，靠什么？靠社會(huì )的穩定；一個(gè)地方要發(fā)展，靠什么？靠企業(yè)的經(jīng)濟；一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，靠什么？靠良好的環(huán)境。良好的發(fā)展環(huán)境哪里來(lái)？就靠我們政府職能部門(mén)為企業(yè)來(lái)創(chuàng )造。招遠經(jīng)濟的快速發(fā)展，讓每個(gè)人的心中都感覺(jué)到東風(fēng)吹來(lái)滿(mǎn)眼春！在這個(gè)大環(huán)境下，身為一個(gè)招遠人，作為政府的一個(gè)行政職能部門(mén)，光明的未來(lái)，嚴峻的挑戰，賦予我們質(zhì)監人嶄新而艱巨的歷史使命，服務(wù)是質(zhì)監工作的永恒主題，是我們的奮斗目標！在我們的身邊有這樣一群人，他們正用自己的行動(dòng)實(shí)踐著(zhù)這一思想，真誠為企業(yè)全方位服務(wù)的事跡是“三為服務(wù)”的'重要體現，他們用自己的青春和熱血，鑄就了這樣幾個(gè)字：科學(xué)，公正，廉潔，高效！
長(cháng)期與企業(yè)打交道中，我們悟出一個(gè)道理，不要把企業(yè)僅看成我們的管理對象，而要以魚(yú)水關(guān)系來(lái)對待。在為企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，危難之時(shí)顯身手，及時(shí)為企業(yè)排憂(yōu)解難。山東金潮集團下屬PPR管材向上海市場(chǎng)供應一批5萬(wàn)米價(jià)值10多萬(wàn)元的產(chǎn)品，由于標注企業(yè)標準而又無(wú)檢測報告，被當地質(zhì)監部門(mén)封存。此事處理不當，不僅直接影響10多萬(wàn)元的產(chǎn)品，更對今后產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)造成被動(dòng)。接到企業(yè)的求助后，我們迅速派專(zhuān)人專(zhuān)程趕往山東省質(zhì)監局，與監督處取得聯(lián)系，講明情況。省質(zhì)監局迅速安排質(zhì)檢所到現場(chǎng)抽取樣品，加班加點(diǎn)在兩天內出具了檢測報告，結果表明該產(chǎn)品實(shí)測結果優(yōu)于國家標準。上海方面接到報告后，產(chǎn)品迅速解封，當場(chǎng)發(fā)給準入證，并表示對今后產(chǎn)品進(jìn)入大開(kāi)綠燈。
評價(jià)質(zhì)監工作的好壞，關(guān)鍵是看在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮的作用，看政府是否滿(mǎn)意，人民群眾是否滿(mǎn)意。在服務(wù)大局這篇文章上，我們每一位干部職工付出了極大的艱辛。去年五一，我們一名化驗員的母親因多年的心臟病要到北京做手術(shù)，她本想陪同前往，可就在這時(shí)，全市開(kāi)展了粉絲加工企業(yè)治理整頓工作，質(zhì)檢所為了及時(shí)準確地提供檢驗數據，檢驗室的工人員每天都加班加點(diǎn)干到深夜。她知道病床上母親的殷殷期盼，但她更明白一百多家被停產(chǎn)整頓企業(yè)的焦灼等待，明白自己肩上的擔子沉甸甸，面對我們的婉勸，她搖搖頭，全身心地撲在工作上。
天已經(jīng)很晚了，當她拖著(zhù)疲憊的身軀回到家里，看到六歲的女兒和衣蜷縮在被窩里，看到桌上啃剩的半個(gè)冷饅頭時(shí)，她的眼淚再也忍不住了撲蔌蔌地落下來(lái)，她覺(jué)得欠父母欠孩子的太多了，欠這個(gè)家庭的太多太多了。朋友們，難道她不懂得愛(ài)嗎？誰(shuí)言寸草心，報得三春暉，那是生我們養我們的母親呀，誰(shuí)不想承歡膝下共享天倫之樂(lè )？朋友們，難道她不懂得情嗎？事業(yè)上的比翼雙飛，生活中的相濡以沫，丈夫的關(guān)愛(ài)，妻子的溫情，孩子的嬌笑，洋溢著(zhù)三口之家的甜甜蜜蜜。她也是一個(gè)有血有肉有感情的普通人，她也是一個(gè)有父母有丈夫有孩子有家庭的普普通通的女人��！她愛(ài)父母，愛(ài)丈夫孩子，愛(ài)這個(gè)溫馨的家，可她更愛(ài)日日夜夜為之奮斗的技術(shù)監督事業(yè)！
像這樣的事還有很多很多…正是這樣一批對事業(yè)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的質(zhì)監人，在平凡的崗位上，做出了不平凡的業(yè)績(jì)，為經(jīng)濟建設保駕護航，為人民群眾鞠躬盡瘁！我們的付出也得到了人們的理解和支持，親切地稱(chēng)我們?yōu)椤捌髽I(yè)的貼心人”、“消費者的保護神”，這是我們無(wú)尚的光榮，也是莫大的鼓舞，更是我們永不枯竭的前進(jìn)動(dòng)力。
說(shuō)到這里，我想起一句名言：發(fā)光的東西不一定是金子。是的，在我們身邊，動(dòng)人的事跡千千萬(wàn)萬(wàn)，上至書(shū)記市長(cháng)，下至平民百姓，富貴如巨商大賈，清貧如莘莘園丁，無(wú)一不在辛勤勞作，服務(wù)于群眾、服務(wù)于基層、服務(wù)于經(jīng)濟建設，他們都毫不猶豫地把愛(ài)獻給了美麗的家園。招遠，這個(gè)昔日小小的縣城也變成一座高樓林立、馬路縱橫、百業(yè)興旺、萬(wàn)商云集的現代化都市，成為世人矚目的金都。我們是光榮的質(zhì)監人，真心實(shí)意做企業(yè)的貼心人，我們更是驕傲的金都人，服務(wù)是我們永恒的主題！
事業(yè)與希望永遠存在，春華秋實(shí)－立春時(shí)期喜耕耘，但望來(lái)年結金穗！請相信，我們不僅有值得自豪的昨天，更會(huì )有值得驕傲的明天。
服務(wù)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！我是營(yíng)業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。
我是x年5月正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在戴上工號牌的一剎那，深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責任的重大。因為雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但深知自己的一舉一動(dòng)。一言一行都代表著(zhù)企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
