【熱門(mén)】競聘演講稿范文匯總5篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在生活中，演講稿的使用越來(lái)越廣泛，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的競聘演講稿5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
競聘演講稿 篇1
各位領(lǐng)導、評委：
大家上午好！首先，感謝公司搭建的平臺，給了我這個(gè)機會(huì )來(lái)競聘A區二號車(chē)間主任助理職位，我覺(jué)得這次競聘對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一次難得的機遇，更是一次學(xué)習與鍛煉、自我提高的機會(huì )。
我叫***，20xx年從中國科技大學(xué)畢業(yè)，入廠(chǎng)以來(lái)，一直在技術(shù)中心調速器小組工作,主要是產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)現場(chǎng)服務(wù)。幾年以來(lái)，先后參與完成了電液調速器、漁機調速器和汽輪機調速器的開(kāi)發(fā)，以及3038國產(chǎn)化研制項目。這些工作，鍛煉了我怎樣組織安排工作，怎么協(xié)調解決問(wèn)題。而經(jīng)常處理車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，鍛煉了我面對突發(fā)狀況時(shí)的解決問(wèn)題能力。所以，經(jīng)過(guò)這些年來(lái)的工作積累， 我認為自己具備一定的勝任車(chē)間主任助理的素質(zhì)。
競聘車(chē)間主任助理崗位，一是給自己一個(gè)鍛煉發(fā)展的機會(huì )，二是爭取發(fā)揮更大潛力為公司效力。
假如組織信任，讓我有幸競聘成功，我將轉變觀(guān)念，擺正位置，結合二號車(chē)間的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
第一我會(huì )加強認識，勤于服務(wù)。我認為當好助理首先就是要做好兩大服務(wù)工作;一方面是為車(chē)間主任的工作、思想和決策服務(wù)，在思想上和行動(dòng)上和領(lǐng)導保持一致，要深入一線(xiàn)，掌握車(chē)間生產(chǎn)的第一手資料，對各種情況進(jìn)行公正的分析，為主任的工作安排和各項決策提供可靠的依據。另一方面是為員工服務(wù)，我會(huì )高度重視員工的意見(jiàn)和建議，結合實(shí)際情況，合理分工，認真落實(shí)崗位責任，以有效的管理激勵員工，調動(dòng)他們的工作熱情，改進(jìn)工作方法，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。
第二是精誠合作，精益求精。我會(huì )加強與工藝、技術(shù)部門(mén)的溝通交流，集思廣益，不斷完善和改進(jìn)加工方法，提高加工效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
第三我會(huì )繼續加強學(xué)習，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論學(xué)習，不斷提高自己的政治修養；另一方面是加強管理知識的學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，不斷充實(shí)，使自己更加勝任本職工作。
假如我走上了這個(gè)崗位，我會(huì )拿出年輕人的干勁，擼起袖子，以飽滿(mǎn)的熱情投身于工作中，干好主任助理工作，抓住公司整合發(fā)展的契機，為車(chē)間的運轉、為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。當然，如果在競聘失敗，我會(huì )加倍的努力學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，在今后的工作中，爭取更大的進(jìn)步。
我的演講完畢，謝謝大家！
競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事: 你們好!
