競聘主管演講稿范文匯編十篇
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分,是演講上一個(gè)重要的準備工作。在當下社會(huì ),演講稿與我們的生活息息相關(guān),你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎?下面是小編整理的競聘主管演講稿10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
競聘主管演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導:
大家好!定損中心作為分公司下屬的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),因其直接面對客戶(hù),所以面臨的矛盾和壓力也較大。另外定損中心也是分公司理賠政策的一線(xiàn)執行機構,分公司的各項理賠指標大部分都需要定損中心去落實(shí)。
因此個(gè)人認為,定損中心主管需具備良好的溝通協(xié)調能力,看待問(wèn)題時(shí)應該具有全局觀(guān)。針對分公司制定的相關(guān)理賠政策,應該具有優(yōu)秀的執行力。對分公司下發(fā)給定損中心的各項指標,具有良好的管控能力。善于分析解決問(wèn)題并形成結論報告,具備良好的文字功底。
本人競選定損中心主管的優(yōu)勢:
1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能。
理論與實(shí)踐相結合一直是我工作的原則,本人從參加工作至今,一直非常注重對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,并將所學(xué)到的東西與實(shí)際工作相結合。理賠工作涉及一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù),作為技術(shù)而言,其往往是隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展,因此單純的靠工作經(jīng)驗參與理賠工作已很難將工作做好。擁有良好的理論基礎知識,是做好本職工作的保障。
2、豐富的崗位閱歷。
本人自參加工作后,幾乎經(jīng)歷了理賠環(huán)節的各個(gè)崗位。所有的這些經(jīng)歷,練就了我全方位看待理賠工作的眼光。眾所周知,理賠工作是由各個(gè)環(huán)節組成的,工作過(guò)程中眼光如果單純的局限于某個(gè)點(diǎn)或者面,那么看問(wèn)題就容易片面。本人擁有豐富的崗位閱歷,在處理理賠工作中的問(wèn)題時(shí)善于全方位的進(jìn)行考慮,在最大程度上可以避免看問(wèn)題的片面性。
3、良好的溝通協(xié)調能力。
定損中心作為一線(xiàn)機構,因直接面對客戶(hù),其面對的矛盾和壓力也較大。這就要求定損中心管理人員必須具備良好的溝通協(xié)調能力。本人剛進(jìn)入公司時(shí)就在雙代崗工作,該崗位涉及大量的溝通協(xié)調工作,這在一定程度上對我的溝通協(xié)調能力進(jìn)行了鍛煉。在雙代崗之后本人又進(jìn)入定損中心從事查勘及定損工作,這又讓我對一線(xiàn)工作有了更深刻的認識,溝通協(xié)調能力也得到了進(jìn)一步的加強。
4、良好的職業(yè)素養。
本人自從參加工作后,一直保持良好的職業(yè)素養。在工作中廉潔自律,嚴格要求自己,杜絕吃拿卡要的現象。處理事情以公司原則為準則,絕不做有違公司原則的事情。
5、良好的文字功底及不斷學(xué)習的能力。
本人平時(shí)喜歡讀書(shū),對各方面書(shū)籍均有涉及。這些在拓展了本人知識面的同時(shí),也練就了我良好的文字功底。目前,本人可以熟練撰寫(xiě)各類(lèi)報告。另外,在努力工作的同時(shí),本人仍然堅持參加學(xué)歷教育學(xué)習,現今自考本科文憑僅差一門(mén)功課就可獲得畢業(yè)。
如果本人能夠競聘上定損中心主管,將從以下幾個(gè)方面做好定損中心的日常工作:
1、認真貫徹執行分公司及部門(mén)經(jīng)理室的各項指標要求,并以此為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展日常工作。
本人將對分公司的各項指標進(jìn)行分解細化,制定切實(shí)可行的執行措施。將部分指標分散到每個(gè)工作日,盡量避免出現月底或年底突擊加班的情況。對于小額案件,務(wù)必要求日清日結。定期對定損中心各項指標進(jìn)行分析,對指標較差的項目進(jìn)行細化分解,及時(shí)找出原因并修改調整工作策略。
2、以公司整體利益為根本,綜合權衡各方面關(guān)系。
理賠工作往往涉及多方面關(guān)系,如業(yè)務(wù)部門(mén)、修理廠(chǎng)、客戶(hù)等,這些關(guān)系如果處理不好,將會(huì )對理賠工作的順利開(kāi)展造成一定的阻力。因此在日常工作中,本人將注重這些方面的關(guān)系,以公司整體利益為根本,爭取在公司、客戶(hù)、業(yè)務(wù)部門(mén)、修理廠(chǎng)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn),在最大程度上降低理賠阻力的同時(shí),進(jìn)一步提高了公司的市場(chǎng)口碑。
3、注重與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調溝通,在職責范圍內積極支持業(yè)務(wù)部門(mén)的相關(guān)工作。
本人在日常工作中將多注意與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)作溝通,針對業(yè)務(wù)部門(mén)的展業(yè)需求,合理調整定損中心工作方案。對于業(yè)務(wù)合作量較大的合作單位,定損方案將予以綜合權衡。同時(shí),對于部分較難處理的案件,也將會(huì )與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調,力爭得到業(yè)務(wù)部門(mén)的理解和支持。
4、優(yōu)化配置定損中心人手及各項資源。
在定損中心的日常工作中,本人將對定損中心的人手及各項資源配置進(jìn)行優(yōu)化。如通過(guò)定損中心主管多參與日常定損工作,以此來(lái)緩解現階段定損中心人手不足的情況。同時(shí),在定損員的工作安排上,也根據其自身能力特點(diǎn),合理安排工作內容。
最后,我要再次感謝各位領(lǐng)導及評委的耐心傾聽(tīng)。無(wú)論本次競聘結果如何,都不會(huì )影響我以后的工作熱情。競聘如果成功,我將會(huì )以此為契機進(jìn)一步提升自我,為公司未來(lái)的發(fā)展貢獻自己的能力和才華。如果競聘失敗,我仍然要感謝公司能給我這樣一個(gè)展示自我的機會(huì ),本著(zhù)對公司的熱愛(ài),我仍將一如既往的做好原本職工作,并且在以后的工作中努力學(xué)習,爭取在下一次的競聘中取得成功!
競聘主管演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:
大家好!
首先,感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )!此次競聘,本人將以開(kāi)放的心態(tài),面對競爭,希望通過(guò)競爭,盡已所能,更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值,同時(shí),為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服主管職位,內容主要分為三個(gè)部分:
一、你認為目前我們客服團隊存在的問(wèn)題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來(lái)說(shuō),我們在不斷的補充員工,我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中,暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn),我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程,而且因人而異,還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范,,回復用語(yǔ)和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意,我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務(wù)意識,情緒管理方面的培訓,關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù),對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓,把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè),并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
2、銷(xiāo)售意識方面:請大家思考一個(gè)問(wèn)題:在淘寶這個(gè)大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買(mǎi)你的衣服?為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服?質(zhì)量,款式,價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過(guò)別人?這是我們的銷(xiāo)售意識需要改進(jìn)的:不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服,買(mǎi)2件衣服,而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。
3、他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷(xiāo)售呢?
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣(mài)的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷(xiāo)售意識需加強,這個(gè)會(huì )在過(guò)后我成為主管的時(shí)候,會(huì )和大家分享!
