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總部與項目部如何落實(shí)“八字方針”
下面是有關(guān)總部與項目部如何落實(shí)“八字方針”，希望對大家有幫助!
所謂八字方針，指的就是服務(wù)、支持、監督、考核，在建筑施工行業(yè)，由于總部職能部門(mén)和項目部存在地理位置上的距離，加上其他種種特殊原因，容易導致溝通信息存在滯后性和不對稱(chēng)性，因此加強總部與項目部的有效溝通刻不容緩，落實(shí)“八字方針”是基礎。
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服務(wù)、支持在前，監督、考核在后
其實(shí)這和“放手讓孩子干”的道理一樣，總部職能部門(mén)不是項目部高高在上的領(lǐng)導，不是判官，一發(fā)現項目部的問(wèn)題，就蹬鼻子上臉，在班組面前給難堪。而是要在項目部出現問(wèn)題時(shí)，給予指導辦法，幫助項目部解決難題，舉三個(gè)例子來(lái)說(shuō)說(shuō)吧。
第一，為什么項目部一直對總部的周檢月檢心存擔憂(yōu)，甚至害怕，很大原因在于，檢查人員下去了，二話(huà)不說(shuō)，給張表，上面列滿(mǎn)這樣或那樣的問(wèn)題，并給出整改時(shí)間，不整改的就扣考核分數，卻不去探究或幫助項目部去分析為什么一直存在這個(gè)問(wèn)題，為什么解決不了。指手畫(huà)腳、越俎代庖只會(huì )讓人心生厭惡。
我們不能因為檢查方式方法存在問(wèn)題，就說(shuō)檢查這種形式不好，而是我們總部要思考，什么樣的服務(wù)、指導、檢查是受項目部歡迎的?就像我們對自己的孩子，孩子在成長(cháng)過(guò)程中因為無(wú)知難免會(huì )犯這樣或那樣的錯誤，作為家長(cháng)的我們，是對孩子惡語(yǔ)相向、拳打腳踢，還是諄諄教誨、耐心引導呢?如果我們都能懷著(zhù)一顆包容、解決問(wèn)題的心態(tài)，想方設法協(xié)助項目部進(jìn)行整改，幫助項目部提升績(jì)效，還害怕別人戰戰兢兢嗎?
第二，項目部人員流動(dòng)大，工作交底一直存在問(wèn)題。作為項管中心，應更多從宏觀(guān)層面，加強項目團隊管理、業(yè)務(wù)制度流程、技術(shù)方案、崗位技能等方面培訓，可以總部下項目部培訓，也可以組織做的好的項目部到做的比較差的項目部進(jìn)行經(jīng)驗分享，還可以項目部?jì)炔慷嘟M織交流會(huì )。有沒(méi)有系統的、有實(shí)效的培訓，一次培訓效果不明顯，反復培訓，直到大家認同并付諸實(shí)際工作。
第三，作為總部，更多的是去思考如何通過(guò)考核、激勵等方式激發(fā)項目團隊的凝聚力、戰斗力，為了項目工期進(jìn)度、質(zhì)量安全，為了公司品牌，全力以赴，傾盡所能。
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有效溝通的必要性
溝通貫穿于八字方針的實(shí)施當中，有效溝通能促進(jìn)八字方針落地，那么怎樣才能做到更有效的溝通呢?
第一，總部各職能部門(mén)應協(xié)同作戰，項目部應直接與各職能部門(mén)“點(diǎn)對點(diǎn)”溝通，項目經(jīng)理是總部與項目部之間的溝通橋梁，但并不是唯一的。
打個(gè)比方說(shuō)，兩岸中間隔著(zhù)一條河，本來(lái)有多條橋梁可以過(guò)河，但橋梁突然從多條變成一條了，道路肯定會(huì )阻塞，所有車(chē)都必須慢下來(lái)，花費時(shí)間在等待上，嚴重的還會(huì )發(fā)生交通事故，這時(shí)交通警察就要出來(lái)指揮交通了。因此，項目部與總部職能部門(mén)之間“點(diǎn)對點(diǎn)”溝通，能提高工作效率，保證工作效果，若在人員調配、流程管控、績(jì)效考核、團隊建設等方面存在問(wèn)題，可找項管部來(lái)統籌協(xié)調，這時(shí)項管部就扮演著(zhù)交通警察的角色。
第二，通過(guò)OA系統能提高工作效率，但線(xiàn)下溝通是前提，否則OA系統就失去了原本的意義。
在沒(méi)有推行OA系統前，線(xiàn)下溝通很頻繁，雖效率低，但效果好。推行了OA系統后，效率效果都下降了，究其原因是，線(xiàn)上溝通取代了線(xiàn)下溝通，本應線(xiàn)下溝通好沒(méi)有確定的事，再走流程審批，若省去線(xiàn)下溝通，直接走OA，那么效率就會(huì )在發(fā)起與回退之間流失，效果更是沒(méi)有保障。項目部在實(shí)施過(guò)程中對流程有優(yōu)化的建議時(shí)，可及時(shí)反饋到公司進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，這樣OA系統才能真正成為提高我們工作效率的工具。
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服務(wù)與支持，不僅體現在工作上，也體現在人心工程建設上
由于目前公司處于轉型階段，大部分項目部團隊都是臨時(shí)組建的，人心不齊，溝通與磨合的成本也加大，導致工作效率低，影響項目進(jìn)度;在這一階段，總部能幫助項目部做的就是建設人心工程，把一支支臨時(shí)組建的隊伍建成一支支高效率、有凝聚力的戰斗隊伍，人心工程建設不僅是項目經(jīng)理的責任，總部也要給予足夠多的服務(wù)和支持。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)，在招聘方面，由總部人力資源部來(lái)統一安排，但這并不是單向的工作，是雙向的，項目部實(shí)際需要什么人才，一定要和總部溝通，總部人資部根據項目部的實(shí)際需求安排人員，構建一支優(yōu)勢互補的團隊，做到“項目部要什么，總部給什么”，避免“總部給什么，項目部就要什么”。
人資部也要深入了解項目部，知道項目部每個(gè)人的優(yōu)勢和劣勢分別是什么，才能更好地培養他們，不僅項目經(jīng)理要成長(cháng)，底下人也同樣要成長(cháng)。
好好落實(shí)“八字方針”，建設“接地氣”的總部，建設高效團結的項目部，我們必須持續努力為之!
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