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我的服務(wù)故事演講稿
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據會(huì )議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多地方都會(huì )使用到演講稿，演講稿的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的我的服務(wù)故事演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
我的服務(wù)故事演講稿1
我始終覺(jué)得，一名優(yōu)秀的老師，可通過(guò)他培養的幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)反映。而一名優(yōu)秀班主任的評價(jià)則不是那么簡(jiǎn)單，一個(gè)班幾十個(gè)學(xué)生，90后的思想又是那么的不規則，就需要班主任按照不同學(xué)生的不同特點(diǎn)，制定不同的教育策略，因人施教：有哪方面的才能就讓他在哪方面發(fā)展，這就像我們給學(xué)生做了個(gè)模具，只有適合他們了，他們才會(huì )被塑造成形。
我還有句前言：一個(gè)有特點(diǎn)的學(xué)生(在這里特指調皮的那種)，扶他一下，他就可以站起來(lái)，放任他不管，也許他這輩子就要毀掉。
我有個(gè)學(xué)生叫周健章，05年就讀于我班，純粹的順德本地人。初中時(shí)記有兩次大過(guò)，有打架，偷竊行為。開(kāi)學(xué)前一天，我無(wú)意中打電話(huà)讓他回來(lái)值日，初見(jiàn)他，覺(jué)得個(gè)子不高，頭發(fā)也不長(cháng)，較清瘦。于是詢(xún)問(wèn)他的興趣、特長(cháng)等，他有些靦腆，只說(shuō)喜歡打籃球。正常上課時(shí)，在我的課上，他表現得很積極，勇于回答一些較難的`專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，偶爾有趴臺、打瞌睡的行為。但我翻看課堂記錄，卻發(fā)現其他任課教師對他的評價(jià)：睡不醒;大聲講話(huà);惡作劇;沒(méi)有禮貌等等是變色龍?
面對這樣一個(gè)多面性的學(xué)生，剛開(kāi)始我有點(diǎn)厭煩，覺(jué)得他太善變。后來(lái)有空時(shí)我就找他聊天，在操場(chǎng)上，在校園的角落，在實(shí)訓車(chē)間，通過(guò)談話(huà)，告訴我說(shuō)他只喜歡聽(tīng)專(zhuān)業(yè)課，覺(jué)得文化課沒(méi)什么用，老師嘮嘮叨叨的，作業(yè)又多，很煩。我只是靜靜的聽(tīng)著(zhù)，微笑著(zhù)，直到他說(shuō)完了，我才說(shuō)：理由我知道了，但最起碼要尊重老師。就這樣一次次的談話(huà)，我一直鼓勵他，在沒(méi)有批評的語(yǔ)言中，我們都體會(huì )到了和諧。
在讓他相信我并了解了一些基本的學(xué)生之道后，我開(kāi)始在課堂上引導他，起初，我把他的座位調到第二排，并安排一個(gè)成績(jì)較差的學(xué)生與他同桌，告訴他讓他在學(xué)習上多照顧同桌。他的經(jīng)典動(dòng)作：雙手支著(zhù)下巴，也被我在課堂上加以渲染與模仿，搞得他一出現這個(gè)動(dòng)作，大家都笑他，后來(lái)徹底戒掉這個(gè)動(dòng)作。我也讓他擔任了班級體育委員，并讓他組織班級足、籃球隊(后來(lái)班級足、籃球賽均奪得年級賽亞軍)。
學(xué)期中段，我決定家訪(fǎng)。決定第一家就是周健章家，他沒(méi)有帶我去他的家里，而是直接去了他家的魚(yú)塘，他說(shuō)周末他們一家人都在魚(yú)塘。見(jiàn)了他的父母后，我漸漸的了解這個(gè)孩子在家里其實(shí)是個(gè)懂事的孩子，周末都在幫著(zhù)家里養魚(yú)，有時(shí)還出去打工。但在初中時(shí)，家長(cháng)老收到學(xué)校的投訴，學(xué)習成績(jì)不好，也很頑皮。我說(shuō)：進(jìn)了職中后他進(jìn)步很大。家長(cháng)則說(shuō)：是感覺(jué)到了高中后他懂事多了，還需要老師多多教導。那天我應邀留下吃飯，在這個(gè)過(guò)程中，我再一次發(fā)現了這個(gè)學(xué)生的禮貌與熱情，這在學(xué)校太少見(jiàn)!