二、我的優(yōu)勢,分為3個(gè)方面。
心態(tài):我從XX年開(kāi)始做客服服務(wù),這些年里面積累了很多經(jīng)驗,以前看的人會(huì )很害怕,當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購師,每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候,夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候,這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的,沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現了
客服專(zhuān)家:在XX年的時(shí)候,剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問(wèn)題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場(chǎng),盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說(shuō),非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時(shí)候,我們的思維都局限在常規思路里面,總之,我考慮的是,每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞,對于我來(lái)說(shuō),我有著(zhù)責任,我要扛起來(lái),并帶好團隊向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn),我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn):我的學(xué)習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習目標和長(cháng)期學(xué)習目標。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標:
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開(kāi)展工作:
1、管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是團隊的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動(dòng)每一位成員加強自身專(zhuān)業(yè)能力,在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會(huì )及時(shí)總結日常工作,不斷反思,對本部門(mén)的現狀,問(wèn)題作出分析、預測和規劃,反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議,為高層決策提供相關(guān)依據和報告。做好跨部門(mén)間的溝通,本部門(mén)內的溝通,員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學(xué)習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實(shí)際工作中,傳授給團隊中的每一個(gè)成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù),充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
最后我對今天這個(gè)競職演說(shuō)做個(gè)總結,今天,我是本著(zhù)鍛煉、學(xué)習、提高的目的來(lái)參加競聘。如果我競聘成功,我會(huì )努力;如果我競聘不成,我會(huì )更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn):對待人生,會(huì )多一份夢(mèng)想;對待工作,會(huì )多一份努力;對待領(lǐng)導,會(huì )多一份尊敬;對待同事,會(huì )多一份微笑;對待生活,會(huì )多一份熱愛(ài);我相信,機會(huì )只會(huì )垂青那些有準備的人。
謝謝大家!
競聘主管演講稿 篇3
的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!首先,感謝市行黨委為我提供了這樣的舞臺,創(chuàng )造了這次展示自我的機會(huì );感謝多年來(lái)領(lǐng)導和同志們對我的關(guān)心和幫助,使我有信心參加這次競聘。通過(guò)參加這次競聘,可以讓大家更全面的了解我的工作情況,發(fā)現自己與其他同志的差距,并利用這樣的機會(huì )交流學(xué)習,提高自己的工作能力。
下面,做一下自我介紹以便讓大家對我的理解更加全面、更加客觀(guān),以更好的指導我以后的工作。
我叫___,今年35歲,中共黨員,大專(zhuān)文化,經(jīng)濟師職稱(chēng)。我于19___年,畢業(yè)于___財會(huì )專(zhuān)業(yè),同年8月進(jìn)入中國銀行___縣支行工作,先后在會(huì )計記賬、復核、聯(lián)行、票據交換及綜合等工作。19___年2月,調入___農發(fā)行工作,先后在出納、復核、記賬、信貸內勤崗位上工作,20___年任營(yíng)業(yè)部?jì)惹谥魅,之后在兩次的競聘中,我競聘內勤主任一直任職至今。工作的十幾年,也是我人生中進(jìn)步最大,成長(cháng)最快的十幾年。在十幾年的工作中,使我積累了如下競聘優(yōu)勢:
第一,我具有與工作適應的理論知識和業(yè)務(wù)能力。
工作以來(lái),無(wú)論是從事會(huì )計和信貸內勤工作,不管在哪個(gè)崗位,我都非常注重自身的學(xué)習,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我曾多次參加各種業(yè)務(wù)培訓,長(cháng)時(shí)間的知識積累,使我對國家的金融法規、業(yè)務(wù)流程都比較熟悉,并在工作中能熟練運用。有關(guān)會(huì )計知識、業(yè)務(wù)、技能功底扎實(shí),操作實(shí)踐經(jīng)驗豐富。與此同時(shí),我還多次參加市行的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,在點(diǎn)鈔、珠算、項目電報、會(huì )計業(yè)務(wù),并在今年市行組織的財會(huì )專(zhuān)業(yè)上崗考試知識競賽中得了滿(mǎn)分,通過(guò)了全國銀行業(yè)從業(yè)人員資格兩門(mén)考試。
第二,具有與崗位配套的綜合管理能力。
五年內勤主任工作的鍛煉,讓我一步步走向成熟,對于上傳下達、內外協(xié)調的工作,能夠冷靜、機智的處理協(xié)調,具有較強的適應能力。我在注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的同時(shí),積極發(fā)揮帶頭作用,帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的同志一起學(xué)習,使營(yíng)業(yè)部形成一個(gè)人人愛(ài)學(xué)習,人人比業(yè)務(wù)比規范的良好氛圍。我合理安排各崗位的工作,加強內控管理,把好會(huì )計核算關(guān),做到財務(wù)真實(shí)合法,幾年來(lái)未發(fā)生結算、安全事故等責任事故。強化窗口服務(wù),樹(shù)立農發(fā)行良好的社會(huì )形象,受到客戶(hù)的一致贊揚,一直保持著(zhù)全國青年文明號稱(chēng)號。
第三,具有與工作需要的吃苦耐勞、一絲不茍的敬業(yè)精神。
我熱愛(ài)自己的本職工作,每天和會(huì )計人員面對著(zhù)三尺柜臺,一份份的憑證,一張張的帳表,內心想的更多的是責任,我和柜面人員一起,嚴格按照基礎管理規范的要求,認真處理好每一筆業(yè)務(wù),切實(shí)防范操作風(fēng)險、結算風(fēng)險。對每一筆業(yè)務(wù),我都能按要求做到回頭看。幾年來(lái),由于營(yíng)業(yè)部全體人員的共同努力,我行的會(huì )計核算質(zhì)量、會(huì )計基礎管理一直處于全市的先進(jìn)行列,我也一直被評為縣行先進(jìn)工作者,今年以來(lái),連續三個(gè)季度被評為星級行員。
各位領(lǐng)導、各位同事。如果承蒙領(lǐng)導厚愛(ài),讓我走上這一工作崗位,我將加倍努力、勤奮工作。具體我將做到以下幾點(diǎn):
第一,真誠講團結,協(xié)助行長(cháng)搞好工作。
同事之間,支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面,一定要擺正位置,正確任何和看待自己,在完成會(huì )計主管的職責基礎上,堅決貫徹執行縣支行黨支部的各項工作部署,全力配合支行行長(cháng)開(kāi)展工作,維護班子團結。在工作中和生活上一定要平易近人,努力做到說(shuō)真話(huà),辦實(shí)事,求實(shí)效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志,團結他們一道工作,為各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展營(yíng)造一個(gè)健康的環(huán)境。
第二,以人為本,加強管理促進(jìn)新發(fā)展。
我認為人是做好各項工作的決定性因素,一個(gè)優(yōu)秀的團隊是工作取得優(yōu)秀成績(jì)的保證。我將在支部的領(lǐng)導下,緊緊依據全體會(huì )計人員,結合單位實(shí)際情況,以人為本,制定一系列激勵措施,加強考核,最大限度的調動(dòng)會(huì )計人員的工作積極性,讓有為的人有位,讓有為的人有利,讓有為的人有名,不斷提高會(huì )計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),提升會(huì )計核算質(zhì)量,適應我行不斷拓展業(yè)務(wù)需要。
第三,加強制度建設,嚴格各項考核。
作為會(huì )計主管,我將根據上級行制度,及時(shí)細化完善本行的規章制度和崗位職責,推行精細化管理,制定規范科學(xué)的崗位操作流程,緊緊抓住基本制度、基本流程和基本風(fēng)險點(diǎn),不定期的檢查考核,并將檢查考試與月績(jì)效掛鉤,在內部形成自覺(jué)執行有關(guān)規章制度的良好氛圍,確保各項會(huì )計業(yè)務(wù)符合法律法規、基礎管理要求。充分發(fā)揮副行長(cháng)兼會(huì )計主管的職能,真正從維護資產(chǎn)安全的角度去查糾基礎管理中的薄弱環(huán)節,從檢查考核角度去讓職工變被動(dòng)為主動(dòng),讓規范操作成為一種習慣,以此進(jìn)一步提高會(huì )計核算的水平和質(zhì)量。
第四,加強學(xué)習,提高自身素質(zhì),為全行做表率。
我深知當今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習的時(shí)代,不學(xué)習終將為社會(huì )所淘汰,所以我要加強自身學(xué)習,提高自身素質(zhì)。我不僅要學(xué)習金融知識,針對自己不足之處,刻苦鉆研,通過(guò)自學(xué)等方式加強金融基本知識學(xué)習,還要學(xué)習馬克思哲學(xué)知識,提高自己政治覺(jué)悟,政治敏銳性和思想境界,通過(guò)學(xué)習,不斷促進(jìn)自己政治素質(zhì)。
各位領(lǐng)導,如果競聘成功,我將繼續努力;如果競聘不成功,我也不會(huì )怨天尤人,而將會(huì )更加努力工作,不斷提高自我,通過(guò)這次競聘認真審視自己,尋找差距,在今后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平,彌補自己的缺點(diǎn)和不足,為本行的各項工作,在自己的崗位上發(fā)揮應有的力量。
我的演講完畢,謝謝大家!
