移動(dòng)競聘廳經(jīng)理演講稿五篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在現在社會(huì )，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，相信許多人會(huì )覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的移動(dòng)競聘廳經(jīng)理演講稿5篇，歡迎閱讀與收藏。
移動(dòng)競聘廳經(jīng)理演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我本著(zhù)鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長(cháng)的經(jīng)歷中給過(guò)我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過(guò)了在移動(dòng)公司六年多的路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領(lǐng)導和同事。此次競聘，通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新、服務(wù)培訓、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進(jìn)一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，努力為實(shí)現自己的人生價(jià)值，一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)。
只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應做好以下工作：-遵守公司各項規章制度以及服務(wù)紀律、勞動(dòng)紀律。
1、負責現場(chǎng)客戶(hù)的接待和咨詢(xún)，根據客戶(hù)的需求為客戶(hù)受理各項移動(dòng)業(yè)務(wù)。熟練掌握boss系統，嚴格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項業(yè)務(wù)。
2、掌握公司各項新業(yè)務(wù)知識，及時(shí)向客戶(hù)推薦并為客戶(hù)操作、演示。
3、嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶(hù)資料。
4、保持營(yíng)業(yè)崗位通信生產(chǎn)設備整潔、完好，營(yíng)業(yè)工作場(chǎng)地物品擺放有序，各類(lèi)業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。
5、服從營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理安排，配合營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理做好各項工作。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛(ài)的本職工作。
1、以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動(dòng)影響周?chē)娜�，以“從嚴、從細、從�?shí)”的標準要求自己。自己做好服務(wù)的同時(shí)，還要帶動(dòng)周?chē)耐鹿餐龊梅⻊?wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
2、熟練掌握各項新業(yè)務(wù)知識和促銷(xiāo)活動(dòng)方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過(guò)程中找出其賣(mài)點(diǎn)，然后找準目標客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，配合上級部門(mén)完成公司下達的各項新業(yè)務(wù)指標。認真學(xué)習公司下發(fā)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中熟練、準確。
3、不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要不斷的與客戶(hù)溝通，及時(shí)向上級部門(mén)反饋信息，根據客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。對于客戶(hù)的咨詢(xún)或投訴要在指定時(shí)間內回復，以確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
4、樹(shù)立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同事們學(xué)習，主動(dòng)幫助新進(jìn)人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動(dòng)關(guān)心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。
我的演講結束了，謝謝大家！
移動(dòng)競聘廳經(jīng)理演講稿 篇2
各位領(lǐng)導同事，大家好！
非常感謝公司給了我一個(gè)“鍛煉自己、挑戰自我”的機會(huì )。
首先自我介紹一下：我叫，進(jìn)入移動(dòng)公司，從進(jìn)入公司那一刻起我深知，營(yíng)業(yè)員是公司對外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)員。在這三年多的時(shí)間里，我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同事們學(xué)習，思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(cháng)為公司的業(yè)務(wù)骨干，取得的成績(jì)受到領(lǐng)導和同事的肯定，多次獲得“”稱(chēng)號。
