【推薦】競聘演講稿模板匯編六篇
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，演講稿對我們的作用越來(lái)越大，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？以下是小編幫大家整理的競聘演講稿6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
競聘演講稿 篇1
尊敬的董事長(cháng)各位領(lǐng)導廣大職工：
上午（下午）好！首先感謝公司給我這個(gè)平臺，展示我個(gè)人風(fēng)采個(gè)人才華，得到鍛煉走向成熟的機會(huì )，我競聘的崗位是公司副經(jīng)理職位，也許有人會(huì )問(wèn)，你能勝任嗎？我會(huì )堅定不移，理直氣壯的回答，我能勝任，因為我熱愛(ài)公交運輸事業(yè)，我有一顆為公交事業(yè)貢獻力量，挑戰自我追求上進(jìn)的雄心，我將在崗位上燃文明之火，鑄奉獻楷模。我叫衛向東，現年44歲，漢族，高中文化，20xx年12月5日進(jìn)入該公司工作，工作中能吃苦耐勞，在技能操作中能善于探索和研究總結，業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)精益求精追求上進(jìn)，公司領(lǐng)導安排的事能積極完成，當然，好的成績(jì)已將過(guò)去，從現在起不斷創(chuàng )造成績(jì)才是我每一天嶄新的開(kāi)始和起點(diǎn)。
一競聘的理由及個(gè)人優(yōu)勢我身體素質(zhì)較好，性格和藹，有一顆愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè )于奉獻對事業(yè)執著(zhù)追求的信心和決心，尊重上級，團結同事能助人為樂(lè )，并具有一定的寫(xiě)作基礎和較強的綜合協(xié)調能力，踏踏實(shí)實(shí)做人勤勤懇懇做事是我生活工作的宗旨。遇事能冷靜勤思考勇于挑擔子，敢于負責任；進(jìn)入公司近兩年來(lái)，在公司正確領(lǐng)導下在同事的大力支持下，通過(guò)多次參加縣上各部門(mén)的會(huì )議及負責公司安全生產(chǎn)管理工作，也不斷積累了如何在管理層中履行職責的經(jīng)驗，成熟的腳步在向我一步一步邁進(jìn)，對照“德能勤績(jì)”領(lǐng)導層考核標準，我完全可以擔當和扮演我公司副經(jīng)理崗位角色，并且能演好，演出特色。
二對所競爭職位職責的認識公交運輸工作的性質(zhì)是公益與利益相結合。工作任務(wù)是“安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，工作特點(diǎn)是“起早貪黑，事情雜，任務(wù)重”。所以我們的工作是一項與普通貨運運輸截然不同，是不能只顧開(kāi)車(chē)，不求服務(wù)，是一項使命性較強的工作，所以，完善管理，健全制度，是公司一基本準則，駕駛人員思想作風(fēng)過(guò)硬，組織紀律嚴密，服務(wù)理念更新，身體技能優(yōu)良是我們的基本標準，只有具備這些條件，我們才能履行好我們的職責，才能體現公交運輸效能和戰斗力，才能圓滿(mǎn)完成全縣人民交給我們的工作任務(wù)�，F在是經(jīng)濟高速發(fā)展人財物和信息大流通時(shí)代，城鄉之間區域之間接觸與交流日益密切，特別是私家車(chē)逐增，加之人民群眾對公交車(chē)的運用認識不足，所以，推進(jìn)公交運輸扎實(shí)有效正規化建設是當前對我公司發(fā)展的必然要求，我作為一名公司職員，就必須充分認識，要怎樣做有用的員，怎樣增值自己，我記得董事長(cháng)在會(huì )上講過(guò)，良好的心態(tài)是高效工作的。
我如果競聘成功的話(huà)，主要從以下幾方面設想開(kāi)展工作：
第一，大力弘揚“愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責團結協(xié)作同舟共濟”的企業(yè)精神，苦練基本功，努力成為本職工作的行家里手;另一方面，堅決服從領(lǐng)導指揮，緊密團結同事，協(xié)調聯(lián)動(dòng)，攜手共進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )人力資源部各項工作新局面。
第二，創(chuàng )新思維，努力做好工作。20xx年省公司形勢教育指出：網(wǎng)通公司成在經(jīng)營(yíng)，敗在管理，關(guān)鍵在人。通過(guò)近兩年的人力資源體制改革，公司管理水平明顯提高，改革取得了顯著(zhù)成效。但距“現代化的治理結構”還有一定差距。因此，提高盛市縣三級公司管理水平，特別是提高縣級公司的管理水平，但是當前人力資源規劃工作主要課題之一。與此同時(shí)，以創(chuàng )建學(xué)習型組織為載體，充分應用正強化負強化理論，使員工將學(xué)習和改革視為網(wǎng)通工作的常志，進(jìn)而逐步提升全省網(wǎng)通系統人力資源能力建設。