競聘主管演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的朋友們:
大家好!首先,感謝酒店領(lǐng)導對我的信任和支持,感謝你們給我這次參加競聘的機會(huì )。我叫XXX,這次競聘的崗位是酒店培訓主管。這次競聘的機會(huì )對我來(lái)說(shuō)是一次機遇,更是一次挑戰,借助這次難得機會(huì ),我本著(zhù)鍛煉,自己的目的,展示自我,接受批評,同時(shí)也想通過(guò)這次公平競爭,尋求動(dòng)力,施加壓力,提高自己。
我今年三十一歲,已婚已育,教育管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè),持高級中學(xué)教師資格證書(shū),普通話(huà)水平二級甲等,心理咨詢(xún)師中級職稱(chēng)等,曾從事教師職業(yè)四年,擔任過(guò)學(xué)校團委書(shū)記、班主任等職務(wù),并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個(gè)崗位,我認為自己有條件、有能力做好這個(gè)工作。理由有三點(diǎn):
一、具有良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)心。到酒店工作三年以來(lái),在工作中兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,領(lǐng)導安排的各項工作我都樂(lè )于接受,并盡力把工作做到最好。說(shuō)實(shí)話(huà),服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是苦與累、平凡與無(wú)私的。沒(méi)有鮮花陪伴,沒(méi)有掌聲共鳴,沒(méi)有豐厚的收入,沒(méi)有豪華的享受,有的只是工作的忙碌,有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業(yè)心是做好服務(wù)工作的基礎。
二、具有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)踐經(jīng)驗和虛心好學(xué)的工作作風(fēng)。自到長(cháng)城工作以來(lái),我始終不忘學(xué)習,勤專(zhuān)研、善思考,多研究,不斷的豐富自己,提高自己,從一名的普通的服務(wù)員走上大堂副理的崗位。在平時(shí)的工作中,我能和同事們友好相處,小事講風(fēng)格,大事講原則,虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中,我曾多次對本部門(mén)新入職的員工進(jìn)行在崗培訓,并達到了預期的培訓效果,同時(shí)我還能利用自身的技術(shù)優(yōu)勢,幫助同事制作課件,把自己掌握的技術(shù)毫不保留的教給大家。
三、具有較好的年齡優(yōu)勢和較強的工作能力。我身體健康,精力旺盛,敬業(yè)精神強,能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實(shí)質(zhì)就是為員工服務(wù),為員工和企業(yè)的成長(cháng)把握好風(fēng)向標,四年的學(xué)校工作經(jīng)歷,使我具有一定的教學(xué)組織能力,應變能力和對課堂的駕馭能力,在長(cháng)城三年的工作里,使我對員工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。
假如這次競聘上崗能成功,我將在酒店領(lǐng)導的領(lǐng)導下,以積極的態(tài)度飽滿(mǎn)的熱情和勇于創(chuàng )新的精神去服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工,用自己的勤勞和智慧做好以下幾個(gè)方面的工作:
一、認清培訓工作在整個(gè)管理工作中的重要性,使員工不僅僅能勝任工作,還讓員工有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,不斷增加新的技能,卓有成效的在團隊中工作。通過(guò)培訓增強企業(yè)組織的吸引力,強化員工的獻身精神,使員工在工作中感受到個(gè)人的成長(cháng)和發(fā)展。
二、結合酒店的特點(diǎn)和員工的實(shí)際情況配合各崗位的要求,設計并開(kāi)展豐富的實(shí)踐活動(dòng),努力調動(dòng)員工的學(xué)習積極性,考慮員工成人教育的特殊性,根據崗位具體需求,制定不同的培訓計劃。從而有效的提高員工的專(zhuān)業(yè)技能水平,確保培訓質(zhì)量穩中有升。
三、加強個(gè)人修養,練好基本功。進(jìn)一步樹(shù)立強烈的事業(yè)心和責任感,加強自己的工作能力和工作藝術(shù),顧全大局,維護企業(yè)良好形象,力爭在培訓中體現實(shí)力,在工作中保持動(dòng)力,在創(chuàng )新中增加壓力,在與同事的交往中凝聚合力。
最后,作為工作在一線(xiàn)的員工,我深知服務(wù)工作的繁雜與艱辛,也明白培訓工作在企業(yè)運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經(jīng)驗,努力將員工作為一個(gè)真正的學(xué)習主體去考慮,并把他們放到學(xué)習主導的位置上,充分調動(dòng)積極性,確保培訓成功。我堅信在以后的工作中有各位領(lǐng)導的指點(diǎn)迷津,再加上我的虛心努力,自己完全能勝任培訓主管的工作。
各位領(lǐng)導各位同事,古人云:“不可以一時(shí)之得意,而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意,而自墜其志!备偁幧蠉徲猩嫌邢,無(wú)論成功與否,我都將以這句話(huà)自勉,一如既往的勤奮學(xué)習,努力工作。最后我想用一句話(huà)結束我的演講,那就是“給我一次機會(huì ),還您一個(gè)滿(mǎn)意! 大家好!
