【推薦】領(lǐng)班競聘演講稿錦集五篇

　　演講稿的內容要根據具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀(guān)眾。在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，演講稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛，那要怎么寫(xiě)好演講稿呢？下面是小編幫大家整理的領(lǐng)班競聘演講稿5篇，希望能夠幫助到大家。

領(lǐng)班競聘演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

　　我叫××，來(lái)自西湖。20xx年我運氣不錯，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。借此機會(huì )，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現自身才能的機會(huì )，從而實(shí)現自我價(jià)值。

　　我競聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和將來(lái)。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。二是淡淡做好xx主管的工作思路。

　　做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì )溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂(lè )傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng )造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)無(wú)壓的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。

　　一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì )人性化的管理制度，要學(xué)會(huì )調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。

　　我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的`，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂(lè )。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會(huì )的責任和義務(wù)。

　　我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。我只是想向各位領(lǐng)導展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著(zhù)我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，

　　我的管理經(jīng)驗，我一定能把××主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個(gè)機會(huì )，我決不會(huì )讓大家失望。

　　最后以一首自編的對聯(lián)來(lái)結束我的演講，上聯(lián)是勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)，下聯(lián)是敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷，橫批是競聘上崗。

　　謝謝大家！

領(lǐng)班競聘演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們：

　　你們好！首先感謝商場(chǎng)給我提供這次保衛主管崗位競聘的機會(huì )。我叫XX，XX歲，大專(zhuān)學(xué)歷，共產(chǎn)黨員，現在商場(chǎng)保衛部工作。下 面，我主要談一談我競聘保衛主管此崗位所具備的條件和競聘成功后我的施政方針。

　　首先，我聲明一下我參加本次競聘的目的：

　　我參加本次競聘目的有兩個(gè)：一是想展示一下自己的工作能力。自從1999年退伍后，我就在中央商場(chǎng)擔任安全保衛工作，已經(jīng)足 足有八年的時(shí)間，完全適應了中央商場(chǎng)的工作環(huán)境和工作節奏，我想檢驗一下自己的能力；第二個(gè)目的想通過(guò)我和在座各位的共 同參與，使真正懂經(jīng)營(yíng)、善管理、德才兼備的優(yōu)秀人才脫穎而出，促進(jìn)我商場(chǎng)管理干部隊伍年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化的建設步伐 ，促進(jìn)我商場(chǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，希望我這樣做能起到拋磚引玉的效果。

　　其次，談一談我我參加此次競聘所具備的條件：

　　一、具有嚴謹細致的工作作風(fēng)。干工作永遠沒(méi)有最好，但可以通過(guò)努力，力求更好。在具體工作中我能夠較好地領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖， 開(kāi)拓性地工作。工作中力求細，遇事先用腦，抓好每個(gè)環(huán)節，處理好每件事情，讓同志們滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。

　　二、具有吃苦耐勞的奉獻精神。本人在工作中能夠做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，總是把工作放在首位。特別是在保衛科這個(gè)崗位上 ，能夠做到以社為家，不分白天黑夜，不分節假日，不計報酬，始終以軍人的要求全心全意地做好本職工作。

　　三、具有比較全面的綜合素質(zhì)。本人一貫注重學(xué)習，提高自己的修養；熱愛(ài)保衛事業(yè)，有較高的思想覺(jué)悟和政治敏感性；注重自 己能力的鍛煉，已經(jīng)具備了較高的組織和領(lǐng)導能力。

　　競聘不是為了爭官。競聘是為了充分發(fā)揮自己的水平，體現自己的能力，實(shí)現自我價(jià)值。如果競聘成功，我的工作思路是：堅決 服從領(lǐng)導安排，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以健全安全規章制度為基礎，以完善管理為手段，以提高工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益為目標，當好 助手、參謀，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。

　　第一，根據當今社會(huì )治安形勢的需要，不斷充實(shí)自我、完善自我。首先，在理論方面，要認真研讀各種金融理論書(shū)籍，進(jìn)一步提 高理論水平，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在工作中要堅定不移地執行黨的路線(xiàn)、方針和政策，嚴以律己，廉潔奉公， 政治立場(chǎng)堅定。其次，制定學(xué)習計劃，有針對性的學(xué)習必要的管理知識，更加深入掌握各項規章制度、操作規程和業(yè)務(wù)知識，理 論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)知識充分運用到工作當中，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作能力。

