大堂競聘演講稿集錦7篇
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在日新月異的現代社會(huì )中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的大堂競聘演講稿7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大堂競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
你們好！
社會(huì )在進(jìn)步企業(yè)在發(fā)展，郵政迎來(lái)了新一輪的人事改革春風(fēng)。今天企業(yè)能讓我站在這里，競聘我心里理想的職位，不僅是給了我公平公正的進(jìn)取機會(huì )，而且更能讓我在以后的工作中，發(fā)揮自己的特長(cháng)，實(shí)現自己的人生價(jià)值，在這里我表示深深的感謝。
我先介紹下自己的基本情況。我叫許婷，大專(zhuān)學(xué)歷，進(jìn)入郵政大客戶(hù)部工作，2月調到理興當鎮從事儲蓄營(yíng)業(yè)員工作，在次期間取得了保險中級職稱(chēng)，獲得了優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員稱(chēng)號。12月調入中心儲蓄所工作至今。
下面我談下對大堂經(jīng)理的認識：
首先，大堂經(jīng)理是客戶(hù)走入郵政營(yíng)業(yè)廳，第一個(gè)接觸的郵政員工，是客戶(hù)對郵政企業(yè)的初印象，禮貌的語(yǔ)言正確的引導是關(guān)鍵，是進(jìn)一步吸引客戶(hù)深入了解郵政服務(wù)的基礎，可以說(shuō)大堂經(jīng)理是一個(gè)至關(guān)重要的職位，也可以說(shuō)是營(yíng)業(yè)廳的靈魂所在，只要客戶(hù)能滿(mǎn)意的走入郵政的門(mén)檻，便能與下一個(gè)流程形成無(wú)縫對接，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。這點(diǎn)我有充分的自信，在進(jìn)局的頭幾年我曾在外面打過(guò)工，做的是燈具和衣服的營(yíng)銷(xiāo)工作，我深深的知道“服務(wù)周到”的含義，從禮貌的請客戶(hù)進(jìn)門(mén)，到詳細對商品性能價(jià)格的介紹，到說(shuō)服客戶(hù)掏錢(qián)買(mǎi)單，我積累了很多豐富的經(jīng)驗，我曾在一個(gè)月銷(xiāo)售結束后拿到了5000元提成的好成績(jì)。
其次，大堂經(jīng)理還需熟知郵政各項業(yè)務(wù)，在客戶(hù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)功能時(shí)，能流利的解釋回答，及時(shí)消除客戶(hù)心里疑慮。在交談中發(fā)現潛在客戶(hù)，順勢營(yíng)銷(xiāo)適應客戶(hù)的郵政產(chǎn)品，然后根據客戶(hù)需求，正確的引導客戶(hù)到相應柜臺辦理業(yè)務(wù)。在我進(jìn)局的幾年中，郵政業(yè)務(wù)日益增多，我作為營(yíng)業(yè)員參加了許多的郵政業(yè)務(wù)培訓已及考試，基本對郵政各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)熟知，特別是在鄉鎮工作的幾年中，郵政營(yíng)業(yè)大大小小疊加了幾十種業(yè)務(wù)，而且我所在的窗口是直接面對客戶(hù)的，對每一位進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)，我都能禮貌接待，詳細解釋?zhuān)诮徽勚邪l(fā)現客戶(hù)潛在需求，宣傳郵政其他產(chǎn)品，幫助客戶(hù)合理理財的同時(shí)，獲取客戶(hù)對郵政的信任，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。我深信只有企業(yè)發(fā)展了，我們才能獲得更好的經(jīng)濟效益。
綜上所述，作為一個(gè)大堂經(jīng)理應該做到“禮貌待客，樹(shù)立形象。維護次序，正確分流。創(chuàng )新服務(wù)，拓寬渠道�！币晕业墓ぷ鹘�(jīng)歷，我覺(jué)得自己非常能勝任這個(gè)工作，也能做到一個(gè)大堂經(jīng)理應盡的職責。如果這次能夠競聘上大堂經(jīng)理，我將以全心全意的服務(wù)態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作姿態(tài)，當好引導員、營(yíng)銷(xiāo)員、服務(wù)監督員、矛盾調解員、安全檢查員，讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。為企業(yè)的發(fā)展，為自身的價(jià)值，而做出自己的努力。謝謝大家！
大堂競聘演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事：
大家好！
人們都說(shuō)，真誠的友誼來(lái)自不斷的自我介紹，我xx，來(lái)自xx、我確信勤奮認真是我工作基礎，嚴肅塌實(shí)是我工作的準則。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機遇，今日我要向著(zhù)大堂經(jīng)理這一崗位沖刺、我很欣慰。
我心目中的大堂經(jīng)理，我認為，她（他）應該有、也必須具備超強的六個(gè)地方：
1、個(gè)人思想強。
2、專(zhuān)業(yè)技能精。
3、溝通技巧活。
4、作風(fēng)紀律嚴。
5、完成任務(wù)好。
我認為，作為一個(gè)大堂經(jīng)理，她所起到的作用是巨大的、這樣她（他）不僅僅是一個(gè)傳達領(lǐng)導各項意圖的橋梁，做好的領(lǐng)導前后手，她（他）也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人、她（他）還需要具備超強的觀(guān)察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作、能完全地管理好一個(gè)區域，帶領(lǐng)她（他）們提高各項業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能、能在她（他）們有任何困惑和難題時(shí)教她們如何解決、當然，對企業(yè)的各項企業(yè)文化和規章制度都能熟知并理解、要有一定的執行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方法，等等、
如果我能競聘大堂經(jīng)理上這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