這次次競聘對我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學(xué)習、提高的機會(huì )，相信這次競聘將是我未來(lái)人生中的一大轉折
我叫xx，大專(zhuān)學(xué)歷，20xx年畢業(yè)后 應聘進(jìn)入中國移動(dòng)金昌分公司，20xx-XX年在 營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，20xx-20xx年在 營(yíng)銷(xiāo) 四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，XX年至今在集團大客戶(hù)工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì )了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現了自我價(jià)值,我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競聘的崗位是 高級客戶(hù)經(jīng)理。
我對高級客戶(hù)經(jīng)理 的理解是：客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表，擔負著(zhù)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系，承擔著(zhù)多方面的職責，客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè);對待客戶(hù)要主動(dòng)熱情，對于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶(hù)，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶(hù)。其次，要樹(shù)立溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，以追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù) 為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂(lè )于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想，全心全力為大客戶(hù)服務(wù);要遵守企業(yè)各項規章制度和勞動(dòng)紀律;對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶(hù)負責的責任感;通過(guò)恪守道德，塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象，探索大客戶(hù)服務(wù)工作規律，創(chuàng )造高效能的工作業(yè)績(jì)。
客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能，即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
練掌握各類(lèi)品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng)，大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競爭對手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識。
四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念，使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理。坦誠地說(shuō)，我關(guān)注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因為對于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結果更為重要。我想無(wú)論競聘成功與否，都不會(huì )改變我對事業(yè)的執著(zhù)。我愛(ài)這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競聘演講，謝謝大家。
競聘演講稿 篇3
尊敬的各位校領(lǐng)導，各位評委：
大家早上好！
我競職的崗位的是舍務(wù)處。40多歲的年紀在眾多競職的人選中，女同志中已是寥寥可數。但無(wú)論是作為一名共產(chǎn)黨員，還是一位國家干部，責任感和使命感都在促使我把學(xué)校未來(lái)發(fā)展的.熱情和期望陳述給各位領(lǐng)導，各位評委。
1996年參加工作以來(lái)，我為一名普通教師，教導主任逐漸走上領(lǐng)導崗位。曾經(jīng)先后擔任了安廣師范學(xué)校附屬小學(xué)校長(cháng)和松原師范舍務(wù)科副科長(cháng)的職務(wù)。工作中求真務(wù)實(shí)，嚴于律己，開(kāi)拓創(chuàng )新。在教學(xué)業(yè)務(wù)和管理水平上不斷追求更高的境界。在舍務(wù)四年多的工作中，我承擔著(zhù)舍務(wù)寢室內外的衛生，勤工儉學(xué)學(xué)生，賬目，備品和女生寢室的管理工作。每一項工作中不是憑著(zhù)自己是位領(lǐng)導發(fā)號施令，而是憑著(zhù)自己對事業(yè)的追求，對工作的執著(zhù)和一種高度的崗位意識，角色意識，認真地，腳踏實(shí)地完成每項工作，因此而受到老師和學(xué)生們的認可與支持。同時(shí)也積累了在管理方面的諸多寶貴經(jīng)驗。
舍務(wù)工作有三件大事：紀律、衛生，安全。這在舍務(wù)處職責范圍中已有明確的規定。多年的工作實(shí)踐，對此更是有著(zhù)深刻的體會(huì )和認識。要取得更理想的效果，必須有明確的，引之有效的制度和保障。必須有精干的管理人員來(lái)執行。必須配備合理的組織機構以便使其高效運作。追求管理的制度化，現代化，模式化，科學(xué)化和超前性。這將是我做舍務(wù)管理的基本目標。
根據上述目標，我的工作思路是這樣的：“發(fā)揚民主，管理育人，突出特色，開(kāi)源節流，講求效益�！�
具體實(shí)施中注重形成一個(gè)封閉式的管理系統。包括以下四個(gè)方面。
1、制定明確管理目標和切實(shí)可行的管理制度。管理目標上力求長(cháng)遠規劃和近期目標的結合操作性和注重目標的可持續性。長(cháng)遠規劃是與將來(lái)要運行的后勤工作社會(huì )化機制對接。近期目標是結合我校實(shí)際和學(xué)生需要提高管理水平，營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)文明氣息，寧靜的，舒適的居住環(huán)境，為學(xué)生在校的學(xué)習生活提供保障。