記得我剛上班的那時(shí)，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士來(lái)到了我們專(zhuān)柜前，我立馬調整好自己的狀態(tài)微笑的說(shuō)：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請問(wèn)需要了解點(diǎn)什么？”可她們并沒(méi)有理會(huì )我，兩人指著(zhù)品牌輕輕地說(shuō)著(zhù)什么。我立馬走出專(zhuān)柜，輕輕地移了移凳子說(shuō)：“美女們，累壞了吧，請休息一會(huì )”這時(shí)兩位顧客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下來(lái)。我微笑的說(shuō)：“看你們時(shí)髦的打扮和這么好的皮膚，我猜是上海來(lái)諸暨旅游的美女吧？”我的提問(wèn)引起了她們的興趣，并與我進(jìn)行了交談。我也沒(méi)有著(zhù)急的給她們介紹產(chǎn)品，只說(shuō)了我對上海的好感和我們諸暨的'特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品，并非常專(zhuān)業(yè)的給她們分析了皮膚，從表?yè)P中提出出稍有不足的地方，沒(méi)想到她們聽(tīng)了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進(jìn)專(zhuān)柜后的第一次大單，心里特別激動(dòng)，把產(chǎn)品給她們過(guò)目后進(jìn)行了包裝，她們也爽快的拿著(zhù)產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去，幸好在雄風(fēng)的大門(mén)口碰上了，我把贈品拿了上去，并表示了歉意。只見(jiàn)她們高興的說(shuō)：“諸暨人真地道，謝謝你特意跑出來(lái)�！�
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個(gè)細節，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗，誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講完了。謝謝！
服務(wù)演講稿 篇8
各位領(lǐng)導各位同事：
晚上好！
我來(lái)自供應室，今天演講的題目是：天使有愛(ài)沒(méi)有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱(chēng)之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當拜金主義享樂(lè )主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我看到觀(guān)眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有！因為我們是天使，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。網(wǎng)-
我們做天使可不是在仙樂(lè )幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著(zhù)一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛(ài)的工作。
永遠忘不了我的第一個(gè)夜班，來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿(mǎn)了恐懼和無(wú)助，他望著(zhù)我，仿佛在對我說(shuō)，護士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著(zhù)一只手，一邊幫他維持著(zhù)體位，一邊注視著(zhù)監護儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(cháng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。
因為工作需要，我被調到供應室工作。在高大的病房樓門(mén)診樓辦公樓之間，夾雜著(zhù)一座小院，這就是供應室。正如這座不起眼的小times;times;times;，有人常常忘了我們這個(gè)角落里的天使。如果說(shuō)護士是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果說(shuō)護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說(shuō)護理工作是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭，那我們就是前線(xiàn)的后勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關(guān)，與全院的質(zhì)量安全環(huán)環(huán)相扣。我科的董老師蔡老師還有于老師，都是老一輩的護士，在病房里干了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂(lè )得其所，帶著(zhù)一腔的熱愛(ài)在自己的崗位上發(fā)揮著(zhù)余熱。在棉絮的飛舞中，在電風(fēng)扇的旋轉下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無(wú)怨言。
不管在什么崗位上，只要著(zhù)上這身衣服，就是一個(gè)護士，就是一個(gè)天使，就負著(zhù)一個(gè)使命。推車(chē)，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風(fēng)里，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會(huì )笑我們干粗活，但我說(shuō)，我喜歡，這一樣是天使的風(fēng)采！一樣是為了一個(gè)神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不茍，讓慎獨精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，器械就有可能達不到無(wú)菌要求，就可能給病人帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關(guān)愛(ài)病人，用另一種方式釋放愛(ài)心，用另一種行動(dòng)語(yǔ)言向領(lǐng)導向人民宣誓：我的工作無(wú)差錯，我的崗位請放心。
以下是好范文網(wǎng)小編整理的護士?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文，希望能幫助到你。
畢業(yè)后，我遠離家鄉，胸懷理想，來(lái)到車(chē)輛廠(chǎng)醫院，做了一名普通的外科護士。那時(shí)外科就診病人相對較少，業(yè)務(wù)水平較低，要沒(méi)有什么外界支持下，我們在宋主任帶領(lǐng)下大膽改革，勇于創(chuàng )新，走在醫院科室的最前列，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