家訪(fǎng)之后，我倆的感情更加深厚，他跟我談他的父母，他的姐姐，甚至他的女朋友。談到女朋友時(shí)，他有些緊張，怕我批評他，我只說(shuō)戀愛(ài)是每個(gè)年輕人都向往的事，現在是學(xué)生時(shí)代，應盡量克制和保持距離，如果是真心相愛(ài)，那么就要讓她永恒!
到了高二，各科老師都覺(jué)得周健章太聰明了，遇到大家都回答不上來(lái)的問(wèn)題盡可以從他這找到較為滿(mǎn)意的答案，我也覺(jué)得如果單從課堂上培養這個(gè)學(xué)生，大約不會(huì )出什么成果了，正好高二下學(xué)期有佛山汽修競賽，我讓他參加了，后來(lái)經(jīng)過(guò)不懈的努力，終于不負重望，奪得個(gè)人成績(jì)市第五，團體二等獎的成績(jì)，刷新我校歷史。在訓練的過(guò)程中，他有幾次想打退堂鼓，覺(jué)得太單調，也太辛苦(競賽訓練從頭到尾沒(méi)有休息，晚上也經(jīng)常加班)，我都一一做他的思想工作，不時(shí)的鼓勵他。當他拿著(zhù)最后的成績(jì)到我面前時(shí)，只緊緊的握著(zhù)我的手，鞠躬說(shuō)：謝謝老師，沒(méi)有你我就肯定還是那個(gè)不諳世事的小孩。從到一刻開(kāi)始，我就知道這個(gè)孩子以后不需要我來(lái)教育了，因為他已比同齡人較早成熟，面對他的只是不斷的克服一個(gè)又一個(gè)困難而已。
該生現就職于一家大型機械廠(chǎng)，月薪5000元以上，領(lǐng)導及同事對他的印象特別好，覺(jué)得他是一個(gè)沉穩，肯干的好青年。
其實(shí)，每一個(gè)有潛力的學(xué)生都有很強的個(gè)性，如果只看他從前的表現是無(wú)法真正了解他的，更沒(méi)法成功教育好他的，作為老師，應該嘗試去更多的了解，運用多種方法，而不是動(dòng)不動(dòng)就放棄。俗語(yǔ)說(shuō)：金字塔不是一天造成的。學(xué)生的轉化也是如此，而此時(shí)的教師就必須有滴水穿石的恒心了。
我的演講結束，謝謝大家!
我的服務(wù)故事演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事，上午好!
很高興也很榮幸今天能來(lái)參加這次活動(dòng)，我今天要演講的題目是《提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，從服務(wù)做起》
四大國有商業(yè)銀行中，唯有我們農行的網(wǎng)點(diǎn)是遍布城鄉，我們的布局最廣，我們的客戶(hù)規模最大，這是我們的優(yōu)勢。但是，我們并沒(méi)有充分利用好我們的優(yōu)勢，我們的客戶(hù)質(zhì)量參差不齊，我們的高品質(zhì)客戶(hù)相對較少，當然，這也跟我們農行之前的一些定位有關(guān)，正所謂，千軍易得，一將難求。其實(shí)對于客戶(hù)來(lái)講，也是如此。所以，在肩負城鄉基本金融服務(wù)責任的同時(shí)，我們要繼續扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型，姓農而不唯農，提升品牌價(jià)值含金量，提高經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，塑造高品質(zhì)新形象，去吸引培養優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，利用最少的資源去創(chuàng )造最大的價(jià)值。
提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，并不是一個(gè)一蹴而就的事情，是要多方面共同努力才能達到目的的，而作為一個(gè)農行一線(xiàn)柜員來(lái)講，在其位謀其職，我認為，提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，最直接，最有效的辦法，從我們的服務(wù)做起。
