大堂副理競聘演講稿
演講稿是一種實(shí)用性比較強的文稿，是為演講準備的書(shū)面材料。在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編整理的大堂副理競聘演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大堂副理競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
大家好：
20xx一個(gè)不平凡的一年，一個(gè)中國人都將銘記在心的一年。作為中國人而言，20xx不僅是經(jīng)受磨難最大的一年，同時(shí)也是最輝煌的一年。地球仍在轉，時(shí)間仍在走，這振奮每個(gè)中國人心的一年也與我們擦肩而過(guò)了。然而新一年的鐘聲已經(jīng)拉響，在這萬(wàn)象更新、迎新辭舊的今天，我有幸再次站在這個(gè)競聘臺上，非常感謝賓館領(lǐng)導再次給我這公平競爭、展示自我、挑戰自我的機會(huì )。謝謝!
回顧過(guò)去四年多的日子里，我對賓館業(yè)務(wù)從不認識到認識，從認識到熟悉，從熟悉到精益求精。在這四年的光景里，我有過(guò)連續三年的資深員工以及連續兩年的優(yōu)秀員工，20xx年并有幸被單位評為建館以來(lái)第一位“服務(wù)標兵”。這所有的種種成果都是得自于領(lǐng)導對我的培養和關(guān)愛(ài)，同時(shí)也是得自于同事們對我的支持與幫助。去年的這個(gè)時(shí)候，我站在這里雖然并沒(méi)有如愿以?xún)�，但是我也說(shuō)過(guò)，我絕不會(huì )氣餒。去年的我鼓起勇氣邁出的第一步，在我心里是意味著(zhù)我已經(jīng)成功了一半，今年的我站在這里，我是來(lái)完成另一半的。因為通過(guò)這整整一年，我對大堂副理這一職位有了更進(jìn)一步的認識，因此我堅信我可以勝任這一崗位。今天我做為一名競聘大堂副理的積極參與者，我要在競聘中得到更高的提升，得到大家的認可。下面我就談?wù)勎覍Υ筇酶崩磉@一崗位的認識和一些看法吧。
一、前臺服務(wù)及管理方面
前臺是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著(zhù)賓館的形象。然而大堂副理一職對前臺這塊是起著(zhù)非常重要的監督作用�？腿说劫e館消費無(wú)非就是兩種期望，物質(zhì)享受和精神享受�？腿诉M(jìn)賓館第一印象就是前臺，而前臺接待服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為。因此前臺改善服務(wù)質(zhì)量，讓其成為賓館的模范崗位，成為一道亮麗的閃光點(diǎn)，是顯得尤其重要了。我認為，提倡前臺工作人員勇于并善于主動(dòng)與賓客溝通，像朋友一樣交流，讓客人有如賓至如歸，從中培養賓館與客人之間的感情。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)秀的形象，抓住贏(yíng)得客人滿(mǎn)意的機會(huì )為賓館贏(yíng)得回頭客，從而創(chuàng )造一流的效益。另一方面，作為大堂副理本身就必需具備良好的形象，酒店賓館是一個(gè)人流量極快的地方，對前臺人員我們除以身做則之外，對于一些新進(jìn)的員工，在我們空閑時(shí)可以對他們進(jìn)行短時(shí)間的培訓。把我們知道的一些特殊事情得特殊處理的告訴他們，以免今后他們第一次碰到類(lèi)似的特殊事情在他們這里也可以第一時(shí)間得到解決。其次就是紀律方面，大堂副理需要加強對前臺這塊的管理力度，要按照賓館的規章對他們進(jìn)行有效的監督，并把賓館的七項考評制度運用到實(shí)處。
二、在客人投訴方面
大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表，是需要隨時(shí)準備處理日常賓客的投訴和意見(jiàn)。然而在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時(shí)也是好事。投訴的顧客有如一位醫生，在無(wú)償地為賓館提供診斷，以便我們能夠對癥下藥，通過(guò)改進(jìn)我們的服務(wù)和設施來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時(shí)我們應該坦然面對，不應回避。另在處理過(guò)程中，我們要做到事事有紀錄、有答復；及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響；要以維護賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問(wèn)題。同時(shí)也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補償。我們要準確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機會(huì )，有時(shí)不要與客人進(jìn)行無(wú)謂的爭辯和解釋。此外，我認為在處理完客人投訴之后，還有一個(gè)重要環(huán)節，那就是編輯。我們可以把每一個(gè)案例進(jìn)行編輯，過(guò)后利用賓館每周六充電日的案例分析這一課程，大家一起來(lái)分享和探討，得出一個(gè)最佳解決方案。之后再次重新編輯，包括案例的發(fā)生過(guò)程以及會(huì )后得出的最佳處理方式方法，每個(gè)部門(mén)都發(fā)放一份帖于各部門(mén)內部員工方便看得到的地方。讓大家都從中學(xué)習，如果內部員工有更好的處理方式方法，他們也可以已口頭或書(shū)面的形式給賓館提出他們的見(jiàn)解，這樣一來(lái)即可以調動(dòng)大家的積極性，也可以避免今后由不同的員工犯下相同的錯誤。長(cháng)期下來(lái)，我們還可以把這些一遍遍的案例累積起來(lái)，編輯成冊、成書(shū)。一本屬于我們萍鄉迎賓館的案例分析書(shū)。