外科能有今天的成績(jì)，關(guān)鍵是有一批受崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，視患者為親人的醫護人員我為他們感到驕傲，而作為其中一員，我更為自已感到自豪。
我們的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他們是這么說(shuō)的更是這么做的。近幾年，科室人員一直緊缺，病人卻還漸增多，我的同仁們由于工作強度大，身體都不是很好，但幾年沒(méi)有人要求過(guò)調休，沒(méi)有無(wú)故曠過(guò)一日工。我們宋主任雖已過(guò)不惑之年，但仍然忘我沖在第一線(xiàn)，連續奮戰，全然不顧自已的身體，有一位醫生母親生病，在旁人看來(lái)近不樓臺的她，卻僅僅接到兒子關(guān)心和歉疚的電話(huà)而已。還有一們醫生，小孩發(fā)熱40攝氏度，他卻因為有急診手術(shù)，而無(wú)暇顧及。有的護士在臨產(chǎn)前一秒還在為患者服務(wù)，這樣刻盡職守，這樣的無(wú)私奉獻，每每讓我們感動(dòng)，在我們身旁卻又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付給父母照看的。年邁的父母拜托給兄弟照料的'則更是習以為常。每當過(guò)年過(guò)節時(shí)我們的同事仍然堅守在工作崗位為患者服務(wù)，不是他們不懂得享受天倫之樂(lè )。他們只是為了更多人的健康。為了更多我家庭團聚。為了更多人能夠樂(lè )享天倫。每當同事說(shuō)起這此或看到他們那種無(wú)私奉獻，我總會(huì )有一種難言的情愫涌起，充盈著(zhù)我的心頭，直至被一種深深的感動(dòng)所包圍，我由衷地敬佩他們。
我們的同志不僅愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，而汪以醫院為家，視患者為親人，每當患者有什么需要時(shí)他們總是盡心盡力，和風(fēng)細雨般化解病人的生理病痛，潤物無(wú)聲地撫慰患者的心理傷痛，好多同事由于長(cháng)年的勞累身體都不好，但他們心中牽掛的總是病人的健康，病人來(lái)了他們總是第時(shí)間替病人解決病痛，而自已有病卻堅持著(zhù)。無(wú)暇顧及。他們沒(méi)有寬敞的住房，沒(méi)有豪華的轎車(chē)有的只是對病人沉甸甸的愛(ài)和沉甸甸的責任。
在人們眼中，我們濟世救人，是"白衣天使"是"健康的衛士"，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業(yè)是高尚的，但同時(shí)我們的職業(yè)也是清苦的。對于我們這樣的職工醫院的工作者尤其如此。但我們的同事淡泊名利，無(wú)私奉獻病人的健康就是我們最大的心慰，患者的一聲"謝謝"就是我們莫大的財富。
如果說(shuō)走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠，那么如今，已則變得切切實(shí)實(shí)，我無(wú)悔當初的選擇，更慶幸沒(méi)有讓"天使"從我身邊溜走。只要我在這個(gè)崗位一日，我將傾盡自身的熱情服務(wù)一日，直至我慢慢老去。
從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
記得在我的孩提時(shí)代有著(zhù)這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫院，本來(lái)就對醫院有恐懼感，剛一進(jìn)醫院大門(mén)，就一直哭嚷著(zhù)要回家，醫生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著(zhù)白口罩，頭上還戴著(zhù)一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著(zhù)針，一手拿著(zhù)棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道："你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！"還邊責令母親將我按得動(dòng)彈不得，現在想來(lái)，如果當時(shí)那個(gè)護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會(huì )那么害怕了吧！
服務(wù)演講稿 篇9
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的姐妹們：
大家好！
我是icu護士xxx。很榮幸站在那里為大家演講，今日我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)護理在我心，行動(dòng)在前來(lái)踐行。
詩(shī)人泰戈爾說(shuō)過(guò)：“天空沒(méi)有留下飛鳥(niǎo)的痕跡，但我已飛過(guò)�！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行動(dòng)勝于言語(yǔ)。
“白衣天使”是人們賦予的光榮封號，有者無(wú)私、奉獻、偉大的崇高意義，然而，我們自我真的有這種感覺(jué)嗎可能我們只是他們眼里打針輸液的，可能連起碼的理解與尊重都得不到，我們中也許有些人不愿再把自我放在那崇高之地了，因為那樣會(huì )少些失落和傷感。為什么會(huì )有這樣的境地呢是我們做的還不夠好嗎是病人太刁難還是家屬太難纏
我們每一天奔走在各個(gè)病房，時(shí)時(shí)刻刻精神緊張，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃過(guò)早餐，大家都會(huì )迅速穿上白大褂，戴上護士帽立即進(jìn)入戰斗狀態(tài)：整理床單位，核實(shí)醫囑，為病人打針輸液，發(fā)藥，做各項生活護理、專(zhuān)科護理。我們竭盡全力為病人付出，是不是就應當得到尊重和理解，就能走進(jìn)病人和家屬的心摒除不滿(mǎn)了呢但事實(shí)是更多的不滿(mǎn)和抱怨。
優(yōu)質(zhì)護理的宗旨是“以病人為中心”對病人實(shí)施正確的診療，必要的醫學(xué)照顧，個(gè)性化人性化的的護理服務(wù)。它不是車(chē)間里的流水作業(yè)，而是用心服務(wù)，用愛(ài)導航。
我工作在icu，重癥監護室里發(fā)生的`故事常常不動(dòng)聲色地體現著(zhù)“以病人為中心�！�
icu實(shí)行的是24小時(shí)無(wú)陪護制度，每位住進(jìn)icu的患者所有的治療、護理以及喂飯、喂水生活照料全是由護士完成。在icu工作的護士，都有這樣一個(gè)愿望，要把自我管的病人管理得干凈清爽。每一天早上晨間護理第一件事就是為患者進(jìn)行全身溫水擦浴。說(shuō)出來(lái)你們不信，我們碰見(jiàn)幾個(gè)幾年沒(méi)洗澡的老人，掀開(kāi)被子，全身發(fā)出難聞的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。當我們用四盆水幫一位老人擦洗完后，他熱淚盈眶地連聲說(shuō)：“多謝，多謝，太舒服了�！�
