競聘樓面副經(jīng)理演講稿

　　演講稿要求內容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的競聘樓面副經(jīng)理演講稿，希望能夠幫助到大家。

競聘樓面副經(jīng)理演講稿1

尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：

　　大家好，我是來(lái)自38分店的員工丁xx，畢業(yè)于鄭州牧專(zhuān)，今天很榮幸能有此機會(huì )和大家交流一下思想，不足之處懇請各位評委批評指正。我認為，作為管理者首先應該擁有一種眼光，一種能預測事物發(fā)展趨勢的眼光；還應該擁有一種能力，一種能充分利用有限資源，快速有效的實(shí)現組織目標的能力。

　　下面開(kāi)始我今天演講的第一個(gè)主題，如果我是一名樓面經(jīng)理，我將從以下兩個(gè)方面開(kāi)展工作。一：在履行樓面經(jīng)理職責的同時(shí)，我會(huì )把加強員工思想教育，加強員工業(yè)務(wù)技能培訓和考核，不斷提高員工綜合素質(zhì)這項工作放在首位來(lái)抓。促成我做出這個(gè)決策的原因是這樣的：想必大家都有類(lèi)似的感受，身邊許多同事下班之后無(wú)所事事，不思進(jìn)取，貪圖享樂(lè )，讓大好時(shí)光白白流逝。一點(diǎn)也不考慮如何提高自己的工作水平，也不關(guān)心自己的前途和未來(lái)，更別說(shuō)關(guān)心社會(huì )形勢和世界局勢的發(fā)展變化了�？吹竭@種現象我感到十分的痛心和憂(yōu)慮，因為她們才是我們企業(yè)和祖國未來(lái)的生立軍��！我努力思考我該采取哪些措施來(lái)改變這種現狀呢？作為一名有責任心的領(lǐng)導，我首先要讓員工樹(shù)立居安思危的意識，培養其對新知識的探索欲望和能力。其次，幫助員工制訂工作計劃，同時(shí)加強業(yè)務(wù)技能培訓和考核。最后鼓勵員工多讀書(shū)讀好書(shū)。具體的做法是給員工分析當今社會(huì )嚴峻的就業(yè)形勢及社會(huì )對人才的需求標準，讓員工明白如果不加強自身學(xué)習就要被社會(huì )淘汰的道理，從而激發(fā)其危機意識。還要多給員工講述我們企業(yè)發(fā)展的大好前景和獲得“雙十佳”稱(chēng)號的眾多優(yōu)秀員工的.先進(jìn)事跡，讓員工明白這個(gè)企業(yè)是個(gè)值得終身奮斗的企業(yè)，另外也讓員工在對比中明白自己的差距，從而激發(fā)員工強烈的上進(jìn)心和比學(xué)趕超的工作勁頭。再加上制訂的明確的工作目標，最后達到員工在無(wú)人監管的狀態(tài)下踏實(shí)、負責、高效的工作。通過(guò)這些措施切實(shí)提高員工綜合素質(zhì)。二定期舉行暢談會(huì )，鼓勵員工開(kāi)展自我反思和自我批評。我想只有暢通無(wú)阻的溝通才能營(yíng)造一個(gè)默契的團隊。我們企業(yè)也為此做了很多工作，例如樓面開(kāi)展的員工互評活動(dòng)，可互評的結果往往是落后的員工依然落后，這就需要我們努力去尋找問(wèn)題的癥結所在。在暢談會(huì )上，我們管理者要鼓勵員工敞開(kāi)心扉，把觀(guān)察到的每個(gè)人在工作中存在的問(wèn)題客觀(guān)公平的指出來(lái)，然后一起分析問(wèn)題解決問(wèn)題，盡快彌補缺陷部分。通過(guò)這樣的活動(dòng)促進(jìn)大家互相幫助，互相督促共同進(jìn)步，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