我是原市煙草局五中隊市管員xxx,從事該項工作已有五個(gè)多年頭,此次公司為適應市場(chǎng)競爭需求,加快行業(yè)自身迅猛發(fā)展進(jìn)行了公開(kāi)競標,競聘上崗,本人現已解聘,同時(shí)面對著(zhù)新的機遇,新的挑戰,結合本人實(shí)際,現競爭的崗位是市管員。
我們屬于行政執行法單位,原則性較強,因此不斷提高自身素質(zhì),規范自身行為,顯得就尤為重要,在煙草公司的七年多的工作實(shí)踐中,使我學(xué)到了很多,掌握了很多,如何嚴格要求自己,認真執行公司制定各項規章制度,同時(shí)在長(cháng)期的日;檫^(guò)程中也積累了相當一部分的工作經(jīng)驗和體會(huì ),就此我將就以下幾點(diǎn)談?wù)勎覀(gè)人對市場(chǎng)檢查的認識和體會(huì )。
一、加強市場(chǎng)管理;提高自身素質(zhì)。
本人自20xx賣(mài),一直以來(lái)從事著(zhù)市場(chǎng)稽查管理工作。在市場(chǎng)檢查與管理中很是摸索了一些經(jīng)驗。我覺(jué)得市場(chǎng)管理工作應做到舉止文明,執法必嚴,并樹(shù)立良好的執法形象;專(zhuān)賣(mài)工作是卷煙銷(xiāo)售的增長(cháng)點(diǎn),是維護市場(chǎng)平穩的重要‘保護傘’。市場(chǎng)凈化率提高了,卷煙的銷(xiāo)售才能提升,而這需要確實(shí)地做好專(zhuān)賣(mài)工作,加強專(zhuān)賣(mài)工作的力度,增加市場(chǎng)的檢查頻率,打擊“釘子戶(hù)”、“難纏戶(hù)”。在日常工作遇到突發(fā)事件要冷靜,控制好局面的主動(dòng)權,不要怕得罪人,敢于碰釘子,努力做到檢查細致,無(wú)一疏漏。
巡查員的工作是市場(chǎng)管理最前沿,直接與經(jīng)營(yíng)戶(hù)打交道,所以自身的素質(zhì)很重要。首先,自身要懂得《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其《實(shí)施條例》和有關(guān)的法律、法規。這樣才能到經(jīng)營(yíng)者當中去宣傳,去普及煙草專(zhuān)賣(mài)知識和有關(guān)的法律、法規。使他們能明白賣(mài)煙也要遵法、守法、合法。另外,還要端正自己的思想,加強自身的良好形象,是巡查員工作所必須的,這樣才能讓廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)認可,并支持專(zhuān)賣(mài)管理工作,做到人人專(zhuān)賣(mài),有力地打擊市場(chǎng)上的一些不法煙販。
另外,中隊在日常巡查時(shí)要保證守法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法權益,就必須打擊擾亂市場(chǎng)的不法煙販,確保市場(chǎng)的平穩、有序,這樣才能維護他們 的利益不受損害;多做煙草法律、法規知識的講解,要使他知道賣(mài)煙必須守法。
二、搜集信息:
充分發(fā)揮個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性,在日常檢查中,原則方面的問(wèn)題固然不可放棄,但也需當靈活機動(dòng),該“硬”的就是要“硬”,該“軟”的也則是要“軟”。
巡查員管理市場(chǎng),首先要掌握住經(jīng)營(yíng)戶(hù)的月銷(xiāo)量及卷煙訂購的品種搭配,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因。并且在平時(shí)注意多和廣大的消費者溝通、談心,以了解本地市場(chǎng)上的卷煙銷(xiāo)售動(dòng)向,及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題,采取措施。再者要在當地市場(chǎng)上通過(guò)朋友、親戚和自己關(guān)系比較密切的經(jīng)營(yíng)戶(hù),以他們做為‘線(xiàn)人’掌握市場(chǎng)的‘動(dòng)靜’。還可以利用經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者之間‘行業(yè)競爭’的矛盾關(guān)系,促進(jìn)他們互制互控,為我所用。
從所周知,信息的收集是賣(mài)工作的重中之重,掌握了準確可靠的信息,可以達到及時(shí)有效地打擊轄區內暗箱操作的違規之經(jīng)營(yíng)行為,確保市場(chǎng)凈化率更上一個(gè)新的臺階,使我們工作有力高效地開(kāi)展著(zhù)。
三、提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)。
平時(shí)在中隊時(shí)要和同事們打成一片,尊敬老同志、關(guān)心新同志,在生活上互幫互助,平日的相處中互尊互重,多聽(tīng)同事們的寶貴意見(jiàn),不斷完善自己,提高自身的素質(zhì),絕對服從領(lǐng)導的命令。努力學(xué)習文化,鉆研業(yè)務(wù),掌握專(zhuān)賣(mài)管理知識,不斷提高實(shí)際工作能力和科學(xué)管理水平。熟悉并掌握有煙草的各項法律法規,大力向經(jīng)營(yíng)戶(hù)宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)政策,教育和引導經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)依法、守法經(jīng)營(yíng)。
充分發(fā)揮自身的長(cháng)處,協(xié)調好與隊員之間的關(guān)系,這樣就能提高我們中隊的凝聚力、向心力以及整體戰斗力。為確保市場(chǎng)的平穩,打下堅實(shí)的基礎。
綜上所述,本人對工作的認識是積極的,態(tài)度是端正的;也很有信心做好巡查工作。希望各位領(lǐng)導,各位評委能給我這個(gè)再次上崗的機會(huì ),充分發(fā)揮我的工作能力,我將努力以?xún)?yōu)異的成績(jì)回報各位領(lǐng)導、各位評委對我的支持和信任。
謝謝大家!
競聘主管演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導,親愛(ài)的各位同事們:
大家好!
今天,公司的這次公開(kāi)競聘會(huì )計主管看來(lái)是吸引了非常多的同事來(lái)為之一試,我自然也是不例外的,公司把這么好的一個(gè)職位用競聘的方式交給了我們內部員工,我當然不會(huì )錯過(guò)這樣的機會(huì ),我很開(kāi)心有這么多人想要跟我爭奪這個(gè)崗位,因為這至少證明這個(gè)崗位是非常的不錯的,但是我想說(shuō)的是,這次你們都只是走走過(guò)場(chǎng),最后那個(gè)成功競聘的人一定會(huì )是我,我對自己有這個(gè)信心。
在場(chǎng)的大家可能還是有很多人不認識我,我給大家做一次自我介紹吧,我叫xx,(名字還可以吧),目前只有xx歲(比在場(chǎng)的大多數人都年輕吧),20xx年畢業(yè)于xx經(jīng)濟學(xué)院,所以說(shuō)我對會(huì )計方面本來(lái)就有著(zhù)一定的專(zhuān)業(yè)性,我目前在公司就職的部門(mén)也是財務(wù)部,雖然說(shuō)來(lái)到公司干了不到一年,但是我財務(wù)會(huì )計方面的工作經(jīng)驗卻是非常豐富的,首先我實(shí)習的時(shí)候是在xx公司實(shí)習的,然后畢業(yè)之后在xx公司又干過(guò)一年半的會(huì )計工作,所以要說(shuō)會(huì )計方面的工作經(jīng)驗,我相信我是不輸給你們任何人的,并且我是xx經(jīng)濟學(xué)院畢業(yè)的,在校學(xué)習的方向就是會(huì )計專(zhuān)業(yè)的,我的專(zhuān)業(yè)知識可以說(shuō)是非常的扎實(shí),現在的我就是想有著(zhù)一身的內力,卻沒(méi)有地方施展一樣,而這次的會(huì )計主管就是讓我在工作上有所進(jìn)步的最好方法。
可能你們是不知道我是以什么樣的速度達成我現在這樣的成績(jì)的,又是在什么樣的情況下做到的,我在公司的這段時(shí)間,在財務(wù)室的工作一直都是輔助作用居多,比如別人做不完的工作內容,我就幫助做一點(diǎn),我基本上都是做善后工作,但是我為什么能做這些,就是以為財務(wù)會(huì )計方面的工作我基本上都會(huì ),所以說(shuō)我才能哪那都能幫得上幫,這不正是一個(gè)主管應該有的工作能力嗎?雖然說(shuō)我在管理員工方面還沒(méi)有什么經(jīng)驗,但是這門(mén)課的知識我在大學(xué)的時(shí)候也是有學(xué)到過(guò),所有要實(shí)施起來(lái)也不會(huì )太麻煩。以上就是我覺(jué)得自己可以成為會(huì )計主觀(guān)的優(yōu)勢所在。
當然,一個(gè)人的曾經(jīng)的成績(jì)都不能拿到做現在的談資,所以說(shuō),我要是成功的競選上了會(huì )計主管這個(gè)崗位,我就會(huì )清零從前的自己,一心一意的做好自己會(huì )計主管的工作,保證每項領(lǐng)導交付的工作都能高效的完成,并且我會(huì )讓自己的手下們能成為公司最出色最努力的一個(gè)團隊。自身能力的加強我也會(huì )重視起來(lái),我可能現在是還有地方不適合這個(gè)職位,但是我會(huì )盡自己可能的努力讓自己配得上這個(gè)崗位,就看各位領(lǐng)導愿不愿意給我這么一次機會(huì )了。
我的演講到此結束,謝謝大家!
競聘主管演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!
抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度,我從一個(gè)促鎖員改行做起了非食品區的課長(cháng),非常感謝___公司給了我學(xué)習的機會(huì ),讓我能夠帶薪學(xué)習。
我做課長(cháng),是大姑娘上轎——頭一回,見(jiàn)習期只有三天就獨立上崗了,時(shí)逢門(mén)店搞零折活動(dòng),又要跟平時(shí)也不很熟的供貨商組織商品,又要處理本課的一些日常事務(wù),還要處理促銷(xiāo)員因排面和捉銷(xiāo)引起的糾紛,真是焦頭爛額,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),我每天加班加點(diǎn),向前任課長(cháng)、主管學(xué)習,向雍店請教,清理倉庫、清理庫存,帶領(lǐng)員工場(chǎng)外擺臺促銷(xiāo),加大動(dòng)銷(xiāo)商品的陳列面。盡所有的能力去增加銷(xiāo)售額。這樣做了近兩個(gè)月,終于適應了這個(gè)崗位,熟悉了這份工作。在九月份門(mén)店的評優(yōu)中,我非常榮幸的被無(wú)記名投票評為優(yōu)秀課長(cháng),我很欣慰,我覺(jué)得我的付出有了回服,我的投資有了收獲,我的勞動(dòng)得到了我的員工、同事,上級的肯定和認可。
在店長(cháng)的鼓勵下,我參加了公司的競聘,我競聘的崗位是人事主管,我想,我應該盡可能的多學(xué)一點(diǎn)東西,多涉足一些自已平時(shí)相對陌生的一些領(lǐng)域,這樣對提高自已的能力,擴大自已的'能力有好處,非常幸運的是,公司又一次給了我機會(huì ),讓我可以在___這個(gè)平臺上學(xué)習和展現自我,超越自我,從課長(cháng)到主管,這又是一個(gè)堅難的適應過(guò)程。
我對人事一竅不通,真是狗咬刺猬無(wú)從下口,我不知道從哪里開(kāi)展工作,每天只是疲于應付,以前都是我被別人管,我被別人安排,現在變成是我去管別人,我去安排別人,我去做人家的思想工作,在員工與公司之間,在同事與同事之間,在我與員工之間店長(cháng)之間,我找不到平衡點(diǎn),在處理一些問(wèn)題上,我與雍店意見(jiàn)不一致,她認為我不講原則,我認為她不講人情,時(shí)常爭吵并挨她的批評,我非常委曲,又不是為我自已的事,為別人的事為什么要我受委屈?委屈也罷,哭泣也罷,工作還是要做,日子還是要過(guò),我不斷的反省自已,靜下心來(lái)反思,到底是我沒(méi)有原則性,還是店長(cháng)不講人情?經(jīng)過(guò)一個(gè)月的磨合,一個(gè)月的思考,覺(jué)得還是自已有問(wèn)題,雖然我站在一個(gè)中層管理人員的位置上,但是我的思想認識,還沒(méi)能跟上來(lái),還停留在一個(gè)普通員工的認識上,導致和雍店的不斷沖突和爭吵,現在,我是痛并快樂(lè )著(zhù),畢竟苦與累的日子我挺了過(guò)來(lái),也戰勝了許多來(lái)自方方面面的阻力和壓力以及不信任。
感謝生活,所謂生活,就是活著(zhù)就要干活。
感謝磨難,畢竟幸福和甜蜜不是生活的全部,苦難也是其中不可或缺的一部分,痛苦和困難的磨練讓人杰出。
感謝同事予以我支持和鼓勵,讓我看到陽(yáng)光和人性本善的一面。
感謝雍店予以我的扶持和激勵,是她讓我看到女人的另一種精彩生存方式,以及她的大度和無(wú)私。
感謝公司以寬闊的胸襟給予我廣闊的平臺,讓我的能力得以歷煉和提升。
俗話(huà)說(shuō),受人滴水之恩,當以涌泉相報,對于生命中的諸多貴人,我無(wú)以回報,只能在今后的工作中盡職盡責,加倍努力,來(lái)作為對大家的回報。今天很殘酷,后天很美好,但絕大多數人都活不到后天,我不知道自已能否活到美好的后天。但是我會(huì )努力,我會(huì )堅持,把握今天,掌握現在,我想成功一定會(huì )出現在每一個(gè)堅持不懈的人面前。
謝謝大家!
競聘主管演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
我局這次機構調整改革,對新設立機構的部門(mén)負責人采取公開(kāi)競聘的方式招聘,為全體干部職工提供了一個(gè)公平競爭的環(huán)境,我非常擁護,并積極參與競爭。同時(shí)感謝局領(lǐng)導和同事們給了我這次難得的機會(huì )。
我叫王莉,現任長(cháng)途交換軟件工程師。我競爭的是產(chǎn)品及業(yè)務(wù)數據分析主管這一職位。下面,我就個(gè)人基本情況和對產(chǎn)品及業(yè)務(wù)數據分析主管崗位的工作思路向各位領(lǐng)導作一簡(jiǎn)要匯報。
一、我競爭的條件:
我19xx年出生,大學(xué)本科文化,高級軟件工程師。19xx年7月至今在成都市電信分公司xxx工作,先后任xxx、xxxx、長(cháng)xxxx等職。
按照局里公布的競聘上崗資格要求,我認為,自己具備以下條件:
1、熱愛(ài)通信事業(yè),具有嫻熟的工作經(jīng)驗。我畢業(yè)于重慶郵電學(xué)院電信工程專(zhuān)業(yè),科班出身,具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。應該說(shuō),我是一個(gè)通信戰線(xiàn)上的老兵了,我深深地熱愛(ài)著(zhù)我所從事的通信事業(yè)。自1985年從事通信事業(yè)以來(lái),現在已經(jīng)整整20個(gè)年頭了。在這二十年里,我從事過(guò)很多崗位,在每一個(gè)崗位上,都做出了突出的成績(jì),多次受到表?yè)P或嘉獎。二十年的從業(yè)經(jīng)歷使我對通信的每項業(yè)務(wù)都了如指掌。從長(cháng)途網(wǎng)絡(luò )到市話(huà)路由組織結構,從本地網(wǎng)到國家智能結構及業(yè)務(wù)模式、長(cháng)途干線(xiàn)傳輸分配等我都爛熟于心。我很自信,也很堅信地認為,二十年的通信行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗,使我基本掌握了作為分析主管必備的業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識,我一定能夠勝任這一職位!