大多數重癥病人是不能講話(huà)的，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，靠的就是護士的眼睛和經(jīng)驗。
“咳嗽，再咳一下，用點(diǎn)力氣，”我們經(jīng)常在吸痰的時(shí)候，鼓勵清醒、氣道開(kāi)放的病人增加咳嗽的次數，氣道濕化后患者一陣嗆咳，痰立刻從人工氣道往外噴，來(lái)不及就會(huì )噴到護士的衣服和身上，“剛才很不錯，來(lái)，再咳一次，”盡管誰(shuí)都明白衣服臟了，要立馬換衣服，可我們的護士眉頭都不皺一下，繼續鼓勵病人咳嗽，清理干凈。如果病人狀況好轉，咳嗽次數增多，吸痰有效，護士們就會(huì )很高興，也僅有這樣的天使，他們的愛(ài)如此純潔。
在icu病房外家屬的眼睛里，我們只是那進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影，在病房里，我們確是病人身邊唯一的依靠。在生命的單程列車(chē)上，護士高超的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。
提起七十八歲高齡的老院長(cháng)陳夢(mèng)樵爺爺，相信在座的很多人都不會(huì )陌生。他前年的夏天，因胃穿孔做完手術(shù)后轉入icu。在icu里開(kāi)始的幾天，生命體征很不穩定，心率快，血壓忽高忽低，外周血氧飽和度不夢(mèng)想，需氣管插管，接呼吸機輔助呼吸，病情極為危重�？评锏拿恳粋�(gè)人心里的弦都繃得緊緊的，不敢有一絲的懈怠。護長(cháng)親自監督我們給予他翻身拍背防止壓瘡痰堵，姐妹們每一天給他擦浴換衣，密切觀(guān)察心電監護之余還與他溝通了解急需。經(jīng)過(guò)幾天的努力與悉心的照顧，病情逐漸好轉了。之后的幾天，老人只要精神好一點(diǎn)，就會(huì )跟我們打招呼說(shuō)笑講他光榮歲月的故事，直至轉出。
沒(méi)有行動(dòng)再好的說(shuō)詞也幫忙不了病人，沒(méi)有行動(dòng)再好看的微笑也打不開(kāi)病人的心。在護理工作中實(shí)實(shí)在在地行動(dòng)，做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務(wù)在病人表達前，觀(guān)察在病情變化前。帶上用心的溝通做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡視多一點(diǎn)，觀(guān)察細一點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平精一點(diǎn)。同時(shí)，對病人及家屬尊重理解些，體貼禮貌些，用我們的行動(dòng)感化病人，讓病人滿(mǎn)意，到達真正的優(yōu)質(zhì)護理�！鞍滓绿焓埂笔菦](méi)有翅膀的天使，但仍是純潔美麗的化身，慈善的象征。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng )造，用滿(mǎn)腔的熱情去奉獻，在平凡的崗位上默默發(fā)出自我的光和熱吧！
服務(wù)演講稿 篇10
大事難事看擔當，順境逆境看胸懷。我們正處于一個(gè)體制轉軌、社會(huì )轉型、思想轉變的新時(shí)代，增強敢于擔當的意識，倡導敢于擔當的作風(fēng)在當今不可或缺。正如《大事，難事，看擔當》一文中，尹家五兄弟打工賺錢(qián)為集體造橋，宋先欽為集體償還債務(wù)，楊佳身殘志堅實(shí)現人生價(jià)值三個(gè)事例所告訴我們的，人生價(jià)值在于擔當，擔當得越多，價(jià)值越大。人生必須在“有擔當”中成長(cháng)，在“敢擔當”中前行，在“能擔當”中輝煌。
文中最后一段話(huà)講：“世事如棋，人生如畫(huà)，在大事難事中擋風(fēng)頂雨，擔當責任，沖破冰河，擁抱朝陽(yáng)，才能讓事業(yè)風(fēng)起云涌，讓人生燦爛芬芳。的確，我們無(wú)法選擇出生的時(shí)代，但可以為之增光添彩；我們無(wú)法決定生命的長(cháng)度，但可以詮釋其厚重！
新形勢下，作為行政服務(wù)人員，敢于擔當最重要的實(shí)現方式就是同心協(xié)力、全力以赴務(wù)發(fā)展、服從發(fā)展，一切圍繞發(fā)展來(lái)謀劃、來(lái)?yè)�。當前，與群眾的需求及蘇南等周邊發(fā)達地區比較，發(fā)展的質(zhì)量不夠高、發(fā)展的環(huán)境不夠優(yōu)、發(fā)展的速度不夠快等問(wèn)題仍然制約著(zhù)我區經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展與科學(xué)跨越。行政服務(wù)人員唯有解放思想、實(shí)事求是，唯有敢于擔當、勇于擔當、善于擔當，才能增強發(fā)展的意識、干事的勇氣、履職的膽識，才能負起崗位的責任、擔起發(fā)展的重任。作為行政服務(wù)崗位上的'工作人員，如何來(lái)主動(dòng)作為，敢于擔當呢？
首先是明確目標，勤于學(xué)習。行政服務(wù)工作的發(fā)展十分迅速，在過(guò)去的一年里，國家相關(guān)法規有了新調整，政府職責分工有了新變化，中心的職能定位也得到了合理完善。行政服務(wù)工作一日千里的發(fā)展形勢，除了要求從業(yè)者有兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神外還要求“知與行”的高度統一。敢于擔當，首要的就是抓好學(xué)習，在學(xué)習中不斷的積淀，分析問(wèn)題才能夠做到思路清晰、頭緒分明；解決問(wèn)題才能夠做到抓住要害、行止有度。
作為中心工作人員，我們一定要正確認識自己的學(xué)識和能力，倍加謙虛、永不懈怠。在不斷更新的知識和快速發(fā)展的實(shí)踐面前，以孜孜不倦的精神不斷求索，才能在各類(lèi)事項服務(wù)中做到目標更突出、工作更務(wù)實(shí)、服務(wù)更嚴謹。
其次是牢記宗旨，增強責任。以群眾滿(mǎn)意為標準，以服務(wù)為本職，以?xún)?yōu)質(zhì)為關(guān)鍵，以便民便企、加快發(fā)展為目的，敢于擔當就是以創(chuàng )新的意識、創(chuàng )新的精神、創(chuàng )新的思路，拼搏實(shí)干、奮力開(kāi)拓。一方面，嚴格遵守中心各項規章制度，積極參加各類(lèi)活動(dòng)，認真專(zhuān)研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的服務(wù)意識和辦事能力；另一方面，靈活掌握審批政策，一切從群眾的利益出發(fā)，把所有進(jìn)中心的審批事項按要求辦好，急群眾所急，想群眾所想；更為重要的，是嚴格按照“六公開(kāi)”和“三集中三到位”的要求，嚴格規范履職，真正使群眾感受到在中心辦事的透明度和辦事效率。