　　第二個(gè)主題：基層工作者應該具備哪些素質(zhì)。對于這個(gè)問(wèn)題我想同志們一定是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。眾所周知，基層工作者除了要具備較強的業(yè)務(wù)技能，一定的文化素質(zhì)，還要擁有一定的管理能力和健康的體魄。我根據自己的理解總結了基層工作者應具備以下五點(diǎn)素質(zhì)：

　　1、熱愛(ài)本職工作，認同企業(yè)文化，對企業(yè)有較強的歸屬感，使命感和忠誠感。

　　2、堅持原則，言行一致，以身作則。

　　3、有強烈的奉獻精神，吃苦耐勞，求真務(wù)實(shí)。

　　4、營(yíng)造一個(gè)民主的工作氛圍，虛心接受批評，敢于自我反思，勇于承擔責任，處事公平公正。

　　5、幫助員工制訂工作計劃以及人生規劃。

　　我對“以人為本，關(guān)注員工與企業(yè)共成長(cháng)的方法”這句話(huà)的理解是：?jiǎn)T工是企業(yè)的最大財富，現代企業(yè)之間的競爭歸根到底是員工素質(zhì)之間的競爭。一個(gè)企業(yè)只有站在員工的角度思考問(wèn)題，真正為員工謀福利，員工才會(huì )以主人翁的心態(tài)為企業(yè)做出最大的貢獻。在這個(gè)方面我們企業(yè)是餐飲行業(yè)中的佼佼者。例如經(jīng)常舉行的kalok比賽，風(fēng)景名勝區雙飛游，還有每月一期的《面點(diǎn)王之歌》，還有今天這樣的從基層員工中選拔干部的大型活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅為我們員工提供了展示自己才華的舞臺，還為我們提供了交流思想的平臺。這些都體現了我們企業(yè)秉承“以人為本，關(guān)注員工與企業(yè)共成長(cháng)”的思想。

　　最后發(fā)表我個(gè)人的一點(diǎn)見(jiàn)解：作為企業(yè)，作為管理者，并不只是要管制員工，而是要幫助員工謀求進(jìn)步的方法，挖掘其自身的潛質(zhì)，培養員工站在領(lǐng)導者的高度思考問(wèn)題的意識和能力。還要著(zhù)重加強對其文化素質(zhì)，道德素質(zhì)尤其是社會(huì )責任感的培養，我想當我們企業(yè)擁有了眾多高素質(zhì)員工隊伍，我們企業(yè)就不愁做到基業(yè)長(cháng)青，實(shí)現“成為中式快餐全國領(lǐng)軍品牌”的夢(mèng)想就指日可待！

　　我的演講完畢。

　　謝謝大家！

競聘樓面副經(jīng)理演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：

　　大家好！

　　人們都說(shuō)，真誠的友誼來(lái)自不斷的自我介紹。但我覺(jué)得足夠的自信心也同樣來(lái)自不斷的自我介紹。我叫xxx，在餐飲連鎖企業(yè)工作已有一年多的時(shí)間了，從事的崗位是樓面領(lǐng)班工作。在這一年多的時(shí)間里，我能按質(zhì)按量的完成上級交給我的各項工作，并得到了領(lǐng)導們的一致肯定，這都歸功于領(lǐng)導與同事們對我的關(guān)心和鼓勵。在這里真誠的謝謝你們。

　　我認為，作為一個(gè)副部長(cháng)，他所起到的作用是巨大的他不僅僅是一個(gè)傳達領(lǐng)導各項意圖的橋梁，做好領(lǐng)導的左右手，他也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。他還需要具備超強的觀(guān)察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能完全地管理好一個(gè)區域，帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能。能在她們有任何困惑和難題時(shí)教她們如何解決。當然，對公司的各項企業(yè)文化和規章制度都能熟知并理解。要有一定的.執行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式，等等。