　　第二，圍繞提高經(jīng)濟效益，加大內控管理力度，完善崗位責任制，使各項規章制度與業(yè)務(wù)運行相適應。嚴格按照商場(chǎng)領(lǐng)導的部署 安排，以經(jīng)營(yíng)為中心，效益為目標，端正經(jīng)營(yíng)思想，強化效益意識，健全內控制度，加大安全檢查和安全防護設施建設力度，做 到人防、物防、技防到位，強化檢查輔導、監督，確保規范、安全經(jīng)營(yíng)，對各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的制度執行、大額現金管理等方面加強檢查 ，為中央商場(chǎng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的安全保障。

　　第三，搞好員工培訓，組織技術(shù)練兵，提高全員素質(zhì)。新業(yè)務(wù)的迅速開(kāi)展需要員工素質(zhì)的不斷提高。利用一切時(shí)間和機會(huì )，抓好 員工的崗位技術(shù)練兵，督促員工認真學(xué)習相關(guān)金融理論和金融知識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)功能，為社會(huì )提供更加優(yōu)質(zhì)的金融 服務(wù)。

　　第四，要搞好團結，有全局觀(guān)念。團結就是力量，一項事業(yè)、一項工作，只有靠大家團結一致，才能較好地完成。在工作中，要 注意去發(fā)現、學(xué)習他人的優(yōu)點(diǎn)，查找、糾正自己的缺點(diǎn)，識大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標上同向，行動(dòng)上同步，事 業(yè)上同干，大事講原則，小事講風(fēng)格，同心同德，攜手共進(jìn)，增強部門(mén)的凝聚力和戰斗力。安全保衛科作為商場(chǎng)內部機構，其工 作是相互關(guān)聯(lián)的，任何一個(gè)科室都不能脫離于其他科室而獨立開(kāi)展好工作。因此，我要培養自己的全局觀(guān)念，站在領(lǐng)導的角度、 商場(chǎng)的角度看問(wèn)題、想問(wèn)題，從大處著(zhù)眼。要多與其他科室進(jìn)行溝通、協(xié)調，使各科室形成合力，共同做好聯(lián)社的各項工作。

　　第五：應注意處理好安全方面的四個(gè)關(guān)系。

　�、偬幚砗妙I(lǐng)導重視與職工責任落實(shí)的關(guān)系。商場(chǎng)安全保衛的防范工作貫穿業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理的全過(guò)程，廣大職工是防范的主體。因 此，不僅需要領(lǐng)導重視，更需要職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊這根弦。重視安全保衛工作，領(lǐng)導和職工兩者皆有責任和義務(wù)，只有上下配合 ，通力協(xié)作，時(shí)時(shí)處處保持應有的警惕，才能防患于未然，堵漏于事前。

　�、谔幚砗梅婪陡唢L(fēng)險與低風(fēng)險的關(guān)系。從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的角度講，商場(chǎng)最直接的風(fēng)險來(lái)自現金交易，安全保衛工作的風(fēng)險要比現金交 易風(fēng)險小得多；但從業(yè)務(wù)管理的角度看，安全保衛工作也是商場(chǎng)各項管理工作中一項十分重要且不可或缺的內容。安全保衛工作 假如出了大問(wèn)題，同樣會(huì )影響到商場(chǎng)的社會(huì )聲譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

　�、厶幚砗萌朔琅c技防的關(guān)系。要真正做到防范意識和能力強的干部職工與牢固、先進(jìn)的`安全設施有機結合、相得益彰。從人和物 的關(guān)系看，人是起決定作用的。因此，要抓好干部職工的安全防范教育和防范技能的訓練，努力提高每一位干部職工的實(shí)際防范 能力；從安全保衛工作的實(shí)踐看，必須人防和技防同時(shí)到位，才能達到有效的防范效果。必須集中一定的財力，按照公安部門(mén)的 規定要求，有計劃有步驟地不斷強化技防設施建設。

　�、芴幚砗弥鲃�(dòng)防范與被動(dòng)防范的關(guān)系。只要防范措施到位了，不論主動(dòng)性、被動(dòng)性防范工作就都能做好。當然，由于商場(chǎng)點(diǎn)多面 廣線(xiàn)長(cháng)，更應注重主動(dòng)性防范，要未雨綢繆，抓住防范工作的主動(dòng)權。利用外部力量加強防范也是一種主動(dòng)性防范。例如，與110 報警中心、派出所建立報警聯(lián)網(wǎng)系統，與相鄰單位互聯(lián)報警裝置開(kāi)展聯(lián)防等，都是有效的主動(dòng)性防范。