在管理制度上我們已經(jīng)贏(yíng)得了可行性的經(jīng)驗，需要在原有的基礎上進(jìn)一步的完善。特別是公寓制度以及服務(wù)系統設置。既要考慮我校實(shí)際的情況。繼續為貧困學(xué)生開(kāi)辟勤工儉學(xué)的渠道，同時(shí)還要走出去借鑒其他院校的公寓管理的成功和做法，使其更為完善。
2、優(yōu)化舍務(wù)管理過(guò)程，注重從制定計劃，組織實(shí)施。常規檢查和有效反饋的每節環(huán)節上求真務(wù)實(shí)求細，求精，求嚴，一方面追求管理自身的效益，使人盡其才，物盡其用，又要結合高校這個(gè)育人場(chǎng)所的特殊性，突出管理中的文化建設這個(gè)特色，在管理中育人。
3、要做到管理人員，管理制度和管理機構三位一體，盡可能地發(fā)揮所有成員的積極性和創(chuàng )造性，挖掘出最大的工作熱情和工作潛力，以提高工作效能和效率。
要做到三位一體，還要進(jìn)一步落實(shí)崗位責任制，為部門(mén)成員發(fā)揮個(gè)人的才能創(chuàng )造良好的條件。
4、力求揮索一套符號我校管理實(shí)際的管理模式，逐步升華為一種管理文化，這是我們管理中的最高層次的要求。對此，幾年的工作中我們舍務(wù)科的同志們 做出了諸多的工作，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗，還有待進(jìn)一步的探索和完善。
上面是我對舍務(wù)管理的具體建設和措施，其中有我本人和舍務(wù)其他同志們在工作實(shí)踐中的結晶，也有我對將來(lái)舍務(wù)管理的設想，各位領(lǐng)導，各位評委，如果有這個(gè)機會(huì )通過(guò)努力，使其變?yōu)楝F實(shí)，這是我最大的欣慰。
謝謝！
競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位黨員及居民代表、上午好：
今天，我的心情既高興，又格外激動(dòng)。高興是因為今天我們社區要選出一位能夠真正代表社區黨員和居民利益的當家人；激動(dòng)是因為我有幸的是一名參加支部書(shū)記競聘候選人，
我叫xx，大專(zhuān)文化，中國共產(chǎn)黨黨員，49年生人，原xx供銷(xiāo)社黨支部副書(shū)記、兼辦公室主任，20xx年底企業(yè)改制下崗。在供銷(xiāo)社21年里，我從一名普通營(yíng)業(yè)員，一步一個(gè)腳印地做起，當過(guò)營(yíng)業(yè)員 ，干過(guò)采購員，做過(guò)辦公室秘書(shū)，當過(guò)支部副書(shū)記。這期間，總是組織的培養和自己的努力，我積累了豐富的基層工作經(jīng)驗和比較深厚的理論知識，也具備了堅實(shí)的組織能力�？墒钦缫皇追磻聧徆と说母枥锍赖囊粯樱鹤蛱斓臉s耀已成過(guò)去，今夜我們又從走進(jìn)風(fēng)雨。但只要心還在，夢(mèng)就在。行動(dòng)的腳步依然是那樣果敢；奮斗的信念依然是這樣堅定。
站在大家面前的我，滿(mǎn)懷自信而又謙虛謹慎，性情穩重而不呆板，充滿(mǎn)激情不事張揚，待人熱情并不乏主見(jiàn)，堅持原則而不乏靈活。多年的工作經(jīng)驗，使我學(xué)會(huì )了尊重領(lǐng)導、團結同志，養成了良好的職業(yè)道德和較強的工作能力。多年的工作經(jīng)驗，使我自信我能夠勝任街道辦事處的工作崗位。
我的工作經(jīng)驗培養了我在工作中克難攻堅、爭強搶先的敬業(yè)精神。我是一個(gè)在xx場(chǎng)鎮的孩子，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的格言伴隨了我三十多個(gè)春秋，踏實(shí)肯干是我與生俱來(lái)的工作品格，在工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)、勤政廉政、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、任勞任怨，干一行、愛(ài)一行，逢一必爭、逢冠必奪，努力把工作做得最好。
我的多年寒窗生涯培養了我虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。知識經(jīng)濟的到來(lái)使學(xué)習成為一個(gè)人的終生需要。在平時(shí)的工作中，不論忙閑，我總能不見(jiàn)斷地學(xué)習，提高自己的理論素質(zhì)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的政治素質(zhì)，掌握了計算機、經(jīng)濟等與時(shí)代發(fā)展相適應的新知識；同時(shí)，能夠虛心地向老同志求教，學(xué)習他們的實(shí)際工作經(jīng)驗和工作方法，為已所用。不間斷的學(xué)習使我從書(shū)本和老同志(范文來(lái)源:范文大全)那里汲取了豐富的營(yíng)養，為工作提供新動(dòng)力、為解決問(wèn)題提供新思路、為開(kāi)創(chuàng )性地進(jìn)行工作打開(kāi)新局面，在工作中即能立足于現實(shí)，又能勇于實(shí)踐、開(kāi)拓創(chuàng )新。
我的工作經(jīng)歷，四十多年的人生閱歷，堅定了我嚴于律已、善待他人的人格品質(zhì)�！拔鹨陨菩《粸�、勿以惡小而為之”是父母自?xún)簳r(shí)教給我的為人處事準則。多年以來(lái)，在組織的培養下，在領(lǐng)導同志和朋友的激勵下，我牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，尊重領(lǐng)導、團結同志、廉潔自律、勤政廉政，不斷加強個(gè)人修養和黨性鍛煉，努力改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事、清清白白從政，把一個(gè)廉潔、務(wù)實(shí)、高效的社區干部形象展現在領(lǐng)導和同志們的面前。
我其實(shí)更知道，社區居委會(huì )的工作不能簡(jiǎn)單地理解成婆婆媽媽?zhuān)种杏屑�，細中�?jiàn)粗。我其實(shí)更知道，單憑一個(gè)人的能力是成就不了事業(yè)的，獨木不成林。但我同樣更知道，你和我時(shí)刻同在，隨處同心，組織在我身邊，黨在我心中，理論在我手上，我就沒(méi)有理由不能實(shí)現我的夢(mèng)想——我們共同的理想。
靜下來(lái)好好想想，其實(shí)我走過(guò)的人生路跟祖國前進(jìn)的步伐同步。在國家果斷進(jìn)行經(jīng)濟變革的時(shí)期我勇敢地下崗了，在國家提倡建立社區文明的時(shí)候我大膽地站出來(lái)了。我有一顆心，這顆心包容著(zhù)責任和愛(ài)意。我相信你會(huì )選擇我，就象你相信我會(huì )做得更好一樣。最后，面對大家真誠注視的目光，我只真誠的說(shuō)一句：
請給我一次機會(huì )，我會(huì )為你做得更好；請給我一個(gè)指點(diǎn)，我能撬起整個(gè)地球！
