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人多未必力量大_職場(chǎng)勵志

發(fā)布時(shí)間:2017-02-14    來(lái)源:職場(chǎng)勵志

人多未必力量大_職場(chǎng)勵志


    有一家企業(yè)準備淘汰一批落后設備。

  董事長(cháng)說(shuō):“這些設備不能扔,得找個(gè)地方存放。”于是專(zhuān)門(mén)為這批設備建了一間倉庫。

  董事長(cháng)說(shuō):“防火防盜不是小事,應找個(gè)看門(mén)人。”于是找了個(gè)看門(mén)人看管倉庫。

  董事長(cháng)還說(shuō):“看門(mén)人沒(méi)有約束,玩忽職守怎么辦?”于是又委派了兩個(gè)人,成立了計劃部,一個(gè)人負責下達任務(wù),一個(gè)人負責制訂計劃。

  董事長(cháng)接著(zhù)說(shuō):“我們應當隨時(shí)了解工作的績(jì)效。”

  于是又委派了兩個(gè)人,成立了監督部,一個(gè)人負責績(jì)效考核,一個(gè)人負責寫(xiě)總結。

  董事長(cháng)又說(shuō):“不能搞平均主義,收入應當拉開(kāi)差距。”于是又委派了兩個(gè)人,成立了財務(wù)部,一個(gè)人負責計算工時(shí),一個(gè)人負責發(fā)放工資。

  最后,董事長(cháng)說(shuō):“管理沒(méi)有層次,出了岔子誰(shuí)負責?”于是又委派了4個(gè)人,成立了管理部。一個(gè)人負責計劃部工作,一個(gè)人負責監督部工作,一個(gè)人負責財務(wù)部工作,一個(gè)人是總經(jīng)理,對董事會(huì )負責! ∫荒曛,董事長(cháng)總結說(shuō):“去年倉庫的管理成本為3 5萬(wàn)元,這個(gè)數字太大了,你們一周內必須想辦法解決。”

  于是,一周之后,看門(mén)人被解雇了。

  這個(gè)離奇的故事驗證了管理學(xué)上著(zhù)名的苛希納定律:如果實(shí)際管理人員比最佳人數多兩倍,工作時(shí)間就要多兩倍,工作成本就要多4倍;如果實(shí)際管理人員比最佳人數多3倍,工作時(shí)間就要多3倍,工作成本就要多6倍。這條定律是西方著(zhù)名管理學(xué)者苛希納研究發(fā)現的,故得其名。

  為了驗證這個(gè)定律,管理大師杜拉克舉過(guò)一個(gè)例子。他說(shuō),在小學(xué)低年級的算術(shù)入門(mén)書(shū)中有這樣一道應用題:“兩個(gè)人挖一條水溝要用2天時(shí)間,如果4個(gè)人合作,要用多少天完成?”小學(xué)生回答是“l天”。而杜拉克說(shuō),在實(shí)際的管理過(guò)程中,可能要“1天完成”,可能要“4天完成”,也可能“永遠完不成”。

  苛希納定律告誡我們:雞多不下蛋,人多瞎搗亂。那么,責任人的數量與責任人的責任感或負責程度有什么內在的聯(lián)系?

 。保梗叮茨辏吃,在紐約的克尤公園發(fā)生了一起震驚全美的謀殺案,一位年輕的酒吧女經(jīng)理在凌晨3點(diǎn)回家的途中被一男性殺人狂殺死。這名男子作案時(shí)間長(cháng)達半個(gè)小時(shí)。當時(shí),住在公園附近公寓里的住戶(hù)中共有38人看到或聽(tīng)到女經(jīng)理被殺的情形和其反復的呼救聲,然而沒(méi)有一個(gè)人挺身而出保護和營(yíng)救她,也沒(méi)有一個(gè)人及時(shí)打電話(huà)報警。事后,美國大小媒體紛紛譴責紐約人的冷漠。

  然而,兩位年輕的心理學(xué)家巴利與拉塔內對旁觀(guān)者的無(wú)動(dòng)于衷、見(jiàn)死不救作出了新的解釋。為了驗證自己的解釋和說(shuō)明,他們進(jìn)行了下面的實(shí)驗。

  他們讓?zhuān)罚裁恢嫦嗟膮⑴c者分別以一對一和四對一的方式與一假扮的癲癇病患者保持距離,并利用對講機通話(huà)。他們要研究的是:在交談過(guò)程中,當那個(gè)假病人大呼救命時(shí),72名不知真相的參與者所作出的選擇。事后的統計顯示:在一對一通話(huà)的那些組,有85%的人沖出工作間去報告有人發(fā);而在有4個(gè)人同時(shí)聽(tīng)到假病人呼救的那些組,只有31%的人采取了行動(dòng)!

  因此,兩位心理學(xué)家對克尤公園的殺人案沒(méi)有人見(jiàn)義勇為的現象得出了令人信服的社會(huì )心理學(xué)解釋?zhuān)⒏爬?ldquo;旁觀(guān)者效應”。

  如果說(shuō)巴利與拉塔內的實(shí)驗結論——“旁觀(guān)者效應”側重從定性的角度上揭示人多不負責的現象,那么接下來(lái)我們介紹的“拉繩實(shí)驗”的結論則側重從定量的角度上闡明人多不負責的現象! ≡诶K實(shí)驗中,先把被試者分成2人組、3人組和8人組,要求各組用盡全力拉繩,然后,要求這些被試者單獨用盡全力拉繩。測量和比較的結果是,2人組的拉力只是這兩人單獨拉繩時(shí)拉力總和的95%,3人組的拉力只是這3人單獨拉繩時(shí)拉力總和的85%,而8人組的拉力則降到這8個(gè)人單獨拉繩時(shí)拉力總和的49%。

  拉繩實(shí)驗中出現“l+l<2”的情況說(shuō)明:有人偷懶!而且在一起干活的人越多,偷懶的現象越嚴重!社會(huì )心理學(xué)家研究認為,這是集體干活時(shí)存在的一個(gè)普遍現象,并將其概括為“社會(huì )浪費”。

  人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加,而是要復雜和微妙得多。在人與人的合作中,假定每一個(gè)人的能力都為1,那么l0個(gè)人的合作結果有時(shí)比l 0大得多,有時(shí)甚至比l還要小。因為人不是靜止的物,而更像方向不同的能量,相互推動(dòng)時(shí)自然事半功倍,相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。

  所以,無(wú)論是“旁觀(guān)者效應”還是“拉繩實(shí)驗”,都說(shuō)明了一個(gè)普遍存在的“責任分散”現象。對某一件事來(lái)說(shuō),如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨完成任務(wù),責任感就會(huì )很強,會(huì )作出積極的反應。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù),群體中的每個(gè)個(gè)體的責任感就會(huì )很弱,面對困難或遇到責任往往會(huì )退縮。因為前者獨立承擔責任,后者期望別人多承擔點(diǎn)兒責任。“責任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負責,責任不落實(shí)。這深刻地揭示了苛希納定律的本質(zhì)。
 

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