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職場(chǎng)中人如何化解工作中的沖突?

發(fā)布時(shí)間:2017-06-04    來(lái)源:職場(chǎng)勵志

    由于現在競爭的激烈,忙碌的工作中各種各樣的情緒都可能帶來(lái)不必要的沖突。如果情緒失控和同事吵架了,如果內部成員彼此不信任了……作為經(jīng)理人該怎么調整這些可能阻礙前途的職場(chǎng)沖突呢?

 
  1.時(shí)間不夠了!
 
  因為時(shí)間不夠而引發(fā)的沖突,常會(huì )讓經(jīng)理人在信息不足的情況下,倉促做出決定。如果你趕著(zhù)要在時(shí)間壓力下完成工作,而脾氣快要爆發(fā)了,那就停一下,深呼吸,再分析未來(lái)的二十四小時(shí)里,你要如何利用這段時(shí)間,并找出這段時(shí)間里你最不重要的工作,先緩一緩。
 
  還有一個(gè)可以緩解部份壓力的方法,是把你的時(shí)間分成每十五分鐘為一段,再替每一段訂下必須完成的小目標,不斷問(wèn)自己:接下來(lái)的十五分鐘里,我要完成什么?把注意力集中在做好每個(gè)目標,有助于幫你克服時(shí)間壓力,免除掉不必要的焦慮。
 
  2.情況就要失控了!
 
  聰明的經(jīng)理人都曉得,即使是一個(gè)即將失控的問(wèn)題,仍然有得補救,或至少可以把傷害減低到某個(gè)程度以下。
 
  當你面對一個(gè)看似難以克服的問(wèn)題時(shí),不要擔心自己沒(méi)有辦法應付,試著(zhù)將你自己抽離出來(lái),學(xué)習用客觀(guān)第三者的角度,簡(jiǎn)單地以事情接下來(lái)將會(huì )如何發(fā)展?這樣的實(shí)際態(tài)度來(lái)描述問(wèn)題,盡量像《星艦迷航記》電影系列片里的史巴克(Dr. Spock)一樣說(shuō)話(huà),你會(huì )更了解復雜問(wèn)題的全貌,而不是驚慌失措。從這里出發(fā),你就能評估接下來(lái)要做什么,而不會(huì )感覺(jué)好像陷入了流沙般焦急無(wú)助。
 
  3.我不信任你!
 
  當你的屬下因為互不信任,產(chǎn)生了懷疑與分裂,他們之間的小對立會(huì )不會(huì )變成硬碰硬的大沖突,得看你是否有能力讓他們重建信任。
 
  信任的行動(dòng):讓他們記錄下不信任的原因,寫(xiě)下失和過(guò)程(例如,辦公室零用金的支用,原本是榮譽(yù)制度,但這引發(fā)了究竟誰(shuí)花了錢(qián)、錢(qián)花得對不對的爭議),并且協(xié)議出一套雙方都愿意采取以繼續合作的步驟(例如,做一份零用金支出紀錄,載明每筆支用的日期和用途)。
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