1、努力提高自身的學(xué)習能力、增強自身的技能知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理地方的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力、
2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步、定時(shí)組織一些培訓課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的`時(shí)候也可以做一些激勵地方的培訓、
3、溝通很重要、及時(shí)的做好與員工的思想工作，細心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，開(kāi)展反饋、
4、一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄�，服�?wù)至上、要做到好的業(yè)績(jì)，服務(wù)水準尤為重要、現在的客人已經(jīng)不單單規定吃飽就好，他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的規定、怎樣才能做到企業(yè)倡導的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當家人看待、想之家人所想，急之所家急、微笑是發(fā)自?xún)刃牡�，只有你真正把他們當看家人了，你才能真正的做到微笑服�?wù)、這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達到顧客的規定，業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升、怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學(xué)習的地方、
5、完成上級領(lǐng)導部署下來(lái)的各項其他事務(wù)、
作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長(cháng)歷程，我思緒萬(wàn)千，心潮澎湃；面對酒店的未來(lái)，我信念堅定，斗志激昂。酒店成長(cháng)的每一個(gè)腳步都與我們相連。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導批評而心存不滿(mǎn)，我們曾經(jīng)遭授無(wú)禮客人的辱罵而滿(mǎn)腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見(jiàn)彩虹？
只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長(cháng)了，我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺、現在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺，我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會(huì )成功的！
今天，我是本著(zhù)鍛煉、學(xué)習、提高的目的來(lái)參加競聘。如果我競聘成功，我會(huì )努力；如果我競聘不成，我會(huì )更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會(huì )多一份夢(mèng)想；對待工作，會(huì )多一份努力；對待領(lǐng)導，會(huì )多一份尊敬；對待同事，會(huì )多一份微笑；對待生活，會(huì )多一份熱愛(ài)；我相信，機會(huì )只會(huì )垂青那些有準備的人。
謝謝！
大堂競聘演講稿 篇3
敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好!首先感謝行領(lǐng)導為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的競爭環(huán)境，使大家能有機會(huì )走上這個(gè)演講臺，各顯其能。國際競爭理論創(chuàng )始人邁克爾·波特有句名言：”不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過(guò)競爭變得與眾不同，更獨特�！斑@次競爭對我來(lái)說(shuō)，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會(huì )抓住這次競爭的機會(huì )，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領(lǐng)導介紹一個(gè)我的基本情況，使大家對我有一個(gè)比較全面的了解。
我叫***，今年**歲，大專(zhuān)學(xué)歷，**年畢業(yè)于**學(xué)校**專(zhuān)業(yè)。
20xx年11月至今**支行工作，曾先后從事***、***、***等工作。由于我在工作中認真努力，聽(tīng)從安排，我曾多次受到領(lǐng)導和同事的肯定，并獲02、03年度**工會(huì )積極分子;榮獲04年度**金融先進(jìn)工作者;05年度考核為出色;獲06年度泉州市出色員工并獲得”金博士“獎?wù)?07年度**金融先進(jìn)工作者和服務(wù)規范化出色員工等多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號。
自參加工作那天起，我就牢記領(lǐng)導教誨，牢記自己的使命把不斷學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技能放在首位。我于20xx年順利通過(guò)了國家理財規劃師課程的考試，預計5月份就能拿到國家理財師的證書(shū);我還取得了中國銀行協(xié)會(huì )的公共基礎證書(shū)及個(gè)人理財專(zhuān)業(yè)證書(shū)。同時(shí)，多年的工作經(jīng)歷使我對私會(huì )計、公會(huì )計、聯(lián)行等業(yè)務(wù)都比較熟悉;對**的客戶(hù)群體較為熟悉，并培養了我較強的工作能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，我于20xx年12月銷(xiāo)售貸記卡39張，在08年第一季度營(yíng)銷(xiāo)貸記卡147卡，據了解是**營(yíng)銷(xiāo)貸記卡單項的第一名。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長(cháng)不出莊稼;不去奮斗，不去創(chuàng )造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位，我會(huì )在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng )造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導們評議。