其三是與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新。創(chuàng )新是不竭的動(dòng)力源泉，創(chuàng )新可以開(kāi)創(chuàng )局面，可以指陳弊病。就實(shí)際狀況而言，行政服務(wù)工作，除了明確“群眾滿(mǎn)意”這一根本目標以外，就是要做到要在動(dòng)態(tài)中管理，在管理中掌握動(dòng)態(tài)；在創(chuàng )新中管理，在管理中不斷創(chuàng )新。
要不斷完善各類(lèi)辦事指引，積極推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現零距離、人性化辦公，讓群眾一看就知、一問(wèn)便明、一查便懂，一辦就成；“咨詢(xún)服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清”；要在不涉及法律“底線(xiàn)”的前提下，多行便民之舉，對符合要求的事項迅速暢通，對不違反法律、法規的可以靈活處理的事項給予變通，涉及多個(gè)部門(mén)的事項及時(shí)溝通，權限外需報上級審批的事項及時(shí)疏通。
最后，我想到了《雷鋒日記》中的一段話(huà)：如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠堅守著(zhù)你生活的崗位……我想，這就是擔當。
我們只是行政服務(wù)崗位上的普通一兵，我們的擔當就是要以踏實(shí)的服務(wù)，將窗口打造成為聯(lián)系群眾的“橋梁”、作風(fēng)建設的“標桿”、部門(mén)形象的“名片”，為加快我區的經(jīng)濟發(fā)展和和諧社會(huì )建設作出自己應有的貢獻！
服務(wù)演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
首先感謝分行黨委，給了我這次競聘的機會(huì )。
競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實(shí)踐證明，本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則，走群眾路線(xiàn)，以德才兼備為標準，采取競聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學(xué)性，有利于調動(dòng)干部的積極性和創(chuàng )改造性。因此，我完全擁護分行黨委推行的這一改革舉措，今天我能參與競聘，就是用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)支持這一改革。
一、我所競聘的崗位是分行后勤保障中心副主任。
我的競聘優(yōu)勢是：
1、具備甘當配角的品德。我認為做副職要做到“三配、三主”即在職務(wù)上是配角，在協(xié)調上是主角;在決策上是配角，在參謀上是主角;在部門(mén)全盤(pán)工作上是配角，在分管工作上是主角。
2、從業(yè)務(wù)崗位到后勤服務(wù)工作，角色的轉換，讓我既積累了豐富的'業(yè)務(wù)知識，又掌握了后勤服務(wù)工作的經(jīng)驗。
3、選擇這一崗位競聘，是因為在我16年的銀行生涯中，七年的儲蓄所、分理處主任、七年的辦公室主任的經(jīng)歷，使我養成了愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、服從領(lǐng)導、尊重同志、遵紀守法、善于和他人合作的良好職業(yè)道德。
4、思想品德好，作風(fēng)正派，廉潔奉公，為人忠誠實(shí)在，想自己的少，考慮集體的多。
二、 xxxx分行已確定了當前及今后一個(gè)時(shí)期改革發(fā)展達到的目標，并確定了中期奮斗目標
就是:到20xx年，力爭人均利潤達到xx萬(wàn)元，人均存款xxx萬(wàn)元以上，不良貸款率控制在15%以?xún)�，帳面和全封閉雙盈利。為了實(shí)現這個(gè)的目標，有大量工作等待我們去完成，有許多困難等待我們去克服：思想觀(guān)念要轉變，貸款結構要調整，利息收入要增加，不良資產(chǎn)要清收，歷史財務(wù)包袱要消化，存款規模要擴大，中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)要搶占，人事制度改革要深化，服務(wù)質(zhì)量要提高，成本核算要強化，……面對如此多的中心工作，我們不僅盡要問(wèn)什么是重中之重呢?，其中心點(diǎn)和突破點(diǎn)在哪呢?，我們知道，任何工作都是由人來(lái)完成的，人即我們的職工，是工商銀行這座大廈能否矗立的基石，是一項龐大的建設工程，后勤保障工作是將這些基石牢牢粘在工行大廈下的粘合劑，試想，如果后勤服務(wù)工作不到位，員工們能否在滴嗒滴嗒的水管漏水聲中靜心地記帳?能否在寒冷的冬季里由于供熱系統出了問(wèn)題而專(zhuān)心點(diǎn)鈔呢?又怎能在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的營(yíng)業(yè)廳內安心的工作……，由此可見(jiàn)，只有做好后勤保障工作，才能更好地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性，堅持以人為本，才能上下同心，形成合力，從而推動(dòng)我行新時(shí)期各項工作的蓬勃發(fā)展。
服務(wù)演講稿 篇12
尊敬的各位評委、各位護理姐妹們：
大家午時(shí)好！
很榮幸能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講比賽，能與各位護理姐妹們一齊交流探討護理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“簡(jiǎn)單的事情重復做，用心服務(wù)呵護生命”
記得有人曾說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)休符。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。
在從事導診那段時(shí)間里，每一天最讓人繁忙的事情莫過(guò)于患者或群眾過(guò)來(lái)咨詢(xún)相關(guān)就醫信息。很多人雖然看似簡(jiǎn)單，其實(shí)導診的工作一向不簡(jiǎn)單，它涉及方方面面的事情太多了。舉個(gè)例子“一年長(cháng)的患者，按著(zhù)他的劍突下頭，在院內左右徘徊著(zhù)，不明白怎樣辦？見(jiàn)此情景，我只是走過(guò)去輕聲地問(wèn)一句：您好！大爺，有什么事，我能夠幫你嗎？老大爺臉上此時(shí)露出一絲的笑容向我說(shuō)：護士，我那里隱隱約約地疼，怎樣辦？”我想這時(shí)候很多人都會(huì )想到，應當送他去消化內科看看才是！然而事實(shí)真的是那么簡(jiǎn)單么？這時(shí)候我們應當用基本的醫學(xué)知識來(lái)想想，年老的患者如果患有心血管疾病會(huì )不會(huì )影響到那個(gè)部位疼呢？膈神經(jīng)炎的患者會(huì )不會(huì )也出現同樣的癥狀？肝臟方面的疾病會(huì )不會(huì )也會(huì )有影響呢…于是我不停地在思考，一邊用手去攙扶著(zhù)這位老人家，一邊耐心的詢(xún)問(wèn)他的病情�！按鬆�，請問(wèn)你除了那里疼痛之外，還覺(jué)得哪里不舒服么？”就幾句簡(jiǎn)單的話(huà)，陪著(zhù)患者聊聊天。不僅僅拉近了護患之間的距離，也有助于幫忙患者解決問(wèn)題，何樂(lè )而不為呢？