　　如果我能競聘上副部長(cháng)這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：

　　1、努力提高自身的學(xué)習能力。增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。

　　2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步。定時(shí)組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的時(shí)候也可以做一些激勵方面的培訓。

　　3、溝通很重要。及時(shí)的做好與員工的思想工作，細心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。

　　4、完成上級領(lǐng)導安排下來(lái)的各項其他事務(wù)，并處理好與同事之間的關(guān)系。

　　公司發(fā)展勢頭迅猛，只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了，我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺，現在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺，我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！

　　在這里非常感謝公司能給我們提供這次超與自我的機會(huì )，我相信我會(huì )成功，也希望大家能對我有信心。

　　謝謝大家！

競聘樓面副經(jīng)理演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的員工同事們：

　　大家下午好！

　　首先做一下自多介紹，我叫xxx，現任明xx酒樓樓面經(jīng)理一職，非常感謝企業(yè)的各級領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與厚愛(ài)，讓我榮幸的站在這個(gè)舞臺上演講，我會(huì )珍惜這次機會(huì )。今天我競聘的崗位是xx酒樓樓面經(jīng)理一職。

　　時(shí)光如梭，我來(lái)到xx度假村已經(jīng)一年了，在這短暫的一年里，我感慨萬(wàn)分，因為在這里讓我學(xué)到了很多東西，也通過(guò)自身的努力在各個(gè)方面展示了自己的能力，才一步步得到企業(yè)和員工的認可。20xx年2月11日，店里組織全體員工對陶冶忠誠、激發(fā)狀態(tài)、提升能力幾個(gè)方面進(jìn)行學(xué)習，使我深刻明白企業(yè)對每個(gè)員工的用心，我為我能在這樣的企業(yè)工作感到慶幸，我對我今天所獲得的一切感恩無(wú)比。

　　競聘這個(gè)崗位我信心十足，我的信心來(lái)自于我對這份工作的熱愛(ài)，在工作中經(jīng)常有人問(wèn)我“每天這么累你不厭煩嗎”？我笑著(zhù)回答說(shuō)：“因為我是愛(ài)這一行所以才選擇這一行，工作中不論遇到任何困難，我都會(huì )全力以赴的面對�！蹦敲丛诮窈蟮墓ぷ髦�，我要緊緊圍繞在以明收餐飲集團發(fā)展理念為目標，以企業(yè)精神為核心，以陶冶忠誠、激發(fā)狀態(tài)、提升能力為前提，全心全意做好上級分配的各項工作與任務(wù)。

　　今年是我們度假村五星級的復審年，為了繼續保持并提升星級標準，結合20xx年工作中的不足，我將從以下幾方面開(kāi)展工作：

　　一、全力以赴做好人員的穩定工作，調動(dòng)員工的積極性。

　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展最重要的因素是人，提升員工的工作動(dòng)力，核心在于“忠誠”，關(guān)鍵在于“狀態(tài)”，只有讓員工感到在企業(yè)工作時(shí)是受尊重、理解、信任、無(wú)后顧之憂(yōu)，那員工才會(huì )在工作中展示出自身的價(jià)值。作為管理者我是這樣分析的，管理者的本領(lǐng)不僅僅在善于分辯員工的優(yōu)缺點(diǎn)，更重要的是把消極面擴展為積極面。但是真正做到這一條，就要更進(jìn)一步深入員工的內心世界，了解他們的想法和真正需求。要想真正了解員工我會(huì )從以下幾個(gè)方面做起：

　　1、建立員工收集制度，每個(gè)月進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度調查，通過(guò)qq與他們聊天了解他們內心的困難和思想動(dòng)態(tài)。

　　2、建立多種渠道如設立意見(jiàn)箱、召開(kāi)座談會(huì )、個(gè)別談心、共同進(jìn)餐等方式。

　　3、豐富日常的文化生活，讓員工在玩的過(guò)程中放下包袱，這樣更容易走進(jìn)他們的心里，讓員工敢講真話(huà)、能吐真言。

　　4、當員工在工作中遇到突發(fā)事件時(shí)，作為領(lǐng)導要及時(shí)趕到現場(chǎng)，為員工解決事情，并告訴她下次遇到同樣事情時(shí)如何解決，做為領(lǐng)導要設身處地為員工著(zhù)想。