首先，盡職盡責，全力做好服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作
營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是我們工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是我行賴(lài)以生存的基礎，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟效益的提高。為此，我將協(xié)助**，在工作中從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式做出詳細具體的報告。以便于領(lǐng)導及時(shí)研究，并采取有針對性的措施加以解決。
第二，大膽創(chuàng )新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會(huì )積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式，把”腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機會(huì )、不停止一日努力“的思想作為全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念。
第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實(shí)行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據實(shí)行獎懲制度，鼓勵先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)，完善服務(wù)。
第四，挖掘新的客戶(hù)資源，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。在今后的工作中，我會(huì )利用自己主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶(hù)群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，努力穩定老客戶(hù)、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶(hù)，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng )效益。
其次，創(chuàng )新工作方法，做好柜面顧客分流。
當前，柜面顧客排隊過(guò)長(cháng)已成為我行的突出問(wèn)題，這不僅耽誤可顧客的時(shí)間，也影響到我行的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的提高。為此，我將針對這一問(wèn)題，做好以下工作：
第一，協(xié)助**壓縮當前后臺人員，增加對外服務(wù)窗口。
第二，充分利用柜面資源，開(kāi)放式公司柜面辦理非現金私人業(yè)務(wù)。為方便私人客戶(hù)，減少排隊等候時(shí)間，利用客戶(hù)叫號系統，引導非現金業(yè)務(wù)客戶(hù)到公司柜面辦理業(yè)務(wù)，以充分利用柜面資源。
第三，在營(yíng)業(yè)室增設零售產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)區，減少復雜業(yè)務(wù)對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務(wù)。
第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶(hù)、私人客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)，推介辦理網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等業(yè)務(wù)，從源頭上分流客戶(hù)，減少柜面壓力，提高服務(wù)效率。
第五，協(xié)助**進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時(shí)間長(cháng)的特殊業(yè)務(wù)開(kāi)設專(zhuān)柜，提高其他柜面辦理業(yè)務(wù)速度，減少正�？蛻�(hù)排隊等候時(shí)間。
第六，加強硬件環(huán)境建設，改善客戶(hù)等候環(huán)境。
再次，協(xié)調好員工與客戶(hù)的誤解。
調節客戶(hù)與員工的誤解是作為一名大堂經(jīng)理必須面對的問(wèn)題，如何正確處理好員工與客戶(hù)的誤解是大堂經(jīng)理的主要職責之一。在處理這個(gè)問(wèn)題上，可以說(shuō)我是占有優(yōu)勢的，因為善于協(xié)調各種關(guān)系的我，能夠使各種關(guān)系得到很好的解決。
在處理誤解問(wèn)題時(shí)，我將本著(zhù)實(shí)事求是的原則，找準問(wèn)題的關(guān)鍵，看問(wèn)題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把”客戶(hù)至上“的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)水平。并對員工進(jìn)行全方位教育工作，教育他們要學(xué)會(huì )換位思考，在各類(lèi)爭執問(wèn)題發(fā)生時(shí)，多站在顧客的角度思考問(wèn)題，并盡量解決。
只有創(chuàng )造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實(shí)的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會(huì )在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng )造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時(shí)候，我最想說(shuō)的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家!