在腎內科的這段時(shí)間里，我的工作很簡(jiǎn)單，每一天就重復以下這些事情：對著(zhù)電腦錄資料、配藥、打針…有時(shí)候還會(huì )幫行動(dòng)不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等，這或者是護理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么簡(jiǎn)單么？我們明白，人的心是有懶惰的結節存在，簡(jiǎn)單的事情重復做會(huì )使人厭倦這份工作，以至于不想去做，我想說(shuō)的是，我很歡樂(lè )，我很開(kāi)心，為什么？因為我是在幫忙患者恢復健康，是在做有意義的事情，同時(shí)也是幫忙我自我。打假專(zhuān)家陳曉蘭女士曾說(shuō)過(guò)：我們不可能每位都是醫生，但我們注定要成為病人。今日，我這那里去服務(wù)患者；明天，就有可能別人在那里服務(wù)我。如果今日我不能用自我的`行動(dòng)去服務(wù)好患者，明天的護理姐妹們會(huì )不會(huì )用心去服務(wù)他人呢？
在照顧年長(cháng)患者的時(shí)候，如果他們沒(méi)有兒女在身邊照顧，那我會(huì )親切地對他們說(shuō)：（大爺）阿姨，你就把我當做你的女兒吧！有什么事隨便說(shuō)，那里就是你的家，沒(méi)關(guān)系的。那里我想大家想想看，換位思考，如果我們病人，聽(tīng)到這句話(huà)會(huì )是怎樣想？
其實(shí)患者需要的不僅僅是單純的治療性護理，更需要的是心靈上的護理，只要我們每一天堅持一個(gè)信念：簡(jiǎn)單的事情重復做，用心去服務(wù)患者，呵護生命。那么，未來(lái)的世界會(huì )因為你而更加精彩、美麗。
多謝大家，我的演講完畢。
服務(wù)演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導、教師、同行的姐妹們：
您們好！
嚴寒已經(jīng)開(kāi)始遠離，溫暖已經(jīng)在向我們招手，這是百花竟相開(kāi)放的季節，我們迎來(lái)了屬于自我的節日。在節慶的日子，我們可能比較愿意記起人們賦予護士的崇高意義，愿意相信自我的職業(yè)是偉大的，是奉獻的，是無(wú)私的，愿意相信護士在別人眼里是真正的“白衣天使”。然而，我們真能得到這種感覺(jué)嗎？可能我們只是人們心目中打針輸液的，可能有時(shí)連起碼的尊重和理解都不會(huì )得到。
我們中有些人可能不愿再把自我放在崇高的境地，因為那樣可能自我就會(huì )少些傷感；可能不愿再把自我想象成白衣天使，因為那樣可能會(huì )少些失落；可能不愿再把自我放在偉大的位置，因為這樣可能會(huì )少些失望。為什么會(huì )有這種境地，是我們自我做得不好嗎？是病人不好伺候，還是家屬太難纏？
我們做得不好，可能大家都會(huì )否認。不說(shuō)我們在救死扶傷，不說(shuō)我們在拯救生命，不說(shuō)我們在抗爭疾病，不說(shuō)我們在減輕痛苦，就說(shuō)說(shuō)日日的早出晚歸，夜夜的挑燈夜戰，就說(shuō)說(shuō)八個(gè)小時(shí)的上班時(shí)間：時(shí)時(shí)刻刻的精神緊張，分分秒秒的站立行走。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足，不管有沒(méi)有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上護士帽之后立刻就會(huì )進(jìn)入戰斗狀態(tài)：整理病人床單位，只為病人有一個(gè)舒適的環(huán)境；了解病人病情，只為關(guān)注病人病情進(jìn)展；認真施行治療措施，只為及時(shí)治愈病人疾��；盡心護理，只為病人感到舒適。除了這些我們還不得不來(lái)回奔波在各個(gè)病室間關(guān)注他們的病情變化，還不得不去處理各個(gè)病人的疑問(wèn)。這八個(gè)小時(shí)很多人沒(méi)有機會(huì )坐下來(lái)緩解酸痛的雙腿，也沒(méi)有時(shí)間喝口水潤潤干涸的喉嚨，每次下班之后真正的感覺(jué)到了身心疲倦。即使下班在家休息，一個(gè)電話(huà)我們就得立刻放下手中的事趕往醫院，我們真的已經(jīng)是竭盡全力了。
我們這么辛苦，這么竭盡全力，這樣為病人付出，得到病人的感激應當是理所當然的，真相呢？我們不但沒(méi)得到多少感激，反而得到很多埋怨。有時(shí)病情沒(méi)有緩解反而加重，會(huì )被認為我們沒(méi)有盡心盡力，其實(shí)是疾病的正常轉歸，然而病人及家屬卻不理解，醫院不是治病的嗎，怎樣還會(huì )加重病情；有時(shí)穿刺沒(méi)有一次成功，會(huì )被認為是技術(shù)可是關(guān)或是拿他做實(shí)驗，其實(shí)哪個(gè)護士不想一次成功，不為別的，就為還有很多病人等著(zhù)治療，病人和家屬就是不明白，疾病有時(shí)會(huì )影響末梢循環(huán)，這時(shí)穿刺難度就會(huì )加大。這些病人心理我們有時(shí)還是能理解，可是有時(shí)真是做到仁至義盡了，病人還是會(huì )找麻煩，簡(jiǎn)直就是雞蛋里面挑骨頭。
為什么會(huì )這樣，我們全心全意付出卻得不到病人的理解，是什么導致了這樣的境地。其實(shí)我們不應當一味覺(jué)得病人難伺候，家屬難纏，我們自我也應當反思。借著(zhù)這次全國開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的契機，全面反思自我，先完美自我，才有資格站出來(lái)指責別人，才會(huì )有人信服。
21世紀的社會(huì )是和諧化的社會(huì )，21世紀的服務(wù)是人性化的服務(wù)，21世紀的護理應當也是和諧的、人性化的。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的宗旨是以病人為中心，對病人實(shí)施正確的診療，供給必要的醫學(xué)照顧，它并不是流水作業(yè)，不是今日完成了多少項基礎生活護理，給多少個(gè)病人洗了臉、洗了腳、洗了頭，而是多少病人的需要得到了滿(mǎn)足，多少病人的問(wèn)題得到了解決。只要病人滿(mǎn)意了，我們的護理服務(wù)就是真正的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