我們的服務(wù)，是帶給客戶(hù)對于農行最直觀(guān)的.印象，如果我們的服務(wù)質(zhì)量不行，那么提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)只是空談。那么，我們該如何提高自己的服務(wù)質(zhì)量呢?喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子，我想應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手。
第一，要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，如今金融行業(yè)的競爭力度，市場(chǎng)飽和度越來(lái)越大，只有以客戶(hù)為中心，著(zhù)實(shí)為客戶(hù)設身處地的著(zhù)想，以誠待客，善待客戶(hù)，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中搶得一席之地。每一次令客戶(hù)感到滿(mǎn)意的服務(wù)，都是對我們農行品牌價(jià)值的提升，每一次令客戶(hù)不滿(mǎn)意的服務(wù)，都是對我們農行品牌價(jià)值的損傷，我們應該謹記“客戶(hù)就是上帝”，這雖然是句老掉牙的話(huà)，但這確實(shí)是我們服務(wù)行業(yè)人員必須遵守的一條基本準則。但是在原則問(wèn)題上，我們堅決不能動(dòng)搖。同時(shí)，我們要注意與客戶(hù)溝通時(shí)候的技巧，要注意講“規章”是同時(shí)，更要注意“講”清楚規章。最后，我們應該明確一點(diǎn)，在沒(méi)有原則性錯誤的情況下，顧客永遠是對的，
第二，提升服務(wù)質(zhì)量，必須提高我們的形象。我們的形象就代表著(zhù)我們農行的形象，這里除了基本的服裝，禮儀要做好之外，最主要的還是我們的微笑服務(wù)，這事說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。說(shuō)它容易，因為微笑并不需要成本，只需要嘴角上揚就好，露出兩顆門(mén)牙就好，說(shuō)它難，是因為有時(shí)候我們的微笑過(guò)于職業(yè)，并不真誠，我相信，真正能做到做好微笑服務(wù)的柜員，肯定都是心里把客戶(hù)放在第一位的柜員。
第三,提升服務(wù)質(zhì)量,必須提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì). 提升業(yè)務(wù)素質(zhì),首先自己要去極主動(dòng)去學(xué)習，在自己的崗位上做最好的自己。記得剛入行實(shí)習的時(shí)候，我除了幫助大堂經(jīng)理引導分流客戶(hù)、維護大堂秩序外，每天最興奮就是能坐在師傅們旁邊學(xué)習系統業(yè)務(wù)操作，那時(shí)自己私下打印了一些資料,把行里發(fā)的交易碼手冊拿在手中,有空就翻來(lái)看看,遇到不懂得就現場(chǎng)問(wèn)，就這樣,入職后自己坐上柜臺竟然很快就能熟練操作對私、對公基本業(yè)務(wù)，我自己準備了一個(gè)筆記本，每次碰到較為復雜的業(yè)務(wù)，學(xué)習了一遍后就馬上記下來(lái)，不僅僅只是簡(jiǎn)單死記硬背交易碼，還要自己琢磨為什么要這么做，記住業(yè)務(wù)之間的邏輯關(guān)系，重點(diǎn)業(yè)務(wù)操作流程，沒(méi)事的時(shí)候就拿出來(lái)研究一下，從而在工作中能快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，得到同事和客戶(hù)的認可。辦業(yè)務(wù)開(kāi)始游刃有余的時(shí)候，我就開(kāi)始學(xué)著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品了。首先，了解我們的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里,自己把能夠開(kāi)的產(chǎn)品都辦了先自己體驗了一遍，其實(shí)不是我們農行的產(chǎn)品不好，只是我們不夠了解，然后平時(shí)從老師傅那里學(xué)習了一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧.就這樣，首先自己理解了解我們的產(chǎn)品,把我們的產(chǎn)品研究透徹，然后用最樸實(shí)最適合基層的營(yíng)銷(xiāo)手段去推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,就能做到事半功倍,水到渠成。不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海，我們只有這樣慢慢的積累，積極主動(dòng)的去學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)才能得到提高，服務(wù)質(zhì)量也才能自然而然的更上一層樓。
第四，提升服務(wù)質(zhì)量，不僅僅只在柜臺。隨著(zhù)電子業(yè)務(wù)的不斷普及，許多日常的基本業(yè)務(wù)客戶(hù)在家里利用電腦手機就能夠輕松完成，但由于其業(yè)務(wù)可以脫離柜臺，卻也拉遠了我們與客戶(hù)之間物理角度上的的距離，減少了我們與客戶(hù)直接溝通，增進(jìn)感情的機會(huì )。當客戶(hù)有產(chǎn)品需求的時(shí)候，有可能做出隨機的選擇，到他行去辦理業(yè)務(wù)，導致了客戶(hù)的流失，因為，物理上的距離雖然被拉開(kāi)了，所以我們與客戶(hù)之間心與心的距離更不能被拉開(kāi)，我們要加強離柜客戶(hù)的維護，利用CEF系統通過(guò)短信給客戶(hù)發(fā)送節日問(wèn)候、生日祝福等，客戶(hù)會(huì )記得那些特殊時(shí)刻我們農行在關(guān)心他。對重要客戶(hù)分人分層維護，時(shí)常主動(dòng)聯(lián)系，節日登門(mén)拜訪(fǎng)，他們會(huì )把農行當成長(cháng)久的朋友。
相信只要我們踏踏實(shí)實(shí)的做好以上幾點(diǎn)，我們的服務(wù)質(zhì)量就一定能得到進(jìn)一步的提高。我們的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，也會(huì )得到提高。
時(shí)間過(guò)的很快，仿佛年初“春天行動(dòng)”時(shí)候大家一起奮斗的場(chǎng)景還歷歷在目，眨眼間已經(jīng)入行半年，回首過(guò)去的這半年，是忙碌的半年，是充實(shí)的半年，更是成長(cháng)的半年，我相信經(jīng)過(guò)春天行動(dòng)洗禮的我必將以更加昂揚的精神面貌去迎接新一輪的挑戰，為進(jìn)一步提升我行的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，維護好農行形象，貢獻出自己的那一份力量。
謝謝大家。
我的服務(wù)故事演講稿3
五十余年前，在白山村那排低矮的教室里，一個(gè)大學(xué)預科的地主女兒高攀了一個(gè)目不識丁的，成分極好的放牛漢。于是，她就成了我的奶奶。
四年后，她放下了手中的那根教鞭，訣別嗷嗷待哺的孩子，獨自下去尋她戰死沙場(chǎng)的國軍團長(cháng)哥哥了。
三十余年前，同在那排低矮的教室里，一個(gè)高考無(wú)門(mén)的學(xué)生從村支書(shū)手中接過(guò)了我奶奶的那根教鞭，一邊領(lǐng)著(zhù)薪水，一邊掙著(zhù)工分。
四年后，他在隔壁的教室里領(lǐng)回了一個(gè)女教師，于是，她就成了我的媽媽。接著(zhù)，我便呱呱墜落在那間教室里，由于奶奶的早去，我在四十天后，便只能安靜的睡在教室角落處的那個(gè)蘿筐里。
十年前，當那個(gè)習慣了都市的繁華心比天高的80后，無(wú)奈的回到了那個(gè)鄉村，承續了父輩的事業(yè)。當現實(shí)的陽(yáng)光照進(jìn)夢(mèng)想的窗，我只能選擇平凡。
四年后。我照樣在隔壁的那間教室里找到了我的妻。
也許，這就是輪回。這就是宿命。
當黃金潮肆虐的掠過(guò)校園橘紅色的天空時(shí)，我望著(zhù)西垂的落日，在心里許下一個(gè)平凡的愿望
既然我們無(wú)法走出平凡，那我們倒不如在平凡之中尋找它之所以平凡的緣由;既然我們無(wú)法逃離現實(shí)，何不把平凡當成一種事業(yè)，讓它洗去職業(yè)的塵埃，在未來(lái)的某一天熠熠閃光呢?