大堂競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家晚上好。
我叫XXX，現年38歲，現在XX分理處工作，四級柜員。我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇一直在一線(xiàn)工作的員工，近幾年來(lái)，深切感受到農行改革的步伐不斷加快，新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，新設備層出不窮，同業(yè)競爭日趨激烈，農行客戶(hù)數量龐大，柜面壓力前所未有。面對諸多挑戰，我們每一位員工應不斷提高對自己的要求，競聘對我來(lái)說(shuō)既是一次機遇又是一場(chǎng)挑戰，農行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位農行員工的不怕挑戰，奮勇拼搏的精神。因此，我決定來(lái)參加此次競聘，展示自己。
我的競聘理由如下：
1、有良好的道德品質(zhì)。
自參加工作以來(lái)，我就秉承真誠待人的信念，尊敬領(lǐng)導，團結同志，做到與每一位同事和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，識大體，顧大局。工作上任勞任怨，從不計較個(gè)人得失。
2、有豐富的前臺工作經(jīng)驗和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
從業(yè)19年來(lái)，一直從事前臺工作，有著(zhù)較強工作責任心和進(jìn)取心。對待工作認真負責，做到干一行愛(ài)一行，精通各項前臺業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)能力強，僅xx年一季度，我就營(yíng)銷(xiāo)保險55萬(wàn)元。并獲得xx年度縣級先進(jìn)個(gè)人。
3、具有大堂經(jīng)理資格證書(shū)。
我于xx年考取了大堂經(jīng)理資格證書(shū)，同年10月參加了省行組織的大堂經(jīng)理崗位培訓，學(xué)習了各種工作方法，掌握了一定的工作技巧，為能夠勝任大堂經(jīng)理工作積累了一定的理論和工作經(jīng)驗。
此次如能競聘成功，我將從以下方面開(kāi)展工作。
一、首先要依靠團隊的力量，發(fā)揮集體作戰的效果。
一個(gè)人的力量是有限的，集體的力量才是無(wú)窮的。只有依靠整個(gè)團隊的力量，發(fā)揮集體作戰的作用才能取得良好的效果。因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚團隊精神。
二、立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。
大堂經(jīng)理的職責歸根結底就是服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。為此我將充分利用與客戶(hù)近距離接觸的機會(huì )，與廣大客戶(hù)交朋友，識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，講解我行的新業(yè)務(wù)，積極宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行的各項金融產(chǎn)品。創(chuàng )造良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，帶動(dòng)整個(gè)單位的營(yíng)銷(xiāo)氣氛，以達到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
三、加強客戶(hù)關(guān)系的維護。
維護好客戶(hù)關(guān)系，是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度的重要手斷和工作方法，是做好營(yíng)銷(xiāo)工作的前提，我要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩住vip客戶(hù)，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。只有這樣才能保證營(yíng)銷(xiāo)持續健康發(fā)展。
四、妥善處理糾紛，及時(shí)化解矛盾。
在處理糾紛時(shí)始終堅持維護農行形象，認真聆聽(tīng)客戶(hù)訴求，安撫客戶(hù)情緒，保護柜員利益的原則。做到糾紛不出門(mén)。
憑著(zhù)我對工作的無(wú)比熱情，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新的激情，和對農行事業(yè)的無(wú)限忠誠，我相信自己一定能夠勝任未來(lái)的工作。不管此次競聘成功與否，我仍將一如既往，認真工作，為農行的發(fā)展貢獻自己的光和熱，謝謝大家。
大堂競聘演講稿 篇5
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事：
大家好！
一是具有較強的個(gè)人素質(zhì)，善于磨礪自我。多年來(lái)，我始終堅持用業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，在基層管理工作中，帶領(lǐng)員工完成a座、b座開(kāi)業(yè)籌備等重要工作，多次在公司或部門(mén)組織的活動(dòng)擔任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到，努力提高業(yè)務(wù)技能，在獲全縣酒店服務(wù)技能競賽二等獎，廣州服務(wù)技能競賽獲三等獎。
二是具有較強的創(chuàng )新意識，敢于挑戰自我。創(chuàng )新是酒店發(fā)展的生命線(xiàn)，在工作中我注重創(chuàng )新，尤其是注重管理機制的創(chuàng )新，比如：實(shí)行日常房務(wù)管理工作責任制，把工作責任細化到人；在班組上采取公開(kāi)競聘的機制，善于授權給員工，鼓勵他們放手工作，邀請員工一起參與一些討論，制定工作思路，激發(fā)他們?yōu)榫频臧l(fā)展建言獻策。
