業(yè)務(wù)員競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
國際成功學(xué)大師卡耐基說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷(xiāo)自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)�！睉{著(zhù)這句話(huà)，也憑著(zhù)多年的工作經(jīng)驗，今天我滿(mǎn)懷信心和激情的走到演講臺上參加公司大客戶(hù)事業(yè)部客戶(hù)關(guān)系業(yè)務(wù)員的競聘，自信有能力挑起這個(gè)重擔。
下面，我先向大家簡(jiǎn)單介紹下自己。
我叫，今年xx歲，本科學(xué)歷，預備黨員，助理工程師。通信專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，后來(lái)參加了大專(zhuān)計算機應用考試取得大專(zhuān)學(xué)歷，xx年又參加北京郵電大學(xué)通信工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，取得本科學(xué)歷。參加工作以來(lái)，我一直在通信公司技術(shù)部門(mén)工作，期間曾借調營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作。xx年4月至今在商業(yè)客戶(hù)部工作任客戶(hù)經(jīng)理。
回首幾年來(lái)在電信公司的工作和生活，我切實(shí)的感到，無(wú)論在業(yè)務(wù)知識，還是人生閱歷方面，我都有了長(cháng)足的進(jìn)步，使自己前進(jìn)的步伐更加的堅實(shí)和有力。我深深知道，進(jìn)步的取得，與公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助分不開(kāi)的，在此，我表示衷心的感謝。是你們的關(guān)心和幫助，使我有勇氣有實(shí)力參加今天的競聘。謝謝你們！
對于競聘的優(yōu)勢，我認為，我有以下幾點(diǎn)：
第一，工作扎實(shí)認真，具有較強的責任心和耐心。
我以前從事的工作，大多都是工作事多、冗雜、千頭萬(wàn)緒，需要多一份細心、耐心和專(zhuān)心，更需要一份責任心。工作中，我養成了辦事扎實(shí)認真，工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，部門(mén)的工作無(wú)小事。所以，無(wú)論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。
第二，業(yè)務(wù)能力扎實(shí)，具有較豐富的工作經(jīng)驗。
工作以來(lái)，我一直在電信公司工作。在技術(shù)部門(mén)工作時(shí)，我肯吃苦，工作能力出色，是部門(mén)業(yè)務(wù)骨干。到了商業(yè)客戶(hù)部門(mén)后，業(yè)務(wù)也非常好，曾靠自己的能力，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，使兩個(gè)原來(lái)用鐵通的客戶(hù)用上了我們的電話(huà)�？梢哉f(shuō)，不管在哪個(gè)部門(mén)，我都能較快的熟悉業(yè)務(wù)，扎實(shí)工作。加上多年的工作實(shí)踐及既懂技術(shù)、又懂營(yíng)銷(xiāo)，是個(gè)復合性人才。我認為，對勝任大客戶(hù)事業(yè)部客戶(hù)關(guān)系業(yè)務(wù)員的各項工作，我還是有信心的。
第三，我有較強的溝通、組織、協(xié)調和管理能力。
在公司多年，有著(zhù)多位領(lǐng)導的諄諄教導及同事們的無(wú)私幫助，使我成長(cháng)很快，不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，還積累了很多能力。如組織協(xié)調能力，管理能力。由于我一直擔任公司工會(huì )委員，上上下下關(guān)系可以說(shuō)都協(xié)調的非常好，受到了領(lǐng)導的一直好評。特別是在商業(yè)客戶(hù)部任經(jīng)理期間，更加使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、協(xié)調水平、領(lǐng)導能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實(shí)。
第四，多年的工作實(shí)踐，使我養成了嚴謹細致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。多年的工作經(jīng)歷，使我養成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻的品質(zhì)，造就了勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為做好大客戶(hù)事業(yè)部客戶(hù)關(guān)系業(yè)務(wù)員的工作奠定了堅實(shí)的基礎。
下面，我談一下對競爭崗位的認識。
大客戶(hù)事業(yè)部客戶(hù)關(guān)系業(yè)務(wù)員是大客戶(hù)事業(yè)部經(jīng)理的助手，他承擔著(zhù)執行經(jīng)理的各項命令及對各個(gè)大客戶(hù)的管理、維護、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的重要職責。我認為，事業(yè)部客戶(hù)關(guān)系業(yè)務(wù)員也是前衛兵、公司“沖在最前沿的指揮員”。作為大客戶(hù)事業(yè)部客戶(hù)關(guān)系業(yè)務(wù)員，他必須致力于摸索通信市場(chǎng)上的變化與規律，認真貫徹公司領(lǐng)導下達的各項任務(wù)指標。在銷(xiāo)售管理及客戶(hù)維護開(kāi)發(fā)上，突出創(chuàng )新。在工作的同時(shí)，還要努力加強自身建設，使自己具備“識已修身，識人善用，識境善變，識時(shí)求進(jìn)”的基本素質(zhì)。