　　尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，我正值而立之年，身心健康，精力充沛，敬業(yè)心強，能夠全身心地投入到我所熱愛(ài)的事業(yè)和工作當 中去。為自己熱愛(ài)的保衛事業(yè)工作著(zhù)，我感到無(wú)比的幸福、無(wú)比的自豪、無(wú)比的充實(shí)。如果我有幸競聘成功，領(lǐng)導把我擺上了這 個(gè)的位置，那我就應該也必須在這個(gè)位置上有所作為，我將本著(zhù)”穩定是前提、創(chuàng )新是動(dòng)力、發(fā)展是目標“的整體思路，以”一 日無(wú)為、三日不安“的高度責任感，履行諾言，正確履行好崗位職責，認真做好工作，讓商場(chǎng)領(lǐng)導放心，讓職工滿(mǎn)意，我真誠地 接受商場(chǎng)領(lǐng)導的挑選，商場(chǎng)的發(fā)展需要有為的你和有為的他，也需要有為的我，無(wú)論最終競聘結果如何，我都會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情和 百倍的信心，十足的干勁和一流的業(yè)績(jì)，滿(mǎn)腔熱情干好本職工作，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，實(shí)現自己的人生價(jià)值！

　　最后希望各位領(lǐng)導、評委、同志們支持我！

　　謝謝！

領(lǐng)班競聘演講稿 篇3

尊敬的各位飯莊領(lǐng)導：

　　大家好！我叫L，來(lái)自一樓服務(wù)部。

　　首先感謝各位領(lǐng)導給我這次公平、公正競爭、展示自我的機會(huì )。

　　競聘上崗是企業(yè)用人的一項新的舉措，是順應企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善管理的領(lǐng)導者，只有平時(shí)嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現自身才能的好機會(huì )，從而實(shí)現自我價(jià)值。因此我這次的競聘不只是為了提升自己，同樣也是為了企業(yè)的蓬勃發(fā)展！

　　我競聘的職務(wù)是廳面領(lǐng)班一職，每個(gè)人都是在學(xué)習中進(jìn)步的，在學(xué)習中成長(cháng)的。來(lái)到H飯莊一樓服務(wù)部不知不覺(jué)已過(guò)了一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自己的努力和領(lǐng)導的指導與幫助、同事的團結與協(xié)作促使自己的能力提升了很多，經(jīng)驗也豐富了許多。我一直深深地牢記那句話(huà)“寶劍鋒從磨力出，梅花香自苦寒來(lái)！”我知道從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)對于擔任領(lǐng)班這一職位都還有些欠缺。但是人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。

　　酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲從業(yè)人員必須塑造這個(gè)文化“從要我干’’變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進(jìn)的管理理念更容易使飯莊服務(wù)部做出成績(jì)來(lái)，我展開(kāi)工作的重點(diǎn)將是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個(gè)方面，如果我會(huì )竟選成功，我將會(huì )從以下幾點(diǎn)做起：

　　一、端正工作態(tài)度、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)

　　過(guò)去的經(jīng)驗認為菜品的質(zhì)量第一，服務(wù)第二，而實(shí)踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非�？煽诘牟穗�，讓一位積極性不高的餐廳服務(wù)員去服務(wù)，他板著(zhù)面孔，一言不發(fā)，一副你愛(ài)吃不吃的姿態(tài)，杯中的酒沒(méi)了又不及時(shí)添加，骨碟中的殘渣已滿(mǎn)又不去更換，你想那會(huì )是什么氣氛，就是素質(zhì)在高的客人也不想再來(lái)第二次了，所以，我們就要全心全意的用心為客人服務(wù)，也就是說(shuō)要有一個(gè)好的工作態(tài)度。

　　熱情、主動(dòng)、微笑是我們對客應有的工作態(tài)度，微笑的魅力——它是世界上最廉價(jià)的投資，卻能獲得豐厚的回報，微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養的充分展現，微笑是和睦相處的反應，微笑是心理健康的標志。我們可以每天班前講一個(gè)笑話(huà)，調整大家的心態(tài)，每天對著(zhù)鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務(wù)員具備的基本素質(zhì)，我們需要把微笑帶給客戶(hù)和同事。