3、具備扎實(shí)系統的理論知識在工作期間,我通過(guò)幾年的學(xué)習已經(jīng)掌握了比較系統的理論知識,如《xxx》、《xxx》、《xxx》等多門(mén)專(zhuān)業(yè)知識。另外,我還于19xx年x月到日本參加過(guò)F150傳輸設備培訓。19xx年x月至x月參加過(guò)上海BELL七號信令培訓班,19xx年x月至x月參加過(guò)BELL重慶B級交換培訓班。20xx年6月參加過(guò)上海BELL A級交換培訓班。這些培訓的經(jīng)歷使我增長(cháng)了更多的專(zhuān)業(yè)知識,也使我對電信的各個(gè)通訊設備也有更深刻的認識和了解。通過(guò)幾年來(lái)的不間斷學(xué)習、培訓和工作實(shí)踐,夯實(shí)了自己的業(yè)務(wù)功底,具備了系統地分析、解決問(wèn)題的能力。
4、具有較強的管理和協(xié)調能力作為長(cháng)途交換管理中心的技術(shù)骨干和交換專(zhuān)家,我經(jīng)常代表長(cháng)途交換分局參加成電和省公司各個(gè)部門(mén)組織的(運維、建設、市場(chǎng)、計費|)各類(lèi)協(xié)調、調度、經(jīng)營(yíng)分析及技術(shù)組網(wǎng)方案討論會(huì ),能站在長(cháng)途交換管理中心及技術(shù)的角度提出各種有效的建議及方案,有效地組織和協(xié)調長(cháng)途各部門(mén)很好地完成各種生產(chǎn)任務(wù),并且根據不同的需要生成詳盡而完美的各種書(shū)面材料反饋給各相關(guān)部門(mén)。
5、具備豐富的從業(yè)經(jīng)歷和業(yè)績(jì)。在工作期間,我深知,一分耕耘,一份收獲。所以,工作中我總是勤勤懇懇,有一份力出一份力,全力以赴地做好本職工作。多次受到領(lǐng)導的好評和同事門(mén)的信任。
主要工作成績(jì):
1.負責并完成了成都長(cháng)途TSH3的軟件測試和驗收,及TSH3到省內、省際的2萬(wàn)多條電路電路開(kāi)通工作,為T(mén)SH3的如期運行作出了貢獻。
2.在上級主管部門(mén)的安排下和協(xié)調下,通過(guò)對TSH1、TSH2長(cháng)長(cháng)、長(cháng)市中繼的話(huà)務(wù)分析,關(guān)閉話(huà)務(wù)量較小的長(cháng)市中繼,調整出了近一萬(wàn)線(xiàn)的端口資源,用于增開(kāi)話(huà)務(wù)較高的省際、省內長(cháng)長(cháng)電路,提高了電路利用率,增加經(jīng)濟效益,該項工程受到省公司的表?yè)P。
3.在成都電話(huà)號碼升八位的過(guò)程中,我作了大量的前期數據制作,并制定了我分局長(cháng)途升位的具體方案,并參與具體實(shí)施. 并在長(cháng)途位間隔補丁的測試中,該同志及時(shí)發(fā)現了貝爾公司補丁程序中的漏洞,并經(jīng)過(guò)自己的鉆研,在兩周內提出了解決該漏洞的技術(shù)方案。
4.在成電本次本地網(wǎng)調中,制定了長(cháng)市電路調整方案,并參與具體實(shí)施,使郊縣話(huà)務(wù)更加暢通。
5. 通知自己的對大量數據的測試分析,總結出提高網(wǎng)絡(luò )接通率的一套辦法,并用于實(shí)際工作,使得成電的網(wǎng)絡(luò )接通率提高接近3個(gè)百分點(diǎn)。
6,我具有擔任二庭副庭長(cháng)的信心和決心。信心和決心是事業(yè)的保證。辦任何事情只要有信心和決心就沒(méi)有什么做不了的,沒(méi)有什么干不好的。多年來(lái),我兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,滿(mǎn)懷信心的工作,在各個(gè)方面都取得了很大成績(jì)。凡是我想做的事情都做的好了,凡是我想做好的事情都做好了,工作成績(jì)大家有目共睹。但成績(jì)只能證明以往的努力和付出,并不代表以后!袄象K伏櫪,志在千里;烈士暮年,壯心不已”,我一直很欣賞曹操的這幾句名言。我認為,一個(gè)人不管到了多大的年齡,壯志雄心都不能改變。雖然現在我已接近xx,但是一顆上進(jìn)的心從來(lái)沒(méi)有減退。我是一個(gè)勇于接受挑戰的人,我愿意接受更大的挑戰和重任。所以,我有信心和決心當好產(chǎn)品及業(yè)務(wù)數據分析主管。
收集和挖掘各項電信產(chǎn)品的消費數據,研究和分析各類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)性關(guān)系、價(jià)格彈性、生命周期,提出價(jià)格優(yōu)惠、組合套餐、產(chǎn)品改進(jìn)等建議方案。
如果領(lǐng)導們信任我,讓我走上產(chǎn)品及業(yè)務(wù)數據分析主管的工作崗位,我將不負重托,不辱使命,勤奮工作,開(kāi)拓創(chuàng )新。在這15分鐘之內,我實(shí)在無(wú)法向各位領(lǐng)導匯報各項具體工作怎樣組織。我想如果競聘成功,我的工作設想如下:
1、做好信息收集處理工作。信息時(shí)代,信息對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),具有重要的意義。只有及時(shí)掌握了當前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中,方能百戰百勝,我將建立信息制度,定期或不定期地向上級領(lǐng)導匯報市場(chǎng)競爭態(tài)勢。其次,做好客戶(hù)服務(wù)工作,提升服務(wù)水平?蛻(hù)是上帝。要知道我們的錢(qián)都是客戶(hù)送來(lái)的。而服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)業(yè)務(wù)收入。我將收集所在所有企事業(yè)單位的資料并建立電子檔案,詳盡的統計每個(gè)單位的職工人數、移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通用戶(hù)數以及消費情況等,再利用現有的客戶(hù)管理系統,掌握現有大客戶(hù)的需求,對消費前1000名的個(gè)人大客戶(hù)和前10名集團大客戶(hù)實(shí)行一對一服務(wù)管理,讓移動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)深入人心。同時(shí),我將協(xié)助經(jīng)理切實(shí)提高客戶(hù)服務(wù)水平。
2、要內外結合,既分析內部的經(jīng)營(yíng)情況,又要搞好市場(chǎng)調查分析和了解競爭對手的情況。同時(shí),要注意市場(chǎng)分析應采用靈活多樣的形式,緊跟時(shí)代步伐,不斷提高經(jīng)營(yíng)分析水平,為企業(yè)的最終決策打下基礎。經(jīng)營(yíng)分析最終是服務(wù)于經(jīng)營(yíng)決策的,因此要提高分析的準確性和可行性,還要搞好相關(guān)部門(mén)的協(xié)作關(guān)系,以便使分析的結果最終能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用。
3、做好市場(chǎng)調查工作,以活動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話(huà)說(shuō):“知己知彼,百戰不殆!本臀覀児灸壳暗那闆r而言,由于地區經(jīng)濟發(fā)展的滯后性,眼下我們的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域還沒(méi)有真正具備實(shí)力的競爭對手出現,因此我們應該抓緊抓住這個(gè)時(shí)機,先了解自己,通過(guò)市場(chǎng)調查,既發(fā)現潛在市場(chǎng),也要了解我們已有用戶(hù)的情況,了解他們的忠誠度如何,分析他們在多大的程度上可以成為我們永遠的支持者。同時(shí)由于一些競爭對手已在大中城市出現,如:網(wǎng)通、鐵通等,要深入了解和分析他們在那里的經(jīng)營(yíng)情況,提前做好競爭的準備和應對的措施。
崗位職責:收集和挖掘各項電信產(chǎn)品的消費數據,研究和分析各類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)性關(guān)系、價(jià)格彈性、生命周期,提出價(jià)格優(yōu)惠、組合套餐、產(chǎn)品改進(jìn)等建議方案。
我的演講結束了,謝謝大家!