在前臺營(yíng)業(yè)中面對各種用戶(hù)，我積累了營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售、人際溝通、服務(wù)投訴等豐富的工作經(jīng)驗，在工作中我始終不忘學(xué)習，積極參加技能培訓，刻苦練習各種業(yè)務(wù)流程，不斷的把自己所學(xué)的知識應用到實(shí)踐中去，使自己的專(zhuān)業(yè)技能水平不斷的提高。
“追求用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”是我的服務(wù)宗旨，我本著(zhù)公司“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情真誠的服務(wù)每一位用戶(hù)，在工作中不是機械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，想用戶(hù)之所想，解用戶(hù)之所難，從用戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，推薦我們的產(chǎn)品，力爭做到每位用戶(hù)滿(mǎn)意。
在肯定優(yōu)勢的同時(shí)，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：我的不足在于管理經(jīng)驗的不足，以及不拘小節的性格。參加這次值班經(jīng)理競聘，我想給自己一個(gè)挑戰，從中改進(jìn)自身的.不足，就像一句廣告中語(yǔ)說(shuō)的：“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度�！奔热皇翘魬�，就一定會(huì )有成功會(huì )有失敗，如果這次失敗了，我會(huì )更加努力的磨煉自己，提高自己。
如果這次競聘上了，我會(huì )做好本職工作，全力協(xié)助班長(cháng)做好營(yíng)業(yè)廳工作，檢查監督各崗位運作情況，確保營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)，增強員工技能，建設高效團隊最終達到持續為社會(huì )、為企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值。
最后，這次競聘無(wú)論結果如何，我都會(huì )正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。
做最好的自己，相信自己——我能。
謝謝！
移動(dòng)競聘廳經(jīng)理演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同事們：
大家好：首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)我要感謝公司領(lǐng)導給了我這次鍛煉和提高自己的機會(huì )。
我叫xx ，xx年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了，感謝領(lǐng)導對我的信任，今天又給了我這樣一個(gè)總結經(jīng)驗和展示自我的機會(huì )。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于xx年參加工作，xx年被調到市電信局電報科工作，其間做過(guò)報務(wù)員，班長(cháng)，業(yè)務(wù)檢查員，指導員等項工作，連續多年被評為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災中工作突出，局里給予記功一次，xx年調到市局電信科，擔任市話(huà)、電報業(yè)務(wù)主管，xx年我市開(kāi)通模擬移動(dòng)電話(huà)，兼管手機號碼管理工作，xx年開(kāi)通數字手機兼管SIM管理和移動(dòng)業(yè)務(wù)主管，主管號源管理及SIM卡出入庫工作，xx年移動(dòng)分營(yíng)被分到移動(dòng)公司繼續做SIM卡管理、號源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。
今天，我競聘的崗位是我熱愛(ài)的原崗，移動(dòng)卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：
一、有著(zhù)多年的卡管實(shí)踐工作經(jīng)驗，能夠從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導出謀劃策。
在這個(gè)崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng )造，十年來(lái)，給領(lǐng)導參謀提出合理化建議，為公司節省幾十萬(wàn)元人民幣。前年聯(lián)通公司運營(yíng)初期，競爭激烈，銷(xiāo)號用戶(hù)增多，銷(xiāo)號卡太多，我建議公司領(lǐng)導和各縣（市）分公司、各區營(yíng)銷(xiāo)部將用戶(hù)手中卡收回，并由我負責利用休息時(shí)間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時(shí)每張卡成本50元，xx年共激活卡1000多張,20xx——20xx上半年共激活卡3千多張，xx年來(lái)共為公司節省人民幣11萬(wàn)多元。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。