于是，我在平凡的工作中，尋找平凡，體味平凡，也努力的踐行著(zhù)平凡。
八年前，當我第一次走進(jìn)公開(kāi)課的課堂里，我依然選擇平凡，但內心深處卻無(wú)法平靜。
我――做了一個(gè)導演。一個(gè)帳下巨星云集的導演。
淡淡的鄉愁如淡淡的風(fēng)，輕輕拂過(guò)孩子們稚嫩的面容。
我――做了一個(gè)導演。一個(gè)躊躇滿(mǎn)志的導演。我要將這群巨星好好的捏合。去打造一場(chǎng)史詩(shī)般的演出。一個(gè)完美的課堂。我自已為是的上著(zhù)課。
鄉愁，是一張小小的船票。孩子，你讀這句時(shí)要有梁朝偉一樣憂(yōu)郁的眼神;
鄉愁，是一張小小的郵票。孩子，你讀這句時(shí)要有劉德華一樣深情的眼神;
鄉愁，是一灣淺淺的海峽。孩子，你讀這句時(shí)要有李連杰一樣堅毅的眼神。
我不斷的說(shuō)著(zhù)，你要，你要，你要
我――確實(shí)做了一個(gè)導演。一個(gè)――導――演。但我忘了自己是一個(gè)教者。
于時(shí)，我失敗了，在那次全縣首屆現代課堂大賽中，我只拿了一個(gè)二等獎。
四年前，當我再次走進(jìn)公開(kāi)課的'課堂里。我依然選擇平凡，但內心深處卻無(wú)法平靜。
我――再做了一個(gè)導演。一個(gè)帳下巨星云集的導演。
受任于敗軍之際，奉命于危難之間。
我――做了一個(gè)導演。一個(gè)躊躇滿(mǎn)志的導演。我要將這群巨星好好的捏合。去打造一場(chǎng)史詩(shī)般的演出。一個(gè)完美的課堂。這次，我想我做得到。
但不同的是，我沒(méi)有再說(shuō)：你要，你要。
而是給了他們一片海洋，網(wǎng)絡(luò )的海洋，讓這些魚(yú)兒倘佯。巨星就是巨星，他們時(shí)而堅毅如子龍;時(shí)而馳騁如的盧;時(shí)面多智如孔明;時(shí)而精準如黃忠。
他們潸然于諸葛孔明的赤膽忠心;他們焦急于蜀中無(wú)將的內憂(yōu)外患;他們也憤懣于后主阿斗的樂(lè )不思蜀。
這次，我所講授的出師表一課僥幸獲到了第一名，并作為唯一一個(gè)鄉村教師參加內江市的大賽，再次僥幸勝出。
我恍然大悟。新課程標準下的教師不是導演。正如這個(gè)職業(yè)，只能選擇平凡，平凡是躬行。平凡是寬容。平凡是尊重。平凡是細心。平凡是耐心。平凡是愛(ài)心。
教師將不再只是知識的傳授者和管理者，而是學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者和引導者，教師由教學(xué)中的主角轉向平等中的首席，教師在學(xué)生的學(xué)習經(jīng)驗中漸漸失去了第一主角的地位。在課堂教學(xué)中，強調學(xué)生的自主性，重在啟發(fā)，貴在引導，妙在點(diǎn)撥，巧在如何幫助學(xué)生設計正確的學(xué)習線(xiàn)路，選擇正確的學(xué)習方法，讓學(xué)生在課堂中始終處于一種積極、活潑、興奮的狀態(tài)，讓學(xué)生有自己的空間去探究、合作、體驗、創(chuàng )造，完成教學(xué)活動(dòng)。
教育是一個(gè)繁瑣的話(huà)題，教育故事也如同一篇散文，形式多樣，內容豐富，題材廣博，方法迥異，但不變的是教育的內核為了一切孩子，為了孩子的一切，一切為了孩子。因此，我的教育故事，也是你的教育故事，更是我們大家的教育故事。故事雖散文，情感卻挺詩(shī)歌。
我的服務(wù)故事演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、評委和同事們：大家好!
今天我要演講的題目是“讓服務(wù)無(wú)止境傳送美麗中國的正能量”。當前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，銀行業(yè)的競爭，是一種服務(wù)于信譽(yù)的競爭，是一場(chǎng)對柜員綜合素質(zhì)的選拔賽。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行員工應具備的基本素質(zhì)，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提升銀行軟實(shí)力與核心競爭力的關(guān)鍵，決定著(zhù)銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(cháng)遠發(fā)展。20xx年是xx銀行“服務(wù)提升年”，以此為鍥機，總行文明服務(wù)提升辦在全行廣泛開(kāi)展了文明服務(wù)提升培訓活動(dòng)，為響應總行的號召，我支行積極響應配合，支行領(lǐng)導動(dòng)員全體員工端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。通過(guò)這次學(xué)習及實(shí)戰演練，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率和服務(wù)水平明顯提高，受到廣大客戶(hù)一致稱(chēng)贊，為xx銀行贏(yíng)得了好的聲譽(yù)!記得在我行召開(kāi)的服務(wù)提升活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì )上，鄭行長(cháng)提出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，至今讓我記憶猶新。對xx銀行來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念始終只有一個(gè)，那就是“客戶(hù)無(wú)過(guò)錯，服務(wù)無(wú)止境”。