　　良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時(shí)不斷對員工進(jìn)行培訓及員工之間的交流經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時(shí)，隨時(shí)隨地展開(kāi)教育，在部門(mén)評選先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高團隊意識，使餐飲部的員工更好的對客服務(wù)。只有一流的'員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會(huì )在乎餐飲部經(jīng)理是誰(shuí)，我們的觀(guān)念應該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營(yíng)業(yè)部的一線(xiàn)服務(wù)員，領(lǐng)班的工作主要是監管和協(xié)調員工，使員工更好的對客去表現！

　　二、服務(wù)要個(gè)性化、服務(wù)不是口號

　　我們酒店不能不把服務(wù)停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號， “顧客是上帝” ，我們要重視顧客，真正的把顧客放在心上，用心的為客服務(wù)，不斷的推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門(mén)。

　　我們國內的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀(guān)能動(dòng)性，注重每一個(gè)服務(wù)細節，在員工中提倡互幫互助，共同進(jìn)步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平，主動(dòng)引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更佳可口等，介紹菜品時(shí)后退一步，可避免唾沫星濺在菜肴上，客人結賬時(shí)，如果某個(gè)菜沒(méi)有動(dòng)筷，我們就需要詢(xún)問(wèn)客人是不是不合口味，讓客人提出寶貴的意見(jiàn)并表示歡迎客人下次再來(lái)品嘗之類(lèi)的話(huà)，有些商務(wù)客人愛(ài)于面子，不好意思提出打包，我們服務(wù)員應該主動(dòng)提倡客人打包，杜絕浪費。

　　做好樓面領(lǐng)班有三個(gè)重要因素：一是一身作則，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影響力；二是要有工作熱情，服務(wù)熱情和工作能力，會(huì )當干部，會(huì )展開(kāi)工作；三是學(xué)習能力強。

　　領(lǐng)班介于經(jīng)理、主管和服務(wù)員之間，既要維護酒店的利益，維護員工的利益，也要維護經(jīng)理主管的威信。因此樓面班長(cháng)的工作中要起四個(gè)作用：

　　1“橋梁和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強兩者之間的關(guān)系，消除級別之間的隔閡。

　　2“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項工作的落實(shí)，樓面班長(cháng)要心中有計劃，多在關(guān)鍵時(shí)刻提醒大家，誰(shuí)負責的工作誰(shuí)落實(shí)，每完成的工作抓緊做。

　　3“顯微鏡”的作用。注意發(fā)現樓面服務(wù)員的長(cháng)處、閃光點(diǎn)，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點(diǎn)，也要注意發(fā)現班內的問(wèn)題和隱患，未雨綢繆，防范于未然。

　　4“扳手”的作用。扳手是調整螺絲的工具，當好一個(gè)班長(cháng)要經(jīng)常觀(guān)察分析樓面的情況調整好員工的情緒，安排好班里輕重緩急的事物。

　　各位領(lǐng)導，今天我懷著(zhù)一個(gè)夢(mèng)想來(lái)競聘廳面領(lǐng)班這個(gè)職位，我雖然沒(méi)有太多的豪言壯語(yǔ)，但是我有一顆真誠向上的心，我想我能出色地做好這份工作，這是因為：一、我比其他的服務(wù)員多一份社會(huì )閱歷和成熟。對于酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習和幾個(gè)餐飲企業(yè)的實(shí)習，讓我接觸和了解了社會(huì )上各個(gè)階層和各個(gè)行業(yè)的人，我深知他們的人生歷程和心理訴求，這為我從事領(lǐng)班崗位協(xié)調人際關(guān)系打好了扎實(shí)的基礎。二、我比其他的服務(wù)員多一份努力和實(shí)在。雖然我沒(méi)有讀過(guò)名牌大學(xué)，也沒(méi)有拿到驕人的學(xué)歷，但是我會(huì )更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，絕不這山望到那山高，努力學(xué)習，實(shí)在工作，出色完成任務(wù)。三、我比普通人多一份勇氣和自信。我有勇氣來(lái)這里競聘，我更有勇氣做好這份工作，“有志者事竟成”，無(wú)論前行的路上有多少委屈和辛酸，我都會(huì )勇往直前，直到成功的彼岸。

　　最后，感謝領(lǐng)導給我這次機會(huì )！請相信我能勝任這個(gè)工作！有不當之處，請各位給予批評指正。

領(lǐng)班競聘演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　我是xxx，很榮幸能有機會(huì )站在這里進(jìn)行競聘演講，衷心的感謝公司和領(lǐng)導給我這次機會(huì )，參加今天的餐飲部領(lǐng)班競選，這對我來(lái)說(shuō)是機遇，更是挑戰，我將非常珍惜這次展示自我、鍛煉自我的難得機會(huì )。