做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后勤兵，多年來(lái)的實(shí)踐工作使我養成了視移動(dòng)公司為自己的家工作作風(fēng)，不論休息還是節假日，只要接到電話(huà)，馬上到單位，xx多年來(lái)任勞任怨�？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥�，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在20xx年，同聯(lián)通競爭激烈時(shí)，由于國際社會(huì )影響，省公司SIM卡供不應求，各地市均出現不同程度的缺卡斷卡現象，我憑借多年來(lái)與省公司卡管中心負責人員建立起來(lái)的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時(shí)當天往返哈市，一個(gè)月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現過(guò)SIM卡斷檔的時(shí)候。在過(guò)去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現過(guò)差錯。為我公司SIM卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風(fēng)。
為公司分憂(yōu)，完成好領(lǐng)導交辦的任何工作。20xx年5月，開(kāi)始緊張而艱難的模轉數工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領(lǐng)導對我平時(shí)工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時(shí)就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時(shí)晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點(diǎn)鐘，從沒(méi)有怨言，直到結束，由于我工作認真負責，從沒(méi)出現過(guò)差錯，圓滿(mǎn)完成模轉數的手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司20xx年起又開(kāi)展了積分增電池活動(dòng)，到現在出入庫電池上萬(wàn)塊也從未出現過(guò)差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動(dòng)員工不能辜負領(lǐng)導的信任，必須把工作做好做細，克苦專(zhuān)研技術(shù)， 勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿(mǎn)完成升號和SIM卡分配工作。
在營(yíng)銷(xiāo)方面，極積挖聯(lián)通用戶(hù)，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，動(dòng)員使用移動(dòng)卡。幾年來(lái)共發(fā)展用戶(hù)近千戶(hù)。20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰的20xx年又向我們走來(lái)。我感謝各位領(lǐng)導、各位同事過(guò)去的一年對我的關(guān)心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價(jià)，我一定會(huì )更加努力工作，一如既往、刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識，做到帳務(wù)相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為自己所摯愛(ài)的移動(dòng)事業(yè)奮力拼搏。
移動(dòng)競聘廳經(jīng)理演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同事們：
大家好！
首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)我要感謝公司領(lǐng)導給了我這次鍛煉和提高自己的機會(huì )。
我叫王xx，19XX年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了，感謝領(lǐng)導對我的信任，今天又給了我這樣一個(gè)總結經(jīng)驗和展示自我的機會(huì )。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于19xx年參加工作，19xx年被調到市電信局電報科工作，其間做過(guò)報務(wù)員，班長(cháng)，業(yè)務(wù)檢查員，指導員等項工作，連續多年被評為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災中工作突出，局里給予記功一次，19xx年調到市局電信科，擔任市話(huà)、電報業(yè)務(wù)主管，19xx年我市開(kāi)通模擬移動(dòng)電話(huà)，兼管手機號碼管理工作，19xx年開(kāi)通數字手機兼管SIM管理和移動(dòng)業(yè)務(wù)主管，主管號源管理及SIM卡出入庫工作，19xx年移動(dòng)分營(yíng)被分到移動(dòng)公司繼續做SIM卡管理、號源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。
今天，我競聘的崗位是我熱愛(ài)的原崗，移動(dòng)卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：
一、有著(zhù)多年的卡管實(shí)踐工作經(jīng)驗，能夠從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導出謀劃策