三、在橫向與縱向方面
大堂副理是一根紐帶，從橫向來(lái)看他聯(lián)系著(zhù)賓館各個(gè)相關(guān)部門(mén)。賓館就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免發(fā)生磨擦。協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動(dòng)與各部門(mén)進(jìn)行溝通交流處理問(wèn)題的意見(jiàn)和建議并達成一致，便可有效的確保各部門(mén)之間的良好關(guān)系；從縱向來(lái)看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面我們應該多多鼓勵員工有些事情應站在賓館領(lǐng)導的角度以及賓館利益的基礎上去做事去考慮問(wèn)題。如果大家能達成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn)，那賓館真的會(huì )無(wú)限美好。
四、在節能降耗方面
“節能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點(diǎn)滴的節約相當于給賓館帶來(lái)零成本的純利潤。大堂的燈光、空調的開(kāi)關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長(cháng)期下來(lái)都可以從中為賓館節約出一筆可光的數目。比如說(shuō)垃圾袋吧，以前我在做PA的時(shí)候，就有個(gè)交班衛生，其中包括衛生間垃圾袋的更換。那時(shí)我就是把沒(méi)有多少垃圾的倒到另一個(gè)垃圾筒里面，這樣就可以省下一個(gè)垃圾袋的使用了。還有就是垃圾是可以壓縮的，拿一個(gè)衛生工具把垃圾壓成最小程度，那又可以裝下不少垃圾了，這樣同樣可以節省垃圾袋。像房間里使用的垃圾袋吧，因為布草車(chē)上有個(gè)大黑垃圾袋是專(zhuān)門(mén)裝房間垃圾的，如果把房間的垃圾筒花半分鐘的時(shí)間提出來(lái)直接倒到黑色垃圾袋里，那也同樣可以節省一個(gè)。當然也有些垃圾是因為太臟不能再留房了，那么只有替換掉了。其實(shí)“節能降耗”也是可以靈活運用的。只要我們大家頭腦里都有這樣的節約思想，那節約就不僅僅只會(huì )局限于電、空調、紙筆、還有垃圾袋這些。那我們賓館的負擔也會(huì )越來(lái)越少了。
五、在學(xué)習方面
知識真的是學(xué)無(wú)止境，就拿我們賓館總經(jīng)理和書(shū)記來(lái)說(shuō)吧。在總臺我就經(jīng)常都可以看到各種書(shū)籍從外面寄過(guò)來(lái)，真的很佩服。因為領(lǐng)導經(jīng)常工作都忙得不可開(kāi)膠，卻仍然不停止學(xué)習進(jìn)步的腳步。我覺(jué)得這個(gè)是非常值得我們大家學(xué)習的。我今后也要不間斷的利用空閑時(shí)間到各個(gè)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，以求做到熟悉各部門(mén)的工作程序，便于以后更好的做好銜接工作。此外，我最重要的就是加強自身在本崗位的業(yè)務(wù)知識，從而提高自身應備能力，以便更好的為客服務(wù)，為賓館效力。
六、在其它方面
就像去年我競聘時(shí)說(shuō)過(guò)的，在協(xié)調方面，不管是內與外，還是橫向與縱向方面，最主要的還是溝通。只有通過(guò)溝通才能真正收集到問(wèn)題，通過(guò)協(xié)調會(huì )的方式來(lái)獲得解決；在處理事情方面，做事要細心，考慮事情要周到，落實(shí)事情要到位；還有就是像客史檔案的建立等等都還待今后我們去改進(jìn)。
對于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識，但我最缺少的就是實(shí)戰經(jīng)驗。人需要不斷的挑戰自我，方能戰勝自我，才能實(shí)現自我的人生價(jià)值。我非常需要領(lǐng)導能夠給我這次鍛練的機會(huì )。請相信我，因為去年我說(shuō)的這五顆心，它們還在我這里。假如我有幸競聘上崗了，我會(huì )不斷的積極進(jìn)取，深入學(xué)習崗位知識來(lái)充實(shí)自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。
大堂副理競聘演講稿2
各位領(lǐng)導、評委及各位同事，大家好，我是歐陽(yáng)啟寧，今年29歲，自200X年入行至今一直在農行開(kāi)發(fā)區支行擔任綜合柜員。擬競聘崗位是大堂經(jīng)理。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：
第一、有飽滿(mǎn)的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。雖然說(shuō)從入行以來(lái)，我一直都只是一個(gè)前臺柜員，但是在這個(gè)平凡的崗位上通過(guò)崗位磨練，練就一套較為嫻熟的業(yè)務(wù)技能，無(wú)論是傳統業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理、會(huì )操作、善營(yíng)銷(xiāo)。