　　我畢業(yè)于xx旅游學(xué)校，餐飲服務(wù)是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)。20xx年9月我加人xx度假區這個(gè)人才濟濟、團結奮進(jìn)的大家庭，也是餐飲部的老兵了，在酒店一線(xiàn)崗位上工作了半年，回顧自己在這半年里，因為有各位領(lǐng)導對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我學(xué)到了許多 在課本上都學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識。這次競選領(lǐng)班，其理由是：

　　1.與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)，我是旅管部的學(xué)生，所開(kāi)設的課程也都是緊貼酒店管理的，所以我從事這個(gè)行業(yè)，一是專(zhuān)業(yè)對口，二是基本功扎實(shí)。

　　2.無(wú)論何地我都盡心盡職，贏(yíng)得許多客人和領(lǐng)導的好評。

　　3.我曾在一個(gè)商務(wù)型茶樓打寒假工，所以對散客的接待有了一定的熟悉和經(jīng)驗度，并由于領(lǐng)導和同事對我工作的認可，頒發(fā)了“服務(wù)之星”獎，我有信心、有決心做好本職工作，自我完善；力求做到更好。

　　在這里，我粗略的說(shuō)下我的見(jiàn)解，我認為作為一個(gè)領(lǐng)班，首先對客的服務(wù)意識要強，在服務(wù)過(guò)程中要注意每個(gè)環(huán)節，比如說(shuō)：在客人用餐時(shí)，要不停的巡臺，要求員工及時(shí)更換骨碟、煙缸等，做好四勤工作，客人沒(méi)想到的我們要想到，客人想到了的，我們要做到，提高賓客的滿(mǎn)意度；還有當小朋友來(lái)用餐時(shí)，我們要及時(shí)送上寶寶椅，或準備一套較小且不容易破損的兒童餐具，在小朋友哭泣大鬧的時(shí)候，送上可愛(ài)的兒童玩具，只有個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能得到顧客滿(mǎn)意加驚喜；再比如說(shuō)：顧客用完餐后，要主動(dòng)問(wèn)詢(xún)賓客意見(jiàn)，記錄下他們的用餐習慣和對菜肴的喜好和忌諱，下次用餐時(shí)就增加了熟悉度，增加了顧客的回頭率，這些都是人性化服務(wù)，只有精益求精，才能為客人營(yíng)造家的感覺(jué)。

　　其次，就是人際關(guān)系，我認為不論是領(lǐng)導、員工還是客人，都要有一定的人際關(guān)系。比如說(shuō)：對客人，我們可以把一些�？秃屠项櫩偷男彰�、職位、電話(huà)和愛(ài)好記住，每次客人一來(lái)，我們就用姓氏和職位來(lái)稱(chēng)呼，這樣會(huì )讓客人感到受重視，還會(huì )讓客人感覺(jué)我們很熱情。甚至每逢過(guò)年過(guò)節還可以給客人發(fā)一些祝福的'短信，可以增加客人的回頭率；對上司的關(guān)系與對客服務(wù)有關(guān)，當我們對客人熱情的服務(wù)得到好評時(shí)，就會(huì )得到上級的認可，這樣人際關(guān)系也進(jìn)一步增加了。同時(shí)也要與員工建立良好的關(guān)系，因為當你發(fā)號施令時(shí)，他們是你堅決的擁護者和執行者。

　　最后就是管理方法，我認為一個(gè)好的管理方法不僅會(huì )給部門(mén)帶來(lái)好處，起到作用，甚至會(huì )影響的整個(gè)公司。

　　1.我們要善于平衡員工之間的矛盾，配合上級，管理好下屬，還要督導員工的工作，發(fā)揮帶頭作用，協(xié)助主管的培訓工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)。在月底總結員工表現，根據員工的表現給予表?yè)P或批評，獎勵或處罰。

　　2.還可以采用我以前工作時(shí)的方法，每天早上開(kāi)例會(huì )前，總結頭一天的工作，下午開(kāi)例會(huì )前，就總結上午的工作。只有不斷總結，才能找到更好的工作方法。