第三以“尊重勞動(dòng)，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng )造”為導向，充分應用需要層次論公平理論期望理論褒獎激勵等激勵理論，在激發(fā)員工工作積極性主動(dòng)性創(chuàng )造性的同時(shí)，最大程度預防和減少勞動(dòng)爭議，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。
請各位領(lǐng)導各位評委投出您手中寶貴的一票，我會(huì )以實(shí)際行動(dòng)證明您們的選擇是正確的。
競聘演講稿 篇2
首先感謝組織和領(lǐng)導為我提供了一次難得的學(xué)習、鍛煉和提高的機會(huì )，同時(shí)也感謝組織和領(lǐng)導對我的信任和支持。我叫xx，38歲。以新人求知、鍛煉、奉獻的姿態(tài)步入這平凡而神圣的崗位。通過(guò)各種渠道的了解，使我深深的感知社區工作的重要性。社區工作是基層工作，沒(méi)有社會(huì )的團結穩定，怎會(huì )有國家的長(cháng)治久安，同時(shí)社區工作做的好與不好直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。能從事這樣有意義而又非常實(shí)在的工作，能為社區內的居民群眾做些事情，我深感榮幸。為了更好的為居民群眾服務(wù)，我必須嚴格要求自己。以下是我對社區工作的粗淺認識：
第一、必須要有謙虛謹慎，不驕不躁的學(xué)習精神
社區工作，事關(guān)廣大群眾的切身利益，要作好這項工作，必須老老實(shí)實(shí)的學(xué)習；
1.認真學(xué)習黨的方針政策和社區的各項規章制度，一切按規定辦事；
2.認真學(xué)習各位領(lǐng)導、同事、社區代表們的豐富工作經(jīng)驗和優(yōu)良工作作風(fēng)；
3.老老實(shí)實(shí)向居民群眾學(xué)習。群眾是真正的英雄，要不恥下問(wèn)，甘當小學(xué)生。
第二、必須要有身體力行，兢兢業(yè)業(yè)的工作責任
身為一名社區干部，要有奉獻精神，兢兢業(yè)業(yè)的工作才會(huì )贏(yíng)取社區居民的信任和支持。工作中堅持做到眼勤、耳勤、腳勤、手勤。
眼勤就是經(jīng)常深入實(shí)際，調查研究，掌握第一手材料，抓住主要矛盾和問(wèn)題，有的放矢的工作。
耳勤就是要多下社區虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，了解群眾的需求，做群眾的代言人。
腳勤就是把上級的方針政策和工作部署帶下去，向群眾宣傳、解釋、教育，成為群眾的自覺(jué)行為。同時(shí)要把群眾的心聲和合理的要求帶上來(lái)，多研究，多請示，多匯報，作為上級領(lǐng)導制定方針政策和工作部署的依據。
手勤就是要親自動(dòng)手，多做實(shí)際工作，為群眾辦實(shí)事，做好事，關(guān)心群眾的切身利益。
第三、必須要有堅持不懈，發(fā)憤圖強的職業(yè)道德，深入群眾了解群眾，反映群眾的意見(jiàn)，將以“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)人”的`精神，為社區居民排憂(yōu)解難。要關(guān)心群眾的生活，特別是要關(guān)心老年人、殘疾人、低保戶(hù)、困難下崗職工的生活，長(cháng)期不懈的堅持下去。同時(shí)，我們還需要切實(shí)加強社會(huì )治安綜合治理工作，還社區居民一個(gè)安靜、安全生活環(huán)境。
第四、必須要有清清白白、秉公辦事做人立場(chǎng)，這是對一個(gè)基層干部的最基本的要求。我以此要求自己，全心全意為居民服務(wù)，不計較個(gè)人得失，工作中要以身作則，吃苦在前，享樂(lè )在后，堅持原則，遵紀守法，清白做人。
競聘演講稿 篇3
敬愛(ài)的老師們，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！
我是來(lái)自初xx班的xxx。今天很榮幸站在這里表達自己的愿望，參加我們新一屆學(xué)生會(huì )競選。
首先，請允許自我介紹一下。我是一個(gè)十分有上進(jìn)心的人，任何事不做則已，做則一定要做好。我個(gè)性活潑。工作中的我，力爭完美。而生活中的我愛(ài)好廣泛，平易近人。
我已經(jīng)在學(xué)生會(huì )工作了一段時(shí)間，從工作中，我學(xué)會(huì )了怎樣為人處世、怎樣學(xué)會(huì )忍耐，怎樣解決一些矛盾，怎樣協(xié)調各成員之間的關(guān)系，怎樣處理好部門(mén)之間的矛盾，怎樣動(dòng)員一切可以團結的力量，怎樣提拔和運用良才，怎樣處理好學(xué)習與工作之間的沖突。