我們的服務(wù)底線(xiàn)就是“讓最低端的客戶(hù)滿(mǎn)意”。當客戶(hù)對業(yè)務(wù)存在疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì )用心去解釋清楚;當客戶(hù)因排隊等候時(shí)間過(guò)長(cháng)而心情煩躁時(shí)，我們會(huì )報以歉意的微笑;當年長(cháng)的客戶(hù)看不清單據時(shí)，我們會(huì )及時(shí)遞上老花鏡這些都是人民路支行細節服務(wù)的一個(gè)個(gè)小片斷。人民路支行的員工們早已把客戶(hù)當成了親人，把細節服務(wù)當成了一種習慣。作為一名銀行柜員，每天面對不同的面孔辦理不同的業(yè)務(wù)，不僅要學(xué)會(huì )微笑，給客戶(hù)一種賓至如歸的親和力。還要學(xué)會(huì )忍耐，要真正樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，站在客戶(hù)的角度上去想問(wèn)題，去看問(wèn)題，學(xué)會(huì )換位思考和感恩。尤其是當我們遭遇到某些客戶(hù)的強詞奪理，無(wú)禮謾罵、甚至在營(yíng)業(yè)廳大吵大鬧等令人不解的舉動(dòng)時(shí)，如果能?chē)L試以客戶(hù)的角度來(lái)想想：或許是因為他們不了解銀行的業(yè)務(wù)，或許是咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)遭到了工作人員不耐煩的回答，或許是排隊等候的時(shí)間過(guò)長(cháng)，或許是遇上了什么不開(kāi)心的事此時(shí)此刻，我們就會(huì )明白凡事都是有因有果的。只要我們設身處地為客戶(hù)想想，試著(zhù)體諒一下他們的處境，當他們感受到我們的真誠時(shí)，誤會(huì )和怒氣自然就會(huì )煙消云散。一個(gè)平常的日子，正值中午快下班的時(shí)間，一位異地客戶(hù)來(lái)到劉會(huì )計的柜臺辦理交警罰款業(yè)務(wù)，臨走時(shí)匆忙之中將錢(qián)包落在劉會(huì )計的柜臺外面，當劉會(huì )計發(fā)現之后，異地客戶(hù)已離開(kāi)。
想到這位異地客戶(hù)身無(wú)分文，焦急萬(wàn)分的樣子，劉會(huì )計利用中午休息時(shí)間通過(guò)各種渠道，打了幾十通電話(huà)，終于通過(guò)一家北京當地的銀行聯(lián)系到了這位客戶(hù)，最終將錢(qián)包完整的歸還給了異地客戶(hù)，用我們的真誠打動(dòng)了這位異地顧客。第二天，這位異地顧客早早的就送來(lái)了一面拾金不昧的錦旗，并與劉會(huì )計合影留念，對我們支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示了高度的贊賞。面對種種情況，人民路支行的工作人員都能?chē)栏褡袷豿x銀行各項日常規章制度，保持銀行工作者應有的職業(yè)操守和品德，以誠心和責任心贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。我們常說(shuō)，客戶(hù)是上帝，也許大家會(huì )覺(jué)得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些。其實(shí)，客戶(hù)是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來(lái)自我們所提供的`實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱(chēng)呼，一次周到的服務(wù)，都能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為我們xx銀行生存之本，效益之源，發(fā)展之力。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習慣，播種一種習慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運。
偉大的企業(yè)在于能夠持續長(cháng)久地經(jīng)營(yíng)下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠長(cháng)期不斷的使自己的消費群體滿(mǎn)意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個(gè)細節，形成與客戶(hù)的親和力，形成一種良好的內在修養，做強，做大，做久自己。深入開(kāi)展服務(wù)提升活動(dòng)，是全行的一次重大行動(dòng)，必將對我行的科學(xué)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠的影響。
我的服務(wù)故事演講稿5
一個(gè)人的青春可以平庸無(wú)奇，也可以綻放美麗;可以碌碌無(wú)為，留下悔恨遺憾，也可以腳踏實(shí)地，走向輝煌壯麗。我選擇了后者。八年來(lái)，我一直從事班主任工作。一路走來(lái)，身后留下的是一串串堅實(shí)的腳印，寫(xiě)滿(mǎn)了勤奮、謙遜、嚴謹、求實(shí)盡管包含的有酸楚，但更多的是幸福。勤懇工作中，我以平常心做著(zhù)平常事;開(kāi)拓進(jìn)取中，我不為得失所困，不為名利所累。在平凡的工作崗位上，我默默地耕耘，用汗水澆灌出了絢麗的花朵。
作為班主任最大的快樂(lè )莫如學(xué)生對你的理解，對你的肯定。我先給大家講一個(gè)昨天發(fā)生在我身邊，令我感動(dòng)的事吧!