在這個(gè)崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng )造，十年來(lái)，給領(lǐng)導參謀提出合理化建議，為公司節省幾十萬(wàn)元人民幣。前年聯(lián)通公司運營(yíng)初期，競爭激烈，銷(xiāo)號用戶(hù)增多，銷(xiāo)號卡太多，我建議公司領(lǐng)導和各縣（市）分公司、各區營(yíng)銷(xiāo)部將用戶(hù)手中卡收回，并由我負責利用休息時(shí)間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時(shí)每張卡成本50元，20xx年共激活卡1000多張20xx—20xx上半年共激活卡3千多張，2年來(lái)共為公司節省人民幣11萬(wàn)多元。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成
做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后勤兵，多年來(lái)的實(shí)踐工作使我養成了視移動(dòng)公司為自己的家工作作風(fēng)，不論休息還是節假日，只要接到電話(huà)，馬上到單位，10多年來(lái)任勞任怨�？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥�，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在20xx年，同聯(lián)通競爭激烈時(shí)，由于國際社會(huì )影響，省公司SIM卡供不應求，各地市均出現不同程度的缺卡斷卡現象，我憑借多年來(lái)與省公司卡管中心負責人員建立起來(lái)的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時(shí)當天往返哈市，一個(gè)月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現過(guò)SIM卡斷檔的時(shí)候。在過(guò)去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現過(guò)差錯。為我公司SIM卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風(fēng)。
為公司分憂(yōu)，完成好領(lǐng)導交辦的任何工作。20xx年5月，開(kāi)始緊張而艱難的模轉數工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領(lǐng)導對我平時(shí)工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時(shí)就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時(shí)晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點(diǎn)鐘，從沒(méi)有怨言，直到結束，由于我工作認真負責，從沒(méi)出現過(guò)差錯，圓滿(mǎn)完成模轉數的手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司20xx年起又開(kāi)展了積分增電池活動(dòng)，到現在出入庫電池上萬(wàn)塊也從未出現過(guò)差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動(dòng)員工不能辜負領(lǐng)導的信任，必須把工作做好做細，克苦專(zhuān)研技術(shù)， 勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿(mǎn)完成升號和SIM卡分配工作。
在營(yíng)銷(xiāo)方面，極積挖聯(lián)通用戶(hù)，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，動(dòng)員使用移動(dòng)卡。幾年來(lái)共發(fā)展用戶(hù)近千戶(hù)。20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰的20xx年又向我們走來(lái)。我感謝各位領(lǐng)導、各位同事過(guò)去的一年對我的關(guān)心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價(jià)，我一定會(huì )更加努力工作，一如既往、刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識，做到帳務(wù)相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為自己所摯愛(ài)的移動(dòng)事業(yè)奮力拼搏。
謝謝大家！
移動(dòng)競聘廳經(jīng)理演講稿 篇5
各位領(lǐng)導、同事：
大家上午好！
首先，我非常感謝各位領(lǐng)導、同事給我這次況聘演講的機會(huì )！我以能在此競聘松山移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵和支持，謝謝大家！
“溝通從心開(kāi)始”，這是中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)服務(wù)理念，這也正是我今天演講的主題之一。那么就讓我們今天的溝通從心開(kāi)始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競聘此職位的優(yōu)勢，以及我對如何擔任好這一職務(wù)的一些想法。
首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，1981年生人�，F為中國移動(dòng)通信赤峰分公司松山區營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，截止目前，我已經(jīng)在此崗位任職。在此之前，我曾在 公司任 職務(wù)。這些寶貴的工作經(jīng)歷使我較好地鍛煉了自身的意志，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識！如今，我成為中國移動(dòng)通信公司的一員并深深以此為榮！