三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在領(lǐng)班這個(gè)崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗，在b座負責工作以來(lái)，工作氛圍有了較大改善，員工流失率大大降低，特別是今年，流失率在5%。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對較低。
今天參與競聘，我認為自己具備的最大優(yōu)勢是具有很高的工作責任感，這是做好任何事情的前提，如果競聘成功，我要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手開(kāi)展工作：
一要收人心，建團隊，奮力提升酒店核心競爭力。沒(méi)有一流的團隊，就沒(méi)有一流的企業(yè)，員工的素質(zhì)決定酒店的發(fā)展。首先從抓隊伍、建團隊入手，加強業(yè)務(wù)培訓（制定培訓政策、確定培訓需要、制定培訓計劃、評估培訓效果），2、繼續實(shí)行以員工生日為主題的團隊活動(dòng)、以增進(jìn)員工感情的方式來(lái)提高團隊凝聚力，設置特殊貢獻獎勵機制，在公司薪酬制度之外增加特殊獎勵，營(yíng)造人員“進(jìn)得來(lái)、留得住、干得好“的良好氛圍，為顧客提供更加人性化、個(gè)性化服務(wù)，融合崗位工作，建設全新的酒店經(jīng)營(yíng)團隊。
二要拓市場(chǎng)、推改革，努力提高酒店經(jīng)濟效益。努力完成考核指標，提高客房入住率。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)空間，我認為一要抓旅行團隊服務(wù)，升級服務(wù)標準，制定旅行團隊接待流程，做好旅行社客人的接待；二要開(kāi)拓會(huì )議團隊：周一至周四，銷(xiāo)售方向主攻會(huì )議團隊；三是灌輸全員營(yíng)銷(xiāo)意識，制定散客售房計劃，（散客入住率為11%，）制定每月的散客銷(xiāo)售數量，并給予員工額外的銷(xiāo)售提成，并健全散客銷(xiāo)售登記制度；四是提高協(xié)議散客的房間價(jià)格，協(xié)議散客是整個(gè)酒店最大的客源，b座所占比例高達41%，要在散客價(jià)與協(xié)議散客價(jià)之間實(shí)行彈性?xún)r(jià)格；五要增設服務(wù)設施，滿(mǎn)足客人多元化需要。向公司申請將一樓的乒乓球室、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客服設施少、客人疏導難的問(wèn)題。在使用頻率不高的健身房設置一個(gè)土特產(chǎn)專(zhuān)柜。（此舉不僅能增收，還能在客人等待入住時(shí)起到疏導作用）；七要加強對客人的管理，健全客時(shí)檔案，培養忠誠度較高的客戶(hù)。
三是減能耗、促節能，著(zhù)力降低酒店運行成本。繼續加強物資管理工作，健全每間房的物資檔案，定期盤(pán)查清點(diǎn)，低耗品專(zhuān)人負責制；能耗方面，建立節水、節電日常檢查制度，指配專(zhuān)人跟進(jìn)每月的能耗情況；設施方面，鑒于b座設施設備較多的問(wèn)題，設施維修的控制是關(guān)鍵，設立設施設備問(wèn)題交接制度，有專(zhuān)人分管，每項工作安排專(zhuān)人跟進(jìn)并時(shí)時(shí)關(guān)注，每月及時(shí)公開(kāi)各類(lèi)賬務(wù)，讓員工了解每月的各類(lèi)能耗費用。
四是增品位、顯文化，全力提升酒店客房服務(wù)檔次。把b座客房定位在滿(mǎn)足中端客戶(hù)爭取高端客戶(hù)上，在客房設置上下功夫，營(yíng)造更高品位的客房，如在房間內增設富有彌勒民族文化特色的裝飾品，擺放綠色植物增添房間生氣，節假日對房間進(jìn)行節日特性性布置等，使房間布置更具特色品位。在房間增設拖鞋擺放數量和種類(lèi)，更好地為客人泡澡提供方便。
酒店最需要什么樣的管理者？我認為最需要的是有高度責任感、果敢的創(chuàng )新意識和廣闊發(fā)展視野的人，而我正屬于這樣的人。在任何崗位上，我相信用心把事情做好，努力就會(huì )得到肯定。
大堂競聘演講稿 篇6
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事：
大家好！
很高興能參加酒店的這次競聘，我競聘的崗位是大堂副理。
我叫xx，19xx年12月出生。200xx年畢業(yè)于xx市旅游經(jīng)濟學(xué)校餐旅管理專(zhuān)業(yè)，20xx年5月開(kāi)始在xx國際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作，因工作表現優(yōu)秀，很快被調入宴會(huì )服務(wù)，并兼作婚禮主持，工作上受到了酒店管理層的認可和市領(lǐng)導的好評。
因我英語(yǔ)基礎較好，之后被調入西餐廳工作，接受過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)的西餐服務(wù)培訓。工作中我發(fā)覺(jué)現有的文化水平遠遠不能滿(mǎn)足工作的需要，于是在酒店領(lǐng)導、及同事的支持下勤工儉學(xué)，于20xx年9月自費進(jìn)入xx學(xué)院外語(yǔ)系自考班學(xué)習并擔任班長(cháng)，20xx年12月結束。20xx年參加了xx賓館C、D級崗位的競聘，在大堂副理的崗位上工作了兩年，在這兩年的時(shí)間里，工作上取得了一定的成績(jì)，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導和同事們的幫助處理后，總結經(jīng)驗，也就在每次總結、改進(jìn)后逐漸變得成熟起來(lái)。
特別是在VIP接待上，得到了賓館、公司和管委會(huì )領(lǐng)導的一致認可，獲得賓館05年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀班組的榮譽(yù)。08年是全中國人期盼已久的一年，也是我人生的另一個(gè)起點(diǎn)，很感謝酒店能給我這么好的機會(huì )，讓我與二十幾位同事們一同前往蘇州同里湖大飯店這樣一家高星級酒店學(xué)習培訓，在前廳部值班經(jīng)理的崗位上學(xué)習了三個(gè)月時(shí)間，我學(xué)到了許多許多，有些是我接觸過(guò)的，比如：接待程序標準、處理客人投訴的細節、賓客意見(jiàn)的收集及處理等，也有些是沒(méi)有接觸過(guò)的，比如：前臺管理的流程、禮賓部的工作流程、車(chē)隊的調遣和突發(fā)事件的應急處理等。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦。