本學(xué)期在以韓校長(cháng)為首的學(xué)校班子帶領(lǐng)下，學(xué)校面貌煥然一新。為進(jìn)一步健全學(xué)校組織，加強團隊建設，學(xué)校號召青年教師毛遂自薦，以競選的方式產(chǎn)生新一屆團委。在同事的鼓勵下我報了名，但由于自己疏于準備，只得了個(gè)第三名，雖有幸進(jìn)入團委，但爭強好勝的我感到很是失落。
沒(méi)想到的是，吃過(guò)晚飯，我從飯場(chǎng)值班剛回到辦公室，幾個(gè)學(xué)生擠了進(jìn)來(lái)：老師，你請坐，今天下午的題我沒(méi)有聽(tīng)懂，你再給我講一遍。
老師，不知怎么了，我最近心里很煩。老師，咱倆比賽轉呼啦圈吧!不會(huì )吧，是我最放心的幾個(gè)學(xué)生!別慌，一個(gè)個(gè)來(lái)。但當我具體問(wèn)哪道題不會(huì )，心里為什么煩時(shí)，他們竟又轉換了話(huà)題。
王自聯(lián)班上最不愛(ài)說(shuō)話(huà)的他，竟然轉起了呼啦圈�？粗�(zhù)他的樣子，我越發(fā)迷茫：這些孩子怎么了?疑惑間，又擁進(jìn)幾個(gè)學(xué)生，把我徹底堵在了辦公室。這些孩子們的舉動(dòng)像是商量好了似的!進(jìn)教室!班長(cháng)在樓上喊了一聲，學(xué)生呼啦一下全走了，留下了呆呆的我。
我調整了一下思緒，上樓，看見(jiàn)兩個(gè)男孩子站在教室門(mén)口很紳士的說(shuō)：老師，請進(jìn)!疑惑的走進(jìn)教室。老師，你是最棒的!老師，我們愛(ài)你!伴隨著(zhù)班長(cháng)的口令，全班學(xué)生一齊站了起來(lái)。
回首一看，黑板上畫(huà)滿(mǎn)了笑臉，我的眼淚奪眶而出!這些可愛(ài)的孩子們!我語(yǔ)無(wú)倫次的向他們表示我的感謝，孩子們只是一遍又一遍的為我鼓掌。不快與煩惱頃刻間灰飛煙滅!
可愛(ài)的孩子們，謝謝你們，你們給我的太多了。我只不過(guò)是見(jiàn)面時(shí)給你們一個(gè)微笑，犯錯誤后拍拍肩膀，給你們一個(gè)提醒;不過(guò)是一天四次供應開(kāi)水，天涼時(shí)一句多穿衣的叮嚀;不過(guò)是鑰匙掉水溝后幫你們打撈，地上有廢紙時(shí)彎腰撿起;不過(guò)是你們有煩惱時(shí)，我們朋友一樣的談心，學(xué)習上有困難時(shí)，我們共同尋找解決的方案孩子們，我只是在盡一個(gè)老師的責任啊!得知我要來(lái)參加今天的演講，他們又忙著(zhù)為我出謀劃策，加油打氣。所以，今天站在這里的.我，不是孤單的我，我是帶著(zhù)全班35個(gè)同學(xué)熱切的期待而來(lái)!