中國移動(dòng)通信集團公司是國內最大的專(zhuān)注于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的運營(yíng)公司，注冊資本518億元，資產(chǎn)規模超過(guò)4000億元。自20xx年成立以來(lái)，始終在國內的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)主導作用，在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占據著(zhù)重要地位，以世界前500強的身份和地位傲視移動(dòng)通信市場(chǎng)！無(wú)愧于“移動(dòng)通信專(zhuān)家”的稱(chēng)號！
一個(gè)不了解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來(lái)在此崗位的工作經(jīng)歷使我真正理解、懂得了中國移動(dòng)的事業(yè)。在領(lǐng)導與同事的關(guān)愛(ài)中，我深深地被中國移動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，始終在這個(gè)平凡的崗位上堅持著(zhù)自己的信仰和追求。我愛(ài)我的崗位，而愛(ài)是建立在了解和理解的基礎上的。
記得剛走入移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這一領(lǐng)域時(shí)，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，訓練掌握業(yè)務(wù)技能，工作能力扎扎實(shí)實(shí)地穩步提高，多次在單位的考核評比中取得優(yōu)異成績(jì)，業(yè)務(wù)知識、能力均名列前茅！
在工作中，我始終堅持貫徹“溝通從心開(kāi)始”這一服務(wù)理念。當前，移動(dòng)通信市場(chǎng)競爭日益激烈，中國移動(dòng)正全力提高服務(wù)水平，增強企業(yè)的競爭力。而身為一名營(yíng)業(yè)員的我，服務(wù)工作的好壞直接影響著(zhù)企業(yè)的形象。在我的崗位上，我始終堅持這樣的原則：要為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，時(shí)刻為用戶(hù)考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開(kāi)始”。作為一名營(yíng)業(yè)員，得到用戶(hù)的理解和認可是最可貴的！為此，在工作中，我始終堅持使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情地接待每一們用戶(hù)。我們面對的用戶(hù)群非常的龐大和復雜，為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，我們要用心去分析不同的用戶(hù)心理，這樣才能有理有據地幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。在工作中，我也曾多次遭到個(gè)別用戶(hù)的不理解甚至責罵，面對這些，我始終保持平和冷靜的心態(tài)，用自身的涵養實(shí)現著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”，用實(shí)際的工作實(shí)踐著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”！
我想“溝通從心開(kāi)始”不僅是我們對用戶(hù)的承諾，在我們的集體內部，同樣需要坦誠相對的溝通。對于競聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職，我想我的優(yōu)勢就在于我有較強的對內對外的溝通能力。兩年時(shí)間與領(lǐng)導、同事的朝夕相處，使我得到領(lǐng)導的信任，同事的支持。做事先做人，我為人隨和，具有較強的判斷和協(xié)調能力。在我看來(lái)，作為一個(gè)領(lǐng)導者，首先要得到群眾的信賴(lài)和支持，對同事一視同仁，協(xié)調好自己與同事以及同
事之間的關(guān)系，這樣才能成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。而在面對我們的用戶(hù)時(shí)，則需要耐心、細心和關(guān)心長(cháng)期的營(yíng)業(yè)前臺工作，通過(guò)與形形色色的不同的用戶(hù)接觸，使我懂得了如何與用戶(hù)更好地溝通，也得到了用戶(hù)的普遍信任。而通過(guò)從事?tīng)I業(yè)廳不同職務(wù)的工作，使我充分了解、熟悉了營(yíng)業(yè)廳的運作程序。收費、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)以及與大客戶(hù)的溝通，我從一點(diǎn)一滴做起，全面系統地掌握了移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的各種職能，
所以更懂得如何融會(huì )貫通，協(xié)調分配工作。通過(guò)公司定期組織的業(yè)務(wù)知識的培訓學(xué)習，更加鞏固了我的業(yè)務(wù)知識，增強了業(yè)務(wù)能力，提高了業(yè)務(wù)水平。正是因為有了足夠豐富的理論指導，使得我在實(shí)際工作中顯得更加得心應手，面對各種問(wèn)題從容不迫。這一切都得益于長(cháng)時(shí)間在此崗位的經(jīng)驗積累，這些寶貴的工作經(jīng)驗是我的事業(yè)，乃至整個(gè)人生的巨大財富！經(jīng)驗就是基礎，經(jīng)驗就是優(yōu)勢！另外，我有著(zhù)良好的人際關(guān)系，與領(lǐng)導、同事相處融洽。一個(gè)集體，團結是最重要的，只有大家緊密地團結在一起，心往一處想，勁往一處使，才能干出成績(jì)，整體提升我們的服務(wù)水平。