第二、有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶(hù)經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)農行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三、有較強的責任心和豐富的臨柜經(jīng)驗作支撐。由于我長(cháng)期在網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)工作，不論是做前臺柜員還是后臺聯(lián)行，我都以較強的責任心認真對待自己的工作，切實(shí)履行自己的工作職責。能以較強的業(yè)務(wù)水平和待客經(jīng)驗為后盾來(lái)解決客戶(hù)的疑難，盡量避免和客戶(hù)的沖突。尊敬的各位領(lǐng)導、評委及各位同事，如果我有幸走上大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將緊緊圍繞支行各項中心工作，當好網(wǎng)點(diǎn)負責人的得力助手，敬業(yè)愛(ài)崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續加強學(xué)習，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習經(jīng)濟、金融知識，又要學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)；既要精于傳統業(yè)務(wù)，又要學(xué)習新業(yè)務(wù)。在不斷學(xué)習中為客戶(hù)提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是努力做好大堂經(jīng)理的基本工作。即業(yè)務(wù)引導員、營(yíng)銷(xiāo)宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確�？蛻�(hù)在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項服務(wù)。
第三是做到“四勤”。即引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶(hù)需求腦勤，答疑營(yíng)銷(xiāo)口勤。
四是工作中力求眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀(guān)察客戶(hù)，做好網(wǎng)點(diǎn)的“橋頭堡”，在客戶(hù)進(jìn)門(mén)的第一刻做好分流工作；耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽(tīng)到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題�？诓藕�，則要能針對不同的客戶(hù)群體更好我行各項金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。
尊敬的各位領(lǐng)導、評委及各位同事，我渴望能走上大堂經(jīng)理的崗位，希望能在這個(gè)崗位為我們共同的家園——開(kāi)發(fā)區支行貢獻自己最大的力量。
謝謝大家！
大堂副理競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導：
競聘的崗位是大堂副理。大家晚上好！很高興能參加酒店的這次競聘。
1983年12月出生。2001年畢業(yè)于市旅游經(jīng)濟學(xué)校餐旅管理專(zhuān)業(yè)，叫。2002年5月開(kāi)始在國際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作，因工作表現優(yōu)秀，很快被調入宴會(huì )服務(wù)，并兼作婚禮主持，工作上受到酒店管理層的認可和市領(lǐng)導的好評。因我英語(yǔ)基礎較好，之后被調入西餐廳工作，接受過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)的西餐服務(wù)培訓。工作中我發(fā)覺(jué)現有的文化水平遠遠不能滿(mǎn)足工作的需要，于是酒店領(lǐng)導、及同事的支持下勤工儉學(xué)，于03年9月自費進(jìn)入學(xué)院外語(yǔ)系自考班學(xué)習并擔任班長(cháng)，04年12月結束。05年參加了賓館CD級崗位的競聘，大堂副理的崗位上工作了兩年，這兩年的時(shí)間里，工作上取得了一定的成績(jì)，每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導和同事們幫助處理后，總結經(jīng)驗，也就在每次總結、改進(jìn)后逐漸變得成熟起來(lái)。特別是VIP接待上，得到賓館、公司和管委會(huì )領(lǐng)導的一致認可，獲得賓館05年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀班組的榮譽(yù)。