要病人滿(mǎn)意，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)首先就要求我們要做好本職工作。首先要為病人準備一個(gè)舒適的住院環(huán)境：病室要干凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床單被褥清潔干燥，床邊設施齊備等。其次就是保證治療順利進(jìn)行：這就要求我們準確及時(shí)執行醫囑，不斷提高自我的`專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。再次要做好各項基礎護理和專(zhuān)科護理工作：晨晚間護理、口腔護理、高熱護理、飲食護理、昏迷護理、管道護理等。另外，我們還要做好病人的身心護理：及時(shí)巡視病房觀(guān)察病人病情，傾聽(tīng)病人現時(shí)需要，及時(shí)解決病人問(wèn)題。
要讓病人滿(mǎn)意僅僅做好各項護理工作是不行的，最重要的是與病人溝通交流，施行人性化護理。所以，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并不是一成不變地執行規范，而是和病人溝通，了解病人到底需要什么，明白了病人的需要之后才是參考規范去滿(mǎn)足病人需要，解決病人問(wèn)題。比如我們兒科，患兒基本上都有家長(cháng)陪護，基本上不需要也不適合我們去給患兒洗臉、喂飯、洗頭、更換尿布之類(lèi)的，我們要做的工作就是指導家長(cháng)工作，教會(huì )家長(cháng)。例如，小兒的臀部護理，對腹瀉的小兒尤其重要，我們就會(huì )指導家長(cháng)便后用溫水清洗臀部，擦干之后，及時(shí)更換紙尿褲，推薦家長(cháng)選用透氣性好吸水性好的紙尿褲。記得有位年輕母親不會(huì )喂奶，總是發(fā)生嗆咳，我們給她示范正確的喂奶姿勢，喂奶后拍背的重要性，喂奶后患兒睡覺(jué)必須要取側臥位。經(jīng)過(guò)我們的細心教導，患兒沒(méi)有再吐奶嗆奶，那位母親很感激我們。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫囑要求先吃退燒藥，我們供給開(kāi)水，可是沒(méi)有供給杯子，所以那個(gè)家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買(mǎi)杯子，來(lái)來(lái)回回好幾趟，如果我是家屬我也會(huì )急的。如果我們能夠供給紙杯，那個(gè)孩子就能夠早點(diǎn)吃退燒藥，早點(diǎn)退燒，家長(cháng)也不用著(zhù)急那么久。我當時(shí)只好先給家屬找來(lái)紗布先護理降溫，把抗生素先用上。如果我們注重人
性化護理就不會(huì )出現這種尷尬局面。
去了解關(guān)心每一位病人、做到讓他們都滿(mǎn)意，我相信護理工作將會(huì )更加的`龐雜，工作量也會(huì )更大，我們可能會(huì )更累，可是病人滿(mǎn)意了，病人不再埋怨，我們會(huì )得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。我們那時(shí)候說(shuō)不定會(huì )重拾護士的崇高，感覺(jué)一下自我的偉大，感受一下白衣天使的榮耀。如果真能那樣，我相信大家還是愿意“痛并歡樂(lè )著(zhù)”的。
我的演講到此結束，多謝大家！
服務(wù)演講稿 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我是來(lái)自XXXX公路管理所白銀東收費站的一名普通收費員，我的名字叫XXX。
記得沒(méi)有干收費工作時(shí)，每次經(jīng)過(guò)收費站，看見(jiàn)收費員，身著(zhù)制服的那種神氣，我就羨慕。終于有一天，我也成為收費站的一名員工，這一干就是十年。這十年的收費經(jīng)歷，讓我認識到，當初對收費員的羨慕是多么空洞，對收費工作的理解是多么的膚淺。每天，在不足五平方米的收費亭，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣，更是一種責任。在每位收費員笑臉的背后，都有著(zhù)一段艱辛。
有人說(shuō)，收費工作是一項簡(jiǎn)單的工作，誰(shuí)都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會(huì )體會(huì )到收費工作的不易和辛苦，才會(huì )品嘗到其中的酸甜苦辣。收費工作苦，不僅僅是年復一年日復一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車(chē)尾氣、重復單調的收費流程;收費工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。收費人員也是普通人，也有自己的人格尊嚴，有自己的喜怒哀樂(lè )，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，為了維護公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里。
忘不了十年前的那個(gè)冬日，我來(lái)到通車(chē)前期的白蘭高速，成為一名高速公路收費員。建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓練，面對單調枯燥的收費工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒。
剛到收費站時(shí)我們都只有十八九歲，正是一個(gè)很張揚青春的年齡。如今在收費站，干收費工作最短的有半年，最長(cháng)的有十年，我們有一個(gè)共同的習慣，那就是很少請假。有的家在農村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已為人之母，作為母親，這份工作對我而言，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼，還有愛(ài)人的牽掛。有的正值青春年華，卻沒(méi)有更多的閑庭漫步，花前月下。
在收費崗位，要問(wèn)我們最怕什么，十有八九回答道，怕上夜班。說(shuō)實(shí)話(huà)。八個(gè)小時(shí)的夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作，坐在了收費窗口我們就沒(méi)有任何理由在上班時(shí)睡覺(jué)。一些熟識的司機常對我們說(shuō)，大白天看你們坐在收費亭挺舒服的，有時(shí)大半夜的過(guò)來(lái)，看你們仍直直地坐在收費窗口，也挺可憐的，我們聽(tīng)了，只一笑置之，工作嗎，無(wú)所謂舒服，更無(wú)所謂可憐。其實(shí)，在我們日常生活中，外在的世界并沒(méi)有什么不同，只是每個(gè)人的處世態(tài)度不同罷了，只要我們保持一種積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)來(lái)面對工作，工作就回報給我們愉悅和快樂(lè )!