競聘主管演講稿 篇8
各位領(lǐng)導,各位同事:
大家好!我是來(lái)自......項目的xx,我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學(xué)習,今天我競聘的崗位是項目副經(jīng)理。
首先請大家看一下,這是目錄,下面是我的個(gè)人簡(jiǎn)介:
我今年29歲了,七年前無(wú)意的機會(huì )帶入我走進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè),初來(lái)乍到,工作中我一直堅守著(zhù)“學(xué)中做,做中學(xué)”,在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經(jīng)驗,從
與業(yè)主接觸的第一線(xiàn)做起,豐富了我的處事應變能力,能夠及時(shí)掌握業(yè)主的需求,并經(jīng)歷公司的三標體系認證與erp上線(xiàn)等工作,豐富了質(zhì)量體系管理,辦公軟件及erp系統的使用經(jīng)驗與技巧。
三年前,我融入.....時(shí)代的團隊,深刻理解.....的企業(yè)文化,并結合自身的優(yōu)勢,主動(dòng)發(fā)揮到工作中,我堅信“沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人,只有優(yōu)秀的團隊”這個(gè)理念,在項目中組織各種培訓,主抓服務(wù)理念的形成,大膽鍛煉項目同事的溝通技巧,發(fā)揚團隊協(xié)作能力,優(yōu)秀的完成公司下達的指標。
20xx年,公司總部決定開(kāi)展三標體系質(zhì)量認證與北京市示范小區評審工作,期間,我主要負責項目各部門(mén)資料的整理,補充,審核工作,深刻了解了各個(gè)標準,并將需要注意的事項,需要整改的細節總結后在項目進(jìn)行培訓,要求各部門(mén)理解后一起執行整改。
20xx年開(kāi)始從事第一份物業(yè)管理服務(wù)工作至今,從最基層的客服助理到客服主管,再到現在所做的項目負責人,多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)歷帶給我的不僅僅是積累了工作經(jīng)驗,重要的是讓我找到了事業(yè)的發(fā)展方向,F在的我熱愛(ài)物業(yè)這個(gè)行業(yè),熱愛(ài).....這個(gè)公司,熱愛(ài)我現在所做的這份工作,我懷揣著(zhù)“專(zhuān)業(yè)做管理,敬業(yè)做服務(wù),立足于物業(yè)管理行業(yè)前端”的遠大夢(mèng)想,在我理解夢(mèng)想是信念、激情的源泉,有夢(mèng)想就有目標,有斗志;有什么樣的夢(mèng)想,就有什么樣的可能。所以我會(huì )繼續堅持學(xué)習,完善自我,我堅信我會(huì )是贏(yíng)得夢(mèng)想的那個(gè)人。
下面是我對自己的一個(gè)分析,我的優(yōu)勢大致分為這6個(gè)方面:首先是我的年齡與性格,在我看來(lái)30歲正是一個(gè)奔放的年齡,對新事物新知識求知若渴,生怕落伍,對前輩們的優(yōu)點(diǎn)長(cháng)處便看在眼里,記在心里。另外我覺(jué)得不怕失敗,勇于實(shí)踐、敢想敢為。同樣也是因為這個(gè)年齡,更渴望能擔當起更重的工作和責任。我覺(jué)得性格方面呢!我做事果斷,能夠冷靜處理分析,思維敏捷,很好的判斷力;性格開(kāi)朗大方善于交往,工作責任心強,能團結同事、服從領(lǐng)導安排,具備較強的綜合組織、溝通協(xié)調和臨場(chǎng)危機處理能力。
溝通能力:我覺(jué)得做物業(yè)這個(gè)行業(yè),主要的溝通能力體現在于業(yè)主的交流中,在20xx年主要做了這些事情,在遺留問(wèn)題未徹底解決的情況下,與其中7戶(hù)業(yè)主同意先繳納了20xx年物業(yè)費舊欠,之后緊跟蹤遺留問(wèn)題的處理進(jìn)度,如遇到施工方不能及時(shí)到場(chǎng),便同項目工程部一起到現場(chǎng)處理力所能及的問(wèn)題,等待問(wèn)題解決后馬上繳納了20xx年度物業(yè)費。物業(yè)費舊欠清繳:自13年9月接任..項目負責人后主動(dòng)對物業(yè)費繳納的業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)調,20xx年欠費業(yè)主共計20位業(yè)主,逐一進(jìn)行走訪(fǎng)溝通,截止現在19位業(yè)主已經(jīng)繳納完欠費并同時(shí)繳納13年度物業(yè)費。13年度物業(yè)費收繳:定期組織客服部與工程部一起培訓,討論物業(yè)費收繳方法,并且全員參與收費工作,及時(shí)排解問(wèn)題,主動(dòng)了解溝通,解除20戶(hù)業(yè)主心中的矛盾誤會(huì ),共同努力下20xx年收費率達到了99.55%。
物業(yè)服務(wù)的意識:要了解業(yè)主所需,提供服務(wù)。就好比醫生講究對癥下藥,我覺(jué)得要了解管理區域內的業(yè)主需求,業(yè)主生活習慣,對其提供相關(guān)服務(wù)。大家可以看到如圖片顯示:結合業(yè)主需求我們自行修理了東門(mén)外的小路,元宵節組織社區文化活動(dòng),下雪后對園區內的道路進(jìn)行清掃。20xx年..400客服中心及前臺接單將近3000余件,全部閉單,另外全年共代收快遞4000余件。
物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗:
團隊協(xié)作的精神: 物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面,包括社區房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)等于一身。沒(méi)有一個(gè)人能勝任所有的工作,只有項目部的全體人員共同努力,才能完成所有的工作。因此,我深刻明白工作中重視項目團隊的建設。采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式,建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量,避免“一個(gè)人是條龍,一群人是條蟲(chóng)”的悲劇,充分激發(fā)每個(gè)職工的工作熱情,調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性和主動(dòng)性。
當然,作為項目副經(jīng)理,負責項目的整體工作,我本身還存在很多不足,比如工程與消防相
關(guān)知識有待增強,全面提高物業(yè)涉及各部門(mén)的相關(guān)知識。物業(yè)經(jīng)營(yíng)不能僅僅靠物業(yè)費收入來(lái)源,還需要提升物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)理念,發(fā)揮創(chuàng )新意識來(lái)增加收入。這些都需要我繼續努力完善自己。
下面是我對現在所做工作的一個(gè)認知,作為項目副經(jīng)理,需要帶領(lǐng)全體管理人員,全面實(shí)施和餞行公司的各項管理制度和服務(wù)理念,按照項目的實(shí)際情況,組織制定和實(shí)施各項物業(yè)管理方案,全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務(wù),實(shí)現公司的各項目標。這就要求作為管理者首先應該具有強烈的事業(yè)心和責任感,同時(shí)要有勤奮工作,開(kāi)拓進(jìn)取思想品德,要了解項目的各個(gè)角落及工作重點(diǎn)方向。
在這段時(shí)間,我發(fā)現確實(shí)存在一定的問(wèn)題,比如設備機房的一些問(wèn)題,設備機房是園區的心臟,但部分的工程設備存在一定的隱患,質(zhì)保期已過(guò),現在陸續將會(huì )出現問(wèn)題,在做好日常維保的情況下需要合理制定相應的應急方案。
第二對于團隊整體的專(zhuān)業(yè)水平有待提高,我們將結合實(shí)際情況制定有效的培訓計劃,提高管理處自身員工的專(zhuān)業(yè)知識,行業(yè)意識。
第三物業(yè)費標準低,需要惟實(shí)創(chuàng )新,努力開(kāi)拓多種經(jīng)營(yíng)。惟實(shí):針對現象,面對現實(shí),從實(shí)際出發(fā),確實(shí)解決本質(zhì)問(wèn)題。創(chuàng )新:學(xué)習借鑒,不斷自我突破,F在我們面對的現實(shí)就是物業(yè)費標準偏低,業(yè)主要求高,各項服務(wù)成本與能源支出高,很難達到收支平衡。那么在節能降耗,保證收費率的同時(shí),我們要開(kāi)拓創(chuàng )新積極引進(jìn)營(yíng)業(yè)外收入。
下面是我對今后工作的一個(gè)設想:仍然是圍繞服務(wù)分為四大塊,
1、做好項目部的團隊建設,努力提高管理團隊的凝聚力和戰斗力。
2、重視過(guò)程和細節管理,重點(diǎn)進(jìn)行執行力的建設。
3、節能降耗、增收節支,不斷提高收費率,完成公司年度經(jīng)濟指標。
4、用服務(wù)感動(dòng)客戶(hù),做好互動(dòng)工作,加強與業(yè)主之間的溝通。
有位哲人曾說(shuō)過(guò):“每一份辛勤的付出之后,總會(huì )有得到收獲后的喜悅!弊越庸..項目整體的工作,我努力了,用心了,也取得了一些成績(jì),同時(shí)也遇到許多的困難,讓我不斷的反思自己的不足之處。但最為之寶貴的是領(lǐng)導給予我的信任,前輩給予我的知道,同事給予我的支持與幫助,讓我學(xué)會(huì )在工作中尋找快樂(lè ),在勞動(dòng)中獲取幸福。今天能夠站在這里,感謝今天的競聘平臺,感謝領(lǐng)導給我的機會(huì ),鼓舞著(zhù)我為此奮勇?tīng)幭,勤奮努力,扎實(shí)工作。我會(huì )堅持我的夢(mèng)想,付之努力,做一個(gè)贏(yíng)得夢(mèng)想的人。
我的演講結束,感謝各位的聆聽(tīng)!
競聘主管演講稿 篇9
各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!