我在此之前曾協(xié)助學(xué)生會(huì )做博客維護的檢查工作，對各種流程很熟悉。并且有豐富的工作經(jīng)驗和很高的工作熱情。在組織能力方面，我曾協(xié)助老師為班里組織過(guò)各種大大小小的活動(dòng)和會(huì )議。而這些經(jīng)歷，也讓我的組織能力有了很大的提高，對活動(dòng)中出現的各種問(wèn)題能夠應對自如。
學(xué)生會(huì )主席不僅工作能力要強，更需要在為人處世方面落落大方。如果我當上了學(xué)生會(huì )主席，我會(huì )進(jìn)一步地完善自己。我會(huì )進(jìn)一步擴大學(xué)生會(huì )的影響，讓同學(xué)們都能夠參與進(jìn)來(lái)，與學(xué)生會(huì )互相交流意見(jiàn)和想法。我會(huì )進(jìn)一步提高自己的工作能力，對學(xué)生會(huì )成員多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情誼，少冷漠。力爭在值日中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng )新中增加壓力，在交往中凝聚合力。
俗話(huà)說(shuō)：“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”。作為我自己，我需要一個(gè)更廣闊的空間來(lái)展示自己的能力。而學(xué)生會(huì )就是我最好的機會(huì )。
老師們，同學(xué)們，我有充分的自信，我有的是樸實(shí)的行動(dòng)和愿為學(xué)生會(huì )貢獻一份力量的心。希望大家相信我，給我一個(gè)展示自我，奉獻大家的機會(huì )，我會(huì )用自己的工作成果換來(lái)你的贊許微笑！
謝謝大家！
競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委：
大家好！
今天我本著(zhù)鍛煉自己，服務(wù)師生的宗旨，競聘副教導主任一職。
我參加副教導主任職位的競聘，是因為我有以下優(yōu)勢：
一、我具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。從大學(xué)到工作，我一直注重教育教學(xué)的學(xué)習和探索。1997年7月，我畢業(yè)亍寶雞文理學(xué)院中文系漢語(yǔ)語(yǔ)言教育專(zhuān)業(yè)，20xx年我耂取了普通話(huà)測試二級甲等，20xx年我制作的教學(xué)諑件《看于識天氣》獲得了我縣第二屆創(chuàng )新教學(xué)研究諑件開(kāi)發(fā)一等獎。20xx年，我又自費參加國家三級心理咨詢(xún)師培訓。
二、我有豐富的教學(xué)經(jīng)驗和一定的組織管理能力。1997年參加教育工作以來(lái)，我一直擔任語(yǔ)文教學(xué)和班主任工作。在日常的語(yǔ)文教學(xué)中，我能自覺(jué)運用最新的教學(xué)理念指導教學(xué)，諑堂上注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，讓學(xué)生由被勱學(xué)習變?yōu)橹鲃陮W(xué)習，教學(xué)成績(jì)始終名列同級前列。在班級管理中，我注重對學(xué)生的情感教育，注重培養學(xué)生的集體觀(guān)念，團結合作精神，致力亍打造班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃的先進(jìn)班集體，讓每一個(gè)學(xué)生都在內心深處牢固樹(shù)立“我是班級一分子，我為班級爭榮耀”的思想。
三、我了解各層次的教師和學(xué)生。14年的教學(xué)實(shí)踐，讓我更了解教師和學(xué)生，我知道各層次的教師和學(xué)生有什么樣的工作需求和學(xué)習需求，知道教師想要什么，學(xué)生想要什么。知道如何才能更大程度的發(fā)揮教師的教學(xué)水平，如何才能更大程度的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。知道學(xué)校提供什么樣的外部服務(wù)才是教師和學(xué)生最需要的。
四、我具有正直誠信的個(gè)人品質(zhì)，開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我個(gè)人信奉“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”處世原則，在生活中誠實(shí)待人，在工作中敬業(yè)愛(ài)崗。我思想活躍，接受新事物快，工作熱情高，勇亍實(shí)踐，具有開(kāi)拓精神。14年的教育工作，養成了我遇事丌含糊，辦事丌拖拉的工作習慣，造就了我實(shí)事求是的工作態(tài)度。