　　工作中不是只有老員工，像我們每月都會(huì )有很多新員工入職，因為是新員工，在工作中難免遇到壓力和挫折，這個(gè)時(shí)候就要我們的老員工親自傳幫帶，管理層在生活和工作上時(shí)時(shí)給予幫助和指導，為了更好的發(fā)揮老員工和管理層對新員工的團結幫助意識，針對這一情況，我決定在每個(gè)月采用這一方案，每月底由新員工對老員工和管理層進(jìn)行不記名投票選舉，再結合每天監督和落實(shí)的結果，評選出3名優(yōu)秀老員工和2名優(yōu)秀管理層，主要是在團結、協(xié)助、熱心助人、服務(wù)態(tài)度好、有禮貌等方面予以肯定。在每月月底由姬總親自進(jìn)行評比，評出優(yōu)秀的給予50元獎勵，這樣每個(gè)人都會(huì )意識到自律團結的重要性，也可在新員工面前起到一個(gè)好的表率。身為一名管理者要把員工當作自己的親人，真心相待，員工才能對你說(shuō)真心話(huà)。因為員工的需求是管理者的鑰匙，只有滿(mǎn)足他們的需求才能激發(fā)員工的積極性。

　　二、強化各種培訓內容，提高服務(wù)技能和服務(wù)流程。

　　服務(wù)質(zhì)量是餐飲業(yè)發(fā)展的根本，為了確保服務(wù)質(zhì)量，我要把員工的日常培訓作為管理的重中之重。

　　1、主要從培養員工思想方面的認識和服務(wù)技能的.提高著(zhù)手，學(xué)習企業(yè)文化、加強禮貌禮節、培養他們精神、提高服務(wù)技能等。

　　2、為了讓她們更快更深刻的領(lǐng)會(huì )，我會(huì )把這些擬定成詳細資料，每月分期對員工進(jìn)行培訓，其目的就是要打造團隊的凝聚力，讓員工可以熟練掌握服務(wù)流程，統一服務(wù)語(yǔ)言，使員工可以獨立操作的同時(shí)，成為崗位全面能手。

　　3、培訓中我還要采取實(shí)際模擬演練的方式，通過(guò)模擬各種服務(wù)場(chǎng)景，對員工進(jìn)行示范，并反復演練，讓每位員工都能現場(chǎng)操作。除了做示范外，還要根據員工的表現，現場(chǎng)指導，幫助她們逐步實(shí)現從提高員工的服務(wù)意識到規范員工的服務(wù)語(yǔ)言和程序，來(lái)提高各項服務(wù)技能。每月把所培訓的內容運用到工作中，加強現場(chǎng)督導和檢查落實(shí)，并在每月的20號對所有員工進(jìn)行考核，前3名分別給予30元、20元、10元獎勵，最后2名分別給予20元、10元處罰。此外還要充分利用班前會(huì )，對前一天的培訓內容進(jìn)行采取提問(wèn)式來(lái)增強員工的印象，對于回答不上來(lái)的處罰抄寫(xiě)提問(wèn)內容，第二天早會(huì )上給予檢查。每月月底將各管理層的檢查記錄進(jìn)行分析、匯總，對分析出的問(wèn)題，該跟蹤檢查的繼續檢查，對頻頻出現問(wèn)題的列入定期的培訓計劃當中，對員工再次進(jìn)行統一的培訓。

　　三、狠抓服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中提高倡微笑服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)。