如果承蒙領(lǐng)導厚愛(ài)，讓我走上大客戶(hù)事業(yè)部客戶(hù)關(guān)系業(yè)務(wù)員的工作崗位，我將不負眾望，努力做到以下幾點(diǎn)：
一是真誠講團結，協(xié)助大客戶(hù)事業(yè)部經(jīng)理開(kāi)展各項工作。
工作中，我將擺正自己位置，正確認識和看待自己，當好經(jīng)理的助手，胸懷全局，服從經(jīng)理的安排，積極做好所分管的工作，努力做到工作到位不越位，協(xié)助管理不越權，建言獻策不添亂，加強團結不分散。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說(shuō)真話(huà)，辦實(shí)事，求實(shí)效。
二是加強信息收集工作。
信息工作是各級領(lǐng)導的“目耳”，只有及時(shí)掌握了當前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰百勝。大客戶(hù)事業(yè)部是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將廣泛收集各類(lèi)信息，建立政策反饋機制，從縣區、競爭對手和用戶(hù)三個(gè)方面分析政策實(shí)施的效果，定期地向經(jīng)理及上級領(lǐng)導匯報當地的市場(chǎng)競爭態(tài)勢。我還將切實(shí)加強市場(chǎng)調研工作，建立客戶(hù)檔案，實(shí)施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)分析水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場(chǎng)信息和動(dòng)態(tài)。
三是做好營(yíng)銷(xiāo)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
我將進(jìn)一步強化分層營(yíng)銷(xiāo)和目標營(yíng)銷(xiāo)，確定分階段的營(yíng)銷(xiāo)目標，大力擴張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，增強市場(chǎng)敏感性，培植新的利潤增長(cháng)點(diǎn)�？茖W(xué)定位，鎖定集團客戶(hù)，對行業(yè)用戶(hù)、大集團單位進(jìn)行長(cháng)期做，盯死，對中小集團單位要進(jìn)行定期走訪(fǎng)，一一攻克。同時(shí)，我還將以維護集團單位和高端用戶(hù)，做到一對一的維護，利用CRM系統做好集團用戶(hù)和高端用戶(hù)的監控。
四是做好服務(wù)，促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。
可以說(shuō)，電信大客戶(hù)服務(wù)是一種個(gè)性化的服務(wù)，需要根據每個(gè)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)模式對具體問(wèn)題進(jìn)行具體分析，為客戶(hù)制定出更有針對性、更切實(shí)可行的個(gè)性化產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，針對不同行業(yè)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。為此，我將積極做好市場(chǎng)調研工作，對大客戶(hù)定期走訪(fǎng)，及時(shí)了解客戶(hù)需求狀況和促銷(xiāo)各類(lèi)電信業(yè)務(wù)，對收集的各種意見(jiàn)進(jìn)行分析整理，提交解決方案匯報給經(jīng)理。另外，對每個(gè)大客戶(hù)提出來(lái)的合理要求無(wú)條件滿(mǎn)足，真正做到心貼心服務(wù)，切實(shí)提高大客戶(hù)滿(mǎn)意度。
五是協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)管理工作。
制度是管理工作的基礎，沒(méi)有一套健全完善、行之有效的制度，嚴格的管理就是一句空話(huà)。我將積極協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)的各項管理工作。從人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、考核和活動(dòng)組織等方面加強縣區集團開(kāi)發(fā)人員的管理，協(xié)助經(jīng)理建立一支數量上規模、素質(zhì)高、能力強，業(yè)務(wù)收入比重大的集團攻堅隊伍。
六是加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì)。在為通信業(yè)的奮斗中樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)經(jīng)受考驗，在紛繁復雜的社會(huì )里把握好人生之舵，校正好人生航向。把一顆赤誠的心奉獻給我國的通信事業(yè)。
尊敬的各位領(lǐng)導，評委們，記得香港首富李嘉誠說(shuō)過(guò)，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因為“大材小用”純屬浪費，“量才適用”容易讓人自滿(mǎn)、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng )新，從而達到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機會(huì )，我將盡我所能，做好自己的工作！作為大客戶(hù)事業(yè)部客戶(hù)關(guān)系業(yè)務(wù)員，目前或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請領(lǐng)導和同志們相信我，考驗我！
謝謝大家！
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