也是人生的另一個(gè)起點(diǎn)，08年是全中國人期盼已久的一年。很感謝酒店能給我這么好的機會(huì )，讓我與二十幾位同事們一同前往市同里湖大飯店這樣一家高星級酒店學(xué)習培訓，前廳部值班經(jīng)理的崗位上學(xué)習了三個(gè)月時(shí)間，學(xué)到許多許多，有些是接觸過(guò)的比如：接待程序標準、處理客人投訴的細節、賓客意見(jiàn)的收集及處理等，也有些是沒(méi)有接觸過(guò)的比如：前臺管理的流程、禮賓部的工作流程、車(chē)隊的調遣和突發(fā)事件的應急處理等。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到知識，更看到差距，使我對酒店的管理有了更進(jìn)一步的體會(huì )。
飯店的神經(jīng)中樞，大堂副理隸屬于營(yíng)銷(xiāo)部。這里，客人得到對酒店的最初印象和對酒店形成最終評價(jià)，因此前廳各崗位的服務(wù)質(zhì)量代表著(zhù)飯店的整體管理水平，大堂副理的主要工作就是代表總經(jīng)理維護好賓客關(guān)系，參與對外交流；接受處理客人投訴，為客人做好服務(wù)；做好酒店VIP接待工作；同時(shí)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的日常經(jīng)營(yíng)管理；協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使得飯店橫向、縱向暢通有序；做好大堂衛生、安全及服務(wù)的日常檢查�？腿说难壑�，大堂副理就代表著(zhù)酒店的形象。
此闡述一下對于前廳工作的幾點(diǎn)認識�；谖覍σ酝ぷ鞯慕�(jīng)驗。
第一。不斷學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。
看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能否適應酒店發(fā)展的需要。相信，把自己放到酒店發(fā)展的框架中審視自己。要在酒店立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵。成本控制的能力上，銷(xiāo)售產(chǎn)品的能力上，語(yǔ)言表達的能力上，協(xié)調關(guān)系的能力上，和組織管理的能力上全面提高自己。以樹(shù)立良好形象為牽引，堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)員工的工作熱情。日常工作中，用鏡子思維方式，注重自身形象。各項工作中，做到講奉獻、講實(shí)效、講求精。
第二。以注重團隊合作為基石。
保持暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流。大堂副理必須對前廳各崗位服務(wù)人員應具備的基本素質(zhì)有深刻的解，日常工作中保持良好的團隊精神和凝聚力。加強員工職業(yè)化，服務(wù)個(gè)性化，整合優(yōu)化”來(lái)實(shí)現優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同事之間相互幫助、友好相處、互相尊重，班組之間、部門(mén)之間互相配合、團結協(xié)作，提高員工對酒店的忠誠度，充分發(fā)揮員工的酒店是第二個(gè)家的主人翁精神，工作就容易出成效，目標才能順利的實(shí)現。
第三。有系統的.對員工進(jìn)行培訓，強化員工的服務(wù)意識。
關(guān)鍵在于現場(chǎng)管理到位以及不間斷地培訓。一是全面提高員工素質(zhì)的同時(shí)讓員工認識到自己的工作崗位在酒店經(jīng)營(yíng)中的重要作用，特別是這樣一家新的酒店,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沒(méi)有什么捷徑可走�？腿藢频甑牡谝挥∠蟠蠖紒�(lái)自于前廳員工，服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為，所以加強對員工的管理更為重要。優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量是核心，有效的管理方式是支柱，贏(yíng)得客源的重要因素。二是提高員工個(gè)性化服務(wù)水平和靈活服務(wù)的技巧，加強基本操作技能，同時(shí)要求員工掌握良好的推銷(xiāo)技巧。及時(shí)妥善處理客人投訴并建立對應有效的客史檔案，為飯店保持良性運轉打下基礎。推行個(gè)性化服務(wù)工作中，做到有組織，有計劃，有落實(shí)，有檢查，有總結，不流于形式，使其持續健康的發(fā)展，成為酒店一筆特有的財富。注重細節，規范操作流程，使客人感覺(jué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)處不在
工作中我一定能夠忠實(shí)履行職責，作為一名大堂副理。不斷反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，讓自己全身心地投入到工作實(shí)踐中去。相信我沒(méi)有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，更相信，酒店在大家的共同努力下，一定會(huì )節節攀升。很熱愛(ài)酒店服務(wù)這個(gè)行業(yè)，希望酒店領(lǐng)導相信我讓我與軒轅共同成長(cháng)、共同進(jìn)步、共同實(shí)現自身的夢(mèng)想和價(jià)值。最后，再次感謝酒店對我培養，衷心祝愿大家工作順利！
謝謝！
大堂副理競聘演講稿4
尊敬的李總、各位領(lǐng)導：
大家上午好!
