積極的心態(tài)會(huì )改變你和你的想法，讓你有提升他人的能力。當你開(kāi)始尋找善的一面，你就會(huì )開(kāi)始對萬(wàn)事有比較正面的看法。
　　1　「我錯了」
　　對積極的人來(lái)說(shuō)，「我錯了」這句話(huà)擁有強大的力量，因為它可以消除緊張關(guān)系、讓協(xié)商順利進(jìn)行、讓爭論休止、讓療愈開(kāi)始，甚至可以化敵為友。
　　2　「我很抱歉」
　　一旦我們決定向對方道歉，許多問(wèn)題很自然就消失了。所有的憤怒與情緒都不見(jiàn)了。這些正面的結果，遠比不愿意承認自己有缺點(diǎn)，或擔心可能危及地位與有損自尊來(lái)得重要多了。
　　3　「你一定辦得到」
　　有「一定辦得到」的心態(tài)，一切就會(huì )水到渠成。你可以據實(shí)評估可能面對的困難，但這些困難只是需要克服的障礙，而非阻止你開(kāi)始的原因。
　　4　「我相信你的能力」
　　想象你對某人說(shuō)「我相信你的能力」將會(huì )產(chǎn)生的影響。你不只是贊美對方或感謝對方把事情做好；你同時(shí)也表達出你相信對方有能力完成某件事。
　　5　「我以你為榮」
　　對于不常得到獎項與獎勵的人，也就是對懷疑自己的能力，或找不到自豪成就的人來(lái)說(shuō)，「我以你為榮」格外具有振奮人心的效果。
　　6　「謝謝你」
　　「謝謝你」表達了對他人慷慨行為的謝忱。它表彰了他人的善意，與他們?yōu)槲覀冎?zhù)想的心意。
　　7　「我需要你」
　　當我們感覺(jué)被需要時(shí)，我們會(huì )對自己比較有信心，也會(huì )有比較好的表現，甚至想做更多，讓人們知道我們是多么地不可或缺。
　　8　「我信任你」
　　信任依照一個(gè)黃金原則運作：相信人們會(huì )將心比心地信任我們，這不僅令人感到安心，而且會(huì )鼓勵我們做個(gè)值得信賴(lài)的人。
　　9　「我尊敬你」
　　當我們學(xué)會(huì )傾聽(tīng)的藝術(shù)，并發(fā)自?xún)刃年P(guān)心他人與他們的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我們就可以運用「我尊重你」這句話(huà)。
　　10　「我愛(ài)你」
　　我們不能只是想著(zhù)要說(shuō)「我愛(ài)你」卻不付諸行動(dòng)，之后才來(lái)后悔沒(méi)能說(shuō)出口。讓我們善用每個(gè)機會(huì )，發(fā)自?xún)刃牡馗嬖V我們所愛(ài)的人「我愛(ài)你」。