你不可能在爭辯中獲的勝利，因為，假如你辯輸，你是輸了;但假如你辯贏(yíng)，你還是輸了。
    本杰明·富蘭克林說(shuō)過(guò)：“假如你爭論、痛擊或極力抗辯，有時(shí)是可以得到勝利，只是，那是很空虛的勝利。因為對方永遠也不會(huì )對你心服口服。
    歡迎不同意見(jiàn)。記得這句俗話(huà)：“假如兩個(gè)合伙人的意見(jiàn)總是相同，則必有一個(gè)人是多余的。”假如有些觀(guān)點(diǎn)你沒(méi)有思慮到，那么，應該感謝那個(gè)引起你注意的人。也許，這個(gè)不同的意見(jiàn)是修正你自己觀(guān)點(diǎn)的機會(huì )，以避免造成嚴重的錯誤。
    別相信自己直覺(jué)的印象，我們對自己不同意的狀況，最先的自然反應就是抵制。要小心、要冷靜、要留意你的第一個(gè)反應。注意，這可能是你最壞的反應，而不是最好的。
控制自己的脾氣。記住，由一個(gè)人如何控制脾氣來(lái)看，便可以量出他的氣量的大小。
先注意聽(tīng)。給對方說(shuō)話(huà)的機會(huì )，讓他們把話(huà)講完。別抵制、攻擊或爭論，因為這只會(huì )造成障礙。試著(zhù)建立起能彼此連接的橋梁，而不是建立會(huì )造成更大誤解的障礙。
注意兩者之間是否有彼此同意的地方。在你仔細聽(tīng)完對方的話(huà)之后，注意是否有某些觀(guān)點(diǎn)你也覺(jué)得同意。
要誠實(shí)。若犯錯的地方，要坦然承認，并且為此向對方道歉。如此一來(lái)，對方也比較會(huì )解除武裝，減低對抗意思。
答應仔細研究并考慮對方的意見(jiàn)。要說(shuō)到做到。對方的意見(jiàn)很可能是對的，所以不必急著(zhù)往前進(jìn)行。不妨答應考慮對方的意見(jiàn)，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，對方有機會(huì )說(shuō)：“我們早就想告訴你，只是你不聽(tīng) 。”
感謝對方提供意見(jiàn)。對方竟然花了不少時(shí)間來(lái)表示反對，就顯示出他對你所關(guān)心的問(wèn)題具有興趣。不要認為他們攪局，要認為他們想幫助你。也許這么一來(lái)，你們反能成為好朋友。
不必急著(zhù)行動(dòng)，要給雙方思考問(wèn)題的時(shí)間。建議稍后舉行會(huì )議，以便有充分的十佳思考問(wèn)題。在會(huì )議準備期間，不妨先問(wèn)自己一下幾個(gè)問(wèn)題：
對方的意見(jiàn)對嗎？還是部分是對的？他們的論點(diǎn)有何長(cháng)處？我的反應會(huì )解決問(wèn)題嗎，還是適得其反？我的反應是把雙方的距離拉近或拉遠？我的反應會(huì )提高別人對我的評估嗎？我會(huì )輸，或贏(yíng)，得付出什么代價(jià)？如果我保持沉默，事情會(huì )得到解決嗎？這個(gè)困境回事我的另一個(gè)轉機嗎？
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