我叫謝靜霞，今年23歲，于XX年八月份分配至藍堡灣項目，現任藍堡灣項目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個(gè)地方競聘，本著(zhù)鍛煉自己，為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發(fā)現差距，競爭可以促進(jìn)學(xué)習。通過(guò)這次的競聘，不論結果如何，我都會(huì )得到很大的幫助。
大堂副理到客服主任，變化的是名稱(chēng)，不變的是職責。都要有一顆為業(yè)主服務(wù)的心!
以下是我競聘客服主任的優(yōu)勢：
一是具有強烈的事業(yè)心、上進(jìn)心。我在工作期間，喜歡聆聽(tīng)，善于發(fā)現，勇于改變。學(xué)習別人的長(cháng)處，補充自己的短處，努力完善自我!剛來(lái)到項目所有的事情對我來(lái)說(shuō)都是未知的，每天想著(zhù)有事情發(fā)生，又期待著(zhù)沒(méi)有事情。因為怕自己處理不了，怕聽(tīng)到別人對自己不好的評價(jià)�？吹絼e的同事處理事情的摸樣，我想我也應該是那樣的，也許也可以做的更好!有了這個(gè)信念，每天上班的時(shí)候都問(wèn)老員工碰到什么問(wèn)題該怎樣去處理，跟著(zhù)他們去處理問(wèn)題，去發(fā)現她們處理事情的方法，努力不做到人后。剛開(kāi)始在項目是機動(dòng)人員，哪里忙缺人的時(shí)候，就補到哪里，和每個(gè)大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會(huì )發(fā)現很多的方式，也可以更好的去學(xué)習!現在的我不能說(shuō)是最好的，但絕不會(huì )是差的!
二是具有較強的工作能力。我在日常工作中注重加強個(gè)人修養，腳踏實(shí)地工作，誠實(shí)待人，急業(yè)主之所急。經(jīng)過(guò)半年多的學(xué)習和改進(jìn)，處理業(yè)主家的問(wèn)題都有了很大的進(jìn)步，從剛開(kāi)始的懵懂無(wú)知到現在的游刃有余。藍堡灣二號樓六樓南戶(hù)，家里設備間陽(yáng)臺漏水，導致家中客廳墻皮脫落，業(yè)主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業(yè)主自己處理。業(yè)主為此多次
在大堂抱怨，秉著(zhù)急業(yè)主之所急的理念，我給業(yè)主進(jìn)行了安撫，然后到客服中心找主管商量這件事，經(jīng)過(guò)協(xié)商主管給工程上的李工打電話(huà)，讓工人到家里了解情況。最后把業(yè)主家里的設備間陽(yáng)臺從新做了地平。在施工期間多次與業(yè)主進(jìn)行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業(yè)主在XX年10份把12年的物業(yè)費都交了，每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的!
三是性格活潑，人際關(guān)系比較好。在任職期間都與業(yè)主進(jìn)行溝通，談話(huà)。把業(yè)主家的事都當成自己的事，站在他們的角度去考慮問(wèn)題，去處理問(wèn)題。 假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是:
一、 更努力的做好客服中心表格的填寫(xiě)。
二、 整理好客戶(hù)的檔案資料，確保檔案的真實(shí)、準確。
三、 做好日常的報修及接待工作，按作業(yè)指導書(shū)的規定進(jìn)行管理。
四、 用將心比心的態(tài)度去接待業(yè)主，服務(wù)業(yè)主。
有了競爭，就會(huì )有壓力，有了壓力就會(huì )有動(dòng)力，有了動(dòng)力才可以更好的進(jìn)步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問(wèn)心無(wú)愧!不論這次的結果是什么，我都秉著(zhù)服務(wù)業(yè)主的信念去踏實(shí)工作。
我的演講完畢
謝謝各位領(lǐng)導!
競聘人：謝靜霞
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