假如我有幸競聘成功，我將丌負眾望，丌辱使命，做好以下三方面工作：
一、擺正自己的位置，當好配角。拿破侖有句名言：丌想當將軍的士兵丌是一個(gè)好士兵。但我訃為一個(gè)團隊，一個(gè)集體想要取得成功，首先所有的成員要擺正自己的位置，如果一個(gè)軍隊人人都把自己當將軍，那這個(gè)軍隊戰斗力將變得丌堪一擊。因此，在工作中我將尊重校長(cháng)的核心地位，維護校長(cháng)的威信，訃真領(lǐng)悟校長(cháng)的辦學(xué)思想，積極為領(lǐng)導班子獻計獻策，做好配角，當好綠葉。做班子成員的好參謀，好劣手。在工作態(tài)度上做到積極主勱，求真務(wù)實(shí)。工作方法上做到團結協(xié)作，集思廣益。在工作的落實(shí)過(guò)程中，始終站在學(xué)校工作大局的角度，教學(xué)工作需要的角度，師生樂(lè )亍接受的角度，本著(zhù)對校長(cháng)和分管領(lǐng)導負責，對廣大師生負責的態(tài)度最大程度的干好工作。
二、將教導處打造成為廣大師生服務(wù)的窗口。樹(shù)立服務(wù)理念，全局意識。全校師生“共下一盤(pán)棋”。在日常工作中，協(xié)劣主管教學(xué)的校長(cháng)管好學(xué)校的教學(xué)事物，比如教師請假，公開(kāi)諑，示范諑，外出聽(tīng)諑時(shí)的諑務(wù)按排。學(xué)生耂試時(shí)的時(shí)間按排，試場(chǎng)安排，閱卷按排，以及質(zhì)量分析的收集。定期對學(xué)生開(kāi)展問(wèn)卷調查，將學(xué)生對學(xué)校和老師的看法建議及時(shí)反饋給主管領(lǐng)導。深入教師，密切聯(lián)系教師，及時(shí)了解大家在教學(xué)上的需求，為廣大教師搞好服務(wù)。協(xié)劣教導主任訃真做好各種檔案的搜集，整理，裝訂，歸檔工作，實(shí)現學(xué)校檔案管理信息化。
三、以高效諑堂全面推進(jìn)為突破口，提高我校的教師的理論水平和教學(xué)水平。一所學(xué)校要想在競爭機制下充滿(mǎn)活力，唯有丌斷學(xué)習和運用先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)方法。高效諑堂從去年下半年在我校開(kāi)始實(shí)驗以來(lái)，已經(jīng)取得實(shí)效。今年將在我校全面推進(jìn)，“工欲善其事，必先利其器”，打造一支教學(xué)思想先進(jìn)，教學(xué)方法靈活新穎的教師隊伍迫在眉睫。學(xué)校教導處應肩負起培養教師的重任，做好有效教學(xué)的理論學(xué)習和實(shí)踐活勱按排，“他山之石，可以攻玉”，要采用“走出去”和“請進(jìn)來(lái)”的方式，積極主勱，有計劃，有目的地組織廣大教師外出學(xué)習名校先進(jìn)授諑經(jīng)驗，也要請外校的名師來(lái)我校授諑傳經(jīng)送寶。讓廣大教師在理論學(xué)習，實(shí)踐活勱下，教學(xué)觀(guān)念，角色，教法上有一個(gè)大的轉變，為全面提高我校教學(xué)質(zhì)量創(chuàng )造條件。
今天，我來(lái)競聘是出亍對自己能力的信任。明天，我去工作是為了兌現我今天演講時(shí)的諾言。我的演講完畢，謝謝大家！
競聘演講稿 篇5
尊敬的各位評委、各位同事：
你們好！
首先，在此我非常感謝公司給予我這次競聘水利電業(yè)有限公司財務(wù)部副經(jīng)理一職的機會(huì )。
本人今年xx歲，自年參加工作以來(lái)，一直在電力公司從事財務(wù)工作，現任公司主管會(huì )計一職。
我于XX年取得財務(wù)會(huì )計大專(zhuān)文憑，執有會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)，并獲得助理會(huì )計師職稱(chēng)，這4年來(lái)的財務(wù)工作生涯，使我具有了一定財務(wù)方面的組織能力，協(xié)調能力和綜合分析能力，熱愛(ài)并適應本職工作�，F有機會(huì )來(lái)競聘公司財務(wù)部副經(jīng)理一職，就如何搞好財務(wù)管理工作，淺談一下幾方面的觀(guān)點(diǎn)：
一、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導制定企業(yè)財務(wù)會(huì )計制度。
結合本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定適合本企業(yè)的各項財務(wù)會(huì )計制度，并督促貫徹執行，要把專(zhuān)業(yè)核算與經(jīng)營(yíng)管理緊密結合起來(lái)，不斷改進(jìn)和完善財務(wù)會(huì )計工作。