　　服務(wù)最可貴的就是員工的笑容，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿��?huì )讓客人有賓至如歸的感覺(jué)，而我們日常工作中很多員工缺乏這種意識。為了提升員工的微笑服務(wù)，我會(huì )從每月開(kāi)始評選微笑之星、服務(wù)之星、問(wèn)候之星，評定標準通過(guò)收集客人的表?yè)P和員工的互評再結合日常工作的實(shí)際表現而定。表現好的一次獎勵笑臉一個(gè)，因自身原因導致客人投訴或因為私事在工作中鬧情緒而影響工作的一次處罰哭臉一個(gè)，到月底給予匯總，笑臉最多的前3名給予30元、20元、10元獎勵，哭臉最多的前3名給予20元、10元、5元處罰。這個(gè)方案目的是激勵，發(fā)現哪里出現問(wèn)題就在哪里著(zhù)手，變換不同的評比方式更能使員工積極配合，激發(fā)員工對工作熱情，增強大家的責任感。

　　個(gè)性化、驚喜化服務(wù)是酒店提高的一項軟件措施，在服務(wù)中服務(wù)人員不僅僅只是服務(wù)，更多的是能通過(guò)服務(wù)來(lái)展現酒店濃厚的企業(yè)文化，且及時(shí)了解顧客對酒店各方面的建議和要求，從而在管理方面做以調整和提高，使顧客滿(mǎn)意，并成為酒店的忠誠顧客。在工作中，如餐前介紹，在客人點(diǎn)菜時(shí)問(wèn)服務(wù)員菜品所用的材料或這道菜的價(jià)值是什么，服務(wù)員太多時(shí)候答不上來(lái)。針對這些情況我要把重點(diǎn)放在宣傳企業(yè)文化和菜品知識上。

　　1、做好餐前介紹工作，首先給員工講解什么是餐前介紹，為什么要做餐前介紹，其次是在每月18號擬定好下個(gè)月的10條餐前介紹內容，其內容要簡(jiǎn)短新穎，每月給予調整，這樣方便員工熟記，也不會(huì )在客人面前顯得尷尬。

　　2、在給客人分湯時(shí)，介紹所盛湯是用什么原材料熬制而成的；每次報菜名時(shí)，都為客人講解菜品的營(yíng)養價(jià)值和祝福詞；這樣既讓顧客吃到了美食佳肴，又了解了其對身體的益處，還享受了員工送去的祝福，是物質(zhì)和精神的雙重享受。也讓服務(wù)員能更好的做好菜品推銷(xiāo)。每個(gè)員工在客人用餐結束后請客人為自己填寫(xiě)顧客意見(jiàn)單，月底在通過(guò)統計收到表?yè)P信的數量來(lái)確定前3名，分別給予30元、20元、10元獎勵。通過(guò)這種評比，讓員工對企業(yè)文化的介紹成為與顧客的溝通方式，也讓顧客感受到熱情服務(wù)，從而提高滿(mǎn)意度。最后由服務(wù)人員負責收集經(jīng)常來(lái)我店消費的�？图百F客的一些愛(ài)好和用餐習慣等，交于文員存入客史檔案，每次在客人用餐之前，將客人的喜好提前為客準備到位，真正讓賓客感受到賓至如歸的感覺(jué)。

　　四、深化目標管理，加強制度的督促和落實(shí)。

　　1、根據部門(mén)的目標計劃立項，認真制定前廳服務(wù)組工作計劃立項，每月根據計劃立項，認真落實(shí)完成。

　　2、每月根據部門(mén)下達的各項任務(wù)工作，分別讓各區域管理層擬定好本區域目標計劃立項。促使每個(gè)管理層每月的工作分工明確，責任到人，讓每位員工心中有任務(wù)，奮斗有目標，確保全年工作順利完成。

　　3、嚴格按照各管理層所制定的目標立項計劃，對其進(jìn)行檢查與落實(shí)，加強現場(chǎng)管理，提高檢查力度，執行連帶責任，員工犯錯，領(lǐng)導受罰，繼續做好“天天獎、天天罰”落實(shí)制度，公平、公正、公開(kāi)，做到對事不對人，處理問(wèn)題明確及時(shí)，讓管理層與員工知道以便改正。