春天孕育盼望。首先感激組織給我供給了一次挑釁自我、收獲愿望的機遇。我叫××,來(lái)自××縣支行,今年32歲,大學(xué)學(xué)歷,會(huì )計師職稱(chēng),現從事會(huì )計記賬復核工作。**年入行,十年來(lái),我把本人的人生尋求與企業(yè)的發(fā)展緊緊地聯(lián)合在一起,在平常的崗位上揮灑汗水貢獻青春。先后在儲蓄崗位上擔負過(guò)記賬員、出納員跟儲蓄所所長(cháng)。屢次被評為支行進(jìn)步個(gè)人、在多種比賽中取得嘉獎。
我此次競聘的崗位是××縣支行會(huì )計主管一職。
古人有句話(huà),叫做“正人不患無(wú)位,患所以能”。用今天的話(huà)講,就是說(shuō)一個(gè)人不愁不合適自己的崗位,愁的是缺少勝任工作的才能。面對機會(huì )我充斥自負。競聘新崗位,除了對建行的濃重情感外,我以為自己存在三大上風(fēng):一我酷愛(ài)這項工作。固然這項工作復雜,巨細無(wú)遺,大名鼎鼎,甚至很辛勞,付出多卻很丟臉出功效和成就,但我有充足的思維籌備,有投入這項工作的良好欲望和熱忱。二我有堅實(shí)的理論基本和豐盛的工作教訓。進(jìn)行這十多少年來(lái),我始終在一線(xiàn)工作,無(wú)論從實(shí)際操作中,仍是實(shí)踐實(shí)際上,都能得心應手,對各項規章軌制的懂得和應用,能純熟控制,并應用業(yè)余時(shí)光空虛自己,于XX年一次通過(guò)會(huì )計師資歷測驗,對我要競聘的會(huì )計主管一職,打下了堅實(shí)的理論基礎。三更重要的是有領(lǐng)導的關(guān)懷、愛(ài)惜和激勵,有共事們的輔助、合作和支持,為我做好工作發(fā)明了有利前提,增強了勇氣和信心。
如果組織和大家信任,能給我一個(gè)發(fā)揮的平臺,我有信心和信念擔負此重擔。并樹(shù)立“五種意識”作為保障:一樹(shù)立窗口服務(wù)意識,積極為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),會(huì )計營(yíng)業(yè)室是窗口單位,員工的一言一行,將會(huì )直接影響到建行的名譽(yù)。要心貼心的為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)真正認識建行,懂得建行,并更加努力的支撐咱們的工作,要樹(shù)破良好的社會(huì )形象,真正將服務(wù)轉化為效益。二強化防范意識。從改變工作入手,將責任落實(shí)細化到人,杜絕義務(wù)空檔,對易發(fā)案部位設置癥結人,要害崗,提高員工的危險防備意識。從業(yè)務(wù)的第一步做起,針對檢討出的問(wèn)題,不光是一上報了事,更要分析問(wèn)題存在的起因,提出整改看法,并督促落實(shí)到位。三樹(shù)立學(xué)習意識。著(zhù)力進(jìn)步營(yíng)業(yè)部職員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面要動(dòng)搖信心,加強黨性,解決辦事“靠得住”問(wèn)題;另一方面要耐勞研究,純熟業(yè)務(wù),解決辦事“有本領(lǐng)”的問(wèn)題,成為本職工作的內行內行。四以效益為核心,樹(shù)立市場(chǎng)意識。積極開(kāi)辟在無(wú)窮的競爭中搶占領(lǐng)限的市場(chǎng)。進(jìn)一步增強財務(wù)管理,資金治理,按時(shí)進(jìn)行財務(wù)核算,及時(shí)剖析上報,為領(lǐng)導決議提供有力根據,樹(shù)立具體的資金臺賬,下降無(wú)效資金用度,提高經(jīng)營(yíng)效益。五建立奉獻意識和團結意識。從小事做起,從本身做起,擺正地位,扮好角色,到位不越位,補臺不拆臺。講團結,求人和,聚人心,集智慧,成協(xié)力,施展整體作用,提高工作效力和為領(lǐng)導當好顧問(wèn)助手如果我競爭如愿,將不辜負組織、領(lǐng)導和大家對我的信任、冀望,我將以此為新的出發(fā)點(diǎn),努力實(shí)行諾言,實(shí)現斗爭目的,踴躍為我行工作做出新的奉獻!
如果我競爭落選,我也不會(huì )灰心泄氣,由于可能敢于參加競爭,對我來(lái)說(shuō)既是一次自我挑戰和磨礪意志的考驗,也是一次難得的學(xué)習和錘煉機會(huì ),更是一次從新意識自我和克服自我的測驗。今后要尋找差距,找準不足,盡力將自己鍛煉成為一名組織和引導信賴(lài),客戶(hù)滿(mǎn)足的金融工作者!
競聘主管演講稿 篇10
各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
我叫xx,我的競聘目標是:旗艦店客服領(lǐng)班。
首先,感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )!此次競聘,本人將以開(kāi)放的心態(tài),面對競爭,希望通過(guò)競爭,盡已所能,更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值,同時(shí),為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職,請允許我用一首詩(shī)作為開(kāi)場(chǎng)白:詩(shī)的名字叫《責任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會(huì ),給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是:責任,請扛在肩上。內容主要分為三個(gè)部分:一、客服存在的問(wèn)題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
一、你認為目前我們客服團隊存在的問(wèn)題有哪些?該如何解決
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來(lái)說(shuō),我們在不斷的補充員工,我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中,暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn),我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程,而且因人而異。還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范,,回復用語(yǔ)和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意,我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務(wù)意識,情緒管理方面的培訓,關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù),對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓,把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè),并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
2、銷(xiāo)售意識方面:請大家思考一個(gè)問(wèn)題:在淘寶這個(gè)大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買(mǎi)你的衣服?為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服?質(zhì)量,款式,價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過(guò)別人?這是我們的銷(xiāo)售意識需要改進(jìn)的。不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服,買(mǎi)2件衣服,而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷(xiāo)售呢?如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣(mài)的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷(xiāo)售意識需加強,這個(gè)會(huì )在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候和大家分享!
二、我的優(yōu)勢,分為3個(gè)方面
心態(tài):我從xx年開(kāi)始做客服服務(wù),這些年里面積累了很多經(jīng)驗,以前看的人會(huì )很害怕,當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購師,每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候,夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候,這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的,沒(méi)有比別人給你肯定還好的體現了。
客服專(zhuān)家:在xx年的時(shí)候,剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場(chǎng),盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說(shuō),非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時(shí)候,我們的思維都局限在常規思路里面,有一天,我問(wèn)客服:如果你和顧客溝通時(shí),顧客還在猶豫的時(shí)候,他說(shuō),那我再看看,你的回復語(yǔ)是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會(huì )直接放棄這成交的機會(huì ),我們的思維應該轉變,為什么顧客在猶豫?為什么他不想買(mǎi)?打消了這些,并很好的處理好了這些問(wèn)題,相信你成交的機會(huì )將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。
總之,我考慮的是,每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞,對于我來(lái)說(shuō),我有著(zhù)責任,我要扛起來(lái),并帶好團隊向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn),我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn):我的學(xué)習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習目標和長(cháng)期學(xué)習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標:
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處。
2、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、 形成學(xué)習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開(kāi)展工作:
1、管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是團隊的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動(dòng)每一位成員加強自身專(zhuān)業(yè)能力,在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會(huì )及時(shí)總結日常工作,不斷反思,對本部門(mén)的現狀,問(wèn)題作出分析、預測和規劃,反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議,為高層決策提供相關(guān)依據和報告。做好跨部門(mén)間的溝通,本部門(mén)內的溝通,員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學(xué)習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實(shí)際工作中,傳授給團隊中的每一個(gè)成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù),充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
以上就是我個(gè)人的競聘演講,希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩(shī)結束:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會(huì ),給你一份厚厚的人生禮物。
謝謝大家!
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