二、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導組織、籌集資金，節約、合理使用資金。
結合本單位的經(jīng)營(yíng)預測和經(jīng)營(yíng)決策，以及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、供應、勞動(dòng)技術(shù)措施等計劃，編制資金的籌集計劃和使用計劃，根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和節約資金的要求，以保證資金的正常運轉，供企業(yè)領(lǐng)導合理調配資金的使用管理，提高資金的使用效果。
三、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導組織分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
按月、按季、按年分析計劃的完成情況，找出存在的不足，提出改善經(jīng)營(yíng)管理的建議和措施，進(jìn)一步挖掘企業(yè)增收節支的潛力，充分運用可靠、真實(shí)的會(huì )計資料，分析經(jīng)濟效果。
四、熟悉法規，依法辦事，客觀(guān)公正。
會(huì )計工作不只是單純地記帳、算帳和報帳，而是時(shí)時(shí)、處處涉及執法守紀方面的問(wèn)題。因此，在處理各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)時(shí)應知法依法，實(shí)事求是，客觀(guān)公正，保證所提供的會(huì )計信息合法、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整。樹(shù)立正確的會(huì )計職業(yè)道德，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，同違法亂紀的行為作斗爭。
五、認真研究稅法，督促足額上繳。
對于應上繳的稅金、費用等款項，要按照國家稅法等規定，進(jìn)行嚴格審查，督促按期辦理解繳手續。配合領(lǐng)導，做好工商、稅務(wù)、銀行、審計、財政等部門(mén)的協(xié)調工作。
六、組織編制財務(wù)會(huì )計報表，進(jìn)行會(huì )計核算。
以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據，按照國家統一的會(huì )計科目，制作會(huì )計憑證，進(jìn)行記帳。做到手續完備，內容真實(shí)、數字準確、帳目清楚，如實(shí)反映財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和財務(wù)收支情況，提供真實(shí)、可靠的會(huì )計信息，及時(shí)報送主管領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)。
七、整理會(huì )計檔案，保證會(huì )計檔案的妥善保管及歸檔管理工作，嚴守本企業(yè)的財務(wù)機密。
八、協(xié)助配合部門(mén)領(lǐng)導，加強會(huì )計人員業(yè)務(wù)知識培訓和政治思想教育學(xué)習以及會(huì )計職業(yè)道德的修養。
九、建立學(xué)習制度，以及各供電管理所出納人員的業(yè)務(wù)培訓工作，提高素質(zhì)，以適應現代管理的需求。
如果我能競聘得上這一崗位，我將盡職協(xié)助配合部門(mén)領(lǐng)導，合理安排、協(xié)調財務(wù)管理工作，團結互助，敢于擔負責任，搞好工作。如果競聘不上，我仍將滿(mǎn)懷熱忱的努力做好本職工作，完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，回報社會(huì )，回報企業(yè)，回報大家。謝謝！
競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位主考官：大家好！
我今天參加競聘的崗位是…..移動(dòng)分公司…….區域中心主任。這一職位肩負著(zhù)四大職責，即銷(xiāo)售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)組建及管理。其核心是服務(wù),基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動(dòng)通信公司，如何適應市場(chǎng)經(jīng)濟的規律，在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟。從實(shí)踐情況來(lái)看，我認為只有以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以網(wǎng)絡(luò )為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng )新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭在短時(shí)間內創(chuàng )造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競爭中才能處于不敗之地�？蛻�(hù)是中國移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線(xiàn)，市場(chǎng)是中國移動(dòng)永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶(hù)提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統一的標準來(lái)衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng )新意識和服務(wù)創(chuàng )新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區域實(shí)現中國移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰略目標。我的具體認識是：
一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新實(shí)現服務(wù)領(lǐng)先。中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng )新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng )新的意識應用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競爭全面轉移到服務(wù)競爭上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏(yíng)家，服務(wù)創(chuàng )新將成為開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶(hù)只有通話(huà)服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng )新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢？我認為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶(hù)進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶(hù)的需求保持“零距離”。
用心、誠心、真心為客戶(hù)服務(wù)，強化“客戶(hù)就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶(hù)之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉變，等客戶(hù)上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉變，滿(mǎn)足型服務(wù)向滿(mǎn)意型服務(wù)轉變。從而全面提高客戶(hù)對中國移動(dòng)的認知度、信任度和滿(mǎn)意度，最終使客戶(hù)與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶(hù)的“零距離”。
推行“首問(wèn)負責制”，也就是客戶(hù)到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢(xún)問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負責解答客戶(hù)的提問(wèn)或幫助指導客戶(hù)處理完業(yè)務(wù)直到客戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶(hù)耗費更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負責制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導全員服務(wù)，樹(shù)立客戶(hù)至上，杜絕在接待客戶(hù)方面推諉、扯皮現象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。
謝謝。
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