下面，我簡(jiǎn)要地談一談我對如何擔任好這一職務(wù)的一些想法。首先，我覺(jué)得作為一名營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，她首先要做一名普通的員工。只有全面了解了營(yíng)業(yè)廳的工作流程、工作方法，才能發(fā)現工作中的問(wèn)題所在，從而有針對性地制定解決方案。豐富的營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗，使我清楚用戶(hù)的需求是什么，什么樣的服務(wù)能讓我們的用戶(hù)最滿(mǎn)意。知己知彼，我們的工作才能做好！
用戶(hù)就是上帝！對于我們來(lái)說(shuō)，上帝就是選擇中國移動(dòng)通信作為服務(wù)運營(yíng)商的蜂窩電話(huà)使用群體。這些人與我們形成消費者與商家的關(guān)系，而服務(wù)就是我們營(yíng)業(yè)廳所經(jīng)營(yíng)的商品。用戶(hù)不會(huì )花錢(qián)購買(mǎi)劣質(zhì)商品，這就要求我們不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。我想我們應該搞清楚一個(gè)問(wèn)題：我們的薪水不是來(lái)自于中國移動(dòng)，而是來(lái)自于用戶(hù)手機充值卡中的預存話(huà)費。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，為我們的用戶(hù)服務(wù)好就是天經(jīng)地義的。我們需要
的不僅僅是“您好，請問(wèn)你辦理什么業(yè)務(wù)？”這樣簡(jiǎn)單的文明禮貌用語(yǔ)，而應該是一種發(fā)自?xún)刃牡�，從言到行的全面服�?wù)，原因很簡(jiǎn)單：因為你拿了人家口袋里的錢(qián)。這是我在工作中經(jīng)常提醒自己的，如果我有幸競聘成功擔任該職務(wù)，我會(huì )將此與我的同事共勉，并時(shí)常提醒、幫助她們做到更好！
在今后的工作中，我們應該不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，尤其是新增業(yè)務(wù)。試問(wèn)一個(gè)對業(yè)務(wù)知識一知半解的營(yíng)業(yè)員，又怎么能為用戶(hù)解惑答疑，解決困難呢？牢固、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識是我們?yōu)橛脩?hù)做好服務(wù)的前提和基礎，缺乏了這些，一切無(wú)從談起。所以，經(jīng)常組織員工培訓、考核是必需的，應該堅持不懈。
當然，對于一名營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理來(lái)說(shuō)，首要的工作莫過(guò)于對整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的工作和員工的管理。關(guān)于如何做好管理其實(shí)是很復雜繁瑣的，非一言半語(yǔ)能盡其詳。但我始終堅信一點(diǎn)，溝通是最重要的。營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員之間不只是簡(jiǎn)單的從屬關(guān)系，更應該建立一種平等的伙伴關(guān)系，只有用心去了解員工的心理，才能發(fā)現問(wèn)題，針對個(gè)人的問(wèn)題和困難想出解決的辦法。所以要盡可能多地與同事交流。眾所周知，我們營(yíng)業(yè)廳里的工作其實(shí)是非�？菰锏�，所以我們應該適當地搞一些聯(lián)誼活動(dòng)或聚會(huì )等。因為在這種場(chǎng)合和環(huán)境下，大家可以更輕松、更坦誠地交流，同時(shí)也可以排解繁忙工作帶來(lái)的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當中去�？傊�，平等是前提，團結是基礎，溝通是主旨。
請相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當然是要在諸位領(lǐng)導同事能夠給我這個(gè)機會(huì )的前提下。給我一個(gè)機會(huì )，還您一個(gè)驚喜！
在中國移動(dòng)通信赤峰分公司松山區營(yíng)業(yè)廳這個(gè)平凡的崗位上，我始終堅守著(zhù)一份屬于自己的追求。把我的誠心獻給公司和事業(yè)；把我的信心留給自己和同事；把我的愛(ài)心送給用戶(hù)和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動(dòng)的建設中去！當我回首往事時(shí)，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞恥。這樣，我就能說(shuō)：我把我的滿(mǎn)腔熱情都奉獻給了我深?lèi)?ài)的事業(yè)——中國移動(dòng)通信！
我們相信，新世紀的中國移動(dòng)通信，將會(huì )與時(shí)代一起發(fā)展、壯大！讓我們共同努力，創(chuàng )無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )橋梁！
最后，我想說(shuō)，敬愛(ài)的各位領(lǐng)導、同事，請慎重您的選擇，你的選擇是對我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會(huì )令大家滿(mǎn)意！
今天，我以中國移動(dòng)為榮，明天，移動(dòng)因我而更加精彩！
我的演講完了，再次感謝領(lǐng)導們給我這次難得的競聘機會(huì )，無(wú)論競聘成功與否，我都會(huì )更加努力！也感謝在座的所有聽(tīng)眾對我的支持和鼓勵，我在此向各位表示深深的謝意！
謝謝大家！
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