工作12年來(lái)，我做了八年班主任，這更加拉近了我與學(xué)生的距離。說(shuō)到學(xué)生，我總是有很多話(huà)要說(shuō)，因為他們是我的全部，更是我的唯一!八年的班主任工作使我深深體會(huì )到,師生之間就像一個(gè)回音場(chǎng)：你用心靈向對方呼喚：我尊重你，那么對方心靈的回音便是：我尊重你你喊：我理解你，對方的回音也是：我理解你你喊：我恨你，對方的回音決不是：我愛(ài)你。我喜歡我的學(xué)生。每次走進(jìn)教室，看到他們，就會(huì )有陣陣愛(ài)的漣漪在我胸中激蕩。八年來(lái)，我一直以做人要有愛(ài)的情感進(jìn)行自我教育。因為愛(ài)是溝通人們心靈的橋梁，愛(ài)能開(kāi)啟人的心扉，縮短人們的距離。
我經(jīng)常教育我的學(xué)生：做人要以德為先。為凈化學(xué)生心靈，提高他們的道德情操，我組織學(xué)生定期召開(kāi)主題班會(huì )，在班會(huì )上，同學(xué)們以各種形式詮釋著(zhù)勿以惡小而為之，勿以善小而不為的內涵。生活中，他們從小事做起，為社會(huì )、為他人獻仁愛(ài)之心，獻微薄之力。在5-12汶川大地震期間，我班共計捐款600多元，錢(qián)雖然不多，但孩子們那一顆顆真誠關(guān)愛(ài)之心足以打動(dòng)所有人。在班里，我不僅僅是老師，還是一位心理醫生，我用童心理解孩子，用愛(ài)心幫助孩子。排解他們心中的郁悶，減輕他們心理的負擔及壓力。交心本幫我走進(jìn)了孩子們的心靈世界，書(shū)面交流已成為我和他們生活中不可缺少的一部分。無(wú)論是學(xué)習上的困惑，還是交往中的失落，甚至是感情上的迷茫，他們都會(huì )毫不猶豫的想到我，我們一起探討如何面對困境，挑戰自我。
如果不開(kāi)展班級活動(dòng)，一個(gè)心眼兒在書(shū)本遨游。那么，學(xué)生們看不到大江東去，也看不到小橋流水，聰明必然被泯滅，才智必然遭扼殺。每學(xué)期不少于5次的高效學(xué)習日，每周一次的學(xué)習競賽，都是學(xué)生們喜愛(ài)的活動(dòng)。豐富多彩的活動(dòng)促使學(xué)生提高了認識能力、實(shí)踐能力、自律能力。
新型家長(cháng)會(huì )的嘗試是我進(jìn)行教育探索的深入，上學(xué)期期中、期末兩次分別以今夜沒(méi)有暴風(fēng)雪和為我驕傲，為我自豪為題的家長(cháng)會(huì )，從創(chuàng )意到實(shí)施都是學(xué)生自己設計進(jìn)行的。在會(huì )上，學(xué)生們敞開(kāi)心扉，語(yǔ)言真摯流暢，舉止落落大方，客觀(guān)全面地分析自己的優(yōu)勢和不足。他們超乎尋常的組織能力和表達能力讓家長(cháng)們看到了孩子們的另一面，同時(shí)也讓他們聽(tīng)到了他們平時(shí)聽(tīng)不到的孩子們的心聲。一個(gè)家長(cháng)在反饋信中這樣寫(xiě)到：這次家長(cháng)會(huì )，使我深深體會(huì )到我們做家長(cháng)的與孩子們相處的時(shí)間太少了，彼此間缺乏了解。以前我總以為他們年齡還小，對于一些事情缺乏認識和理解，所以對他們的想法和做法基本上給予否定，甚至據他們于千里之外�，F在看來(lái)我們錯了。還有一位家長(cháng)寫(xiě)到：從他們身上看到了未來(lái)，看到了希望。今后我們要放下架子，解放思想，多征求他們的意見(jiàn)，了解他們的想法，把他們當成自己的朋友，支持他們，鼓勵他們，幫助他們。
我的工作不但贏(yíng)得了學(xué)生、家長(cháng)的肯定，也得到了領(lǐng)導的認可，我所帶的班級多次被評為優(yōu)秀班集體。20xx年我們班還被評為市級優(yōu)秀班集體，我也榮獲了優(yōu)秀班主任的稱(chēng)號。但我知道，我做的還遠遠不夠，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我愛(ài)我的班級，我愛(ài)我的學(xué)生，我想這份愛(ài)會(huì )永遠伴隨著(zhù)我，我也會(huì )為這份愛(ài)奮斗一生!
最后，借汪國真的一首詩(shī)抒發(fā)我的心曲：
我不去想是否能夠成功
既然選擇了遠方
便只顧風(fēng)雨兼程
我不去想身后會(huì )不會(huì )襲來(lái)寒風(fēng)
既然目標是地平線(xiàn)
留給世界的只能是背影
我只有挖掘自己靈魂深處的真誠
把握瞬間的輝煌
擁抱一片火熱的激情
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