大堂競聘演講稿 篇7
尊敬的領(lǐng)導、評委、在座的各位同事：
大家好！
聽(tīng)，春的腳步近了，萬(wàn)物復蘇，呈現勃勃生機�？�，我行xx正在緊鑼密鼓進(jìn)行著(zhù)，支行人事改革大幕已悄然拉開(kāi)，一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現。風(fēng)好正是揚帆時(shí)，今天，我擬競聘的崗位是xx分理處大堂客戶(hù)經(jīng)理。我叫xxx，現年xx歲，學(xué)歷函授本科，20xx年入行，先后在xx辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、xx分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、xx分理處大堂客戶(hù)經(jīng)理、市分行直聘客戶(hù)經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲xxx“青年崗位能手”和“xx市先進(jìn)工作者”等多項榮譽(yù)。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：
第一：有飽滿(mǎn)的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。
xxxx年x月至xx月間，我服從組織安排，走上x(chóng)x分理處大堂客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位，在這個(gè)平凡的崗位上滿(mǎn)懷熱情地工作著(zhù)。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無(wú)論是傳統業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì )操作，善營(yíng)銷(xiāo)。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。
大堂客戶(hù)經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強烈的事業(yè)心，嚴謹的工作作風(fēng)作支撐。
由于我曾在辦公室從事過(guò)文字工作，從而養成了愛(ài)思考，勤動(dòng)筆的習慣，在xx分理處大堂客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位上，我常結合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等主題書(shū)寫(xiě)了很多建言性文章，其中絕大部分為《xxxx人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用。
尊敬的各位領(lǐng)導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上x(chóng)x分理處大堂客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛(ài)崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續加強學(xué)習，提升服務(wù)素質(zhì)。
既要學(xué)習經(jīng)濟、金融知識，又要學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)；既要精于傳統業(yè)務(wù)，又要學(xué)習新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強學(xué)習，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶(hù)提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續當好“六大員”。
即業(yè)務(wù)引導員、營(yíng)銷(xiāo)宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確�？蛻�(hù)在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項金融服務(wù)。
第三是繼續做到“四勤”。
即引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶(hù)需求腦勤，答疑營(yíng)銷(xiāo)口勤。
四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。
眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀(guān)察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷(xiāo)我行免稅教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽(tīng)到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題�？诓藕�，則能更好營(yíng)銷(xiāo)我行各項金融產(chǎn)品。
五是立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。
大堂客戶(hù)經(jīng)理職責歸根結蒂就是服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。因而，我將充分利用大堂客戶(hù)經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶(hù)的“橋頭堡”。與廣大客戶(hù)交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為xx支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻自己最大的力量。謝謝大家！
【大堂競聘演講稿集錦7篇】相關(guān)文章：
粵公網(wǎng)安備 44010602002712