其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì )：每一張真摯的笑臉、每一句真誠的語(yǔ)言總能使我們感覺(jué)很親切、心情很愉快，我們也都會(huì )從內心深處希望看到這樣的笑臉、聽(tīng)到這樣的語(yǔ)言。因此，作為一名普通的高速公路收費員，我們更應該將自己最真誠、最美好的微笑奉獻給每一位司乘人員，展現我們高速公路收費員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養!
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂(lè )觀(guān)的'情緒、良好的修養、堅定的信念等幾種最基礎的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著(zhù)體溫的一種關(guān)懷，是一種修養，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”的愜意。
工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節，但那種微笑絕不應該是強顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著(zhù)誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。今天，我想說(shuō)我們收費行業(yè)的服務(wù)也從微笑開(kāi)始吧!因為進(jìn)入收費車(chē)道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設備，也不是統一的著(zhù)裝，而是我們的臉，是我們流露著(zhù)真情的微笑的臉!
記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡，在遞出卡的同時(shí)，那位司機微笑著(zhù)說(shuō)了聲：“謝謝!”。只這一聲，讓我至今難以忘懷。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖。
工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺(jué)到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的。但是，只要我們明白快樂(lè )的意義，就不會(huì )被消極的情緒所影響。挺直身子，抬起頭來(lái)，先給自己一個(gè)勉勵的微笑，把快樂(lè )的心情全部釋放。把快樂(lè )的笑容掛在臉上，會(huì )讓他人感覺(jué)到我們的真誠，自然就會(huì )信賴(lài)我們的服務(wù)。僅僅報以一個(gè)微笑，氣氛就會(huì )變的融洽，僅僅報以一個(gè)微笑，服務(wù)就會(huì )變的容易。在這個(gè)崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長(cháng)的司機師傅對我說(shuō)：“你工作時(shí)為什么不笑，心情不好嗎?那我給你一個(gè)微笑，開(kāi)心工作吧”�！百浫嗣倒�，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠的，友善的，我們彼此并不熟識，他卻給我一個(gè)微笑，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悅。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒(méi)有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話(huà)說(shuō)得很好，微笑無(wú)需成本，卻創(chuàng )造了許多價(jià)值。
經(jīng)過(guò)這些年的工作，我漸漸明白，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)工作，就會(huì )忘記所有的不愉快。一個(gè)微笑是對別人的尊敬，也是對自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的“陣地”，是我們展現青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無(wú)聞的奉獻，懷著(zhù)一顆真誠的心，送上一句暖暖的問(wèn)候，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。
我開(kāi)始微笑，并讓微笑成為習慣，無(wú)論面對的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅信微笑面對一切就是正確的態(tài)度。認真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話(huà)，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻。
在“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)轟轟烈烈開(kāi)展的時(shí)候，我們以飽滿(mǎn)的人情投入到活動(dòng)中，結合甘肅高速公路大發(fā)展形勢，提出了轉變觀(guān)念、深化服務(wù)的活動(dòng)。我們從本職崗位工作實(shí)際出發(fā)，從規范操作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，提出了“打造和諧窗口、建設一流隊伍”的口號，并創(chuàng )造性的提出了“六個(gè)一”服務(wù)標準，即對年輕者微笑一點(diǎn)，對年長(cháng)者和藹一點(diǎn)，對自大者讓步一點(diǎn)，對困難者幫助一點(diǎn)，對反對者誠意一點(diǎn)，對詢(xún)問(wèn)者耐心一點(diǎn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們一直堅持全體人員在工作之余開(kāi)展互幫、互學(xué)、互教活動(dòng)，提升了整體業(yè)務(wù)技能。
收費站是個(gè)大家庭，需要職工之間應相互信任、相互理解、相互協(xié)作、相互幫助。如果收費員之間因為換班時(shí)間的早晚、打掃衛生的多少、崗位的調整、工作效率的快慢而鬧矛盾，相互怨恨、相互拆臺，那么，工作不是完成不了，就是完成不好，只能是形象不佳，窗口不“亮”。作為一名收費員要牢固樹(shù)立整體觀(guān)念、大局觀(guān)念和紀律觀(guān)念，反對自由主義。要避免隨意發(fā)表不負責任的言論，傳播小道消息，在背后亂議論，制造矛盾等等，這些自由主義行為是影響團結的主要因素。每個(gè)人的生活環(huán)境和成長(cháng)經(jīng)歷不同，性格也不盡相同。有的做事細致，注意細節;有的講求實(shí)際，不太注意形式;有的對工作嚴格要求，雷厲風(fēng)行;有的比較寬容，提倡自覺(jué);有的比較坦率，有的比較含蓄。但不論怎樣，都要求我們必須做到少猜忌、多關(guān)愛(ài)、關(guān)懷，多給其他人一些安全、溫暖，使上上下下弘揚一個(gè)旋律，唱響一種聲音，向著(zhù)一個(gè)目標，擰成一股力量。形成班組之間團結共事、互相彌補;同事之間團結友愛(ài)、互相幫助，才能夠真正形成顧大局、識大體、講團結、講奉獻的良好氛圍。
春來(lái)暑往，轉眼十年的時(shí)間過(guò)去了，伴隨著(zhù)高速公路的延伸我也一天天在成長(cháng)。驀然回首，在收費站工作已成為我人生中一筆寶貴的財富。忘不了，三尺票亭內，我們用微笑和“您好”迎來(lái)送往每一位司乘人員的情景;忘不了，拾金不昧的收費員接過(guò)錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容;忘不了，那一個(gè)個(gè)在收費站和同事們共度的新春佳節;忘不了……十年的風(fēng)雨，十年的磨礪，我們將滿(mǎn)腔的熱情和無(wú)悔的青春獻給了熱愛(ài)的高速公路事業(yè)。那一塊塊的牌匾上凝結著(zhù)我們的汗水，記錄著(zhù)我們踐行承諾、奉獻社會(huì )的足跡，閃耀著(zhù)我們的光榮與驕傲。
這就是我們平凡的高速公路人的光榮，不是獲得鮮花，也不是獲得掌聲，是用真誠的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱血和赤誠全部拋灑給這條長(cháng)路的痛快，是用終身的熱愛(ài)建設更加美好明天的堅定信念!
謝謝大家!
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