　　3.在此，我還有單獨提出一點(diǎn)，那就是微笑，在任何地方都可以用到，它是一種語(yǔ)言，還可以創(chuàng )造出能量，展現出我們的熱情與關(guān)愛(ài)，微笑還可以得到別人的回報，它是坦誠的、是溫暖的，不論是與客人、領(lǐng)導還是同事見(jiàn)面了都要展示出自己燦爛的笑容，微笑從我做起。

　　記得有位名人說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“生活就像一杯濃酒，不經(jīng)三番五次的提煉，就不會(huì )這樣可口”，我想其實(shí)我的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)也像這杯濃酒，不經(jīng)歷三番五次的磨練，就不會(huì )有新的收獲與感悟吧。最后，我想用汪國真老師的詩(shī)來(lái)結束我今天的演講：“我不會(huì )想是否成功，既然選擇了遠方，就只顧風(fēng)雨兼程；我不去想身后會(huì )襲寒風(fēng)，既然目標是地平線(xiàn)，留給世界的只能是背影......”

領(lǐng)班競聘演講稿 篇5

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家晚上好！

　　今天是我第一次站在競聘會(huì )舞臺上，有點(diǎn)緊張。

　　但是，今天我懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情競聘一職，首先感謝商場(chǎng)領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會(huì )。競聘上崗是商場(chǎng)用人機制改革的一次創(chuàng )新，是順應商場(chǎng)發(fā)展的需要的，商場(chǎng)的發(fā)展需要人才，為了使商場(chǎng)能在競爭日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要，服務(wù)、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要善經(jīng)營(yíng)的管理者。

　　首先，自我介紹一下：

　　本人XX，xx年年7月加入XX這個(gè)大家庭，從事?tīng)I銷(xiāo)專(zhuān)員工作，經(jīng)過(guò)近一年的工作，在20xx年6月，經(jīng)本人對自己的慎重考慮，決定參加商場(chǎng)的XX競聘，并暗下決心將來(lái)一定要成為出色的管理者。

　　第二、我對管理的認識：

　　我認為管理就是如何合理充分的利用手中的資源盡可能的創(chuàng )造效益。簡(jiǎn)單的說(shuō)：管理就是如何利用相關(guān)的人心甘情愿的為你做相關(guān)的事。我認為樓層管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。

　　第三、本人的優(yōu)劣勢

　　我的優(yōu)勢：我對于工作上的態(tài)度會(huì )認真地負責、為人誠信可靠、踏實(shí)能干、善于與人相處、善于學(xué)習新的知識、勇于接受新的挑戰，具有較強的團隊精神和組織能力。我的劣勢：本人沒(méi)有XX的經(jīng)驗，具體的專(zhuān)業(yè)知識欠缺，但是近一年的營(yíng)銷(xiāo)工作使我更加的能了解消費者需要什么樣的服務(wù)，我相信自己能充分發(fā)揮自己的'優(yōu)勢有能力勝任這一工作。

　　第四、如果我競聘成功，我的簡(jiǎn)單的工作思路：

　　1、從基層做起，務(wù)實(shí)工作，要做就做最好。

　　2、尋找切入點(diǎn)，在工作中不斷地學(xué)習，去彌補自己欠缺的東西。

　　3、借鑒其他管理人員成功經(jīng)驗，引入新的觀(guān)念。

　　4、服務(wù)管理上，勇于創(chuàng )新。加強創(chuàng )新意識，把創(chuàng )新落實(shí)到實(shí)處。在工作中要敢于提出自己的想法和對某些問(wèn)題的見(jiàn)解，敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的管理經(jīng)驗和具體做法。

　　如今商場(chǎng)面臨著(zhù)嚴峻的考驗，我們必須沉著(zhù)應對，將商場(chǎng)的資源充分的利用起來(lái)，將我們的優(yōu)勢突現出來(lái)，我相信蚌埠紅星美凱龍在以�？倿轭I(lǐng)導核心的商場(chǎng)領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)下，我們蚌埠紅星美凱龍一定會(huì )做的更好，一定會(huì )綻放更炫的光彩。

　　各位領(lǐng)導、各位同事，我已經(jīng)做好充分的準備，迎接全新的挑戰。通過(guò)自己的努力和商場(chǎng)一起成長(cháng)，實(shí)現二者利益的完美統一。借用一句時(shí)尚用語(yǔ)：“給我一個(gè)機會(huì )，還你一個(gè)驚喜”。

　　我的演講到此結束。

　　再次謝謝大家！

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