　　五、做好日常工作與節能降耗工作。

　　對于衛生工作，結合《五星暗訪(fǎng)宣傳片》里的衛生標準，制定日常衛生各區域日清檢查表，加大檢查力度，提高衛生標準。今后的衛生工作不但要做好每月的大檢查，還要在每個(gè)星期一加上部門(mén)前廳衛生大檢查，讓員工按照分類(lèi)依次進(jìn)行打掃，以免衛生做不到位。由經(jīng)理帶領(lǐng)各區域負責人依照五星級衛生標準一一進(jìn)行檢查，每月評比一次，前3名給予30元、20元、10元獎勵，最后2名給予20元、10元處罰。日常班會(huì )上我還要著(zhù)重強調讓員工養成隨時(shí)彎腰撿垃圾的良好習慣，告訴他們只有自己親自動(dòng)手，才能美化我們的家。

　　節能降耗這個(gè)詞可能在很多員工的心里，只是這樣想不就是一張紙、一度電、一滴水嗎？有什么大不了的，但是他們不明白白今天節約一點(diǎn)點(diǎn)，明天那就是百分之百的利潤，今后在工作中我要隨時(shí)落實(shí)各項節能降耗，認真落實(shí)“天天獎、天天罰”工作，加強餐后收尾、值班期間的節能降耗工作，告知員工在工作期間不僅要遵守這項制度，在值班期間更要做好此項工作，讓每位員工都能意識到今天我節約的這一點(diǎn)明天將變成驚人的數字。再者我也要從自身做起，養成良好的習慣，只有從我做起，一切才皆有可能。

　　六、加強安全防范意識。

　　在店組織的大會(huì )上我們尊敬的楊董就說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：不注意安全的員工不是稱(chēng)職員工，不抓安全的領(lǐng)導不是稱(chēng)職領(lǐng)導。人只有在一切安全的情況下，才能發(fā)揮自身的能力，為此我會(huì )在今后的工作中加強員工安全防范意識，在每月的星期一早上利用班前會(huì )組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行安全培訓學(xué)習，并結合以前發(fā)生的實(shí)例做好警示工作。

　　1、加強服務(wù)人員的安全防患意識，防止詐騙、調包等事故發(fā)生。

　　2、培訓工作中需注意的事項：如何使用酒精，特別是給鍋仔類(lèi)添加酒精時(shí)需如何操作、如何添加；如何打開(kāi)水，告知員工在打水時(shí)不允許打鬧走神，打滿(mǎn)后要兩個(gè)人互相幫忙，不允許一人完成以免燙傷自己；如何消毒餐具，在消毒餐具時(shí)需添加多少消毒液；在下樓梯時(shí)更要注意自身安全，特別是不允許座在樓梯扶手上往下滑等不規范動(dòng)作。

　　3、抓好設施設備的維修保養，提高完好率，加強日常管理，防止事故發(fā)生。

　　4、每天下班前讓值班領(lǐng)導認真檢查落實(shí)各個(gè)包間的電燈、空調、電視、電源等是否關(guān)閉，防止電路走火，安全故障的發(fā)生。

　　我知道作為餐飲樓面經(jīng)理，日常工作遠遠不止這些，“得意、失意、切莫在意，順境、逆境、切莫止境”無(wú)論在工作中遇到任何困難，我都要全力以赴的做好每一件事。因為在這里讓我讀懂了忠誠，在這里讓我明白了團結，在這里讓我相信了自身的價(jià)值，所以我愿為企業(yè)的明天奉獻我的全部能力。最后讓我們在楊明收董事長(cháng)這雙博大的雙翼帶領(lǐng)下，翱游廣闊的天際！也祝愿空港度假村這朵五葉花永開(kāi)不��！

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