居委會(huì )工作直接聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù)，是黨和政府聯(lián)系群眾的“第一線(xiàn)”， 黨和政府的政策、措施、最后都要靠居委會(huì )干部去落實(shí)，用老百姓的話(huà)說(shuō)就是：“千條線(xiàn)都要過(guò)一個(gè)針眼�！本游瘯�(huì )工作的好壞、細致與否，直接關(guān)系到了千家萬(wàn)戶(hù)。而居委會(huì )主任這個(gè)崗位，于我就是一個(gè)更高層次的舞臺和空間，我可以更多地奉獻自己的才能和熱情，更好地去為每一位居民辦實(shí)事，謀實(shí)惠。
面對機遇和挑戰，我拼搏、我努力，我渴望成功，如果競選成功，我將不辜負上級組織、領(lǐng)導和廣大居民的厚望，與居委會(huì )的同志們一道全心全意為居民服務(wù)，充分發(fā)揮好社區黨組織在聯(lián)系黨和政府與人民群眾之間的紐帶和橋梁作用，全力推進(jìn)社區黨組織建設，按照管理有序、文明祥和的新型社區建設目標，努力把我們的社區建設成為黨建更加扎實(shí)、民主更加健全、服務(wù)更加完善、治安更加良好、環(huán)境更加優(yōu)美、居民生活更加便利、人際關(guān)系更加和諧的小康社區。
謝謝大家！
競聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我叫xx，我的競聘目標是：旗艦店客服組長(cháng)。
首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )!此次競聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對競爭，希望通過(guò)競爭，盡已所能，更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩(shī)作為開(kāi)場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì )，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問(wèn)題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
一、你認為目前我們客服團隊存在的問(wèn)題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來(lái)說(shuō)，我們在不斷的補充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范，，回復用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
2、銷(xiāo)售意識方面：請大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買(mǎi)你的衣服?為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過(guò)別人?這是我們的銷(xiāo)售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服，買(mǎi)2件衣服，而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。2：他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷(xiāo)售呢?
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣(mài)的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷(xiāo)售意識需加強，這個(gè)會(huì )在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì )和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從XX年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會(huì )很害怕，當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購師，每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現了
客服專(zhuān)家：在XX年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規思路里面，
有一天，我問(wèn)客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說(shuō)，那我再看看，你的回復語(yǔ)是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會(huì )直接放棄這成交的機會(huì )，我們的思維應該轉變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買(mǎi)?打消了這些，并很好的處理好了這些問(wèn)題，相信你成交的機會(huì )將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對于我來(lái)說(shuō)，我有著(zhù)責任，我要扛起來(lái)，并帶好團隊向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習目標和長(cháng)期學(xué)習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處。
2、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、 形成學(xué)習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開(kāi)展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強自身專(zhuān)業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì )及時(shí)總結日常工作，不斷反思，對本部門(mén)的現狀，問(wèn)題作出分析、預測和規劃，反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據和報告。做好跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學(xué)習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實(shí)際工作中，傳授給團隊中的每一個(gè)成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力;
以上就是我個(gè)人的競聘組長(cháng)演講，希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩(shī)結束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì )，給你一份厚厚的人生禮物。
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