物業(yè)總經(jīng)理辦公室主任目標管理責任書(shū)
為確�！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標得以實(shí)現，經(jīng)公司與目標責任人總經(jīng)理辦公室主任共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇×年年度工作責任目標，并由目標責任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規和公司各項規章制度；
2）全年不因本部門(mén)的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故�！爸卮蟀踩熑问鹿省笔侵福�
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；
因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓計劃完成率100，員工上崗培訓合格率100；
4）抽、檢查員工對總經(jīng)理辦公室工作的滿(mǎn)意率達90以上；
5）員工績(jì)效考評合格率98；
6）服務(wù)規范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準)98；
7）工作的操作規程內審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀(guān)察項20項以下；
8）工作的操作規程抽檢合格率92；
9）住戶(hù)違章有效處理率98；
10）住戶(hù)有效投訴的處理合格率(以回訪(fǎng)結果為準)100；
11）住戶(hù)求助處理率、滿(mǎn)意率100。
12）住戶(hù)回訪(fǎng)計劃完成率達到100；
13）社區文化活動(dòng)計劃完成率100；
2、服務(wù)目標
業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主（使用人）對總經(jīng)理辦公室行政事務(wù)及其它（如，社區文化活動(dòng)計劃的安排和實(shí)施、員工培訓等）職能工作滿(mǎn)意率97。
3、經(jīng)營(yíng)目標
1）全部配員3人。
2）全年各項收入、開(kāi)支（費用）均控制在《預算明細表》計劃內。
收入預算明細表（略）
費用定額預算明細表（略）
二、責任人的權利
為保證上述責任目標的實(shí)現，責任人(總經(jīng)理辦公室主任)的權利如下：
1、人事管理權
1)對總經(jīng)理辦公室主任屬下之員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
2)對總經(jīng)理辦公室副主任的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。
3)編制范圍內臨時(shí)工的招聘錄用決定權。
4)崗效工資制標準范圍內的調薪建議權。
2、管理決策權
3）主持總經(jīng)理辦公室的日常管理工作。
4）組織實(shí)施總經(jīng)理辦公室的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
5）主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公室的各類(lèi)工作會(huì )議。
6）審核總經(jīng)理辦公室的各類(lèi)經(jīng)濟合同。
3、申請支持權
1）依據總經(jīng)理辦公室的工作進(jìn)展情況，申請專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。
2）申請修改總經(jīng)理辦公室的組織架構和人員定編。
3）申請業(yè)務(wù)支持。
三、責任人的義務(wù)
1）接受公司的統一領(lǐng)導。
2）向公司作工作匯報。
3）確保責任目標的按計劃實(shí)現。
4）自覺(jué)接受公司其它各職能部門(mén)的監控、考評、檢查。
5）每月27號前按時(shí)上報次月度工作計劃報表。
6）每月2號前組織目標評估，質(zhì)量評審，進(jìn)度、質(zhì)量考評。
7）每季末的次月3日前組織員工季度績(jì)效考評。
8）積極配合公司完成其他專(zhuān)項工作。
9）保證總經(jīng)理辦公室的各個(gè)標準作業(yè)規程的貫徹執行。
10）保證總經(jīng)理辦公室的操作不違背國家的法律、法規。
11）保證員工的生活、工作秩序。
12）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
13）為公司培養人才。
四、公司的權利
1、有對管理處的運作狀況(工作進(jìn)度、標準、質(zhì)量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類(lèi)數據、原始憑據、記錄的權利。
4、有對總經(jīng)理辦公室收入預算、費用定額預算實(shí)績(jì)的'審計權、監控權。
5、有對目標責任人的績(jì)效考評權、獎罰權。
6、專(zhuān)項事件的調查權。
五、公司的義務(wù)
1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標考評
1、公司定期(不定期)監控、審計、檢查總經(jīng)理辦公室收入以及費用計劃的編制和經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jì)等財務(wù)工作。檢查標準、辦法依據行業(yè)法規和公司的財務(wù)規定。
2、公司總經(jīng)理負責目標責任人的績(jì)效考評�？荚u標準和辦法的依據為公
七、目標獎罰
1、目標責任人(總經(jīng)理辦公室主任)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書(shū)所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則總經(jīng)理辦公室可按董事會(huì )核定的計劃額度編制獎金分配方案并進(jìn)行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）。
3、如果本責任書(shū)所列三類(lèi)目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無(wú)法完成，則本目標責任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由公司與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書(shū)壹式叁份，公司存檔壹份，目標責任人一份，報董事會(huì )存檔一份。
2、末盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書(shū)具有同等效力。
3、本責任書(shū)自簽訂之日起生效。
4、本責任書(shū)解釋權在公司。
目標責任人簽署：
總經(jīng)理簽署：
日期：
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